Apie OSM Worldwide
OSM Worldwide yra Jungtinių Valstijų el. prekybos siuntų ir pašto logistikos paslaugų teikėjas, kuris paima arba gauna prekybininkų siuntas, perveža jas per savo tinklą ir dažnai perduoda siuntas USPS arba kitiems pašto ir pristatymo partneriams galutiniam pristatymui. Sekimo požiūriu tai reiškia, kad OSM Worldwide nuskaitymas gali reikšti siuntos priėmimą, apdorojimą, magistralinį pervežimą, perdavimą partneriui arba paskutinės mylios pašto įvykį, o ne vieno vežėjo vykdomą kelionę.
Pagrindinis OSM Worldwide profilis
| Laukas | Patvirtinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | OSM Worldwide |
| Oficiali svetainė | https://www.osmworldwide.com/ |
| Vežėjo tipas | El. prekybos siuntų konsolidatorius, siuntimo partneris, magistralinių pervežimų teikėjas ir pašto įvedimo logistikos paslaugų teikėjas. |
| Pagrindinis regionas | Siuntų kilmės ir pristatymo srautai Jungtinėse Valstijose, taip pat tarptautinės el. prekybos siuntimo paslaugos, kai partnerių pašto arba pristatymo tinklai atlieka pristatymą paskirties vietoje. |
| Sekimo puslapis | https://www.osmworldwide.com/tracking/ |
| Patronuojančioji organizacija | Oficialioje svetainėje nėra viešai patvirtinta kaip atskira patronuojančioji organizacija. |
| Įkurta | Dabartinėje oficialioje sekimo ir paslaugų medžiagoje, naudotoje šiam puslapiui, tai nėra viešai patvirtinta. |
| Būstinė | Dabartinėje oficialioje sekimo ir paslaugų medžiagoje, naudotoje šiam puslapiui, tai nėra viešai patvirtinta. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys su OSM Worldwide |
|---|
| OSM Worldwide | OSM Worldwide yra pagrindinis šio puslapio vežėjo subjektas ir teikia prekybininkų siuntų apdorojimo bei transportavimo paslaugas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie OSM Worldwide| Subjekto tipas | Vežėjas ir el. prekybos logistikos paslaugų teikėjas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai turėtų ieškoti OSM Worldwide sekimo puslapyje arba 17TRACK pagal siuntos sekimo numerį, o ne pagal el. prekybos užsakymo numerį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialioje svetainėje pateikiamos vežėjo paslaugos ir siuntų sekimo puslapis. |
|---|
|
| Vietinės el. prekybos paslaugos | OSM Worldwide siūlo vietinių siuntų pristatymo sprendimus el. prekybos siuntėjams, dažnai galutiniam pristatymui pasitelkdama partnerių priėmimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietines el. prekybos paslaugas| Subjekto tipas | Valdoma paslaugų grupė. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siunta gali rodyti OSM Worldwide įvykius prieš tai, kai USPS arba kitas paskutinės mylios partneris parodo galutinio pristatymo įvykius. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialiuose paslaugų puslapiuose aprašomi el. prekybos siuntų siuntimo ir pristatymo sprendimai. |
|---|
|
| USPS | USPS gali būti paskutinės mylios arba pašto partneris po to, kai OSM Worldwide nugabena siuntą arba perduoda ją į pašto tinklą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą USPS| Subjekto tipas | Partneris pašto operatorius. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | USPS įvykis paprastai reiškia, kad siunta pateko arba ruošiama patekti į USPS pristatymo grandinės dalį; išankstinio pranešimo įvykis neįrodo, kad USPS fiziškai turi siuntą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialiuose paslaugų aprašymuose pašto pristatymas ir perdavimas partneriui nurodomi kaip e. prekybos siuntų pristatymo dalis. |
|---|
|
| OSM Worldwide sekimo produktai | OSM Worldwide teikia viešą sekimo puslapį siuntos matomumui naudojant siuntos sekimo numerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie OSM Worldwide sekimo produktus| Subjekto tipas | Sekimo įrankis. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Oficialus sekimo puslapis yra pagrindinė vieta patvirtinti, ar OSM Worldwide atpažįsta numerį, ir patikrinti naujausius vežėjo pateiktus įvykius. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialus sekimo puslapis priima siuntų identifikatorius. |
|---|
|
| OSM Worldwide objektai ir partnerių objektai | OSM Worldwide apdorojimo vietos ir partnerių pašto ar pristatymo objektai gali generuoti įvykius skirtinguose kelionės etapuose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie OSM Worldwide objektus ir partnerių objektus| Subjekto tipas | Tinklo ir objektų subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Objektų pavadinimai padeda nustatyti, ar siunta vis dar yra pas OSM Worldwide, magistraliniame pervežime, ar jau perduota paskirties pristatymo tinklui. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialioje paslaugų medžiagoje aprašomi transportavimo, apdorojimo ir pristatymo partnerių procesai. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nepriklausomai agreguoja prieinamus OSM Worldwide ir partnerių vežėjų sekimo įvykius, kai sekimo numeris atpažįstamas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti palyginti OSM Worldwide ir partnerių vežėjų įvykius, tačiau ji negabena siuntų, nepatvirtina pinigų grąžinimų, nekeičia adresų ir nenagrinėja pretenzijų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų sekimo registravimo ir gavimo darbo procesai. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti OSM Worldwide siuntą, įveskite sekimo numerį iš pardavėjo, siuntimo el. laiško, etiketės arba siuntos pranešimo oficialiame OSM Worldwide sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinote tarpus ar brūkšnelius, pasirinkote tinkamą vežėją ir palaukėte laiko pirmajam fiziniam nuskaitymui po etiketės sukūrimo.
Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus OSM Worldwide ir partnerių vežėjų įvykius, tačiau 17TRACK negali perkelti siuntos, pakeisti pristatymo adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, pradėti oficialios vežėjo pretenzijos ar nepaisyti prekybininko grąžinimo politikos.
Kaip sekti OSM Worldwide siuntas
Naudokite oficialų OSM Worldwide sekimo puslapį vežėjo pateiktiems įvykiams, o 17TRACK naudokite tada, kai norite vieno vaizdo per OSM Worldwide, USPS ir kitus galimus perdavimo vežėjus.
Sekimo keliai
| Kelias | Geriausias naudojimas |
|---|
| Oficialus OSM Worldwide sekimas | Patvirtinkite, ar OSM Worldwide atpažįsta siuntą ir paskelbė vežėjo įvykius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų OSM Worldwide sekimą| Veiksmai | Atidarykite oficialų sekimo puslapį, įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip pateikta, pateikite užklausą ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo siuntos data. |
|---|
| Naudotinas identifikatorius | Naudokite sekimo numerį arba etiketės numerį. Nenaudokite parduotuvės užsakymo numerio, nebent prekybininkas aiškiai nurodo, kad jis taip pat yra sekimo nuoroda. |
|---|
| Apribojimas | Partnerio paskutinės mylios įvykiai gali būti rodomi kitu laiku arba kitokia formuluote nei partnerio vežėjo sekimo puslapyje. |
|---|
|
| 17TRACK sekimas | Patikrinkite OSM Worldwide įvykius kartu su galimais USPS arba tarptautinio perdavimo įvykiais viename kelių vežėjų vaizde. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą| Veiksmai | Įklijuokite numerį į 17TRACK, leiskite veikti automatiniam vežėjo aptikimui, prireikus pasirinkite OSM Worldwide ir peržiūrėkite tiek kilmės, tiek partnerio vežėjo etapus. |
|---|
| Naudotinas identifikatorius | Naudokite siuntos sekimo numerį iš prekybininko el. laiško, prekyvietės užsakymo puslapio, pakuotės etiketės arba pristatymo pranešimo. |
|---|
| Apribojimas | 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis; ji nesukuria nuskaitymų ir negali priversti vežėjo ar partnerio atnaujinti įvykio. |
|---|
|
| Prekybininko arba prekyvietės sekimas | Naudokite, kai pardavėjas kontroliuoja klientų aptarnavimą, pakeitimą, atšaukimą, pinigų grąžinimą arba grąžinimo patvirtinimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko sekimą| Veiksmai | Atidarykite užsakymo puslapį, nukopijuokite vežėjo sekimo numerį, patvirtinkite išsiuntimo datą ir susisiekite su pardavėju, jei numerio nėra arba rodomas tik užsakymo identifikatorius. |
|---|
| Naudotinas identifikatorius | Užsakymo numeris, nuorodos numeris ir sąskaitos faktūros numeris yra pardavėjo identifikatoriai; OSM Worldwide arba 17TRACK juos priima ne visada. |
|---|
| Apribojimas | Prekybininkas gali rodyti numatomą pristatymą dar prieš siuntai gaunant pirmąjį fizinį vežėjo nuskaitymą. |
|---|
|
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
OSM Worldwide sekimo būsenas reikėtų vertinti pagal gyvavimo ciklo etapą. Svarbiausia riba yra tai, ar siunta tik sukurta elektroniniu būdu, fiziškai yra pas OSM Worldwide, perduota partneriui, išvežta pristatyti, pristatyta arba tvarkoma kaip išimtis.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas |
|---|
| Etiketė sukurta / siuntos informacija gauta | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę| Ką tai reiškia | Prekybininkas arba siuntimo platforma sukūrė siuntos įrašą, tačiau vien šis įvykis neįrodo fizinio gavimo. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paprastai tai yra prekybininkas arba sandėlis, kol pasirodo priėmimo arba apdorojimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyks toliau | Siuntinys supakuojamas, įtraukiamas į manifestą, paimamas arba pristatomas į OSM Worldwide tinklą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo datą ir palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei perdavimas neįvyksta pasibaigus pažadėtam paruošimo laikui. |
|---|
|
| Priimta / gauta OSM Worldwide | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą OSM Worldwide| Ką tai reiškia | OSM Worldwide arba jos priėmimo procesas turi fizinę arba operacinę siuntinio kontrolę. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | OSM Worldwide arba jos sutartinis paėmimo ir apdorojimo tinklas. |
|---|
| Kas vyks toliau | Siuntinys rūšiuojamas, konsoliduojamas ir nukreipiamas į paskirties įstaigą arba partnerio priėmimo punktą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite atnaujinimus; skubių veiksmų imtis nereikia, nebent adresas arba prekė yra neteisingi. |
|---|
|
| Gabenama / apdorota įstaigoje | Gabenama |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą| Ką tai reiškia | Siuntinys juda tarp įstaigų, yra rūšiuojamas arba laukia kito transportavimo etapo. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | OSM Worldwide, magistralinio pervežimo vežėjas arba apdorojimo partneris, priklausomai nuo naujausio įvykio įstaigoje. |
|---|
| Kas vyks toliau | Toliau turėtų būti nuskaitymas paskirties regione, perdavimas partneriui, išvežimo pristatyti įvykis arba išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami atsižvelkite į savaitgalius, šventes, orus, piko apimtis ir praleistus tarpinius nuskaitymus. |
|---|
|
| Perduota pristatymo partneriui / laukiama USPS | Perdavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą pristatymo partneriui| Ką tai reiškia | OSM Worldwide paruošė, įtraukė į manifestą, pervežė arba perdavė siuntinį partnerio galutinės atkarpos tvarkymui; elektroninis įvykis gali pasirodyti prieš partnerio fizinio priėmimo nuskaitymą. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Atsakomybė pereina iš OSM Worldwide partnerio vežėjui, tačiau fizinė globa priklauso nuo pirmojo partnerio priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Kas vyks toliau | USPS arba kitas partneris gali rodyti priimta, atvyko į įstaigą, išvežta pristatyti arba pristatyta. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Sekite tiek per OSM Worldwide, tiek per 17TRACK; jei yra USPS numeris, palyginkite USPS įvykio formuluotę. |
|---|
|
| Muitinės apdorojimas / tarptautinis atvykimas | Muitinė / perdavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės apdorojimą| Ką tai reiškia | Siunta apdorojama eksporto, importo, saugumo arba muitinės duomenų tvarkymo tikslais; atvykimas į šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Muitinės institucija, pašto mainų skyrius, muitinės tarpininkas arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo įvykio. |
|---|
| Kas vyks toliau | Toliau gali būti išleidimas, prašymas sumokėti mokesčius arba pateikti dokumentus, partnerio priėmimas, bandymas pristatyti arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite, ar paskirties vežėjas arba prekybininkas neprašo mokesčių, ID, sąskaitos faktūros arba adreso. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Išvežta pristatyti |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Ką tai reiškia | Galutinės atkarpos vežėjas priskyrė siuntinį pristatymo maršrutui. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskutinės atkarpos vežėjas, daugeliu pristatymų Jungtinėse Valstijose dažnai USPS. |
|---|
| Kas vyks toliau | Turėtų būti nuskaitytas pristatymas, bandymas pristatyti, galimybė atsiimti arba išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, registratūrą ir saugios vietos nurodymus; turėkite sekimo numerį po ranka. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatyta |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Ką tai reiškia | Paskutinės atkarpos vežėjas užregistravo galutinį pristatymą arba pristatymą į pašto dėžutę, spintelę, siuntų kambarį, agentui arba atsiėmimo punktą. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskutinės mylios vežėjas – pristatymo įrodymui; pardavėjas – sprendimams dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo. |
|---|
| Kas vyks toliau | Įprastas transportavimo įvykis po to nefiksuojamas, nebent nuskaitymas pataisomas arba pradedamas grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš kreipdamiesi į vežėją ir pardavėją, patikrinkite visas pristatymo vietas, namų ūkio narius, pastato darbuotojus ir kaimynus. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis / bandymas pristatyti | Išimtis |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Ką tai reiškia | Vežėjui nepavyko atlikti įprasto pristatymo dėl adreso, prieigos, oro sąlygų, pažeidimo, saugumo, įmonės nedarbo, muitinės arba gavėjo pasiekiamumo. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Naujausiame įvykyje nurodytas vežėjas, o pardavėjas atsakingas už su pardavėjo puse susijusias korekcijas, kai pakeitimų gali prašyti tik siuntėjas. |
|---|
| Kas vyks toliau | Toliau gali būti pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso pataisymas, grąžinimas siuntėjui arba tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Veikite greitai: patikrinkite adresą, pažiūrėkite, ar yra pranešimas apie pristatymą, ir susisiekite su paskutinės mylios vežėju arba pardavėju, priklausomai nuo to, kas gali prašyti pakeitimų. |
|---|
|
| Grąžinimas siuntėjui | Grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Ką tai reiškia | Siunta grąžinama, nes pristatymo nepavyko užbaigti, adresas buvo neteisingas, atsiėmimo terminas baigėsi, muitinės procedūra nepavyko arba siuntėjas paprašė grąžinti. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Vežėjas, tvarkantis grąžinimo etapą, ir pardavėjas, kuris kontroliuoja pinigų grąžinimą, pakartotinį išsiuntimą arba pakeitimą. |
|---|
| Kas vyks toliau | Siunta gali judėti atgal per pristatymo partnerį ir OSM Worldwide arba kitu grąžinimo keliu pas pardavėją. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami susisiekite su pardavėju; prasidėjus grąžinimui adreso pataisymas gali būti neprieinamas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
OSM Worldwide paslaugos greitis priklauso nuo pardavėjo pasirinkto produkto, priėmimo datos, kilmės vietos, paskirties vietos, perdavimo partneriui, adreso kokybės ir, kai taikoma, muitinės. Skelbiami paslaugų pavadinimai ir tinkamumo sąlygos gali keistis, todėl pardavėjo atsiskaitymo metu pateiktus įvertinimus ir naujausius vežėjo sekimo įvykius laikykite labiausiai konkrečiai siuntai pritaikytomis gairėmis.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Vietinis e. prekybos siuntų pristatymas | Mažmenininkams, siunčiantiems lengvas ir standartines e. prekybos siuntas Jungtinėse Valstijose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį e. prekybos siuntų pristatymą| Paslaugos tipas | Vietinis siuntų konsolidavimas ir perdavimas pristatymo partneriui. |
|---|
| Aprėptis | Pristatymo srautai Jungtinėse Valstijose, kai OSM Worldwide ir partnerių tinklai aptarnauja paskirties vietą. |
|---|
| Sekimo lygis | OSM Worldwide įvykiai ir partnerio vežėjo įvykiai, kai jie prieinami. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Konkretūs apribojimai priklauso nuo siuntėjo sutarties ir paslaugos; patvirtinkite oficialioje paslaugų sutartyje. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Viešai nenurodyta kaip universali įtraukta vartotojų apsauga; pinigų grąžinimą ir pakeitimus reglamentuoja pardavėjo sąlygos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Po perdavimo galutinės mylios pristatymo kontrolė gali priklausyti USPS arba kitam partneriui. |
|---|
|
| Skubus e. prekybos pristatymas | Užsakymams, kai pardavėjas įsigyja greitesnę OSM Worldwide pristatymo parinktį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie skubų e. prekybos pristatymą| Paslaugos tipas | Greitesnis vietinis e. prekybos siuntų sprendimas. |
|---|
| Aprėptis | Pasirinkti vietiniai maršrutai ir paskirties vietos, palaikomi pagal pardavėjo OSM Worldwide paslaugų sutartį. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos etapai nuo priėmimo iki pristatymo per partnerį, kai jie pateikiami. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Tinkamumas priklauso nuo siuntėjo paskyros taisyklių, paskirties vietos ir siuntos savybių. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Bet kokia garantija, draudimas, parašo reikalavimas arba teisė teikti pretenziją turi būti patikrinta siuntėjo sutartyje arba galiojančiose oficialiose sąlygose. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Greitesnis produktas nepanaikina su adresu, oro sąlygomis, savaitgaliais, piko apimtimis ar paskutinės mylios pristatymu susijusių išimčių. |
|---|
|
| Tarptautinis e. prekybos siuntimas | Pardavėjams, siunčiantiems tarpvalstybines siuntas, kai pašto arba pristatymo partneriai užbaigia pristatymą paskirties šalyje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį e. prekybos siuntimą| Paslaugos tipas | Tarptautinė siuntų logistika su eksportu, magistraliniu pervežimu, muitine ir perdavimu paskirties vietoje. |
|---|
| Aprėptis | Paskirties vietos prieinamumas priklauso nuo tuo metu galiojančių šalies paslaugų, sankcijų, muitinės taisyklių ir partnerių tinklo priėmimo. |
|---|
| Sekimo lygis | Eksporto, perdavimo ir paskirties įvykiai skiriasi pagal paskirties šalį ir partnerių duomenų mainus. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi konkrečiai šaliai būdingi muitinės, pavojingų krovinių, pašto ir partnerių apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Muitai, mokesčiai, draudimas ir teisių į pretenzijas taikymas priklauso nuo prekybininko pasirinktos paslaugos ir sąlygų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinės ir paskirties paskutinės mylios spragos gali sukelti ilgus laikotarpius be matomų nuskaitymų. |
|---|
|
| Grąžinimų logistika | Prekybininko valdoma el. prekybos grąžinimo tvarka, kai pardavėjas pateikia grąžinimo etiketę arba procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimų logistiką| Paslaugos tipas | Atvirkštinė logistika ir grąžinimo judėjimas, kai tai siūlo prekybininkas. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo prekybininko grąžinimo programos ir tinkamų kilmės vietovių. |
|---|
| Sekimo lygis | Grąžinimo priėmimo ir judėjimo įvykiai, kai grąžinimo etiketę galima sekti. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Grąžinama prekė turi atitikti etiketės ir pakuotės reikalavimus, nustatytus prekybininko ir vežėjo paslaugos. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pinigų grąžinimo laiką kontroliuoja prekybininkas, o ne 17TRACK. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Grąžinimo nuskaitymas ne visada reiškia, kad prekybininkas prekę apžiūrėjo arba grąžino pinigus. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Vietinis e. prekybos siuntų pristatymas | Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, prekybininko pasirinktą paslaugą ir galutinės mylios partnerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio el. prekybos siuntinio pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Paprastai vertinama pagal pristatymo operacijų darbo dienas; galutiniai vartotojui skirti įverčiai gali būti prekybininko rodomi kalendorinėmis dienomis. |
|---|
| Garantijos būsena | Nėra patvirtinta universali vieša pinigų grąžinimo garantija visoms vartotojų siuntoms. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinio priėmimo arba vežėjo apdorojimo, o ne vien etiketės sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Prekybininko apdorojimo laikas, praleistas įtraukimas į vežimo srautą, savaitgaliai, šventės, perdavimas partneriui, orai, apimčių šuoliai ir adreso problemos. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Konkrečiai siuntai taikomam galiojimui naudokite aktualius oficialius paslaugos ir sekimo puslapius. |
|---|
|
| Skubus e. prekybos pristatymas | Greičiau nei ekonominės parinktys, kai prekybininkas įsigijo tinkamą paspartintą produktą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paspartintą el. prekybos pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Paslaugos terminai paprastai valdomi pagal operacines siuntimo dienas ir partnerių pristatymo kalendorius. |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikykite atsiskaitymo metu pateikto įverčio vežėjo garantija, nebent prekybininko ir vežėjo sąlygose aiškiai nurodyta tokia garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Vežėjo priėmimas arba sutartinis įtraukimo į vežimo srautą terminas. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pavėluotas manifestas, praleistas terminas, paskirties vietos atokumas, partnerių tinklo vėlavimas ir išimčių tvarkymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patvirtinkite pagal aktualius oficialius paslaugų puslapius ir prekybininko siuntos sąlygas. |
|---|
|
| Tarptautinis e. prekybos siuntimas | Labai skiriasi pagal paskirties šalį, muitinę, skrydžių pajėgumus, magistralinį gabenimą ir vietinį pristatymo partnerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio el. prekybos siuntimo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Tarptautinis sekimas dažnai apima kalendorines dienas, o paslaugų įsipareigojimai prekybininkų sutartyse gali būti išreikšti kitaip. |
|---|
| Garantijos būsena | Muitinės ir paskirties šalies pristatymas paprastai nėra garantuojami, nebent konkrečioje sutartyje nurodyta kitaip. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Eksporto priėmimas arba tarptautinis apdorojimas po to, kai prekybininkas perduoda siuntinį į logistikos srautą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Eksporto saugumas, muitinės duomenys, muitai ir mokesčiai, IOSS arba VAT taisyklės, paskirties pašto apkrova ir trūkstama gavėjo informacija. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Prieš siunčiant reikėtų patikrinti aktualų paslaugos prieinamumą ir apribojimus. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalį laikai
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
|---|
| Jungtinės Valstijos | Vietiniai el. prekybos srautai dažnai trunka maždaug 2–8 darbo dienas po fizinio įtraukimo į vežimo srautą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis el. prekybos siuntinių pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~4–5 darbo dienos daugelyje ne išimtinių maršrutų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | USPS arba kitas vietinis pristatymo partneris, priklausomai nuo etiketės ir prekybininko paslaugos. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Vidaus siuntoms importo muitinės nėra; vėlavimai dažniausiai kyla dėl priėmimo, mazgo rūšiavimo, paskutinės mylios priėmimo arba adreso kokybės. |
|---|
|
| Canada | 7–18 darbo dienų įprastiems tarpvalstybiniams el. prekybos siuntiniams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinių el. prekybos siuntinių arba pašto partnerio srautas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~10–12 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Canada Post arba komercinis pristatymo partneris, jei naudojamas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | GST, muito mokesčiai ir į tarpininkavimo paslaugas panašus įvertinimas gali uždelsti išleidimą; svarbus gavėjo telefono numerio ir pašto kodo tikslumas. |
|---|
|
| Jungtinė Karalystė | 7–20 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinių siuntų arba pašto el. prekyba. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~11–14 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Royal Mail, Parcelforce arba kitas vietinis partneris, priklausomai nuo paslaugos. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | PVM surinkimo būsena ir išsamus HS aprašymas sumažina muitinės užklausų dėl papildomos informacijos skaičių. |
|---|
|
| Vokietija | 8–22 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~13–16 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Deutsche Post, DHL Paket arba kitas paskirties partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | ES Import Control System duomenys ir PVM tvarkymas yra esminiai; neaiškūs aprašymai gali sukelti patikros vėlavimus. |
|---|
|
| Prancūzija | 8–22 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinių siuntų arba pašto partnerio pristatymas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~13–17 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | La Poste, Colissimo arba vietinis partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Vietinis vežėjas gali išsiųsti PVM arba muito pranešimą; buto ir įėjimo kodo duomenys sumažina nepavykusio pristatymo tikimybę. |
|---|
|
| Ispanija | 9–24 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~14–18 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Correos arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Kanarų salos, Seuta ir Melilja gali turėti kitokius muitinės procesus nei žemyninė Ispanija. |
|---|
|
| Italija | 10–26 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~15–20 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Poste Italiane arba partnerio kurjeris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės patikra ir vietinio sandėlio saugojimas gali pailginti sekimo spragas; svarbus gavėjo atsakas į mokesčių pranešimą. |
|---|
|
| Nyderlandai | 7–20 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~11–15 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | PostNL arba vietinis partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | IOSS/PVM duomenų kokybė padeda išvengti gavėjo mokėjimo prašymų arba grąžinimo rizikos. |
|---|
|
| Lenkija | 9–24 darbo dienos. |
Peržiūrėkite visas detales apie Lenkiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~14–18 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Poczta Polska arba vietos pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | ES muitinės duomenys ir teisingas gavėjo mobiliojo telefono numeris sumažina susisiekimo vėlavimus. |
|---|
|
| Švedija | 8–22 darbo dienos. |
Peržiūrėkite visas detales apie Švediją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~13–17 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | PostNord arba vietos partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | PVM ir tvarkymo mokesčių pranešimai gali būti siunčiami vietos vežėjo; svarbus paėmimo punkto pranešimų tikslumas. |
|---|
|
| Šveicarija | 8–22 darbo dienos. |
Peržiūrėkite visas detales apie Šveicariją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~13–17 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Swiss Post arba vietos partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Ne ES muitinės deklaracijos tikslumas ir vertės įrodymas yra svarbūs muitiniam įforminimui. |
|---|
|
| Australija | 10–28 darbo dienų. |
Peržiūrėkite visas detales apie Australiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~16–21 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Australia Post arba partnerio kurjeris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Bioapsaugos apribojimai yra griežti; maisto, augalinės kilmės, medienos ir gyvūninės kilmės prekės gali būti sulaikytos arba atmestos. |
|---|
|
| Naujoji Zelandija | 10–30 darbo dienų. |
Peržiūrėkite visas detales apie Naująją Zelandiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~17–22 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | NZ Post arba partnerio kurjeris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Bioapsaugos patikra gali pridėti vėlavimų; išsamus prekės aprašymas padeda įvertinimui. |
|---|
|
| Japonija | 8–22 darbo dienos. |
Peržiūrėkite visas detales apie Japoniją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~12–16 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Japan Post arba partnerio pristatymo vežėjas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Pašto kodas ir adreso eilutės formatas yra labai svarbūs; muitinė gali paprašyti patikslinti sąskaitą faktūrą brangioms prekėms. |
|---|
|
| Pietų Korėja | 8–22 darbo dienos. |
Peržiūrėkite visas detales apie Pietų Korėją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~12–17 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Korea Post arba vietos partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Kai kurioms siuntoms gali prireikti asmeninio muitinės kodo arba gavėjo tapatybės identifikavimo. |
|---|
|
| Singapūras | 7–20 darbo dienų. |
Peržiūrėkite visas detales apie Singapūrą| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~11–15 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Singapore Post arba vietos partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | GST taisyklės ir tiksli sąskaitos faktūros vertė daro įtaką muitiniam įforminimui; pristatymo bandymai gali būti nukreipti į atsiėmimo punktą arba spintelių atsiėmimo procesus. |
|---|
|
| Malaizija | 10–28 darbo dienų. |
Peržiūrėkite visas detales apie Malaiziją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinis el. prekybos siuntinys. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~16–21 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Pos Malaysia arba vietos pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muito įvertinimas ir vietinės valstybinių švenčių dienos gali sukelti akivaizdžių pauzių po atvykimo. |
|---|
|
| Tailandas | 10–30 darbo dienų. |
Peržiūrėkite visas detales apie Tailandą| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~17–22 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Thailand Post arba partnerio kurjeris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Telefono numeris ir adresas vietos kalba padeda sumažinti nesėkmingą susisiekimą ir muitinio įforminimo vėlavimus. |
|---|
|
| Indija | 12–35 darbo dienų. |
Peržiūrėkite visas detales apie Indiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~20–26 darbo dienų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | India Post arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Gali būti reikalingas KYC, sąskaita faktūra ir muitų įvertinimas; adreso ir mobiliojo telefono numerio tikslumas yra būtinas. |
|---|
|
| Filipinai | 12–35 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Filipinus| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~20–27 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | PHLPost arba vietinis partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Salų geografija, muitinės eilės ir vietinio atsiėmimo reikalavimai gali pailginti paskutinį etapą. |
|---|
|
| Brazilija | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~25–32 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Correios arba vietinis partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | CPF arba mokesčių ID reikalavimai, importo mokesčio sumokėjimas ir muitinės peržiūra yra dažnos vėlavimo priežastys. |
|---|
|
| Meksika | 10–30 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~17–23 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Correos de México arba vietinis partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinės dokumentai ir nukreipimas į vietinį sandėlį gali sukelti sekimo spragas po atvykimo į šalį. |
|---|
|
| Jungtiniai Arabų Emyratai | 9–25 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~14–19 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Emirates Post arba vietinis partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Telefono numerio, emyrato, pastato ir mokesčių dokumentų kokybė daro įtaką vietiniam kontaktui ir muitinės formalumų atlikimui. |
|---|
|
| Saudo Arabija | 10–30 darbo dienų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Saudo Arabiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~17–23 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Saudi Post arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Nacionalinio adreso elementai ir gavėjo kontaktiniai duomenys sumažina perdavimo ir pristatymo vėlavimus. |
|---|
|
| Pietų Afrika | 15–45 darbo dienos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką| Pagrindinis paslaugos tipas | Tarptautinė siunta. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai ~25–34 darbo dienos. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | South African Post Office arba vietinis partneris, jei naudojamas. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Muitinė, regioninis pervežimas ir vietinio pristatymo pajėgumai gali sukelti ilgus paskutinės mylios tarpus. |
|---|
|
Šalies lentelė pateikia planavimo intervalus, pagrįstus tipiniais elektroninės prekybos siuntų srautais ir paskirties vietos tvarkymo modeliais, o ne universalia OSM Worldwide garantija. Faktinis pristatymas gali būti greitesnis arba lėtesnis dėl muitinės, pardavėjo apdorojimo laiko, maršruto pajėgumų, vietinių švenčių, praleistų nuskaitymų ir partnerio perdavimo laiko.
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma OSM Worldwide sekimo problemų kyla dėl vienos iš keturių ribų: pardavėjas dar neperdavė siuntos, siunta yra tarp nuskaitymų, partneris vežėjas jos dar nepriėmė arba pristatymo / muitinės išimtis reikalauja veiksmų.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris arba jokio rezultato | Neteisingas identifikatorius, įvestas numeris su klaida, dar neaktyvuotas arba vežėjas neatpažintas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus, palyginkite su pardavėjo el. laišku ir patvirtinkite, kad tai ne užsakymo numeris. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išbandykite oficialų OSM Worldwide sekimą ir 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Jei praėjo prekybininko žadėtas išsiuntimo laikas ir nėra jokio vežėjo nuskaitymo. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia susisiekite su pardavėju dėl teisingo sekimo numerio. |
|---|
|
| Sukurta tik etiketė | Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau fizinis perdavimas nepatvirtintas. |
Peržiūrėti visas detales tik sukurtai etiketei| Pirmiausia patikrinkite | Pardavėjo apdorojimo laikas, savaitgaliai, šventės ir paėmimo grafikas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite pirmojo fizinio priėmimo arba apdorojimo įvykio. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai viršijamas pardavėjo tvarkymo laikotarpis. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas arba prekyvietė, nes pardavėjas kontroliuoja vykdymą iki perdavimo. |
|---|
|
| Ilgas laikas be atnaujinimo | Siunta juda tarp padalinių, laukia pagrindinio pervežimo arba praleido tarpinius nuskaitymus. |
Peržiūrėti visas detales apie ilgą laiką be atnaujinimo| Pirmiausia patikrinkite | Paskutinio įvykio vieta, atstumas iki paskirties, savaitgalio ar švenčių laikotarpiai ir ar įtrauktas partnerio vežėjas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Stebėkite tiek OSM Worldwide, tiek partnerio sekimą; išsaugokite ekrano kopijas, jei pristatymo pažadas yra pavojuje. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai praleidžiamas prekybininko numatytas pristatymo langas arba paskutinės mylios vežėjas pažymi išimtį. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas dėl užsakymo sprendimų; paskutinės mylios vežėjas, jei naujausias nuskaitymas yra jo tinkle. |
|---|
|
| Perdavimo partneriui vėlavimas | Elektroniniai duomenys buvo išsiųsti prieš partneriui fiziškai nuskenuojant siuntą. |
Peržiūrėti visas detales apie perdavimo partneriui vėlavimą| Pirmiausia patikrinkite | Ar USPS ar kitas partneris rodo „laukiama siuntos“ arba „priimta“. |
|---|
| Skubus veiksmas | Iš karto neįtarkite praradimo; palaukite partnerio priėmimo nuskaitymo arba pristatymo zonos įvykio. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai perdavimo atotrūkis viršija prekybininko nurodytą pristatymo langą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas arba OSM Worldwide, jei siunta niekada nepasiekia partnerio priėmimo; partnerio vežėjas po priėmimo. |
|---|
|
| Adreso problema arba pristatymo išimtis | Nepilnas adresas, prieigos problema, uždaryta įmonė, nesaugi vieta arba gavėjo nėra. |
Peržiūrėti visas detales apie adreso problemą| Pirmiausia patikrinkite | Buto numeris, apartamentas, pašto kodas, telefono numeris, vartų kodas ir pristatymo pranešimas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Susisiekite su paskutinės mylios vežėju, jei jis siūlo pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą; susisiekite su pardavėju, jei tik siuntėjas gali pataisyti adresą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite prieš siuntai grįžtant arba pasibaigiant atsiėmimo saugojimo terminui. |
|---|
| Į ką kreiptis | Paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo bandymo valdymo; pardavėjas dėl adreso taisymo ir pakartotinio siuntimo sprendimų. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatyta į pašto dėžutę, siuntų spintelę, registratūrą, kaimynui, saugią vietą, neteisingu adresu arba per anksti nuskenuota. |
Peržiūrėti visas detales apie pristatyta, bet negauta| Pirmiausia patikrinkite | Pašto dėžutė, veranda, siuntų kambarys, pastato biuras, namų ūkio nariai, kaimynai ir bet kokia pristatymo įrodymo pastaba. |
|---|
| Skubus veiksmas | Susisiekite su paskutinės mylios vežėju, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą, tada informuokite pardavėją. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite nedelsiant, jei vežėjas patvirtina pristatymą į netinkamą vietą arba negali rasti siuntos. |
|---|
| Į ką kreiptis | Paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo tyrimo; pardavėjas dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba pretenzijos palaikymo. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas | Trūkstama sąskaita faktūra, ribojamas daiktas, muito/mokesčių apskaičiavimas, importo patikra arba gavėjo informacijos užklausa. |
Peržiūrėti visas detales apie muitinės sulaikymą| Pirmiausia patikrinkite | El. paštas, SMS, vietos pašto pranešimas, muitinės portalas ir pardavėjo sąskaitos faktūros informacija. |
|---|
| Skubus veiksmas | Pateikite prašomus dokumentus arba sumokėkite mokesčius tik per oficialius paskirties vežėjo arba muitinės kanalus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai muitinė prašo siuntėjo dokumentų arba siuntai gresia grąžinimas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Paskirties vežėjas, muitinė arba pardavėjas, priklausomai nuo prašymo. |
|---|
|
| Pamesta arba pažeista siunta | Neatstatyta po tyrimo, matomi pažeidimai, trūkstamas turinys arba pažeista pakuotė. |
Peržiūrėti visas detales apie pamestą arba pažeistą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Naujausias vežėjas, pardavėjo apsaugos politika, nuotraukos, sąskaita faktūra, pakuotė ir turinys. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išsaugokite pakuotę ir susisiekite su pardavėju; neišmeskite pažeisto turinio, kol pretenzijos kelias neaiškus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai vežėjas ar pardavėjas patvirtina praradimą arba prašo įrodymų. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas paprastai pateikia arba palaiko pretenzijas elektroninės prekybos siuntoms; vežėjas tvarko oficialų tyrimą, jei tai taikoma. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams
Tarptautinėms OSM Worldwide siuntoms sekimo matomumas priklauso nuo eksporto apdorojimo, oro ar sausumos magistralinio pervežimo, muitinės duomenų mainų, paskirties pašto arba pristatymo partnerio priėmimo ir vietinio paskutinės mylios pristatymo. Atvykimas į šalį nereiškia, kad muitinė jau išleido siuntą.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Tipinis sekimo įvykis |
|---|
| Prekybininko etiketės sukūrimas | Gauta siuntos informacija arba sukurta etiketė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko etiketės sukūrimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Prekybininkas arba sandėlis. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroniniai siuntos duomenys sukuriami prieš vežėjui paimant arba priimant siuntą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, vėliau gali būti susietas partnerio arba pašto numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Iki pirmojo vežėjo priėmimo arba manifesto apdorojimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patvirtinti pardavėjo apdorojimo laiką ir laukti fizinio siuntos priėmimo. |
|---|
|
| OSM Worldwide priėmimas ir eksporto apdorojimas | Priimta, apdorota, išvyko iš objekto arba gabenama. |
Peržiūrėti visą informaciją apie OSM Worldwide eksporto apdorojimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | OSM Worldwide arba jos sutartinis apdorojimo ir transportavimo tinklas. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntinys rūšiuojamas, konsoliduojamas, įtraukiamas į manifestą ir nukreipiamas eksportui arba perdavimui partneriui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Pradinis numeris gali likti, o tarptautinis pašto arba vietinio partnerio numeris taip pat gali atsirasti. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp išvykimo iš objekto ir eksporto arba priėmimo paskirties vietoje. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite muitinės arba partnerio vežėjo įvykius. |
|---|
|
| Eksporto muitinė ir saugumas | Eksporto apdorojimas, išsiųsta muitinės informacija arba išvyko iš kilmės šalies. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Vežėjas, eksporto objektas, saugumo patikros institucija arba su muitine susijęs apdorotojas. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroniniai muitinės duomenys ir siuntinio turinys gali būti patikrinti prieš išvykimą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai matomo pokyčio nėra, bet partnerių nuorodos gali būti susietos. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Aplink pagrindinio maršruto išvykimą gali praeiti kelios dienos, ypač piko laikotarpiais. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Įsitikinkite, kad prekybininkas turi tikslų prekės aprašymą ir vertę, jei muitinė paprašytų duomenų. |
|---|
|
| Pagrindinis maršrutas ir atvykimas į paskirties vietą | Išvyko, atvyko į paskirties šalį, atvyko į mainų biurą arba atvyko į objektą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pagrindinį maršrutą ir atvykimą į paskirties vietą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Oro linijos, pagrindinio maršruto vežėjas, paskirties mainų biuras arba vietinio partnerio priėmimo objektas. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntinys gabenamas tarptautiniu mastu ir įtrauktas į apdorojimą paskirties vietoje. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, gali būti sugeneruotas arba susietas paskirties partnerio numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nuo išvykimo iš kilmės vietos iki priėmimo paskirties vietoje dažnai būna nuskaitymų tarpas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nelaikykite atvykimo į paskirties vietą muitinės leidimu; laukite išleidimo arba partnerio priėmimo. |
|---|
|
| Importo muitinė | Sulaikyta muitinėje, muitinis įforminimas, išleista iš muitinės arba paprašyta sumokėti muitus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės institucija, pašto muitinės skyrius, muitinės tarpininkas arba paskirties vežėjas. |
|---|
| Kas vyksta | Peržiūrimi importo duomenys, vertė, prekės kategorija, mokesčiai ir leistinumas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Matomas numeris gali likti toks pat, o vietinis vežėjas gali pridėti vidinį numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Muitinės matomumas skiriasi pagal šalį ir gali būti be įvykių iki išleidimo arba pranešimo apie mokesčius. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite tik į oficialius muitinės arba vežėjo mokėjimo ir dokumentų prašymus. |
|---|
|
| Paskirties vežėjas ir galutinė pristatymo atkarpa | Priimta vietinio vežėjo, išvežta pristatyti, pristatyta, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba grąžinama. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vežėją ir galutinę pristatymo atkarpą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Paskirties šalies pašto operatorius arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta nukreipiama per vietinio pristatymo, atsiėmimo, paštomato arba grąžinimo procesus. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, kai kuriose šalyse rodomas vietinis paskutinės mylios nuorodos numeris, kartu vis dar susiejant pradinį numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Priėmimas paskutinėje mylioje iki pristatymo gali vėluoti dėl vietinių sandėlių, atsiėmimo pranešimų arba adreso problemų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Kreipkitės į paskirties šalies vežėją dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo po to, kai pasirodo jo priėmimo nuskaitymas. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
OSM Worldwide vartotojams skirtos pristatymo keitimo galimybės yra ribotos, nes e. prekybos siuntas paprastai kontroliuoja pardavėjas iki perdavimo, o po perdavimo – paskutinės mylios vežėjas. Prieinama parinktis priklauso nuo naujausios atsakingos šalies.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Adreso koregavimas prieš perduodant vežėjui | Paprastai pardavėjas arba siuntėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso koregavimą prieš perdavimą| Tinkamumas | Tik jei pardavėjas gali redaguoti užsakymą arba iš naujo išduoti etiketę prieš negrįžtamą apdorojimą. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Prieš galutinį manifestą, atsiėmimą arba perdavimą partneriui, kai pakeitimas vis dar operaciškai įmanomas. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kaip universalus vartotojo mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; adreso pakeitimai gali nepavykti prasidėjus apdorojimui. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuoroda | Naudokite pardavėjo pagalbos kanalą arba oficialų OSM Worldwide kontaktų puslapį, jei taip nurodė siuntėjas. |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio pristatymo | Gavėjas, kai paskutinės mylios vežėjas tai leidžia. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą| Tinkamumas | Prieinama tik po pristatymo bandymo arba paskutinės mylios vežėjo įvykio, kad galima atsiimti. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Prieš pasibaigiant atsiėmimo saugojimo laikotarpiui arba prasidedant grąžinimui. |
|---|
| Mokestis | Priklauso nuo paskutinės mylios vežėjo ir paslaugos. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; pakartotinis pristatymas priklauso nuo vietinio vežėjo taisyklių ir siuntos būsenos. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuoroda | Naudokite vietinio pristatymo partnerio oficialų pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba pristatymo instrukcijų puslapį. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymas arba pristatymo tyrimas | Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo paskutinės mylios vežėjo ir pardavėjo politikos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą arba tyrimą| Tinkamumas | Reikalingas pristatymo arba bandymo pristatyti įvykis ir pakankamai siuntos duomenų paieškai. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Po to, kai pasirodo paskutinės mylios įvykis; veikite greitai, jei siuntos trūksta. |
|---|
| Mokestis | Priklauso nuo vežėjo ir paslaugos; nepatvirtinta kaip universalus OSM Worldwide vartotojo mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; įrodymo informacija skiriasi pagal paslaugą ir paskutinės mylios vežėją. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuoroda | Naudokite oficialų partnerio sekimą arba pardavėjo pagalbą pristatymo įrodymo ir tyrimo užklausoms. |
|---|
|
Dingusios ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausos, vežėjo tyrimai, draudimo pretenzijos, pašto išlaidų grąžinimai ir e. prekybos pinigų grąžinimai yra atskiri procesai. Daugumai internetu įsigytų pirkinių, siunčiamų su OSM Worldwide, pardavėjas yra greičiausias kelias pinigų grąžinimui arba pakeitimui, nes pardavėjas kontroliuoja užsakymo santykius ir gali būti šalis, turinti teisę pateikti vežėjo pretenziją.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Sekimo užklausa | Sekimas sustojo, rodo prieštaringus įvykius arba atrodo, kad siunta yra netinkamame vežėjo tinkle. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Gavėjas gali teirautis dėl būsenos; pardavėjas arba siuntėjas gali turėti stipresnę paskyros lygio prieigą. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Universalus viešas terminas nepatvirtintas; vadovaukitės pardavėjo ir vežėjo nurodymais dėl siuntos. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, paskirties vietos ZIP arba pašto kodas ir naujausias įvykis. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, prašymas palaukti, nukreipimas į partnerį vežėją arba tyrimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficialus OSM Worldwide sekimo arba kontaktų puslapis. |
|---|
|
| Vežėjo tyrimas dėl prarastos arba sugadintos siuntos | Atrodo, kad siunta prarasta, sugadinta, trūksta turinio arba ji pristatyta, bet nerasta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo tyrimą| Kas pateikia | Dažnai tai būna pardavėjas arba siuntėjas; gavėjas paprastai gali pateikti įrodymus ir prašyti pagalbos. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Konkrečioms paslaugoms taikomi pretenzijų pateikimo terminai nėra viešai patvirtinti visoms OSM Worldwide siuntoms; vadovaukitės pardavėjo sutartimi ir vežėjo nurodymais. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo įrašas, nuotraukos, pakuotė, prekės aprašymas, sąskaita faktūra, vertės įrodymas ir žalos duomenys. |
|---|
| Galimas rezultatas | Suradimas, pristatymo patvirtinimas, atmetimas, pretenzijos išmokėjimas tinkamai šaliai arba pardavėjo pakeitimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Pardavėjo pagalba, oficialus OSM Worldwide kontaktų puslapis arba paskutinės mylios vežėjo tyrimo kanalas. |
|---|
|
| El. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Įsigijote prekę iš parduotuvės arba prekyvietės ir jums reikia kliento teisių gynimo priemonės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pinigų grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas prašo pardavėjo arba prekyvietės pagalbos; pardavėjas gali pateikti pretenziją vežėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Priklauso nuo parduotuvės politikos, prekyvietės pirkėjų apsaugos terminų ir vežėjo tyrimo rezultato. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo adresas, ekrano kopijos, nuotraukos ir bendravimo istorija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, parduotuvės kreditas, pakartotinis išsiuntimas, atmetimas arba vežėjo tyrimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centras. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimų, draudimo išmokų ar pristatymo pakeitimų. Saugokite visą pakuotę ir nuotraukas, kol pardavėjas arba vežėjas patvirtins, kad įrodymų nebereikia.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Dėl ribojamų prekių gali vėluoti OSM Worldwide sekimas, partneris gali jas atmesti, muitinė gali sulaikyti, gali būti grąžinta siuntėjui arba sunaikinta. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus teisinių ar vežėjo taisyklių rinkinys; prieš siųsdami visada patikrinkite galiojančias oficialias paslaugos taisykles, USPS taisykles, kai USPS yra paskutinės mylios arba pašto partneris, ir paskirties šalies importo taisykles.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos | Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo prekės, paslaugos, pakuotės ir partnerio taisyklių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Aerozoliai, degiosios medžiagos, ėsdinančios medžiagos, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir kai kurios kosmetikos priemonės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalinga klasifikacija, ženklinimas ir pakuotė, kai tai leidžiama. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti neleidžiama gabenti oro transportu arba partnerių tinklais. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikrinimas, grąžinimas, sunaikinimas arba eksporto leidimo nesuteikimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančias OSM Worldwide paslaugos taisykles ir taikomas pašto arba partnerių taisykles. |
|---|
|
| Ličio baterijos ir elektronika | Ribojama pagal baterijos tipą, vatvalandžių įvertį, įrengimo būseną ir paskirties vietą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas ir elektroniką| Tipiniai pavyzdžiai | Išorinės baterijos, telefonai, planšetiniai kompiuteriai, nešiojamieji kompiuteriai, baterijų blokai ir žaislai su baterijomis. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalinga tinkama izoliacija, įrenginio apsauga ir deklaracijos. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Atskiroms ličio baterijoms paprastai taikomi griežtesni apribojimai nei įrangoje įmontuotoms baterijoms. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Eksporto sulaikymas, aviacijos saugumo atmetimas arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami patikrinkite vežėjo paslaugos taisykles ir paskirties vietos importo taisykles. |
|---|
|
| Maistas, augalai ir gyvūniniai produktai | Dažnai ribojama arba draudžiama tarptautiniu mastu ir taikoma biologinio saugumo patikra. |
Peržiūrėti visą informaciją apie maistą, augalus ir gyvūninius produktus| Tipiniai pavyzdžiai | Sėklos, gyvi augalai, mėsa, pieno produktai, papildai ir organinės medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Kai tai leidžiama, gali reikėti leidimų, fitosanitarinių sertifikatų arba specialaus ženklinimo. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Paskirties šalies taisyklės nustato leistinumą įvežti. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės arba biologinio saugumo sulaikymas, sunaikinimas, grąžinimas arba konfiskavimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite paskirties šalies muitinės ir pašto importo apribojimus. |
|---|
|
| Didelės vertės, reguliuojamos arba pagal amžių ribojamos prekės | Ribojama įstatymų, vežėjo paslaugų, parašo taisyklių, licencijavimo arba paskirties vietos reglamentų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie reguliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Alkoholis, tabakas, ginklai, vaistai, medicinos prietaisai, papuošalai ir kontroliuojamos prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali reikėti licencijavimo, suaugusiojo parašo, draudimo arba specialios vežėjo paslaugos. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Daugelis pašto ir tarptautinių maršrutų draudžia arba riboja šias prekes. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Atsisakymas priimti, konfiskavimas, grąžinimas arba pretenzijos atmetimas, jei išsiųsta netinkamai. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės galiojančiomis oficialiomis vežėjo ir vyriausybės taisyklėmis, o ne tik prekyvietės produktų aprašymais. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Dėl OSM Worldwide siuntos kreipkitės į šalį, kuri kontroliuoja esamą etapą: į pardavėją prieš vežėjui priimant siuntą, į OSM Worldwide dėl OSM Worldwide sekimo arba siuntėjo paskyros klausimų ir į paskutinės atkarpos vežėją po galutinės atkarpos priėmimo. Paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, paskirties adresą, naujausią nuskaitymą ir nuotraukas, jei yra pažeidimų.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficialus sekimo puslapis | OSM Worldwide sekimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimo puslapį| Geriausiai tinka | Tikrinamas naujausias OSM Worldwide pripažintas įvykis. |
|---|
| Regionas / kalba | Jungtinių Valstijų ir tarptautinės el. prekybos sekimas; svetainė anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinės savitarnos prieinamumas; tiesioginio aptarnavimo valandos paieškai nebūtinos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris tiksliai toks, kokį pateikė pardavėjas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimo paieška pati savaime negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų už užsakymą ar pateikti pretenzijos. |
|---|
|
| Oficialus kontaktų puslapis | OSM Worldwide kontaktų puslapis |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų kontaktų puslapį| Geriausiai tinka | Verslo užklausos, siuntėjų palaikymas, siuntų klausimai, kai OSM Worldwide yra dabartinis vežėjas, ir nukreipimas į tinkamą skyrių. |
|---|
| Regionas / kalba | Jungtinių Valstijų verslo ir siuntų palaikymas; svetainė anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Naudokitės dabartiniu oficialiu kontaktų puslapiu, nes telefono numeriai ir darbo valandos gali keistis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, pardavėjo pavadinimas, išsiuntimo data, paslaugos tipas, paskirties ZIP arba pašto kodas ir naujausias nuskaitymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Kai kuriems siuntos pakeitimams gali reikėti pardavėjo arba siuntėjo paskyros turėtojo. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės palaikymas | Naudokitės pardavėjo oficialiu užsakymo puslapiu arba pagalbos centru. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės palaikymą| Geriausiai tinka | Trūkstamas sekimo numeris, neteisinga prekė, pinigų grąžinimas, pakeitimas, grąžinimo etiketė, užsakymo atšaukimas ir pirkėjo apsauga. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo parduotuvės arba prekyvietės. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Priklauso nuo parduotuvės arba prekyvietės. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, sekimo numeris, pirkimo data, pristatymo adresas ir nuotraukos, jei yra pažeidimų. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjui gali prireikti vežėjo tyrimo prieš grąžinant pinigus arba pakeičiant prekę. |
|---|
|
| Paskutinės atkarpos vežėjo palaikymas | Po perdavimo naudokitės USPS arba paskirties partnerio oficialiu sekimo ir palaikymo puslapiu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės atkarpos vežėjo palaikymą| Geriausiai tinka | Pristatymo bandymas, atsiėmimas, pristatyta, bet negauta, vietinis sandėlis, pašto dėžutė, siuntų spintelė ir galutinės atkarpos pristatymo įrodymo klausimai. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo paskirties vežėjo ir šalies. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Naudokitės partnerio vežėjo dabartiniu oficialiu puslapiu. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, pristatymo adresas, pristatymo data / laikas, įrodymo prašymas ir ID, jei reikalingas atsiėmimas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Paskutinės mylios vežėjas gali nepatvirtinti prekybininko pinigų grąžinimų arba nekeisti siuntėjo valdomų paslaugų. |
|---|
|
El. prekyba ir verslo siuntų sekimas
Prekybininkams reikia daugiau nei vartotojui skirtos sekimo nuorodos: jiems reikia masinio matomumo, vežėjo perdavimo aptikimo, išimčių stebėsenos, suvienodintų pristatymo būsenų ir klientų pranešimų. OSM Worldwide siuntėjų įrankiai gali palaikyti paskyros darbo eigas, o 17TRACK naudinga, kai parduotuvei reikia kelių vežėjų sekimo per OSM Worldwide, USPS, tarptautinius pašto operatorius ir kitus pristatymo partnerius.
Kūrėjų/API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus viešas sekimo puslapis | OSM Worldwide |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų viešą sekimo puslapį| Vežėjų aprėptis | OSM Worldwide siuntos ir partnerių įvykiai grąžinami į oficialų sekimo procesą. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Vartotojo arba prekybininko rankinė paieška. |
|---|
| Autentifikavimas | Rankinei sekimo paieškai viešas autentifikavimas nereikalingas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Rankinio sekimo puslapis; viešo paketinio apdorojimo ir webhook galimybės nepatvirtintos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija nepatvirtinta. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Viešas migravimo arba naudojimo nutraukimo pranešimas dėl oficialios sekimo API nepatvirtintas. |
|---|
|
| Siuntėjo paskyros integracijos | OSM Worldwide |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntėjo paskyros integracijas| Vežėjų aprėptis | OSM Worldwide paskyros siuntos ir sutartinės paslaugos. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Verslo siuntimas, manifestai, veiklos ataskaitos ir paskyros palaikymas, kai tai numatyta sutartyje. |
|---|
| Autentifikavimas | Paskyrai specifinė prieiga; vieši savitarnos API prisijungimo duomenys nepatvirtinti. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Gali skirtis pagal siuntėjo paskyrą ir integraciją; pasitikrinkite su OSM Worldwide pardavimų skyriumi arba paskyros palaikymu. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Nepatvirtinta kaip atviras viešas kūrėjų portalas. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Jei esate sutartinis siuntėjas, naudokite dabartinę paskyros dokumentaciją, tiesiogiai pateiktą OSM Worldwide. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas, įskaitant OSM Worldwide, kai tai palaiko 17TRACK vežėjų aprėptis ir aptikimas. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Masinė sekimo registracija, suvienodintos būsenos, siuntų matomumas ir el. prekybos klientų aptarnavimo darbo eigos. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token antraštė su 17TRACK API raktu. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | API pagrįsta sekimo registracija ir susijusios sekimo darbo eigos, dokumentuotos 17TRACK. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinę 17TRACK API versiją iš dokumentacijos; nekopijuokite senesnių pavyzdžių nepatikrinę dokumentacijos. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo OSM Worldwide siuntą?Įveskite sekimo numerį oficialiame OSM Worldwide sekimo puslapyje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus OSM Worldwide ir partnerių vežėjų įvykius.
2. Kur galiu rasti savo OSM Worldwide sekimo numerį?Paprastai jį galite rasti prekybininko siuntimo patvirtinimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntos pranešime, pakuotės etiketėje arba grąžinimo etiketės instrukcijose.
3. Kaip atrodo OSM Worldwide sekimo numeris?OSM Worldwide sekimo identifikatoriai gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai, o siuntoje taip pat gali būti rodomas USPS arba tarptautinio pašto partnerio numeris; prieš paiešką pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.
4. Kodėl mano OSM Worldwide sekimo numeris dar neaktyvus?Dažniausia priežastis yra ta, kad prekybininkas sukūrė etiketę, bet siunta dar negavo pirmojo fizinio OSM Worldwide arba partnerio vežėjo nuskaitymo.
5. Kodėl mano OSM Worldwide sekimas nustojo atsinaujinti?Sekimas gali sustoti, kol siunta yra tarp objektų, laukia magistralinio pervežimo, juda per muitinę arba laukia partnerio vežėjo priėmimo nuskaitymo.
6. Kiek laiko trunka OSM Worldwide pristatymas?OSM Worldwide pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, perdavimo datos, paskutinės mylios partnerio ir muitinės; vien etiketės sukūrimas nepradeda patikimo pristatymo laiko skaičiavimo.
7. Ką turėčiau daryti, jei OSM Worldwide pristatymas nepavyko?Patikrinkite naujausią įvykį, patvirtinkite adresą, paieškokite pristatymo pranešimo ir susisiekite su paskutinės mylios vežėju dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo, jei tas vežėjas priėmė siuntą.
8. Ką daryti, jei OSM Worldwide sekimas rodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, siuntų spintelę, prieangį, pastato biurą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada susisiekite su paskutinės mylios vežėju ir prekybininku, nurodydami sekimo numerį.
9. Kas tvarko prarastas ar sugadintas OSM Worldwide siuntas?El. prekybos užsakymų atveju pardavėjas paprastai koordinuoja pinigų grąžinimą, pakeitimą arba pagalbą dėl pretenzijos vežėjui, o vežėjas arba paskutinės mylios partneris gali tirti fizinę siuntą.
10. Kaip susisiekti su OSM Worldwide klientų aptarnavimu?Vežėjo klausimams naudokite oficialų OSM Worldwide kontaktų puslapį, tačiau dėl užsakymo numerių, pinigų grąžinimo, grąžinimų, pakeitimų ir problemų prieš išsiuntimą pirmiausia kreipkitės į pardavėją.
11. Ar OSM Worldwide pristatymui naudoja USPS?OSM Worldwide galutiniam pristatymui dažnai bendradarbiauja su USPS arba kitais pristatymo partneriais, todėl siuntoje gali būti rodomi ir OSM Worldwide, ir USPS įvykiai.
12. Ką OSM Worldwide atveju reiškia siuntimo partneriui perduodama siunta?Siuntimo partneriui perduodama siunta reiškia, kad siuntinys perduodamas iš OSM Worldwide arba jos tinklo kitam vežėjui, tačiau elektroninis pranešimas gali pasirodyti prieš partneriui fiziškai priimant siuntą ir ją nuskenuojant.
13. Ar OSM Worldwide siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo numerį?Taip, el. prekybos siuntinys gali turėti pardavėjo nuorodos numerį, OSM Worldwide sekimo numerį, USPS numerį arba paskirties šalies pašto numerį, susietą su ta pačia siunta.
14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad mano OSM Worldwide tarptautinė siunta jau išmuitinta?Ne, atvykimas į paskirties šalį arba mainų skyrių nėra tas pats, kas išleidimas iš muitinės; palaukite išleidimo, vietinio vežėjo priėmimo, muito mokesčio užklausos arba pristatymo įvykio.
15. Ar galiu pakeisti OSM Worldwide siuntos adresą?Adreso pakeitimus paprastai kontroliuoja pardavėjas prieš perdavimą ir paskutinės mylios vežėjas po priėmimo, o pradėjus apdorojimą jie negarantuojami.
16. Ar OSM Worldwide pateikia pristatymo įrodymą?Pristatymo įrodymo informacija priklauso nuo galutinės mylios vežėjo ir pasirinktos paslaugos, todėl patikrinkite partnerio sekimą ir kreipkitės į pardavėją, jei reikalingas paskyros lygio įrodymas.
17. Ar įmonės gali sekti OSM Worldwide siuntas per API?Šiuo metu atvira vieša OSM Worldwide sekimo API nėra patvirtinta; įmonės gali naudotis konkrečiai paskyrai skirta OSM Worldwide pagalba, jei ji prieinama, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo darbo eigoms.
Sekimo API
// 1. OSM Worldwide official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page for manual lookup:
// https://www.osmworldwide.com/tracking/
// Contracted shippers should request current integration documentation
// directly from OSM Worldwide account support before building an API client.
// 2. 17TRACK API
// Register an OSM Worldwide tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su OSM Worldwide.
