PostNet Seuranta

Syötä PostNet-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.postnet.co.za/

Seuraa

Tietoa PostNetistä

PostNet on eteläafrikkalainen yksityisomisteinen palvelupisteverkosto, joka palvelee asiakirja- ja pakettiasiakkaita yrittäjävetoisten vähittäismyymälöiden kautta. PostNet Courier tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä kuriiripalveluja PostNet-myymälöiden ja valikoitujen strategisten kumppaneiden kautta.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	PostNet Southern Africa
Brändi	PostNet
Virallinen verkkosivusto	https://www.postnet.co.za/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Vähittäiskaupan kuriiripalvelupisteiden verkosto ja kuriiripalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Etelä-Afrikka sekä ilmoitetut rajat ylittävät toimipisteet Botswanassa, Lesothossa, Namibiassa ja Swazimaassa.
Seurantasivu	PostNet-lähetysten seuranta
Perustettu	1994.
Pääkonttori	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Kuljetusliikkeeseen liittyvät tahot

Taho	Suhde PostNetiin
PostNet Courier	PostNet Courier on kotimaisten ja kansainvälisten lähetysten kuriiripalvelutuotelinja.
PostNet-myymälät	Yrittäjävetoiset PostNet-myymälät vastaanottavat asiakkaiden lähetyksiä ja tarjoavat pääsyn vähittäiskaupan kuriiripalveluihin.
Strategiset kumppanit	PostNet kertoo, että valikoidut strategiset kumppanit tukevat sen kuriiriverkostoa; kumppanin tekemää skannausta ei pidä automaattisesti tulkita PostNet-myymälän vastaanottoskannaukseksi.
PostNet-lähetysten seuranta	Virallinen seuranta näyttää saatavilla olevat lähetystapahtumat PostNetin lähetysasiakirjoille.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevia seurantatietoja; se ei kuljeta PostNet-lähetyksiä eikä tee reklamaatioita koskevia päätöksiä.

Pikavastaus

Syötä PostNetin toimittama PN- tai PP-seurantanumero viralliseen PostNet-seurantaan, tai syötä se 17TRACK-palveluun. PostNetin mukaan lähetystiedot saattavat näkyä noin kahdeksan tunnin kuluttua lähetyksen jättämisestä PostNet-myymälään. Jos tulosta ei ole, tarkista numero, poista välilyönnit, odota alkuperäisen käsittelyajan kulumista ja ota yhteyttä PostNetin puhelinpalveluun, jos seuranta jatkaa lataamista. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä reklamaatiota.

PostNet-pakettien seurantaohjeet

Seurantapolku	Vaiheet
Virallinen PostNet-seuranta	1. Etsi PN- tai PP-numero myymälän kuitista tai lähetysviestistä. 2. Avaa virallinen seuranta. 3. Syötä numero ilman välilyöntejä. 4. Lähetä numero ja tarkista uusin tapahtuma.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista koontipalvelun kautta saatavilla olevat kuljetusyhtiön tapahtumat.
Numero puuttuu tai on väärä	Pyydä lähetyksen tunniste lähettäjältä tai PostNet-myymälästä. Tilausnumero, maksun viitenumero tai kauppiaan viitenumero ei välttämättä ole seurantanumero.
Numero ei ole aktiivinen	PostNet ilmoittaa, että tietojen ilmestymiseen voi kulua noin kahdeksan tuntia lähetyksen jättämisestä. Säilytä kuitti ja ota yhteyttä puhelinpalveluun, jos viive jatkuu.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

PostNetin virallinen seurantapalvelu pyytää nimenomaisesti PN- tai PP-seurantanumeroita ja ohjeistaa olemaan lisäämättä välilyöntejä. Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista täydellistä julkista tarkistusnumeroa, pituutta, etuliitettä tai kansainvälisten numeroiden luetteloa, joten palvelua ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella. Käytä alkuperäistä kuittia tai lähetystä koskevaa viestintää ja anna virallisen seurantapalvelun tai 17TRACKin tunnistaa lähetys.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli
PostNetin lähetyksen tunniste	PN, jota seuraa PostNetin kuitissa ilmoitettu tunniste; käytä täsmälleen siinä näkyviä merkkejä.
PostNetin ennakkoon maksetun lähetyksen tunniste	PP, jota seuraa ennakkoon maksettua palvelua varten ilmoitettu tunniste.
Kansainvälisen kumppanin tunniste	Virallisilla sivuilla vahvistetaan kansainväliset palvelut ja strategiset kumppanit, mutta niillä ei julkaista yleistä julkista mallia kaikkien kumppaneiden tunnisteille.
Tilaus- tai viitenumero	Kauppiaan tilaus-, lasku- tai viitenumero ei ole automaattisesti PostNetin seurantanumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys
Tarra tai lähetys luotu	Lähetystiedot saattavat olla olemassa, mutta tämä ei yksinään todista, että PostNet-myymälä tai kuljetuskumppani on vastaanottanut paketin fyysisesti.
Vastaanotettu tai jätetty kuljetettavaksi	Lähetys on kirjattu sen jättämisen tai vastaanottamisen jälkeen. PostNetin mukaan ensimmäisten tietojen ilmestymiseen voi kulua noin kahdeksan tuntia.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee kuriiriverkostossa; skannausten välillä voi olla kuljetukseen tai lajitteluun liittyvää toimintaa.
Luovutus kumppanille	Strateginen kumppani saattaa osallistua toimitukseen. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia.
Jakelussa	Toimitusvaihe on alkanut. Pidä osoite helposti saavutettavana ja noudata mahdollisia paikallisia toimitusohjeita.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista osoite, talous, vastaanottoalue ja paikallinen myymälä ennen asian eskalointia.
Poikkeama tai palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii tarkistamista. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä PostNetiin tai lähetyksen lähtömyymälään ja toimittaa kuitti sekä lähetyksen tiedot.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
PostNet2PostNet	Kotimaan lähetykset PostNet-myymälöiden välillä; palvelusivun mukaan toimitusaika pääkeskuksiin on 2–3 työpäivää.
PostNet2Door Overnight	Kotimaan ovelta ovelle -toimitukset pääkeskuksiin; palvelusivun mukaan toimitusaika pääkeskuksiin on yksi päivä.
PostNet2Door Non-Express	Kotimaan ovelta ovelle -toimitukset, joiden ilmoitettu normaali toimitusaika pääkeskuksiin on 1–2 työpäivää.
PostNet Global Express	Kansainväliset kuriirilähetykset; määrämaan ja kumppanin ehdot ovat voimassa.
DHL Express Easy	PostNetin ilmoittama kansainvälinen vaihtoehto, johon liittyvät DHL Expressin palveluehdot.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
PostNet2PostNet	2–3 työpäivää pääkeskuksiin; varaa syrjäisemmille alueille yksi ylimääräinen toimituspäivä.
PostNet2Door Overnight	Yksi päivä pääkeskuksiin; tällä sivulla ei vahvisteta rahat takaisin -takuuta.
PostNet2Door Non-Express	1–2 työpäivää pääkeskuksiin; syrjäisille alueille on varattava yksi ylimääräinen toimituspäivä.
Kansainväliset palvelut	Kohdekohtainen toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, tullista, palvelusta ja kumppanille luovutuksesta; toimitetuilta virallisilta sivuilta ei löydy yleispätevää aikaväliä.

Määrämaakohtaiset toimitusajat

Määrämaa tai -alue	Vahvistetut tiedot
Botswana	PostNet ilmoittaa rajat ylittävän PostNet-toimipisteen Gaboronessa; lähetyksen toimitusaika ja tullaus riippuvat valitusta palvelusta.
Lesotho	PostNet ilmoittaa rajat ylittävän toimipisteen Maseruussa; vahvista palvelun toimitusaika-arvio ja tullivaatimukset lähettävässä myymälässä.
Namibia	PostNet ilmoittaa rajat ylittävän toimipisteen Windhoekissa; toimitusaika riippuu reitistä, palvelusta ja tullauksesta.
Swazimaa	PostNet ilmoittaa rajat ylittävän toimipisteen Ezulwinissa; vahvista määrämaan ehdot ennen lähettämistä.
Muut kansainväliset määränpäät	PostNet tarjoaa kansainvälisiä tuotteita, mutta toimitetuilta virallisilta sivuilta ei löydy maakohtaista toimitusaikahaarukkaa. Pyydä sovellettava toimitusaika-arvio PostNetiltä ennen lähettämistä.

Pääkeskuksia koskevia toimitusstandardeja ei sovelleta automaattisesti syrjäisiin alueisiin. PostNet ilmoittaa myös, että lähetykset veloitetaan todellisen tai tilavuuspainon mukaan sen mukaan, kumpi on suurempi; ilmoitettu laskentakaava on pituus × leveys × korkeus senttimetreinä jaettuna luvulla 5000.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Varmista, onko kyseessä PN- tai PP-seurantanumero, ja syötä se ilman välilyöntejä. Pyydä lähettäjää tai myymälää tarkistamaan kuitti uudelleen.
Ei päivitystä lähetyksen jättämisen jälkeen	Odota PostNetin ilmoittama noin kahdeksan tunnin alkuperäinen julkaisuviive ja ota sen jälkeen yhteyttä puhelinpalveluun kuitin kanssa.
Pitkä kuljetuskatkos	Tarkista viimeisin tapahtuma, määränpää ja palvelustandardi. Lähettäjän tulee viedä asia eteenpäin lähettävän myymälän kautta, kun sovellettava toimitusstandardi on ylittynyt.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus	Tarkista osoite ja ota yhteyttä asianomaiseen PostNet-myymälään tai puhelinpalveluun; kysy, onko nouto tai jokin muu toimitusjärjestely mahdollinen.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimitusosoite, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit ja turvalliset jättöpaikat. Pyydä sen jälkeen PostNetiltä tai lähettäjältä toimitustodisteet ja selvitystä asiasta.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus, valokuvat, kuitti, kuvaus sisällöstä ja näyttö sen arvosta. Lähettäjän tulee pyytää sovellettavaa PostNetin selvitys- tai korvausmenettelyä.
Tulliviive	Ota yhteyttä lähettäjään tai tapahtumassa nimettyyn määrämaan viranomaiseen. Saapuminen tullilaitokseen ei itsessään tarkoita tullauksesta vapauttamista.

Kansainväliset lähetykset ja luovutukset

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Myymälän vastaanotto	PostNet-myymälä vastaanottaa lähetyksen ja antaa lähetysasiakirjan tai kuitin.
Kotimaan kuljetus	PostNet Courier tai valittu strateginen kumppani kuljettaa lähetystä verkostossa.
Vientikäsittely	Kansainväliset asiakirjat, turvallisuustarkastukset ja vientimenettelyt voivat aiheuttaa puutteita seurantatiedoissa.
Runko- ja määrämaan käsittely	Lähetys kuljetetaan määrämaahan; kansainvälinen kumppani voi tuottaa lisätapahtumia.
Tulli	Asianomaiset viranomaiset valvovat tullitarkastusta ja tullauksesta vapauttamista. Verot, asiakirjat ja rajoitukset vaihtelevat määränpään mukaan.
Viimeinen toimitusosuus	Määrämaan toimitusoperaattori voi suorittaa toimituksen loppuun. Seurantanumero voi pysyä samana, tai näkyviin voi tulla myös kumppanin tunniste.

PostNetin toimitetuilla sivuilla kansainvälisiin vaihtoehtoihin luetellaan PostNet Global Express, DHL Express Easy ja Global Mail. Vahvista todellinen operaattori, asiakirjat, tullit ja määrämaan toimitusjärjestelyt lähettävän myymälän kanssa ennen lähettämistä.

Reklamaatiot ja rajoitukset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Käytä tätä, kun tapahtuma puuttuu tai lähetys vaikuttaa viivästyneeltä; ilmoita PN- tai PP-numero ja kuitti.
Hävikki- tai vahinkotutkinta	Käytä tätä, kun paketti on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu. Säilytä pakkaus, valokuvat, arvoa koskevat todisteet ja lähetysasiakirjat.
Peace of Mind -vakuutus	PostNet ilmoittaa Peace of Mind -vakuutuksen kuriiripalveluvaihtoehdoksi; kysy lähettävältä myymälältä kelpoisuudesta, tarvittavista todisteista ja sovellettavista ehdoista.
Kielletyt esineet	PostNet ilmoittaa kielletyt esineet ja kuljetusehdot. Tarkista voimassa olevat säännöt ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Lähetyksen seuranta	PostNet-lähetysten seuranta; sopii parhaiten PN- tai PP-lähetyksen tapahtumien tarkistamiseen.
Puhelinpalvelu	0860 767 8638; PostNet ilmoittaa tämän pääkonttorin puhelinpalveluksi ja pyytää asiakkaita käyttämään sitä, kun seurantaohjelma pyörii jatkuvasti.
Yhteydenottolomake	PostNet-yhteydenotto; pidä valmiina seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaustapahtuma ja kysymyksesi.
Myymälähaku	PostNet-myymälähaku; hyödyllinen lähettävän tai vastaanottavan myymälän löytämiseen.
Pääkonttorin osoite	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaiden tulee säilyttää PostNet-lähetyksen tunniste, tilausviite, vastaanottajan osoite ja lähetyksen luovutustodiste erillisissä kentissä. 17TRACK voi täydentää kauppiaan työnkulkua, kun mukana on useita kuljetusyhtiöitä, mutta se ei korvaa PostNetin virallista asiakaspalvelu- tai reklamaatioprosessia.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen PostNet-seurannan integrointi	PostNet
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei kuvata tällä hetkellä julkista PostNet-kehittäjä-API:a. Yritysten tulee ottaa yhteyttä PostNetiin ennen integroinnin rakentamista. Nykyinen 17TRACK API -dokumentaatio on linkitetty alla.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan PostNet-pakettiani?

Syötä PN- tai PP-numero viralliseen PostNet-seurantaan tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän PostNet-seurantanumeroni?

Etsi se PostNet-myymälän kuitista tai lähetystä koskevasta viestistä ja erota se tilaus- tai maksuviitteestä.

3. Miltä PostNet-seurantanumero näyttää?

Virallinen seurantapalvelu tunnistaa PN- ja PP-numerot, mutta toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista täydellistä julkista pituus- tai tarkistussääntöä.

4. Milloin ensimmäinen PostNet-skannaustapahtuma näkyy?

PostNetin mukaan lähetystiedot voivat näkyä noin kahdeksan tuntia sen jälkeen, kun paketti on jätetty PostNet-myymälään.

5. Miksi PostNet-seurantani ei päivity?

Lähetys saattaa olla skannaustapahtumien välillä tai edelleen alkuperäisen julkaisuajan sisällä; tarkista kuitti ja ota yhteyttä PostNetiin, jos seurantapalvelu pyörii edelleen.

6. Kuinka kauan PostNet-toimitus kestää?

Julkaistuihin kotimaan toimitusaikoihin kuuluu 2–3 työpäivää PostNet2PostNet-palvelulle ja yksi päivä PostNet2Door Overnight -palvelulle pääkeskuksiin.

7. Mitä minun tulee tehdä epäonnistuneen PostNet-toimituksen jälkeen?

Tarkista osoite ja ota yhteyttä asiaankuuluvaan PostNet-myymälään tai puhelinpalveluun kysyäksesi seuraavasta toimitus- tai noutovaiheesta.

8. PostNet ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en saanut sitä. Mitä nyt?

Tarkista osoite, kotitalous, vastaanottoalue, naapurit ja turvalliset jättöpaikat ja pyydä sitten PostNetia tai lähettäjää tutkimaan toimitustapahtuma.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta PostNet-lähetyksestä?

Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä lähettävään myymälään ja toimittaa kuitti, seurantanumero, valokuvat, pakkaus ja arvoa koskevat todisteet.

10. Miten otan yhteyttä PostNetiin seurantaa koskevassa asiassa?

Soita PostNetin puhelinpalveluun numeroon 0860 767 8638 tai käytä virallista yhteydenottosivua ja pidä lähetystä koskevat tiedot valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako PostNet kaikki kuljetusosuudet?

PostNet Courier käyttää vähittäismyyntiverkostoaan ja valikoituja strategisia kumppaneita, joten kumppanin tapahtuma voi tarkoittaa verkoston luovutusta eikä vastaanottoa PostNetin myymälässä.

12. Ovatko PostNetin toimitusstandardit takuita?

Toimitetuilla palvelusivuilla ilmoitetaan tiettyjen kotimaan palvelujen toimitusstandardit pääkeskuksiin, mutta niissä ei määritetä rahat takaisin -takuuta.

13. Miten PostNet laskee kuriirilähetyksen painon?

PostNet ilmoittaa, että käytetään todellisen painon tai tilavuuspainon suurempaa arvoa. Tilavuuspaino lasketaan kertomalla senttimetreinä ilmoitetut mitat keskenään ja jakamalla tulos luvulla 5000.

14. Mitä kansainvälisiä palveluja PostNet tarjoaa?

PostNetin kansainvälisiin kuriiripalveluihin kuuluvat PostNet Global Express, DHL Express Easy ja Global Mail.

15. Voiko kohdemaan kumppani käyttää eri seurantanumeroa?

Kumppani voi luoda ylimääräisen tunnisteen, mutta toimitetuilla PostNetin sivuilla ei määritetä yleistä muuntosääntöä; säilytä kaikki lähettäjän tai myymälän ilmoittamat numerot.

16. Voivatko yritykset seurata PostNet-lähetyksiä API:n kautta?

Toimitetussa virallisessa aineistossa ei kuvata tällä hetkellä julkista PostNet API:a; yritysten tulee varmistaa integrointivaihtoehdot suoraan PostNetiltä tai käyttää dokumentoituja 17TRACK-palveluja usean kuljetusliikkeen työnkulkuihin.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// PostNet official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]