OSM Worldwide haqqında
OSM Worldwide ABŞ-da elektron ticarət bağlamaları və poçt logistika təminatçısıdır; o, satıcı bağlamalarını toplayır və ya qəbul edir, onları öz şəbəkəsi vasitəsilə daşıyır və çox vaxt son çatdırılma üçün bağlamaları USPS və ya digər poçt və çatdırılma tərəfdaşlarına təhvil verir. İzləmə baxımından bu o deməkdir ki, OSM Worldwide skanı tək daşıyıcılı bir marşrutdan daha çox, qəbul edilməni, emalı, magistral daşınmanı, tərəfdaşa təhvilverməni və ya son mil poçt hadisəsini ifadə edə bilər.
OSM Worldwide əsas profili
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | OSM Worldwide |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.osmworldwide.com/ |
| Daşıyıcı növü | Elektron ticarət bağlama konsolidatoru, göndəriş tərəfdaşı, magistral daşınma təminatçısı və poçta daxil etmə logistika təminatçısı. |
| Əsas region | ABŞ mənşəli və çatdırılma axınları, həmçinin təyinat yerində çatdırılmanın tərəfdaş poçt və ya çatdırılma şəbəkələri tərəfindən tamamlandığı beynəlxalq elektron ticarət göndəriş xidmətləri. |
| İzləmə səhifəsi | https://www.osmworldwide.com/tracking/ |
| Ana təşkilat | Rəsmi saytda ayrıca ana təşkilat kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
| Təsis edilib | Bu səhifə üçün istifadə olunan cari rəsmi izləmə və xidmət materiallarında ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
| Baş qərargah | Bu səhifə üçün istifadə olunan cari rəsmi izləmə və xidmət materiallarında ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
Daşıyıcı qurum əlaqələri
| Qurum | OSM Worldwide ilə əlaqə |
|---|
| OSM Worldwide | OSM Worldwide bu səhifə üçün əsas daşıyıcı qurumdur və satıcı bağlamalarının emalı və daşınması xidmətlərini həyata keçirir. |
OSM Worldwide üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Daşıyıcı və elektron ticarət logistika təminatçısı. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | İstifadəçilər elektron ticarət sifariş nömrəsi əvəzinə bağlamanın izləmə nömrəsi ilə OSM Worldwide izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də axtarış etməlidirlər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi veb-sayt göndərişlər üçün daşıyıcı xidmətləri və izləmə səhifəsi təqdim edir. |
|---|
|
| Daxili elektron ticarət xidmətləri | OSM Worldwide elektron ticarət göndərənləri üçün daxili bağlama çatdırılması həlləri təklif edir və çox vaxt son çatdırılma üçün tərəfdaş qəbulundan istifadə edir. |
Daxili elektron ticarət xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İdarə olunan xidmət qrupu. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Bağlama USPS və ya başqa bir son mil tərəfdaşı son çatdırılma hadisələrini göstərməzdən əvvəl OSM Worldwide hadisələrini göstərə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi xidmət səhifələri elektron ticarət bağlama göndərişi və çatdırılma həllərini təsvir edir. |
|---|
|
| USPS | USPS OSM Worldwide bağlamanı poçt şəbəkəsinə daşıdıqdan və ya təhvil verdikdən sonra son mil və ya poçt tərəfdaşı ola bilər. |
USPS təhvilinə dair bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Tərəfdaş poçt operatoru. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | USPS hadisəsi adətən paketin USPS çatdırılma zəncirinin hissəsinə daxil olduğunu və ya daxil olmağa hazırlandığını bildirir; əvvəlcədən bildiriş hadisəsi USPS-in paketi fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi xidmət təsvirləri poçt çatdırılmasını və tərəfdaş təhvilini e-ticarət bağlama çatdırılmasının bir hissəsi kimi müəyyən edir. |
|---|
|
| OSM Worldwide izləmə məhsulları | OSM Worldwide göndərişin izlənməsi üçün göndəriş izləmə nömrəsindən istifadə edən ictimai izləmə səhifəsi təqdim edir. |
OSM Worldwide izləmə məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İzləmə aləti. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Rəsmi izləmə səhifəsi nömrənin OSM Worldwide tərəfindən tanınmasını və daşıyıcı tərəfindən verilmiş son hadisələri təsdiqləmək üçün əsas yerdir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi izləmə səhifəsi göndəriş identifikatorlarını qəbul edir. |
|---|
|
| OSM Worldwide obyektləri və tərəfdaş obyektləri | OSM Worldwide emal məntəqələri və tərəfdaş poçt və ya çatdırılma məntəqələri səfərin müxtəlif mərhələlərində hadisələr yarada bilər. |
OSM Worldwide obyektləri və tərəfdaş obyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Şəbəkə və obyekt vahidləri. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Obyekt adları paketin hələ də OSM Worldwide-də, magistral daşımada, yoxsa artıq təyinat çatdırılma şəbəkəsinə ötürüldüyünü müəyyən etməyə kömək edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi xidmət materialları daşınma, emal və çatdırılma tərəfdaşı axınlarını təsvir edir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK izləmə nömrəsi tanındıqda OSM Worldwide və tərəfdaş daşıyıcılar üçün mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır. |
17TRACK əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | 17TRACK OSM Worldwide və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini müqayisə etməyə kömək edə bilər, lakin o, bağlamaları daşımır, geri ödənişləri təsdiqləmir, ünvanları dəyişmir və iddiaları həll etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK API sənədləri çoxdaşıyıcılı izləmənin qeydiyyatı və alınması iş axınlarını təsvir edir. |
|---|
|
Qısa cavab
OSM Worldwide bağlamasını izləmək üçün, rəsmi OSM Worldwide izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də pərakəndə satıcının e-poçtu, göndəriş etiketi və ya göndəriş bildirişindəki izləmə nömrəsini daxil edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi daxil etdiyinizi, boşluqları və ya defisləri sildiyinizi, düzgün daşıyıcını seçdiyinizi və etiket yaradıldıqdan sonra ilk fiziki skan üçün vaxt verdiyinizi yoxlayın.
Peşəkar Məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud OSM Worldwide və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK bağlamanı hərəkət etdirə, çatdırılma ünvanını dəyişə, geri ödənişə icazə verə, rəsmi daşıyıcı iddiası aça və ya tacirin qaytarma siyasətini ləğv edə bilməz.
OSM Worldwide bağlamalarını necə izləmək olar
Rəsmi daşıyıcı tərəfindən verilmiş hadisələr üçün rəsmi OSM Worldwide izləmə səhifəsindən istifadə edin və OSM Worldwide, USPS və digər mümkün təhvil daşıyıcıları üzrə bir baxış istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.
İzləmə marşrutları
| Marşrut | Ən yaxşı istifadə |
|---|
| Rəsmi OSM Worldwide izləməsi | OSM Worldwide-in göndərişi tanıyıb-tanımadığını və daşıyıcı hadisələrini yerləşdirib-yerləşdirmədiyini təsdiqləyin. |
Rəsmi OSM Worldwide izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Addımlar | Rəsmi izləmə səhifəsini açın, izləmə nömrəsini göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin, axtarışı göndərin və ən son hadisəni satıcının göndəriş tarixi ilə müqayisə edin. |
|---|
| İstifadə ediləcək identifikator | İzləmə nömrəsini və ya etiket nömrəsini istifadə edin. Tacir bunun həm də izləmə istinadı olduğunu açıq şəkildə bildirmirsə, mağaza sifariş nömrəsindən istifadə etməyin. |
|---|
| Məhdudiyyət | Tərəfdaşın son mil hadisələri tərəfdaş daşıyıcının öz izləmə səhifəsində fərqli vaxtda və ya ifadə ilə görünə bilər. |
|---|
|
| 17TRACK izləməsi | OSM Worldwide hadisələrini mümkün USPS və ya beynəlxalq təhvil hadisələri ilə birlikdə bir çoxdaşıyıcılı baxışda yoxlayın. |
17TRACK izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Addımlar | Nömrəni 17TRACK-ə yapışdırın, daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasına icazə verin, lazım gələrsə OSM Worldwide-i seçin və həm mənşə, həm də tərəfdaş daşıyıcı mərhələlərini nəzərdən keçirin. |
|---|
| İstifadə ediləcək identifikator | Tacir e-poçtundakı, marketplace sifariş səhifəsindəki, bağlama etiketindəki və ya çatdırılma bildirişindəki göndəriş izləmə nömrəsindən istifadə edin. |
|---|
| Məhdudiyyət | 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərir; o, skanlar yaratmır və daşıyıcını və ya tərəfdaşı hadisəni yeniləməyə məcbur edə bilməz. |
|---|
|
| Tacir və ya marketplace izləməsi | Satıcı müştəri xidməti, əvəzləmə, ləğv, geri ödəniş və ya qaytarma təsdiqinə nəzarət etdikdə istifadə edin. |
Tacir izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Addımlar | Sifariş səhifəsini açın, daşıyıcının izləmə nömrəsini köçürün, göndəriş tarixini təsdiqləyin və nömrə yoxdursa və ya yalnız sifariş istinadı görünürsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| İstifadə ediləcək identifikator | Sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi və faktura nömrəsi satıcı identifikatorlarıdır; onlar OSM Worldwide və ya 17TRACK tərəfindən həmişə qəbul edilmir. |
|---|
| Məhdudiyyət | Satıcı bağlamanın ilk fiziki daşıyıcı skanını almamışdan əvvəl təxmini çatdırılmanı göstərə bilər. |
|---|
|
İzləmə statusları və mənaları
OSM Worldwide izləmə statusları həyat dövrü mərhələsinə görə oxunmalıdır. Ən vacib sərhəd göndərişin yalnız elektron şəkildə yaradılıb-yaradılmadığı, fiziki olaraq OSM Worldwide-da olub-olmadığı, tərəfdaşa təhvil verilib-verilmədiyi, çatdırılmaya çıxarılıb-çıxarılmadığı, çatdırılıb-çatdırılmadığı və ya istisna emalında olub-olmadığıdır.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Həyat dövrü mərhələsi |
|---|
| Etiket yaradıldı / göndəriş məlumatı alındı | Göndərişdən əvvəl |
Etiketin yaradılması ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Satıcı və ya göndərmə platforması göndəriş qeydi yaradıb, lakin bu hadisə təkbaşına fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Adətən qəbul və ya emal skanı görünənə qədər satıcı və ya anbardır. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama qablaşdırılır, manifestə daxil edilir, götürülür və ya OSM Worldwide şəbəkəsinə təhvil verilir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Satıcının göndərmə tarixini yoxlayın və ilk fiziki skanı gözləyin; vəd edilən emal müddətindən sonra təhvil baş verməzsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| OSM Worldwide tərəfindən qəbul edildi / alındı | Qəbul edildi |
OSM Worldwide tərəfindən qəbul edilmə ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | OSM Worldwide və ya onun qəbul prosesi bağlama üzərində fiziki və ya əməliyyat nəzarətinə malikdir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | OSM Worldwide və ya onun müqaviləli götürmə və emal şəbəkəsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama çeşidlənir, birləşdirilir və təyinat obyektinə və ya tərəfdaşın qəbul məntəqəsinə yönləndirilir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Yeniləmələri izləyin; ünvan və ya məhsul səhv deyilsə, dərhal tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| Yoldadır / obyekt vasitəsilə emal edildi | Yoldadır |
Yolda olma ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Bağlama obyektlər arasında hərəkət edir, çeşidlənir və ya növbəti daşınma mərhələsini gözləyir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son obyekt hadisəsindən asılı olaraq OSM Worldwide, magistral daşıyıcı və ya emal tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Təyinat bölgəsi skanı, tərəfdaşa təhvil, çatdırılmaya çıxma hadisəsi və ya istisna halı ardınca gəlməlidir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Məsələni böyütməzdən əvvəl həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, pik həcm və buraxılmış ara skanları nəzərə alın. |
|---|
|
| Çatdırılma tərəfdaşına təhvil verildi / USPS gözlənilir | Təhvil |
Çatdırılma tərəfdaşına təhvil ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | OSM Worldwide bağlamanı tərəfdaşın son mil üzrə emalı üçün hazırlayıb, manifestə daxil edib, daşıyıb və ya təhvil verib; elektron hadisə tərəfdaşın fiziki qəbul skanından əvvəl görünə bilər. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Məsuliyyət OSM Worldwide-dan tərəfdaş daşıyıcıya keçir, lakin fiziki nəzarət ilk tərəfdaş qəbul skanından asılıdır. |
|---|
| Sonra nə baş verir | USPS və ya başqa tərəfdaş qəbul edildi, obyektə çatdı, çatdırılmaya çıxarıldı və ya çatdırıldı kimi göstərə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Həm OSM Worldwide, həm də 17TRACK ilə izləyin; USPS nömrəsi varsa, USPS hadisə ifadəsini müqayisə edin. |
|---|
|
| Gömrük emalı / beynəlxalq gəliş | Gömrük/Təhvil |
Gömrük emalı ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş ixrac, idxal, təhlükəsizlik və ya gömrük məlumatlarının emalından keçir; bir ölkəyə çatmaq gömrük buraxılışı ilə eyni deyil. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Hadisədən asılı olaraq gömrük orqanı, poçt mübadilə ofisi, gömrük brokeri və ya təyinat daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Ardınca buraxılış, vergi və ya sənəd tələbi, tərəfdaş tərəfindən qəbul, çatdırılma cəhdi və ya geri qaytarma gələ bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Təyinat daşıyıcısı və ya satıcıdan vergi, ID, invoice və ya ünvan tələblərini izləyin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarıldı | Çatdırılmaya çıxarıldı |
Çatdırılmaya çıxarılma ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Son mil daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son mil daşıyıcısı, Birləşmiş Ştatlarda bir çox çatdırılmalar üçün adətən USPS. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə üçün əlçatanlıq və ya istisna skan edilməlidir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Poçt qutusunu, bağlama şkafını, resepsiyanı və təhlükəsiz yer təlimatlarını yoxlayın; izləmə nömrəsini hazır saxlayın. |
|---|
|
| Çatdırıldı | Çatdırıldı |
Çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Son mil daşıyıcısı yekun çatdırılmanı və ya poçt qutusuna, şkafa, bağlama otağına, agentə və ya götürmə məntəqəsinə çatdırılmanı qeydə alıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Çatdırılma sübutu üçün son mil daşıyıcısı; dəyişdirmə və ya geri ödəniş qərarları üçün satıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Skan düzəldilmədikcə və ya geri qaytarma başlamadıqca normal daşınma hadisəsi baş vermir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Daşıyıcıya və satıcıya müraciəti eskalasiya etməzdən əvvəl bütün çatdırılma yerlərini, ailə üzvlərini, bina əməkdaşlarını və qonşuları yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası / çatdırılma cəhdi | İstisna |
Çatdırılma istisnası üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Daşıyıcı ünvan, giriş imkanı, hava şəraiti, zədə, təhlükəsizlik, biznesin bağlı olması, gömrük və ya alıcının əlçatanlığı səbəbindən normal çatdırılmanı tamamlaya bilmədi. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son hadisədə göstərilən daşıyıcı; yalnız göndəricinin dəyişiklik tələb edə bildiyi hallarda satıcı tərəfi düzəlişlərə görə məsuliyyət daşıyan ticarətçi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvan düzəlişi, göndərənə geri qaytarma və ya araşdırma baş verə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Tez hərəkət edin: ünvanı yoxlayın, çatdırılma bildirişinin olub-olmadığını yoxlayın və dəyişiklikləri kimin tələb edə bilməsindən asılı olaraq son mil daşıyıcısı və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Göndərənə geri qaytarma | Geri qaytarma |
Göndərənə geri qaytarma üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Bağlama çatdırılma tamamlana bilmədiyinə, ünvan etibarsız olduğuna, götürmə müddəti bitdiyinə, gömrükdən keçmədiyinə və ya göndərici geri qaytarma tələb etdiyinə görə geri qaytarılır. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Geri qaytarma mərhələsini həyata keçirən daşıyıcı və geri ödəniş, yenidən göndərmə və ya dəyişdirməyə nəzarət edən ticarətçi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama çatdırılma tərəfdaşı və OSM Worldwide və ya başqa geri qaytarma marşrutu vasitəsilə ticarətçiyə geri hərəkət edə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Dərhal ticarətçi ilə əlaqə saxlayın; geri qaytarma başladıqdan sonra ünvan düzəlişi mümkün olmaya bilər. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
OSM Worldwide xidmət sürəti ticarətçinin seçdiyi məhsuldan, induksiya tarixindən, mənşə və təyinat yerindən, tərəfdaşa təhvil verilmədən, ünvan keyfiyyətindən və tətbiq olunduğu hallarda gömrükdən asılıdır. Dərc edilmiş xidmət adları və uyğunluq dəyişə bilər, buna görə ticarətçinin ödəniş zamanı göstərdiyi təxminləri və ən son daşıyıcı izləmə hadisələrini göndərişə ən spesifik istiqamət kimi qəbul edin.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğundur |
|---|
| Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması | Birləşmiş Ştatlar daxilində yüngül və standart e-ticarət bağlamaları göndərən pərakəndə satıcılar. |
Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Daxili bağlama konsolidasiyası və çatdırılma tərəfdaşı şəbəkəsinə daxil edilməsi. |
|---|
| Əhatə dairəsi | OSM Worldwide və tərəfdaş şəbəkələrinin təyinat yerini dəstəklədiyi Birləşmiş Ştatlar çatdırılma axınları. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | OSM Worldwide hadisələri və mövcud olduqda tərəfdaş daşıyıcı hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Konkret limitlər göndəricinin müqaviləsindən və xidmətdən asılıdır; rəsmi xidmət müqaviləsi ilə təsdiqləyin. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Universal daxil edilmiş istehlakçı qoruması kimi ictimai şəkildə bəyan edilməyib; geri ödənişlər və dəyişdirmələrə ticarətçinin şərtləri nəzarət edir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Son mil çatdırılma nəzarəti təhvil verildikdən sonra USPS və ya başqa tərəfdaşa aid ola bilər. |
|---|
|
| Sürətləndirilmiş e-ticarət çatdırılması | Ticarətçinin daha sürətli OSM Worldwide çatdırılma seçimi aldığı sifarişlər. |
Sürətləndirilmiş e-ticarət çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Daha sürətli daxili e-ticarət bağlama həlli. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Ticarətçinin OSM Worldwide xidmət müqaviləsi ilə dəstəklənən seçilmiş daxili marşrutlar və təyinat yerləri. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Qəbuldan tərəfdaş çatdırılmasına qədər göndəriş mərhələləri, geri qaytarıldıqda da daxil olmaqla. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Uyğunluq göndərici hesabı qaydalarından, təyinat yerindən və bağlamanın xüsusiyyətlərindən asılıdır. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Hər hansı zəmanət, sığorta, imza və ya iddia hüququ göndəricinin müqaviləsində və ya cari rəsmi şərtlərdə yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Daha sürətli məhsul ünvan, hava şəraiti, həftəsonu, pik həcm və ya son mil istisnalarını aradan qaldırmır. |
|---|
|
| Beynəlxalq e-ticarət göndərilməsi | Təyinat çatdırılmasının poçt və ya çatdırılma tərəfdaşları tərəfindən tamamlandığı sərhədlərarası bağlamalar göndərən ticarətçilər. |
Beynəlxalq e-ticarət göndərilməsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | İxrac, magistral daşınma, gömrük və təyinat yerində təhvilverməni əhatə edən beynəlxalq bağlama logistikas. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Təyinat yerinin mövcudluğu cari ölkə xidmətindən, sanksiyalardan, gömrük qaydalarından və tərəfdaş şəbəkəsinin qəbulundan asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | İxrac, ötürmə və təyinat hadisələri təyinat ölkəsinə və tərəfdaş məlumat mübadiləsinə görə dəyişir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Ölkəyə xas gömrük, təhlükəli yüklər, poçt və tərəfdaş məhdudiyyətləri tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Rüsumlar, vergilər, sığorta və iddia hüquqları satıcının seçdiyi xidmət və şərtlərdən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük və təyinat yerində son mil boşluqları görünən skanlar olmadan uzun müddətlər yarada bilər. |
|---|
|
| Geri qaytarma logistikası | Satıcının geri qaytarma etiketi və ya prosesi təqdim etdiyi satıcı tərəfindən idarə olunan e-ticarət geri qaytarmaları. |
Geri qaytarma logistikası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Satıcı tərəfindən təklif edildiyi hallarda əks logistika və geri qaytarma hərəkəti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Satıcının geri qaytarma proqramından və uyğun mənşə yerlərindən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Geri qaytarma etiketi izlənilə bildikdə geri qaytarma qəbulu və hərəkət hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Geri qaytarılan məhsul satıcı və daşıyıcı xidməti tərəfindən müəyyən edilmiş etiket və qablaşdırma tələblərinə uyğun olmalıdır. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Geri ödəmə vaxtı 17TRACK tərəfindən deyil, satıcı tərəfindən idarə olunur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Geri qaytarma skanı həmişə satıcının məhsulu yoxladığı və ya geri ödəmə etdiyi demək deyil. |
|---|
|
Çatdırılma vaxtı
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması | Mənşəyə, təyinat yerinə, satıcının xidmət seçiminə və son mil tərəfdaşına görə dəyişir. |
Daxili e-ticarət bağlamasının çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Adətən iş günü üzrə göndərmə əməliyyatlarında qiymətləndirilir; son istehlakçı təxminləri satıcı tərəfindən təqvim günü göstərilməsini ehtiva edə bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Bütün istehlakçı göndərişləri üçün universal ictimai pulun geri qaytarılması zəmanəti təsdiqlənmir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Sadəcə etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya daşıyıcı tərəfindən emal. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Satıcının emal vaxtı, buraxılmış təhvil, həftə sonları, bayramlar, tərəfdaşa təhvil, hava şəraiti, həcm artımları və ünvan problemləri. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Göndərişə xas etibarlılıq üçün cari rəsmi xidmət və izləmə səhifələrindən istifadə edin. |
|---|
|
| Sürətləndirilmiş e-ticarət çatdırılması | Satıcının uyğun sürətləndirilmiş məhsul satın aldığı hallarda qənaət variantlarından daha sürətli. |
Sürətləndirilmiş e-ticarət çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Xidmət vaxtı adətən əməliyyat göndərmə günləri və tərəfdaş çatdırılma təqvimləri ilə idarə olunur. |
|---|
| Zəmanət statusu | Satıcı və daşıyıcı şərtləri həmin zəmanəti açıq şəkildə bildirmədikcə, ödəniş zamanı göstərilən təxmini vaxtı daşıyıcı zəmanəti kimi qəbul etməyin. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Daşıyıcı qəbulu və ya müqavilə üzrə təhvil kəsilmə vaxtı. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gecikmiş manifest, buraxılmış kəsilmə vaxtı, təyinat yerinin uzaqlığı, tərəfdaş şəbəkəsində gecikmə və istisna halların idarə edilməsi. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Cari rəsmi xidmət səhifələri və satıcı göndəriş şərtləri ilə təsdiqləyin. |
|---|
|
| Beynəlxalq e-ticarət göndərilməsi | Təyinat ölkəsinə, gömrüyə, uçuş tutumuna, magistral daşımaya və yerli çatdırılma tərəfdaşına görə əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir. |
Beynəlxalq e-ticarət göndərmə vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Beynəlxalq izləmə çox vaxt təqvim günlərini əhatə edir, xidmət öhdəlikləri isə satıcı müqavilələrində fərqli şəkildə ifadə oluna bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Xüsusi müqavilədə başqa cür göstərilmədikcə, gömrük və təyinat ölkəsində çatdırılma ümumiyyətlə zəmanətli deyil. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Satıcı bağlamanı logistika axınına təhvil verdikdən sonra ixrac qəbulu və ya beynəlxalq emal. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | İxrac təhlükəsizliyi, gömrük məlumatları, rüsumlar və vergilər, IOSS və ya VAT qaydaları, təyinat poçt sıxlığı və çatışmayan alıcı məlumatları. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Göndərmədən əvvəl cari xidmət mövcudluğu və məhdudiyyətlər yoxlanılmalıdır. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları
| Təyinat ölkəsi / region | Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı |
|---|
| Amerika Birləşmiş Ştatları | Daxili e-ticarət axınları fiziki təhvildən sonra tez-tez təxminən 2–8 iş günü aralığında olur. |
Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Bir çox istisna olmayan marşrutlarda orta hesabla ~4–5 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Etiketdən və satıcının xidmətindən asılı olaraq USPS və ya digər yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Daxili göndərişlər üçün idxal gömrüyü yoxdur; gecikmələr adətən qəbul, mərkəzdə çeşidləmə, son mil qəbulu və ya ünvan keyfiyyətindən qaynaqlanır. |
|---|
|
| Kanada | Tipik transsərhəd e-ticarət bağlamaları üçün 7–18 iş günü. |
Kanada üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması və ya poçt tərəfdaşı axını. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~10–12 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Canada Post və ya istifadə olunduğu yerlərdə kommersiya çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | GST, rüsumlar və brokerliyə bənzər qiymətləndirmə buraxılışı gecikdirə bilər; alıcının telefon nömrəsinin və poçt kodunun dəqiqliyi vacibdir. |
|---|
|
| Birləşmiş Krallıq | 7–20 iş günü. |
Birləşmiş Krallıq üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama və ya poçt e-ticarəti. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~11–14 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Xidmətdən asılı olaraq Royal Mail, Parcelforce və ya başqa yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | VAT yığım statusu və tam HS təsviri gömrük əlaqə sorğularını azaldır. |
|---|
|
| Almaniya | 8–22 iş günü. |
Almaniya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~13–16 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Deutsche Post, DHL Paket və ya digər təyinat tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | EU Import Control System məlumatları və VAT idarə edilməsi əsasdır; qeyri-müəyyən təsvirlər yoxlama gecikmələrinə səbəb ola bilər. |
|---|
|
| Fransa | 8–22 iş günü. |
Fransa üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama və ya poçt tərəfdaşı çatdırılması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~13–17 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | La Poste, Colissimo və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | VAT və ya rüsum bildirişi yerli daşıyıcı tərəfindən verilə bilər; mənzil və giriş kodu məlumatları uğursuz çatdırılmanı azaldır. |
|---|
|
| İspaniya | 9–24 iş günü. |
İspaniya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~14–18 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Correos və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Kanar adaları, Seuta və Melilya materik İspaniyadan fərqli gömrük qaydalarına tabe ola bilər. |
|---|
|
| İtaliya | 10–26 iş günü. |
İtaliya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~15–20 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Poste Italiane və ya tərəfdaş kuryer. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük yoxlaması və yerli depoda saxlanma izləmə boşluqlarını uzada bilər; alıcının vergi bildirişinə cavabı vacibdir. |
|---|
|
| Niderland | 7–20 iş günü. |
Niderland üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~11–15 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | PostNL və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | IOSS/VAT məlumat keyfiyyəti alıcıdan ödəniş tələblərinin və ya qaytarılma riskinin qarşısını almağa kömək edir. |
|---|
|
| Polşa | 9–24 iş günü. |
Polşa üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~14–18 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Poczta Polska və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ gömrük məlumatları və alıcının düzgün mobil nömrəsi əlaqə gecikmələrini azaldır. |
|---|
|
| İsveç | 8–22 iş günü. |
İsveç üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~13–17 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | PostNord və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | ƏDV və emal haqqı ilə bağlı mesajlar yerli daşıyıcıdan gələ bilər; təhvil nöqtəsi bildirişlərinin dəqiqliyi vacibdir. |
|---|
|
| İsveçrə | 8–22 iş günü. |
İsveçrə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~13–17 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Swiss Post və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ-dən kənar gömrük bəyannaməsinin dəqiqliyi və dəyər sübutu rəsmiləşdirmə üçün vacibdir. |
|---|
|
| Avstraliya | 10–28 iş günü. |
Avstraliya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~16–21 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Australia Post və ya tərəfdaş kuryer. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Biotəhlükəsizlik məhdudiyyətləri sərtdir; qida, bitki, ağac və heyvan mənşəli məhsullar gecikə və ya rədd edilə bilər. |
|---|
|
| Yeni Zelandiya | 10–30 iş günü. |
Yeni Zelandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~17–22 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | NZ Post və ya tərəfdaş kuryer. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Biotəhlükəsizlik yoxlaması gecikmə yarada bilər; məhsulun tam təsviri qiymətləndirməyə kömək edir. |
|---|
|
| Yaponiya | 8–22 iş günü. |
Yaponiya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~12–16 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Japan Post və ya tərəfdaş çatdırılma daşıyıcısı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Poçt kodu və ünvan sətri formatı vacibdir; gömrük yüksək dəyərli məhsullar üçün fakturanın dəqiqləşdirilməsini tələb edə bilər. |
|---|
|
| Cənubi Koreya | 8–22 iş günü. |
Cənubi Koreya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~12–17 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Korea Post və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Bəzi göndərişlər üçün şəxsi gömrük kodu və ya alıcının identifikasiyası tələb oluna bilər. |
|---|
|
| Sinqapur | 7–20 iş günü. |
Sinqapur üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~11–15 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Singapore Post və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | GST qaydaları və fakturanın dəqiq dəyəri rəsmiləşdirməyə təsir edir; çatdırılma cəhdləri təhvil nöqtəsi və ya locker axınlarına keçə bilər. |
|---|
|
| Malayziya | 10–28 iş günü. |
Malayziya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq e-ticarət bağlaması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~16–21 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Pos Malaysia və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük qiymətləndirməsi və yerli rəsmi bayramlar gəlişdən sonra görünən fasilələr yarada bilər. |
|---|
|
| Tailand | 10–30 iş günü. |
Tailand üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~17–22 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Thailand Post və ya tərəfdaş kuryer. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Telefon nömrəsi və yerli dildə ünvan təfərrüatları uğursuz əlaqəni və rəsmiləşdirmə gecikmələrini azaltmağa kömək edir. |
|---|
|
| Hindistan | 12–35 iş günü. |
Hindistan üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~20–26 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | India Post və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | KYC, faktura və rüsum qiymətləndirilməsi tələb oluna bilər; ünvan və mobil nömrənin dəqiqliyi vacibdir. |
|---|
|
| Filippin | 12–35 iş günü. |
Filippin üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~20–27 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | PHLPost və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Ada coğrafiyası, gömrük növbələri və yerli götürmə tələbləri son mərhələni uzada bilər. |
|---|
|
| Braziliya | 15–45 iş günü. |
Braziliya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~25–32 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Correios və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | CPF və ya vergi ID tələbləri, idxal vergisinin ödənilməsi və gömrük yoxlaması gecikmələrin ümumi səbəbləridir. |
|---|
|
| Meksika | 10–30 iş günü. |
Meksika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~17–23 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Correos de México və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük sənədləri və yerli depo marşrutlaşdırması sərhədə çatdıqdan sonra izləmədə boşluqlar yarada bilər. |
|---|
|
| Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri | 9–25 iş günü. |
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~14–19 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Emirates Post və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Telefon nömrəsi, əmirlik, bina və vergi sənədlərinin keyfiyyəti yerli əlaqə və rəsmiləşdirməyə təsir edir. |
|---|
|
| Səudiyyə Ərəbistanı | 10–30 iş günü. |
Səudiyyə Ərəbistanı üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~17–23 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Saudi Post və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Milli ünvan elementləri və alıcının əlaqə məlumatları təhvilvermə və çatdırılma gecikmələrini azaldır. |
|---|
|
| Cənubi Afrika | 15–45 iş günü. |
Cənubi Afrika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla ~25–34 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | South African Post Office və ya istifadə olunduğu hallarda yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük, regional magistral daşınma və yerli çatdırılma imkanları son mil mərhələsində uzun boşluqlara səbəb ola bilər. |
|---|
|
Ölkə cədvəli OSM Worldwide universal zəmanəti deyil, tipik e-ticarət bağlama axınlarına və təyinat məntəqəsində emal nümunələrinə əsaslanan planlaşdırma aralıqlarını təqdim edir. Faktiki çatdırılma gömrük, satıcının emal müddəti, marşrut tutumu, yerli bayramlar, buraxılmış skanlar və tərəfdaşlara təhvilvermə vaxtı səbəbindən daha sürətli və ya daha yavaş ola bilər.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
OSM Worldwide izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd sərhəddən birindən qaynaqlanır: satıcı bağlamanı hələ təhvil verməyib, bağlama skanlar arasındadır, tərəfdaş daşıyıcı onu hələ qəbul etməyib və ya çatdırılma/gömrük istisnası hərəkət tələb edir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur | Yanlış identifikator, səhv yazılmış nömrə, hələ aktivləşdirilməyib və ya daşıyıcı tanınmır. |
Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Boşluqları silin, satıcının e-poçtu ilə müqayisə edin və bunun sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Rəsmi OSM Worldwide izləməsini və 17TRACK daşıyıcı avtomatik aşkarlanmasını sınayın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Əgər tacirin vəd etdiyi göndərmə müddəti keçibsə və heç bir daşıyıcı skanı yoxdursa. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Düzgün izləmə nömrəsi üçün əvvəlcə tacirlə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Yalnız etiket yaradılıb | Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin fiziki təhvil təsdiqlənməyib. |
Yalnız etiket yaradılıb statusu üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Satıcının emal müddəti, həftəsonları, bayram günləri və götürmə cədvəli. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | İlk fiziki qəbul və ya emal hadisəsini gözləyin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Satıcının hazırlama müddəti aşıldıqda məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Tacir və ya marketplace, çünki təhvilvermədən əvvəlki icraya satıcı nəzarət edir. |
|---|
|
| Uzun müddət yeniləmə yoxdur | Bağlama obyektlər arasında hərəkət edir, line-haul gözləyir və ya aralıq skanlar buraxılıb. |
Uzun müddət yeniləmə olmaması üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son hadisənin yeri, təyinat məsafəsi, həftəsonu və ya bayram dövrləri və tərəfdaş daşıyıcının iştirak edib-etməməsi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Həm OSM Worldwide, həm də tərəfdaş izləməsini monitorinq edin; çatdırılma vədi risk altındadırsa, skrinşotları saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Tacirin təxmini çatdırılma müddəti ötürüldükdən və ya son mil daşıyıcısı istisna qeyd etdikdən sonra məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Sifarişlə bağlı həll yolları üçün tacir; son skan onun şəbəkəsindədirsə, son mil daşıyıcısı. |
|---|
|
| Göndərmə tərəfdaşına təhvilvermə gecikməsi | Elektron məlumat tərəfdaş bağlamanı fiziki olaraq skan etməzdən əvvəl göndərilib. |
Göndərmə tərəfdaşına təhvilvermə gecikməsi üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | USPS və ya başqa tərəfdaşın “awaiting item” yoxsa “accepted” göstərməsi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Dərhal itki kimi qəbul etməyin; tərəfdaşın qəbul skanını və ya çatdırılma bölgəsi hadisəsini gözləyin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Təhvilvermə boşluğu tacirin bildirdiyi çatdırılma müddətini aşdıqda məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Bağlama tərəfdaş qəbuluna heç vaxt çatmazsa, tacir və ya OSM Worldwide; qəbuldan sonra tərəfdaş daşıyıcı. |
|---|
|
| Ünvan problemi və ya çatdırılma istisnası | Natamam ünvan, giriş problemi, bağlı müəssisə, təhlükəli yer və ya alıcının əlçatan olmaması. |
Ünvan problemi üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Mənzil, suite, poçt indeksi, telefon nömrəsi, darvaza kodu və çatdırılma bildirişi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Yenidən çatdırılma və ya götürmə təklif edirsə, son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın; ünvanı yalnız göndərən düzəldə bilirsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Bağlama geri qaytarılmadan və ya götürmə üçün saxlama müddəti bitmədən əvvəl məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılma cəhdi ilə bağlı tədbirlər üçün son mil daşıyıcısı; ünvan düzəlişi və yenidən göndərmə qərarları üçün tacir. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Poçt qutusuna, bağlama dolabına, resepsiyaya, qonşuya, təhlükəsiz yerə, səhv ünvana çatdırılıb və ya vaxtından əvvəl skan edilib. |
Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Poçt qutusu, eyvan, bağlama otağı, bina ofisi, ev üzvləri, qonşular və hər hansı çatdırılma sübutu qeydi. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | İzləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın, sonra taciri məlumatlandırın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Daşıyıcı yanlış yerə çatdırılmanı təsdiqləyərsə və ya bağlamanı tapa bilməzsə, məsələni tez eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılma araşdırması üçün son mil daşıyıcısı; əvəzləmə, geri ödəniş və ya iddia dəstəyi üçün tacir. |
|---|
|
| Gömrük saxlanması | Çatışmayan invoys, məhdudlaşdırılmış məhsul, rüsum/vergi hesablanması, idxal yoxlaması və ya alıcı məlumatı sorğusu. |
Gömrük saxlanması üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Email, SMS, yerli poçt bildirişi, gömrük portalı və tacirin invoys məlumatları. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Tələb olunan sənədləri təqdim edin və ya vergiləri yalnız rəsmi təyinat daşıyıcısı və ya gömrük kanalları vasitəsilə ödəyin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Gömrük göndərəndən sənədlər tələb etdikdə və ya bağlamanın geri qaytarılma riski olduqda məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Sorğudan asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, gömrük orqanı və ya tacir. |
|---|
|
| İtmiş və ya zədələnmiş bağlama | Araşdırmadan sonra bərpa olunmama, görünən zədə, çatışmayan məzmun və ya sınmış qablaşdırma. |
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son daşıyıcı, tacirin qoruma siyasəti, fotolar, invoys, qablaşdırma və məzmun. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Qablaşdırmanı saxlayın və tacirlə əlaqə saxlayın; iddia prosesi aydın olana qədər zədələnmiş məzmunu atmayın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Daşıyıcı və ya tacir itkini təsdiqlədikdə və ya sübut istədikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Ecommerce göndərişləri üçün iddiaları adətən tacir təqdim edir və ya dəstəkləyir; uyğun hallarda rəsmi araşdırmanı daşıyıcı aparır. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri
Beynəlxalq OSM Worldwide göndərişləri üçün izləmə görünürlüğü ixrac emalından, hava və ya yerüstü line-haul daşınmasından, gömrük məlumat mübadiləsindən, təyinat poçt və ya çatdırılma tərəfdaşının qəbulundan və yerli son mil çatdırılmasından asılıdır. Bir ölkəyə çatmaq gömrüyün bağlamanı buraxdığı mənasına gəlmir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Tipik izləmə hadisəsi |
|---|
| Satıcı etiketinin yaradılması | Göndəriş məlumatı alındı və ya etiket yaradıldı. |
Satıcı etiketinin yaradılması üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Satıcı və ya anbar. |
|---|
| Nə baş verir | Elektron göndəriş məlumatları daşıyıcının götürməsindən və ya təhvil verilməsindən əvvəl yaradılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, daha sonra tərəfdaş və ya poçt nömrəsi əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İlk daşıyıcı qəbulu və ya manifest emalına qədər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Satıcının emal müddətini təsdiqləyin və fiziki qəbul prosesini gözləyin. |
|---|
|
| OSM Worldwide qəbulu və ixrac emalı | Qəbul edildi, emal edildi, obyektdən çıxdı və ya yoldadır. |
OSM Worldwide ixrac emalı üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | OSM Worldwide və ya onun müqaviləli emal və nəqliyyat şəbəkəsi. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama çeşidlənir, birləşdirilir, manifestə daxil edilir və ixraca və ya tərəfdaşa təhvil verilməyə yönləndirilir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Orijinal nömrə qala bilər, eyni zamanda beynəlxalq poçt və ya yerli tərəfdaş nömrəsi də görünə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Obyektdən çıxış ilə ixrac və ya təyinat yerində qəbul arasında. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Gömrük və ya tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini izləyin. |
|---|
|
| İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik | İxrac emalı, gömrük məlumatı göndərildi və ya mənşə ölkəsindən çıxdı. |
İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Daşıyıcı, ixrac obyekti, təhlükəsizlik yoxlaması orqanı və ya gömrüklə əlaqəli emalçı. |
|---|
| Nə baş verir | Elektron gömrük məlumatları və bağlamanın məzmunu yola düşməzdən əvvəl yoxlanıla bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən görünən dəyişiklik olmur, lakin tərəfdaş istinadları əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Magistral daşınma üzrə yola düşmə ətrafında, xüsusilə pik dövrlərdə, bir neçə gün keçə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Gömrük məlumat tələb edərsə, satıcının dəqiq məhsul təsviri və dəyəri təqdim etdiyinə əmin olun. |
|---|
|
| Magistral daşınma və təyinat yerinə çatma | Yola düşdü, təyinat ölkəsinə çatdı, mübadilə ofisinə çatdı və ya obyektə çatdı. |
Magistral daşınma və təyinat yerinə çatma üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Aviaşirkət, magistral daşıyıcı, təyinat mübadilə ofisi və ya yerli tərəfdaş qəbul obyekti. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama beynəlxalq səviyyədə daşınır və təyinat yerində emal prosesinə daxil edilir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, təyinat tərəfdaşı nömrəsi yaradıla və ya əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Mənşə yerindən çıxışdan təyinat yerində qəbuladək olan müddət ümumi skan boşluğudur. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təyinat yerinə çatmanı gömrükdən buraxılış kimi qəbul etməyin; buraxılışı və ya tərəfdaş qəbulunu gözləyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Gömrükdə saxlanılır, gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdən buraxıldı və ya rüsumlar tələb edildi. |
İdxal gömrüyü üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Gömrük orqanı, poçt gömrük bölməsi, gömrük brokeri və ya təyinat daşıyıcısı. |
|---|
| Nə baş verir | İdxal məlumatları, dəyər, məhsul kateqoriyası, vergi və qəbul edilə bilmə yoxlanılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Görünən nömrə eyni qala bilər, yerli daşıyıcı isə daxili nömrə əlavə edə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Gömrük görünürlüğü ölkəyə görə dəyişir və buraxılışa və ya vergi bildirişinə qədər səssiz qala bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Yalnız rəsmi gömrük və ya daşıyıcı ödəniş və sənəd tələblərinə cavab verin. |
|---|
|
| Təyinat daşıyıcısı və son mil | Yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi, çatdırılmaya çıxarıldı, çatdırıldı, çatdırılma cəhdi edildi, götürmə mümkündür və ya geri qaytarılır. |
Təyinat daşıyıcısı və son mil üzrə bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Təyinat ölkəsinin poçt operatoru və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama yerli çatdırılma, götürmə, şkaf və ya geri qaytarma axınları üzrə yönləndirilir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, bəzi ölkələr orijinal nömrəyə bağlantı saxlayarkən yerli son mərhələ istinadını göstərir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Son mərhələ qəbulundan çatdırılmaya qədər yerli depolar, götürmə bildirişləri və ya ünvan problemləri səbəbindən gecikə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbul skanı göründükdən sonra yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
OSM Worldwide istehlakçıya yönəlmiş çatdırılma dəyişiklikləri məhduddur, çünki e-ticarət göndərişlərinə adətən təhvilədək satıcı, təhvil sonra isə son mərhələ daşıyıcısı nəzarət edir. Mövcud seçim ən son məsul tərəfdən asılıdır.
Çatdırılmanın İdarə Edilməsi
| Seçim | Kim müraciət edə bilər |
|---|
| Daşıyıcıya təhvil verilməzdən əvvəl ünvanın düzəldilməsi | Adətən satıcı və ya göndərici. |
Təhvilədək ünvanın düzəldilməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Yalnız satıcı sifarişi redaktə edə və ya geri dönməz emaldan əvvəl etiketi yenidən yarada bilirsə. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Dəyişiklik hələ əməliyyat baxımından mümkün olduğu son manifest, götürmə və ya tərəfdaşa təhvil vermədən əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Ümumi istehlakçı rüsumu kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr; emal başladıqdan sonra ünvan dəyişiklikləri uğursuz ola bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat bağlantısı | Göndərici tərəfindən göstəriş verilibsə, satıcının dəstək kanalından və ya rəsmi OSM Worldwide əlaqə səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| Uğursuz çatdırılmadan sonra yenidən çatdırılma və ya götürmə | Son mərhələ daşıyıcısının buna icazə verdiyi halda alıcı. |
Yenidən çatdırılma və ya götürmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Yalnız son mərhələ daşıyıcısından çatdırılma cəhdi və ya götürməyə hazır olma hadisəsindən sonra mövcuddur. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Götürmə üçün saxlama müddəti bitməzdən və ya geri qaytarma başlamazdan əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Son mərhələ daşıyıcısından və xidmətdən asılıdır. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr; yenidən çatdırılma yerli daşıyıcı qaydalarından və bağlamanın statusundan asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat bağlantısı | Yerli çatdırılma tərəfdaşının rəsmi yenidən çatdırılma, götürmə və ya çatdırılma təlimatları səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma araşdırması | Son mərhələ daşıyıcısından və satıcı siyasətindən asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərici. |
Çatdırılma sübutu və ya araşdırma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Təhvil edilmiş və ya çatdırılma cəhdi hadisəsi və axtarış üçün kifayət qədər göndəriş təfərrüatı tələb olunur. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Son mərhələ hadisəsi göründükdən sonra; bağlama itibsə, tez hərəkət edin. |
|---|
| Rüsum | Daşıyıcı və xidmətdən asılıdır; universal OSM Worldwide istehlakçı rüsumu kimi təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr; sübut təfərrüatı xidmətdən və son mərhələ daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat bağlantısı | Sübut və araşdırma sorğuları üçün rəsmi tərəfdaş izləməsindən və ya satıcı dəstəyindən istifadə edin. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğuları, daşıyıcı araşdırmaları, sığorta iddiaları, poçt haqqı geri ödənişləri və e-ticarət geri ödənişləri ayrı proseslərdir. OSM Worldwide ilə göndərilən əksər onlayn alışlar üçün geri ödəniş və ya əvəzləmə üçün ən sürətli yol satıcıdır, çünki satıcı sifariş münasibətinə nəzarət edir və daşıyıcı iddiası qaldırmaq üçün səlahiyyətli tərəf ola bilər.
İddialar və Geri Ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə etməli |
|---|
| İzləmə sorğusu | İzləmə dayanıb, ziddiyyətli hadisələr göstərir və ya səhv daşıyıcı şəbəkəsində görünür. |
İzləmə sorğusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı statusu soruşa bilər; satıcı və ya göndərici hesab səviyyəsində daha geniş girişə malik ola bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən son təqdimetmə vaxtı | Ümumi ictimai son tarix təsdiqlənməyib; göndəriş üçün satıcı və daşıyıcı təlimatlarına əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübut | İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, göndərmə tarixi, təyinatın ZIP və ya poçt kodu və son hadisə. |
|---|
| Mümkün nəticə | Statusun aydınlaşdırılması, gözləmə xahişi, tərəfdaş daşıyıcıya yönləndirmə və ya araşdırma. |
|---|
| Rəsmi link | Rəsmi OSM Worldwide izləmə və ya əlaqə səhifəsi. |
|---|
|
| İtirilmiş və ya zədələnmiş daşıyıcı araşdırması | Bağlama itmiş, zədələnmiş, məzmunu çatışmayan və ya çatdırıldığı halda tapılmır. |
Daşıyıcı araşdırması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Çox vaxt satıcı və ya göndərici; alıcı adətən sübut təqdim edə və kömək istəyə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən son təqdimetmə vaxtı | Xidmətə xas iddia müddətləri bütün OSM Worldwide göndərişləri üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; satıcının müqaviləsinə və daşıyıcının təlimatlarına əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübut | İzləmə qeydi, fotolar, qablaşdırma, əşyanın təsviri, faktura, dəyər sübutu və zərər təfərrüatları. |
|---|
| Mümkün nəticə | Tapılıb qaytarılma, çatdırılmanın təsdiqi, rədd, uyğun tərəfə iddia üzrə ödəniş və ya satıcı tərəfindən əvəz göndərmə. |
|---|
| Rəsmi link | Satıcı dəstəyi, OSM Worldwide rəsmi əlaqə səhifəsi və ya son mil daşıyıcısının araşdırma kanalı. |
|---|
|
| Elektron ticarət üzrə geri qaytarma və ya əvəz | Məhsulu mağazadan və ya bazardan almısınız və müştəri həllinə ehtiyacınız var. |
Elektron ticarət üzrə geri qaytarma və ya əvəz üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı dəstəyi satıcıdan və ya bazardan istəyir; satıcı daşıyıcı iddiasını təqdim edə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən son təqdimetmə vaxtı | Mağaza siyasətindən, bazar alıcı-mühafizə müddətlərindən və daşıyıcının araşdırma nəticəsindən asılıdır. |
|---|
| Tələb olunan sübut | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı, ekran görüntüləri, fotolar və yazışma tarixi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri qaytarma, əvəz, mağaza krediti, yenidən göndərmə, rədd və ya daşıyıcı araşdırması. |
|---|
| Rəsmi link | Satıcı və ya bazarın kömək mərkəzi. |
|---|
|
17TRACK iddiaları, geri ödənişləri, sığorta ödənişlərini və ya çatdırılma dəyişikliklərini təsdiq edə bilməz. Satıcı və ya daşıyıcı sübutun artıq lazım olmadığını təsdiqləyənə qədər bütün qablaşdırmanı və fotoları saxlayın.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
Məhdudiyyətli əşyalar OSM Worldwide izləməsində gecikmələrə, tərəfdaşın rəddinə, gömrük saxlanmasına, göndərənə qaytarılmasına və ya məhv edilməsinə səbəb ola bilər. Aşağıdakı xülasə tam hüquqi və ya daşıyıcı qaydalar toplusu deyil; göndərmədən əvvəl həmişə cari rəsmi xidmət qaydalarını, USPS son mil və ya poçt tərəfdaşıdırsa USPS qaydalarını və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını yoxlayın.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar | Məhsul, xidmət, qablaşdırma və tərəfdaş qaydalarından asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmiş. |
Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Aerozol məhsulları, alışdırıcılar, korroziyalar, kimyəvi maddələr, sıxılmış qazlar və bəzi kosmetiklər. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | İcazə verilən hallarda təsnifat, etiketləmə və qablaşdırma tələb olunur. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Hava daşımalarından və ya tərəfdaş şəbəkələrindən kənarlaşdırıla bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Yoxlama, qaytarma, məhv etmə və ya ixrac rəsmiləşdirilməməsi. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Cari OSM Worldwide xidmət qaydalarını və tətbiq olunan poçt və ya tərəfdaş qaydalarını yoxlayın. |
|---|
|
| Litium batareyaları və elektronika | Batareya növünə, vat-saat göstəricisinə, quraşdırılma vəziyyətinə və təyinat yerinə görə məhdudlaşdırılır. |
Litium batareyaları və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Power banklar, telefonlar, planşetlər, noutbuklar, batareya paketləri və batareyalı oyuncaqlar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Düzgün izolyasiya, cihazın qorunması və bəyannamələr tələb oluna bilər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Ayrı litium batareyalar adətən avadanlığa quraşdırılmış batareyalardan daha çox məhdudlaşdırılır. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | İxrac saxlanması, aviasiya təhlükəsizliyi rəddi və ya qaytarma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərmədən əvvəl daşıyıcının xidmət qaydaları və təyinat ölkəsinin idxal qaydaları ilə yoxlayın. |
|---|
|
| Qida, bitkilər və heyvan məhsulları | Çox vaxt beynəlxalq səviyyədə məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmiş olur və biotəhlükəsizlik yoxlamasına tabedir. |
Qida, bitkilər və heyvan məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Toxumlar, canlı bitkilər, ət, süd məhsulları, əlavələr və üzvi materiallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | İcazə verilən hallarda icazələr, fitosanitar sertifikatlar və ya xüsusi etiketləmə tələb oluna bilər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Göndərilən ölkənin qaydaları qəbul edilə bilməni müəyyən edir. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Gömrük və ya biotəhlükəsizlik saxlanması, məhv edilmə, geri qaytarılma və ya müsadirə. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Təyinat ölkəsinin gömrük və poçt idxal məhdudiyyətlərini yoxlayın. |
|---|
|
| Yüksək dəyərli, tənzimlənən və ya yaş məhdudiyyətli mallar | Qanun, daşıyıcı xidməti, imza qaydaları, lisenziyalaşdırma və ya təyinat məntəqəsi qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
Tənzimlənən mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Alkoqol, tütün, silahlar, dərmanlar, tibbi cihazlar, zinət əşyaları və nəzarət olunan məhsullar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Lisenziya, yetkin şəxsin imzası, sığorta və ya xüsusi daşıyıcı xidməti tələb oluna bilər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Bir çox poçt və beynəlxalq marşrutlar bu məhsulları qadağan edir və ya məhdudlaşdırır. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Yanlış göndərildikdə imtina, müsadirə, geri qaytarılma və ya iddianın rədd edilməsi. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Yalnız marketplace məhsul təsvirlərinə deyil, daşıyıcının və dövlət qurumlarının aktual rəsmi qaydalarına əsaslanın. |
|---|
|
Müştəri xidməti
OSM Worldwide göndərişi üçün cari mərhələyə nəzarət edən tərəflə əlaqə saxlayın: daşıyıcı qəbulundan əvvəl satıcı ilə, OSM Worldwide izləməsi və ya göndərici hesabı məsələləri üçün OSM Worldwide ilə, final-mile qəbulundan sonra isə last-mile daşıyıcısı ilə. Zədələnmə varsa, izləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, göndərilmə tarixini, təyinat ünvanını, ən son skanı və fotoları hazırlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Rəsmi izləmə səhifəsi | OSM Worldwide tracking |
Rəsmi izləmə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | OSM Worldwide tərəfindən tanınan ən son hadisənin yoxlanması. |
|---|
| Region/dil | United States və beynəlxalq ecommerce izləməsi; ingilis dilində veb-sayt. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn özünəxidmət mövcudluğu; axtarış üçün canlı dəstək saatları tələb olunmur. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Satıcı tərəfindən təqdim edildiyi kimi izləmə nömrəsi dəqiq şəkildə. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə axtarışı özlüyündə ünvanı dəyişə, sifariş üçün geri ödəniş edə və ya iddia təqdim edə bilməz. |
|---|
|
| Rəsmi əlaqə səhifəsi | OSM Worldwide əlaqə səhifəsi |
Rəsmi əlaqə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Biznes sorğuları, göndərici dəstəyi, OSM Worldwide cari daşıyıcı olduqda göndəriş sualları və düzgün şöbəyə yönləndirmə. |
|---|
| Region/dil | United States biznes və göndəriş dəstəyi; ingilis dilində veb-sayt. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Telefon nömrələri və iş saatları dəyişə bildiyi üçün cari rəsmi əlaqə səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, satıcı adı, göndərilmə tarixi, xidmət növü, təyinat ZIP və ya poçt kodu və ən son skan. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Bəzi göndəriş dəyişiklikləri satıcını və ya göndərici hesab sahibini tələb edə bilər. |
|---|
|
| Satıcı və ya marketplace dəstəyi | Satıcının rəsmi sifariş səhifəsindən və ya yardım mərkəzindən istifadə edin. |
Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | İzləmə nömrəsinin olmaması, yanlış məhsul, geri ödəniş, əvəzləmə, qaytarma etiketi, sifarişin ləğvi və alıcı müdafiəsi. |
|---|
| Region/dil | Mağazadan və ya marketplace-dən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Mağazadan və ya marketplace-dən asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, alış tarixi, çatdırılma ünvanı və zədələnmə üçün fotolar. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Geri ödəniş və ya əvəzləmədən əvvəl satıcıya daşıyıcı araşdırması lazım ola bilər. |
|---|
|
| Last-mile daşıyıcı dəstəyi | Təhvil verildikdən sonra USPS və ya təyinat tərəfdaşının rəsmi izləmə və dəstək səhifəsindən istifadə edin. |
Last-mile daşıyıcı dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Çatdırılma cəhdi, götürmə, çatdırıldı-amma-alınmadı, yerli depo, poçt qutusu, locker və final-mile sübutu ilə bağlı suallar. |
|---|
| Region/dil | Təyinat daşıyıcısından və ölkədən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Tərəfdaş daşıyıcının cari rəsmi səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı, çatdırılma tarixi/saatı, sübut sorğusu və götürmə tələb olunursa ID. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Son mil daşıyıcısı satıcı geri ödənişlərini təsdiqləməyə və ya göndərənin nəzarətində olan xidmətləri dəyişməyə bilər. |
|---|
|
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Satıcılara istehlakçı izləmə linkindən daha çoxu lazımdır: onlara kütləvi görünürlük, daşıyıcıya təhvil verilmənin aşkarlanması, istisna hallarının monitorinqi, normallaşdırılmış çatdırılma statusları və müştəri bildirişləri lazımdır. OSM Worldwide göndərən alətləri hesab iş proseslərini dəstəkləyə bilər, 17TRACK isə mağazaya OSM Worldwide, USPS, beynəlxalq poçt operatorları və digər çatdırılma tərəfdaşları üzrə çoxdaşıyıcılı izləmə lazım olduqda faydalıdır.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi ictimai izləmə səhifəsi | OSM Worldwide |
Rəsmi ictimai izləmə səhifəsi üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | OSM Worldwide göndərişləri və tərəfdaş hadisələri rəsmi izləmə axınına qaytarılır. |
|---|
| Əsas istifadə | İstehlakçı və ya satıcı tərəfindən manual axtarış. |
|---|
| Autentifikasiya | Manual izləmə axtarışı üçün ictimai autentifikasiya tələb olunmur. |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı | Manual izləmə səhifəsi; ictimai toplu əməliyyat və webhook imkanları təsdiqlənməyib. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Cari ictimai rəsmi izləmə API sənədləri təsdiqlənməyib. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Rəsmi izləmə API üçün ictimai miqrasiya və ya köhnəlmə bildirişi təsdiqlənməyib. |
|---|
|
| Göndərən hesabı inteqrasiyaları | OSM Worldwide |
Göndərən hesabı inteqrasiyaları üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | OSM Worldwide hesab göndərişləri və müqaviləli xidmətlər. |
|---|
| Əsas istifadə | Müqavilə ilə təmin olunduğu hallarda biznes göndərişləri, manifestlər, əməliyyat hesabatları və hesab dəstəyi. |
|---|
| Autentifikasiya | Hesaba məxsus giriş; ictimai self-serve API etimadnamələri təsdiqlənməyib. |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı | Göndərən hesabına və inteqrasiyaya görə dəyişə bilər; OSM Worldwide satış komandası və ya hesab dəstəyi ilə yoxlayın. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Açıq ictimai developer portalı kimi təsdiqlənməyib. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Müqaviləli göndərənsinizsə, birbaşa OSM Worldwide tərəfindən təqdim edilən cari hesab sənədlərindən istifadə edin. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK daşıyıcı əhatəsi və aşkarlanması tərəfindən dəstəkləndiyi hallarda OSM Worldwide daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə. |
|---|
| Əsas istifadə | Toplu izləmə qeydiyyatı, normallaşdırılmış statuslar, göndəriş görünürlüyü və e-ticarət müştəri xidməti iş prosesləri. |
|---|
| Autentifikasiya | 17TRACK API açarı ilə 17token header. |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı | 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilmiş API əsaslı izləmə qeydiyyatı və əlaqəli izləmə iş prosesləri. |
|---|
| Cari developer sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Sənədlərdəki cari 17TRACK API versiyasından istifadə edin; sənədləri yoxlamadan köhnə nümunələri kopyalamayın. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. OSM Worldwide bağlamamı necə izləyə bilərəm?Mövcud OSM Worldwide və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrinə baxmaq üçün izləmə nömrəsini rəsmi OSM Worldwide izləmə səhifəsinə daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.
2. OSM Worldwide izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?Adətən onu satıcının göndəriş təsdiqi e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, göndəriş bildirişində, qablaşdırma etiketində və ya qaytarma etiketi təlimatlarında tapa bilərsiniz.
3. OSM Worldwide izləmə nömrəsi necə görünür?OSM Worldwide izləmə identifikatorları rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilər, həmçinin göndərişdə USPS və ya beynəlxalq poçt tərəfdaşı nömrəsi də göstərilə bilər; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.
4. OSM Worldwide izləmə nömrəm niyə hələ aktiv deyil?Ən ümumi səbəb odur ki, satıcı etiket yaradıb, lakin bağlama hələ ilk fiziki OSM Worldwide və ya tərəfdaş daşıyıcı skanını almayıb.
5. OSM Worldwide izləməm niyə yenilənməyi dayandırıb?Bağlama obyektlər arasında olarkən, xətt üzrə daşınmanı gözləyərkən, gömrükdən keçərkən və ya tərəfdaş daşıyıcının qəbul skanını gözləyərkən izləmə fasilə verə bilər.
6. OSM Worldwide çatdırılması nə qədər vaxt aparır?OSM Worldwide çatdırılma müddəti satıcı xidmətinə, mənşəyə, təyinat yerinə, təhvil tarixçəsinə, son mil tərəfdaşına və gömrüyə görə dəyişir; təkcə etiketin yaradılması etibarlı çatdırılma vaxt sayğacını başlatmır.
7. OSM Worldwide çatdırılması uğursuz olarsa, nə etməliyəm?Ən son hadisəni yoxlayın, ünvanı təsdiqləyin, çatdırılma bildirişi axtarın və əgər həmin daşıyıcı bağlamanı qəbul edibsə, yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.
8. OSM Worldwide izləməsi çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?Əvvəlcə poçt qutusunu, bağlama dolabını, eyvanı, bina ofisini, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə son mil daşıyıcısı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş OSM Worldwide bağlamaları ilə kim məşğul olur?E-ticarət sifarişləri üçün adətən tacir geri ödəmə, dəyişdirmə və ya daşıyıcıya iddia dəstəyi prosesini koordinasiya edir, daşıyıcı və ya son mil tərəfdaşı isə fiziki göndərişi araşdıra bilər.
10. OSM Worldwide müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Daşıyıcı ilə bağlı suallar üçün rəsmi OSM Worldwide əlaqə səhifəsindən istifadə edin, lakin sifariş nömrələri, geri ödəmələr, qaytarmalar, dəyişdirmələr və göndərişdən əvvəlki problemlər üçün əvvəlcə tacirlə əlaqə saxlayın.
11. OSM Worldwide çatdırılma üçün USPS-dən istifadə edirmi?OSM Worldwide son mil çatdırılması üçün adətən USPS və ya digər çatdırılma tərəfdaşları ilə işləyir, buna görə də göndərişdə həm OSM Worldwide hadisələri, həm də USPS hadisələri görünə bilər.
12. OSM Worldwide üçün göndəriş tərəfdaşına təhvil verilmə nə deməkdir?Göndəriş tərəfdaşına təhvil verilmə bağlamanın OSM Worldwide-dan və ya onun şəbəkəsindən başqa bir daşıyıcıya ötürüldüyünü bildirir, lakin elektron bildiriş tərəfdaşın fiziki qəbul skanından əvvəl görünə bilər.
13. OSM Worldwide bağlamasının birdən çox izləmə nömrəsi ola bilərmi?Bəli, e-ticarət bağlamasında eyni göndərişlə əlaqəli tacir istinad nömrəsi, OSM Worldwide izləmə nömrəsi, USPS nömrəsi və ya təyinat ölkəsinin poçt nömrəsi ola bilər.
14. Gömrüyə çatma OSM Worldwide beynəlxalq bağlamamın rəsmiləşdirildiyi deməkdirmi?Xeyr, təyinat ölkəsinə və ya mübadilə ofisinə çatma gömrük buraxılışı ilə eyni deyil; buraxılış, yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul, rüsum tələbi və ya çatdırılma hadisəsini gözləyin.
15. OSM Worldwide göndərişində ünvanı dəyişə bilərəmmi?Ünvan dəyişiklikləri adətən təhvil verilmədən əvvəl tacir, qəbuldan sonra isə son mil daşıyıcısı tərəfindən idarə olunur və emal başladıqdan sonra bunlara zəmanət verilmir.
16. OSM Worldwide çatdırılma sübutu təqdim edirmi?Çatdırılma sübutunun təfərrüatı son mil daşıyıcısından və seçilmiş xidmətdən asılıdır, buna görə də tərəfdaş izləməsini yoxlayın və hesab səviyyəsində sübut tələb olunursa, tacirdən soruşun.
17. Bizneslər OSM Worldwide göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Hazırda açıq ictimai OSM Worldwide izləmə API-sinin mövcudluğu təsdiqlənmir; bizneslər mövcud olduqda hesaba xas OSM Worldwide dəstəyindən istifadə edə və ya çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK API-dən yararlana bilərlər.
İzləmə API
// 1. OSM Worldwide official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page for manual lookup:
// https://www.osmworldwide.com/tracking/
// Contracted shippers should request current integration documentation
// directly from OSM Worldwide account support before building an API client.
// 2. 17TRACK API
// Register an OSM Worldwide tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və OSM Worldwide ilə əlaqəli deyil.
