schaeflein Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo schaeflein a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://my.schaeflein.de/Track

Sledovať

O spoločnosti Schaeflein

Schaeflein je nemecká logistická skupina poskytujúca transportnú logistiku, skladovú logistiku, riešenia dodávateľského reťazca, služby s pridanou hodnotou a logistické IT. Jej stránka na sledovanie zásielok prijíma číslo colli alebo číslo zásielky poskytnuté špedičnou spoločnosťou.

Oblasť	Potvrdené informácie
Oficiálna webová stránka	https://www.schaeflein.de/
Stránka na sledovanie	Sledovanie zásielok Schaeflein
Typ prepravcu	Poskytovateľ špedície, transportnej logistiky, skladovania a logistiky dodávateľského reťazca.
Hlavná oblasť pôsobenia	Nemecko, Európa a logistické projekty po celom svete.
Informácie o sieti	Oficiálna webová stránka uvádza 35 pobočiek v Nemecku, Rakúsku a Poľsku a sieť v 20 európskych krajinách.

Vzťahy medzi subjektmi súvisiacimi so Schaeflein

Subjekt	Vzťah k spoločnosti Schaeflein
Schaeflein	Schaeflein prevádzkuje logistické, prepravné a sledovacie služby pre podnikové dodávateľské reťazce.
Číslo colli	Číslo colli je identifikátor, ktorý môžu zákazníci zadať do oficiálneho nástroja na sledovanie a overiť tak stav zásielky.
Číslo zásielky pridelené špeditérom	Špedičná spoločnosť môže poskytnúť číslo zásielky, ktoré možno tiež zadať na stránke Schaeflein na sledovanie zásielok.
CargoLine a NG.network	Schaeflein uvádza, že jeho operácie s kusovým tovarom spolupracujú s týmito sieťami; sken v sieti by sa nemal automaticky interpretovať ako sken vykonaný spoločnosťou Schaeflein.
Sledovanie a trasovanie Cepra	Schaeflein opisuje Cepra ako systém sledovania a trasovania používaný v celej jeho sieti vrátane elektronického potvrdenia o doručení.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; 17TRACK neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Ak chcete získať oficiálny výsledok, otvorte stránku Schaeflein na sledovanie zásielok a zadajte číslo colli alebo číslo zásielky, ktoré vám poskytla špedičná spoločnosť. Identifikátor môžete zadať aj do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste namiesto identifikátora zásielky nepoužili číslo objednávky, odstráňte prípadné nechcené medzery a počkajte, kým sa číslo colli zobrazí v systéme.

Praktický tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti sledovania, ale nemôže zmeniť adresu, uvoľniť náklad, schváliť vrátenie peňazí ani začať vyšetrovanie spoločnosti Schaeflein.

Ako sledovať zásielky Schaeflein

Oficiálnu stránku použite, keď potrebujete vlastný záznam o zásielke od spoločnosti Schaeflein, a 17TRACK použite, keď potrebujete súhrnný prehľad dostupných prepravcov.

Trasa	Kroky
Oficiálne sledovanie Schaeflein	Otvorte oficiálnu stránku na sledovanie, vyberte alebo zadajte číslo colli či číslo zásielky, odošlite ho a prezrite si zobrazené udalosti zásielky.
17TRACK	Zadajte identifikátor zásielky do 17TRACK, nechajte platformu podľa možnosti identifikovať prepravcu a porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym záznamom.
Číslo nie je k dispozícii	Požiadajte odosielateľa, predajcu alebo zasielateľskú spoločnosť o číslo colli alebo číslo zásielky. Číslo objednávky nemusí byť identifikátorom prepravnej zásielky, ktorý možno sledovať.
Žiadna prvá udalosť	Skontrolujte znaky, nezamieňajte číslo objednávky ani referenčné číslo a počkajte, kým bude číslo colli zaindexované.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná sledovacia stránka spoločnosti Schaeflein identifikuje číslo colli a číslo zásielky od zasielateľskej spoločnosti, avšak v dodaných oficiálnych materiáloch nie je uvedená univerzálna dĺžka, predpona ani pravidlo kontrolného súčtu. Službu neurčujte iba na základe vzhľadu identifikátora.

Formát sledovacieho čísla

Typ identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Číslo colli	Formát sa líši podľa systému zásielky. Identifikuje manipulačnú jednotku alebo kus a zadáva sa na oficiálnej sledovacej stránke spoločnosti Schaeflein.
Číslo zásielky	Identifikátor zásielky poskytnutý zasielateľom. Oficiálna stránka tento identifikátor výslovne podporuje ako alternatívu k číslu colli.
Číslo spoločnosti	Nemecké sledovacie rozhranie zobrazuje pole pre číslo spoločnosti. Použite hodnotu poskytnutú spoločnosťou Schaeflein alebo zasielateľskou spoločnosťou namiesto hádania formátu.
Číslo objednávky alebo referenčné číslo	Obchodná referencia môže identifikovať objednávku, ale automaticky nejde o číslo colli ani číslo zásielky, ktoré možno sledovať.
Identifikátor partnera	Dopravná sieť alebo zasielateľský partner môže prideliť vlastný identifikátor. Číslo zobrazené v systéme partnera nemusí byť pridelené spoločnosťou Schaeflein.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie pri sledovaní sa môžu líšiť podľa prevádzkového miesta, dopravnej siete a zasielateľského partnera. Udalosť treba chápať ako posledné zaznamenané skenovanie, nie ako dôkaz, že už došlo ku každému fyzickému odovzdaniu.

Rýchly prehľad stavov

Fáza stavu	Význam a ďalší krok
Pred odoslaním alebo bez udalosti	Číslo mohlo byť vytvorené alebo odoslané pred prvým prevádzkovým skenovaním. Ak záznam zostane prázdny, odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijaté alebo vyzdvihnuté	Zariadenie alebo dopravca zaznamenal prijatie. Ďalšia udalosť sa zvyčajne týka triedenia alebo pokračovania v preprave.
V preprave	Zásielka sa pohybuje v rámci dopravnej siete. Medzi skenovaniami alebo počas prepravy partnerskou spoločnosťou môže vzniknúť prestávka.
Pokus o doručenie alebo výnimka	Doručenie si vyžaduje pozornosť z dôvodu problému s adresou, termínom, prístupom, nákladom alebo prevádzkou. S najnovšou udalosťou kontaktujte príslušného odosielateľa alebo doručovacie pracovisko.
Doručené alebo potvrdenie o doručení	Systém zaznamenáva dokončenie alebo dôkaz o doručení. Ak zásielku nemožno nájsť, skontrolujte miesto doručenia a požiadajte odosielateľa, aby vyžiadal dostupné potvrdenie.
Vrátenie	Zásielka sa vracia alebo bola odoslaná na vrátenie. Odosielateľ by mal objasniť dôvod a dostupné možnosti opätovného doručenia.

Služby a dodacie lehoty

Schaeflein zverejňuje logistické možnosti, nie jeden univerzálny harmonogram doručovania balíkov. Jej stránka o preprave opisuje vnútroštátne služby pre všeobecný náklad, medzinárodné odchody s určenými štandardnými dodacími lehotami, čiastočné a úplné náklady, ako aj leteckú, námornú a železničnú nákladnú dopravu.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie a pokrytie
Všeobecný náklad	Obstarávanie a distribúcia v rámci Nemecka a Európy s nepretržitým sledovaním zásielok.
Čiastočné a úplné náklady	Veľký, ťažký alebo citlivý náklad prepravovaný priamo na miesto určenia bez prekládky.
Železničná, letecká a námorná nákladná doprava	Medzinárodné logistické projekty vrátane podpory pri preprave a colnom odbavení.
Plnenie objednávok v elektronickom obchode	Plnenie objednávok B2B, B2C a viackanálového predaja so skladovaním a logistickou prepravou.

Dodacia lehota

Služba	Zverejnené informácie o lehotách
Vnútroštátny všeobecný náklad	Schaeflein uvádza vnútroštátnu štandardnú dodaciu lehotu 24 hodín; to, či sa uplatňuje, závisí od príslušnej trasy, rezervácie a podmienok zásielky.
Medzinárodný všeobecný náklad	Definované štandardné dodacie lehoty sú opísané, ale na poskytnutej stránke nie je uvedený univerzálny počet dní.
Prémiová preprava	NightLineEurope NextDay je opísaná ako prémiový produkt s garantovanou dodacou lehotou; oprávnenosť trasy a podmienky objednania je potrebné potvrdiť so spoločnosťou Schaeflein.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová destinácia	Zverejnené informácie o službách a dodaní
Nemecko	Pri vnútroštátnej kusovej preprave je uvedená štandardná dodacia lehota 24 hodín, pričom podlieha trase zásielky a podmienkam služby.
Európa	Schaeflein opisuje medzinárodné odosielanie s definovanými štandardnými dodacími lehotami; konkrétnu lehotu pre danú destináciu je potrebné potvrdiť pre objednanú trasu.
Celosvetovo	Pre medzinárodné logistické projekty sú k dispozícii letecké, námorné a železničné služby. Dodanie závisí od druhu prepravy, miesta odoslania, destinácie, colného konania a dohodnutej služby.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite identifikátorom a posledným skenom. Odosielateľ alebo zmluvná strana má zvyčajne najlepšie možnosti objasniť podrobnosti objednávky, prepravné pokyny, reklamácie a obchodné nápravné opatrenia.

Problém a riešenie

Problém	Okamžité opatrenie
Neplatné číslo	Skontrolujte, či ide o číslo kolí alebo číslo zásielky, opravte chyby v prepise a požiadajte špedičnú spoločnosť o potvrdenie identifikátora.
Žiadna udalosť sledovania	Číslo kolí ešte nemusí byť zaevidované alebo zásielka ešte nemusela byť fyzicky naskenovaná. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Porovnajte poslednú udalosť s dohodnutou trasou a kontaktujte zmluvnú stranu, ak zásielka prešla očakávaným míľnikom trasy.
Výnimka pri doručení	Overte adresu doručenia, pokyny na prístup a dostupnosť kontaktnej osoby; poskytnite odosielateľovi najnovší stav a požiadajte o prevádzkové pokyny.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte miesto príjmu, sklad, bezpečnostnú službu alebo uvedeného príjemcu a potom požiadajte odosielateľa o vyžiadanie dostupného potvrdenia o doručení alebo o preverenie skenu.
Poškodenie alebo strata	Odfoťte zásielku a obal, obal uschovajte, zaznamenajte stav pri prevzatí a bezodkladne informujte zmluvnú stranu, aby sa uplatnil príslušný reklamačný postup.
Vrátenie alebo neúspešné doručenie	Zistite, prečo bolo vrátenie iniciované a či je možné dohodnúť opravenú adresu, opätovné doručenie alebo novú objednávku.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Schaeflein uvádza, že jeho letecké a námorné služby môžu zabezpečiť prepravu až po colné odbavenie. Colný sken alebo sken v destinácii sám osebe nedokazuje, že colnica zásielku prepustila alebo že došlo ku konečnému doručeniu.

Medzinárodný tok

Etapa	Čo sa deje a čo treba urobiť
Objednanie a vyzdvihnutie v mieste odoslania	Odosielateľ a špedičná prevádzka vytvoria záznam o preprave a zabezpečia vyzdvihnutie. Potvrďte číslo kolí alebo číslo zásielky.
Exportné spracovanie	Zásielka sa konsoliduje a pripravuje na zvolenú cestnú, železničnú, leteckú alebo námornú prepravu. Viditeľnosť sledovania závisí od zapojených systémov.
Colné odbavenie	Colné formality môžu vyžadovať presné obchodné a prepravné dokumenty. Informujte sa u odosielateľa alebo colného kontaktu o chýbajúcich údajoch.
Hlavná preprava a odovzdanie partnerovi	Zásielku môže fyzicky prepravovať sieťový alebo prepravný partner. Elektronické predbežné avízo nie je to isté ako sken fyzického prevzatia.
Doručenie v destinácii	Prevádzkovateľ v destinácii dokončí dohodnutý proces doručenia. Ak sa objaví nový identifikátor, uschovajte obe čísla a poskytnite ich odosielateľovi.

Zákaznícky servis

V prípade otázky týkajúcej sa zásielky si pripravte číslo kolí alebo číslo zásielky, dátum vyzdvihnutia, miesto odoslania a destináciu, posledný sken, dodaciu adresu a stručný opis problému.

Kanál	Najlepšie využitie a overený kontakt
Oficiálne sledovanie	Stránka sledovania zásielky; použite ju na vyhľadanie čísla kolí alebo čísla zásielky.
Všeobecný kontakt	Schaeflein Holding SE: +49 (0) 9723 9069-0 a info@schaeflein.de.
Kontakt pre prepravnú logistiku	Na stránke prepravnej logistiky je uvedená Peggy Bock na čísle +49 (0) 9723 9069-567 a e-mailovej adrese peggy.bock@schaeflein.de pre otázky týkajúce sa prepravy.
Adresa	Schaeflein Holding SE, Am Etzberg 7, 97520 Röthlein, Nemecko.
Otváracie hodiny a jazyk	Na poskytnutých oficiálnych stránkach sú uvedené kontaktné údaje, ale nie otváracie hodiny zákazníckeho servisu. Stránka sledovania zásielok je dostupná v nemčine a angličtine.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Schaeflein?

Zadajte číslo colli alebo číslo zásielky prepravnej spoločnosti na oficiálnej stránke sledovania zásielok Schaeflein alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Schaeflein?

Nájdete ho na potvrdení prepravy, nákladnom doklade alebo v správe od prepravnej spoločnosti; príslušná hodnota môže byť označená ako číslo colli alebo číslo zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Schaeflein?

Verejná stránka Schaeflein neuvádza jeden univerzálny formát, preto identifikátor overte prostredníctvom oficiálnej stránky sledovania zásielok namiesto spoliehania sa na prefix alebo dĺžku.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania zásielky Schaeflein?

Prvá udalosť sa zobrazí po sprístupnení identifikátora v systéme a zaznamenaní prevádzkového skenu; oficiálna stránka upozorňuje, že nájdenie čísla colli môže niekedy trvať určitý čas.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Schaeflein neaktualizuje?

Medzi miestami manipulácie ešte nemusí byť k dispozícii sken alebo zásielku môže prepravovať partner; požiadajte odosielateľa, aby skontroloval rezerváciu a posledný prevádzkový míľnik.

6. Ako dlho trvá doručenie Schaeflein?

Schaeflein uvádza štandardný 24-hodinový čas doručenia vnútroštátneho kusového nákladu a stanovené medzinárodné štandardné časy, avšak skutočný záväzok určuje príslušná trasa a objednaná služba.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Schaeflein?

Skontrolujte adresu a údaje o prístupe, potom kontaktujte odosielateľa alebo prepravnú spoločnosť a dohodnite povolený ďalší postup.

8. Schaeflein uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo mám urobiť?

Skontrolujte miesto príjmu, skladovú prepážku a ďalších oprávnených príjemcov, potom požiadajte odosielateľa o vyžiadanie dostupného potvrdenia o doručení alebo o preverenie skenu doručenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Schaeflein?

Bezodkladne informujte zmluvnú stranu, uschovajte obal a obsah a poskytnite fotografie, identifikátor zásielky a doklad o hodnote pre príslušný proces uplatnenia prepravnej reklamácie.

10. Ako môžem kontaktovať Schaeflein?

Na otázku týkajúcu sa stavu použite oficiálnu stránku sledovania zásielok alebo kontaktujte Schaeflein Holding SE na čísle +49 (0) 9723 9069-0 alebo na adrese info@schaeflein.de.

Odborné často kladené otázky

11. Vydáva Schaeflein každé číslo zásielky zobrazené v sledovaní?

Zo samotnej viditeľnosti nemožno vyvodiť žiadny záver: stránka Schaeflein výslovne akceptuje číslo zásielky prijaté od prepravnej spoločnosti, takže identifikátor môže vydávať prepravná spoločnosť.

12. Aký je rozdiel medzi číslom colli Schaeflein a číslom zásielky?

Oficiálna stránka uvádza číslo colli ako jeden zo vstupov na sledovanie a číslo zásielky prepravnej spoločnosti ako alternatívu; použite hodnotu dodanú pre konkrétny záznam o preprave.

13. Poskytuje Schaeflein potvrdenie o doručení?

Schaeflein uvádza, že jeho systém Cepra na sledovanie a vyhľadávanie zásielok môže poskytovať potvrdenie o doručení online; dostupnosť závisí od zásielky a pripojenej siete.

14. Znamená sken partnera, že Schaeflein fyzicky prijal náklad?

Nie. Elektronické predbežné avízo alebo udalosť partnera môže predchádzať fyzickému odovzdaniu, preto treba posledný sken interpretovať v spolupráci so zodpovednou prepravnou stranou.

15. Ktoré služby Schaeflein podporujú medzinárodnú prepravu?

Schaeflein opisuje odchody medzinárodného kusového nákladu a služby železničnej, leteckej a námornej prepravy vrátane podpory colného odbavenia pre medzinárodné logistické projekty.

16. Môže 17TRACK zmeniť doručenie Schaeflein alebo otvoriť reklamáciu?

Nie. 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti sledovania, zatiaľ čo zmeny prepravy, preverovania, reklamácie a obchodné nápravy musí riešiť príslušný odosielateľ, prepravná spoločnosť alebo kontakt Schaeflein.

API na sledovanie zásielok

Referenčné informácie k API 17TRACK

// Carrier official API:
 // Current public official Schaeflein tracking API not confirmed.
 //
 // 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Header: 17token: YourKey
 // Header: Content-Type: application/json
 //
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]