PostNet Sledenje

Vnesite sledilno številko PostNet, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.postnet.co.za/

Sledi

O podjetju PostNet

PostNet je južnoafriška zasebna mreža poslovalnic, ki strankam z dokumenti in paketi zagotavlja storitve prek maloprodajnih trgovin, ki jih upravljajo njihovi lastniki. PostNet Courier prek trgovin PostNet in izbranih strateških partnerjev zagotavlja domače in mednarodne kurirske izdelke.

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	PostNet Southern Africa
Blagovna znamka	PostNet
Uradno spletno mesto	https://www.postnet.co.za/
Vrsta prevoznika	Mreža maloprodajnih kurirskih poslovalnic in ponudnik kurirskih storitev.
Primarna regija	Južna Afrika, z navedenimi čezmejnimi lokacijami v Bocvani, Lesotu, Namibiji in Svaziju.
Stran za sledenje	Sledilnik pošiljk PostNet
Ustanovljeno	1994.
Sedež	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje do PostNet
PostNet Courier	PostNet Courier je linija kurirskih izdelkov za domače in mednarodne pošiljke.
Trgovine PostNet	Trgovine PostNet, ki jih upravljajo njihovi lastniki, sprejemajo pošiljke strank in zagotavljajo dostop do maloprodajnih kurirskih storitev.
Strateški partnerji	PostNet navaja, da izbrani strateški partnerji podpirajo njegovo kurirsko mrežo; skeniranja pri partnerju ne smemo samodejno razlagati kot skeniranja ob sprejemu v trgovini PostNet.
Sledilnik pošiljk PostNet	Uradni sledilnik prikazuje razpoložljive dogodke pošiljke za identifikatorje pošiljk PostNet.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive podatke o sledenju; ne prevaža pošiljk PostNet in ne odloča o reklamacijah.

Kratek odgovor

Vnesite številko za sledenje PN ali PP, ki vam jo je posredoval PostNet, v uradni sledilnik PostNet, ali jo vnesite v 17TRACK. PostNet navaja, da se lahko podatki o pošiljki prikažejo približno osem ur po oddaji v trgovini PostNet. Če ni rezultatov, preverite številko, odstranite presledke, počakajte začetno obdobje obdelave in se ob nadaljnjem nalaganju sledilnika obrnite na klicni center PostNet. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila ali odobriti reklamacije.

Kako slediti paketom PostNet

Pot sledenja	Koraki
Uradni sledilnik PostNet	1. Na računu iz trgovine ali v obvestilu o pošiljki poiščite številko PN ali PP. 2. Odprite uradni sledilnik. 3. Vnesite številko brez presledkov. 4. Pošljite vnos in preglejte najnovejši dogodek.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator pošiljke in preglejte dogodke prevoznika, ki so na voljo prek združevalne storitve.
Ni številke ali napačna številka	Za identifikator pošiljke vprašajte pošiljatelja ali trgovino PostNet. Številka naročila, sklic plačila ali sklic trgovca ni nujno sledilna številka.
Številka še ni aktivna	PostNet svetuje, da lahko traja približno osem ur po oddaji, preden se prikažejo podatki. Shranite potrdilo in se obrnite na klicni center, če se zamuda nadaljuje.

Oblike in primeri številk za sledenje

Uradni sledilnik PostNet izrecno zahteva sledilne številke PN ali PP in uporabnikom naroča, naj ne vključujejo presledkov. Predložene uradne strani ne objavljajo popolnega javnega kontrolnega seštevka, dolžine, predpone ali kataloga mednarodnih številk, zato samo na podlagi predpone ni mogoče sklepati o storitvi. Uporabite izvirno potrdilo ali obvestilo o pošiljki ter uradnemu sledilniku ali 17TRACK dovolite, da prepozna pošiljko.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja	Standardiziran vzorec
Identifikator pošiljke PostNet	PN, ki mu sledi identifikator, naveden na potrdilu PostNet; uporabite natančno prikazane znake.
Predplačniški identifikator PostNet	PP, ki mu sledi identifikator, naveden za predplačniško storitev.
Identifikator mednarodnega partnerja	Uradne strani potrjujejo mednarodne storitve in strateške partnerje, vendar ne objavljajo enotnega javnega vzorca za vsak identifikator partnerja.
Številka naročila ali sklicna številka	Številka naročila trgovca, računa ali sklica ni samodejno sledilna številka PostNet.

Stanja sledenja in njihov pomen

Status	Kaj pomeni
Ustvarjena nalepka ali pošiljka	Podatki o pošiljki morda obstajajo, vendar to samo po sebi ne dokazuje, da je trgovina PostNet ali transportni partner paket fizično prejel.
Sprejeto ali oddano	Pošiljka je bila evidentirana po oddaji ali sprejemu. PostNet navaja, da lahko traja približno osem ur, preden se prikažejo prvi podatki.
V tranzitu	Pošiljka se premika po kurirski mreži; med skeni lahko zaradi prevoza ali sortiranja mine nekaj časa.
Predaja partnerju	Vključen je lahko strateški partner. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi prejemni scan so ločeni dogodki.
V dostavi	Faza dostave se je začela. Poskrbite, da bo naslov dostopen, in upoštevajte morebitna lokalna navodila za dostavo.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Če paketa ni, preverite naslov, člane gospodinjstva, sprejemno območje in lokalno trgovino, preden zadevo eskalirate.
Izjema ali vračilo	Težavo pri dostavi ali prevozu je treba preveriti. Pošiljatelj naj se s potrdilom in podatki o pošiljki obrne na PostNet ali izvorno trgovino.

Storitve in dobavni roki

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša za
PostNet2PostNet	Domače pošiljke med trgovinami PostNet; stran s storitvami navaja 2–3 delovne dni do glavnih središč.
PostNet2Door Overnight	Domača dostava na naslov do glavnih središč; stran s storitvami navaja en dan do glavnih središč.
PostNet2Door Non-Express	Domača dostava na naslov, pri kateri je navedeni standard 1–2 delovna dneva do glavnih središč.
PostNet Global Express	Mednarodne kurirske pošiljke; veljajo pogoji glede namembnega kraja in partnerja.
DHL Express Easy	Mednarodna možnost, ki jo navaja PostNet in je povezana s pogoji storitve DHL Express.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
PostNet2PostNet	2–3 delovni dnevi do glavnih središč; za oddaljena območja upoštevajte še en dodaten dan za dostavo.
PostNet2Door Overnight	En dan do glavnih središč; ta stran ne določa jamstva vračila denarja.
PostNet2Door Non-Express	1–2 delovna dneva do glavnih središč; za oddaljena območja je treba predvideti še en dodaten dan za dostavo.
Mednarodne storitve	Čas dostave, specifičen za namembni kraj, je odvisen od kraja izvora, namembnega kraja, carine, storitve in predaje partnerju; na predloženih uradnih straneh ni naveden enoten časovni okvir.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država ali regija	Preverjene informacije
Bocvana	PostNet navaja čezmejno lokacijo PostNet v Gaboronu; čas dostave in carinjenje sta odvisna od izbrane storitve.
Lesoto	PostNet navaja čezmejno lokacijo v Maseru; oceno storitve in carinske zahteve potrdite v odpremni poslovalnici.
Namibija	PostNet navaja čezmejno lokacijo v Windhoeku; čas je odvisen od poti, storitve in carinjenja.
Svazi	PostNet navaja čezmejno lokacijo v Ezulwiniju; pred odpremo potrdite pogoje v namembnem kraju.
Druge mednarodne namembne države	PostNet ponuja mednarodne izdelke, vendar na predloženih uradnih straneh ni naveden razpon dostave po posameznih državah. Pred pošiljanjem pri PostNet pridobite veljavno oceno.

Standardi za glavna središča ne veljajo samodejno za oddaljena območja. PostNet prav tako navaja, da se pošiljke obračunajo glede na večjo od dejanske ali volumetrične teže, pri čemer se navedeni izračun izvede kot dolžina × širina × višina v centimetrih, deljeno s 5000.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Preverite, ali gre za številko za sledenje PN ali PP, in jo vnesite brez presledkov. Pošiljatelja ali poslovalnico prosite, naj ponovno preveri potrdilo.
Po oddaji ni posodobitev	Počakajte približno osem ur za začetno objavo, kot navaja PostNet, nato se s potrdilom obrnite na klicni center.
Daljša vrzel med tranzitom	Preverite najnovejši dogodek, namembni kraj in standard storitve. Pošiljatelj mora primer predati v reševanje prek izvorne poslovalnice, ko je veljavni standard dostave prekoračen.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preverite naslov in se obrnite na ustrezno poslovalnico PostNet ali klicni center; vprašajte, ali je na voljo prevzem ali drugačen način dostave.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite naslov za dostavo, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in varna mesta. Nato PostNet ali pošiljatelja prosite za dokazilo o dostavi in preiskavo.
Izgubljen ali poškodovan paket	Shranite embalažo, fotografije, potrdilo, opis vsebine in dokazila o vrednosti. Pošiljatelj mora zahtevati ustrezen postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka pri PostNet.
Carinski zamik	Obrnite se na pošiljatelja ali organ na namembni strani, naveden v dogodku. Prihod v carinski objekt sam po sebi ne pomeni sprostitve izpod carinskega nadzora.

Mednarodno pošiljanje in predaje

Faza	Kaj morajo stranke razumeti
Sprejem v poslovalnici	Poslovalnica PostNet sprejme pošiljko in zagotovi evidenco pošiljke ali potrdilo.
Domači prevoz	PostNet Courier ali izbrani strateški partner premakne pošiljko skozi omrežje.
Izvozna obdelava	Mednarodna dokumentacija, varnostni postopki in izvozni postopki lahko povzročijo vrzeli v vidnosti.
Glavni transport in obdelava v namembnem kraju	Pošiljka se premakne v namembno državo; mednarodni partner lahko ustvari dodatne dogodke.
Carina	Carinski pregled in sprostitev sta pod nadzorom ustreznih organov. Davki, dokumenti in omejitve se razlikujejo glede na namembni kraj.
Zadnji kilometer	Dostavni izvajalec na namembni strani lahko dokonča dostavo. Številka za sledenje lahko ostane enaka ali pa se prikaže tudi identifikator partnerja.

Na predloženih straneh PostNet so med mednarodnimi možnostmi navedeni PostNet Global Express, DHL Express Easy in Global Mail. Pred odpremo v odpremni poslovalnici potrdite dejanskega izvajalca, dokumente, dajatve in ureditve dostave v namembnem kraju.

Reklamacije in omejitve

Postopek	Kdaj uporabiti
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko dogodek manjka ali je pošiljka videti zadržana; navedite številko PN ali PP in račun.
Preiskava izgube ali poškodbe	Uporabite, ko je paket izgubljen, poškodovan ali mu manjka vsebina. Shranite embalažo, fotografije, dokazila o vrednosti in dokumente o pošiljki.
Zavarovanje Peace of Mind	PostNet navaja zavarovanje Peace of Mind kot kurirsko možnost; pri pošiljajoči poslovalnici se pozanimajte o upravičenosti, dokazilih in veljavnih pogojih.
Prepovedani predmeti	PostNet navaja prepovedane predmete in pogoje prevoza. Pred oddajo pošiljke preverite veljavna pravila.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Sledenje pošiljki	Sledilnik pošiljk PostNet; najprimernejše za preverjanje dogodkov pri pošiljkah PN ali PP.
Klicni center	0860 767 8638; PostNet to navaja kot klicni center sedeža podjetja in stranke prosi, naj to številko uporabijo, kadar se sledilnik neprestano vrti.
Kontaktni obrazec	Stik s PostNet; pripravite številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, zadnji pregled in vprašanje.
Iskalnik poslovalnic	Iskalnik poslovalnic PostNet; uporabno za izvorno ali namembno poslovalnico.
Naslov sedeža podjetja	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci naj v ločenih poljih hranijo identifikator pošiljke PostNet, referenco naročila, naslov prejemnika in dokazilo o oddaji. 17TRACK lahko dopolni delovni proces trgovca, kadar je vključenih več prevoznikov, vendar ne nadomešča uradnega postopka PostNet za storitve za stranke ali uveljavljanje zahtevkov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Uradna integracija sledenja PostNet	PostNet
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Na predloženih uradnih straneh ni opisan trenutni javni API za razvijalce PostNet. Podjetja naj se pred izdelavo integracije obrnejo na PostNet. Trenutna dokumentacija API-ja 17TRACK je povezana spodaj.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu PostNet?

Vnesite številko PN ali PP v uradni sledilnik PostNet ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje PostNet?

Poiščite jo na računu poslovalnice PostNet ali v obvestilu o pošiljki ter jo ločite od reference naročila ali plačila.

3. Kako je videti številka za sledenje PostNet?

Uradni sledilnik prepoznava številke PN in PP, vendar predložene uradne strani ne objavljajo popolnega javnega pravila glede dolžine ali kontrolne vsote.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje PostNet?

PostNet navaja, da se lahko podatki o pošiljki prikažejo približno osem ur po oddaji paketa v poslovalnici PostNet.

5. Zakaj se moje sledenje PostNet ne posodablja?

Pošiljka je morda med dvema skeniranjema ali še vedno v začetnem obdobju objave; preverite račun in se obrnite na PostNet, če se sledilnik še naprej vrti.

6. Kako dolgo traja dostava PostNet?

Objavljeni domači standardi vključujejo 2–3 delovne dni za PostNet2PostNet in en dan za PostNet2Door Overnight do glavnih središč.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi PostNet?

Preverite naslov in se obrnite na ustrezno poslovalnico PostNet ali klicni center, da se pozanimate o naslednjem koraku dostave ali prevzema.

8. PostNet pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel. Kaj zdaj?

Preverite naslov, gospodinjstvo, sprejemni prostor, sosede in varna mesta, nato pa prosite PostNet ali pošiljatelja, naj preveri dogodek dostave.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko PostNet?

Pošiljatelj naj se z računom, številko za sledenje, fotografijami, embalažo in dokazili o vrednosti obrne na poslovalnico, kjer je bila pošiljka oddana.

10. Kako se obrnem na PostNet glede sledenja?

Pokličite klicni center PostNet na 0860 767 8638 ali uporabite uradno kontaktno stran ter pripravite podatke o pošiljki.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali PostNet upravlja vsako transportno etapo?

Kurirska služba PostNet uporablja svojo maloprodajno mrežo in izbrane strateške partnerje, zato lahko dogodek partnerja predstavlja predajo znotraj mreže in ne prevzema v trgovini PostNet.

12. Ali so standardi dostave PostNet jamstvo?

Na ponujenih straneh s storitvami so navedeni standardi dostave za nekatere domače storitve do glavnih središč, vendar ni določeno jamstvo vračila denarja.

13. Kako PostNet izračuna težo pošiljke?

PostNet navaja, da se uporabi večja od dejanske ali volumetrične teže, pri čemer se volumetrična teža izračuna tako, da se dimenzije v centimetrih pomnožijo in delijo s 5000.

14. Katere mednarodne storitve navaja PostNet?

PostNet med svojimi ponudbami mednarodnih kurirskih storitev navaja PostNet Global Express, DHL Express Easy in Global Mail.

15. Ali lahko partnerski dostavljavec uporabi drugo sledilno številko?

Partner lahko ustvari dodaten identifikator, vendar ponujene strani PostNet ne določajo univerzalnega pravila za pretvorbo; shranite vse številke, ki jih posredujeta pošiljatelj ali trgovina.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam PostNet prek API-ja?

V trenutno ponujenem uradnem gradivu javni API PostNet ni opisan; podjetja naj možnosti integracije preverijo neposredno pri PostNet ali uporabijo dokumentirane storitve 17TRACK za postopke z več prevozniki.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// PostNet official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]