PostNet Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo PostNet a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.postnet.co.za/

Sledovať

O spoločnosti PostNet

PostNet je súkromne vlastnená juhoafrická sieť obslužných miest pre zákazníkov s dokumentmi a balíkmi, ktorá funguje prostredníctvom maloobchodných predajní spravovaných ich vlastníkmi. PostNet Courier poskytuje vnútroštátne a medzinárodné kuriérske produkty prostredníctvom predajní PostNet a vybraných strategických partnerov.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	PostNet Southern Africa
Značka	PostNet
Oficiálna webová stránka	https://www.postnet.co.za/
Typ prepravcu	Sieť maloobchodných kuriérskych obslužných miest a poskytovateľ kuriérskych služieb.
Hlavný región	Južná Afrika s uvedenými cezhraničnými pobočkami v Botswane, Lesothe, Namíbii a Svazijsku.
Stránka sledovania	PostNet Shipment Tracker
Založenie	1994.
Ústredie	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k PostNet
PostNet Courier	PostNet Courier je produktová línia kuriérskych služieb pre vnútroštátne a medzinárodné zásielky.
Predajne PostNet	Predajne PostNet prevádzkované ich vlastníkmi prijímajú zásielky zákazníkov a poskytujú prístup ku kuriérskym službám v maloobchodnej sieti.
Strategickí partneri	PostNet uvádza, že vybraní strategickí partneri podporujú jeho kuriérsku sieť; skenovanie u partnera by sa nemalo automaticky interpretovať ako skenovanie prijatia zásielky v predajni PostNet.
PostNet Shipment Tracker	Oficiálny sledovač zobrazuje dostupné udalosti zásielok pre identifikátory zásielok PostNet.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá zhromažďuje dostupné údaje o sledovaní; neprepravuje zásielky PostNet ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo PN alebo PP, ktoré vám poskytla spoločnosť PostNet, do oficiálneho sledovača PostNet, alebo ho zadajte do 17TRACK. PostNet uvádza, že informácie o zásielke sa môžu zobraziť približne osem hodín po odovzdaní zásielky v predajni PostNet. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo, odstráňte medzery, počkajte na úvodné obdobie spracovania a ak sledovač naďalej načítava, kontaktujte telefonické centrum PostNet. 17TRACK je nezávislá platforma a nemôže zmeniť adresu, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky PostNet

Postup sledovania	Kroky
Oficiálny sledovač PostNet	1. Nájdite číslo PN alebo PP na účtenke z predajne alebo v oznámení o zásielke. 2. Otvorte oficiálny sledovač. 3. Zadajte číslo bez medzier. 4. Odošlite ho a skontrolujte najnovšiu udalosť.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte udalosti prepravcu dostupné prostredníctvom agregačnej služby.
Žiadne číslo alebo nesprávne číslo	Požiadajte odosielateľa alebo predajňu PostNet o identifikátor zásielky. Číslo objednávky, platobná referencia alebo referencia obchodníka nemusí byť nevyhnutne sledovacie číslo.
Číslo nie je aktívne	PostNet uvádza, že informácie sa môžu zobraziť približne osem hodín po odovzdaní zásielky. Uschovajte si potvrdenku a ak oneskorenie pretrváva, obráťte sa na call centrum.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálny sledovač PostNet konkrétne požaduje sledovacie čísla PN alebo PP a používateľom odporúča neuvádzať medzery. Na poskytnutých oficiálnych stránkach nie je zverejnený úplný verejný kontrolný súčet, dĺžka, prefix ani katalóg medzinárodných čísel, preto by sa služba nemala určovať iba podľa prefixu. Použite pôvodnú potvrdenku alebo komunikáciu týkajúcu sa zásielky a nechajte oficiálny sledovač alebo 17TRACK identifikovať zásielku.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor
Identifikátor zásielky PostNet	PN, za ktorým nasleduje identifikátor uvedený na potvrdenke PostNet; použite presne zobrazené znaky.
Predplatený identifikátor PostNet	PP, za ktorým nasleduje identifikátor uvedený pre predplatenú službu.
Identifikátor medzinárodného partnera	Oficiálne stránky potvrdzujú medzinárodné služby a strategických partnerov, ale nezverejňujú univerzálny verejný vzor pre každý identifikátor partnera.
Číslo objednávky alebo referenčné číslo	Objednávka obchodníka, číslo faktúry alebo referenčné číslo nie je automaticky sledovacím číslom PostNet.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Čo to znamená
Vytvorený štítok alebo zásielka	Údaje o zásielke môžu existovať, ale samo osebe to nepotvrdzuje, že predajňa PostNet alebo prepravný partner zásielku fyzicky prijali.
Prijatá alebo odovzdaná	Zásielka bola zaznamenaná po jej odovzdaní alebo prijatí. PostNet uvádza, že zobrazenie prvých informácií môže trvať približne osem hodín.
V preprave	Zásielka sa presúva cez kuriérsku sieť; jednotlivé skeny môžu byť oddelené prepravnou alebo triediacou činnosťou.
Odovzdanie partnerovi	Môže byť zapojený strategický partner. Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prijatí sú samostatné udalosti.
Na doručenie	Doručovanie sa začalo. Zabezpečte prístup k adrese a riaďte sa prípadnými miestnymi pokynmi na doručenie.
Doručené	Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Ak zásielka chýba, pred eskaláciou skontrolujte adresu, domácnosť, priestor recepcie a miestnu predajňu.
Výnimka alebo vrátenie	Problém s doručením alebo prepravou si vyžaduje preverenie. Odosielateľ by mal s potvrdenkou a podrobnosťami o zásielke kontaktovať PostNet alebo pôvodnú predajňu.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
PostNet2PostNet	Vnútroštátna zásielka medzi predajňami PostNet; stránka služieb uvádza 2–3 pracovné dni do hlavných centier.
PostNet2Door Overnight	Vnútroštátne doručenie na adresu do hlavných centier; stránka služieb uvádza jeden deň do hlavných centier.
PostNet2Door Non-Express	Vnútroštátne doručenie na adresu, pri ktorom je uvedená štandardná lehota 1–2 pracovné dni do hlavných centier.
PostNet Global Express	Medzinárodné kuriérske zásielky; platia podmienky cieľovej krajiny a partnera.
DHL Express Easy	Medzinárodná možnosť uvedená spoločnosťou PostNet a spojená s podmienkami služby DHL Express.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
PostNet2PostNet	2–3 pracovné dni do hlavných centier; pre odľahlé oblasti počítajte s jedným dňom doručenia navyše.
PostNet2Door Overnight	Jeden deň do hlavných centier; táto stránka nepotvrdzuje záruku vrátenia peňazí.
PostNet2Door Non-Express	1 – 2 pracovné dni do hlavných centier; pre odľahlé oblasti počítajte s jedným dodatočným dňom na doručenie.
Medzinárodné služby	Čas doručenia špecifický pre cieľové miesto závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, colného konania, služby a odovzdania partnerskému subjektu; na poskytnutých oficiálnych stránkach nie je uvedený univerzálny interval.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Overené informácie
Botswana	PostNet uvádza cezhraničnú pobočku PostNet v Gaborone; čas prepravy a colné odbavenie závisia od vybranej služby.
Lesotho	PostNet uvádza cezhraničnú pobočku v Maseru; odhad služby a colné požiadavky si overte v odosielajúcej predajni.
Namíbia	PostNet uvádza cezhraničnú pobočku vo Windhoeku; čas doručenia závisí od trasy, služby a colného odbavenia.
Svazijsko	PostNet uvádza cezhraničnú pobočku v Ezulwini; pred odoslaním si overte podmienky v cieľovej destinácii.
Ostatné medzinárodné destinácie	PostNet ponúka medzinárodné produkty, ale na poskytnutých oficiálnych stránkach nie je uvedený rozsah doručenia pre jednotlivé krajiny. Pred odoslaním si od PostNet vyžiadajte príslušný odhad.

Štandardy pre hlavné centrá sa automaticky nevzťahujú na odľahlé oblasti. PostNet tiež uvádza, že zásielky sa účtujú podľa vyššej z reálnej alebo objemovej hmotnosti, pričom uvedený výpočet používa dĺžku × šírku × výšku v centimetroch delenú číslom 5000.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Overte, či ide o sledovacie číslo PN alebo PP, a zadajte ho bez medzier. Požiadajte odosielateľa alebo predajňu, aby znovu skontrolovali doklad.
Žiadna aktualizácia po odovzdaní	Počkajte približne osem hodín na úvodné zverejnenie informácií uvedené spoločnosťou PostNet a potom kontaktujte call centrum s dokladom.
Dlhá prestávka v preprave	Skontrolujte najnovšiu udalosť, cieľové miesto a štandard služby. Keď uplynie príslušná dodacia lehota, odosielateľ by mal problém eskalovať prostredníctvom odosielajúcej predajne.
Výnimka pri doručení alebo neúspešné doručenie	Overte adresu a kontaktujte príslušnú predajňu PostNet alebo call centrum; opýtajte sa, či je k dispozícii vyzdvihnutie alebo iný spôsob doručenia.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte doručovaciu adresu, členov domácnosti, recepciu, susedov a bezpečné miesta. Potom požiadajte PostNet alebo odosielateľa o dôkaz doručenia a prešetrenie.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal, fotografie, doklad, opis obsahu a doklady o hodnote. Odosielateľ by mal požiadať o príslušný postup prešetrenia alebo reklamácie v PostNet.
Colné zdržanie	Kontaktujte odosielateľa alebo úrad na strane cieľovej krajiny uvedený v udalosti. Príchod do colného zariadenia sám osebe neznamená prepustenie zásielky z colného konania.

Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielok

Fáza	Čo by zákazníci mali vedieť
Prevzatie v predajni	Predajňa PostNet prevezme zásielku a poskytne záznam o zásielke alebo doklad.
Vnútroštátna preprava	PostNet Courier alebo vybraný strategický partner prepravuje zásielku v rámci siete.
Spracovanie pri vývoze	Medzinárodná dokumentácia, bezpečnostné a vývozné postupy môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti pohybu zásielky.
Diaľková preprava a spracovanie v cieľovej krajine	Zásielka smeruje do cieľovej krajiny; medzinárodný partner môže vytvoriť ďalšie udalosti.
Colné konanie	Colnú kontrolu a prepustenie riadia príslušné orgány. Dane, dokumenty a obmedzenia sa líšia podľa cieľovej krajiny.
Doručenie na poslednom úseku	Doručenie môže dokončiť doručovateľ na strane cieľovej krajiny. Sledovacie číslo môže zostať rovnaké alebo sa môže zobraziť aj identifikátor partnera.

Na poskytnutých stránkach PostNet sú medzi medzinárodnými možnosťami uvedené PostNet Global Express, DHL Express Easy a Global Mail. Pred odoslaním si v odosielajúcej predajni overte skutočného prevádzkovateľa, dokumenty, clá a dohodnutý spôsob doručenia v cieľovej krajine.

Reklamácie a obmedzenia

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Použite pri chýbajúcej udalosti alebo ak sa zásielka javí ako oneskorená; uveďte číslo PN alebo PP a potvrdenku.
Prešetrenie straty alebo poškodenia	Použite, ak sa balík stratil, poškodil alebo v ňom chýba obsah. Uschovajte obal, fotografie, doklad o hodnote a dokumenty k zásielke.
Poistenie Peace of Mind	PostNet uvádza poistenie Peace of Mind ako možnosť kuriérskej služby; informujte sa v odosielajúcej predajni o oprávnenosti, potrebných dokladoch a platných podmienkach.
Zakázané predmety	PostNet uvádza Zakázané predmety a Prepravné podmienky. Pred odovzdaním zásielky si overte aktuálne pravidlá.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Sledovanie zásielky	PostNet Shipment Tracker; najvhodnejšie na kontrolu udalostí zásielok PN alebo PP.
Call centrum	0860 767 8638; PostNet toto číslo uvádza ako call centrum ústredia a žiada zákazníkov, aby ho použili, keď sa sledovanie neustále načítava.
Kontaktný formulár	Kontakt na PostNet; pripravte si číslo zásielky, údaje odosielateľa a príjemcu, posledný sken a otázku.
Vyhľadávač predajní	Vyhľadávač predajní PostNet; užitočné pre odosielajúcu alebo cieľovú predajňu.
Adresa ústredia	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci by mali uchovávať identifikátor zásielky PostNet, referenciu objednávky, adresu príjemcu a doklad o odoslaní v samostatných poliach. 17TRACK môže dopĺňať pracovný postup obchodníka pri zapojení viacerých prepravcov, nenahrádza však oficiálny zákaznícky servis ani reklamačný proces spoločnosti PostNet.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna integrácia sledovania PostNet	PostNet
API na sledovanie viacerých prepravcov	17TRACK

Na dodaných oficiálnych stránkach nie je opísané aktuálne verejné vývojárske API PostNet. Firmy by mali pred vytvorením integrácie kontaktovať PostNet. Aktuálna dokumentácia API 17TRACK je uvedená nižšie.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík PostNet?

Zadajte číslo PN alebo PP do oficiálneho sledovania PostNet alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem číslo zásielky PostNet?

Nájdete ho na potvrdenke z predajne PostNet alebo v komunikácii týkajúcej sa zásielky a odlíšte ho od referencie objednávky alebo platby.

3. Ako vyzerá číslo zásielky PostNet?

Oficiálne sledovanie identifikuje čísla PN a PP, dodané oficiálne stránky však nezverejňujú úplné verejné pravidlo týkajúce sa dĺžky alebo kontrolného súčtu.

4. Kedy sa zobrazí prvý sken PostNet?

PostNet uvádza, že informácie o zásielke sa môžu zobraziť približne osem hodín po odovzdaní balíka v predajni PostNet.

5. Prečo sa moje sledovanie PostNet neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi skenmi alebo sa stále nachádza v počiatočnej lehote zverejnenia; skontrolujte potvrdenku a kontaktujte PostNet, ak sa sledovanie naďalej načítava.

6. Ako dlho trvá doručenie PostNet?

Zverejnené vnútroštátne štandardy zahŕňajú 2–3 pracovné dni pre PostNet2PostNet a jeden deň pre PostNet2Door Overnight do hlavných centier.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení PostNet?

Skontrolujte adresu a kontaktujte príslušnú predajňu PostNet alebo call centrum a informujte sa o ďalšom kroku doručenia či vyzdvihnutia.

8. PostNet uvádza, že zásielka bola doručená, ale nedostal som ju. Čo teraz?

Skontrolujte adresu, domácnosť, recepciu, susedov a bezpečné miesta, potom požiadajte PostNet alebo odosielateľa o prešetrenie udalosti doručenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku PostNet?

Odosielateľ by mal kontaktovať odosielajúcu predajňu s potvrdenkou, číslom zásielky, fotografiami, obalom a dokladom o hodnote.

10. Ako môžem kontaktovať PostNet ohľadom sledovania?

Zavolajte do call centra PostNet na číslo 0860 767 8638 alebo použite oficiálnu kontaktnú stránku s pripravenými údajmi o zásielke.

Odborné často kladené otázky

11. Prevádzkuje PostNet každý úsek prepravy?

PostNet Courier využíva svoju maloobchodnú sieť a vybraných strategických partnerov, takže udalosť u partnera môže predstavovať odovzdanie v rámci siete, nie prijatie na predajni PostNet.

12. Sú doručovacie štandardy PostNet zárukou?

Dodané stránky služieb uvádzajú štandardy doručenia pre určité vnútroštátne služby do hlavných centier, ale nestanovujú záruku vrátenia peňazí.

13. Ako PostNet vypočítava hmotnosť zásielky?

PostNet uvádza, že sa používa vyššia z hodnoty skutočnej alebo objemovej hmotnosti, pričom objemová hmotnosť sa vypočíta vynásobením rozmerov v centimetroch a vydelením číslom 5000.

14. Ktoré medzinárodné služby PostNet uvádza?

PostNet medzi svoje medzinárodné kuriérske služby uvádza PostNet Global Express, DHL Express Easy a Global Mail.

15. Môže partner v cieľovej krajine používať iné sledovacie číslo?

Partner môže vygenerovať dodatočný identifikátor, ale dodané stránky PostNet nedefinujú univerzálne pravidlo prevodu; uchovajte každé číslo poskytnuté odosielateľom alebo predajňou.

16. Môžu firmy sledovať zásielky PostNet prostredníctvom API?

V dodaných oficiálnych materiáloch nie je opísané aktuálne verejné API PostNet; firmy by si mali možnosti integrácie overiť priamo v PostNet alebo používať zdokumentované služby 17TRACK pre pracovné postupy s viacerými prepravcami.

Rozhranie API na sledovanie

Referenčná príručka API 17TRACK

// PostNet official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]