PostNet Следење

Внесете го бројот за следење PostNet за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.postnet.co.za/

Следи

За PostNet

PostNet е јужноафриканска приватна мрежа на шалтери која им служи на корисниците на документи и пратки преку продавници управувани од сопственици. PostNet Courier обезбедува домашни и меѓународни курирски производи преку продавниците на PostNet и избрани стратешки партнери.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	PostNet Southern Africa
Бренд	PostNet
Официјална веб-страница	https://www.postnet.co.za/
Тип на превозник	Мрежа на малопродажни курирски шалтери и давател на курирски услуги.
Примарен регион	Јужна Африка, со наведени прекугранични локации во Боцвана, Лесото, Намибија и Свазиленд.
Страница за следење	PostNet Shipment Tracker
Основана	1994.
Седиште	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со PostNet
PostNet Courier	PostNet Courier е линија на курирски производи за домашни и меѓународни пратки.
Продавници на PostNet	Продавниците на PostNet управувани од сопственици прифаќаат пратки од корисници и обезбедуваат пристап до малопродажни курирски услуги.
Стратешки партнери	PostNet наведува дека избрани стратешки партнери ја поддржуваат неговата курирска мрежа; скенирањето од партнер не треба автоматски да се толкува како скенирање за прифаќање во продавница на PostNet.
PostNet Shipment Tracker	Официјалниот тракер ги прикажува достапните настани за пратки за идентификаторите на пратките на PostNet.
17TRACK	17TRACK е независна платформа која ги обединува достапните податоци за следење; таа не ги превезува пратките на PostNet и не одлучува за барањата.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење PN или PP што ви го достави PostNet на official PostNet tracker, или внесете го во 17TRACK. PostNet наведува дека информациите за пратката може да се појават приближно осум часа по предавањето во продавница на PostNet. Ако нема резултат, проверете го бројот, отстранете ги празните места, почекајте да помине почетниот период на обработка и контактирајте со Call Centre на PostNet ако тракерот продолжи да се вчитува. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри барање.

Како да ги следите пратките на PostNet

Патека на следење	Чекори
Официјален тракер на PostNet	1. Пронајдете го бројот PN или PP на сметката од продавницата или во известувањето за пратката. 2. Отворете го официјалниот тракер. 3. Внесете го бројот без празни места. 4. Испратете го и проверете го најновиот настан.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги настаните на превозникот што се достапни преку услугата за агрегирање.
Нема број или погрешен број	Побарајте го идентификаторот на пратката од испраќачот или продавницата на PostNet. Бројот на нарачката, референцата за плаќање или референцата на трговецот не е нужно број за следење.
Бројот не е активен	PostNet известува дека може да бидат потребни приближно осум часа по предавањето за да се појават информациите. Зачувајте ја потврдата и обратете се во центарот за корисници ако доцнењето продолжи.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалниот тракер на PostNet конкретно бара броеви за следење PN или PP и им наложува на корисниците да не внесуваат празни места. Доставените официјални страници не објавуваат целосна јавна контролна сума, должина, префикс или каталог на меѓународни броеви, па затоа само врз основа на префиксот не треба да се заклучува видот на услугата. Користете ја оригиналната потврда или известувањето за пратката и дозволете официјалниот тракер или 17TRACK да ја идентификува пратката.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот	Нормализиран образец
Идентификатор на пратка на PostNet	PN проследено со идентификаторот наведен на потврдата од PostNet; користете ги точните прикажани знаци.
Припејд идентификатор на PostNet	PP проследено со идентификаторот наведен за припејд услугата.
Идентификатор на меѓународен партнер	Официјалните страници потврдуваат меѓународни услуги и стратешки партнери, но не објавуваат универзален јавен образец за идентификаторите на сите партнери.
Број на нарачка или референца	Бројот на нарачката, фактурата или референцата на трговецот не е автоматски број за следење на PostNet.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Што значи
Креирана етикета или пратка	Податоците за пратката може да постојат, но тоа само по себе не докажува дека продавницата на PostNet или транспортниот партнер физички ја примил пратката.
Прифатена или предадена	Пратката е евидентирана по предавањето или прифаќањето. PostNet наведува дека може да бидат потребни приближно осум часа за да се појават првите информации.
Во транзит	Пратката се движи низ курирската мрежа; скенирањата може да бидат одвоени со транспортни или сортирачки активности.
Предавање на партнер	Можно е да е вклучен стратешки партнер. Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани.
Во достава	Фазата на доставување започна. Овозможете пристап до адресата и следете ги сите локални упатства за достава.
Доставено	Евидентиран е настан на доставување. Ако пратката недостасува, проверете ја адресата, членовите на домаќинството, приемниот простор и локалната продавница пред да поднесете приговор.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата или транспортот бара проверка. Испраќачот треба да контактира со PostNet или со продавницата од која потекнува пратката, со потврдата и деталите за пратката.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најпогодно за
PostNet2PostNet	Домашна пратка помеѓу продавници на PostNet; страницата за услуги наведува 2–3 работни дена до главните центри.
PostNet2Door Overnight	Домашна достава до врата до главните центри; страницата за услуги наведува еден ден до главните центри.
PostNet2Door Non-Express	Домашна достава до врата кога наведениот стандарден рок е 1–2 работни дена до главните центри.
PostNet Global Express	Меѓународни курирски пратки; важат условите поврзани со дестинацијата и партнерот.
DHL Express Easy	Меѓународна опција наведена од PostNet и поврзана со условите за услугата DHL Express.

Време на достава

Услуга	Објавен стандарден рок за достава
PostNet2PostNet	2–3 работни дена до главните центри; предвидете уште еден ден за достава до оддалечените области.
PostNet2Door Overnight	Еден ден до главните центри; оваа страница не утврдува гаранција за враќање на парите.
PostNet2Door Non-Express	1–2 работни дена до главните центри; дозволете уште еден ден за испорака во оддалечените области.
Меѓународни услуги	Времето специфично за дестинацијата зависи од потеклото, дестинацијата, царината, услугата и предавањето на партнерот; на доставените официјални страници не е наведена универзална временска рамка.

Времиња на испорака по дестинациска земја

Дестинациска земја или регион	Проверени упатства
Боцвана	postnet наведува прекугранична локација на postnet во Габороне; времето на испорака и царинското оформување зависат од избраната услуга.
Лесото	postnet наведува прекугранична локација во Масеру; потврдете ја проценката за услугата и царинските барања во продавницата каде што се испраќа пратката.
Намибија	postnet наведува прекугранична локација во Виндхук; времето зависи од маршрутата, услугата и царинското оформување.
Свазиленд	postnet наведува прекугранична локација во Езулвини; потврдете ги условите на дестинацијата пред испраќањето.
Други меѓународни дестинации	postnet нуди меѓународни производи, но на доставените официјални страници не е наведена временска рамка за испорака по земји. Побарајте ја применливата проценка од postnet пред испраќањето.

Стандардите за главните центри не се применуваат автоматски за оддалечените области. postnet исто така наведува дека пратките се наплаќаат според поголемата од реалната или волуметриската тежина, при што наведената пресметка користи должина × ширина × висина во сантиметри, поделено со 5000.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Потврдете дали станува збор за број за следење PN или PP и внесете го без празни места. Побарајте од испраќачот или продавницата повторно да ја проверат сметката.
Нема ажурирање по предавањето	Почекајте го почетниот период од приближно осум часа за објавување, наведен од postnet, а потоа контактирајте го центарот за повици со сметката.
Долг прекин во транспортот	Проверете го најновиот настан, дестинацијата и стандардот на услугата. Испраќачот треба да го ескалира случајот преку почетната продавница кога ќе помине применливиот стандард за испорака.
Исклучок при испорака или неуспешна испорака	Потврдете ја адресата и контактирајте ја соодветната продавница на postnet или центарот за повици; прашајте дали е достапно подигнување или друг аранжман за испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја адресата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и безбедните места. Потоа побарајте од postnet или испраќачот доказ за испораката и истрага.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, сметката, описот на содржината и доказите за вредноста. Испраќачот треба да побара соодветна постапка за истрага или рекламација од postnet.
Царинско доцнење	Контактирајте го испраќачот или органот на страната на дестинацијата наведен во настанот. Пристигнувањето во царински објект само по себе не значи дека пратката е пуштена од царина.

Меѓународен превоз и предавања

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Прием во продавницата	Продавницата на postnet ја прима пратката и обезбедува запис за пратката или сметка.
Домашен транспорт	PostNet Courier или избран стратешки партнер ја пренесува пратката низ мрежата.
Извозна обработка	Меѓународната документација, безбедноста и извозните постапки може да создадат празнини во видливоста.
Главен транспорт и обработка на дестинацијата	Пратката се пренесува до земјата на дестинација; меѓународен партнер може да создаде дополнителни настани.
Царина	Царинската проверка и пуштањето ги контролираат надлежните органи. Даноците, документите и ограничувањата се разликуваат во зависност од дестинацијата.
Последна милја	Операторот за испорака на страната на дестинацијата може да ја заврши испораката. Бројот за следење може да остане ист или може да се појави и идентификатор на партнерот.

На доставените страници на postnet се наведени PostNet Global Express, DHL Express Easy и Global Mail меѓу меѓународните опции. Потврдете ги вистинскиот оператор, документите, давачките и аранжманите за испорака на дестинацијата со продавницата каде што се испраќа пратката пред испраќањето.

Барања и ограничувања

Процес	Кога се користи
Прашање за следење	Користете го ова кога недостасува настан или пратката изгледа дека доцни; наведете го бројот PN или PP и сметката.
Истрага за загуба или оштетување	Користете го ова кога пратката е изгубена, оштетена или ѝ недостасува содржина. Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, доказите за вредноста и документите за пратката.
Peace of Mind Insurance	PostNet го наведува Peace of Mind Insurance како курирска опција; прашајте ја продавницата што ја испраќа пратката за подобноста, потребните докази и применливите услови.
Забранети предмети	PostNet ги наведува Prohibited Items и Conditions of Carriage. Проверете ги тековните правила пред предавањето на пратката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Следење на пратка	PostNet Shipment Tracker; најпогодно за проверка на настаните за пратката PN или PP.
Кол-центар	0860 767 8638; PostNet го наведува ова како Call Centre на седиштето и бара клиентите да го користат кога следачот постојано се вчитува.
Контакт-формулар	Контакт со PostNet; подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, последното скенирање и прашањето.
Локатор на продавници	Локатор на продавници на PostNet; корисно за продавницата од која потекнува пратката или за одредишната продавница.
Адреса на седиштето	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, South Africa.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да го чуваат идентификаторот на пратката на PostNet, референтниот број на нарачката, адресата на примачот и доказот за испраќање во одделни полиња. 17TRACK може да го надополни работниот тек на трговецот кога се вклучени повеќе превозници, но не го заменува официјалниот процес на PostNet за корисничка поддршка или поднесување приговор.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Официјална интеграција за следење на PostNet	PostNet
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

Тековен јавен API на PostNet за развивачи не е опишан на доставените официјални страници. Бизнисите треба да го контактираат PostNet пред да изградат интеграција. Тековната документација за API на 17TRACK е поврзана подолу.

FAQ

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од PostNet?

Внесете го бројот PN или PP во официјалниот следач на PostNet или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PostNet?

Побарајте го на сметката од продавницата на PostNet или во известувањето за пратката и разликувајте го од референтниот број на нарачката или плаќањето.

3. Како изгледа бројот за следење на PostNet?

Официјалниот следач ги идентификува броевите PN и PP, но доставените официјални страници не објавуваат целосно јавно правило за должината или контролната сума.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на PostNet?

PostNet наведува дека информациите за пратката може да се појават приближно осум часа откако пратката ќе биде предадена во продавница на PostNet.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од PostNet?

Пратката можеби се наоѓа меѓу две скенирања или сè уште е во почетниот период на објавување; проверете ја сметката и контактирајте го PostNet ако следачот продолжи да се вчитува.

6. Колку време трае испораката со PostNet?

Објавените домашни стандарди вклучуваат 2–3 работни дена за PostNet2PostNet и еден ден за PostNet2Door Overnight до главните центри.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со PostNet?

Проверете ја адресата и контактирајте ја соодветната продавница на PostNet или кол-центарот за да прашате за следниот чекор за испорака или преземање.

8. PostNet вели дека е испорачано, но не ја добив пратката. Што сега?

Проверете ги адресата, членовите на домаќинството, приемниот простор, соседите и безбедните места, а потоа побарајте од PostNet или испраќачот да го истражи настанот на испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на PostNet?

Испраќачот треба да ја контактира продавницата од која е испратена пратката со сметката, бројот за следење, фотографиите, амбалажата и доказите за вредноста.

10. Како да контактирам со PostNet во врска со следењето?

Јавете се во Call Centre на PostNet на 0860 767 8638 или користете ја официјалната страница за контакт, со подготвени податоци за пратката.

ЧПП за експерти

11. Дали PostNet го опслужува секој транспортен сегмент?

PostNet Courier ја користи својата малопродажна мрежа и избрани стратешки партнери, па затоа настанот поврзан со партнер може да претставува предавање во мрежата, а не прием во продавница на PostNet.

12. Дали стандардите за испорака на PostNet се гаранции?

На доставените страници за услугите се наведуваат стандардите за испорака за одредени домашни услуги до главните центри, но не се утврдува гаранција за враќање на парите.

13. Како PostNet ја пресметува тежината на курирската пратка?

PostNet наведува дека се користи поголемата од стварната или волуметриската тежина, при што волуметриската тежина се пресметува со множење на димензиите во сантиметри и делење со 5000.

14. Кои меѓународни услуги ги наведува PostNet?

PostNet ги наведува PostNet Global Express, DHL Express Easy и Global Mail меѓу своите меѓународни курирски услуги.

15. Дали партнерот на дестинацијата може да користи различен број за следење?

Партнерот може да генерира дополнителен идентификатор, но доставените страници на PostNet не дефинираат универзално правило за конверзија; зачувајте го секој број што го навеле испраќачот или продавницата.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на PostNet преку API?

Во доставениот официјален материјал не е опишан тековен јавен API на PostNet; бизнисите треба директно да ги потврдат опциите за интеграција со PostNet или да ги користат документираните услуги на 17TRACK за работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// PostNet official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]