PostNet Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін PostNet бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.postnet.co.za/

Қадағалау

PostNet туралы

PostNet — Оңтүстік Африкаға тиесілі жекеменшік кассалар желісі, ол иелері басқаратын бөлшек сауда дүкендері арқылы құжаттар мен сәлемдемелерді жөнелтетін клиенттерге қызмет көрсетеді. PostNet Courier PostNet дүкендері мен таңдалған стратегиялық серіктестері арқылы ішкі және халықаралық курьерлік өнімдерді ұсынады.

Факт	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	PostNet Оңтүстік Африкасы
Бренд	PostNet
Ресми веб-сайт	https://www.postnet.co.za/
Тасымалдаушы түрі	Бөлшек саудадағы курьерлік кассалар желісі және курьерлік қызмет провайдері.
Негізгі аймақ	Оңтүстік Африка, сондай-ақ Ботсвана, Лесото, Намибия және Свазилендтегі көрсетілген трансшекаралық орналасу орындары.
Қадағалау беті	PostNet жөнелтілімдерін қадағалау құралы
Құрылған жылы	1994.
Бас кеңсе	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланысы

Ұйым	PostNet-пен байланысы
PostNet Courier	PostNet Courier — ішкі және халықаралық жөнелтілімдерге арналған курьерлік өнім желісі.
PostNet дүкендері	Иелері басқаратын PostNet дүкендері клиенттердің жөнелтілімдерін қабылдайды және бөлшек саудадағы курьерлік қызметке қолжетімділікті қамтамасыз етеді.
Стратегиялық серіктестер	PostNet таңдалған стратегиялық серіктестерінің курьерлік желісіне қолдау көрсететінін мәлімдейді; серіктестің сканерлеу жазбасы автоматты түрде PostNet дүкенінде қабылдау сканерлеуі ретінде түсіндірілмеуі керек.
PostNet жөнелтілімдерін қадағалау құралы	Ресми қадағалау құралы PostNet жөнелтілім идентификаторлары үшін қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді қадағалау деректерін біріктіретін тәуелсіз платформа; ол PostNet жөнелтілімдерін тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

PostNet ұсынған PN немесе PP қадағалау нөмірін енгізіңіз: ресми PostNet қадағалау құралы, немесе оны 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. PostNet мәліметінше, жөнелтілім туралы ақпарат PostNet дүкеніне тапсырылғаннан кейін шамамен сегіз сағаттан соң көрінуі мүмкін. Нәтиже болмаса, нөмірді тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз, бастапқы өңдеу кезеңінің аяқталуын күтіңіз және қадағалау құралы айнала берсе, PostNet Call Centre орталығына хабарласыңыз. 17TRACK тәуелсіз платформа болып табылады және мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

PostNet сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадағалау жолы	Қадамдар
Ресми PostNet қадағалау құралы	1. Дүкен түбіртегінен немесе жөнелтілім туралы хабарламадан PN немесе PP нөмірін табыңыз. 2. Ресми қадағалау құралын ашыңыз. 3. Нөмірді бос орынсыз енгізіңіз. 4. Жіберіп, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және біріктіру қызметі арқылы қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын қарап шығыңыз.
Нөмір жоқ немесе нөмір қате	Жөнелтушіден немесе PostNet дүкенінен жөнелтілім идентификаторын сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, төлем анықтамасы немесе сатушы анықтамасы міндетті түрде қадағалау нөмірі бола бермейді.
Нөмір белсенді емес	PostNet ақпараттың жөнелтілім тапсырылғаннан кейін шамамен сегіз сағаттан соң пайда болуы мүмкін екенін хабарлайды. Түбіртекті сақтап қойыңыз және кідіріс жалғасса, байланыс орталығына хабарласыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

PostNet-тің ресми трекері PN немесе PP қадағалау нөмірлерін арнайы сұратады және бос орындарды қоспауға нұсқау береді. Ұсынылған ресми беттерде толық ашық бақылау сомасы, ұзындық, префикс немесе халықаралық нөмірлер каталогы жарияланбаған, сондықтан қызметті анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды. Түпнұсқа түбіртекті немесе жөнелтілім туралы хабарламаны пайдаланып, ресми трекерге немесе 17TRACK қызметіне жөнелтілімді анықтауға мүмкіндік беріңіз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
PostNet жөнелтілім идентификаторы	PostNet түбіртегінде көрсетілген идентификатордың алдында PN болады; көрсетілген таңбаларды дәл пайдаланыңыз.
PostNet алдын ала төленген жөнелтілім идентификаторы	Алдын ала төленген қызмет үшін берілген идентификатордың алдында PP болады.
Халықаралық серіктес идентификаторы	Ресми беттер халықаралық қызметтер мен стратегиялық серіктестерді растайды, бірақ әрбір серіктес идентификаторы үшін әмбебап ашық үлгіні жарияламайды.
Тапсырыс немесе анықтама нөмірі	Сатушының тапсырыс, шот-фактура немесе анықтама нөмірі автоматты түрде PostNet қадағалау нөмірі болып саналмайды.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе	Мағынасы
Жапсырма немесе жөнелтілім жасалды	Жөнелтілім туралы деректер болуы мүмкін, бірақ бұл өздігінен PostNet дүкенінің немесе тасымалдаушы серіктестің сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын білдірмейді.
Қабылданды немесе тапсырылды	Жөнелтілім тапсырылғаннан немесе қабылданғаннан кейін тіркелді. PostNet алғашқы ақпараттың пайда болуы шамамен сегіз сағатқа созылуы мүмкін екенін айтады.
Жолда	Жөнелтілім курьерлік желі арқылы тасымалдануда; сканерлеу әрекеттерінің арасында тасымалдау немесе сұрыптау жұмыстарына байланысты уақыт аралығы болуы мүмкін.
Серіктеске тапсырылды	Стратегиялық серіктес қатысуы мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар.
Жеткізуге шықты	Жеткізу кезеңі басталды. Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жергілікті жеткізу нұсқауларын орындаңыз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер сәлемдеме жоқ болса, мәселені ушықтырмас бұрын мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау аймағын және жергілікті дүкенді тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізу немесе тасымалдау мәселесі тексеруді қажет етеді. Жөнелтуші түбіртекпен және жөнелтілім мәліметтерімен PostNet-ке немесе жөнелтілген дүкенге хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
PostNet2PostNet	PostNet дүкендері арасындағы ішкі жөнелтілім; қызметтер бетінде негізгі орталықтарға 2–3 жұмыс күні деп көрсетілген.
PostNet2Door Overnight	Негізгі орталықтарға ішкі есікке дейін жеткізу; қызметтер бетінде негізгі орталықтарға бір күн деп көрсетілген.
PostNet2Door Non-Express	Негізгі орталықтарға көрсетілген стандартты мерзімі 1–2 жұмыс күні болатын ішкі есікке дейін жеткізу.
PostNet Global Express	Халықаралық курьерлік жөнелтілімдер; межелі жер мен серіктес шарттары қолданылады.
DHL Express Easy	PostNet ұсынған және DHL Express қызмет шарттарымен байланысты халықаралық нұсқа.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
PostNet2PostNet	Негізгі орталықтарға 2–3 жұмыс күні; шалғай аудандарға жеткізу үшін тағы бір күн қосыңыз.
PostNet2Door Overnight	Негізгі орталықтарға бір күн; бұл бетте ақшаны қайтару кепілдігі белгіленбеген.
PostNet2Door Non-Express	Негізгі орталықтарға 1–2 жұмыс күні; шалғай аудандарға жеткізуге тағы бір күн қосыңыз.
Халықаралық қызметтер	Белгілі бір бағыттағы мерзім жөнелтілетін орынға, межелі орынға, кеден рәсімдеріне, қызметке және серіктеске тапсыруға байланысты; ұсынылған ресми беттерде әмбебап аралық көрсетілмеген.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе аймақ	Расталған нұсқаулық
Ботсвана	PostNet Габоронда трансшекаралық PostNet бөлімшесін көрсетеді; жөнелту мерзімі мен кедендік рәсімдеу таңдалған қызметке байланысты.
Лесото	PostNet Масеруда трансшекаралық бөлімшені көрсетеді; қызметтің болжамды мерзімі мен кеден талаптарын жөнелтуші дүкеннен нақтылаңыз.
Намибия	PostNet Виндхукте трансшекаралық бөлімшені көрсетеді; мерзім бағытқа, қызметке және кедендік рәсімдеуге байланысты.
Свазиленд	PostNet Эзулвиниде трансшекаралық бөлімшені көрсетеді; жөнелтпес бұрын межелі орынның шарттарын нақтылаңыз.
Басқа халықаралық бағыттар	PostNet халықаралық өнімдерді ұсынады, алайда ұсынылған ресми беттерде елдер бойынша жеткізу мерзімдерінің ауқымы көрсетілмеген. Жөнелтпес бұрын қолданылатын болжамды мерзімді PostNet-тен алыңыз.

Негізгі орталықтарға арналған стандарттар шалғай аудандарға автоматты түрде қолданылмайды. PostNet сондай-ақ жөнелтілімдер нақты немесе көлемдік салмақтың қайсысы үлкен болса, соған қарай есептелетінін, ал көрсетілген есептеу формуласы сантиметрдегі ұзындық × ені × биіктігі, бөлінген 5000 екенін атап көрсетеді.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Оның PN немесе PP бақылау нөмірі екенін растаңыз және оны бос орынсыз енгізіңіз. Жөнелтушіден немесе дүкеннен түбіртекті қайта тексеруді сұраңыз.
Жөнелтілім тапсырылғаннан кейін жаңарту жоқ	PostNet көрсеткен шамамен сегіз сағаттық бастапқы жариялау кезеңін күтіңіз, содан кейін түбіртекпен байланыс орталығына хабарласыңыз.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Соңғы оқиғаны, межелі орынды және қызмет стандартын тексеріңіз. Қолданылатын жеткізу стандартының мерзімі өтіп кетсе, жөнелтуші бастапқы дүкен арқылы мәселені жоғары деңгейге жеткізуі керек.
Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз жеткізу	Мекенжайды тексеріп, тиісті PostNet дүкеніне немесе байланыс орталығына хабарласыңыз; алып кету немесе басқа жеткізу тәртібі қолжетімді ме екенін сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Жеткізу мекенжайын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және қауіпсіз орындарды тексеріңіз. Содан кейін PostNet-тен немесе жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлел мен тексеру жүргізуді сұраңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы, фотосуреттерді, түбіртекті, ішіндегілердің сипаттамасын және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз. Жөнелтуші қолданылатын PostNet тексеру немесе талап қою рәсімін сұрауы керек.
Кедендегі кідіріс	Оқиғада көрсетілген жөнелтушіге немесе межелі ел тарапындағы уәкілетті органға хабарласыңыз. Кеден нысанына келу кедендік босатудың орын алғанын өздігінен білдірмейді.

Халықаралық жөнелту және тапсыру рәсімдері

Кезең	Клиенттер нені түсінуі керек
Дүкеннің қабылдауы	PostNet дүкені жөнелтілімді қабылдап, жөнелтілім жазбасын немесе түбіртекті береді.
Ел ішіндегі тасымалдау	PostNet Courier немесе таңдалған стратегиялық серіктес жөнелтілімді желі арқылы тасымалдайды.
Экспортты өңдеу	Халықаралық құжаттар, қауіпсіздік және экспорт рәсімдері ақпараттың көрінуінде үзілістер туындатуы мүмкін.
Магистральдық тасымалдау және межелі жерде өңдеу	Жөнелтілім межелі елге жіберіледі; халықаралық серіктес қосымша оқиғаларды тіркеуі мүмкін.
Кеден	Кедендік тексеру мен босатуды тиісті уәкілетті органдар бақылайды. Салықтар, құжаттар және шектеулер межелі орынға қарай өзгереді.
Соңғы кезеңдегі жеткізу	Межелі елдегі жеткізу операторы жеткізуді аяқтауы мүмкін. Бақылау нөмірі өзгеріссіз қалуы немесе серіктестің идентификаторы да көрсетілуі мүмкін.

PostNet ұсынған беттерде халықаралық нұсқалар қатарында PostNet Global Express, DHL Express Easy және Global Mail көрсетілген. Жөнелтпес бұрын нақты операторды, құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу тәртібін жөнелтуші дүкеннен растаңыз.

Шағымдар және шектеулер

Процесс	Қашан пайдалану керек
Бақылау сұрауы	Оқиға туралы ақпарат жоқ болса немесе жөнелтілім кешігіп жатқандай көрінсе пайдаланыңыз; PN немесе PP нөмірі мен түбіртекті көрсетіңіз.
Жоғалу немесе зақымдану бойынша тексеру	Сәлемдеме жоғалса, зақымданса немесе ішіндегі заттар жетіспесе пайдаланыңыз. Қаптаманы, фотосуреттерді, құнды растайтын құжаттарды және жөнелтілім құжаттарын сақтаңыз.
Peace of Mind Insurance	PostNet Peace of Mind Insurance қызметін курьерлік қызмет нұсқасы ретінде ұсынады; жарамдылық талаптары, қажетті дәлелдер және қолданылатын шарттар туралы жөнелтуші дүкеннен сұраңыз.
Тыйым салынған заттар	PostNet тыйым салынған заттар мен тасымалдау шарттарының тізімін ұсынады. Жөнелтілімді тапсырар алдында қолданыстағы ережелерді тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Жөнелтілімді бақылау	PostNet жөнелтілімдерін қадағалау құралы; PN немесе PP жөнелтілімдерінің оқиғаларын тексеруге қолайлы.
Байланыс орталығы	0860 767 8638; PostNet бұл нөмірді бас кеңсенің байланыс орталығы ретінде көрсетеді және бақылау құралы үздіксіз айналып тұрса, клиенттерге осы нөмірді пайдалануды сұрайды.
Байланыс нысаны	PostNet байланысы; бақылау нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, соңғы сканерлеу ақпаратын және сұрағыңызды алдын ала дайындаңыз.
Дүкен іздегіші	PostNet дүкен іздегіші; жөнелтілімді қабылдаған немесе баратын дүкенді табуға пайдалы.
Бас кеңсе мекенжайы	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Сатушылар PostNet жөнелтілімінің идентификаторын, тапсырыс нөмірін, алушының мекенжайын және жөнелтілімді жібергенін растайтын құжатты бөлек өрістерде сақтауы керек. Бірнеше тасымалдаушы қолданылған жағдайда, 17TRACK сатушының жұмыс үдерісін толықтыра алады, бірақ ол PostNet компаниясының ресми клиенттерге қызмет көрсету немесе шағым беру үдерісін алмастырмайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа	Провайдер
Ресми PostNet бақылау интеграциясы	PostNet
Бірнеше тасымалдаушыны бақылауға арналған API	17TRACK

Қазіргі уақытта ұсынылған ресми беттерде жалпыға қолжетімді PostNet әзірлеуші API интерфейсі сипатталмаған. Компаниялар интеграция жасамас бұрын PostNet компаниясына хабарласуы керек. Қазіргі 17TRACK API құжаттамасына төменде сілтеме берілген.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. PostNet сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми PostNet бақылау құралына PN немесе PP нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. PostNet бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны PostNet дүкенінің түбіртегінен немесе жөнелтілім туралы хабарламадан іздеңіз және тапсырыс немесе төлем нөмірінен ажыратыңыз.

3. PostNet бақылау нөмірі қандай болады?

Ресми бақылау құралы PN және PP нөмірлерін анықтайды, алайда ұсынылған ресми беттерде жалпыға қолжетімді нақты ұзындық немесе бақылау қосындысы ережесі жарияланбаған.

4. Алғашқы PostNet сканерлеуі қашан пайда болады?

PostNet мәліметінше, сәлемдеме PostNet дүкеніне тапсырылғаннан кейін жөнелтілім туралы ақпарат шамамен сегіз сағаттан соң пайда болуы мүмкін.

5. Неліктен PostNet бақылауым жаңартылмай жатыр?

Жөнелтілім сканерлеулер арасында болуы немесе бастапқы жариялау кезеңінде тұруы мүмкін; түбіртекті тексеріп, бақылау құралы айнала берсе, PostNet компаниясына хабарласыңыз.

6. PostNet жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған ішкі жеткізу стандарттарына негізгі орталықтарға PostNet2PostNet үшін 2–3 жұмыс күні және PostNet2Door Overnight үшін бір күн кіреді.

7. PostNet жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжайды тексеріп, келесі жеткізу немесе алып кету қадамы туралы сұрау үшін тиісті PostNet дүкеніне немесе байланыс орталығына хабарласыңыз.

8. PostNet жеткізілді деп көрсетеді, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Енді не істеймін?

Мекенжайды, үйдегілерден, қабылдау аймағын, көршілерді және қауіпсіз орындарды тексеріңіз, содан кейін жеткізу оқиғасын тексеру үшін PostNet компаниясына немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған PostNet жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Жөнелтуші түбіртекпен, бақылау нөмірімен, фотосуреттермен, қаптамамен және құнды растайтын құжаттармен жөнелтуші дүкенге хабарласуы керек.

10. Бақылау бойынша PostNet компаниясына қалай хабарласамын?

PostNet байланыс орталығына 0860 767 8638 нөмірі арқылы қоңырау шалыңыз немесе жөнелтілім деректерін дайындап, ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. PostNet әрбір тасымалдау кезеңін өзі орындай ма?

PostNet Courier өзінің бөлшек сауда желісін және таңдалған стратегиялық серіктестерін пайдаланады, сондықтан серіктестің оқиғасы PostNet дүкенінде қабылданғанын емес, желі ішіндегі жөнелту кезеңінің ауысуын білдіруі мүмкін.

12. PostNet жеткізу стандарттары кепілдік болып табыла ма?

Ұсынылған қызмет беттерінде белгілі бір ішкі қызметтер үшін негізгі орталықтарға жеткізу стандарттары көрсетілген, бірақ ақшаны қайтару кепілдігі белгіленбеген.

13. PostNet курьерлік салмақты қалай есептейді?

PostNet нақты салмақ пен көлемдік салмақтың үлкені қолданылатынын көрсетеді, мұнда көлемдік салмақ сантиметрдегі өлшемдерді көбейтіп, 5000-ға бөлу арқылы есептеледі.

14. PostNet қандай халықаралық қызметтерді ұсынады?

PostNet халықаралық курьерлік қызметтерінің қатарында PostNet Global Express, DHL Express Easy және Global Mail қызметтерін көрсетеді.

15. Межелі жердегі серіктес басқа бақылау нөмірін пайдалана ала ма?

Серіктес қосымша идентификатор жасай алады, бірақ ұсынылған PostNet беттерінде әмбебап түрлендіру ережесі анықталмаған; жөнелтуші немесе дүкен ұсынған барлық нөмірді сақтаңыз.

16. Кәсіпорындар PostNet жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Ұсынылған ресми материалдарда қолданыстағы жалпыға қолжетімді PostNet API сипатталмаған; кәсіпорындар интеграция мүмкіндіктерін тікелей PostNet арқылы нақтылауы немесе бірнеше тасымалдаушыға арналған жұмыс үдерістері үшін құжатталған 17TRACK қызметтерін пайдалануы керек.

Қадағалау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы

// PostNet official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]