SPL Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo SPL a skontrolujte najnovší stav zásielky.

139026810@qq.comhttps://www.spl-express.com/

Sledovať

O spoločnosti SPL

SPL je verejne používaná značka dopravcu spoločnosti 深圳市海港极速达物流有限公司 so sídlom v Číne, ktorá poskytuje logistické služby pre cezhraničný elektronický obchod. SPL koordinuje doručenie od začiatku do konca prostredníctvom vlastných operácií servisnej siete a externých poskytovateľov leteckej a námornej prepravy, colného konania, medzinárodnej pozemnej prepravy a doručenia v poslednej míli v cieľovej krajine.

Prehľad dopravcu

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	深圳市海港极速达物流有限公司
Značka	SPL
Oficiálna webová stránka	https://www.spl-express.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ logistických služieb pre cezhraničný elektronický obchod a medzinárodný špeditér.
Primárny región	Cezhraničná logistika s pôvodom v Číne a pokrytím služieb pre zámorské destinácie.
Stránka na sledovanie	Vstup na sledovanie na oficiálnej webovej stránke SPL

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Typ subjektu
深圳市海港极速达物流有限公司	Čínska spoločnosť identifikovaná na oficiálnej webovej stránke prevádzkuje logistickú značku SPL a jej cezhraničné logistické aktivity.
Expresné, štandardné a ekonomické doručenie	SPL ich uvádza ako možnosti cezhraničného doručenia od začiatku do konca; zverejnené lehoty doručenia sú 3 – 5, 6 – 9 a 10 – 30 pracovných dní.
Lokality servisnej siete SPL	SPL prijíma, skladuje, kontroluje, balí, označuje a triedi zásielky prostredníctvom prevádzok servisnej siete v hlavných čínskych obchodných oblastiach.
Letecké spoločnosti, námorní dopravcovia, prístavy, colní deklaranti a externí poskytovatelia logistických služieb	Títo dodávatelia vykonávajú prepravu, colné konanie a činnosti poslednej míle v častiach reťazca, ktoré im boli pridelené; ich skeny by sa nemali automaticky považovať za fyzické prijatie zásielky spoločnosťou SPL.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách, vrátení peňazí či zmenách adresy.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené v oznámení predajcu o odoslaní, na štítku SPL alebo v zákazníckom zázname SPL na oficiálnej webovej stránke SPL alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, overte, či máte sledovacie číslo, a nie číslo objednávky alebo referenčné číslo, a počkajte na prvé skenovanie dopravcom.

Tip odborníka: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže prijať balík, zmeniť adresu, prepustiť zásielku z colného konania, schváliť vrátenie peňazí ani podať reklamáciu u dopravcu.

Ako sledovať zásielky SPL

Oficiálna stránka SPL poskytuje vstup na sledovanie zásielok, zatiaľ čo 17TRACK môže ponúknuť nezávislý prehľad dostupných udalostí v rámci prepravného reťazca.

Trasa	Postup a kontroly
Oficiálne sledovanie SPL	Otvorte Webová stránka SPL, použite položku na sledovanie zásielky, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť a informácie o trase.
Sledovanie cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, nechajte platformu podľa možnosti identifikovať prepravcu a porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym výsledkom SPL.
Hľadanie čísla	Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku zásielky na trhovisku, štítok SPL, doklad o odoslaní alebo firemný záznam o odoslaní. Číslo objednávky a referencia obchodníka nemusia byť identifikátormi, ktoré možno sledovať.
Žiadne číslo alebo žiadna aktivácia	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o číslo pridelené prepravcom alebo spojené s trasou. Príprava štítku môže predchádzať fyzickému odovzdaniu, preto sa pri novovytvorenom čísle nemusí pohyb zásielky zobraziť okamžite.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na dodaných stránkach SPL nie je uvedená univerzálna verejná gramatika čísel ani úplná tabuľka prefixov pre jednotlivé služby. Číslo zobrazené v sledovaní SPL môže prideliť SPL, obchodník, poskytovateľ prepravy v mieste odoslania alebo partner poslednej míle v mieste určenia. Prefixy by sa nemali používať samostatne na identifikáciu služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky SPL

Alfanumerická alebo číselná hodnota špecifická pre prepravcu; použite presnú hodnotu poskytnutú odosielateľom.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok SPL

Dĺžka/štruktúra	Oficiálne verejné stránky neuvádzajú jednu pevnú dĺžku ani pravidlo kontrolného súčtu.
Pridelené kým	Identifikátor môže vytvoriť SPL alebo môže byť prepojený s dodávateľom či poskytovateľom v mieste určenia, ktorý sa používa pre vybranú trasu.
Typické použitie	Viditeľnosť cezhraničných zásielok z elektronického obchodu.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho môžu vidieť v oznámení trhoviska o odoslaní; odosielatelia ho môžu vidieť na štítku, doklade alebo v zákazníckom systéme SPL.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od trasy, služby a údajov o udalostiach poskytovaných zodpovednými logistickými poskytovateľmi.
Dôležité upozornenie	Nenahrádzajte ho číslom objednávky, referenčným číslom ani číslom oznámenia o doručení, pokiaľ prepravný záznam neurčuje, že ho možno sledovať.

Identifikátor poštového operátora v mieste odoslania alebo partnera

Môže mať formát poštového operátora alebo logistického partnera v mieste odoslania; namiesto hádania podľa prefixu použite automatické rozpoznanie prepravcu.

ID objednávky/referencie obchodníka

Referencia vytvorená predajcom; identifikuje nákup alebo internú transakciu a nemusí zobrazovať prepravné udalosti.

ID poslednej míle v mieste určenia

Po odovzdaní sa môže zobraziť miestne doručovacie číslo; môže sa líšiť od pôvodného identifikátora prepojeného so SPL.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosť sledovania opisuje poslednú nahlásenú logistickú činnosť, nie nevyhnutne fyzické umiestnenie v okamihu zobrazenia. Zodpovednosť môže prechádzať medzi SPL, prepravnými dodávateľmi, colnými zástupcami a poskytovateľmi doručenia v mieste určenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Fáza životného cyklu
Štítok vytvorený / čaká sa na zásielku	Pred odoslaním: údaje o zásielke alebo štítok existujú, ale fyzické skenovanie pri prevzatí ešte nemuselo prebehnúť.
Prijaté / vyzdvihnuté	Manipulácia v mieste odoslania: príslušná prijímajúca prevádzka zaznamenala zásielku.
V preprave	Triedenie alebo diaľková preprava: zásielka prechádza domácimi alebo medzinárodnými fázami prepravy.
Colné konanie	Colné odbavenie: colné orgány alebo sprostredkovateľ kontrolujú zásielku; príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Odovzdanie / spracovanie v mieste určenia	Fáza partnera: poskytovateľ v mieste určenia môže pripravovať zásielku na miestne doručenie.
Na doručenie	Posledná míľa: doručovacia prevádzka v mieste určenia pridelila zásielku na doručenie.
Doručené	Skenovanie doručenia: zodpovedný poskytovateľ doručenia zaznamenal dokončenie; ak ho príjemca nemôže nájsť, skontrolujte miesto doručenia.
Výnimka / vrátenie	Problém s adresou, colným konaním, doručením alebo manipuláciou si vyžaduje preskúmanie; odosielateľ by mal bezodkladne kontaktovať SPL alebo správcu účtu.

Služby a dodacie lehoty

SPL zverejňuje tri úrovne cezhraničného doručenia od začiatku do konca. Zverejnené rozsahy sú štandardy alebo odhady viazané na poštové smerovacie čísla cieľovej destinácie a nezahŕňajú narušenia spôsobené vyššou mocou; nie sú uvedené ako univerzálne záruky vrátenia peňazí.

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby
Expresné doručenie	Rýchle cezhraničné doručenie balíkov.
Štandardné doručenie	Bežné cezhraničné doručenie v rámci elektronického obchodu.
Ekonomické doručenie	Cezhraničné doručenie s nižšou prioritou pre zásielky, pri ktorých je prijateľná dlhšia dodacia lehota.
Medzinárodné zasielateľstvo	SPL organizuje leteckú, námornú a pozemnú prepravu prostredníctvom strategických dodávateľov.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Expresné doručenie	3–5 pracovných dní; výsledok ovplyvňuje poštové smerovacie číslo cieľovej destinácie.
Štandardné doručenie	6–9 pracovných dní; výsledok ovplyvňuje poštové smerovacie číslo cieľovej destinácie.
Ekonomické doručenie	10–30 pracovných dní; výsledok ovplyvňuje poštové smerovacie číslo cieľovej destinácie.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Uplatniteľný zverejnený rozsah
Spojené štáty	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Kanada	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Mexiko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Spojené kráľovstvo	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Nemecko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Francúzsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Španielsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Taliansko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Holandsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Poľsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Švédsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Belgicko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Rakúsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Švajčiarsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Japonsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Južná Kórea	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Austrália	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Nový Zéland	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Singapur	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Malajzia	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Thajsko	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
India	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Filipíny	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Indonézia	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Brazília	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Čile	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Spojené arabské emiráty	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Saudská Arábia	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.
Južná Afrika	3–30 pracovných dní v závislosti od vybranej služby a poštového smerovacieho čísla.

Riadky krajín uvádzajú oficiálne rozsahy úrovne služieb, nie priemerné hodnoty špecifické pre jednotlivé krajiny. Skutočné doručenie sa môže meniť v závislosti od poštového smerovacieho čísla, colného konania, víkendov, sviatkov, počasia, objemu zásielok v špičke, kvality adresy, prepravnej kapacity a odovzdania partnerskému dopravcovi.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite presnou hodnotou sledovania a najnovšou udalosťou. V prípade obchodných zásielok je odosielateľ alebo správca účtu zvyčajne v najlepšej pozícii na vyžiadanie prešetrenia alebo podanie reklamácie.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Najprv skontrolujte a vykonajte okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstráňte medzery, porovnajte hodnotu so záznamom predajcu a vyžiadajte si číslo prepojené s dopravcom, ak ide o ID objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Štítok alebo elektronické predbežné avízo môže existovať aj bez fyzického skenu; požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.
Dlhé obdobie bez aktualizácií	Skontrolujte možnosti colného konania a odovzdania partnerskému dopravcovi a potom požiadajte odosielateľa alebo správcu účtu SPL o prešetrenie trasy.
Oneskorenie na colnici	Príjemca by mal skontrolovať požiadavky colnice alebo doručovateľa v cieľovej krajine a poskytnúť požadované dovozné informácie.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, výdajný box na zásielky, členov domácnosti, recepciu a susedov; potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a bezodkladne kontaktujte odosielateľa.
Vrátenie alebo výnimka pri doručení	Problém s adresou, doručením alebo colným konaním mohol spustiť proces vrátenia; odosielateľ by mal bezodkladne kontaktovať správcu účtu SPL.
Poškodenie	Uschovajte vonkajší obal a poškodený obsah, urobte fotografie a kontaktujte odosielateľa alebo správcu účtu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Zverejnený cezhraničný model SPL zahŕňa vyzdvihnutie, spracovanie v servisnej sieti, vnútroštátny presun, vývozné colné vyhlásenie, medzinárodnú leteckú alebo námornú prepravu, colné konanie v cieľovej krajine a doručenie na poslednom úseku. SPL uvádza, že dodávatelia vykonávajú viaceré prepravné, colné a doručovacie funkcie na poslednom úseku.

Medzinárodný tok

Fáza	Fyzický uschovávateľ alebo zodpovedný subjekt
Vyzdvihnutie	Prevádzka servisnej siete SPL alebo dohodnutý poskytovateľ vyzdvihnutia prevezme balík od odosielateľa.
Triedenie a príprava	Prevádzky servisnej siete SPL môžu balík uskladniť, skontrolovať, zabaliť, označiť, roztriediť a skonsolidovať.
Vývozné spracovanie	Prevádzka na čínskom letisku alebo v námornom prístave a príslušné colné konanie zabezpečujú vývozné presuny.
Medzinárodná hlavná preprava	Letecký dopravca, námorný dopravca alebo iný vybraný prepravný dodávateľ prepravuje zásielku.
Colné konanie v cieľovej krajine	Colný úrad v cieľovej krajine alebo colný sprostredkovateľ preskúma dovozné informácie; príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.
Odovzdanie partnerskému dopravcovi a doručenie na poslednom úseku	Miestnu prepravu a doručenie vykonáva logistický poskytovateľ v cieľovej krajine. Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prevzatí môžu prebehnúť v rôznom čase.

Tip odborníka: Dovozné dane, clá a dokumenty potrebné na colné odbavenie závisia od pravidiel cieľovej krajiny a obsahu zásielky. Príjemca by mal priamo reagovať na platnú požiadavku colnice alebo miestneho doručovateľa.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zverejnené stránky SPL opisujú sledovanie, komunikáciu so zákazníkom a doručenie v cieľovej krajine, ale neuvádzajú samoobslužnú ponuku pre spotrebiteľov na zadržanie, presmerovanie, výdajné boxy alebo pokyny k doručeniu. Opýtajte sa odosielateľa alebo správcu účtu SPL, či je možné dohodnúť požiadavku špecifickú pre danú trasu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, prešetrenie dopravcom, poistná udalosť, vrátenie poštovného a refundácia z trhoviska sú samostatné procesy. Servisné FAQ SPL uvádza, že zásielku podpísanú ako doručenú, ktorú príjemca neobdržal, treba nahlásiť na prešetrenie do 14 kalendárnych dní od skenu doručenia.

Proces	Kedy použiť a pokyny na podanie
Prešetrenie zásielky podpísanej ako doručená, ale neprevzatej	Príjemca nemôže nájsť zásielku označenú ako doručenú; FAQ SPL uvádza 14 kalendárnych dní od podpisu na podanie žiadosti o prešetrenie.
Nahlásenie poškodenia	Uschovajte obal a poškodený výrobok, urobte fotografie a kontaktujte odosielateľa alebo správcu účtu SPL.
Prešetrenie straty alebo vrátenia	Odosielateľ by mal správcovi účtu SPL poskytnúť hodnotu sledovania, podrobnosti o zásielke a najnovšiu udalosť.
Refundácia z trhoviska	Predajca alebo trhovisko kontroluje vrátenie peňazí kupujúcemu; 17TRACK ho nemôže schváliť ani zmeniť výsledok prepravy.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Zverejnené materiály SPL sa zaoberajú bežným tovarom a „citlivým nákladom“ ako logistickými témami, no pravidlá prijatia špecifické pre trasu závisia od vybranej služby, destinácie a dodávateľa prepravy. Pred odovzdaním tovaru si overte aktuálne pravidlá.

Kategória	Prevádzková kontrola
Citlivý náklad	Opýtajte sa SPL alebo account manažéra, či je daný tovar akceptovaný na zvolenej trase a či sa vyžadujú dodatočné dokumenty alebo osobitná manipulácia.
Letecká a námorná preprava	Spôsob prepravy, predpisy cieľovej destinácie a pravidlá dodávateľa môžu ovplyvniť prijatie, smerovanie a viditeľnosť doručenia.
Balenie a deklarovanie	Presný opis obsahu, bezpečné balenie a požadované colné informácie pomáhajú predchádzať kontrole, oneskoreniu alebo vráteniu.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Oficiálna webová stránka a sledovanie	Oficiálna webová stránka SPL; použite položku na sledovanie alebo kontaktnú cestu uvedenú na tejto stránke.
Telefón	0755-82283833; oficiálna webová stránka toto číslo označuje ako servisnú horúcu linku.
E-mail	139026810@qq.com; použite ho na otázky spolu s identifikátorom zásielky a kontextom účtu.
Adresa kancelárie	27/F, Shenhua Commercial Building, No. 2018 Jiabin Road, Nanhu Subdistrict, Luohu District, Shenzhen, China.
Obchodná eskalácia	Oficiálne FAQ odkazuje zákazníkov na ich zákazníckeho manažéra SPL v prípade vyšetrovania sledovania, hlásení o poškodení a výnimiek pri vrátení.

Pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, miesto odoslania a destináciu, typ služby, posledný záznam skenovania, adresu príjemcu, opis obsahu, deklarovanú hodnotu a fotografie, ak ide o poškodenie. Na zverejnených stránkach nie sú uvedené hodiny fungovania horúcej linky ani rozpis jazykov poskytovaných služieb.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Oficiálna webová stránka SPL opisuje vlastný logistický prepravný systém, platformy SaaS a inteligentného riadenia a sledovanie objednávok podľa spôsobu doručenia a trasy. Verejne dostupné stránky uvedené tu neuvádzajú aktuálne verejné SPL API na sledovanie, spôsob autentifikácie ani špecifikáciu webhookov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálny systém dopravcu

SPL

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom systéme SPL

Pokrytie dopravcu	Vlastné logistické trasy SPL a sledovanie objednávok zákazníkov.
Hlavné použitie	Prevádzkové monitorovanie a riadenie dodávateľského reťazca pre zákazníkov SPL.
Autentifikácia	V poskytnutých verejne dostupných stránkach nie sú zverejnené požiadavky na autentifikáciu API.
Možnosti sledovania, dávok a webhookov	Sledovanie je opísané; verejné špecifikácie dávok a webhookov nie sú v poskytnutých podkladoch zverejnené.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Informácie o obchodnej integrácii získate od SPL prostredníctvom oficiálnej webovej stránky.
Poznámka k migrácii	Nie je tu uvedené žiadne verejné oznámenie o migrácii alebo ukončení podpory.

API pre viacerých dopravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie dopravcu	Viacerí dopravcovia podľa aktuálnych údajov o podporovaných dopravcoch v 17TRACK.
Hlavné použitie	Jednotné sledovanie pre trhoviská, obchodníkov a prevádzky s viacerými dopravcami.
Autentifikácia	Hlavička 17token podľa dokumentácie 17TRACK.
Možnosti sledovania, dávok a webhookov	Použite aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK pre podporované funkcie registrácie a udalostí.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia API 17TRACK.
Poznámka k migrácii	Pred implementáciou si prečítajte aktuálnu dokumentáciu, pretože verzie API a kódy dopravcov sa môžu meniť.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku SPL?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke SPL alebo ho sledujte prostredníctvom 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti týkajúce sa zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo SPL?

Nájdete ho v správe predajcu o odoslaní, na stránke trhoviska s informáciami o zásielke, na štítku SPL, účtenke alebo v obchodnom zázname o preprave.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo SPL?

SPL na uvedených stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor zásielky poskytnutý odosielateľom.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania SPL?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako príslušná operácia zaznamená zásielku; vytvorenie štítku alebo elektronických údajov môže nastať pred fyzickým prijatím zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie SPL neaktualizuje?

Skenovanie môže počas triedenia, pozemnej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerskému dopravcovi čakať na spracovanie; porovnajte oficiálny výsledok a požiadajte odosielateľa o preverenie, ak má táto medzera vplyv na lehotu doručenia.

6. Ako dlho trvá doručenie SPL?

SPL uvádza 3 – 5 pracovných dní pri expresnom doručení, 6 – 9 dní pri štandardnom doručení a 10 – 30 dní pri ekonomickom doručení, pričom výsledok ovplyvňuje poštové smerovacie číslo miesta určenia a prípadné narušenia prepravy.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení SPL?

Skontrolujte najnovšiu výnimku a opýtajte sa predajcu alebo zákazníckeho manažéra SPL, či je možné opraviť adresu, poskytnúť colné vyjadrenie alebo dohodnúť ďalší spôsob doručenia.

8. SPL uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo mám urobiť?

Skontrolujte vchody, poštovú schránku, schránku na zásielky, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte o dôkaz doručenia a bezodkladne kontaktujte odosielateľa.

9. Čo mám urobiť, ak sa moja zásielka SPL stratila alebo poškodila?

Uschovajte obal a obsah, podľa potreby poškodenie odfoťte a požiadajte odosielateľa alebo zákazníckeho manažéra SPL o začatie príslušného vyšetrovania.

10. Ako môžem kontaktovať SPL?

Použite číslo 0755-82283833, e-mail 139026810@qq.com alebo kontaktnú cestu na oficiálnej webovej stránke SPL a uveďte sledovacie číslo a najnovšiu udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Prevádzkuje SPL každú časť medzinárodnej zásielky?

Nie. SPL opisuje činnosti vlastnej servisnej siete a v pridelených fázach využíva aj leteckých dopravcov, námorných dopravcov, colných sprostredkovateľov a poskytovateľov logistických služieb tretích strán.

12. Dokazuje skenovanie partnera, že SPL zásielku fyzicky prijala?

Nie. Elektronické predbežné avízo, manipulácia dodávateľa a fyzické prijatie sú samostatné udalosti, preto je potrebné najnovší sken posudzovať v kontexte trasy.

13. Znamená príchod na colnicu v mieste určenia, že SPL zásielku preclila?

Nie. Príchod na colnicu znamená, že zásielka je v procese dovozu; prepustenie si vyžaduje príslušnú colnú kontrolu a všetky požadované informácie alebo platbu.

14. Môže sa identifikátor sledovania po medzinárodnom odovzdaní zmeniť?

Poskytovateľ v mieste určenia môže používať prepojený miestny identifikátor, hoci pôvodné číslo môže naďalej zobrazovať udalosti; požiadajte odosielateľa o prípadné súvisiace číslo.

15. Čo znamená pravidlo SPL „doručené, ale neprevzaté“ v lehote 14 dní?

V zverejnených často kladených otázkach SPL sa uvádza, že v prípade zásielky podpísanej ako doručená, ale neprevzatej, je potrebné prostredníctvom zákazníckeho manažéra požiadať o vyšetrovanie do 14 kalendárnych dní od podpisu.

16. Zaručuje SPL zverejnený čas doručenia?

Na zverejnených stránkach sú uvedené rozsahy doručenia a informácia, že načasovanie ovplyvňujú poštové smerovacie čísla miesta určenia a vyššia moc; nestanovuje sa v nich univerzálna záruka vrátenia peňazí.

17. Aké druhy dopravy SPL koordinuje pri zasielateľstve?

SPL opisuje koordináciu leteckej, námornej a pozemnej dopravy prostredníctvom strategických leteckých dopravcov, námorných dopravcov, nákladných spoločností, prevádzkovateľov prístavov a ďalších logistických dodávateľov.

18. Zverejňuje SPL verejné API na sledovanie zásielok?

Na poskytnutých verejných stránkach sa opisujú interné digitálne systémy, ale nie je na nich zverejnená aktuálna verejná špecifikácia API SPL; podniky by mali kontaktovať SPL ohľadom podrobností integrácie alebo používať zdokumentované funkcie 17TRACK.

API na sledovanie

// 1. SPL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact SPL for business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current SPL carrier code in 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]