PostNet Праћење

Unesite PostNet broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.postnet.co.za/

Прати

O kompaniji PostNet

PostNet je privatna južnoafrička mreža šalterskih lokacija koja pruža usluge korisnicima dokumenata i paketa putem maloprodajnih prodavnica kojima upravljaju vlasnici. PostNet Courier pruža domaće i međunarodne kurirske proizvode kroz prodavnice PostNet-a i odabrane strateške partnere.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	PostNet Southern Africa
Brend	PostNet
Zvanična veb-stranica	https://www.postnet.co.za/
Vrsta prevoznika	Mreža maloprodajnih kurirskih šaltera i pružalac kurirskih usluga.
Primarni region	Južna Afrika, sa navedenim prekograničnim lokacijama u Bocvani, Lesotu, Namibiji i Svazilendu.
Stranica za praćenje	PostNet Shipment Tracker
Osnovana	1994.
Sedište	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos sa kompanijom PostNet
PostNet Courier	PostNet Courier je linija kurirskih proizvoda za domaće i međunarodne pošiljke.
Prodavnice PostNet-a	Prodavnice PostNet-a kojima upravljaju vlasnici prihvataju pošiljke korisnika i pružaju pristup maloprodajnim kurirskim uslugama.
Strateški partneri	PostNet navodi da odabrani strateški partneri podržavaju njegovu kurirsku mrežu; skeniranje kod partnera ne treba automatski tumačiti kao skeniranje prihvata u prodavnici PostNet-a.
PostNet Shipment Tracker	Zvanični alat za praćenje prikazuje dostupne događaje u vezi sa pošiljkom za identifikatore pošiljki PostNet-a.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne podatke o praćenju; ona ne prevozi pošiljke PostNet-a niti odlučuje o reklamacijama.

Kratak odgovor

Unesite PN ili PP broj za praćenje koji vam je dostavio PostNet na zvaničnom alatu za praćenje PostNet-a, ili ga unesite u 17TRACK. PostNet navodi da se informacije o pošiljci mogu pojaviti približno osam sati nakon predaje u prodavnici PostNet-a. Ako nema rezultata, proverite broj, uklonite razmake, sačekajte početni period obrade i obratite se Pozivnom centru PostNet-a ako alat za praćenje nastavi da se učitava. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti pošiljke PostNet-a

Tok praćenja	Koraci
Zvanični alat za praćenje PostNet-a	1. Pronađite PN ili PP broj na računu iz prodavnice ili u obaveštenju o pošiljci. 2. Otvorite zvanični alat za praćenje. 3. Unesite broj bez razmaka. 4. Pošaljite upit i pregledajte najnoviji događaj.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator pošiljke i pregledajte događaje prevoznika koji su dostupni putem usluge za objedinjavanje.
Nema broja ili je broj neispravan	Zatražite identifikator pošiljke od pošiljaoca ili prodavnice PostNet. Broj porudžbine, referenca plaćanja ili referenca trgovca nisu nužno broj za praćenje.
Broj nije aktivan	PostNet savetuje da može proći približno osam sati od predaje pošiljke dok se informacije ne pojave. Sačuvajte račun i obratite se korisničkom centru ako se kašnjenje nastavi.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanični tracker kompanije PostNet posebno zahteva PN ili PP brojeve za praćenje i upućuje korisnike da ne unose razmake. Dostavljene zvanične stranice ne objavljuju potpunu javnu kontrolnu sumu, dužinu, prefiks ili katalog međunarodnih brojeva, pa se samo na osnovu prefiksa ne može zaključiti o usluzi. Koristite originalni račun ili obaveštenje o pošiljci i prepustite zvaničnom trackeru ili usluzi 17TRACK da identifikuje pošiljku.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator pošiljke PostNet	PN nakon kog sledi identifikator naveden na računu kompanije PostNet; koristite tačno prikazane znakove.
Prepaid identifikator kompanije PostNet	PP nakon kog sledi identifikator naveden za prepaid uslugu.
Identifikator međunarodnog partnera	Zvanične stranice potvrđuju međunarodne usluge i strateške partnere, ali ne objavljuju univerzalni javni obrazac za svaki identifikator partnera.
Broj porudžbine ili referentni broj	Broj porudžbine trgovca, broj fakture ili referentni broj nije automatski broj za praćenje kompanije PostNet.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Šta znači
Kreirana nalepnica ili pošiljka	Podaci o pošiljci možda postoje, ali to samo po sebi ne dokazuje da je prodavnica PostNet ili transportni partner fizički primio paket.
Prihvaćeno ili predato	Pošiljka je evidentirana nakon predaje ili prihvatanja. PostNet navodi da može proći približno osam sati dok se prve informacije ne pojave.
U transportu	Pošiljka se kreće kroz kurirsku mrežu; skenovi mogu biti razdvojeni transportnim ili sortirnim aktivnostima.
Predaja partneru	Strateški partner može biti uključen. Elektronska prethodna najava, fizička predaja i prvo prijemno skeniranje predstavljaju odvojene događaje.
Na dostavi	Faza dostave je započela. Obezbedite pristup adresi i pratite sva lokalna uputstva za dostavu.
Dostavljeno	Događaj dostave je evidentiran. Ako paket nedostaje, proverite adresu, domaćinstvo, prijemni prostor i lokalnu prodavnicu pre nego što uputite reklamaciju.
Izuzetak ili povrat	Problem sa dostavom ili transportom zahteva proveru. Pošiljalac treba da kontaktira PostNet ili prodavnicu iz koje je pošiljka potekla, uz račun i podatke o pošiljci.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najbolje za
PostNet2PostNet	Domaće pošiljke između prodavnica PostNet; stranica sa uslugama navodi 2–3 radna dana do glavnih centara.
PostNet2Door Overnight	Domaća dostava na adresu do glavnih centara; stranica sa uslugama navodi jedan dan do glavnih centara.
PostNet2Door Non-Express	Domaća dostava na adresu za koju je navedeni standard 1–2 radna dana do glavnih centara.
PostNet Global Express	Međunarodne kurirske pošiljke; primenjuju se uslovi odredišta i partnera.
DHL Express Easy	Međunarodna opcija koju navodi PostNet i koja je povezana sa uslovima usluge DHL Express.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
PostNet2PostNet	2–3 radna dana do glavnih centara; za udaljena područja predvidite još jedan dan za dostavu.
PostNet2Door Overnight	Jedan dan do glavnih centara; ova stranica ne utvrđuje garanciju povraćaja novca.
PostNet2Door Non-Express	1–2 radna dana do glavnih centara; za udaljena područja predvidite još jedan dan za isporuku.
Međunarodne usluge	Vreme za konkretnu destinaciju zavisi od mesta slanja, destinacije, carine, usluge i primopredaje partneru; na navedenim zvaničnim stranicama nije naveden univerzalni vremenski interval.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Proverene smernice
Bocvana	PostNet navodi prekograničnu PostNet lokaciju u Gaboroneu; vreme transporta i carinjenja zavise od izabrane usluge.
Lesoto	PostNet navodi prekograničnu lokaciju u Maseru; procenu usluge i carinske zahteve potvrdite u prodavnici u kojoj se pošiljka predaje.
Namibija	PostNet navodi prekograničnu lokaciju u Vindhuku; vreme zavisi od rute, usluge i carinjenja.
Esvatini	PostNet navodi prekograničnu lokaciju u Ezulviniju; pre slanja potvrdite uslove na odredištu.
Ostale međunarodne destinacije	PostNet nudi međunarodne proizvode, ali na navedenim zvaničnim stranicama nije naveden raspon vremena isporuke za svaku pojedinačnu zemlju. Pre slanja zatražite odgovarajuću procenu od kompanije PostNet.

Standardi za glavne centre ne primenjuju se automatski na udaljena područja. PostNet takođe navodi da se pošiljke naplaćuju prema većoj od stvarne ili volumetrijske težine, pri čemu se navedeni obračun vrši tako što se dužina × širina × visina u centimetrima podeli sa 5000.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Proverite da li je u pitanju PN ili PP broj za praćenje i unesite ga bez razmaka. Zamolite pošiljaoca ili prodavnicu da ponovo provere račun.
Nema ažuriranja nakon predaje	Sačekajte početni period od približno osam sati za objavljivanje, koji navodi PostNet, a zatim kontaktirajte korisnički centar sa računom.
Dugačak prekid u transportu	Proverite najnoviji događaj, odredište i standard usluge. Pošiljalac treba da uputi zahtev prodavnici u kojoj je pošiljka predata kada istekne važeći standard isporuke.
Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka	Proverite adresu i kontaktirajte odgovarajuću PostNet prodavnicu ili korisnički centar; raspitajte se da li je moguće preuzimanje ili neki drugi način isporuke.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite adresu za isporuku, članove domaćinstva, recepciju, komšije i bezbedna mesta. Zatim zatražite od kompanije PostNet ili pošiljaoca dokaz o isporuci i istragu.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu, fotografije, račun, opis sadržaja i dokaz o vrednosti. Pošiljalac treba da zatraži odgovarajući postupak istrage ili podnošenja zahteva za naknadu kod kompanije PostNet.
Kašnjenje na carini	Kontaktirajte pošiljaoca ili organ na strani odredišta naveden u događaju. Dolazak u carinski objekat sam po sebi ne znači da je carina odobrila puštanje pošiljke.

Međunarodna otprema i primopredaja

Faza	Šta korisnici treba da razumeju
Prihvatanje u prodavnici	Prodavnica PostNet prima pošiljku i izdaje evidenciju o pošiljci ili račun.
Domaći transport	PostNet Courier ili izabrani strateški partner transportuje pošiljku kroz mrežu.
Izvozna obrada	Međunarodna dokumentacija, bezbednosne i izvozne procedure mogu dovesti do praznina u vidljivosti praćenja.
Linijski transport i obrada na odredištu	Pošiljka se transportuje u zemlju odredišta; međunarodni partner može generisati dodatne događaje.
Carina	Carinski pregled i puštanje pošiljke pod kontrolom su nadležnih organa. Porezi, dokumenta i ograničenja razlikuju se u zavisnosti od odredišta.
Poslednja milja	Operator za isporuku na strani odredišta može završiti isporuku. Broj za praćenje može ostati isti ili se može pojaviti i identifikator partnera.

Na navedenim stranicama kompanije PostNet među međunarodnim opcijama navode se PostNet Global Express, DHL Express Easy i Global Mail. Pre slanja sa prodavnicom u kojoj se pošiljka predaje potvrdite stvarnog operatora, dokumenta, dažbine i način isporuke na odredištu.

Reklamacije i ograničenja

Proces	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite kada događaj nedostaje ili pošiljka izgleda kao da kasni; navedite PN ili PP broj i račun.
Istraga gubitka ili oštećenja	Koristite kada je paket izgubljen, oštećen ili mu nedostaje sadržaj. Sačuvajte ambalažu, fotografije, dokaz o vrednosti i dokumente o pošiljci.
Osiguranje Peace of Mind	PostNet navodi osiguranje Peace of Mind kao opciju kurirske službe; raspitajte se u prodavnici koja šalje pošiljku o ispunjavanju uslova, potrebnim dokazima i važećim uslovima.
Zabranjeni predmeti	PostNet navodi Zabranjene predmete i Uslove prevoza. Proverite važeća pravila pre predaje pošiljke.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt ili link
Praćenje pošiljke	PostNet Shipment Tracker; najbolje za proveru događaja PN ili PP pošiljke.
Kontakt centar	0860 767 8638; PostNet ovo navodi kao kontakt centar centrale i traži od korisnika da ga koriste kada se praćenje neprekidno učitava.
Kontakt obrazac	PostNet kontakt; pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, poslednje skeniranje i pitanje.
Pretraga prodavnica	PostNet pretraga prodavnica; korisno za prodavnicu iz koje pošiljka potiče ili odredišnu prodavnicu.
Adresa centrale	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovanje

Trgovci treba da čuvaju identifikator PostNet pošiljke, referencu porudžbine, adresu primaoca i dokaz o slanju u odvojenim poljima. 17TRACK može dopuniti radni proces trgovca kada je uključeno više prevoznika, ali ne zamenjuje zvanični proces PostNet korisničke službe ili podnošenja reklamacije.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična PostNet integracija za praćenje	PostNet
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Aktuelni javni PostNet API za programere nije opisan na dostavljenim zvaničnim stranicama. Pre izrade integracije, poslovni korisnici treba da kontaktiraju PostNet. Aktuelna dokumentacija za 17TRACK API navedena je u nastavku.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj PostNet paket?

Unesite PN ili PP broj u zvanični PostNet sistem za praćenje ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj PostNet broj za praćenje?

Pogledajte račun iz PostNet prodavnice ili komunikaciju o pošiljci i razlikujte ga od reference porudžbine ili plaćanja.

3. Kako izgleda PostNet broj za praćenje?

Zvanični sistem za praćenje prepoznaje PN i PP brojeve, ali dostavljene zvanične stranice ne objavljuju potpun javni zahtev u pogledu dužine ili kontrolne sume.

4. Kada će se pojaviti prvo PostNet skeniranje?

PostNet navodi da se informacije o pošiljci mogu pojaviti približno osam sati nakon predaje paketa u PostNet prodavnici.

5. Zašto se moje PostNet praćenje ne ažurira?

Pošiljka se možda nalazi između dva skeniranja ili je još u početnom periodu objavljivanja; proverite račun i kontaktirajte PostNet ako se sistem za praćenje i dalje neprekidno učitava.

6. Koliko traje PostNet dostava?

Objavljeni domaći standardi uključuju 2–3 radna dana za PostNet2PostNet i jedan dan za PostNet2Door Overnight do glavnih centara.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne PostNet dostave?

Proverite adresu i kontaktirajte odgovarajuću PostNet prodavnicu ili kontakt centar da biste se raspitali o sledećem koraku dostave ili preuzimanja.

8. PostNet navodi da je dostavljeno, ali nisam primio/la paket. Šta sada?

Proverite adresu, članove domaćinstva, prijemni prostor, komšije i bezbedna mesta, a zatim zatražite od PostNet-a ili pošiljaoca da istraže događaj dostave.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu PostNet pošiljku?

Pošiljalac treba da kontaktira prodavnicu iz koje je pošiljka poslata i pripremi račun, broj za praćenje, fotografije, ambalažu i dokaz o vrednosti.

10. Kako da kontaktiram PostNet u vezi sa praćenjem?

Pozovite PostNet kontakt centar na 0860 767 8638 ili koristite zvaničnu stranicu za kontakt, uz pripremljene podatke o pošiljci.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Да ли PostNet управља сваком транспортном деоницом?

PostNet Courier користи своју малопродајну мрежу и одабране стратешке партнере, па догађај партнера може представљати предају унутар мреже, а не пријем у PostNet продавници.

12. Да ли су PostNet стандарди испоруке гаранције?

Наведене странице о услугама описују стандарде испоруке за одређене домаће услуге до главних центара, али не утврђују гаранцију поврата новца.

13. Како PostNet израчунава тежину пошиљке?

PostNet наводи да се користи већа од стварне или запреминске тежине, при чему се запреминска тежина израчунава множењем димензија у центиметрима и дељењем са 5000.

14. Које међународне услуге PostNet наводи?

PostNet међу својим међународним курирским услугама наводи PostNet Global Express, DHL Express Easy и Global Mail.

15. Да ли партнер на одредишту може да користи други број за праћење?

Партнер може да генерише додатни идентификатор, али наведене PostNet странице не дефинишу универзално правило конверзије; сачувајте сваки број који је навео пошиљалац или продавница.

16. Да ли предузећа могу да прате PostNet пошиљке путем API-ја?

У актуелном јавном материјалу компаније PostNet није описан јавни API; предузећа треба директно да потврде могућности интеграције са компанијом PostNet или да користе документоване 17TRACK услуге за радне токове са више превозника.

API za praćenje

Референца за 17TRACK API

// PostNet official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]