OSM Worldwide Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін OSM Worldwide бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.osmworldwide.com/

Қадағалау

OSM Worldwide туралы

OSM Worldwide — сатушының сәлемдемелері мен поштасын жинайтын немесе қабылдайтын, оларды өз желісі арқылы тасымалдайтын және көбіне сәлемдемелерді түпкілікті жеткізу үшін USPS-ке немесе басқа пошта және жеткізу серіктестеріне тапсыратын АҚШ-тағы электрондық коммерция сәлемдеме және пошта логистикасы жеткізушісі. Қадағалау тұрғысынан бұл OSM Worldwide сканы бір ғана тасымалдаушының сапарын емес, қабылдау, өңдеу, магистральдық тасымалдау, серіктеске тапсыру немесе соңғы шақырымдағы пошта оқиғасын білдіруі мүмкін дегенді білдіреді.

OSM Worldwide негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	OSM Worldwide
Ресми веб-сайт	https://www.osmworldwide.com/
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерция сәлемдемелерін біріктіретін, жөнелту серіктесі, магистральдық тасымалдау жеткізушісі және пошта жүйесіне тапсыру логистикасын жеткізуші.
Негізгі өңір	Шығу және жеткізу ағындары АҚШ-та жүзеге асады, ал халықаралық электрондық коммерция жөнелту қызметтерінде межелі жерге жеткізуді серіктес пошта немесе жеткізу желілері аяқтайды.
Қадағалау беті	https://www.osmworldwide.com/tracking/
Бас ұйым	Ресми сайтта бөлек бас ұйым ретінде ашық түрде расталмаған.
Құрылған жылы	Бұл бетте пайдаланылған ағымдағы ресми қадағалау және қызмет көрсету материалдарында ашық түрде расталмаған.
Штаб-пәтері	Бұл бетте пайдаланылған ағымдағы ресми қадағалау және қызмет көрсету материалдарында ашық түрде расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

OSM Worldwide-мен байланысы

OSM Worldwide

OSM Worldwide — бұл бет үшін негізгі тасымалдаушы ұйым және сатушы сәлемдемелерін өңдеу мен тасымалдау қызметтерін көрсетеді.

OSM Worldwide туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тасымалдаушы және электрондық коммерция логистикасын жеткізуші.
Қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар электрондық коммерция тапсырыс нөмірін емес, сәлемдеменің трек нөмірін пайдаланып, OSM Worldwide қадағалау бетінде немесе 17TRACK-та іздеуі керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт тасымалдаушы қызметтерін және жөнелтілімдерге арналған қадағалау бетін ұсынады.

Ішкі электрондық коммерция қызметтері

OSM Worldwide электрондық коммерция жөнелтушілері үшін ішкі сәлемдеме жеткізу шешімдерін ұсынады, көбіне түпкілікті жеткізу үшін серіктеске тапсыруды пайдаланады.

Ішкі электрондық коммерция қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Қызмет көрсететін топ.
Қадағалау үшін неге маңызды	USPS немесе басқа соңғы шақырым серіктесі түпкілікті жеткізу оқиғаларын көрсеткенге дейін сәлемдемеде OSM Worldwide оқиғалары көрінуі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми қызмет беттерінде электрондық коммерция сәлемдемелерін жөнелту және жеткізу шешімдері сипатталған.

USPS

USPS соңғы мильдік немесе пошта серіктесі болуы мүмкін, OSM Worldwide сәлемдемені пошта желісіне жеткізгеннен немесе тапсырғаннан кейін.

USPS-ке тапсыру туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Серіктес пошта операторы.
Қадағалау үшін неге маңызды	USPS оқиғасы әдетте сәлемдеменің USPS жеткізу тізбегінің бөлігіне кіргенін немесе оған кіруге дайындалып жатқанын білдіреді; алдын ала хабарлау оқиғасы сәлемдеменің USPS-тің нақты иелігінде екенін дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Ресми қызмет сипаттамаларында пошта арқылы жеткізу және серіктеске тапсыру электрондық коммерция сәлемдемесін жеткізудің бөлігі ретінде көрсетіледі.

OSM Worldwide бақылау өнімдері

OSM Worldwide жөнелтілімді бақылау нөмірі арқылы жөнелтімді бақылауға арналған жалпыға қолжетімді бет ұсынады.

OSM Worldwide бақылау өнімдері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Қадағалау құралы.
Қадағалау үшін неге маңызды	Ресми бақылау беті нөмірді OSM Worldwide танитынын және тасымалдаушы берген соңғы оқиғаларды растаудың негізгі орны болып табылады.
Ресми дәлел	Ресми бақылау беті жөнелтілім идентификаторларын қабылдайды.

OSM Worldwide нысандары және серіктес нысандар

OSM Worldwide өңдеу алаңдары және серіктес пошта немесе жеткізу нысандары сапардың әртүрлі кезеңдерінде оқиғалар тудыруы мүмкін.

OSM Worldwide нысандары және серіктес нысандар туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Желі және нысан субъектілері.
Қадағалау үшін неге маңызды	Нысан атаулары сәлемдеменің әлі де OSM Worldwide-де екенін, магистральдық тасымалдауда екенін немесе межелі жеткізу желісіне әлдеқашан берілгенін анықтауға көмектеседі.
Ресми дәлел	Ресми қызмет материалдарында тасымалдау, өңдеу және жеткізу серіктесінің ағындары сипатталады.

17TRACK

17TRACK бақылау нөмірі танылған кезде OSM Worldwide және серіктес тасымалдаушыларға қатысты қолжетімді бақылау оқиғаларын дербес біріктіреді.

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ұйым түрі	Тәуелсіз көптасымалдаушы бақылау платформасы.
Қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK OSM Worldwide және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын салыстыруға көмектесе алады, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды, мекенжайды өзгертпейді және шағымдарды шешпейді.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасында көптасымалдаушы бақылауды тіркеу және алу жұмыс процестері сипатталады.

Қысқаша жауап

OSM Worldwide сәлемдемесін қадағалау үшін ресми OSM Worldwide бақылау бетінде немесе 17TRACK-та сатушыдан, жеткізу электрондық поштасынан, жапсырмадан немесе жөнелту хабарламасынан алынған бақылау нөмірін енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен бақылау нөмірін емес, тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, бос орындар мен дефистерді алып тастағаныңызды, дұрыс тасымалдаушыны таңдағаныңызды және жапсырма жасалғаннан кейін алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт бергеніңізді тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді OSM Worldwide және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK сәлемдемені жылжыта алмайды, жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруға рұқсат бере алмайды, тасымалдаушының ресми шағымын аша алмайды немесе сатушының қайтару саясатын жоққа шығара алмайды.

OSM Worldwide сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушы берген оқиғалар үшін ресми OSM Worldwide бақылау бетін пайдаланыңыз, ал OSM Worldwide, USPS және ықтимал басқа тапсыру тасымалдаушылары бойынша бірыңғай көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Бақылау жолдары

Жол

Ең жақсы пайдалану

OSM Worldwide ресми бақылауы

OSM Worldwide жөнелтілімді танығанын және тасымалдаушы оқиғаларын жариялағанын растаңыз.

OSM Worldwide ресми бақылауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Қадамдар	Ресми бақылау бетін ашыңыз, бақылау нөмірін берілген күйінде дәл енгізіңіз, іздеуді жіберіңіз және ең соңғы оқиғаны сатушының жөнелту күнімен салыстырыңыз.
Пайдаланылатын идентификатор	Бақылау нөмірін немесе жапсырма нөмірін пайдаланыңыз. Егер сатушы оның бақылау сілтемесі де екенін ашық айтпаса, дүкеннің тапсырыс нөмірін қолданбаңыз.
Шектеу	Серіктес соңғы миль оқиғалары серіктес тасымалдаушының өз бақылау бетіндегіден басқа уақытпен немесе басқа тұжырыммен көрінуі мүмкін.

17TRACK бақылауы

OSM Worldwide оқиғаларын ықтимал USPS немесе халықаралық тапсыру оқиғаларымен бірге бір көптасымалдаушы көріністе тексеріңіз.

17TRACK бақылауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Қадамдар	Нөмірді 17TRACK-қа қойыңыз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға мүмкіндік беріңіз, қажет болса OSM Worldwide таңдаңыз және бастапқы әрі серіктес тасымалдаушы кезеңдерін қарап шығыңыз.
Пайдаланылатын идентификатор	Сатушының электрондық поштасынан, маркетплейс тапсырыс бетінен, сәлемдеме жапсырмасынан немесе жеткізу хабарламасынан алынған жөнелту бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
Шектеу	17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді; ол сканерлеулерді жасамайды және тасымалдаушыны немесе серіктесті оқиғаны жаңартуға мәжбүрлей алмайды.

Сатушы немесе маркетплейс бақылауы

Сатушы клиенттерге қызмет көрсету, ауыстыру, болдырмау, ақшаны қайтару немесе қайтаруды мақұлдауды бақылайтын кезде пайдаланыңыз.

Сатушы бақылауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Қадамдар	Тапсырыс бетін ашыңыз, тасымалдаушының бақылау нөмірін көшіріңіз, жөнелту күнін растаңыз және нөмір жоқ болса немесе тек тапсырыс сілтемесі көрсетілсе, сатушымен байланысыңыз.
Пайдаланылатын идентификатор	Тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір және шот-фактура нөмірі — сатушының идентификаторлары; оларды OSM Worldwide немесе 17TRACK әрдайым қабылдай бермейді.
Шектеу	Сатушы сәлемдеме алғашқы физикалық тасымалдаушы сканерлеуін алғанға дейін болжалды жеткізу уақытын көрсетуі мүмкін.

Трек нөмірінің пішімдері мен мысалдары

OSM Worldwide бақылау нөмірлері тасымалдаушы берген нөмірлер, тасымалдаушы жапсырмасына байланыстырылған сатушы жүйесінің идентификаторлары немесе серіктес пошта идентификаторлары болуы мүмкін. Нөмірдің OSM Worldwide немесе 17TRACK нәтижесінде бақылануы бастапқы нөмірді OSM Worldwide бергенін дәлелдемейді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

OSM Worldwide сәлемдемесінің бақылау нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық тасымалдаушы идентификаторы; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

OSM Worldwide сәлемдемесінің бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ресми жария материалдар бір әмбебап толық нөмірлеу ережесін жарияламайды; мысалдарды OSM #### #### #### сияқты жасырылған деп қарастырған жөн.
Кім берген	OSM Worldwide немесе OSM Worldwide арқылы әрекет ететін сатушының жеткізу платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатушыдан қабылдаудан бастап серіктеске тапсыруға дейінгі ішкі ecommerce сәлемдеме қозғалысы және бақылауы.
Оны кім және қайда көреді	Онлайн сатып алушылар оны әдетте жеткізуді растау email-хатында немесе marketplace тапсырыс бетінде көреді; сатушылар оны жеткізу бағдарламасында немесе манифестерде көреді.
Бақылау ауқымы	OSM Worldwide өңдеу оқиғалары және бақылау арнасына қайтарылған кез келген серіктес оқиғалары.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап нақты қызметті немесе жеткізу уәдесін шығармаңыз, өйткені жария ережелер толық ашылмаған.

USPS серіктес немесе соңғы миль бақылау нөмірі

92## #### #### #### #### ## немесе 94## #### #### #### #### ## сияқты кең таралған USPS пакет стиліндегі сандық топтар.

USPS серіктес немесе соңғы миль бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	USPS пакет нөмірлері көбіне 20–22 цифрдан тұрады, бірақ қызметті тек көрінетін префикс бойынша қауіпсіз сәйкестендіру мүмкін емес.
Кім берген	USPS, USPS мақұлдаған жапсырма платформасы немесе USPS-пен үйлесімді жапсырма жасайтын сатушы жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	OSM Worldwide пакетті пошта желісіне тапсырғаннан кейінгі соңғы миль жеткізуі.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны жалғыз бақылау нөмірі ретінде немесе тапсырудан кейінгі қосымша нөмір ретінде көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Пошта көрінуі басталғаннан кейінгі USPS қабылдау, қозғалыс, жеткізуге шығару, жеткізу және жеткізу әрекеті оқиғалары.
Маңызды ескерту	USPS нөмірі USPS пакетті физикалық иеленгенге дейін “awaiting item” деп көрсетуі мүмкін.

UPU S10 халықаралық пошта идентификаторы

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптік ел коды, мысалы LX ######### CN немесе CP ######### US.

UPU S10 халықаралық пошта идентификаторы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет индикаторының әріптері, бақылау цифрын қоса сериялық цифрлар және шыққан пошта елінің коды.
Кім берген	Шыққан елдің пошта операторы немесе поштамен үйлесімді жеткізу платформасы, міндетті түрде OSM Worldwide емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шыққан операторға байланысты шекарааралық пошта сәлемдемелері, тіркелген пошта, шағын пакеттер немесе жедел пошта өнімдері.
Оны кім және қайда көреді	Шекарааралық сатып алушылар тағайындалған елдің тасымалдаушы сканерлеулері пайда болғанға дейін шыққан елдің пошта нөмірін көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Деректер алмасылатын жерлердегі шыққан елден экспорт, халықаралық алмасу, импорттық кеден және тағайындалған елдің пошта оқиғалары.
Маңызды ескерту	Егер нөмір CN, US, GB немесе басқа ел кодымен аяқталса, бұл жұрнақ әдетте жеткізу елін емес, оны берген пошта әкімшілігін көрсетеді.

Сатушының тапсырыс, анықтамалық немесе шот-фактура нөмірі

ORD ######, reference ID, invoice ID немесе marketplace order ID сияқты дүкен анықтайтын мәтін.

Сатушының анықтамалық идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушыға байланысты өзгереді және әріптерді, сандарды, сызықшаларды немесе marketplace префикстерін қамтуы мүмкін.
Кім берген	Сатушы, marketplace немесе қойма басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету бойынша іздеу, тапсырысты басқару, төлем және қайтару жұмыс процестері.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны түбіртектер мен тапсырыс беттерінде көреді; тасымалдаушы жүйелері оны қабылдамауы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Сатушы оны тасымалдаушы жапсырмасына нақты байланыстырмаса, бұл жария тасымалдаушы бақылау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер бақылау бос болса, тапсырыс нөмірін қайта жіберудің орнына сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

OSM Worldwide бақылау мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Ең маңызды шекара — жөнелтілім тек электронды түрде жасалған ба, физикалық түрде OSM Worldwide қолында ма, серіктеске тапсырылған ба, жеткізуге шыққан ба, жеткізілген бе немесе ерекше жағдайларды өңдеуде ме.

Мәртебені жылдам іздеу

Күйі

Өмірлік цикл кезеңі

Жапсырма жасалды / жөнелтілім ақпараты алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе жеткізу платформасы жөнелтілім жазбасын жасады, бірақ тек осы оқиға арқылы жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғаны дәлелденбейді.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте қабылдау немесе өңдеу сканы пайда болғанға дейін сатушы немесе қойма жауапты болады.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталып, манифестке енгізіліп, алып кетіледі немесе OSM Worldwide желісіне жеткізіледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушының жөнелту күнін тексеріп, алғашқы физикалық сканды күтіңіз; уәде етілген өңдеу уақытынан кейін тапсыру орындалмаса, сатушымен байланысыңыз.

OSM Worldwide қабылдады / алды

Қабылданды

OSM Worldwide қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	OSM Worldwide немесе оның қабылдау процесі сәлемдемеге физикалық немесе операциялық бақылауға ие.
Қазіргі жауапты тарап	OSM Worldwide немесе оның келісімшарттық алып кету және өңдеу желісі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыпталып, біріктіріліп, межелі орын нысанына немесе серіктес қабылдау нүктесіне бағытталады.
Сіз не істеуіңіз керек	Жаңартуларды бақылаңыз; мекенжай немесе зат қате болмаса, дереу әрекет қажет емес.

Жолда / нысан арқылы өңделді

Жолда

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр, сұрыпталуда немесе келесі тасымалдау кезеңін күтуде.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы нысан оқиғасына байланысты OSM Worldwide, магистральдық тасымалдаушы немесе өңдеу серіктесі жауапты болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Одан кейін межелі аймақтағы скан, серіктеске тапсыру, жеткізуге шығару оқиғасы немесе ерекше жағдай болуы тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын демалыс күндерін, мерекелерді, ауа райын, жоғары жүктемені және аралық скандардың өткізіліп кетуін ескеріңіз.

Жеткізу серіктесіне тапсырылды / USPS күтілуде

Тапсыру

Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	OSM Worldwide сәлемдемені серіктестің соңғы милялық өңдеуіне дайындады, манифестке енгізді, тасымалдады немесе тапсырды; электрондық оқиға серіктестің физикалық қабылдау сканынан бұрын пайда болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Жауапкершілік OSM Worldwide компаниясынан серіктес тасымалдаушыға ауысып жатыр, бірақ физикалық иелік алғашқы серіктес қабылдау сканына байланысты.
Әрі қарай не болады	USPS немесе басқа серіктес қабылданды, нысанға келді, жеткізуге шықты немесе жеткізілді деп көрсетуі мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	OSM Worldwide және 17TRACK арқылы қадағалаңыз; егер USPS нөмірі болса, USPS оқиғасының мәтінін салыстырыңыз.

Кедендік өңдеу / халықаралық келу

Кеден/Тапсыру

Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім экспорт, импорт, қауіпсіздік немесе кедендік деректерді өңдеуден өтіп жатыр; елге келуі кеденнен шығарылумен бірдей емес.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғаға байланысты кеден органы, пошта алмасу кеңсесі, кеден брокері немесе межелі елдің тасымалдаушысы жауапты болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Одан кейін босату, салық немесе құжаттарды сұрау, серіктестің қабылдауы, жеткізу әрекеті немесе қайтару болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі елдің тасымалдаушысынан немесе сатушыдан салық, жеке куәлік, шот-фактура немесе мекенжай бойынша сұраулардың келуін қадағалаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миля тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы миля тасымалдаушысы, көптеген United States жеткізілімдері үшін әдетте USPS.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету мүмкіндігі немесе ерекше жағдай сканерленуі тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, ресепшнді және қауіпсіз орын туралы нұсқауларды тексеріңіз; қадағалау нөмірін дайын ұстаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миля тасымалдаушысы соңғы жеткізуді немесе пошта жәшігіне, шкафқа, сәлемдеме бөлмесіне, агентке немесе алып кету пунктіне жеткізуді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін соңғы миль тасымалдаушысы; ауыстыру немесе ақшаны қайтару шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Сканерлеу түзетілмейінше немесе қайтару басталмайынша, қалыпты тасымалдау оқиғасы болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Тасымалдаушыға және сатушыға шағымды күшейтпес бұрын барлық жеткізу орындарын, үй мүшелерін, ғимарат қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі / жеткізу әрекеті жасалды

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы мекенжай, қолжетімділік, ауа райы, зақым, қауіпсіздік, кәсіпорынның жабық болуы, кеден немесе алушының қолжетімділігі себебінен қалыпты жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушы, ал тек жөнелтуші ғана өзгерістерді сұрай алатын жағдайларда сатушы тарапындағы түзетулерге жауапты саудагер.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, жөнелтушіге қайтару немесе тексеру жалғасуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жедел әрекет етіңіз: мекенжайды тексеріңіз, жеткізу хабарламасын қараңыз және өзгерістерді кім сұрай алатынына байланысты соңғы миль тасымалдаушысына немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жөнелтушіге қайтару

Қайтару

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу аяқталмағандықтан, мекенжай жарамсыз болғандықтан, алып кету мерзімі өтіп кеткендіктен, кедендік рәсімдеу сәтсіз болғандықтан немесе жөнелтуші қайтаруды сұрағандықтан қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару бағытын өңдейтін тасымалдаушы және ақшаны қайтаруды, қайта жөнелтуді немесе ауыстыруды бақылайтын саудагер.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме жеткізу серіктесі және OSM Worldwide арқылы немесе басқа қайтару жолымен саудагерге қайта қозғалуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Саудагерге дереу хабарласыңыз; қайтару басталғаннан кейін мекенжайды түзету қолжетімді болмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

OSM Worldwide қызметінің жылдамдығы саудагер таңдаған өнімге, қабылдау күніне, жөнелту орнына, межелі жерге, серіктеске тапсыруға, мекенжай сапасына және қолданылатын жерде кеденге байланысты. Жарияланған қызмет атаулары мен жарамдылық талаптары өзгеруі мүмкін, сондықтан саудагердің төлем кезіндегі болжамдарын және тасымалдаушының соңғы қадағалау оқиғаларын нақты жөнелтілімге ең сәйкес нұсқаулық ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Ішкі ecommerce сәлемдеме жеткізуі

Америка Құрама Штаттары ішінде жеңіл және стандартты ecommerce сәлемдемелерін жөнелтетін бөлшек сатушылар.

Ішкі ecommerce сәлемдеме жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдемелерді біріктіру және жеткізу серіктесінің желісіне енгізу.
Қамту аймағы	OSM Worldwide және серіктес желілер межелі жерді қолдайтын Америка Құрама Штаттарындағы жеткізу ағымдары.
Қадағалау деңгейі	OSM Worldwide оқиғалары және қолжетімді болғанда серіктес тасымалдаушы оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Нақты шектеулер жөнелтуші келісімшартына және қызметке байланысты; ресми қызмет келісімімен растаңыз.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Әмбебап қамтылған тұтынушы қорғанысы ретінде көпшілікке жарияланбаған; ақшаны қайтару мен ауыстыруды саудагер шарттары реттейді.
Негізгі шектеу	Соңғы миль жеткізуін басқару тапсырудан кейін USPS немесе басқа серіктеске тиесілі болуы мүмкін.

Жеделдетілген ecommerce жеткізу

Саудагер OSM Worldwide жылдамырақ жеткізу опциясын сатып алатын тапсырыстар.

Жеделдетілген ecommerce жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Жылдамырақ ішкі ecommerce сәлемдеме шешімі.
Қамту аймағы	Саудагердің OSM Worldwide қызмет келісімшарты қолдайтын таңдалған ішкі бағыттар мен межелі жерлер.
Қадағалау деңгейі	Қабылдаудан серіктес жеткізуіне дейінгі жөнелтілім кезеңдері, қай жерде қайтарылған болса.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жарамдылық жөнелтуші аккаунтының ережелеріне, межелі жерге және сәлемдеме сипаттамаларына байланысты.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Кез келген кепілдік, сақтандыру, қолтаңба немесе шағым құқығы жөнелтушінің келісімшартында немесе қолданыстағы ресми шарттарда тексерілуі тиіс.
Негізгі шектеу	Жылдамырақ өнім мекенжай, ауа райы, демалыс күндері, ең жоғары көлем немесе соңғы миль ерекшеліктерін жоймайды.

Халықаралық ecommerce жөнелту

Пошталық немесе жеткізу серіктестері межелі елде жеткізуді аяқтайтын трансшекаралық сәлемдемелерді жөнелтетін саудагерлер.

Халықаралық ecommerce жөнелту бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Экспорт, магистральдық тасымал, кеден және межелі жерде тапсыруды қамтитын халықаралық сәлемдеме логистикасы.
Қамту аймағы	Межелі жердің қолжетімділігі ағымдағы ел қызметіне, санкцияларға, кеден ережелеріне және серіктес желінің қабылдауына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Экспорт, тасымалдау және межелі жердегі оқиғалар межелі елге және серіктестер арасындағы деректер алмасуына байланысты өзгереді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Елге тән кедендік, қауіпті жүктерге, поштаға және серіктестерге қатысты шектеулер қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Баждар, салықтар, сақтандыру және шағым беру құқықтары сатушы таңдаған қызмет пен шарттарға байланысты.
Негізгі шектеу	Кеден және межелі елдегі соңғы мильдегі олқылықтар көрінетін сканерлеулерсіз ұзақ кезеңдерге әкелуі мүмкін.

Қайтару логистикасы

Сатушы қайтару жапсырмасын немесе процесін ұсынатын, сатушы басқаратын ecommerce қайтарулары.

Қайтару логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сатушы ұсынған жағдайда кері логистика және қайтару қозғалысы.
Қамту аймағы	Сатушының қайтару бағдарламасына және жарамды жөнелту орындарына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Қайтару жапсырмасы қадағаланатын болса, қайтаруды қабылдау және қозғалыс оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қайтарылатын зат сатушы мен тасымалдаушы қызметі белгілеген жапсырма және қаптама талаптарына сай болуы керек.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Қаражатты қайтару мерзімін 17TRACK емес, сатушы басқарады.
Негізгі шектеу	Қайтару сканерлеуі сатушы затты тексерді немесе ақшаны қайтарды дегенді әрдайым білдірмейді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі ecommerce сәлемдеме жеткізуі

Жөнелту орнына, межелі жерге, сатушы таңдаған қызметке және соңғы миль серіктесіне байланысты өзгереді.

Ішкі ecommerce сәлемдеме жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күндеріне негізделген жеткізу операцияларында бағаланады; соңғы тұтынушыға арналған болжамдар сатушы тарапынан күнтізбелік күндер түрінде көрсетілуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Барлық тұтынушы жөнелтілімдері үшін әмбебап ашық ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Тек жапсырма жасау емес, нақты қабылдау немесе тасымалдаушының өңдеуі.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының өңдеу уақыты, қабылдауға уақтылы тапсырмау, демалыс күндері, мерекелер, серіктеске тапсыру, ауа райы, көлемнің күрт өсуі және мекенжай мәселелері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтілімге қатысты жарамдылық үшін ағымдағы ресми қызмет және қадағалау беттерін пайдаланыңыз.

Жеделдетілген ecommerce жеткізу

Сатушы жарамды жеделдетілген өнімді сатып алған жағдайда, үнемді нұсқаларға қарағанда жылдамырақ.

Жеделдетілген ecommerce жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қызмет мерзімі әдетте операциялық жеткізу күндері және серіктестердің жеткізу күнтізбелері арқылы басқарылады.
Кепілдік мәртебесі	Сатушы мен тасымалдаушы шарттарында мұндай кепілдік нақты көрсетілмесе, checkout бағалауын тасымалдаушы кепілдігі ретінде қарастырмаңыз.
Есептеу басталатын сәт	Тасымалдаушының қабылдауы немесе шарттық тапсырудың соңғы мерзімі.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеш manifest, соңғы мерзімді өткізіп алу, межелі жердің шалғайлығы, серіктес желісіндегі кідіріс және ерекшелік жағдайларын өңдеу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ресми қызмет беттерімен және сатушының жөнелтілім шарттарымен растаңыз.

Халықаралық ecommerce жөнелту

Межелі елге, кеденге, ұшу сыйымдылығына, магистральдық тасымалға және жергілікті жеткізу серіктесіне байланысты айтарлықтай өзгереді.

Халықаралық ecommerce жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Халықаралық қадағалау көбіне күнтізбелік күндерді қамтиды, ал қызмет міндеттемелері сатушы келісімшарттарында басқаша көрсетілуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Нақты келісімшартта басқаша айтылмаса, кеден және межелі елдегі жеткізу әдетте кепілдендірілмейді.
Есептеу басталатын сәт	Сатушы сәлемдемені логистикалық ағынға тапсырғаннан кейінгі экспорттық қабылдау немесе халықаралық өңдеу.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық қауіпсіздік, кедендік деректер, баждар мен салықтар, IOSS немесе VAT ережелері, межелі елдегі пошта кептелісі және алушы туралы ақпараттың жетіспеуі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жеткізуден бұрын ағымдағы қызмет қолжетімділігі мен шектеулер тексерілуі керек.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

United States

Ішкі ecommerce ағындары нақты қабылдаудан кейін жиі шамамен 2–8 жұмыс күніне созылады.

United States бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі ecommerce сәлемдеме жеткізуі.
Орташа жеткізу күндері	Көптеген ерекше жағдайсыз бағыттарда орташа есеппен ~4–5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жапсырмаға және сатушы қызметіне байланысты USPS немесе басқа ішкі жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі жөнелтілімдер үшін импорттық кедендік рәсімдеу жоқ; кідірістер әдетте қабылдау, хабта сұрыптау, соңғы мильде қабылдау немесе мекенжай сапасына байланысты болады.

Канада

Әдеттегі трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері үшін 7–18 жұмыс күні.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі немесе пошта серіктесі арқылы қозғалыс.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~10–12 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қолданылатын жерде Canada Post немесе коммерциялық жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST, баждар және брокерлікке ұқсас бағалау босатуды кешіктіруі мүмкін; алушының телефоны мен пошта индексінің дәлдігі маңызды.

Ұлыбритания

7–20 жұмыс күні.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе пошта ecommerce.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~11–14 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Royal Mail, Parcelforce немесе басқа жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT жинау мәртебесі және толық HS сипаттамасы кедендік байланыс сұрауларын азайтады.

Германия

8–22 жұмыс күні.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~13–16 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post, DHL Paket немесе басқа тағайындалған елдегі серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU Import Control System деректері және VAT өңдеуі маңызды; анық емес сипаттамалар тексеру кідірістеріне себеп болуы мүмкін.

Франция

8–22 жұмыс күні.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе пошта серіктесі арқылы жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~13–17 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT немесе баж туралы хабарламаны жергілікті тасымалдаушы беруі мүмкін; пәтер және кіру коды деректері сәтсіз жеткізуді азайтады.

Испания

9–24 жұмыс күні.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~14–18 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Canary Islands, Ceuta және Melilla материктік Испанияға қарағанда басқа кедендік тәртіптерге бағынуы мүмкін.

Италия

10–26 жұмыс күні.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~15–20 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе серіктес курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және жергілікті қоймада сақтау бақылаудағы үзілістерді ұзартуы мүмкін; алушының салық хабарламасына жауап беруі маңызды.

Нидерланд

7–20 жұмыс күні.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~11–15 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	IOSS/VAT деректерінің сапасы алушыдан төлем сұрауларын немесе қайтару қаупін болдырмауға көмектеседі.

Польша

9–24 жұмыс күні.

Польша туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~14–18 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО кедендік деректері және алушының дұрыс мобильді нөмірі байланысқа шығудағы кідірістерді азайтады.

Швеция

8–22 жұмыс күні.

Швеция туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~13–17 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС және өңдеу алымы туралы хабарламалар жергілікті тасымалдаушыдан келуі мүмкін; алып кету пункті туралы хабарламаның дәлдігі маңызды.

Швейцария

8–22 жұмыс күні.

Швейцария туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~13–17 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО-ға кірмейтін елдер үшін кедендік декларацияның дәлдігі және құнды растайтын құжат кедендік рәсімдеу үшін маңызды.

Аустралия

10–28 жұмыс күні.

Аустралия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~16–21 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе серіктес курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік шектеулері қатаң; азық-түлік, өсімдік, ағаш және жануар тектес тауарлар кідіруі немесе қабылданбауы мүмкін.

Жаңа Зеландия

10–30 жұмыс күні.

Жаңа Зеландия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~17–22 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе серіктес курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексеруі кідіріс қосуы мүмкін; өнімнің толық сипаттамасы бағалауға көмектеседі.

Жапония

8–22 жұмыс күні.

Жапония туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~12–16 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post немесе серіктес жеткізу тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Пошта индексі мен мекенжай жолының пішімі өте маңызды; кеден құны жоғары тауарлар үшін шот-фактураны нақтылауды сұрауы мүмкін.

Оңтүстік Корея

8–22 жұмыс күні.

Оңтүстік Корея туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~12–17 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір жөнелтілімдер үшін жеке кедендік код немесе алушының жеке басын сәйкестендіру қажет болуы мүмкін.

Сингапур

7–20 жұмыс күні.

Сингапур туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~11–15 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST ережелері мен шот-фактурадағы құнның дәлдігі кедендік рәсімдеуге әсер етеді; жеткізу әрекеттері алып кету немесе локер арқылы алу процесіне ауысуы мүмкін.

Малайзия

10–28 жұмыс күні.

Малайзия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~16–21 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік бағалау және жергілікті мемлекеттік мерекелер келгеннен кейін көрінетін үзілістер қосуы мүмкін.

Таиланд

10–30 жұмыс күні.

Таиланд туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~17–22 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе серіктес курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі және жергілікті тілдегі мекенжай мәліметтері байланысқа шығудың сәтсіз болуын және кедендік рәсімдеу кідірістерін азайтуға көмектеседі.

Үндістан

12–35 жұмыс күні.

Үндістан туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен ~20–26 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, шот-фактура және бажды бағалау қажет болуы мүмкін; мекенжай мен мобильді нөмірдің дұрыстығы аса маңызды.

Филиппиндер

12–35 жұмыс күні.

Филиппиндер үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~20–27 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PHLPost немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдық география, кеден кезектері және жергілікті алып кету талаптары соңғы кезеңді ұзарта алады.

Бразилия

15–45 жұмыс күні.

Бразилия үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~25–32 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF немесе салық ID талаптары, импорт салығын төлеу және кедендік тексеру жиі кешігудің негізгі себептері болады.

Мексика

10–30 жұмыс күні.

Мексика үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~17–23 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік құжаттама және жергілікті қоймаға бағыттау шекарадан келгеннен кейін қадағалау үзілістерін тудыруы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

9–25 жұмыс күні.

Біріккен Араб Әмірліктері үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~14–19 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі, әмірлік, ғимарат және салық құжаттамасының сапасы жергілікті байланыс пен рәсімдеуге әсер етеді.

Сауд Арабиясы

10–30 жұмыс күні.

Сауд Арабиясы үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~17–23 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ұлттық мекенжай элементтері мен алушының байланыс деректері тапсыру және жеткізу кешігулерін азайтады.

Оңтүстік Африка

15–45 жұмыс күні.

Оңтүстік Африка үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~25–34 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе қолданылатын жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден, өңірлік тасымалдау және жергілікті жеткізу қуаты соңғы шақырымда ұзақ үзілістерге әкелуі мүмкін.

Елдер кестесі әдеттегі ecommerce сәлемдеме ағындары мен тағайындалған жерде өңдеу үлгілеріне негізделген жоспарлау ауқымдарын береді, бұл OSM Worldwide әмбебап кепілдігі емес. Нақты жеткізу кеден, сатушының өңдеу уақыты, маршрут қуаты, жергілікті мерекелер, өткізіп алынған сканерлеулер және серіктеске тапсыру уақытына байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

OSM Worldwide бақылау мәселелерінің көпшілігі төрт шекараның бірінен туындайды: сатушы сәлемдемені әлі тапсырмаған, сәлемдеме сканерлеулер арасындағы күйде, серіктес тасымалдаушы оны әлі қабылдамаған, немесе жеткізу/кедендік ерекшелік әрекет етуді талап етеді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Мүмкін себеп

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Қате идентификатор, қате терілген нөмір, әлі белсендірілмеген немесе тасымалдаушы танылмаған.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, сатушының email хатымен салыстырыңыз және оның тапсырыс нөмірі емес екенін растаңыз.
Жедел әрекет	Ресми OSM Worldwide бақылауын және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Сатушы уәде еткен жеткізу уақыты өтіп кетсе және тасымалдаушының ешбір сканері болмаса.
Кімге хабарласу керек	Дұрыс бақылау нөмірі үшін алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Тек жапсырма жасалды

Жөнелту жазбасы бар, бірақ нақты тапсыру расталмаған.

Тек жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының өңдеу уақыты, демалыс күндері, мерекелер және алып кету кестесі.
Жедел әрекет	Бірінші нақты қабылдау немесе өңдеу оқиғасын күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Сатушының өңдеу мерзімі асып кеткенде жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе marketplace, өйткені тапсыруға дейінгі орындауды сатушы басқарады.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жүр, магистральдық тасымалды күтуде немесе аралық сканерлеулер жіберіліп алған.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға орны, межелі жерге қашықтық, демалыс не мереке кезеңдері және серіктес тасымалдаушының қатысуы.
Жедел әрекет	OSM Worldwide мен серіктес трекингін бақылаңыз; жеткізу уәдесі қауіп төнсе, скриншоттарды сақтаңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Сатушының болжамды жеткізу мерзімі өтіп кетсе немесе соңғы миль тасымалдаушысы ерекше жағдай деп белгілесе, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Тапсырысты түзету үшін сатушы; егер соңғы сканерлеу оның желісінде болса, соңғы миль тасымалдаушысы.

Жеткізу серіктесіне тапсырудағы кідіріс

Серіктес сәлемдемені физикалық түрде сканерлемей тұрып электрондық деректер жіберілген.

Жеткізу серіктесіне тапсырудағы кідіріс туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	USPS немесе басқа серіктесте “awaiting item” әлде “accepted” көрсетілген-көрсетілмегені.
Жедел әрекет	Жоғалту деп бірден санамаңыз; серіктестің қабылдау сканерлеуін немесе жеткізу аймағындағы оқиғаны күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Тапсырудағы алшақтық сатушы көрсеткен жеткізу мерзімінен асқанда жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Егер сәлемдеме серіктестің қабылдауына жетпесе, сатушы немесе OSM Worldwide; қабылдаудан кейін серіктес тасымалдаушы.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі

Толық емес мекенжай, кіру мәселесі, жабық бизнес, қауіпті орын немесе алушы қолжетімсіз.

Мекенжай мәселесі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пәтер, кеңсе, пошта индексі, телефон нөмірі, қақпа коды және жеткізу туралы хабарлама.
Жедел әрекет	Егер соңғы миль тасымалдаушысы қайта жеткізу немесе алып кетуді ұсынса, соған хабарласыңыз; егер тек жөнелтуші мекенжайды түзете алса, сатушыға хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Сәлемдеме қайтарылмай тұрып немесе алып кету қоймасындағы сақтау мерзімі аяқталмай тұрып жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу әрекетін өңдеу үшін соңғы миль тасымалдаушысы; мекенжайды түзету және қайта жөнелту шешімдері үшін сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, сәлемдеме шкафына, қабылдау үстеліне, көршіге, қауіпсіз жерге жеткізілген, қате мекенжайға немесе мерзімінен бұрын сканерленген.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, кіреберіс, сәлемдеме бөлмесі, ғимарат кеңсесі, үйдегілер, көршілер және жеткізілгенін растайтын кез келген белгі.
Жедел әрекет	Трекинг нөмірі мен жеткізу мекенжайымен соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз, содан кейін сатушыға хабар беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Егер тасымалдаушы қате жерге жеткізуді растаса немесе сәлемдемені таба алмаса, тез арада жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді тексеру үшін соңғы миль тасымалдаушысы; ауыстыру, қайтару немесе шағымды қолдау үшін сатушы.

Кедендік ұстап қалу

Шот-фактураның болмауы, шектелген зат, баж/салықты есептеу, импорттық тексеру немесе алушы туралы ақпарат сұрауы.

Кедендік ұстап қалу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Электрондық пошта, SMS, жергілікті пошта хабарламасы, кеден порталы және сатушының шот-фактура ақпараты.
Жедел әрекет	Сұралған құжаттарды беріңіз немесе салықтарды тек ресми тағайындалған тасымалдаушы не кеден арналары арқылы төлеңіз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Кеден жөнелтуші құжаттарын сұрағанда немесе сәлемдеме қайтарылу қаупінде болғанда жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Сұрауға байланысты тағайындалған тасымалдаушы, кеден органы немесе сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Тексеруден кейін табылмауы, көзге көрінетін зақым, ішіндегінің болмауы немесе қаптаманың сынуы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы тасымалдаушы, сатушының қорғау саясаты, фотосуреттер, шот-фактура, қаптама және ішіндегілер.
Жедел әрекет	Қаптаманы сақтап, сатушыға хабарласыңыз; шағым беру тәртібі анық болмайынша зақымдалған ішіндегіні тастамаңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Тасымалдаушы немесе сатушы жоғалуын растағанда не дәлел сұрағанда жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте электрондық коммерция жөнелтімдері үшін шағымды сатушы береді немесе қолдайды; жарамды болған жағдайда ресми тексеруді тасымалдаушы жүргізеді.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсырулар

Халықаралық OSM Worldwide жөнелтімдері үшін трекингтің көрінуі экспорттық өңдеуге, әуе немесе жерүсті магистральдық тасымалға, кедендік дерек алмасуға, межелі елдің пошта не жеткізу серіктесінің қабылдауына және жергілікті соңғы миль жеткізуіне байланысты. Елге келуі кеденнің сәлемдемені босатқанын білдірмейді.

Халықаралық ағын

Кезең

Әдеттегі қадағалау оқиғасы

Сатушының жапсырма жасауы

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды.

Сатушының жапсырма жасауы туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы немесе қойма.
Не болып жатыр	Электрондық жөнелтілім деректері тасымалдаушы алып кетпей немесе тапсыру пунктіне өткізбей тұрып жасалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейін серіктес немесе пошта нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Тасымалдаушының алғашқы қабылдауына немесе манифестті өңдеуге дейін.
Клиент не істеуі керек	Сатушының өңдеу уақытын растаңыз және физикалық қабылдауды күтіңіз.

OSM Worldwide қабылдауы және экспорттық өңдеу

Қабылданды, өңделді, нысаннан шықты немесе жолда.

OSM Worldwide экспорттық өңдеуі туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	OSM Worldwide немесе оның келісімшарттық өңдеу және тасымалдау желісі.
Не болып жатыр	Сәлемдеме сұрыпталып, біріктіріліп, манифестке енгізіліп, экспортқа немесе серіктеске тапсыруға бағытталады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Бастапқы нөмір сақталуы мүмкін, сонымен қатар халықаралық пошта немесе жергілікті серіктес нөмірі де пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Нысаннан шыққаннан экспортқа немесе межелі жерде қабылданғанға дейін.
Клиент не істеуі керек	Кедендік немесе серіктес-тасымалдаушы оқиғаларын бақылаңыз.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Экспорттық өңдеу, кедендік ақпарат жіберілді немесе шыққан елден шықты.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Тасымалдаушы, экспорттық нысан, қауіпсіздік тексеру органы немесе кеденге қатысты өңдеуші.
Не болып жатыр	Электрондық кедендік деректер мен сәлемдеме ішіндегілер жөнелтілмес бұрын тексерілуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте көзге көрінетін өзгеріс болмайды, бірақ серіктес сілтемелері байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Магистральдық тасымалдың жөнелтілуі маңында, әсіресе қауырт кезеңдерде, бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Кеден деректер сұраса, сатушыда тауар сипаттамасы мен құнының дәл екеніне көз жеткізіңіз.

Магистральдық тасымал және межелі жерге келу

Шықты, межелі елге келді, алмасу кеңсесіне келді немесе нысанға келді.

Магистральдық тасымал және межелі жерге келу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Әуе компаниясы, магистральдық тасымалдаушы, межелі жердегі алмасу кеңсесі немесе жергілікті серіктестің қабылдау нысаны.
Не болып жатыр	Сәлемдеме халықаралық деңгейде тасымалданып, межелі жердегі өңдеуге енгізілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі жердегі серіктес нөмірі жасалуы немесе байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Шыққан жерден жөнелтілуден межелі жерде қабылданғанға дейінгі аралық — жиі кездесетін сканерлеу үзілісі.
Клиент не істеуі керек	Межелі жерге келуді кедендік шығарумен тең санамаңыз; шығаруды немесе серіктес қабылдауын күтіңіз.

Импорттық кеден

Кеденде ұсталды, кедендік рәсімдеу, кеденнен шығарылды немесе баждар сұралды.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден органы, пошта кеден бөлімшесі, кеден брокері немесе межелі жердегі тасымалдаушы.
Не болып жатыр	Импорт деректері, құны, тауар санаты, салық және рұқсат етілуі қаралады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Көрінетін нөмір өзгеріссіз қалуы мүмкін, ал жергілікті тасымалдаушы ішкі нөмір қосуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Кедендік көріну елге қарай өзгереді және шығарылғанға немесе салық хабарламасына дейін үнсіз болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми кеден немесе тасымалдаушы төлемі мен құжат сұрауларына жауап беріңіз.

Межелі жердегі тасымалдаушы және соңғы миль

Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шықты, жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе қайтару.

Межелі жердегі тасымалдаушы және соңғы миль туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жергілікті жеткізу, алып кету, locker немесе қайтару жұмыс процестері арқылы бағытталады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейбір елдер бастапқы нөмірмен байланысты сақтай отырып, жергілікті соңғы миль анықтамалық нөмірін көрсетеді.
Қалыпты көріну аралығы	Соңғы мильде қабылдаудан жеткізуге дейінгі процесс жергілікті деполарға, алып кету туралы хабарламаларға немесе мекенжай мәселелеріне байланысты кешігуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдау сканы пайда болғаннан кейін қайта жеткізу немесе алып кету үшін межелі жердегі тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

OSM Worldwide тұтынушыға арналған жеткізу өзгерістері шектеулі, өйткені ecommerce жөнелтілімдерін әдетте тапсыруға дейін сатушы, ал тапсырғаннан кейін соңғы миль тасымалдаушысы бақылайды. Қолжетімді опция соңғы жауапты тарапқа байланысты.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Тасымалдаушыға тапсырғанға дейін мекенжайды түзету

Әдетте сатушы немесе жөнелтуші.

Тапсырғанға дейін мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сатушы тапсырысты өңдеу қайтымсыз болмай тұрып өңдей алса немесе жапсырманы қайта шығара алса ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Өзгерту операциялық тұрғыдан әлі мүмкін болатын соңғы manifest, алып кету немесе серіктеске тапсыруға дейін.
Төлем	Әмбебап тұтынушы төлемі ретінде көпшілікке ресми расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; өңдеу басталғаннан кейін мекенжай өзгерістері сәтсіз болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтуші нұсқау берсе, сатушының қолдау арнасын немесе OSM Worldwide ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.

Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Соңғы миль тасымалдаушысы рұқсат ететін жағдайда алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Соңғы миль тасымалдаушысынан жеткізу әрекеті немесе алып кетуге қолжетімді оқиғасы шыққаннан кейін ғана қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Алып кету үшін сақтау мерзімі аяқталмай немесе қайтару басталмай тұрып.
Төлем	Соңғы миль тасымалдаушысына және қызметке байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; қайта жеткізу жергілікті тасымалдаушы ережелеріне және сәлемдеме мәртебесіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жергілікті жеткізу серіктесінің ресми қайта жеткізу, алып кету немесе жеткізу нұсқаулары бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелі немесе жеткізу бойынша тексеру

Соңғы миль тасымалдаушысына және сатушы саясатына байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізу дәлелі немесе тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізілген немесе жеткізу әрекеті оқиғасы және іздеу үшін жеткілікті жөнелтілім мәліметтері қажет.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы миль оқиғасы пайда болғаннан кейін; сәлемдеме жоғалған болса, тез әрекет етіңіз.
Төлем	Тасымалдаушыға және қызметке байланысты; әмбебап OSM Worldwide тұтынушы төлемі ретінде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; дәлел мәліметтері қызметке және соңғы миль тасымалдаушысына қарай өзгереді.
Ресми әрекет сілтемесі	Дәлел және тексеру сұраулары үшін ресми серіктес tracking немесе сатушы қолдауын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымданған, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Tracking сұраулары, тасымалдаушы тексерулері, сақтандыру талаптары, postage қайтарымдары және ecommerce қайтарымдары бөлек процестер болып табылады. OSM Worldwide арқылы жөнелтілген онлайн сатып алулардың көпшілігі үшін ақшаны қайтару немесе ауыстыру бойынша ең жылдам жол — сатушы, өйткені сатушы тапсырыс қатынасын бақылайды және тасымалдаушыға талап қоюға құқығы бар тарап болуы мүмкін.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Tracking сұрауы

Tracking тоқтап қалса, қайшы оқиғаларды көрсетсе немесе қате тасымалдаушы желісінде тұрғандай көрінсе.

Tracking сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы мәртебені сұрай алады; сатушыда немесе жөнелтушіде account деңгейіндегі қолжетімділік күштірек болуы мүмкін.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Әмбебап жария соңғы мерзім расталмаған; жөнелтілім үшін сатушы мен тасымалдаушы нұсқауларын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Трек нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, жеткізу ZIP коды немесе пошта индексі және соңғы оқиға.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, күту туралы өтініш, серіктес тасымалдаушыға бағыттау немесе тергеу.
Ресми сілтеме	OSM Worldwide ресми қадағалау немесе байланыс беті.

Жоғалған немесе зақымданған жөнелтуді тасымалдаушының тергеуі

Сәлемдеме жоғалған, зақымданған, ішіндегісі жоқ немесе жеткізілгенімен табылмай тұр.

Тасымалдаушының тергеуі туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Көбіне сатушы немесе жөнелтуші; алушы әдетте дәлел ұсына алады және көмек сұрай алады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Қызметке тән шағым беру мерзімдері барлық OSM Worldwide жөнелтілімдері үшін көпшілікке расталмаған; сатушының шарты мен тасымалдаушы нұсқауларын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Трек жазбасы, фотосуреттер, қаптама, зат сипаттамасы, шот-фактура, құнды растайтын дәлел және зақымдану мәліметтері.
Мүмкін нәтиже	Қалпына келтіру, жеткізілгенін растау, бас тарту, талапты құқығы бар тарапқа қанағаттандыру немесе сатушының ауыстыруы.
Ресми сілтеме	Сатушының қолдауы, OSM Worldwide ресми байланыс беті немесе соңғы жеткізу тасымалдаушысының тергеу арнасы.

Электрондық коммерциядағы қайтарым немесе ауыстыру

Сіз затты дүкеннен немесе маркетплейстен сатып алдыңыз және тұтынушыға арналған шешім қажет.

Электрондық коммерциядағы қайтарым немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыдан немесе маркетплейстен көмек сұрайды; сатушы тасымалдаушыға талап бере алады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Дүкен саясатына, маркетплейстегі сатып алушыны қорғау мерзімдеріне және тасымалдаушы тергеуінің нәтижесіне байланысты.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, трек нөмірі, жеткізу мекенжайы, скриншоттар, фотосуреттер және хат алмасу тарихы.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, дүкен несиесі, қайта жөнелту, бас тарту немесе тасымалдаушы тергеуі.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің анықтама орталығы.

17TRACK талаптарды, қайтарымдарды, сақтандыру төлемдерін немесе жеткізу өзгерістерін мақұлдай алмайды. Сатушы немесе тасымалдаушы бұл дәлелдің енді қажет емес екенін растағанша, барлық қаптама мен фотосуреттерді сақтаңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектелген заттар OSM Worldwide жөнелтілімін қадағалаудың кешігуіне, серіктестің қабылдамауына, кеденде ұстап қалуға, жөнелтушіге кері қайтаруға немесе жоюға әкелуі мүмкін. Төмендегі қысқаша шолу толық заңдық немесе тасымалдаушы ережелер жинағы емес; жөнелтпес бұрын әрқашан қолданыстағы ресми қызмет ережелерін, USPS соңғы миль немесе пошта серіктесі болған жағдайда USPS ережелерін және тағайындалған елдің импорт ережелерін тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар

Затқа, қызметке, қаптамаға және серіктес ережелеріне байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Жиі кездесетін мысалдар	Аэрозольдер, тез тұтанатын заттар, коррозиялық заттар, химикаттар, сығымдалған газдар және кейбір косметика.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде жіктеу, таңбалау және қаптау қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына немесе серіктес желілеріне жіберілмеуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қайтару, жою немесе экспорттық рұқсаттың берілмеуі.
Ресми ережелер	OSM Worldwide қызметінің ағымдағы ережелерін және қолданылатын пошта не серіктес ережелерін тексеріңіз.

Литий батареялары мен электроника

Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, орнатылған күйіне және тағайындалған жерге байланысты шектеледі.

Литий батареялары мен электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Жиі кездесетін мысалдар	Пауэрбанк, телефондар, планшеттер, ноутбуктер, батарея жинақтары және батареясы бар ойыншықтар.
Негізгі шарт/қаптама	Тиісті оқшаулау, құрылғыны қорғау және декларациялар талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Жеке литий батареялары әдетте құрылғыға орнатылған батареяларға қарағанда көбірек шектеледі.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттық ұстап қалу, авиациялық қауіпсіздік тарапынан қабылдамау немесе кері қайтару.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын тасымалдаушы қызмет ережелері мен тағайындалған жердің импорт ережелерін тексеріңіз.

Тағам, өсімдіктер және жануар өнімдері

Халықаралық деңгейде жиі шектеледі немесе тыйым салынады және биологиялық қауіпсіздік тексерісіне жатады.

Тағам, өсімдіктер және жануар өнімдері туралы барлық мәліметтерді көру

Жиі кездесетін мысалдар	Тұқымдар, тірі өсімдіктер, ет, сүт өнімдері, қоспалар және органикалық материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсаттар, фитосанитариялық сертификаттар немесе рұқсат етілген жерде арнайы таңбалау қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Баратын елдің ережелері рұқсат етілуін бақылайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік немесе биоқауіпсіздікке байланысты ұстап қалу, жою, кері қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Баратын елдің кедендік және пошта арқылы әкелу шектеулерін тексеріңіз.

Жоғары құнды, реттелетін немесе жас бойынша шектелетін тауарлар

Заңмен, тасымалдаушы қызметімен, қол қою ережелерімен, лицензиялаумен немесе баратын елдің ережелерімен шектеледі.

Реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Жиі кездесетін мысалдар	Алкоголь, темекі, қару-жарақ, дәрі-дәрмектер, медициналық құрылғылар, зергерлік бұйымдар және бақылаудағы заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Лицензия, ересек адамның қолы, сақтандыру немесе арнайы тасымалдаушы қызметі қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Көптеген пошта және халықаралық бағыттар бұл заттарға тыйым салады немесе оларды шектейді.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Дұрыс жөнелтілмесе, қабылдаудан бас тарту, тәркілеу, кері қайтару немесе талапты қабылдамау.
Ресми ережелер	Тек marketplace өнім сипаттамаларына емес, қолданыстағы ресми тасымалдаушы және үкімет ережелеріне сүйеніңіз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

OSM Worldwide жөнелтілімі үшін ағымдағы кезеңді бақылайтын тарапқа хабарласыңыз: тасымалдаушы қабылдағанға дейін merchant-ке, OSM Worldwide tracking немесе shipper-account мәселелері үшін OSM Worldwide-қа, ал соңғы жеткізуге қабылданғаннан кейін last-mile carrier-ге. Tracking number, order number, ship date, destination address, latest scan және зақым болса, фотосуреттерді дайындаңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми tracking page

OSM Worldwide tracking

Ресми tracking page туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	OSM Worldwide мойындаған ең соңғы оқиғаны тексеру.
Аймақ/тіл	Америка Құрама Штаттары және халықаралық ecommerce tracking; English website.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн self-service қолжетімді; іздеу үшін live support hours талап етілмейді.
Дайындау қажет ақпарат	Merchant берген дәл tracking number.
Маңызды шектеу	Tracking lookup өзі мекенжайды өзгерте алмайды, тапсырысты қайтармайды немесе талап қоя алмайды.

Ресми contact page

OSM Worldwide contact page

Ресми contact page туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Іскерлік сұраулар, shipper қолдауы, OSM Worldwide қазіргі тасымалдаушы болғандағы жөнелтуге қатысты сұрақтар және тиісті бөлімге бағыттау.
Аймақ/тіл	Америка Құрама Штаттарындағы business және shipment support; English website.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қазіргі ресми contact page пайдаланыңыз, себебі phone numbers мен hours өзгеруі мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Tracking number, merchant name, ship date, service type, destination ZIP немесе postal code және latest scan.
Маңызды шектеу	Кейбір жөнелту өзгерістері merchant немесе shipper account holder-ді талап етуі мүмкін.

Merchant немесе marketplace support

Сатушының ресми order page немесе help center пайдаланыңыз.

Merchant немесе marketplace support туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жоқ tracking number, қате item, refund, replacement, return label, order cancellation және buyer protection.
Аймақ/тіл	Дүкенге немесе marketplace-ке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Дүкенге немесе marketplace-ке байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Order number, tracking number, purchase date, delivery address және зақым үшін фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Merchant-ке refund немесе replacement алдында carrier investigation қажет болуы мүмкін.

Last-mile carrier support

Hand-off-тен кейін USPS немесе destination partner-дің ресми tracking және support page пайдаланыңыз.

Last-mile carrier support туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Delivery attempt, pickup, delivered-not-received, local depot, mailbox, locker және final-mile proof сұрақтары.
Аймақ/тіл	Destination carrier мен елге байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Partner carrier-дің ағымдағы ресми page пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Tracking number, delivery address, delivery date/time, proof request және pickup қажет болса, ID.
Маңызды шектеу	Соңғы миля тасымалдаушысы сатушының қайтарымдарын мақұлдамауы немесе жөнелтуші басқаратын қызметтерді өзгертпеуі мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Сатушыларға тұтынушыға арналған бақылау сілтемесінен де көп нәрсе қажет: оларға жаппай көріну, тасымалдаушыға тапсыруды анықтау, ерекше жағдайларды бақылау, қалыпқа келтірілген жеткізу күйлері және клиенттерге хабарламалар қажет. OSM Worldwide жөнелтуші құралдары аккаунт жұмыс процестерін қолдауы мүмкін, ал дүкенге OSM Worldwide, USPS, халықаралық пошта операторлары және басқа жеткізу серіктестері бойынша көп тасымалдаушылы бақылау қажет болғанда 17TRACK пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми жария бақылау беті

OSM Worldwide

Ресми жария бақылау беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	OSM Worldwide жөнелтілімдері және серіктес оқиғалары ресми бақылау ағынына қайтарылады.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушы немесе сатушы тарапынан қолмен іздеу.
Аутентификация	Қолмен бақылау іздеуі үшін жария аутентификация қажет емес.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қолмен бақылау беті; жария пакеттік және webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ресми жария tracking API құжаттамасы расталмаған.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Ресми tracking API үшін жария көшу немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған.

Жөнелтуші аккаунтының интеграциялары

OSM Worldwide

Жөнелтуші аккаунтының интеграциялары бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	OSM Worldwide аккаунт жөнелтілімдері және келісімшарттық қызметтер.
Негізгі қолданылуы	Келісімшарт бойынша ұсынылған жағдайда бизнес-жеткізу, манифесттер, операциялық есептілік және аккаунтты қолдау.
Аутентификация	Аккаунтқа тән қолжетімділік; жария өзіне-өзі қызмет көрсету API тіркелгі деректері расталмаған.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Жөнелтуші аккаунтына және интеграцияға қарай өзгеруі мүмкін; OSM Worldwide сату бөлімімен немесе аккаунтты қолдау қызметімен тексеріңіз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ашық жария әзірлеуші порталы ретінде расталмаған.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Егер сіз келісімшарттық жөнелтуші болсаңыз, OSM Worldwide тікелей ұсынған ағымдағы аккаунт құжаттамасын пайдаланыңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK тасымалдаушыларды қамтуы және анықтауы қолдайтын жерде OSM Worldwide қоса алғанда, көп тасымалдаушылы бақылау.
Негізгі қолданылуы	Жаппай бақылауды тіркеу, қалыпқа келтірілген күйлер, жөнелтілім көрінуі және ecommerce клиенттерге қызмет көрсету жұмыс процестері.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token header.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттаған API негізіндегі бақылауды тіркеу және оған қатысты бақылау жұмыс процестері.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Құжаттамадағы ағымдағы 17TRACK API нұсқасын пайдаланыңыз; docs тексермей ескі мысалдарды көшірмеңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. OSM Worldwide сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Бақылау нөмірін ресми OSM Worldwide бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді OSM Worldwide және серіктес-тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. OSM Worldwide бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны әдетте сатушының жеткізуді растау email хабарламасынан, marketplace тапсырыс бетінен, жөнелтілім хабарламасынан, қаптама жапсырмасынан немесе қайтару жапсырмасы нұсқауларынан таба аласыз.

3. OSM Worldwide бақылау нөмірі қандай болады?

OSM Worldwide бақылау идентификаторлары сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін, сондай-ақ жөнелтілімде USPS немесе халықаралық пошта серіктесінің нөмірі де көрсетілуі мүмкін; іздемес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

4. Неліктен менің OSM Worldwide бақылау нөмірім әлі белсенді емес?

Ең жиі себеп — сатушы жапсырма жасаған, бірақ сәлемдеме әлі алғашқы физикалық OSM Worldwide немесе серіктес-тасымалдаушы сканерлеуінен өтпеген.

5. Неліктен менің OSM Worldwide бақылауым жаңартылмай қалды?

Сәлемдеме нысандар арасында болғанда, магистральдық тасымалды күткенде, кеденнен өткенде немесе серіктес тасымалдаушының қабылдау сканерлеуін күткенде бақылау уақытша тоқтауы мүмкін.

6. OSM Worldwide жеткізуі қанша уақыт алады?

OSM Worldwide жеткізу уақыты сатушы қызметіне, шыққан жеріне, межелі орынға, қабылдау күніне, соңғы миля серіктесіне және кеденге байланысты өзгереді; жапсырма жасау ғана сенімді жеткізу уақытын бастамайды.

7. OSM Worldwide жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны тексеріңіз, мекенжайды растаңыз, жеткізу туралы хабарламаны іздеңіз және егер сол тасымалдаушы сәлемдемені қабылдаған болса, қайта жеткізу немесе алып кету үшін соңғы миля тасымалдаушысымен байланысыңыз.

8. OSM Worldwide бақылауы жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, кіреберісті, ғимарат кеңсесін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін бақылау нөмірімен соңғы миля тасымалдаушысына және сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған OSM Worldwide сәлемдемелерімен кім айналысады?

Электрондық коммерция тапсырыстары үшін әдетте сатушы ақшаны қайтару, ауыстыру немесе тасымалдаушыға шағым беру бойынша қолдауды үйлестіреді, ал тасымалдаушы немесе соңғы миль серіктесі физикалық жөнелтімді тексеруі мүмкін.

10. OSM Worldwide тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

Тасымалдаушыға қатысты сұрақтар үшін ресми OSM Worldwide байланыс бетін пайдаланыңыз, бірақ тапсырыс нөмірлері, ақшаны қайтару, қайтарымдар, ауыстырулар және жөнелтуге дейінгі мәселелер бойынша алдымен сатушыға хабарласыңыз.

11. OSM Worldwide жеткізу үшін USPS пайдалана ма?

OSM Worldwide соңғы миль жеткізілімі үшін USPS немесе басқа жеткізу серіктестерімен жиі жұмыс істейді, сондықтан жөнелтімде OSM Worldwide оқиғалары да, USPS оқиғалары да көрсетілуі мүмкін.

12. OSM Worldwide үшін жеткізу серіктесіне тапсыру нені білдіреді?

Жеткізу серіктесіне тапсыру сәлемдеменің OSM Worldwide немесе оның желісінен басқа тасымалдаушыға беріліп жатқанын білдіреді, бірақ электрондық хабарлама серіктестің физикалық қабылдау сканерлеуінен бұрын пайда болуы мүмкін.

13. OSM Worldwide сәлемдемесінде бірнеше бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, электрондық коммерция сәлемдемесінде бір жөнелтімге байланыстырылған сатушы анықтамасы, OSM Worldwide бақылау нөмірі, USPS нөмірі немесе межелі жердің пошта нөмірі болуы мүмкін.

14. Кеденге келуі менің OSM Worldwide халықаралық сәлемдемем кеденнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, межелі елге немесе алмасу кеңсесіне келу кедендік босатумен бірдей емес; босату, жергілікті тасымалдаушының қабылдауы, баж салығын төлеу сұрауы немесе жеткізу оқиғасын күтіңіз.

15. OSM Worldwide жөнелтіміндегі мекенжайды өзгерте аламын ба?

Мекенжай өзгерістерін әдетте тапсыруға дейін сатушы, ал қабылданғаннан кейін соңғы миль тасымалдаушысы басқарады және өңдеу басталғаннан кейін олардың орындалуына кепілдік берілмейді.

16. OSM Worldwide жеткізу дәлелін ұсына ма?

Жеткізу дәлелінің егжей-тегжейі соңғы миль тасымалдаушысына және таңдалған қызметке байланысты, сондықтан серіктес бақылауын тексеріңіз және аккаунт деңгейіндегі дәлел қажет болса, сатушыдан сұраңыз.

17. Кәсіпорындар OSM Worldwide жөнелтімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қазіргі ашық көпшілікке қолжетімді OSM Worldwide бақылау API расталмаған; кәсіпорындар қолжетімді болса, аккаунтқа тән OSM Worldwide қолдауын пайдалана алады немесе көп тасымалдаушыны бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.

Қадағалау API

// 1. OSM Worldwide official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page for manual lookup:
// https://www.osmworldwide.com/tracking/
// Contracted shippers should request current integration documentation
// directly from OSM Worldwide account support before building an API client.

// 2. 17TRACK API
// Register an OSM Worldwide tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]