schaeflein Seuranta

Syötä schaeflein-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://my.schaeflein.de/Track

Seuraa

Tietoa Schaefleinista

Schaeflein on saksalainen logistiikkakonserni, joka tarjoaa kuljetuslogistiikkaa, varastologistiikkaa, toimitusketjuratkaisuja, lisäarvopalveluja ja logistiikan IT-ratkaisuja. Sen lähetysten seurantapalvelussa voi käyttää kollinumeroa tai huolintayrityksen toimittamaa lähetysnumeroa.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://www.schaeflein.de/
Seurantasivu	Schaeflein-lähetyksen seuranta
Kuljetusliikkeen tyyppi	Huolinta-, kuljetus-, varastointi- ja toimitusketjulogistiikan tarjoaja.
Ensisijainen toiminta-alue	Saksa, Eurooppa ja maailmanlaajuiset logistiikkahankkeet.
Verkostotiedot	Virallisella verkkosivustolla kerrotaan 35 toimipaikasta Saksassa, Itävallassa ja Puolassa sekä verkostosta 20 Euroopan maassa.

Kuljetusliikkeiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde Schaefleiniin
Schaeflein	Schaeflein tarjoaa logistiikka-, kuljetus- ja seurantapalveluja yritysten toimitusketjuille.
Colli-numero	Colli-numero on tunniste, jonka asiakkaat voivat syöttää viralliseen seurantatyökaluun lähetyksen tilan tarkistamiseksi.
Huolintayrityksen myöntämä lähetysnumero	Huolintayritys voi antaa lähetysnumeron, jonka voi myös syöttää Schaefleinin seurantapalveluun.
CargoLine ja NG.network	Schaeflein kertoo yleisrahtitoimintansa toimivan näiden verkostojen kanssa; verkoston tekemää seurantatapahtumaa ei pidä automaattisesti tulkita Schaefleinin tekemäksi.
Cepran seuranta ja jäljitys	Schaeflein kuvailee Cepraa koko verkostossaan käytettäväksi seuranta- ja jäljitysjärjestelmäksi, joka sisältää myös sähköisen toimitustodistuksen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia; 17TRACK ei kuljeta lähetyksiä eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Nopea vastaus

Virallista tulosta varten avaa Schaefleinin seurantapalvelu ja syötä huolintayrityksen toimittama colli-numero tai lähetysnumero. Voit syöttää tunnisteen myös 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei saada, tarkista, käytitkö lähetyksen tunnisteen sijaan tilausnumeroa, poista ylimääräiset välilyönnit ja anna järjestelmälle aikaa kollinumeron ilmestymiseen.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa rahtia, hyväksyä hyvitystä tai käynnistää Schaefleinin tutkimusta.

Kuinka Schaeflein-paketteja seurataan

Käytä virallista sivua, kun tarvitset Schaefleinin oman lähetysrekisterin, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset saatavilla olevien kuljetusliikkeiden kootun näkymän.

Reitti	Vaiheet
Virallinen Schaefleinin seuranta	Avaa virallinen seurantapalvelu, valitse tai syötä colli-numero tai lähetysnumero, lähetä se ja tarkastele palautettuja lähetyksen tapahtumia.
17TRACK	Syötä lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun, anna palvelun tunnistaa kuljetusliike mahdollisuuksien mukaan ja vertaa uusinta tapahtumaa viralliseen tietueeseen.
Numeroa ei ole saatavilla	Pyydä lähettäjältä, myyjältä tai huolintayritykseltä kollinumero tai lähetysnumero. Tilausnumero ei välttämättä ole seurattava kuljetustunniste.
Ensimmäistä tapahtumaa ei ole	Varmista merkit, vältä tilaus- tai viitenumeron käyttämistä ja anna aikaa kollinumeron indeksointiin.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Schaeflein’in julkisella seurantasivulla tunnistetaan kollinumero ja huolintayrityksen antama lähetysnumero, mutta saatavilla olevassa virallisessa materiaalissa ei ilmoiteta yleispätevää pituus-, etuliite- tai tarkistussääntöä. Älä päättele palvelua pelkästään tunnisteen ulkoasun perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty rakenne ja käyttö
Colli-numero	Muoto vaihtelee lähetysjärjestelmän mukaan. Se tunnistaa käsittely-yksikön tai kollin, ja se syötetään Schaefleinin viralliselle seurantatilille.
Lähetysnumero	Huolitsijan toimittama lähetyksen tunniste. Virallinen sivu tukee tätä tunnistetta nimenomaisesti vaihtoehtona kollinumerolle.
Yritysnumero	Saksankielisessä seurantanäkymässä näytetään yritysnumerokenttä. Käytä Schaefleinin tai huolintayrityksen toimittamaa arvoa sen sijaan, että arvaisit muodon.
Tilaus- tai viitenumero	Kaupallinen viite voi tunnistaa tilauksen, mutta se ei ole automaattisesti seurattava kolli- tai lähetysnumero.
Kumppanin tunniste	Kuljetusverkosto tai huolintakumppani voi antaa oman tunnisteensa. Kumppanin järjestelmässä näkyvä numero ei välttämättä ole Schaefleinin myöntämä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurannassa käytetyt ilmaukset voivat vaihdella toimipaikan, kuljetusverkoston ja huolintakumppanin mukaan. Tapahtuma tulee tulkita viimeisimmäksi tallennetuksi skannaukseksi, ei todisteeksi siitä, että jokainen fyysinen luovutus olisi jo tapahtunut.

Tilojen pikaopas

Tilavaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Ennen lähetystä tai ei tapahtumia	Numero on voitu luoda tai lähettää ennen ensimmäistä operatiivista skannausta. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus, jos tietue pysyy tyhjänä.
Vastaanotettu tai noudettu	Toimipaikka tai kuljetusoperaattori on kirjannut vastaanoton. Seuraava tapahtuma liittyy yleensä lajitteluun tai kuljetuksen jatkumiseen.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee kuljetusverkoston läpi. Skannausten välillä tai kumppanin kuljetuksen aikana voi olla tauko.
Toimitusyritys tai poikkeus	Toimitus vaatii huomiota osoite-, ajoitus-, pääsy-, rahti- tai toimintaongelman vuoksi. Ota yhteyttä vastuulliseen lähettäjään tai toimitustoimistoon ja ilmoita viimeisin tapahtuma.
Toimitettu tai toimitustodiste	Järjestelmä kirjaa toimituksen valmistumisen tai toimitustodisteen. Jos lähetystä ei löydy, tarkista toimituspaikka ja pyydä lähettäjää hankkimaan saatavilla oleva todiste.
Palautus	Lähetys on palaamassa tai se on ohjattu palautettavaksi. Lähettäjän tulee selvittää syy ja mahdolliset uudelleentoimitusvaihtoehdot.

Palvelut ja toimitusajat

Schaeflein julkaisee logistiikkavalmiuksia yhden yleispätevän pakettiaikataulun sijaan. Sen kuljetussivulla kuvataan valtakunnallisia kappaletavarapalveluja, kansainvälisiä lähtöjä määriteltyine vakiotoimitusaikoineen, osa- ja täyskuormia sekä lento-, meri- ja rautatiekuljetuksia.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopii parhaiten ja kattavuus
Kappaletavara	Hankintoihin ja jakeluun Saksassa ja Euroopassa sekä jatkuvaan lähetysten seurantaan.
Osa- ja täyskuormat	Suurille, raskaille tai herkille rahdeille, jotka kuljetetaan suoraan määränpäähän ilman uudelleenlastausta.
Rauta-, lento- ja merirahti	Kansainvälisiin logistiikkaprojekteihin, mukaan lukien kuljetus- ja tulliselvitystuki.
Verkkokaupan tilausten toimitus	B2B-, B2C- ja monikanavaiseen tilausten toimitukseen, johon kuuluvat varastointi ja kuljetuslogistiikka.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut ajoitustiedot
Valtakunnallinen kappaletavara	Schaeflein ilmoittaa valtakunnalliseksi vakiotoimitusajaksi 24 tuntia; sovellettavuus määräytyy reitin, varauksen ja lähetyksen ehtojen mukaan.
Kansainvälinen kappaletavara	Määritellyt vakiotoimitusajat on kuvattu, mutta toimitettuun sivuun ei ole merkitty yleispätevää päivämäärää.
Premium-kuljetus	NightLineEurope NextDay kuvataan toimitusaikaan liittyvänä premium-tuotteena; reitin soveltuvuus ja varausehdot on vahvistettava Schaefleiniltä.

Toimitusajat kohdemaittain

Kohde	Julkaistut palvelu- ja toimitusohjeet
Saksa	Kansalliselle kappaletavaralle kuvataan 24 tunnin vakiotoimitusaika, joka riippuu lähetyksen reitistä ja palveluehdoista.
Eurooppa	Schaeflein kuvaa kansainvälisiä lähtöjä, joilla on määritellyt vakiotoimitusajat; varatulle reitille sovellettava kohdekohtainen aika on vahvistettava.
Maailmanlaajuisesti	Kansainvälisiin logistiikkaprojekteihin tarjotaan lento-, meri- ja rautatiepalveluja. Toimitus riippuu kuljetusmuodosta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullista ja sovitusta palvelusta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tunnisteesta ja viimeisimmästä skannauksesta. Lähettäjä tai sopimusosapuoli pystyy yleensä parhaiten selvittämään varaustiedot, rahtiohjeet, reklamaatiot ja kaupalliset hyvitykset.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista, onko kyseessä kollinumero vai lähetysnumero, korjaa kirjoitusvirheet ja pyydä huolintayritystä vahvistamaan tunniste.
Seurantatapahtumaa ei ole	Kollinumeroa ei ehkä ole vielä indeksoitu tai rahtia ei ole vielä fyysisesti skannattu. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.
Kuljetuksen aikana ei ole päivityksiä	Vertaa viimeisintä tapahtumaa sovittuun reittiin ja ota yhteyttä sopimusosapuoleen, jos lähetys on ohittanut odotetun reittivaiheen.
Toimituspoikkeama	Varmista toimitusosoite, kulkuohjeet ja tavoitettavuus; ilmoita lähettäjälle viimeisin tilanne ja pyydä toimintaohjeita.
Merkitty toimitetuksi, mutta puuttuu	Tarkista vastaanottoalue, varasto, vartiointipiste tai nimetty vastaanottaja ja pyydä sitten lähettäjää hankkimaan saatavilla oleva toimitustodiste tai tutkimaan skannausta.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa rahti ja pakkaus, säilytä pakkaus, kirjaa vastaanottohetken kunto ja ilmoita asiasta viipymättä sopimusosapuolelle sovellettavaa korvausmenettelyä varten.
Palautus tai epäonnistunut toimitus	Kysy, miksi palautus aloitettiin ja voidaanko korjattu osoite, uusi toimitus tai uusi varaus järjestää.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Schaeflein ilmoittaa, että sen lento- ja meripalvelut voivat kattaa kuljetuksen tulliselvityksen läpi. Tulli- tai kohdeskannaus ei yksinään osoita, että tulli on vapauttanut lähetyksen tai että lopullinen toimitus on tapahtunut.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä tapahtuu ja mitä tehdä
Lähtöpaikan varaus ja nouto	Lähettäjä ja huolintatoiminto luovat kuljetustiedot ja järjestävät noudon. Vahvista kolli- tai lähetysnumero.
Vientikäsittely	Rahti yhdistellään ja valmistellaan valittua maantie-, rautatie-, lento- tai merikuljetusta varten. Seurannan näkyvyys riippuu mukana olevista järjestelmistä.
Tulliselvitys	Tullimuodollisuudet saattavat edellyttää täsmällisiä kaupallisia ja kuljetusasiakirjoja. Kysy lähettäjältä tai tulliyhteyshenkilöltä puuttuvista tiedoista.
Pääkuljetus ja luovutus kumppanille	Verkosto- tai kuljetuskumppani saattaa kuljettaa rahdin fyysisesti. Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanottoskannaus.
Toimitus määräpaikassa	Määränpään operaattori suorittaa sovitun toimitusprosessin loppuun. Jos uusi tunniste ilmestyy, säilytä molemmat numerot ja anna ne molemmat lähettäjälle.

Asiakaspalvelu

Lähetystä koskevaa kysymystä varten valmistele kolli- tai lähetysnumero, noutopäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin skannaus, toimitusosoite sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.

Kanava	Paras käyttötarkoitus ja vahvistettu yhteyshenkilö
Virallinen seuranta	Lähetyksen seurantaan tarkoitettu sivu; käytä sitä kolli- tai lähetysnumeron kyselyyn.
Yleinen yhteydenotto	Schaeflein Holding SE: +49 (0) 9723 9069-0 ja info@schaeflein.de.
Kuljetuslogistiikan yhteystiedot	Kuljetuslogistiikan sivulla ilmoitetaan kuljetustiedusteluja varten Peggy Bockin puhelinnumero +49 (0) 9723 9069-567 ja sähköpostiosoite peggy.bock@schaeflein.de.
Osoite	Schaeflein Holding SE, Am Etzberg 7, 97520 Röthlein, Saksa.
Aukioloajat ja kieli	Toimitetuilla virallisilla sivuilla ilmoitetaan yhteystiedot, mutta asiakaspalvelun aukioloaikoja ei mainita. Seurantasivu on saatavilla saksaksi ja englanniksi.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Schaeflein-lähetystäni?

Syötä kollinumero tai huolintayrityksen lähetysnumero viralliselle Schaeflein-seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Schaeflein-seurantanumeroni?

Tarkista kuljetusvahvistus, rahtiasiakirja tai huolintayritykseltä saatu viesti; kyseistä arvoa voidaan kutsua kollinumeroksi tai lähetysnumeroksi.

3. Miltä Schaeflein-seurantanumero näyttää?

Schaefleinin julkisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleispätevää muotoa, joten vahvista tunniste virallisella seurantasivulla sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen tai pituuteen.

4. Milloin ensimmäinen Schaeflein-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun tunniste on saatavilla järjestelmässä ja toiminnallinen skannaus on kirjattu; virallisella sivulla varoitetaan, että kollinumeron löytyminen voi joskus kestää.

5. Miksi Schaeflein-seurantani ei päivity?

Käsittelypisteiden välillä ei ehkä ole vielä saatavilla skannausta tai kumppani saattaa kuljettaa lähetystä; pyydä lähettäjää tarkistamaan varaus ja viimeisin toiminnallinen virstanpylväs.

6. Kuinka kauan Schaeflein-toimitus kestää?

Schaeflein ilmoittaa yleisrahdille valtakunnallisen 24 tunnin vakiotoimitusajan sekä määritellyt kansainväliset vakioajat, mutta sovellettava reitti ja varattu palvelu määrittävät todellisen toimituslupauksen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Schaeflein-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite- ja pääsytiedot ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai huolintayritykseen sallitun seuraavan toimenpiteen järjestämiseksi.

8. Schaeflein näyttää toimitetulta, mutta en löydä lähetystä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista vastaanottoalue, varaston vastaanottopiste ja muut valtuutetut vastaanottajat ja pyydä sitten lähettäjää hankkimaan saatavilla oleva toimitustodiste tai tutkimaan toimitusskannausta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Schaeflein-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä sopimuskumppanille, säilytä pakkaus ja sisältö sekä toimita sovellettavaa kuljetuskorvausprosessia varten valokuvat, lähetyksen tunniste ja näyttö arvosta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Schaefleiniin?

Käytä virallista seurantasivua tilakyselyä varten tai ota yhteyttä Schaeflein Holding SE:hen numerossa +49 (0) 9723 9069-0 tai sähköpostitse osoitteessa info@schaeflein.de.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Myöntääkö Schaeflein kaikki seurannassa näkyvät lähetysnumerot?

Pelkästä näkyvyydestä ei pidä tehdä johtopäätöksiä: Schaefleinin sivulla hyväksytään nimenomaisesti huolintayritykseltä saatu lähetysnumero, joten huolintayritys saattaa myöntää tunnisteen.

12. Mitä eroa on Schaefleinin kollinumerolla ja lähetysnumerolla?

Virallisella sivulla kollinumero esitetään yhtenä seurannan syötteenä ja huolintayrityksen lähetysnumero vaihtoehtona; käytä kyseistä kuljetustietuetta varten toimitettua arvoa.

13. Tarjoaako Schaeflein toimitustodisteen?

Schaeflein ilmoittaa, että sen Cepra-seuranta- ja jäljitysjärjestelmä voi tarjota toimitustodisteen verkossa; saatavuus riippuu lähetyksestä ja siihen yhdistetystä verkostosta.

14. Tarkoittaako kumppanin skannaus, että Schaeflein on vastaanottanut rahdin fyysisesti?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä luovutusta, joten viimeisintä skannausta on tulkittava yhdessä vastuullisen huolintayrityksen kanssa.

15. Mitkä Schaefleinin palvelut tukevat kansainvälisiä kuljetuksia?

Schaeflein kuvaa kansainvälisiä yleisrahdin lähtöjä sekä rautatie-, lento- ja merirahtipalveluja, mukaan lukien tulliselvityksen tukipalvelut kansainvälisiä logistiikkaprojekteja varten.

16. Voiko 17TRACK muuttaa Schaeflein-toimitusta tai avata korvausasian?

Ei. 17TRACK voi esittää saatavilla olevat seurantatapahtumat, kun taas kuljetusmuutokset, selvitykset, korvausvaatimukset ja kaupalliset hyvitykset on hoidettava vastuullisen lähettäjän, huolintayrityksen tai Schaefleinin yhteyshenkilön kautta.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Carrier official API:
 // Current public official Schaeflein tracking API not confirmed.
 //
 // 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Header: 17token: YourKey
 // Header: Content-Type: application/json
 //
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]