OSM Worldwide Sledenje

Vnesite sledilno številko OSM Worldwide, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.osmworldwide.com/

Sledi

O OSM Worldwide

OSM Worldwide je ponudnik logistike za pakete in pošto za e-trgovino v Združenih državah, ki prevzame ali sprejme trgovčeve pakete, jih premika skozi svoje omrežje in pakete pogosto preda USPS ali drugim poštnim in dostavnim partnerjem za končno dostavo. Pri sledenju to pomeni, da lahko sken OSM Worldwide predstavlja sprejem, obdelavo, prevoz na dolge razdalje, predajo partnerju ali poštni dogodek zadnje milje, ne pa ene same poti enega prevoznika.

Osnovni profil OSM Worldwide

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	OSM Worldwide
Uradna spletna stran	https://www.osmworldwide.com/
Vrsta prevoznika	Konsolidator paketov za e-trgovino, partner za pošiljanje, ponudnik prevoza na dolge razdalje in ponudnik logistike za poštni vnos.
Primarna regija	Začetni in dostavni tokovi v Združenih državah ter mednarodne storitve pošiljanja za e-trgovino, pri katerih končno dostavo opravijo partnerske poštne ali dostavne mreže.
Stran za sledenje	https://www.osmworldwide.com/tracking/
Matična organizacija	Na uradni spletni strani ni javno potrjena kot ločena matična organizacija.
Ustanovljeno	V trenutno uporabljenih uradnih gradivih za sledenje in storitve za to stran ni javno potrjeno.
Sedež	V trenutno uporabljenih uradnih gradivih za sledenje in storitve za to stran ni javno potrjeno.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Razmerje do OSM Worldwide

OSM Worldwide

OSM Worldwide je kanonični prevoznik za to stran in upravlja storitve obdelave in prevoza trgovčevih paketov.

Prikaži vse podrobnosti za OSM Worldwide

Vrsta subjekta	Prevoznik in ponudnik logistike za e-trgovino.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj iščejo na strani za sledenje OSM Worldwide ali na 17TRACK z sledilno številko paketa, ne pa s številko naročila v e-trgovini.
Uradni dokaz	Uradna spletna stran ponuja storitve prevoznika in stran za sledenje pošiljk.

Domače storitve za e-trgovino

OSM Worldwide ponuja rešitve za dostavo domačih paketov za pošiljatelje v e-trgovini, pri čemer za končno dostavo pogosto uporablja partnerja za sprejem v omrežje.

Prikaži vse podrobnosti za domače storitve e-trgovine

Vrsta subjekta	Operirana skupina storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Paket lahko prikazuje dogodke OSM Worldwide, preden USPS ali drug partner zadnje milje prikaže dogodke končne dostave.
Uradni dokaz	Strani z uradnimi storitvami opisujejo rešitve za pošiljanje in dostavo paketov za e-trgovino.

USPS

USPS je lahko partner za zadnji del dostave ali poštni partner, potem ko OSM Worldwide prepelje paket ali ga preda v poštno omrežje.

Ogled vseh podrobnosti o predaji USPS

Vrsta subjekta	Partnerski poštni operater.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek USPS običajno pomeni, da je paket vstopil ali se pripravlja na vstop v del dostavne verige USPS; dogodek predhodnega obvestila ne dokazuje fizične posesti USPS.
Uradni dokaz	Uradni opisi storitev opredeljujejo poštno dostavo in predajo partnerju kot del dostave paketov v e-trgovini.

Izdelki za sledenje OSM Worldwide

OSM Worldwide zagotavlja javno stran za sledenje za pregled nad pošiljko z uporabo številke za sledenje pošiljki.

Ogled vseh podrobnosti o izdelkih za sledenje OSM Worldwide

Vrsta subjekta	Orodje za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradna stran za sledenje je glavno mesto za potrditev, ali OSM Worldwide prepozna številko in nedavne dogodke, ki jih je posredoval prevoznik.
Uradni dokaz	Uradna stran za sledenje sprejema identifikatorje pošiljk.

Objekti OSM Worldwide in partnerski objekti

Obdelovalna mesta OSM Worldwide ter partnerski poštni ali dostavni objekti lahko ustvarjajo dogodke med različnimi odseki poti.

Ogled vseh podrobnosti o objektih OSM Worldwide in partnerskih objektih

Vrsta subjekta	Omrežni in objektni subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Imena objektov pomagajo ugotoviti, ali je paket še vedno pri OSM Worldwide, v linijskem prevozu ali že prenesen v ciljno dostavno omrežje.
Uradni dokaz	Uradna gradiva o storitvah opisujejo tokove prevoza, obdelave in dostavnih partnerjev.

17TRACK

17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja za OSM Worldwide in partnerske prevoznike, ko je številka za sledenje prepoznana.

Ogled vseh podrobnosti o razmerju z 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga primerjati dogodke OSM Worldwide in partnerskih prevoznikov, vendar ne prevaža paketov, ne odobrava vračil, ne spreminja naslovov in ne rešuje zahtevkov.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK opisuje poteke registracije in pridobivanja podatkov za sledenje več prevoznikom.

Kratek odgovor

Če želite slediti paketu OSM Worldwide, vnesite številko za sledenje s strani trgovca, iz e-poštnega sporočila o pošiljanju, nalepke ali obvestila o pošiljki na uradni strani za sledenje OSM Worldwide ali na 17TRACK. Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali ste vnesli številko za sledenje in ne številke naročila, odstranili presledke ali vezaje, izbrali pravega prevoznika in počakali dovolj časa za prvi fizični sken po ustvarjanju nalepke.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke OSM Worldwide in partnerskih prevoznikov, vendar 17TRACK ne more premakniti paketa, spremeniti naslova dostave, odobriti vračila, odpreti uradnega zahtevka pri prevozniku ali razveljaviti pravilnika trgovca o vračilih.

Kako slediti paketom OSM Worldwide

Uporabite uradno stran za sledenje OSM Worldwide za dogodke, ki jih zagotovi prevoznik, in uporabite 17TRACK, kadar želite enoten pregled čez OSM Worldwide, USPS in druge možne prevoznike za predajo.

Poti sledenja

Pot

Najboljša uporaba

Uradno sledenje OSM Worldwide

Potrdite, ali OSM Worldwide prepozna pošiljko in je objavil dogodke prevoznika.

Ogled vseh podrobnosti o uradnem sledenju OSM Worldwide

Koraki	Odprite uradno stran za sledenje, vnesite številko za sledenje natanko tako, kot je bila posredovana, oddajte poizvedbo in primerjajte najnovejši dogodek z datumom pošiljanja prodajalca.
Identifikator za uporabo	Uporabite številko za sledenje ali številko nalepke. Ne uporabljajte številke naročila trgovine, razen če trgovec izrecno navede, da je tudi referenca za sledenje.
Omejitev	Dogodki partnerske dostave zadnjega dela poti se lahko pojavijo z drugačnim časom ali besedilom kot na lastni strani za sledenje partnerskega prevoznika.

Sledenje 17TRACK

Preverite dogodke OSM Worldwide skupaj z morebitnimi dogodki predaje USPS ali mednarodne predaje v enem pogledu za več prevoznikov.

Ogled vseh podrobnosti o sledenju 17TRACK

Koraki	Prilepite številko v 17TRACK, pustite, da se izvede samodejno zaznavanje prevoznika, po potrebi izberite OSM Worldwide in preglejte mejnike tako na izvoru kot pri partnerskem prevozniku.
Identifikator za uporabo	Uporabite številko za sledenje pošiljke iz e-poštnega sporočila trgovca, strani naročila na tržnici, nalepke paketa ali obvestila o dostavi.
Omejitev	17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju; ne ustvarja skenov in ne more prisiliti prevoznika ali partnerja, da posodobi dogodek.

Sledenje trgovca ali tržnice

Uporabite, kadar prodajalec nadzoruje podporo strankam, zamenjavo, preklic, vračilo denarja ali odobritev vračila izdelka.

Ogled vseh podrobnosti o sledenju trgovca

Koraki	Odprite stran naročila, kopirajte številko za sledenje prevoznika, potrdite datum pošiljanja in se obrnite na prodajalca, če številka manjka ali je prikazana samo referenca naročila.
Identifikator za uporabo	Številka naročila, referenčna številka in številka računa so identifikatorji prodajalca; OSM Worldwide ali 17TRACK jih ne sprejmeta vedno.
Omejitev	Trgovec lahko prikaže predvideno dostavo, še preden paket prejme prvo fizično skeniranje prevoznika.

Formati in primeri sledilnih številk

Številke za sledenje OSM Worldwide lahko izda prevoznik, lahko so identifikatorji trgovčevega sistema, povezani z nalepko prevoznika, ali partnerski poštni identifikatorji. Dejstvo, da je številki mogoče slediti v rezultatu OSM Worldwide ali 17TRACK, ne dokazuje, da je OSM Worldwide izdal prvotno številko.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka za sledenje paketu OSM Worldwide

Alfanumerični ali številčni identifikator prevoznika; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.

Oglejte si vse podrobnosti za številko za sledenje paketu OSM Worldwide

Dolžina/struktura	Uradna javna gradiva ne objavljajo enega univerzalnega popolnega pravila oštevilčevanja; primere je treba obravnavati kot maskirane, na primer OSM #### #### ####.
Izdajatelj	OSM Worldwide ali trgovčeva platforma za pošiljanje, ki deluje prek OSM Worldwide.
Tipična storitev/uporaba	Premikanje in sledenje domačih paketov iz e-trgovine od prevzema pri trgovcu do predaje partnerju.
Kdo jo vidi in kje	Spletni kupci jo običajno vidijo v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja ali na strani naročila na spletni tržnici; trgovci jo vidijo v programski opremi za pošiljanje ali v manifestih.
Obseg sledenja	Dogodki obdelave OSM Worldwide in vsi partnerski dogodki, vrnjeni v vir za sledenje.
Pomembno opozorilo	Samo iz predpone ne sklepajte o natančni storitvi ali obljubljenem roku dostave, ker javna pravila niso v celoti razkrita.

Partnerska ali končna številka za sledenje USPS

Pogoste številčne družine paketov v slogu USPS, kot sta 92## #### #### #### #### ## ali 94## #### #### #### #### ##.

Oglejte si vse podrobnosti za partnersko ali končno številko za sledenje USPS

Dolžina/struktura	Številke paketov USPS imajo pogosto od 20 do 22 števk, vendar storitve ni mogoče varno določiti samo iz vidne predpone.
Izdajatelj	USPS, platforma za nalepke, odobrena s strani USPS, ali trgovčev sistem, ki izdela nalepko, združljivo z USPS.
Tipična storitev/uporaba	Dostava zadnjega dela poti, potem ko OSM Worldwide preda paket poštnemu omrežju.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo lahko vidijo kot edino številko za sledenje ali kot sekundarno številko po predaji.
Obseg sledenja	Dogodki USPS o sprejemu, premikanju, oddaji v dostavo, dostavi in poskusu dostave, ko se začne poštna vidljivost.
Pomembno opozorilo	Številka USPS lahko prikazuje »awaiting item«, preden ima USPS paket fizično v posesti.

Mednarodni poštni identifikator UPU S10

Dve črki + devet števk + dvočrkovna koda države, na primer LX ######### CN ali CP ######### US.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodni poštni identifikator UPU S10

Dolžina/struktura	13 znakov: črke indikatorja storitve, serijske števke vključno s kontrolno števko in koda države izvorne pošte.
Izdajatelj	Izvorni poštni operater ali platforma za pošiljanje, združljiva s pošto, ne nujno OSM Worldwide.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni poštni paketi, priporočena pošta, majhni paketi ali ekspresno-poštni izdelki, odvisno od izvornega operaterja.
Kdo jo vidi in kje	Čezmejni kupci lahko vidijo številko izvorne pošte, preden se pojavijo skeniranja ciljnega prevoznika.
Obseg sledenja	Dogodki izvoznega postopka v izvorni državi, mednarodne izmenjave, uvoznega carinjenja in ciljne pošte, kjer se podatki izmenjujejo.
Pomembno opozorilo	Če se številka konča s CN, US, GB ali drugo kodo države, ta pripona običajno označuje poštno upravo izdajateljico, ne države dostave.

Številka trgovčevega naročila, reference ali računa

Besedilo, ki ga določi trgovina, na primer ORD ######, reference ID, invoice ID ali marketplace order ID.

Oglejte si vse podrobnosti za trgovčeve referenčne identifikatorje

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na trgovca in lahko vsebuje črke, številke, pomišljaje ali predpone spletnih tržnic.
Izdajatelj	Prodajalec, spletna tržnica ali sistem za upravljanje skladišča.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, upravljanje naročil, plačila in postopki vračil.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo vidijo na računih in straneh naročil; sistemi prevoznikov je morda ne sprejmejo.
Obseg sledenja	Ni javna številka za sledenje prevoznika, razen če jo trgovec izrecno poveže z nalepko prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če je sledenje prazno, prodajalca prosite za številko za sledenje prevoznika, namesto da znova vnesete številko naročila.

Statusi sledenja in njihov pomen

Statuse sledenja OSM Worldwide je treba brati glede na fazo življenjskega cikla. Najpomembnejša meja je, ali je pošiljka samo elektronsko ustvarjena, fizično pri OSM Worldwide, predana partnerju, oddana v dostavo, dostavljena ali v obravnavi izjeme.

Hitro iskanje statusa

Stanje

Faza življenjskega cikla

Ustvarjena nalepka / prejeti podatki o pošiljki

Pred odpošiljanjem

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Kaj pomeni	Trgovec ali platforma za pošiljanje je ustvarila zapis o pošiljki, vendar ta dogodek sam po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema.
Trenutno odgovorna stranka	Običajno trgovec ali skladišče, dokler se ne pojavi skeniranje sprejema ali obdelave.
Kaj sledi	Paket je zapakiran, manifestiran, prevzet ali dostavljen v omrežje OSM Worldwide.
Kaj morate storiti	Preverite prodajalčev datum odpreme in počakajte na prvo fizično skeniranje; če do predvidenega časa obdelave ne pride do predaje, se obrnite na prodajalca.

Sprejeto / prejeto pri OSM Worldwide

Sprejeto

Prikaži vse podrobnosti za sprejeto pri OSM Worldwide

Kaj pomeni	OSM Worldwide ali njegov postopek sprejema ima fizični ali operativni nadzor nad paketom.
Trenutno odgovorna stranka	OSM Worldwide ali njegovo pogodbeno omrežje za prevzem in obdelavo.
Kaj sledi	Paket je razvrščen, združen in usmerjen proti ciljnemu obratu ali vstopni točki partnerja.
Kaj morate storiti	Spremljajte posodobitve; takojšnje ukrepanje ni potrebno, razen če je naslov ali artikel napačen.

V tranzitu / obdelano v obratu

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za v tranzitu

Kaj pomeni	Paket se premika med obrati, se razvršča ali čaka na naslednji prevozni odsek.
Trenutno odgovorna stranka	OSM Worldwide, prevozni prevoznik ali partner za obdelavo, odvisno od zadnjega dogodka v obratu.
Kaj sledi	Slediti bi moral sken v območju cilja, predaja partnerju, dogodek na poti za dostavo ali izjema.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem upoštevajte vikende, praznike, vreme, visoko količino pošiljk in izpuščene vmesne skene.

Predano dostavnemu partnerju / čaka na USPS

Predaja

Prikaži vse podrobnosti za predajo dostavnemu partnerju

Kaj pomeni	OSM Worldwide je paket pripravil, manifestiral, prepeljal ali predal partnerju za končno dostavo; elektronski dogodek se lahko prikaže pred partnerjevim fizičnim skenom sprejema.
Trenutno odgovorna stranka	Odgovornost prehaja z OSM Worldwide na partnerskega prevoznika, vendar fizična skrb za paket je odvisna od prvega skena sprejema partnerja.
Kaj sledi	USPS ali drug partner lahko prikaže sprejeto, prispelo v obrat, na poti za dostavo ali dostavljeno.
Kaj morate storiti	Spremljajte z OSM Worldwide in 17TRACK; če obstaja številka USPS, primerjajte besedilo dogodka USPS.

Carinska obdelava / mednarodni prihod

Carina/Predaja

Prikaži vse podrobnosti za carinsko obdelavo

Kaj pomeni	Pošiljka je v postopku izvozne, uvozne, varnostne ali carinske obdelave podatkov; prihod v državo ni enak carinski sprostitvi.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, poštna izmenjalna pisarna, carinski posrednik ali ciljni prevoznik, odvisno od dogodka.
Kaj sledi	Sledijo lahko sprostitev, zahteva za davke ali dokumente, sprejem partnerja, poskus dostave ali vračilo.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na zahteve za davek, osebni dokument, račun ali naslov s strani ciljnega prevoznika ali trgovca.

Na poti za dostavo

Prikaži vse podrobnosti za na poti za dostavo

Kaj pomeni	Prevoznik zadnje milje je paket dodelil dostavni poti.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik zadnje milje, pogosto USPS za številne dostave v Združenih državah.
Kaj sledi	Pričakovati je treba sken dostave, poskusa dostave, razpoložljivosti za prevzem ali izjeme.
Kaj morate storiti	Preverite nabiralnik, paketomat, recepcijo in navodila za varno mesto; imejte številko za sledenje pri roki.

Dostavljeno

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Kaj pomeni	Prevoznik zadnje milje je zabeležil končno dostavo ali dostavo v nabiralnik, paketomat, paketno sobo, pri agentu ali na prevzemno točko.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik zadnjega kilometra za dokazilo o dostavi; trgovec za odločitve o zamenjavi ali vračilu kupnine.
Kaj sledi	Običajen transportni dogodek ne sledi, razen če je skeniranje popravljeno ali se začne vračilo.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem zadeve prevozniku in prodajalcu preverite vse lokacije dostave, člane gospodinjstva, osebje stavbe in sosede.

Izjema pri dostavi / poskus dostave

Izjema

Oglejte si vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Kaj pomeni	Prevoznik ni mogel dokončati običajne dostave zaradi naslova, dostopa, vremena, poškodbe, varnosti, zaprtja podjetja, carine ali razpoložljivosti prejemnika.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik, prikazan v zadnjem dogodku, pri čemer je trgovec odgovoren za popravke na strani prodajalca, kadar lahko spremembe zahteva samo pošiljatelj.
Kaj sledi	Sledijo lahko ponovna dostava, prevzem, popravek naslova, vračilo pošiljatelju ali preiskava.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro: preverite naslov, poiščite obvestilo o dostavi in se obrnite na prevoznika zadnjega kilometra ali prodajalca, odvisno od tega, kdo lahko zahteva spremembe.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj pomeni	Paket se vrača, ker dostave ni bilo mogoče dokončati, naslov ni bil veljaven, rok za prevzem je potekel, carinjenje ni uspelo ali je pošiljatelj zahteval vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik, ki obravnava povratni del poti, in trgovec, ki nadzira vračilo kupnine, ponovno pošiljanje ali zamenjavo.
Kaj sledi	Paket se lahko prek dostavnega partnerja in OSM Worldwide ali po drugi povratni poti premakne nazaj do trgovca.
Kaj morate storiti	Takoj se obrnite na trgovca; popravek naslova po začetku vračila morda ne bo na voljo.

Storitve in roki dostave

Hitrost storitve OSM Worldwide je odvisna od izdelka, ki ga izbere trgovec, datuma predaje, izvora, cilja, predaje partnerju, kakovosti naslova in carine, kjer je to primerno. Objavljena imena storitev in upravičenost se lahko spremenijo, zato kot najbolj specifične smernice za pošiljko upoštevajte ocene trgovca ob zaključku nakupa in najnovejše dogodke sledenja prevoznika.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Domača dostava paketov za e-trgovino

Trgovci na drobno, ki pošiljajo lahke in standardne pakete za e-trgovino znotraj Združenih držav.

Oglejte si vse podrobnosti za domačo dostavo paketov za e-trgovino

Vrsta storitve	Domača konsolidacija paketov in vključitev v omrežje dostavnega partnerja.
Pokritost	Tokovi dostave v Združenih državah, kjer OSM Worldwide in partnerska omrežja podpirajo cilj.
Raven sledenja	Dogodki OSM Worldwide ter dogodki partnerskega prevoznika, kadar so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Posebne omejitve so odvisne od pogodbe pošiljatelja in storitve; potrdite jih v uradni pogodbi o storitvi.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Ni javno navedeno kot univerzalna vključena zaščita potrošnika; pogoji trgovca določajo vračila kupnine in zamenjave.
Glavna omejitev	Nadzor nad dostavo zadnjega kilometra lahko po predaji pripada USPS ali drugemu partnerju.

Pospešena dostava za e-trgovino

Naročila, pri katerih trgovec kupi hitrejšo možnost dostave OSM Worldwide.

Oglejte si vse podrobnosti za pospešeno dostavo za e-trgovino

Vrsta storitve	Hitrejša rešitev za domače pakete za e-trgovino.
Pokritost	Izbrane domače linije in cilji, podprti s pogodbo trgovca za storitev OSM Worldwide.
Raven sledenja	Mejniki pošiljke od predaje do partnerske dostave, kjer so vrnjeni.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Upravičenost je odvisna od pravil računa pošiljatelja, cilja in značilnosti paketa.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Vsako jamstvo, zavarovanje, podpis ali pravico do zahtevka je treba preveriti v pogodbi pošiljatelja ali veljavnih uradnih pogojih.
Glavna omejitev	Hitrejši izdelek ne odpravi izjem zaradi naslova, vremena, konca tedna, največje količine pošiljk ali zadnjega kilometra.

Mednarodna dostava za e-trgovino

Trgovci, ki pošiljajo čezmejne pakete, pri katerih poštni ali dostavni partnerji dokončajo dostavo na cilju.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodno dostavo za e-trgovino

Vrsta storitve	Mednarodna paketna logistika z izvozom, linijskim prevozom, carino in predajo na cilju.
Pokritost	Razpoložljivost cilja je odvisna od trenutnih storitev v državi, sankcij, carinskih pravil in sprejema v partnersko omrežje.
Raven sledenja	Izvozni dogodki, dogodki prenosa in dogodki na cilju se razlikujejo glede na ciljno državo in izmenjavo podatkov s partnerji.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo carinske omejitve, omejitve za nevarno blago, poštne omejitve in partnerske omejitve, specifične za posamezno državo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Dajatve, davki, zavarovanje in pravice do zahtevkov so odvisni od storitve in pogojev, ki jih izbere trgovec.
Glavna omejitev	Carinske vrzeli in vrzeli pri dostavi zadnjega kilometra na cilju lahko povzročijo dolga obdobja brez vidnih skeniranj.

Logistika vračil

Vračila v e-trgovini, ki jih upravlja trgovec, pri čemer prodajalec zagotovi nalepko za vračilo ali postopek vračila.

Oglejte si vse podrobnosti za logistiko vračil

Vrsta storitve	Povratna logistika in premik vračila, kjer to omogoča trgovec.
Pokritost	Odvisno od trgovčevega programa vračil in upravičenih izvornih lokacij.
Raven sledenja	Dogodki sprejema vračila in premika, kjer je nalepki za vračilo mogoče slediti.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Vrnjeni izdelek mora ustrezati zahtevam glede nalepke in embalaže, ki jih določita trgovec in prevoznikova storitev.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Čas vračila kupnine nadzoruje trgovec, ne 17TRACK.
Glavna omejitev	Skeniranje vračila ne pomeni vedno, da je trgovec izdelek pregledal ali zanj vrnil kupnino.

Čas dostave

Storitev

Objavljen standard dostave

Domača dostava paketov za e-trgovino

Razlikuje se glede na izvor, cilj, izbiro trgovčeve storitve in partnerja za zadnji del dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave domačih paketov e-trgovine

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno se ocenjuje v delovnih dneh pošiljanja; končne ocene za potrošnike lahko vključujejo prikaz koledarskih dni s strani trgovca.
Stanje garancije	Univerzalna javna garancija vračila denarja ni potrjena za vse potrošniške pošiljke.
Štetje se začne od	Fizičnega sprejema ali obdelave pri prevozniku, ne zgolj od ustvaritve nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Čas obdelave pri trgovcu, zamujena predaja v sistem, konci tedna, prazniki, predaja partnerju, vreme, povečani obsegi in težave z naslovom.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za veljavnost, specifično za pošiljko, uporabite trenutne uradne strani storitev in sledenja.

Pospešena dostava za e-trgovino

Hitreje od ekonomičnih možnosti, kadar je trgovec kupil upravičen pospešen produkt.

Oglejte si vse podrobnosti za čas pospešene dostave v e-trgovini

Delovni ali koledarski dnevi	Časovni potek storitve se običajno upravlja glede na operativne dneve pošiljanja in koledarje dostave partnerjev.
Stanje garancije	Ocene ob zaključku nakupa ne obravnavajte kot garancije prevoznika, razen če pogoji trgovca in prevoznika izrecno navajajo tako garancijo.
Štetje se začne od	Sprejem pri prevozniku ali pogodbeni rok za predajo v sistem.
Glavni dejavniki zamude	Pozen manifest, zamujen rok, oddaljenost cilja, zamuda v partnerskem omrežju in obravnava izjem.
Datum/veljavnost uradnega vira	Potrdite na trenutnih uradnih straneh storitev in v pogojih trgovčeve pošiljke.

Mednarodna dostava za e-trgovino

Znatno se razlikuje glede na ciljno državo, carino, letalske zmogljivosti, glavni prevoz in lokalnega dostavnega partnerja.

Oglejte si vse podrobnosti za čas mednarodne dostave v e-trgovini

Delovni ali koledarski dnevi	Mednarodno sledenje pogosto zajema koledarske dni, medtem ko so zaveze glede storitev lahko v trgovskih pogodbah izražene drugače.
Stanje garancije	Carina in dostava v ciljni državi na splošno nista zagotovljeni, razen če določena pogodba določa drugače.
Štetje se začne od	Izvozni sprejem ali mednarodna obdelava, potem ko trgovec preda paket v logistični tok.
Glavni dejavniki zamude	Izvozna varnost, carinski podatki, dajatve in davki, pravila IOSS ali VAT, poštna zasičenost na cilju in manjkajoči podatki prejemnika.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutno razpoložljivost storitev in omejitve je treba preveriti pred pošiljanjem.

Časi dostave v ciljno državo

Ciljna država / regija

Ocenjen časovni razpon dostave

Združene države

Domači tokovi e-trgovine so pogosto okoli 2–8 delovnih dni po fizični predaji v sistem.

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Domača dostava paketov e-trgovine.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~4–5 delovnih dni na številnih neizjemnih relacijah.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	USPS ali drug domači dostavni partner, odvisno od nalepke in storitve trgovca.
Nasveti za carino in carinjenje	Pri domačih pošiljkah ni uvoznih carinskih postopkov; zamude običajno nastanejo pri sprejemu pošiljke v sistem, razvrščanju v vozlišču, sprejemu za zadnji del dostave ali zaradi kakovosti naslova.

Kanada

7–18 delovnih dni za običajne čezmejne e-trgovinske pakete.

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket ali potek prek poštnega partnerja.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~10–12 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Canada Post ali komercialni dostavni partner, kjer se uporablja.
Nasveti za carino in carinjenje	GST, dajatve in ocena, podobna posredniški, lahko upočasnijo sprostitev; pomembna sta natančnost telefonske številke prejemnika in poštne številke.

Združeno kraljestvo

7–20 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali poštna e-trgovina.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~11–14 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Royal Mail, Parcelforce ali drug lokalni partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Status obračuna VAT in popoln opis HS zmanjšata zahteve za stik s strani carine.

Nemčija

8–22 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~13–16 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Deutsche Post, DHL Paket ali drug partner na ciljni destinaciji.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki za EU Import Control System in obravnava VAT so ključni; nejasni opisi lahko povzročijo zamude zaradi pregleda.

Francija

8–22 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali dostava prek poštnega partnerja.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~13–17 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	La Poste, Colissimo ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Obvestilo o VAT ali dajatvi lahko izda lokalni prevoznik; podatki o stanovanju in dostopni kodi zmanjšajo neuspešne dostave.

Španija

9–24 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~14–18 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correos ali lokalni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla imajo lahko drugačne carinske postopke kot celinska Španija.

Italija

10–26 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~15–20 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Poste Italiane ali partnerska kurirska služba.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski pregled in shranjevanje v lokalnem skladišču lahko podaljšata vrzeli v sledenju; pomemben je odziv prejemnika na davčno obvestilo.

Nizozemska

7–20 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~11–15 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	PostNL ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost podatkov IOSS/VAT pomaga preprečiti zahteve za plačilo od prejemnika ali tveganje vračila.

Poljska

9–24 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~14–18 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Poczta Polska ali lokalni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki EU in pravilna mobilna številka prejemnika zmanjšujejo zamude pri vzpostavljanju stika.

Švedska

8–22 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Švedsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~13–17 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	PostNord ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Sporočila o DDV in stroških obravnave lahko pošilja lokalni prevoznik; natančnost obvestila o prevzemnem mestu je pomembna.

Švica

8–22 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~13–17 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Swiss Post ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Za carinjenje sta pomembni natančnost carinske deklaracije za nečlanice EU in dokazilo o vrednosti.

Avstralija

10–28 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	V povprečju ~16–21 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Australia Post ali partnerski kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Biovarnostne omejitve so stroge; živila, rastlinski, lesni in živalskega izvora izdelki lahko zamujajo ali so zavrnjeni.

Nova Zelandija

10–30 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	V povprečju ~17–22 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	NZ Post ali partnerski kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Pregled biovarnosti lahko povzroči zamudo; popoln opis izdelka pomaga pri oceni.

Japonska

8–22 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	V povprečju ~12–16 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Japan Post ali partnerski dostavni prevoznik.
Nasveti za carino in carinjenje	Oblika poštne številke in vrstice naslova sta ključni; carina lahko za predmete visoke vrednosti zahteva pojasnilo računa.

Južna Koreja

8–22 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	V povprečju ~12–17 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Korea Post ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere pošiljke je morda potrebna osebna carinska koda ali identifikacija prejemnika.

Singapur

7–20 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~11–15 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Singapore Post ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Pravila za GST in natančna vrednost na računu vplivajo na carinjenje; poskusi dostave se lahko preusmerijo v prevzemna mesta ali paketomate.

Malezija

10–28 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Malezijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni e-trgovinski paket.
Povprečno število dni dostave	V povprečju ~16–21 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Pos Malaysia ali lokalni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinska obravnava in lokalni državni prazniki lahko po prihodu povzročijo vidne zamude.

Tajska

10–30 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Tajsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	V povprečju ~17–22 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Thailand Post ali partnerski kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka in podatki naslova v lokalnem jeziku pomagajo zmanjšati neuspešne stike in zamude pri carinjenju.

Indija

12–35 delovnih dni.

Poglejte vse podrobnosti za Indijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	V povprečju ~20–26 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	India Post ali lokalni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Zahtevani so lahko KYC, račun in ocena dajatev; natančnost naslova in številke mobilnega telefona je bistvena.

Filipini

12–35 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Filipine

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~20–27 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	PHLPost ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Otoška geografija, čakalne vrste na carini in zahteve glede lokalnega prevzema lahko podaljšajo končno fazo.

Brazilija

15–45 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~25–32 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correios ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Zahteve glede CPF ali davčne številke, plačilo uvoznih dajatev in carinski pregled so pogosti vzroki za zamude.

Mehika

10–30 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Mehiko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~17–23 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correos de México ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinska dokumentacija in usmerjanje prek lokalnega skladišča lahko po prihodu na mejo povzročita vrzeli v sledenju.

Združeni arabski emirati

9–25 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~14–19 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Emirates Post ali lokalni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost telefonske številke, emirata, stavbe in davčne dokumentacije vpliva na lokalni stik in carinjenje.

Savdska Arabija

10–30 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Savdsko Arabijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~17–23 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Saudi Post ali lokalni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Elementi nacionalnega naslova in kontaktni podatki prejemnika zmanjšujejo zamude pri predaji in dostavi.

Južna Afrika

15–45 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Južno Afriko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket.
Povprečno število dni dostave	Povprečno ~25–34 delovnih dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	South African Post Office ali lokalni partner, kjer se uporablja.
Nasveti za carino in carinjenje	Carina, regionalni linijski prevoz in lokalne dostavne zmogljivosti lahko povzročijo dolge vrzeli v zadnji milji.

Tabela držav podaja načrtovalne razpone na podlagi tipičnih tokov paketov v e-trgovini in vzorcev obravnave na cilju, ne pa univerzalnega jamstva OSM Worldwide. Dejanska dostava je lahko hitrejša ali počasnejša zaradi carine, časa obdelave pri trgovcu, zmogljivosti poti, lokalnih praznikov, zgrešenih skeniranj in časa predaje partnerju.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem OSM Worldwide izhaja iz ene od štirih mejnih točk: prodajalec še ni predal paketa, paket je med skeniranji, partnerski prevoznik ga še ni sprejel ali pa izjema pri dostavi/carini zahteva ukrepanje.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka ali ni rezultatov

Napačen identifikator, napačno vnesena številka, še ni aktivirano ali prevoznik ni prepoznan.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Odstranite presledke, primerjajte z e-poštnim sporočilom prodajalca in potrdite, da ne gre za številko naročila.
Takojšnje ukrepanje	Preizkusite uradno sledenje OSM Worldwide in samodejno zaznavanje prevoznika 17TRACK.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če je obljubljeni čas odpreme trgovca potekel in ni nobenega skeniranja prevoznika.
Koga kontaktirati	Najprej kontaktirajte trgovca za pravilno številko za sledenje.

Ustvarjena je samo nalepka

Zapisa o pošiljki obstaja, vendar fizična predaja ni potrjena.

Prikaži vse podrobnosti za samo ustvarjeno nalepko

Najprej preverite	Čas obdelave prodajalca, vikendi, prazniki in razpored prevzema.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na prvi fizični sprejem ali dogodek obdelave.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, ko je presežen prodajalčev rok obravnave.
Koga kontaktirati	Trgovec ali tržnica, ker prodajalec nadzoruje izpolnitev pred predajo.

Dolgo časa brez posodobitve

Paket se premika med objekti, čaka na prevoz na dolge razdalje ali so vmesni skeni izpuščeni.

Prikaži vse podrobnosti za dolgo časa brez posodobitve

Najprej preverite	Lokacija zadnjega dogodka, oddaljenost do cilja, obdobja vikendov ali praznikov in ali je vključen partnerski prevoznik.
Takojšnje ukrepanje	Spremljajte sledenje OSM Worldwide in partnerja; shranite posnetke zaslona, če je obljuba dostave ogrožena.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, ko je prodajalčev predvideni rok dostave zamujen ali zadnji prevoznik označi izjemo.
Koga kontaktirati	Trgovec za reševanje naročila; zadnji prevoznik, če je zadnji sken v njegovi mreži.

Zamuda pri predaji partnerskemu prevozniku

Elektronski podatki so bili poslani, preden je partner paket fizično skeniral.

Prikaži vse podrobnosti za zamudo pri predaji partnerskemu prevozniku

Najprej preverite	Ali USPS ali drug partner prikazuje »čaka na pošiljko« namesto »sprejeto«.
Takojšnje ukrepanje	Takoj ne predpostavljajte izgube; počakajte na sken sprejema partnerja ali dogodek na območju dostave.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, ko razkorak pri predaji preseže prodajalčev navedeni rok dostave.
Koga kontaktirati	Trgovec ali OSM Worldwide, če paket nikoli ne doseže sprejema pri partnerju; partnerski prevoznik po sprejemu.

Težava z naslovom ali izjema pri dostavi

Nepopoln naslov, težava z dostopom, zaprto podjetje, nevarna lokacija ali prejemnik ni dosegljiv.

Prikaži vse podrobnosti za težavo z naslovom

Najprej preverite	Stanovanje, enota, poštna številka, telefonska številka, koda vrat in obvestilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Če zadnji prevoznik omogoča ponovno dostavo ali prevzem, ga kontaktirajte; če lahko naslov popravi le pošiljatelj, kontaktirajte prodajalca.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, preden se paket vrne ali poteče rok za hrambo pri prevzemu.
Koga kontaktirati	Zadnji prevoznik za obravnavo poskusa dostave; trgovec za popravek naslova in odločitve o ponovnem pošiljanju.

Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto

Dostavljeno v nabiralnik, paketomat, recepcijo, pri sosedu, na varno mesto, na napačen naslov ali predčasno skenirano.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar neprejeto

Najprej preverite	Nabiralnik, veranda, prostor za pakete, pisarna stavbe, člani gospodinjstva, sosedi in vsako dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Kontaktirajte zadnjega prevoznika s sledilno številko in naslovom dostave, nato obvestite trgovca.
Kdaj zadevo stopnjevati	Hitro eskalirajte, če prevoznik potrdi dostavo na napačno lokacijo ali paketa ne more najti.
Koga kontaktirati	Zadnji prevoznik za preiskavo dostave; trgovec za zamenjavo, vračilo ali podporo pri reklamaciji.

Carinski zadržek

Manjkajoč račun, omejen predmet, odmera dajatev/davkov, uvozno preverjanje ali zahteva po podatkih o prejemniku.

Prikaži vse podrobnosti za carinski zadržek

Najprej preverite	E-pošta, SMS, obvestilo lokalne pošte, carinski portal in podatki o računu trgovca.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane dokumente predložite ali davke plačajte samo prek uradnih kanalov ciljnega prevoznika ali carine.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, ko carina zahteva dokumente pošiljatelja ali je paket v nevarnosti vračila.
Koga kontaktirati	Ciljni prevoznik, carinski organ ali trgovec, odvisno od zahteve.

Izgubljen ali poškodovan paket

Po preiskavi ni bilo uspešne najdbe, vidne poškodbe, manjkajoče vsebine ali poškodovane embalaže.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket

Najprej preverite	Zadnji prevoznik, politika zaščite trgovca, fotografije, račun, embalaža in vsebina.
Takojšnje ukrepanje	Ohranite embalažo in kontaktirajte trgovca; poškodovane vsebine ne zavrzite, dokler pot do reklamacije ni jasna.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte, ko prevoznik ali trgovec potrdi izgubo ali zahteva dokaze.
Koga kontaktirati	Trgovec običajno vloži ali podpira zahtevke za e-trgovinske pošiljke; prevoznik vodi uradno preiskavo, kjer je to mogoče.

Mednarodna dostava, carina in predaja prevozniku

Pri mednarodnih pošiljkah OSM Worldwide je vidnost sledenja odvisna od izvozne obdelave, letalskega ali kopenskega prevoza na dolge razdalje, izmenjave carinskih podatkov, sprejema pri ciljni pošti ali dostavnem partnerju ter lokalne zadnje dostave. Prihod v državo ne pomeni, da je carina paket sprostila.

Mednarodni tok

Faza

Tipičen dogodek sledenja

Ustvarjanje trgovčeve nalepke

Prejete informacije o pošiljki ali ustvarjena nalepka.

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjanje trgovčeve nalepke

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Trgovec ali skladišče.
Kaj se dogaja	Elektronski podatki o pošiljki se ustvarijo pred prevzemom ali oddajo pri prevozniku.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, pozneje se lahko poveže partnerska ali poštna številka.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prvega sprejema pri prevozniku ali obdelave manifesta.
Kaj naj stori stranka	Potrdite prodajalčev čas obdelave in počakajte na fizično oddajo pošiljke.

Sprejem in izvozna obdelava pri OSM Worldwide

Sprejeto, obdelano, odpremljeno iz objekta ali v tranzitu.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno obdelavo pri OSM Worldwide

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	OSM Worldwide ali njegova pogodbena mreža za obdelavo in prevoz.
Kaj se dogaja	Paket se sortira, konsolidira, vključi v manifest in usmeri proti izvozu ali predaji partnerju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Prvotna številka lahko ostane, hkrati pa se lahko prikaže tudi mednarodna poštna ali lokalna partnerska številka.
Običajna vrzel v vidnosti	Med odhodom iz objekta in izvozom ali sprejemom v ciljni državi.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte dogodke pri carini ali partnerskem prevozniku.

Izvozna carina in varnost

Izvozna obdelava, poslani carinski podatki ali odhod iz izvorne države.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno carino in varnost

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prevoznik, izvozni objekt, organ za varnostni pregled ali obdelovalec, povezan s carino.
Kaj se dogaja	Elektronski carinski podatki in vsebina paketa se lahko pregledajo pred odhodom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ni vidne spremembe, vendar se lahko povežejo partnerske reference.
Običajna vrzel v vidnosti	Okoli odhoda linijskega prevoza lahko mine več dni, zlasti v obdobjih največje obremenitve.
Kaj naj stori stranka	Prepričajte se, da ima trgovec natančen opis izdelka in vrednost, če carina zahteva podatke.

Linijski prevoz in prihod v ciljno državo

Odpremljeno, prispelo v ciljno državo, prispelo v izmenjalno pošto ali prispelo v objekt.

Prikaži vse podrobnosti za linijski prevoz in prihod v ciljno državo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Letalska družba, linijski prevoznik, ciljna izmenjalna pošta ali sprejemni objekt lokalnega partnerja.
Kaj se dogaja	Paket se prevaža mednarodno in je vključen v obdelavo v ciljni državi.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, lahko se ustvari ali poveže številka ciljnega partnerja.
Običajna vrzel v vidnosti	Odhod iz izvorne države do sprejema v ciljni državi je pogosta vrzel med skeniranji.
Kaj naj stori stranka	Prihoda v ciljno državo ne obravnavajte kot carinske sprostitve; počakajte na sprostitev ali sprejem pri partnerju.

Uvozna carina

Zadržano na carini, carinjenje, sproščeno s carine ali zahtevane dajatve.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ, poštna carinska enota, carinski posrednik ali ciljni prevoznik.
Kaj se dogaja	Pregledajo se uvozni podatki, vrednost, kategorija izdelka, davek in dopustnost uvoza.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Vidna številka lahko ostane enaka, lokalni prevoznik pa lahko doda interno številko.
Običajna vrzel v vidnosti	Vidnost carinskih postopkov se razlikuje glede na državo in lahko ostane brez obvestil do sprostitve ali obvestila o davku.
Kaj naj stori stranka	Odzovite se samo na uradne zahteve carine ali prevoznika za plačilo in dokumente.

Ciljni prevoznik in zadnja milja

Sprejeto pri lokalnem prevozniku, na poti za dostavo, dostavljeno, poskus dostave, na voljo za prevzem ali vračilo.

Prikaži vse podrobnosti za ciljnega prevoznika in zadnjo miljo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljni poštni operater ali lokalni dostavni partner.
Kaj se dogaja	Pošiljka je usmerjena skozi postopke lokalne dostave, prevzema, paketomata ali vračila.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, nekatere države prikažejo lokalno referenco za zadnjo miljo, pri čemer je še vedno povezana izvirna številka.
Običajna vrzel v vidnosti	Sprejem v zadnji milji do dostave se lahko zamakne zaradi lokalnih depojev, obvestil o prevzemu ali težav z naslovom.
Kaj naj stori stranka	Po prikazu skena sprejema se za ponovno dostavo ali prevzem obrnite na ciljnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti sprememb dostave za potrošnike pri OSM Worldwide so omejene, ker pošiljke e-trgovine običajno nadzoruje trgovec do predaje, po predaji pa prevoznik za zadnjo miljo. Razpoložljiva možnost je odvisna od najnovejše odgovorne stranke.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova pred predajo prevozniku

Običajno trgovec ali pošiljatelj.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova pred predajo

Upravičenost	Samo če lahko prodajalec uredi naročilo ali ponovno izda nalepko pred nepovratno obdelavo.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končnim manifestom, prevzemom ali predajo partnerju, ko je sprememba še operativno mogoča.
Pristojbina	Ni javno potrjena kot univerzalna pristojbina za potrošnike.
Zagotovljeno?	Ne; spremembe naslova lahko po začetku obdelave ne uspejo.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite podporni kanal trgovca ali uradno kontaktno stran OSM Worldwide, če vam tako naroči pošiljatelj.

Ponovna dostava ali prevzem po neuspešni dostavi

Prejemnik, kadar to omogoča prevoznik za zadnjo miljo.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Na voljo samo po poskusu dostave ali dogodku, ko je prevzem na voljo, s strani prevoznika za zadnjo miljo.
Rok/razpoložljiva faza	Pred iztekom obdobja hrambe za prevzem ali začetkom vračila.
Pristojbina	Odvisno od prevoznika za zadnjo miljo in storitve.
Zagotovljeno?	Ne; ponovna dostava je odvisna od pravil lokalnega prevoznika in statusa pošiljke.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno stran lokalnega dostavnega partnerja za ponovno dostavo, prevzem ali navodila za dostavo.

Dokazilo o dostavi ali preiskava dostave

Prejemnik, trgovec ali pošiljatelj, odvisno od prevoznika za zadnjo miljo in politike trgovca.

Prikaži vse podrobnosti za dokazilo o dostavi ali preiskavo

Upravičenost	Zahteva dogodek dostavljeno ali poskus dostave ter dovolj podrobnosti o pošiljki za iskanje.
Rok/razpoložljiva faza	Ko se prikaže dogodek zadnje milje; ukrepajte hitro, če pošiljka manjka.
Pristojbina	Odvisno od prevoznika in storitve; ni potrjeno kot univerzalna pristojbina OSM Worldwide za potrošnike.
Zagotovljeno?	Ne; podrobnosti dokazila se razlikujejo glede na storitev in prevoznika za zadnjo miljo.
Uradna povezava za ukrepanje	Za zahtevke za dokazilo in preiskavo uporabite uradno sledenje partnerja ali podporo trgovca.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedbe o sledenju, preiskave prevoznika, zavarovalni zahtevki, vračila poštnine in vračila kupnine v e-trgovini so ločeni postopki. Pri večini spletnih nakupov, poslanih z OSM Worldwide, je trgovec najhitrejša pot do vračila kupnine ali zamenjave, ker trgovec nadzoruje razmerje naročila in je lahko stranka, upravičena do vložitve zahtevka pri prevozniku.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Sledenje se je ustavilo, prikazuje nasprotujoče si dogodke ali se zdi, da je v napačnem omrežju prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik lahko vpraša za status; trgovec ali pošiljatelj ima lahko močnejši dostop na ravni računa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni potrjenega univerzalnega javnega roka; upoštevajte navodila trgovca in prevoznika za pošiljko.
Zahtevani dokazi	Sledilna številka, številka naročila, datum odpreme, ciljna poštna številka ali poštna koda in zadnji dogodek.
Možen izid	Pojasnitev statusa, prošnja za čakanje, napotitev na partnerskega prevoznika ali preiskava.
Uradna povezava	Uradna stran za sledenje ali kontakt OSM Worldwide.

Preiskava izgubljene ali poškodovane pošiljke prevoznika

Pošiljka je videti izgubljena, poškodovana, z manjkajočo vsebino ali dostavljena, vendar je ni mogoče najti.

Prikaži vse podrobnosti za preiskavo prevoznika

Kdo vloži	Pogosto trgovec ali pošiljatelj; prejemnik lahko običajno predloži dokaze in zaprosi za pomoč.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Časovna okna za zahtevke, specifična za storitev, niso javno potrjena za vse pošiljke OSM Worldwide; upoštevajte pogodbo trgovca in navodila prevoznika.
Zahtevani dokazi	Sledilni zapis, fotografije, embalaža, opis artikla, račun, dokazilo o vrednosti in podrobnosti o poškodbi.
Možen izid	Povrnitev, potrditev dostave, zavrnitev, poravnava zahtevka upravičeni strani ali zamenjava pri trgovcu.
Uradna povezava	Podpora trgovca, uradna kontaktna stran OSM Worldwide ali kanal za preiskavo zadnje milje prevoznika.

Vračilo ali zamenjava pri e-trgovini

Izdelek ste kupili v trgovini ali na tržnici in potrebujete rešitev za stranko.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo ali zamenjavo pri e-trgovini

Kdo vloži	Kupec zahteva podporo pri prodajalcu ali tržnici; prodajalec lahko vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od politike trgovine, rokov za zaščito kupca na tržnici in izida preiskave prevoznika.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, sledilna številka, naslov dostave, posnetki zaslona, fotografije in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo, zamenjava, dobropis v trgovini, ponovna odprema, zavrnitev ali preiskava prevoznika.
Uradna povezava	Center za pomoč prodajalca ali tržnice.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov, vračil, izplačil zavarovanja ali sprememb dostave. Shranite vso embalažo in fotografije, dokler trgovec ali prevoznik ne potrdi, da dokazila niso več potrebna.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejeni predmeti lahko povzročijo zamude pri sledenju OSM Worldwide, zavrnitev partnerja, carinske zadržke, vračilo pošiljatelju ali uničenje. Spodnji povzetek ni popoln pravni ali prevoznikov pravilnik; pred pošiljanjem vedno preverite veljavna uradna pravila storitve, pravila USPS, kjer je USPS zadnja milja ali poštni partner, ter pravila uvoza v namembni državi.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago in nevarni materiali

Omejeno ali prepovedano glede na izdelek, storitev, embalažo in pravila partnerja.

Prikaži vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive snovi, jedke snovi, kemikalije, stisnjeni plini in nekatere kozmetične izdelke.
Ključni pogoj/embalaža	Kadar je dovoljeno, je potrebna klasifikacija, označevanje in ustrezna embalaža.
Omejitev prevoza	Lahko je prepovedano za letalski prevoz ali partnerska omrežja.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, vračilo, uničenje ali brez carinske odobritve za izvoz.
Uradna pravila	Preverite trenutna pravila storitev OSM Worldwide in veljavna poštna ali partnerska pravila.

Litijeve baterije in elektronika

Omejeno glede na tip baterije, nazivno energijo v vatnih urah, stanje namestitve in namembni kraj.

Prikaži vse podrobnosti za litijeve baterije in elektroniko

Tipični primeri	Power banki, telefoni, tablice, prenosniki, baterijski paketi in igrače z baterijami.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni ustrezna izolacija, zaščita naprave in deklaracije.
Omejitev prevoza	Samostojne litijeve baterije so običajno strožje omejene kot baterije, nameščene v opremi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržanje izvoza, zavrnitev zaradi letalske varnosti ali vračilo.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pravila storitve prevoznika in uvozna pravila namembne države.

Hrana, rastline in živalski proizvodi

Pri mednarodnem pošiljanju so pogosto omejeni ali prepovedani in podvrženi pregledom biovarnosti.

Prikaži vse podrobnosti za hrano, rastline in živalske proizvode

Tipični primeri	Semena, žive rastline, meso, mlečni izdelki, prehranska dopolnila in organske snovi.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko zahtevajo dovoljenja, fitosanitarna spričevala ali posebno označevanje, kjer je to dovoljeno.
Omejitev prevoza	Pravila ciljne države določajo dopustnost.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko ali biovarnostno zadržanje, uničenje, vračilo ali zaseg.
Uradna pravila	Preverite carinske in poštne uvozne omejitve ciljne države.

Blago visoke vrednosti, regulirano blago ali blago z omejitvijo starosti

Omejeno z zakonom, storitvijo prevoznika, pravili o podpisu, licenciranjem ali predpisi ciljne države.

Prikaži vse podrobnosti za regulirano blago

Tipični primeri	Alkohol, tobak, orožje, zdravila, medicinski pripomočki, nakit in nadzorovani predmeti.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko zahtevajo licenco, podpis odrasle osebe, zavarovanje ali posebno storitev prevoznika.
Omejitev prevoza	Številne poštne in mednarodne poti te predmete prepovedujejo ali omejujejo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev, zaseg, vračilo ali zavrnitev zahtevka, če so poslani nepravilno.
Uradna pravila	Uporabljajte veljavna uradna pravila prevoznika in vlade, ne le opisov izdelkov na tržnici.

Storitve za stranke

Pri pošiljki OSM Worldwide se obrnite na stranko, ki nadzoruje trenutno fazo: trgovca pred sprejemom s strani prevoznika, OSM Worldwide za sledenje OSM Worldwide ali težave z računom pošiljatelja, in prevoznika zadnje dostavne stopnje po prevzemu na zadnji dostavni stopnji. Pripravite sledilno številko, številko naročila, datum odpreme, naslov namembnega kraja, zadnji sken in fotografije, če gre za poškodbo.

Storitve za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradna stran za sledenje

Sledenje OSM Worldwide

Prikaži vse podrobnosti za uradno stran za sledenje

Najprimernejše za	Preverjanje najnovejšega dogodka, ki ga prepozna OSM Worldwide.
Regija/jezik	Sledenje e-trgovini v Združenih državah in mednarodno sledenje; spletno mesto v angleščini.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost spletne samooskrbe; ure neposredne podpore za iskanje niso potrebne.
Podatki za pripravo	Sledilna številka natančno tako, kot jo je navedel trgovec.
Pomembna omejitev	Iskanje sledenja samo po sebi ne more spremeniti naslova, vrniti denarja za naročilo ali vložiti zahtevka.

Uradna kontaktna stran

Kontaktna stran OSM Worldwide

Prikaži vse podrobnosti za uradno kontaktno stran

Najprimernejše za	Poslovna vprašanja, podpora pošiljateljem, vprašanja o pošiljkah, kjer je OSM Worldwide trenutni prevoznik, in usmerjanje na pravi oddelek.
Regija/jezik	Poslovna in pošiljkovna podpora v Združenih državah; spletno mesto v angleščini.
Delovni čas in časovni pas	Uporabljajte trenutno uradno kontaktno stran, ker se telefonske številke in delovni čas lahko spremenijo.
Podatki za pripravo	Sledilna številka, ime trgovca, datum odpreme, vrsta storitve, poštna številka namembnega kraja in zadnji sken.
Pomembna omejitev	Nekatere spremembe pošiljke lahko zahtevajo trgovca ali imetnika računa pošiljatelja.

Podpora trgovca ali tržnice

Uporabite uradno stran naročila prodajalca ali center za pomoč.

Prikaži vse podrobnosti za podporo trgovca ali tržnice

Najprimernejše za	Manjkajoča sledilna številka, napačen izdelek, vračilo denarja, zamenjava, nalepka za vračilo, preklic naročila in zaščita kupca.
Regija/jezik	Odvisno od trgovine ali tržnice.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od trgovine ali tržnice.
Podatki za pripravo	Številka naročila, sledilna številka, datum nakupa, naslov dostave in fotografije poškodb.
Pomembna omejitev	Trgovec bo morda pred vračilom denarja ali zamenjavo potreboval preiskavo prevoznika.

Podpora prevoznika zadnje milje

Po predaji uporabite uradno stran USPS ali partnerja v ciljni državi za sledenje in podporo.

Prikaži vse podrobnosti za podporo prevoznika zadnje milje

Najprimernejše za	Poskus dostave, prevzem, dostavljeno-ni-prejeto, lokalno skladišče, poštni nabiralnik, paketomat in vprašanja o dokazilih zadnje dostavne stopnje.
Regija/jezik	Odvisno od ciljnega prevoznika in države.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite trenutno uradno stran partnerskega prevoznika.
Podatki za pripravo	Sledilna številka, naslov dostave, datum/čas dostave, zahteva za dokazilo in osebni dokument, če je potreben prevzem.
Pomembna omejitev	Prevoznik zadnje milje morda ne odobri vračil trgovca ali sprememb storitev, ki jih nadzoruje pošiljatelj.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci potrebujejo več kot le povezavo za sledenje za potrošnike: potrebujejo množični vpogled, zaznavanje predaje prevozniku, spremljanje izjem, poenotene statuse dostave in obvestila strankam. Orodja za pošiljatelje OSM Worldwide lahko podpirajo delovne tokove računa, medtem ko je 17TRACK uporaben, ko trgovina potrebuje sledenje več prevoznikom prek OSM Worldwide, USPS, mednarodnih poštnih operaterjev in drugih dostavnih partnerjev.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna javna stran za sledenje

OSM Worldwide

Prikaži vse podrobnosti za uradno javno stran za sledenje

Pokritost prevoznikov	Pošiljke OSM Worldwide in dogodki partnerjev se vračajo v uradni tok sledenja.
Glavna uporaba	Ročno iskanje za potrošnika ali trgovca.
Preverjanje pristnosti	Za ročno iskanje sledenja javno preverjanje pristnosti ni potrebno.
Zmogljivost sledenja/množičnega obdelovanja/webhookov	Stran za ročno sledenje; javna zmogljivost množičnega obdelovanja in webhookov ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutna javna uradna dokumentacija API-ja za sledenje ni potrjena.
Opomba o selitvi/ukinitvi	Za uradni API za sledenje ni potrjeno nobeno javno obvestilo o selitvi ali ukinitvi.

Integracije računa pošiljatelja

OSM Worldwide

Prikaži vse podrobnosti za integracije računa pošiljatelja

Pokritost prevoznikov	Pošiljke računa OSM Worldwide in pogodbene storitve.
Glavna uporaba	Poslovno pošiljanje, seznami pošiljk, operativno poročanje in podpora računu, kjer je to zagotovljeno s pogodbo.
Preverjanje pristnosti	Dostop, specifičen za račun; javne samopostrežne poverilnice API-ja niso potrjene.
Zmogljivost sledenja/množičnega obdelovanja/webhookov	Lahko se razlikuje glede na račun pošiljatelja in integracijo; preverite pri prodaji ali podpori računa OSM Worldwide.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Ni potrjeno kot odprt javni portal za razvijalce.
Opomba o selitvi/ukinitvi	Če ste pogodbeni pošiljatelj, uporabite trenutno dokumentacijo računa, ki jo neposredno zagotavlja OSM Worldwide.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom, vključno z OSM Worldwide, kjer to podpirata pokritost in zaznavanje prevoznikov 17TRACK.
Glavna uporaba	Registracija množičnega sledenja, poenoteni statusi, vidnost pošiljk in delovni tokovi podpore strankam v e-trgovini.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token s ključem API-ja 17TRACK.
Zmogljivost sledenja/množičnega obdelovanja/webhookov	Registracija sledenja prek API-ja in povezani delovni tokovi sledenja, kot jih dokumentira 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o selitvi/ukinitvi	V dokumentaciji uporabljajte trenutno različico API-ja 17TRACK; starejših primerov ne kopirajte brez preverjanja dokumentacije.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu OSM Worldwide?

Vnesite sledilno številko na uradni strani za sledenje OSM Worldwide ali sledite s 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke OSM Worldwide in partnerjev prevoznikov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko OSM Worldwide?

Običajno jo najdete v trgovčevi e-pošti s potrditvijo pošiljanja, na strani naročila na tržnici, v obvestilu o pošiljki, na nalepki pakiranja ali v navodilih za povratno nalepko.

3. Kako izgleda sledilna številka OSM Worldwide?

Identifikatorji sledenja OSM Worldwide so lahko številčni ali alfanumerični, pošiljka pa lahko prikazuje tudi številko USPS ali mednarodnega poštnega partnerja; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.

4. Zakaj moja sledilna številka OSM Worldwide še ni aktivna?

Najpogostejši razlog je, da je trgovec ustvaril nalepko, paket pa še ni prejel prvega fizičnega skeniranja OSM Worldwide ali partnerskega prevoznika.

5. Zakaj se moje sledenje OSM Worldwide ne posodablja več?

Sledenje se lahko začasno ustavi, ko je paket med objekti, čaka na linijski prevoz, gre skozi carino ali čaka na sprejemni sken partnerskega prevoznika.

6. Koliko časa traja dostava OSM Worldwide?

Čas dostave OSM Worldwide je odvisen od storitve trgovca, izvora, namembnega kraja, datuma oddaje, partnerja zadnje milje in carine; samo ustvarjanje nalepke ne sproži zanesljivega merjenja časa dostave.

7. Kaj naj storim, če dostava OSM Worldwide ni uspela?

Preverite najnovejši dogodek, preverite naslov, poiščite obvestilo o dostavi in kontaktirajte prevoznika zadnje milje za ponovno dostavo ali prevzem, če je ta prevoznik sprejel paket.

8. Kaj pa, če sledenje OSM Worldwide kaže dostavljeno, paketa pa nisem prejel?

Najprej preverite nabiralnik, paketomat, verando, pisarno stavbe, člane gospodinjstva in sosede, nato s sledilno številko kontaktirajte prevoznika zadnje milje in trgovca.

9. Kdo obravnava izgubljene ali poškodovane pakete OSM Worldwide?

Pri naročilih v e-trgovini običajno trgovec usklajuje vračilo kupnine, zamenjavo ali podporo pri reklamaciji pri prevozniku, medtem ko lahko prevoznik ali partner zadnje milje preiskuje fizično pošiljko.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč uporabnikom OSM Worldwide?

Za vprašanja o prevozniku uporabite uradno kontaktno stran OSM Worldwide, za številke naročil, vračila kupnine, vračila, zamenjave in težave pred odpremo pa najprej kontaktirajte trgovca.

11. Ali OSM Worldwide za dostavo uporablja USPS?

OSM Worldwide za dostavo na zadnji milji pogosto sodeluje z USPS ali drugimi dostavnimi partnerji, zato lahko pošiljka prikazuje dogodke OSM Worldwide in dogodke USPS.

12. Kaj pomeni predaja dostavnemu partnerju pri OSM Worldwide?

Predaja dostavnemu partnerju pomeni, da se paket prenaša iz OSM Worldwide ali njegove mreže k drugemu prevozniku, elektronsko obvestilo pa se lahko prikaže pred fizičnim skeniranjem prevzema s strani partnerja.

13. Ali ima lahko paket OSM Worldwide več kot eno sledilno številko?

Da, paket v e-trgovini ima lahko referenco trgovca, sledilno številko OSM Worldwide, številko USPS ali poštno številko namembnega kraja, povezano z isto pošiljko.

14. Ali prihod na carino pomeni, da je moja mednarodna pošiljka OSM Worldwide že carinjena?

Ne, prihod v ciljno državo ali izmenjalno pošto ni isto kot carinski izpust; počakajte na sprostitev, prevzem s strani lokalnega prevoznika, zahtevo za dajatve ali dogodek dostave.

15. Ali lahko spremenim naslov pošiljke OSM Worldwide?

Spremembe naslova običajno nadzoruje trgovec pred predajo in prevoznik zadnje milje po prevzemu, ter niso zagotovljene, ko se obdelava enkrat začne.

16. Ali OSM Worldwide zagotavlja potrdilo o dostavi?

Podrobnosti potrdila o dostavi so odvisne od prevoznika zadnje milje in izbrane storitve, zato preverite sledenje partnerja in vprašajte trgovca, če je potrebno potrdilo na ravni računa.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam OSM Worldwide prek API-ja?

Trenutni javni odprti API za sledenje OSM Worldwide ni potrjen; podjetja lahko po potrebi uporabljajo podporo OSM Worldwide za posamezen račun ali pa za delovne tokove sledenja pri več prevoznikih uporabijo API 17TRACK.

API za sledenje

// 1. OSM Worldwide official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page for manual lookup:
// https://www.osmworldwide.com/tracking/
// Contracted shippers should request current integration documentation
// directly from OSM Worldwide account support before building an API client.

// 2. 17TRACK API
// Register an OSM Worldwide tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]