OSM Worldwide Seuranta

Syötä OSM Worldwide-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.osmworldwide.com/

Seuraa

Tietoa OSM Worldwide -palvelusta

OSM Worldwide on Yhdysvalloissa toimiva verkkokauppojen paketti- ja postilogistiikan tarjoaja, joka kerää tai vastaanottaa kauppiaiden lähetyksiä, kuljettaa niitä verkostossaan ja luovuttaa paketit yleensä USPS:lle tai muille posti- ja jakelukumppaneille loppujakelua varten. Seurannan kannalta tämä tarkoittaa, että OSM Worldwide -skannaus voi edustaa vastaanottoa, käsittelyä, runkokuljetusta, kumppaniluovutusta tai viimeisen kilometrin postitapahtumaa eikä yhtä ainoaa kuljetusketjua yhden kuljetusyhtiön kautta.

OSM Worldwide -ydinprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	OSM Worldwide
Virallinen verkkosivusto	https://www.osmworldwide.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Verkkokauppapakettien kokoaja, lähetyskumppani, runkokuljetusten tarjoaja ja postiverkkoon syöttävän logistiikan tarjoaja.
Pääalue	Yhdysvalloista lähtevät ja Yhdysvaltoihin saapuvat toimitusvirrat sekä kansainväliset verkkokauppakuljetuspalvelut, joissa kumppanien posti- tai jakeluverkot hoitavat määränpäätoimituksen.
Seurantasivu	https://www.osmworldwide.com/tracking/
Emoyhtiö	Ei ole julkisesti vahvistettu virallisella sivustolla erilliseksi emoyhtiöksi.
Perustettu	Ei ole julkisesti vahvistettu tämän sivun nykyisissä virallisissa seuranta- ja palvelumateriaaleissa.
Pääkonttori	Ei ole julkisesti vahvistettu tämän sivun nykyisissä virallisissa seuranta- ja palvelumateriaaleissa.

Kuljetusyhtiön entiteettisuhteet

Entiteetti

Suhde OSM Worldwide -palveluun

OSM Worldwide

OSM Worldwide on tämän sivun ensisijainen kuljetusyhtiön entiteetti ja se tarjoaa kauppiaiden pakettien käsittely- ja kuljetuspalveluja.

Näytä kaikki tiedot OSM Worldwide -palvelusta

Entiteetin tyyppi	Kuljetusyhtiö ja verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi etsiä OSM Worldwide -seurantasivulta tai 17TRACKista paketin seurantanumerolla eikä verkkokauppatilauksen numerolla.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto tarjoaa kuljetuspalveluja ja lähetysten seurantatiedon.

Kotimaan verkkokauppapalvelut

OSM Worldwide tarjoaa kotimaan pakettitoimitusratkaisuja verkkokauppalähettäjille, usein käyttämällä kumppanin vastaanottoa loppujakeluun.

Näytä kaikki tiedot kotimaan verkkokauppapalveluista

Entiteetin tyyppi	Käytetty palveluryhmä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paketti voi näyttää OSM Worldwide -tapahtumia ennen kuin USPS tai toinen viimeisen kilometrin kumppani näyttää lopulliset toimitustapahtumat.
Virallinen näyttö	Viralliset palvelusivut kuvaavat verkkokauppapakettien lähetys- ja toimitusratkaisuja.

USPS

USPS voi olla viimeisen mailin tai postikumppani sen jälkeen, kun OSM Worldwide kuljettaa paketin postiverkostoon tai luovuttaa sen sinne.

Näytä kaikki tiedot USPS-luovutuksesta

Entiteetin tyyppi	Kumppanipostin operaattori.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	USPS-tapahtuma tarkoittaa yleensä, että paketti on siirtynyt USPS:n toimitusketjun osioon tai että sitä valmistellaan siirrettäväksi sinne; ennakkoilmoitustapahtuma ei todista, että USPS on fyysisesti hallussaan pakettia.
Virallinen näyttö	Viralliset palvelukuvaukset kuvaavat postitoimituksen ja kumppaniluovutuksen osaksi verkkokauppapakettien toimitusta.

OSM Worldwide -seurantatuotteet

OSM Worldwide tarjoaa julkisen seurantasivun lähetyksen näkyvyyttä varten käyttäen lähetyksen seurantanumeroa.

Näytä kaikki tiedot OSM Worldwide -seurantatuotteista

Entiteetin tyyppi	Seurantatyökalu.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seurantasivu on ensisijainen paikka varmistaa, että OSM Worldwide tunnistaa numeron ja näyttää viimeisimmät kuljetusliikkeen ilmoittamat tapahtumat.
Virallinen näyttö	Virallinen seurantasivu hyväksyy lähetyksen tunnisteet.

OSM Worldwide -toimipaikat ja kumppanitoimipaikat

OSM Worldwide -käsittelypisteet sekä kumppaniposti- tai jakelutoimipaikat voivat kukin tuottaa tapahtumia matkan eri vaiheissa.

Näytä kaikki tiedot OSM Worldwide -toimipaikoista ja kumppanitoimipaikoista

Entiteetin tyyppi	Verkosto- ja toimipaikkaentiteetit.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Toimipaikkojen nimet auttavat tunnistamaan, onko paketti yhä OSM Worldwide -yhtiöllä, kuljetuksessa vai jo siirretty kohdejakeluverkostoon.
Virallinen näyttö	Viralliset palvelumateriaalit kuvaavat kuljetuksen, käsittelyn ja jakelukumppaneiden prosesseja.

17TRACK

17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat seurantatapahtumat OSM Worldwide- ja kumppanikuljetusliikkeille, kun seurantanumero tunnistetaan.

Näytä kaikki tiedot 17TRACK-suhteesta

Entiteetin tyyppi	Itsenäinen monen kuljetusliikkeen seurantapalvelu.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa vertailemaan OSM Worldwide- ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumia, mutta se ei kuljeta paketteja, hyväksy hyvityksiä, muuta osoitteita tai ratkaise korvausvaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACKin API-dokumentaatio kuvaa monen kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja noutotyönkulut.

Nopea vastaus

Jotta voit seurata OSM Worldwide -pakettia, syötä seurantanumero vähittäiskauppiaalta, toimitussähköpostista, etiketistä tai lähetysilmoituksesta viralliselle OSM Worldwide -seurantasivulle tai 17TRACKiin. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poistit välilyönnit tai yhdysmerkit, valitsit oikean kuljetusliikkeen ja annoit aikaa ensimmäiselle fyysiselle skannaukselle etiketin luomisen jälkeen.

Vinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat OSM Worldwide- ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat, mutta 17TRACK ei voi siirtää pakettia, muuttaa toimitusosoitetta, valtuuttaa hyvitystä, avata virallista kuljetusliikkeen korvausvaatimusta tai ohittaa kauppiaan palautuskäytäntöä.

Näin seuraat OSM Worldwide -paketteja

Käytä virallista OSM Worldwide -seurantasivua kuljetusliikkeen ilmoittamille tapahtumille ja käytä 17TRACKia, kun haluat yhden näkymän OSM Worldwide-, USPS- ja muiden mahdollisten luovutuskuljetusliikkeiden tietoihin.

Seurantapolut

Polku

Paras käyttötarkoitus

Virallinen OSM Worldwide -seuranta

Varmista, tunnistaako OSM Worldwide lähetyksen ja onko se julkaissut kuljetustapahtumia.

Näytä kaikki tiedot virallisesta OSM Worldwide -seurannasta

Vaiheet	Avaa virallinen seurantasivu, syötä seurantanumero täsmälleen sellaisena kuin se on annettu, lähetä haku ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetyspäivään.
Käytettävä tunniste	Käytä seurantanumeroa tai etiketin numeroa. Älä käytä myymälän tilausnumeroa, ellei kauppias nimenomaisesti sano, että se on myös seurantaviite.
Rajoitus	Kumppanin viimeisen mailin tapahtumat voivat näkyä eri ajankohtana tai eri sanamuodolla kuin kumppanikuljetusliikkeen omalla seurantasivulla.

17TRACK-seuranta

Tarkista OSM Worldwide -tapahtumat yhdessä mahdollisten USPS- tai kansainvälisten luovutustapahtumien kanssa yhdessä monen kuljetusliikkeen näkymässä.

Näytä kaikki tiedot 17TRACK-seurannasta

Vaiheet	Liitä numero 17TRACKiin, anna kuljetusliikkeen automaattisen tunnistuksen toimia, valitse tarvittaessa OSM Worldwide ja tarkastele sekä lähtö- että kumppanikuljetusliikkeen virstanpylväitä.
Käytettävä tunniste	Käytä myyjän sähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla, paketin etiketissä tai toimitusilmoituksessa olevaa lähetyksen seurantanumeroa.
Rajoitus	17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot; se ei luo skannauksia eikä voi pakottaa kuljetusliikettä tai kumppania päivittämään tapahtumaa.

Myyjän tai markkinapaikan seuranta

Käytä, kun myyjä hallitsee asiakaspalvelua, vaihtoa, korvausta, peruutusta, hyvitystä tai palautuksen hyväksyntää.

Näytä kaikki tiedot myyjän seurannasta

Vaiheet	Avaa tilaussivu, kopioi kuljetusliikkeen seurantanumero, vahvista lähetyspäivä ja ota yhteyttä myyjään, jos numero puuttuu tai näkyvissä on vain tilausviite.
Käytettävä tunniste	Tilausnumero, viitenumero ja laskunumero ovat myyjän tunnisteita; OSM Worldwide tai 17TRACK ei aina hyväksy niitä.
Rajoitus	Kauppias voi näyttää arvioidun toimitusajan ennen kuin paketti on saanut ensimmäisen fyysisen kuljetusliikkeen skannauksen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

OSM Worldwide -seurantanumerot voivat olla kuljetusliikkeen myöntämiä, kuljetusliikkeen lähetystarraan liitettyjä kauppiaan järjestelmätunnisteita tai kumppanin postitunnisteita. Se, että numero on seurattavissa OSM Worldwide- tai 17TRACK-tuloksessa, ei todista, että OSM Worldwide olisi myöntänyt alkuperäisen numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

OSM Worldwide -paketin seurantanumero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kuljetusliikkeen tunniste; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.

Näytä kaikki tiedot OSM Worldwide -paketin seurantanumerosta

Pituus/rakenne	Viralliset julkiset materiaalit eivät julkaise yhtä yleispätevää täydellistä numerointisääntöä; esimerkkejä tulee käsitellä peitettyinä, kuten OSM #### #### ####.
Myöntäjä	OSM Worldwide tai kauppiaan toimitusalusta, joka toimii OSM Worldwide -palvelun kautta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaisten verkkokauppapakettien kuljetus ja seuranta kauppiaan luovutuksesta kumppanille siirtämiseen asti.
Kuka näkee sen ja missä	Verkko-ostajat näkevät sen yleensä toimitusvahvistussähköpostissa tai markkinapaikan tilaussivulla; kauppiaat näkevät sen toimitusohjelmistossa tai lähetysluetteloissa.
Seurannan laajuus	OSM Worldwide -käsittelytapahtumat ja kaikki kumppanitapahtumat, jotka palautetaan seurantasyötteeseen.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua tai toimituslupausta pelkän etuliitteen perusteella, koska julkisia sääntöjä ei ole täysin ilmoitettu.

USPS-kumppanin tai viimeisen mailin seurantanumero

Yleisiä USPS-pakettityylisiä numeerisia perheitä, kuten 92## #### #### #### #### ## tai 94## #### #### #### #### ##.

Näytä kaikki tiedot USPS-kumppanin tai viimeisen mailin seurantanumerosta

Pituus/rakenne	USPS-pakettinumerot ovat usein 20–22 numeroa pitkiä, mutta palvelua ei voi turvallisesti päätellä pelkän näkyvän etuliitteen perusteella.
Myöntäjä	USPS, USPS-hyväksytty lähetystarra-alusta tai kauppiaan järjestelmä, joka tuottaa USPS-yhteensopivan lähetystarran.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen mailin toimitus sen jälkeen, kun OSM Worldwide luovuttaa paketin postiverkostolle.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä sen ainoana seurantanumerona tai toissijaisena numerona luovutuksen jälkeen.
Seurannan laajuus	USPS:n vastaanotto-, kuljetus-, jakeluun lähtö-, toimitus- ja toimitusyritystapahtumat sen jälkeen, kun postin näkyvyys alkaa.
Tärkeä huomautus	USPS-numero voi näyttää tilan “awaiting item” ennen kuin USPS on saanut paketin fyysisesti haltuunsa.

UPU S10 -kansainvälinen postitunniste

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi LX ######### CN tai CP ######### US.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -kansainvälisestä postitunnisteesta

Pituus/rakenne	13 merkkiä: palvelun ilmaisevat kirjaimet, sarjanumerot mukaan lukien tarkistusnumero sekä lähtöpostimaan maakoodi.
Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija tai postiyhteensopiva toimitusalusta, ei välttämättä OSM Worldwide.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät postipaketit, kirjatut lähetykset, pikkupaketit tai pikapostituotteet lähtöoperaattorista riippuen.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat voivat nähdä lähtömaan postinumeron ennen kuin kohdemaan kuljetusliikkeen skannaukset näkyvät.
Seurannan laajuus	Lähtömaan vienti, kansainvälinen vaihtopiste, tuontitulli ja kohdemaan postitapahtumat siellä, missä tietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Jos numero päättyy CN, US, GB tai muuhun maakoodiin, kyseinen pääte ilmaisee yleensä myöntävän postihallinnon, ei toimitusmaata.

Kauppiaan tilaus-, viite- tai laskunumero

Kaupan määrittämä teksti, kuten ORD ######, reference ID, invoice ID tai marketplace order ID.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan viitetunnisteista

Pituus/rakenne	Vaihtelee kauppiaan mukaan ja voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä tai markkinapaikan etuliitteitä.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka tai varastonhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalveluhaku, tilaustenhallinta, maksut ja palautusprosessit.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen kuiteissa ja tilaussivuilla; kuljetusliikkeiden järjestelmät eivät välttämättä hyväksy sitä.
Seurannan laajuus	Ei ole julkinen kuljetusliikkeen seurantanumero, ellei kauppias nimenomaisesti liitä sitä kuljetusliikkeen lähetystarraan.
Tärkeä huomautus	Jos seuranta on tyhjä, pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero sen sijaan, että lähettäisit tilausnumeron uudelleen.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

OSM Worldwide -seurantatilat tulee tulkita elinkaarivaiheen mukaan. Tärkein raja on se, onko lähetys vasta luotu sähköisesti, fyysisesti OSM Worldwide -palvelun hallussa, luovutettu kumppanille, jakelussa, toimitettu vai poikkeuskäsittelyssä.

Tilojen pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystarra luotu / lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot luodusta lähetystarrasta

Mitä se tarkoittaa	Kauppias tai lähetysalusta on luonut lähetyksen tietueen, mutta tämä tapahtuma yksinään ei todista fyysistä vastaanottoa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Yleensä kauppias tai varasto, kunnes hyväksyntä- tai käsittelyskannaus ilmestyy.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti pakataan, kirjataan lähetysluetteloon, noudetaan tai toimitetaan OSM Worldwide -verkostoon.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Varmista myyjän lähetyspäivä ja odota ensimmäistä fyysistä skannausta; ota yhteyttä myyjään, jos luovutusta ei tapahdu luvatun käsittelyajan jälkeen.

OSM Worldwide hyväksynyt / vastaanottanut

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot OSM Worldwide -hyväksynnästä

Mitä se tarkoittaa	OSM Worldwide tai sen vastaanottoprosessi hallitsee pakettia fyysisesti tai operatiivisesti.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	OSM Worldwide tai sen sopimuskumppanina toimiva nouto- ja käsittelyverkosto.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti lajitellaan, yhdistetään muihin lähetyksiin ja reititetään kohti kohdelaitosta tai kumppanin vastaanottopistettä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa päivityksiä; välittömiä toimia ei tarvita, ellei osoite tai tuote ole väärä.

Kuljetuksessa / käsitelty lajittelukeskuksessa

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu laitosten välillä, sitä lajitellaan tai se odottaa seuraavaa kuljetusosuutta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	OSM Worldwide, runkokuljetusyritys tai käsittelykumppani viimeisimmän laitostapahtuman mukaan.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavaksi pitäisi tulla kohdealueen skannaus, luovutus kumppanille, jakeluun lähtö -tapahtuma tai poikkeama.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Huomioi viikonloput, pyhäpäivät, sää, ruuhkahuiput ja puuttuvat väliskannaukset ennen asian viemistä eteenpäin.

Luovutettu jakelukumppanille / odottaa USPS:ää

Luovutus

Näytä kaikki tiedot luovutuksesta jakelukumppanille

Mitä se tarkoittaa	OSM Worldwide on valmistellut, kirjannut lähetysluetteloon, kuljettanut tai luovuttanut paketin kumppanin viimeisen osuuden käsittelyä varten; sähköinen tapahtuma voi näkyä ennen kumppanin fyysistä hyväksyntäskannausta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastuu on siirtymässä OSM Worldwide:lta kumppanikuljetusyritykselle, mutta fyysinen hallinta riippuu ensimmäisestä kumppanin hyväksyntäskannauksesta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	USPS tai toinen kumppani voi näyttää tapahtumiksi hyväksytty, saapunut laitokseen, jakelussa tai toimitettu.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa lähetystä sekä OSM Worldwide:n että 17TRACKin kautta; jos USPS-numero on olemassa, vertaa USPS-tapahtuman sanamuotoa.

Tullikäsittely / kansainvälinen saapuminen

Tulli/luovutus

Näytä kaikki tiedot tullikäsittelystä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on vienti-, tuonti-, turvallisuus- tai tullitietojen käsittelyssä; saapuminen maahan ei ole sama asia kuin tullista vapauttaminen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, postinvaihtotoimisto, tullimeklari tai kohdemaan kuljetusyritys tapahtumasta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavaksi voi tulla vapautus, vero- tai asiakirjapyyntö, kumppanin hyväksyntä, toimitusyritys tai palautus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa kohdemaan kuljetusyritykseltä tai kauppiaalta tulevia vero-, henkilöllisyystodistus-, lasku- tai osoitepyyntöjä.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Viimeisen osuuden kuljetusyritys on osoittanut paketin jakelureitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisen osuuden kuljetusyritys, monissa Yhdysvaltoihin suuntautuvissa toimituksissa yleensä USPS.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, toimitusyritys, noutomahdollisuus tai poikkeama pitäisi skannata.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto ja turvallisen paikan ohjeet; pidä seurantanumero valmiina.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Viimeisen osuuden kuljetusyritys on kirjannut lopullisen toimituksen tai toimituksen postilaatikkoon, lokeroon, pakettihuoneeseen, asiamiehelle tai noutopisteeseen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisen mailin kuljetusyhtiö toimitustodistusta varten; kauppias korvaus- tai hyvityspäätöksiä varten.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Normaalia kuljetustapahtumaa ei seuraa, ellei skannausta korjata tai palautus ala.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, rakennuksen henkilökunta ja naapurit ennen kuin viet asian kuljetusyhtiölle ja myyjälle.

Toimituspoikkeus / toimitusyritys

Poikkeus

Näytä kaikki toimituspoikkeuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö ei voinut suorittaa normaalia toimitusta osoitteen, pääsyn, sään, vaurion, turvallisuuden, yrityksen sulkemisen, tullin tai vastaanottajan tavoitettavuuden vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa näkyvä kuljetusyhtiö, ja kauppias vastaa myyjän puolen korjauksista silloin, kun vain lähettäjä voi pyytää muutoksia.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen korjaus, palautus lähettäjälle tai tutkinta voi seurata.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Toimi nopeasti: vahvista osoite, tarkista toimitusilmoitus ja ota yhteyttä viimeisen mailin kuljetusyhtiöön tai myyjään sen mukaan, kuka voi pyytää muutoksia.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki palautus lähettäjälle -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti palautetaan, koska toimitusta ei voitu suorittaa, osoite oli virheellinen, noutoaika päättyi, tullaus epäonnistui tai lähettäjä pyysi palautusta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Palautusosuutta käsittelevä kuljetusyhtiö ja kauppias, joka hallinnoi hyvitystä, uudelleenlähetystä tai korvaavaa tuotetta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti voi kulkea takaisin toimituskumppanin ja OSM Worldwide -palvelun kautta tai muuta palautusreittiä kauppiaalle.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota välittömästi yhteyttä kauppiaaseen; osoitteen korjaus ei välttämättä ole mahdollista palautuksen alettua.

Palvelut ja toimitusajat

OSM Worldwide -palvelun nopeus riippuu kauppiaan valitsemasta tuotteesta, vastaanottopäivästä, lähtöpaikasta, määränpäästä, kumppanille luovutuksesta, osoitteen laadusta ja tarvittaessa tullista. Julkaistut palvelunimet ja kelpoisuusehdot voivat muuttua, joten pidä kauppiaan kassalla antamia arvioita ja uusimpia kuljetusyhtiön seurantatapahtumia lähetyskohtaisimpina ohjeina.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Kotimainen verkkokaupan pakettitoimitus

Jälleenmyyjät, jotka lähettävät kevyitä ja tavanomaisia verkkokauppapaketteja Yhdysvaltojen sisällä.

Näytä kaikki kotimaisen verkkokaupan pakettitoimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Kotimainen pakettien yhdistely ja syöttö toimituskumppanin verkkoon.
Kattavuus	Yhdysvaltojen toimitusreitit, joissa OSM Worldwide ja kumppaniverkostot tukevat määränpäätä.
Seurantataso	OSM Worldwide -tapahtumat sekä kumppanikuljetusyhtiön tapahtumat, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarkat rajat riippuvat lähettäjän sopimuksesta ja palvelusta; vahvista ne virallisesta palvelusopimuksesta.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Ei julkisesti ilmoitettu yleisenä sisältyvänä kuluttajansuojana; kauppiaan ehdot määräävät hyvitykset ja korvaavat tuotteet.
Pääasiallinen rajoitus	Viimeisen mailin toimituksen hallinta voi kuulua USPS:lle tai toiselle kumppanille luovutuksen jälkeen.

Nopeutettu verkkokauppatoimitus

Tilaukset, joihin kauppias ostaa nopeamman OSM Worldwide -toimitusvaihtoehdon.

Näytä kaikki nopeutetun verkkokauppatoimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Nopeampi kotimainen verkkokaupan pakettiratkaisu.
Kattavuus	Valitut kotimaiset reitit ja määränpäät, joita kauppiaan OSM Worldwide -palvelusopimus tukee.
Seurantataso	Lähetyksen virstanpylväät vastaanotosta kumppanin toimitukseen, jos ne palautetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Kelpoisuus riippuu lähettäjätilin säännöistä, määränpäästä ja paketin ominaisuuksista.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Mahdollinen takuu, vakuutus, allekirjoitus tai reklamaatio-oikeus on tarkistettava lähettäjän sopimuksesta tai voimassa olevista virallisista ehdoista.
Pääasiallinen rajoitus	Nopeampi tuote ei poista osoitteeseen, säähän, viikonloppuihin, ruuhkahuippuihin tai viimeisen mailin toimitukseen liittyviä poikkeuksia.

Kansainvälinen verkkokauppatoimitus

Kauppiaat, jotka lähettävät rajat ylittäviä paketteja, joissa posti- tai toimituskumppanit suorittavat määränpään toimituksen.

Näytä kaikki kansainvälisen verkkokauppatoimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen pakettilogistiikka, johon sisältyvät vienti, runkokuljetus, tullaus ja luovutus määränpäässä.
Kattavuus	Määränpään saatavuus riippuu kulloisestakin maakohtaisesta palvelusta, pakotteista, tullisäännöistä ja kumppaniverkoston hyväksynnästä.
Seurantataso	Vienti-, siirto- ja määränpäätapahtumat vaihtelevat kohdemaan ja kumppanin tietojenvaihdon mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Maakohtaiset tulli-, vaarallisten aineiden, posti- ja kumppanirajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Tullimaksut, verot, vakuutus ja korvausoikeudet riippuvat kauppiaan valitsemasta palvelusta ja ehdoista.
Pääasiallinen rajoitus	Tullaus ja määränpään viimeisen mailin puutteet voivat aiheuttaa pitkiä jaksoja ilman näkyviä skannauksia.

Palautuslogistiikka

Kauppiaan hallinnoimat verkkokauppapalautukset, joissa myyjä tarjoaa palautustarran tai -prosessin.

Näytä kaikki palautuslogistiikan tiedot

Palvelutyyppi	Käänteinen logistiikka ja palautuksen kuljetus silloin, kun kauppias tarjoaa niitä.
Kattavuus	Riippuu kauppiaan palautusohjelmasta ja hyväksytyistä lähtöpaikoista.
Seurantataso	Palautuksen hyväksyntä- ja kuljetustapahtumat silloin, kun palautustarra on seurattavissa.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautettavan tuotteen on vastattava kauppiaan ja kuljetuspalvelun asettamia tarra- ja pakkausvaatimuksia.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Hyvityksen ajoituksesta vastaa kauppias, ei 17TRACK.
Pääasiallinen rajoitus	Palautusskannaus ei aina tarkoita, että kauppias on tarkastanut tai hyvittänyt tuotteen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimainen verkkokaupan pakettitoimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kauppiaan palveluvalinnan ja viimeisen mailin kumppanin mukaan.

Näytä kaikki kotimaisen verkkokauppapaketin toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Arvioidaan yleensä arkipäivinä tapahtuvissa toimitustoiminnoissa; lopulliset kuluttaja-arviot voivat sisältää kauppiaan näyttämän kalenteripäivänäkymän.
Takuun tila	Kaikille kuluttajalähetyksille ei ole vahvistettu yleistä julkista rahat takaisin -takuuta.
Laskenta alkaa	Fyysisestä vastaanotosta tai kuljetusliikkeen käsittelystä, ei pelkästä tarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kauppiaan käsittelyaika, väliin jäänyt vastaanotto, viikonloput, pyhäpäivät, luovutus kumppanille, sää, volyymipiikit ja osoiteongelmat.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyisiä virallisia palvelu- ja seurantasivuja lähetyskohtaisen voimassaolon tarkistamiseen.

Nopeutettu verkkokauppatoimitus

Nopeampi kuin economy-vaihtoehdot, kun kauppias on ostanut kelpoisen nopeutetun tuotteen.

Näytä kaikki nopeutetun verkkokauppatoimituksen toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Palvelun ajoitusta hallitaan yleensä operatiivisten toimituspäivien ja kumppanien toimituskalentereiden mukaan.
Takuun tila	Älä pidä kassalla esitettyä arviota kuljetusliikkeen takuuna, elleivät kauppiaan ja kuljetusliikkeen ehdot nimenomaisesti ilmoita kyseistä takuuta.
Laskenta alkaa	Kuljetusliikkeen vastaanotto tai sopimukseen perustuva vastaanoton määräaika.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen manifesti, määräajan ohittaminen, määränpään syrjäisyys, kumppaniverkoston viive ja poikkeusten käsittely.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista nykyisiltä virallisilta palvelusivuilta ja kauppiaan lähetysehdoista.

Kansainvälinen verkkokauppatoimitus

Vaihtelee huomattavasti kohdemaan, tullin, lentokapasiteetin, runkokuljetuksen ja paikallisen toimituskumppanin mukaan.

Näytä kaikki kansainvälisen verkkokauppatoimituksen toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Kansainvälinen seuranta kattaa usein kalenteripäiviä, kun taas palvelusitoumukset voidaan ilmaista eri tavalla kauppiassopimuksissa.
Takuun tila	Tullaus ja toimitus kohdemaassa eivät yleensä ole taattuja, ellei erillisessä sopimuksessa toisin sanota.
Laskenta alkaa	Vientivastaanotto tai kansainvälinen käsittely sen jälkeen, kun kauppias on luovuttanut paketin logistiikkavirtaan.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientiturvallisuus, tullitiedot, tullimaksut ja verot, IOSS- tai VAT-säännöt, kohdemaan postiruuhkat ja puuttuvat vastaanottajatiedot.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyinen palvelun saatavuus ja rajoitukset tulee tarkistaa ennen lähettämistä.

Toimitusajat kohdemaassa

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

Kotimaiset verkkokauppavirrat asettuvat usein noin 2–8 arkipäivään fyysisen vastaanoton jälkeen.

Näytä kaikki Yhdysvaltoja koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimainen verkkokauppapaketin toimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~4–5 arkipäivää monilla tavallisilla reiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	USPS tai muu kotimainen jakelukumppani tarrasta ja kauppiaan palvelusta riippuen.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kotimaan lähetyksissä ei ole tuontitullia; viivästykset johtuvat yleensä lähetyksen syötöstä, hub-lajittelusta, viimeisen mailin hyväksynnästä tai osoitetietojen laadusta.

Kanada

7–18 arkipäivää tyypillisille rajat ylittäville verkkokauppapaketeille.

Näytä kaikki tiedot Kanadasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti- tai postikumppanivirta.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~10–12 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Canada Post tai kaupallinen jakelukumppani käytön mukaan.
Tullaus- ja selvitysvinkit	GST, tullit ja välityspalkkiomainen käsittely voivat viivästyttää luovutusta; vastaanottajan puhelinnumeron ja postinumeron oikeellisuus on tärkeää.

Yhdistynyt kuningaskunta

7–20 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneestä kuningaskunnasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti- tai postiverkkokauppalähetys.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~11–14 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Royal Mail, Parcelforce tai muu paikallinen kumppani palvelusta riippuen.
Tullaus- ja selvitysvinkit	ALV:n perintätila ja täydellinen HS-kuvaus vähentävät tullin lisäselvityspyyntöjä.

Saksa

8–22 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Saksasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~13–16 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Deutsche Post, DHL Paket tai muu määränpään kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	EU:n tuontivalvontajärjestelmän tiedot ja ALV-käsittely ovat keskeisiä; epämääräiset kuvaukset voivat aiheuttaa tarkastusviivästyksiä.

Ranska

8–22 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Ranskasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti- tai postikumppanitoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~13–17 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	La Poste, Colissimo tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Paikallinen kuljetusliike voi lähettää ALV- tai tullimaksuilmoituksen; asunto- ja kulkukooditiedot vähentävät epäonnistuneita toimituksia.

Espanja

9–24 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Espanjasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~14–18 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Correos tai paikallinen jakelukumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla voivat noudattaa erilaisia tullikäytäntöjä kuin Manner-Espanja.

Italia

10–26 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Italiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~15–20 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Poste Italiane tai kumppanikuriiri.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tullitarkastus ja paikallinen varastointi voivat pidentää seurannan katkoja; vastaanottajan veromaksuilmoitukseen vastaaminen on tärkeää.

Alankomaat

7–20 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Alankomaista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~11–15 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	PostNL tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	IOSS-/ALV-tietojen laatu auttaa ehkäisemään vastaanottajan maksupyyntöjä tai palautusriskiä.

Puola

9–24 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Puolasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~14–18 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Poczta Polska tai paikallinen jakelukumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	EU:n tullitiedot ja oikea vastaanottajan matkapuhelinnumero vähentävät yhteydenottoviiveitä.

Ruotsi

8–22 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Ruotsista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~13–17 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	PostNord tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	ALV- ja käsittelymaksuviestit voivat tulla paikalliselta kuljetusyritykseltä; noutopisteen ilmoitustarkkuus on tärkeää.

Sveitsi

8–22 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Sveitsistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~13–17 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Swiss Post tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	EU:n ulkopuolisen tulliselvityksen tarkkuus ja arvon todentaminen ovat tärkeitä tullauksen kannalta.

Australia

10–28 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Australiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~16–21 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Australia Post tai kumppanikuriiri.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuusrajoitukset ovat tiukat; ruoka-, kasvi-, puu- ja eläinperäiset tuotteet voivat viivästyä tai ne voidaan hylätä.

Uusi-Seelanti

10–30 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Uudesta-Seelannista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~17–22 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	NZ Post tai kumppanikuriiri.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuustarkastus voi lisätä viivettä; täydellinen tuotekuvaus auttaa arvioinnissa.

Japani

8–22 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Japanista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~12–16 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Japan Post tai kumppanikuljetusyritys.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Postinumero- ja osoiterivimuoto ovat kriittisiä; tulli voi pyytää laskun tarkennusta arvokkaille tuotteille.

Etelä-Korea

8–22 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Etelä-Koreasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~12–17 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Korea Post tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Henkilökohtaista tullikoodia tai vastaanottajan tunnistetta saatetaan tarvita joillekin lähetyksille.

Singapore

7–20 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Singaporessa

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~11–15 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Singapore Post tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	GST-säännöt ja laskun oikea arvo vaikuttavat tullaukseen; toimitusyritykset voivat siirtyä nouto- tai pakettiautomaattijärjestelyihin.

Malesia

10–28 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Malesiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~16–21 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Pos Malaysia tai paikallinen jakelukumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tullin arviointi ja paikalliset pyhäpäivät voivat aiheuttaa näkyviä taukoja saapumisen jälkeen.

Thaimaa

10–30 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Thaimaasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~17–22 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Thailand Post tai kumppanikuriiri.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Puhelinnumero ja paikallisella kielellä olevat osoitetiedot auttavat vähentämään epäonnistuneita yhteydenottoja ja tullausviiveitä.

Intia

12–35 arkipäivää.

Näytä kaikki tiedot Intiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~20–26 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	India Post tai paikallinen toimituskumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	KYC, lasku ja tullimaksujen arviointi voivat olla tarpeen; osoitteen ja matkapuhelinnumeron tarkkuus on olennaista.

Filippiinit

12–35 arkipäivää.

Näytä kaikki Filippiinejä koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~20–27 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	PHLPost tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Saaristomainen maantiede, tullijonot ja paikalliset noutovaatimukset voivat pidentää viimeistä vaihetta.

Brasilia

15–45 arkipäivää.

Näytä kaikki Brasiliaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~25–32 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Correios tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	CPF- tai verotunnistevaatimukset, tuontiveron maksu ja tullitarkastus ovat yleisiä viivästysten aiheuttajia.

Meksiko

10–30 arkipäivää.

Näytä kaikki Meksikoa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~17–23 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Correos de México tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tulliasiakirjat ja paikallisen varikon reititys voivat aiheuttaa seurantakatkoksia rajan ylityksen jälkeen.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

9–25 arkipäivää.

Näytä kaikki Yhdistyneitä arabiemiirikuntia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~14–19 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Emirates Post tai paikallinen kumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Puhelinnumero, emiraatti, rakennus ja veroasiakirjojen laatu vaikuttavat paikalliseen yhteydenottoon ja tullaukseen.

Saudi-Arabia

10–30 arkipäivää.

Näytä kaikki Saudi-Arabiaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~17–23 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Saudi Post tai paikallinen toimituskumppani.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kansallisen osoitteen osat ja vastaanottajan yhteystiedot vähentävät luovutus- ja toimitusviiveitä.

Etelä-Afrikka

15–45 arkipäivää.

Näytä kaikki Etelä-Afrikkaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin ~25–34 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	South African Post Office tai paikallinen kumppani, jos käytössä.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tulli, alueellinen runkokuljetus ja paikallinen toimituskapasiteetti voivat aiheuttaa pitkiä viimeisen vaiheen katkoksia.

Maataulukko antaa suunnittelua varten vaihteluvälejä, jotka perustuvat tyypillisiin verkkokaupan pakettivirtoihin ja kohdemaan käsittelymalleihin, ei OSM Worldwide -palvelun yleiseen takuuseen. Todellinen toimitus voi olla nopeampi tai hitaampi tullin, kauppiaan käsittelyajan, reittikapasiteetin, paikallisten pyhäpäivien, puuttuvien skannausten ja kumppanille luovutuksen ajoituksen vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat OSM Worldwide -seurantaongelmat johtuvat yhdestä neljästä rajapinnasta: myyjä ei ole luovuttanut pakettia, paketti on skannausten välissä, kumppanikuljetusyhtiö ei ole vielä hyväksynyt sitä tai toimitus-/tullipoikkeama vaatii toimenpiteitä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tulosta

Väärä tunniste, näppäilyvirhe numerossa, ei vielä aktivoitu tai kuljetusyhtiötä ei tunnistettu.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, vertaa myyjän sähköpostiin ja varmista, ettei kyseessä ole tilausnumero.
Välitön toimenpide	Kokeile virallista OSM Worldwide -seurantaa ja 17TRACK-kuljetusyhtiön automaattista tunnistusta.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Jos kauppiaan lupaama lähetysaika on kulunut eikä kuljetusyhtiön skannausta ole olemassa.
Keneen ottaa yhteyttä	Ota ensin yhteyttä kauppiaaseen saadaksesi oikean seurantanumeron.

Vain etiketti luotu

Lähetystietue on olemassa, mutta fyysistä luovutusta ei ole vahvistettu.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa vain lähetystarra on luotu

Tarkista ensin	Myyjän käsittelyaika, viikonloput, pyhäpäivät ja noutoaikataulu.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä fyysistä vastaanotto- tai käsittelytapahtumaa.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi, kun myyjän käsittelyaika ylittyy.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai markkinapaikka, koska myyjä hallitsee täyttöä ennen luovutusta.

Pitkä aika ilman päivitystä

Paketti liikkuu toimipisteiden välillä, odottaa runkokuljetusta tai välivaiheen skannauksia on jäänyt väliin.

Näytä kaikki tiedot pitkästä ajasta ilman päivitystä

Tarkista ensin	Viimeisimmän tapahtuman sijainti, etäisyys määränpäähän, viikonloppu- tai pyhäpäiväjaksot ja se, onko mukana kumppanikuljetusliike.
Välitön toimenpide	Seuraa sekä OSM Worldwide- että kumppanin seurantaa; tallenna kuvakaappaukset, jos toimituslupaus on vaarassa.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi, kun kauppiaan arvioitu toimitusaika on umpeutunut tai viimeisen mailin kuljetusliike merkitsee poikkeaman.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tilausta koskevia ratkaisuja varten; viimeisen mailin kuljetusliike, jos viimeisin skannaus on sen verkossa.

Toimituskumppanin luovutusviive

Sähköiset tiedot lähetettiin ennen kuin kumppani skannasi paketin fyysisesti.

Näytä kaikki tiedot toimituskumppanin luovutusviiveestä

Tarkista ensin	Näyttääkö USPS tai muu kumppani tilana ”awaiting item” vai ”accepted.”
Välitön toimenpide	Älä oleta katoamista heti; odota kumppanin vastaanottoskannausta tai toimitusalueen tapahtumaa.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi, kun luovutusväli ylittää kauppiaan ilmoittaman toimitusajan.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai OSM Worldwide, jos paketti ei koskaan saavuta kumppanin vastaanottoa; kumppanikuljetusliike vastaanoton jälkeen.

Osoiteongelma tai toimituspoikkeama

Puutteellinen osoite, pääsyongelma, suljettu yritys, turvaton sijainti tai vastaanottaja ei ole tavoitettavissa.

Näytä kaikki tiedot osoiteongelmasta

Tarkista ensin	Asunto, huoneisto, postinumero, puhelinnumero, porttikoodi ja toimitusilmoitus.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä viimeisen mailin kuljetusliikkeeseen, jos se tarjoaa uudelleentoimitusta tai noutoa; ota yhteyttä myyjään, jos vain lähettäjä voi korjata osoitteen.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi ennen kuin paketti palautetaan tai noudon säilytysaika päättyy.
Keneen ottaa yhteyttä	Viimeisen mailin kuljetusliike toimitusyrityksen käsittelyä varten; kauppias osoitteen korjausta ja uudelleenlähetyspäätöksiä varten.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitettu postilaatikkoon, pakettiautomaattiin, vastaanottoon, naapurille, turvalliseen paikkaan, väärään osoitteeseen tai skannattu toimitetuksi ennenaikaisesti.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, kuisti, pakettihuone, taloyhtiön toimisto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja mahdollinen toimitustodistusmerkintä.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä viimeisen mailin kuljetusliikkeeseen seurantanumeron ja toimitusosoitteen kanssa ja ilmoita sitten kauppiaalle.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi nopeasti, jos kuljetusliike vahvistaa toimituksen väärään paikkaan tai ei löydä pakettia.
Keneen ottaa yhteyttä	Viimeisen mailin kuljetusliike toimituksen tutkintaa varten; kauppias korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai reklamaatiotukea varten.

Tullipidätys

Puuttuva lasku, rajoitettu tuote, tulli-/veroarvio, tuonnin tarkastus tai vastaanottajan tietopyyntö.

Näytä kaikki tiedot tullipidätyksestä

Tarkista ensin	Sähköposti, SMS, paikallisen postin ilmoitus, tullin portaali ja kauppiaan laskutiedot.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksa verot vain virallisten määränpään kuljetusliikkeen tai tullin kanavien kautta.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi, kun tulli pyytää lähettäjän asiakirjoja tai paketti on vaarassa palautua.
Keneen ottaa yhteyttä	Määränpään kuljetusliike, tulliviranomainen tai kauppias pyynnöstä riippuen.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Ei löytynyt tutkinnan jälkeen, näkyvä vaurio, puuttuva sisältö tai rikkoutunut pakkaus.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista

Tarkista ensin	Viimeisin kuljetusliike, kauppiaan suojauskäytäntö, valokuvat, lasku, pakkaus ja sisältö.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja ota yhteyttä kauppiaaseen; älä hävitä vaurioitunutta sisältöä ennen kuin korvausvaatimuksen etenemistapa on selvä.
Milloin asia kannattaa viedä eteenpäin	Eskaloi, kun kuljetusliike tai kauppias vahvistaa katoamisen tai pyytää todisteita.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias yleensä tekee tai tukee korvausvaatimuksia verkkokauppalähetyksissä; kuljetusliike hoitaa virallisen tutkinnan, kun se on mahdollista.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiön luovutukset

Kansainvälisissä OSM Worldwide -lähetyksissä seurannan näkyvyys riippuu vientikäsittelystä, lento- tai maanteitse tapahtuvasta runkokuljetuksesta, tullitietojen vaihdosta, määränpään postin tai toimituskumppanin vastaanotosta ja paikallisesta viimeisen mailin toimituksesta. Saapuminen maahan ei tarkoita, että tulli olisi vapauttanut paketin.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen seurantatapahtuma

Kauppiaan lähetystarran luonti

Lähetystiedot vastaanotettu tai lähetystarra luotu.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan lähetystarran luonnista

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Kauppias tai varasto.
Mitä tapahtuu	Sähköiset lähetystiedot luodaan ennen kuin kuljetusliike noutaa lähetyksen tai se jätetään kuljetettavaksi.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin tai postin numero voidaan liittää myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatkos	Ensimmäiseen kuljetusliikkeen hyväksyntään tai manifestin käsittelyyn asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista myyjän käsittelyaika ja odota fyysistä vastaanottoa kuljetusverkostoon.

OSM Worldwide -hyväksyntä ja vientikäsittely

Hyväksytty, käsitelty, lähtenyt toimipisteestä tai kuljetuksessa.

Näytä kaikki tiedot OSM Worldwide -vientikäsittelystä

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	OSM Worldwide tai sen sopimuskumppaneiden käsittely- ja kuljetusverkosto.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan, yhdistellään, kirjataan manifestiin ja reititetään vientiä tai kumppanille luovutusta kohti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Alkuperäinen numero voi säilyä, ja lisäksi voi näkyä kansainvälinen posti- tai paikallisen kumppanin numero.
Normaali näkyvyyskatkos	Toimipisteestä lähdön ja viennin tai kohdemaassa hyväksynnän välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa tulliin tai kumppanikuljetusliikkeeseen liittyviä tapahtumia.

Vientitulli ja turvallisuus

Vientikäsittely, tullitiedot lähetetty tai lähtenyt lähtömaasta.

Näytä kaikki tiedot vientitullista ja turvallisuudesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Kuljetusliike, vientitoimipiste, turvallisuustarkastusviranomainen tai tulliin liittyvä käsittelijä.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tullitiedot ja paketin sisältö voidaan tarkastaa ennen lähtöä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä näkyvää muutosta ei tapahdu, mutta kumppaniviitteitä voidaan liittää.
Normaali näkyvyyskatkos	Useita päiviä voi kulua runkokuljetuksen lähdön ympärillä, erityisesti ruuhka-aikoina.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Varmista, että kauppiaalla on tarkka tuotekuvaus ja arvo, jos tulli pyytää tietoja.

Runkokuljetus ja saapuminen kohdemaahan

Lähtenyt, saapunut kohdemaahan, saapunut vaihtotoimistoon tai saapunut toimipisteeseen.

Näytä kaikki tiedot runkokuljetuksesta ja saapumisesta kohdemaahan

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Lentoyhtiö, runkokuljetusliike, kohdemaan vaihtotoimisto tai paikallisen kumppanin vastaanottotoimipiste.
Mitä tapahtuu	Paketti kuljetetaan kansainvälisesti ja siirretään kohdemaan käsittelyyn.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kohdemaan kumppanin numero voidaan luoda tai liittää.
Normaali näkyvyyskatkos	Lähtömaasta lähdön ja kohdemaassa hyväksynnän välillä on usein skannauskatkos.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä pidä kohdemaahan saapumista tullauksesta vapautuksena; odota vapautusta tai kumppanin hyväksyntää.

Tuontitulli

Tullissa pidätetty, tulliselvitys, vapautettu tullista tai maksuja pyydetty.

Näytä kaikki tiedot tuontitullista

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Tulliviranomainen, postin tulliyksikkö, tullivälittäjä tai kohdemaan kuljetusliike.
Mitä tapahtuu	Tuontitiedot, arvo, tuoteluokka, vero ja maahantuonnin sallittavuus tarkistetaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Näkyvä numero voi pysyä samana, ja paikallinen kuljetusliike voi lisätä sisäisen numeron.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullin näkyvyys vaihtelee maittain ja voi olla hiljainen vapautukseen tai verotusilmoitukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisiin tullin tai kuljetusliikkeen maksu- ja asiakirjapyyntöihin.

Kohdemaan kuljetusliike ja viimeinen toimitusosuus

Paikallinen kuljetusliike hyväksynyt, toimituksessa, toimitettu, toimitusyritys tehty, noudettavissa tai palautus.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan kuljetusliikkeestä ja viimeisestä toimitusosuudesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Kohdemaan postitoimija tai paikallinen toimituskumppani.
Mitä tapahtuu	Paketti ohjataan paikallisen toimituksen, noudon, pakettiautomaatin tai palautuksen työnkulkujen kautta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, joissakin maissa näytetään paikallinen viimeisen kilometrin viite, joka on silti linkitetty alkuperäiseen numeroon.
Normaali näkyvyyskatkos	Viimeisen kilometrin hyväksynnästä toimitukseen voi tulla viiveitä paikallisten terminaalien, noutoilmoitusten tai osoiteongelmien vuoksi.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Ota yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen uudelleentoimitusta tai noutoa varten sen jälkeen, kun sen hyväksyntäskannaus näkyy.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

OSM Worldwide -kuluttajille suunnatut toimitusmuutokset ovat rajallisia, koska verkkokauppalähetykset ovat yleensä kauppiaan hallinnassa luovutukseen asti ja viimeisen kilometrin kuljetusliikkeen hallinnassa luovutuksen jälkeen. Käytettävissä oleva vaihtoehto riippuu viimeisimmästä vastuullisesta osapuolesta.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen luovutusta kuljetusliikkeelle

Yleensä kauppias tai lähettäjä.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta ennen luovutusta

Kelpoisuus	Vain jos myyjä voi muokata tilausta tai luoda osoitekortin uudelleen ennen peruuttamatonta käsittelyä.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen lopullista manifestia, noutoa tai luovutusta kumppanille, kun muutos on vielä operatiivisesti mahdollinen.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajamaksuksi.
Taattu?	Ei; osoitteen muutokset voivat epäonnistua käsittelyn alettua.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kauppiaan tukikanavaa tai OSM Worldwide -yhteydenottosivua, jos lähettäjä niin ohjeistaa.

Uudelleentoimitus tai nouto epäonnistuneen toimituksen jälkeen

Vastaanottaja, jos viimeisen kilometrin kuljetusliike sallii sen.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai noudosta

Kelpoisuus	Käytettävissä vain viimeisen kilometrin kuljetusliikkeen toimitusyrityksen tai noudettavissa-tapahtuman jälkeen.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuin noudon säilytysaika päättyy tai palautus alkaa.
Maksu	Riippuu viimeisen kilometrin kuljetusliikkeestä ja palvelusta.
Taattu?	Ei; uudelleentoimitus riippuu paikallisen kuljetusliikkeen säännöistä ja paketin tilasta.
Virallinen toimintolinkki	Käytä paikallisen toimituskumppanin virallista uudelleentoimitus-, nouto- tai toimitusohjesivua.

Toimitustodistus tai toimituksen selvitys

Vastaanottaja, kauppias tai lähettäjä viimeisen kilometrin kuljetusliikkeestä ja kauppiaan käytännöstä riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksesta tai selvityksestä

Kelpoisuus	Edellyttää toimitettu- tai toimitusyritys-tapahtumaa sekä riittäviä lähetystietoja hakua varten.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Sen jälkeen kun viimeisen kilometrin tapahtuma näkyy; toimi nopeasti, jos paketti puuttuu.
Maksu	Riippuu kuljetusliikkeestä ja palvelusta; ei vahvistettu yleiseksi OSM Worldwide -kuluttajamaksuksi.
Taattu?	Ei; todistuksen yksityiskohdat vaihtelevat palvelun ja viimeisen kilometrin kuljetusliikkeen mukaan.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallista kumppanin seurantaa tai kauppiaan tukea todistus- ja selvityspyyntöihin.

Kadonneet, vaurioituneet, reklamaatiot, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakyselyt, kuljetusliikkeen selvitykset, vakuutuskorvausvaatimukset, postimaksujen hyvitykset ja verkkokaupan hyvitykset ovat erillisiä prosesseja. Useimmissa OSM Worldwide -palvelulla lähetetyissä verkko-ostoksissa kauppias on nopein reitti hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen, koska kauppias hallitsee tilaussuhdetta ja voi olla osapuoli, jolla on oikeus tehdä kuljetusliikkeelle korvausvaatimus.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Seuranta on pysähtynyt, näyttää ristiriitaisia tapahtumia tai näyttää olevan väärässä kuljetusliikkeen verkossa.

Näytä kaikki tiedot seurantakyselystä

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi kysyä tilaa; kauppiaalla tai lähettäjällä voi olla vahvempi tilitason pääsy.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Yleistä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu; noudata lähetyksen osalta kauppiaan ja kuljetusliikkeen ohjeita.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, määränpään ZIP- tai postinumero ja viimeisin tapahtuma.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selvennys, pyyntö odottaa, ohjaus kumppanikuljetusliikkeelle tai tutkimus.
Virallinen linkki	Virallinen OSM Worldwide -seuranta- tai yhteydenottosivu.

Kadonneen tai vaurioituneen lähetyksen kuljetusliiketutkimus

Paketti vaikuttaa kadonneelta, vaurioituneelta, sisällöltään puutteelliselta tai toimitetulta mutta sitä ei löydy.

Näytä kaikki kuljetusliiketutkimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Usein kauppias tai lähettäjä; vastaanottaja voi yleensä toimittaa todisteita ja pyytää apua.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Palvelukohtaisia korvausvaatimusten määräaikoja ei ole julkisesti vahvistettu kaikille OSM Worldwide -lähetyksille; noudata kauppiaan sopimusta ja kuljetusliikkeen ohjeita.
Vaaditut todisteet	Seurantatiedot, valokuvat, pakkaus, tuotteen kuvaus, lasku, arvon todistus ja vauriotiedot.
Mahdollinen lopputulos	Löytyminen, toimituksen vahvistus, hylkäys, korvauksen maksaminen oikeutetulle osapuolelle tai kauppiaan tarjoama korvaava tuote.
Virallinen linkki	Kauppiaan asiakastuki, virallinen OSM Worldwide -yhteydenottosivu tai viimeisen osuuden kuljetusliikkeen tutkimuskanava.

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Ostit tuotteen kaupasta tai markkinapaikalta ja tarvitset asiakasratkaisun.

Näytä kaikki verkkokaupan hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja pyytää tukea myyjältä tai markkinapaikalta; myyjä voi tehdä korvausvaatimuksen kuljetusliikkeelle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Riippuu kaupan käytännöstä, markkinapaikan ostajansuojan määräajoista ja kuljetusliikkeen tutkimuksen tuloksesta.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, toimitusosoite, kuvakaappaukset, valokuvat ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, kauppahyvitys, uudelleenlähetys, hylkäys tai kuljetusliiketutkimus.
Virallinen linkki	Myyjän tai markkinapaikan ohjekeskus.

17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä, vakuutusmaksuja tai toimitusmuutoksia. Säilytä kaikki pakkaukset ja valokuvat, kunnes kauppias tai kuljetusliike vahvistaa, ettei todisteita enää tarvita.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitetut tuotteet voivat aiheuttaa OSM Worldwide -seurannan viivästyksiä, kumppanin hylkäyksen, tullissa pidättämisen, palautuksen lähettäjälle tai hävittämisen. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen laki- tai kuljetusliikesääntökirja; tarkista aina ajantasaiset viralliset palvelusäännöt, USPS:n säännöt silloin kun USPS on viimeisen osuuden tai postikumppani, sekä kohdemaahan tuontia koskevat säännöt ennen lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Rajoitettu tai kielletty tuotteen, palvelun, pakkauksen ja kumppanin sääntöjen mukaan.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät aineet, syövyttävät aineet, kemikaalit, paineistetut kaasut ja jotkin kosmetiikkatuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää luokitusta, merkintöjä ja pakkausta siellä, missä se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Voi olla kielletty lentokuljetuksessa tai kumppaniverkostoissa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, palautus, hävittäminen tai vientiselvityksen epääminen.
Viralliset säännöt	Tarkista ajantasaiset OSM Worldwide -palvelusäännöt ja sovellettavat posti- tai kumppanisäännöt.

Litiumakut ja elektroniikka

Rajoitettu akkutyypin, wattituntiarvon, asennustilan ja määränpään mukaan.

Näytä kaikki litiumakkujen ja elektroniikan tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, puhelimet, tabletit, kannettavat tietokoneet, akkupaketit ja paristokäyttöiset lelut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Asianmukainen eristys, laitteen suojaus ja ilmoitukset voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Erilliset litiumakut ovat yleensä rajoitetumpia kuin laitteisiin asennetut akut.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Viennin pidätys, ilmailuturvallisuuden hylkäys tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista kuljetusliikkeen palvelusäännöt ja määränpään tuontisäännöt ennen lähettämistä.

Elintarvikkeet, kasvit ja eläinperäiset tuotteet

Usein kansainvälisesti rajoitettuja tai kiellettyjä ja bioturvallisuustarkastuksen alaisia.

Näytä kaikki elintarvikkeiden, kasvien ja eläinperäisten tuotteiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Siemenet, elävät kasvit, liha, maitotuotteet, ravintolisät ja orgaaniset materiaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää lupia, kasvinterveystodistuksia tai erityismerkintöjä, jos ne ovat sallittuja.
Kuljetusrajoitus	Kohdemaan säännöt määräävät hyväksyttävyyden.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin tai bioturvallisuusviranomaisten pidätys, hävittäminen, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tullimääräykset ja postilähetysten tuontirajoitukset.

Arvokkaat, säännellyt tai ikärajoitetut tavarat

Rajoitettu lain, kuljetuspalvelun, allekirjoitussääntöjen, lisensoinnin tai kohdemaan määräysten perusteella.

Näytä kaikki säänneltyjen tavaroiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Alkoholi, tupakka, aseet, lääkkeet, lääkinnälliset laitteet, korut ja valvonnan alaiset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää lisensointia, aikuisen allekirjoitusta, vakuutusta tai erityistä kuljetuspalvelua.
Kuljetusrajoitus	Monet posti- ja kansainväliset reitit kieltävät tai rajoittavat näitä tuotteita.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Kieltäytyminen, takavarikointi, palautus tai korvausvaatimuksen hylkääminen, jos lähetys on tehty virheellisesti.
Viralliset säännöt	Käytä ajantasaisia virallisia kuljetusliikkeen ja viranomaisten sääntöjä, älä pelkästään markkinapaikan tuotekuvauksia.

Asiakaspalvelu

OSM Worldwide -lähetyksen osalta ota yhteyttä siihen osapuoleen, joka hallitsee nykyistä vaihetta: kauppiaaseen ennen kuljetusliikkeen hyväksyntää, OSM Worldwideen OSM Worldwide -seuranta- tai lähettäjätiliin liittyvissä asioissa ja viimeisen mailin kuljetusliikkeeseen viimeisen mailin hyväksynnän jälkeen. Varaa valmiiksi seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, kohdeosoite, viimeisin skannaus ja valokuvat, jos kyseessä on vahinko.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seurantasivu

OSM Worldwide tracking

Näytä kaikki virallisen seurantasivun tiedot

Sopii parhaiten	Viimeisimmän OSM Worldwide -tunnistetun tapahtuman tarkistaminen.
Alue/kieli	Yhdysvaltojen ja kansainvälisen verkkokaupan seuranta; englanninkielinen verkkosivusto.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelun saatavuus; live-tuen aukioloaikoja ei tarvita hakuun.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero täsmälleen kauppiaan antamassa muodossa.
Tärkeä rajoitus	Seurantahaku ei voi yksinään muuttaa osoitetta, hyvittää tilausta tai tehdä korvausvaatimusta.

Virallinen yhteydenottosivu

OSM Worldwide contact page

Näytä kaikki virallisen yhteydenottosivun tiedot

Sopii parhaiten	Yritystiedustelut, lähettäjätuki, lähetyskysymykset, joissa OSM Worldwide on nykyinen kuljetusliike, sekä ohjaus oikealle osastolle.
Alue/kieli	Yhdysvaltojen yritys- ja lähetystuki; englanninkielinen verkkosivusto.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä ajantasaista virallista yhteydenottosivua, koska puhelinnumerot ja aukioloajat voivat muuttua.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, kauppiaan nimi, lähetyspäivä, palvelutyyppi, kohteen ZIP- tai postinumero ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Jotkin lähetysmuutokset saattavat edellyttää kauppiasta tai lähettäjätilin haltijaa.

Kauppiaan tai markkinapaikan tuki

Käytä myyjän virallista tilaussivua tai ohjekeskusta.

Näytä kaikki kauppiaan tai markkinapaikan tuen tiedot

Sopii parhaiten	Puuttuva seurantanumero, väärä tuote, hyvitys, korvaava tuote, palautustarra, tilauksen peruutus ja ostajansuoja.
Alue/kieli	Riippuu kaupasta tai markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu kaupasta tai markkinapaikasta.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, ostopäivä, toimitusosoite ja valokuvat vahinkoa varten.
Tärkeä rajoitus	Kauppias saattaa tarvita kuljetusliikkeen tutkinnan ennen hyvitystä tai korvaavaa tuotetta.

Viimeisen mailin kuljetusliikkeen tuki

Käytä USPS:n tai kohdekumppanin virallista seuranta- ja tukisivua luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki viimeisen mailin kuljetusliikkeen tuen tiedot

Sopii parhaiten	Toimitusyritys, nouto, toimitettu mutta ei vastaanotettu, paikallinen terminaali, postilaatikko, pakettiautomaatti ja viimeisen mailin toimitustodistusta koskevat kysymykset.
Alue/kieli	Riippuu kohdemaan kuljetusliikkeestä ja maasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä kumppanikuljetusliikkeen ajantasaista virallista sivua.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, toimitusosoite, toimituspäivä/-aika, todistuspyyntö ja henkilöllisyystodistus, jos nouto vaaditaan.
Tärkeä rajoitus	Viimeisen mailin kuljetusliike ei välttämättä hyväksy kauppiaan hyvityksiä tai muuta lähettäjän hallitsemia palveluja.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaat tarvitsevat enemmän kuin kuluttajille tarkoitetun seurantalinkin: he tarvitsevat massaseurannan näkyvyyttä, kuljetusliikkeelle luovutuksen tunnistusta, poikkeamien seurantaa, yhtenäistettyjä toimitustiloja ja asiakasilmoituksia. OSM Worldwide -lähettäjätyökalut voivat tukea tilin työnkulkuja, kun taas 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppa tarvitsee usean kuljetusliikkeen seurantaa OSM Worldwide-, USPS-, kansainvälisten postitoimijoiden ja muiden toimituskumppaneiden kautta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen julkinen seurantasivu

OSM Worldwide

Näytä kaikki virallisen julkisen seurantasivun tiedot

Kuljetusliikekattavuus	OSM Worldwide -lähetykset ja kumppanitapahtumat palautetaan viralliseen seurantakulkuun.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuluttajan tai kauppiaan manuaalinen haku.
Todennus	Manuaaliseen seurantahakuun ei tarvita julkista todennusta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Manuaalinen seurantasivu; julkista erä- ja webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä julkista virallista seuranta-API-dokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Virallista seuranta-API:a koskevaa julkista siirtymä- tai käytöstäpoistoilmoitusta ei ole vahvistettu.

Lähettäjätilin integraatiot

OSM Worldwide

Näytä kaikki lähettäjätilin integraatioiden tiedot

Kuljetusliikekattavuus	OSM Worldwide -tilin lähetykset ja sopimuspalvelut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yrityslähetykset, manifestit, operatiivinen raportointi ja tilituki silloin, kun ne sisältyvät sopimukseen.
Todennus	Tilikohtainen käyttöoikeus; julkisia itsepalvelun API-tunnuksia ei ole vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Voi vaihdella lähettäjätilin ja integraation mukaan; tarkista OSM Worldwide -myynniltä tai tilituesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Ei vahvistettu avoimeksi julkiseksi kehittäjäportaaliksi.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä OSM Worldwide -yhtiön suoraan toimittamaa nykyistä tilidokumentaatiota, jos olet sopimuslähettäjä.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta, mukaan lukien OSM Worldwide, kun 17TRACKin kuljetusliikekattavuus ja tunnistus tukevat sitä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Massaseurannan rekisteröinti, yhtenäistetyt tilat, lähetysnäkyvyys ja verkkokaupan asiakaspalvelun työnkulut.
Todennus	17token-otsake 17TRACK API -avaimella.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	API-pohjainen seurannan rekisteröinti ja siihen liittyvät seurantatyönkulut, jotka 17TRACK on dokumentoinut.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä dokumentaatiossa olevaa nykyistä 17TRACK API -versiota; älä kopioi vanhempia esimerkkejä tarkistamatta dokumentaatiota.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan OSM Worldwide -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella OSM Worldwide -seurantasivulla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat OSM Worldwide- ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat.

2. Mistä löydän OSM Worldwide -seurantanumeroni?

Löydät sen yleensä kauppiaan lähetysvahvistussähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, lähetysilmoituksesta, pakkaustarrasta tai palautustarran ohjeista.

3. Miltä OSM Worldwide -seurantanumero näyttää?

OSM Worldwide -seurantatunnisteet voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia, ja lähetyksessä voi näkyä myös USPS- tai kansainvälisen postikumppanin numero; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.

4. Miksi OSM Worldwide -seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?

Yleisin syy on, että kauppias on luonut tarran, mutta paketti ei ole vielä saanut ensimmäistä fyysistä OSM Worldwide- tai kumppanikuljetusliikkeen skannausta.

5. Miksi OSM Worldwide -seurantani päivitykset ovat pysähtyneet?

Seuranta voi keskeytyä, kun paketti on toimipisteiden välillä, odottaa linjakuljetusta, kulkee tullin läpi tai odottaa kumppanikuljetusliikkeen hyväksyntäskannausta.

6. Kuinka kauan OSM Worldwide -toimitus kestää?

OSM Worldwide -toimitusaika vaihtelee kauppiaan palvelun, lähtöpaikan, määränpään, vastaanottopäivän, viimeisen mailin kumppanin ja tullin mukaan; pelkkä tarran luonti ei käynnistä luotettavaa toimitusaikalaskuria.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos OSM Worldwide -toimitus epäonnistui?

Tarkista uusin tapahtuma, varmista osoite, etsi toimitusilmoitusta ja ota yhteyttä viimeisen mailin kuljetusliikkeeseen uudelleentoimitusta tai noutoa varten, jos kyseinen kuljetusliike on vastaanottanut paketin.

8. Entä jos OSM Worldwide -seuranta ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin postilaatikko, pakettiautomaatti, kuisti, taloyhtiön/toimistorakennuksen palvelupiste, kotitalouden jäsenet ja naapurit, ja ota sitten yhteyttä viimeisen mailin kuljetusliikkeeseen ja kauppiaaseen seurantanumeron kanssa.

9. Kuka käsittelee kadonneet tai vaurioituneet OSM Worldwide -paketit?

Verkkokauppatilauksissa kauppias yleensä koordinoi hyvityksen, korvaavan tuotteen tai kuljetusyhtiön korvausvaatimuksen tuen, kun taas kuljetusyhtiö tai viimeisen vaiheen kumppani voi tutkia fyysistä lähetystä.

10. Miten otan yhteyttä OSM Worldwide -asiakaspalveluun?

Käytä virallista OSM Worldwide -yhteydenottosivua kuljetusyhtiötä koskevissa kysymyksissä, mutta ota ensin yhteyttä kauppiaaseen tilausnumeroihin, hyvityksiin, palautuksiin, korvaaviin tuotteisiin ja lähetystä edeltäviin ongelmiin liittyen.

11. Käyttääkö OSM Worldwide USPS:ää toimituksiin?

OSM Worldwide tekee yleisesti yhteistyötä USPS:n tai muiden toimituskumppaneiden kanssa viimeisen vaiheen toimituksissa, joten lähetyksessä voi näkyä sekä OSM Worldwide -tapahtumia että USPS-tapahtumia.

12. Mitä toimituskumppanille luovutus tarkoittaa OSM Worldwide -lähetyksessä?

Toimituskumppanille luovutus tarkoittaa, että pakettia siirretään OSM Worldwide -yhtiöltä tai sen verkostolta toiselle kuljetusyhtiölle, mutta sähköinen ilmoitus voi näkyä ennen kumppanin fyysistä vastaanottoskannausta.

13. Voiko OSM Worldwide -paketilla olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä, verkkokauppapaketilla voi olla kauppiaan viite, OSM Worldwide -seurantanumero, USPS-numero tai kohdemaassa käytettävä postinumero, jotka on liitetty samaan lähetykseen.

14. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että kansainvälinen OSM Worldwide -pakettini on tullattu?

Ei, saapuminen kohdemaahan tai vaihtotoimistoon ei ole sama asia kuin tullista vapautus; odota vapautusta, paikallisen kuljetusyhtiön vastaanottoa, tullimaksupyyntöä tai toimitustapahtumaa.

15. Voinko muuttaa OSM Worldwide -lähetyksen osoitetta?

Osoitteenmuutoksia hallitsee yleensä kauppias ennen luovutusta ja viimeisen vaiheen kuljetusyhtiö vastaanoton jälkeen, eikä niitä taata sen jälkeen, kun käsittely on alkanut.

16. Tarjoaako OSM Worldwide toimitustodistuksen?

Toimitustodistuksen yksityiskohdat riippuvat viimeisen vaiheen kuljetusyhtiöstä ja valitusta palvelusta, joten tarkista kumppanin seuranta ja kysy kauppiaalta, jos tilitason todistus vaaditaan.

17. Voivatko yritykset seurata OSM Worldwide -lähetyksiä API:n kautta?

Nykyistä avointa julkista OSM Worldwide -seuranta-API:a ei ole vahvistettu; yritykset voivat käyttää tilikohtaista OSM Worldwide -tukea, jos sitä on saatavilla, tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusyhtiön seurannan työnkulkuihin.

Seuranta-API

// 1. OSM Worldwide official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page for manual lookup:
// https://www.osmworldwide.com/tracking/
// Contracted shippers should request current integration documentation
// directly from OSM Worldwide account support before building an API client.

// 2. 17TRACK API
// Register an OSM Worldwide tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]