PostNet Sledování

Zadejte sledovací číslo PostNet a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.postnet.co.za/

Sledovat

O společnosti PostNet

PostNet je jihoafrická soukromě vlastněná síť přepážek, která prostřednictvím maloobchodních prodejen provozovaných vlastníky obsluhuje zákazníky s dokumenty a zásilkami. PostNet Courier poskytuje vnitrostátní a mezinárodní kurýrní produkty prostřednictvím prodejen PostNet a vybraných strategických partnerů.

Fakt	Ověřené informace
Oficiální název	PostNet Southern Africa
Značka	PostNet
Oficiální webové stránky	https://www.postnet.co.za/
Typ přepravce	Síť maloobchodních kurýrních přepážek a poskytovatel kurýrních služeb.
Hlavní region	Jihoafrická republika s uvedenými přeshraničními pobočkami v Botswaně, Lesothu, Namibii a Svazijsku.
Stránka pro sledování	Sledování zásilek PostNet
Založeno	1994.
Sídlo	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, Jihoafrická republika.

Vztahy mezi subjekty přepravní sítě

Subjekt	Vztah k PostNet
PostNet Courier	PostNet Courier je produktová řada kurýrních služeb pro vnitrostátní a mezinárodní zásilky.
Prodejny PostNet	Prodejny PostNet provozované vlastníky přijímají zásilky od zákazníků a poskytují přístup ke kurýrním službám v maloobchodní síti.
Strategičtí partneři	PostNet uvádí, že vybraní strategičtí partneři podporují jeho kurýrní síť; skenování u partnera by nemělo být automaticky považováno za skenování přijetí zásilky v prodejně PostNet.
Sledování zásilek PostNet	Oficiální sledovací nástroj zobrazuje dostupné události zásilek pro identifikátory zásilek PostNet.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která shromažďuje dostupná data o sledování; nepřepravuje zásilky PostNet ani nerozhoduje o reklamacích.

Stručná odpověď

Zadejte sledovací číslo PN nebo PP, které vám poskytla společnost PostNet, do oficiálního sledovacího nástroje PostNet, nebo je zadejte do služby 17TRACK. PostNet uvádí, že informace o zásilce se mohou zobrazit přibližně osm hodin po předání v prodejně PostNet. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo, odstraňte mezery, vyčkejte úvodní dobu zpracování a pokud se sledovací nástroj stále načítá, kontaktujte kontaktní centrum PostNet. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky PostNet

Postup sledování	Kroky
Oficiální sledovací nástroj PostNet	1. Najděte číslo PN nebo PP na účtence z prodejny nebo v komunikaci týkající se zásilky. 2. Otevřete oficiální sledovací nástroj. 3. Zadejte číslo bez mezer. 4. Odešlete jej a zkontrolujte nejnovější událost.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor zásilky a prohlédněte si události přepravy, které jsou dostupné prostřednictvím agregační služby.
Žádné číslo nebo nesprávné číslo	Požádejte o identifikátor zásilky odesílatele nebo prodejnu PostNet. Číslo objednávky, platební reference nebo reference obchodníka nemusí být nutně sledovacím číslem.
Číslo není aktivní	PostNet upozorňuje, že zobrazení informací může po podání zásilky trvat přibližně osm hodin. Uschovejte účtenku a pokud prodleva přetrvává, obraťte se na zákaznické centrum.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Oficiální sledovací systém PostNet vyžaduje konkrétně sledovací čísla PN nebo PP a instruuje uživatele, aby neuváděli mezery. Na dodaných oficiálních stránkách není zveřejněn úplný veřejný kontrolní součet, délka, předpona ani katalog mezinárodních čísel, proto by se služba neměla určovat pouze podle předpony. Použijte původní účtenku nebo komunikaci týkající se zásilky a nechte oficiální sledovací systém nebo 17TRACK identifikovat zásilku.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor
Identifikátor zásilky PostNet	PN následované identifikátorem uvedeným na účtence PostNet; použijte přesně uvedené znaky.
Předplacený identifikátor PostNet	PP následované identifikátorem uvedeným pro předplacenou službu.
Identifikátor mezinárodního partnera	Oficiální stránky potvrzují mezinárodní služby a strategické partnery, nezveřejňují však univerzální veřejný vzor pro každý identifikátor partnera.
Číslo objednávky nebo reference	Číslo objednávky obchodníka, faktury nebo reference není automaticky sledovacím číslem PostNet.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Co to znamená
Vytvořen štítek nebo zásilka	Údaje o zásilce mohou existovat, ale samo o sobě to nedokazuje, že prodejna PostNet nebo přepravní partner zásilku fyzicky převzali.
Přijato nebo podáno	Zásilka byla zaznamenána po podání nebo převzetí. PostNet uvádí, že zobrazení prvních informací může trvat přibližně osm hodin.
V přepravě	Zásilka se přepravuje kurýrní sítí; mezi jednotlivými skeny mohou být prodlevy způsobené přepravou nebo tříděním.
Předání partnerovi	Může být zapojen strategický partner. Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první sken při převzetí jsou samostatné události.
Doručování	Byla zahájena fáze doručování. Zajistěte snadný přístup k adrese a dodržujte případné místní pokyny pro doručení.
Doručeno	Událost doručení byla zaznamenána. Pokud zásilka chybí, před eskalací zkontrolujte adresu, členy domácnosti, recepci a místní prodejnu.
Výjimka nebo vrácení	Problém s doručením nebo přepravou vyžaduje prověření. Odesílatel by měl s účtenkou a údaji o zásilce kontaktovat PostNet nebo prodejnu, kde byla zásilka podána.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
PostNet2PostNet	Vnitrostátní zásilky mezi prodejnami PostNet; stránka služeb uvádí 2–3 pracovní dny do hlavních center.
PostNet2Door Overnight	Vnitrostátní doručení do hlavních center až ke dveřím; stránka služeb uvádí jeden den do hlavních center.
PostNet2Door Non-Express	Vnitrostátní doručení až ke dveřím, u kterého je uvedena standardní doba 1–2 pracovní dny do hlavních center.
PostNet Global Express	Mezinárodní kurýrní zásilky; platí podmínky cílové země a partnera.
DHL Express Easy	Mezinárodní možnost uvedená společností PostNet a spojená s podmínkami služby DHL Express.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
PostNet2PostNet	2–3 pracovní dny do hlavních center; pro odlehlé oblasti počítejte s jedním dodatečným dnem na doručení.
PostNet2Door Overnight	Jeden den do hlavních center; tato stránka nestanovuje záruku vrácení peněz.
PostNet2Door Non-Express	1–2 pracovní dny do hlavních center; pro odlehlé oblasti počítejte s jedním dalším dnem na doručení.
Mezinárodní služby	Doba doručení specifická pro danou destinaci závisí na místě odeslání, destinaci, celním řízení, službě a předání partnerovi; na dodaných oficiálních stránkách není uveden žádný univerzální interval.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Ověřené informace
Botswana	PostNet uvádí přeshraniční pobočku PostNet v Gaborone; doba přepravy a celní odbavení závisí na zvolené službě.
Lesotho	PostNet uvádí přeshraniční pobočku v Maseru; odhad doby doručení a celní požadavky si ověřte na odesílající pobočce.
Namibie	PostNet uvádí přeshraniční pobočku ve Windhoeku; doba přepravy závisí na trase, službě a celním odbavení.
Svazijsko	PostNet uvádí přeshraniční pobočku v Ezulwini; před odesláním si ověřte podmínky cílové destinace.
Ostatní mezinárodní destinace	PostNet nabízí mezinárodní produkty, ale na dodaných oficiálních stránkách není uveden rozsah doby doručení pro jednotlivé země. Před odesláním si od PostNet vyžádejte příslušný odhad.

Standardy pro hlavní centra se automaticky nevztahují na odlehlé oblasti. PostNet také uvádí, že zásilky se účtují podle vyšší z hodnot skutečné nebo objemové hmotnosti, přičemž uvedený výpočet používá délku × šířku × výšku v centimetrech dělenou 5000.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Ověřte, zda se jedná o sledovací číslo PN nebo PP, a zadejte ho bez mezer. Požádejte odesílatele nebo pobočku o opětovnou kontrolu účtenky.
Žádná aktualizace po předání	Vyčkejte přibližně osm hodin na počáteční zveřejnění údajů uvedené společností PostNet a poté s účtenkou kontaktujte call centrum.
Dlouhá prodleva během přepravy	Zkontrolujte poslední událost, destinaci a standard služby. Pokud uplynul příslušný standard doručení, měl by odesílatel záležitost eskalovat prostřednictvím odesílající pobočky.
Výjimka při doručení nebo neúspěšné doručení	Ověřte adresu a kontaktujte příslušnou pobočku PostNet nebo call centrum; zeptejte se, zda je k dispozici vyzvednutí nebo jiný způsob doručení.
Doručeno, ale zásilka nebyla přijata	Zkontrolujte doručovací adresu, členy domácnosti, recepci, sousedy a bezpečná místa. Poté požádejte PostNet nebo odesílatele o důkaz doručení a prošetření.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Uschovejte obal, fotografie, účtenku, popis obsahu a doklady o hodnotě. Odesílatel by měl požádat o příslušný postup šetření nebo reklamace u PostNet.
Zdržení na celnici	Kontaktujte odesílatele nebo orgán na straně destinace uvedený v události. Příjezd do celního zařízení sám o sobě neznamená propuštění zásilky celnicí.

Mezinárodní přeprava a předání zásilek

Fáze	Co by zákazníci měli vědět
Přijetí na pobočce	Pobočka PostNet převezme zásilku a poskytne záznam o zásilce nebo účtenku.
Vnitrostátní přeprava	PostNet Courier nebo vybraný strategický partner přepraví zásilku sítí.
Exportní zpracování	Mezinárodní dokumentace, bezpečnostní kontroly a exportní postupy mohou způsobit mezery ve viditelnosti.
Dálková přeprava a zpracování v destinaci	Zásilka pokračuje do cílové země; mezinárodní partner může vytvářet další události.
Celní řízení	Celní kontrolu a propuštění zásilky řídí příslušné orgány. Daně, dokumenty a omezení se liší podle destinace.
Poslední úsek doručení	Doručení může dokončit doručovací operátor na straně destinace. Sledovací číslo může zůstat stejné nebo se může zobrazit také identifikátor partnera.

Na dodaných stránkách PostNet jsou mezi mezinárodními možnostmi uvedeny PostNet Global Express, DHL Express Easy a Global Mail. Před odesláním si u odesílající pobočky ověřte skutečného operátora, dokumenty, cla a způsob doručení v cílové destinaci.

Reklamace a omezení

Proces	Použít, když
Dotaz na sledování	Použijte, když chybí událost nebo se zásilka zdá být zpožděná; uveďte číslo PN nebo PP a účtenku.
Šetření ztráty nebo poškození	Použijte, když se zásilka ztratila, byla poškozena nebo v ní chybí obsah. Uschovejte obal, fotografie, doklady o hodnotě a přepravní dokumenty.
Pojištění Peace of Mind	PostNet uvádí pojištění Peace of Mind jako možnost kurýrní přepravy; informujte se v odesílající prodejně o způsobilosti, požadovaných dokladech a příslušných podmínkách.
Zakázané položky	PostNet uvádí Zakázané položky a přepravní podmínky. Před předáním zásilky si ověřte aktuální pravidla.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo odkaz
Sledování zásilky	Sledování zásilek PostNet; nejvhodnější pro kontrolu událostí zásilky PN nebo PP.
Call centrum	0860 767 8638; PostNet toto číslo uvádí jako call centrum centrály a žádá zákazníky, aby ho použili, když se sledování zásilky nepřetržitě načítá.
Kontaktní formulář	Kontakt na PostNet; připravte si sledovací číslo, údaje o odesílateli a příjemci, poslední sken a dotaz.
Vyhledávač prodejen	Vyhledávač prodejen PostNet; užitečné pro odesílající nebo cílovou prodejnu.
Adresa centrály	92 Augrabies Road, Waterfall Office Park, Bekker Road, Midrand 1685, Jihoafrická republika.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Obchodníci by měli uchovávat identifikátor zásilky PostNet, referenci objednávky, adresu příjemce a doklad o odeslání v samostatných polích. 17TRACK může doplnit pracovní postup obchodníka při zapojení více přepravců, nenahrazuje však oficiální zákaznický servis ani reklamační proces PostNet.

Porovnání vývojářského rozhraní/API

Možnost	Poskytovatel
Oficiální integrace sledování PostNet	PostNet
API pro sledování více přepravců	17TRACK

Na dodaných oficiálních stránkách není popsáno aktuální veřejné vývojářské API PostNet. Firmy by měly před vytvořením integrace kontaktovat PostNet. Aktuální dokumentace API 17TRACK je odkazována níže.

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balík PostNet?

Zadejte číslo PN nebo PP do oficiálního sledování PostNet nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo PostNet?

Podívejte se na účtenku z prodejny PostNet nebo na zprávu o zásilce a odlište je od reference objednávky či platby.

3. Jak vypadá sledovací číslo PostNet?

Oficiální sledování identifikuje čísla PN a PP, ale dodané oficiální stránky nezveřejňují úplné veřejné pravidlo délky ani kontrolního součtu.

4. Kdy se zobrazí první sken zásilky PostNet?

PostNet uvádí, že informace o zásilce se mohou zobrazit přibližně osm hodin poté, co je balík předán v prodejně PostNet.

5. Proč se sledování mé zásilky PostNet neaktualizuje?

Zásilka se může nacházet mezi dvěma skeny nebo stále v počáteční lhůtě zveřejnění; zkontrolujte účtenku a kontaktujte PostNet, pokud se sledování nadále načítá.

6. Jak dlouho trvá doručení PostNet?

Zveřejněné vnitrostátní standardy zahrnují 2–3 pracovní dny pro PostNet2PostNet a jeden den pro PostNet2Door Overnight do hlavních center.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení PostNet?

Zkontrolujte adresu a kontaktujte příslušnou prodejnu PostNet nebo call centrum s dotazem na další krok doručení či vyzvednutí.

8. PostNet uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a). Co teď?

Zkontrolujte adresu, domácnost, recepci, sousedy a bezpečná místa a poté požádejte PostNet nebo odesílatele o prošetření události doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku PostNet?

Odesílatel by měl kontaktovat odesílající prodejnu s účtenkou, sledovacím číslem, fotografiemi, obalem a doklady o hodnotě.

10. Jak kontaktuji PostNet ohledně sledování?

Zavolejte do call centra PostNet na číslo 0860 767 8638 nebo použijte oficiální kontaktní stránku a připravte si údaje o zásilce.

Odborné často kladené dotazy

11. Provozuje PostNet každý úsek přepravy?

PostNet Courier využívá svou maloobchodní síť a vybrané strategické partnery, takže událost partnera může představovat předání v rámci sítě, nikoli převzetí na prodejně PostNet.

12. Představují doručovací standardy PostNet záruku?

Poskytnuté stránky služeb uvádějí doručovací standardy pro některé vnitrostátní služby do hlavních center, nestanovují však garanci vrácení peněz.

13. Jak PostNet vypočítává hmotnost zásilky?

PostNet uvádí, že se používá vyšší z hodnot skutečné nebo objemové hmotnosti, přičemž objemová hmotnost se vypočítá vynásobením rozměrů v centimetrech a vydělením číslem 5000.

14. Které mezinárodní služby PostNet uvádí?

PostNet mezi svými mezinárodními kurýrními službami uvádí PostNet Global Express, DHL Express Easy a Global Mail.

15. Může cílový partner použít jiné sledovací číslo?

Partner může vygenerovat další identifikátor, poskytnuté stránky PostNet však nedefinují univerzální pravidlo převodu; uchovejte každé číslo, které poskytl odesílatel nebo prodejna.

16. Mohou firmy sledovat zásilky PostNet prostřednictvím API?

V poskytnutých oficiálních materiálech není popsáno aktuální veřejné API PostNet; firmy by měly možnosti integrace ověřit přímo u PostNet nebo pro pracovní postupy s více přepravci využít zdokumentované služby 17TRACK.

Sledovací API

Referenční dokumentace API 17TRACK

// PostNet official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking service.
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]