O OSM Worldwide
OSM Worldwide je američki pružalac logističkih usluga za e-commerce pakete i poštu, koji preuzima ili prima pakete trgovaca, prenosi ih kroz svoju mrežu i često predaje pakete USPS-u ili drugim poštanskim i dostavnim partnerima za završnu isporuku. Za praćenje to znači da skeniranje OSM Worldwide može predstavljati prijem u sistem, obradu, linijski transport, predaju partneru ili poštanski događaj poslednje milje, a ne putovanje jednog jedinog prevoznika.
Osnovni profil OSM Worldwide
| Polje | Proverene informacije |
|---|
| Zvanični naziv | OSM Worldwide |
| Zvanični veb-sajt | https://www.osmworldwide.com/ |
| Tip prevoznika | Konsolidator e-commerce paketa, partner za slanje, pružalac linijskog transporta i pružalac logistike za ubacivanje u poštansku mrežu. |
| Primarni region | Tokovi porekla i isporuke u Sjedinjenim Državama, uz međunarodne e-commerce usluge slanja kada partnerske poštanske ili dostavne mreže završavaju isporuku na odredištu. |
| Stranica za praćenje | https://www.osmworldwide.com/tracking/ |
| Matična organizacija | Na zvaničnom sajtu nije javno potvrđena kao posebna matična organizacija. |
| Osnovano | Nije javno potvrđeno u trenutno zvaničnim materijalima za praćenje i usluge korišćenim za ovu stranicu. |
| Sedište | Nije javno potvrđeno u trenutno zvaničnim materijalima za praćenje i usluge korišćenim za ovu stranicu. |
Odnosi između entiteta prevoznika
| Entitet | Odnos prema OSM Worldwide |
|---|
| OSM Worldwide | OSM Worldwide je kanonski entitet prevoznika za ovu stranicu i obavlja usluge obrade i transporta paketa trgovaca. |
Prikaži sve detalje za OSM Worldwide| Tip entiteta | Prevoznik i pružalac logističkih usluga za e-trgovinu. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Korisnici treba da pretraže stranicu za praćenje OSM Worldwide ili 17TRACK pomoću broja za praćenje paketa, a ne broja e-commerce porudžbine. |
|---|
| Zvanični dokaz | Zvanični veb-sajt pruža usluge prevoznika i stranicu za praćenje pošiljki. |
|---|
|
| Domaće e-commerce usluge | OSM Worldwide nudi rešenja za domaću dostavu paketa za e-commerce pošiljaoce, često koristeći prijem kod partnera za završnu isporuku. |
Prikaži sve detalje za domaće e-commerce usluge| Tip entiteta | Operativna grupa usluga. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Paket može prikazivati događaje OSM Worldwide pre nego što USPS ili drugi partner za poslednju milju prikaže događaje završne isporuke. |
|---|
| Zvanični dokaz | Zvanične stranice usluga opisuju e-commerce slanje paketa i rešenja za isporuku. |
|---|
|
| USPS | USPS може бити партнер за последњу миљу или поштански партнер након што OSM Worldwide превезе пакет или га преда у поштанску мрежу. |
Прикажи све детаље за предају USPS-у| Tip entiteta | Партнерски поштански оператор. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | USPS догађај обично значи да је пакет ушао, или се припрема да уђе, у USPS део ланца испоруке; догађај претходне најаве не доказује да је USPS физички преузео пакет. |
|---|
| Zvanični dokaz | Званични описи услуга наводе поштанску испоруку и предају партнеру као део испоруке пакета у е-трговини. |
|---|
|
| OSM Worldwide производи за праћење | OSM Worldwide обезбеђује јавну страницу за праћење ради видљивости пошиљке помоћу броја за праћење пошиљке. |
Прикажи све детаље за OSM Worldwide производе за праћење| Tip entiteta | Алатка за праћење. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Званична страница за праћење је примарно место за потврду да OSM Worldwide препознаје број и за недавне догађаје које је доставио превозник. |
|---|
| Zvanični dokaz | Званична страница за праћење прихвата идентификаторе пошиљке. |
|---|
|
| OSM Worldwide објекти и партнерски објекти | OSM Worldwide локације за обраду и партнерски поштански или доставни објекти могу генерисати догађаје током различитих етапа пута. |
Прикажи све детаље за OSM Worldwide објекте и партнерске објекте| Tip entiteta | Мрежни и објектни ентитети. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | Називи објеката помажу да се утврди да ли је пакет и даље код OSM Worldwide, у линијском транспорту или је већ пребачен у одредишну мрежу за испоруку. |
|---|
| Zvanični dokaz | Званични материјали о услугама описују токове транспорта, обраде и партнера за испоруку. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независно агрегира доступне догађаје праћења за OSM Worldwide и партнерске превознике када је број за праћење препознат. |
Прикажи све детаље за однос са 17TRACK| Tip entiteta | Независна платформа за праћење више превозника. |
|---|
| Zašto je važno za praćenje | 17TRACK може помоћи у поређењу догађаја OSM Worldwide и партнерских превозника, али не превози пакете, не одобрава повраћаје новца, не мења адресе нити решава рекламације. |
|---|
| Zvanični dokaz | 17TRACK API документација описује токове рада за регистрацију и преузимање праћења више превозника. |
|---|
|
Brz odgovor
Да бисте пратили OSM Worldwide пакет, унесите број за праћење од продавца, из имејла о испоруци, са етикете или из обавештења о пошиљци на званичној OSM Worldwide страници за праћење или на 17TRACK. Ако је резултат празан, прво проверите да ли сте унели број за праћење, а не број поруџбине, уклонили размаке или цртице, изабрали правог превозника и сачекали довољно времена за прво физичко скенирање након креирања етикете.
Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може приказати доступне догађаје OSM Worldwide и партнерских превозника, али 17TRACK не може да помери пакет, промени адресу испоруке, одобри повраћај новца, отвори званичну рекламацију код превозника или заобиђе политику враћања трговца.
Kako pratiti OSM Worldwide pakete
Користите званичну OSM Worldwide страницу за праћење за догађаје које доставља превозник, а користите 17TRACK када желите један приказ за OSM Worldwide, USPS и друге могуће превознике којима се пакет предаје.
Путање праћења
| Путања | Најбоља употреба |
|---|
| Званично OSM Worldwide праћење | Потврдите да ли OSM Worldwide препознаје пошиљку и да ли је објавио догађаје превозника. |
Прикажи све детаље за званично OSM Worldwide праћење| Кораци | Отворите званичну страницу за праћење, унесите број за праћење тачно како је наведен, пошаљите упит и упоредите најновији догађај са датумом слања продавца. |
|---|
| Идентификатор за употребу | Користите број за праћење или број етикете. Не користите број поруџбине из продавнице осим ако трговац изричито каже да је то уједно и референца за праћење. |
|---|
| Ограничење | Догађаји партнера за завршну миљу могу се појавити у другачијем тренутку или са другачијом формулацијом него на страници за праћење самог партнерског превозника. |
|---|
|
| 17TRACK праћење | Проверите OSM Worldwide догађаје заједно са могућим USPS или међународним догађајима предаје у једном приказу за више превозника. |
Прикажи све детаље за 17TRACK праћење| Кораци | Налепите број у 17TRACK, пустите да се изврши аутоматско откривање превозника, изаберите OSM Worldwide ако је потребно и прегледајте кључне тачке и полазишта и партнерског превозника. |
|---|
| Идентификатор за употребу | Користите број за праћење пошиљке из имејла трговца, странице поруџбине на маркетплејсу, етикете пакета или обавештења о испоруци. |
|---|
| Ограничење | 17TRACK приказује доступне податке о праћењу; не креира скенирања и не може да примора превозника или партнера да ажурира догађај. |
|---|
|
| Праћење код трговца или на маркетплејсу | Користите када продавац контролише корисничку подршку, замену, отказивање, повраћај новца или одобрење враћања. |
Прикажи све детаље за праћење код трговца| Кораци | Отворите страницу поруџбине, копирајте број за праћење превозника, потврдите датум слања и контактирајте продавца ако број недостаје или се појављује само референца поруџбине. |
|---|
| Идентификатор за употребу | Број поруџбине, референтни број и број фактуре су идентификатори продавца; OSM Worldwide или 17TRACK их не прихватају увек. |
|---|
| Ограничење | Трговац може приказати процењену испоруку пре него што пакет добије прво физичко скенирање од стране превозника. |
|---|
|
Statusi praćenja i njihova značenja
OSM Worldwide статусе праћења треба читати по фази животног циклуса. Најважнија граница је да ли је пошиљка само електронски креирана, физички код OSM Worldwide, предата партнеру, изашла на испоруку, испоручена или у обради изузетка.
Брза претрага статуса
| Статус | Фаза животног циклуса |
|---|
| Ознака креирана / информације о пошиљци примљене | Пре слања |
Прикажи све детаље за креирану ознаку| Шта то значи | Продавац или платформа за испоруку је креирала запис о пошиљци, али сам овај догађај не доказује физички пријем. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Обично продавац или складиште док се не појави скенирање прихватања или обраде. |
|---|
| Шта се даље дешава | Пакет се пакује, уноси у манифест, преузима или предаје мрежи OSM Worldwide. |
|---|
| Шта треба да урадите | Проверите датум слања код продавца и сачекајте прво физичко скенирање; контактирајте продавца ако не дође до предаје након обећаног времена обраде. |
|---|
|
| Прихваћено / примљено од стране OSM Worldwide | Прихваћено |
Прикажи све детаље за пошиљку прихваћену од стране OSM Worldwide| Шта то значи | OSM Worldwide или његов процес пријема има физичку или оперативну контролу над пакетом. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | OSM Worldwide или његова уговорена мрежа за преузимање и обраду. |
|---|
| Шта се даље дешава | Пакет се сортира, консолидује и усмерава ка одредишном објекту или месту увођења код партнера. |
|---|
| Шта треба да урадите | Пратите ажурирања; није потребна хитна радња осим ако су адреса или артикал погрешни. |
|---|
|
| У транзиту / обрађено кроз објекат | У транзиту |
Прикажи све детаље за пошиљку у транзиту| Шта то значи | Пакет се креће између објеката, сортира се или чека следећу транспортну етапу. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | OSM Worldwide, превозник за линијски транспорт или партнер за обраду, у зависности од најновијег догађаја у објекту. |
|---|
| Шта се даље дешава | Требало би да уследи скенирање у подручју одредишта, предаја партнеру, догађај изласка на доставу или изузетак. |
|---|
| Шта треба да урадите | Урачунајте викенде, празнике, временске услове, вршни обим и пропуштена међускенирања пре ескалације. |
|---|
|
| Предато партнеру за доставу / чека USPS | Предаја |
Прикажи све детаље за предају партнеру за доставу| Шта то значи | OSM Worldwide је припремио, унео у манифест, транспортовао или предао пакет за партнерску обраду последње миље; електронски догађај се може појавити пре партнерског скенирања физичког прихватања. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Одговорност се премешта са OSM Worldwide на партнерског превозника, али физичко држање зависи од првог партнерског скенирања прихватања. |
|---|
| Шта се даље дешава | USPS или други партнер може приказати да је пошиљка прихваћена, стигла у објекат, изашла на доставу или достављена. |
|---|
| Шта треба да урадите | Пратите преко OSM Worldwide и 17TRACK; ако постоји USPS број, упоредите формулацију USPS догађаја. |
|---|
|
| Царинска обрада / међународни долазак | Царина/предаја |
Прикажи све детаље за царинску обраду| Шта то значи | Пошиљка пролази кроз извозну, увозну, безбедносну или царинску обраду података; долазак у земљу није исто што и царинско пуштање. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Царински орган, поштанска разменска канцеларија, царински брокер или одредишни превозник, у зависности од догађаја. |
|---|
| Шта се даље дешава | Може уследити пуштање, захтев за порез или документе, прихватање од стране партнера, покушај доставе или поврат. |
|---|
| Шта треба да урадите | Пратите захтеве за порез, ID, фактуру или адресу од одредишног превозника или продавца. |
|---|
|
| Изашло на доставу | Изашло на доставу |
Прикажи све детаље за пошиљку која је изашла на доставу| Шта то значи | Превозник последње миље је доделио пакет доставној рути. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Превозник последње миље, најчешће USPS за многе доставе у Сједињеним Државама. |
|---|
| Шта се даље дешава | Требало би да буде скенирана достава, покушај доставе, доступност за преузимање или изузетак. |
|---|
| Шта треба да урадите | Проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију и упутства за безбедно место; држите број за праћење при руци. |
|---|
|
| Достављено | Достављено |
Прикажи све детаље за достављено| Шта то значи | Превозник последње миље је забележио коначну доставу или доставу у поштанско сандуче, ормарић, просторију за пакете, агенту или месту за преузимање. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Превозник за последњу миљу за доказ о испоруци; трговац за одлуке о замени или повраћају новца. |
|---|
| Шта се даље дешава | Не следи ниједан уобичајени транспортни догађај осим ако се скенирање не исправи или не започне повраћај. |
|---|
| Шта треба да урадите | Проверите све локације за испоруку, чланове домаћинства, особље зграде и комшије пре него што случај ескалирате превознику и продавцу. |
|---|
|
| Изузетак при испоруци / покушај испоруке | Изузетак |
Прикажи све детаље за изузетак при испоруци| Шта то значи | Превозник није могао да изврши уобичајену испоруку због адресе, приступа, временских услова, оштећења, безбедности, затвореног пословног објекта, царине или доступности примаоца. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Превозник приказан у најновијем догађају, уз трговца који је одговоран за исправке на страни продавца када само пошиљалац може да затражи измене. |
|---|
| Шта се даље дешава | Могу уследити поновна испорука, преузимање, исправка адресе, враћање пошиљаоцу или истрага. |
|---|
| Шта треба да урадите | Реагујте брзо: проверите адресу, проверите да ли постоји обавештење о испоруци и контактирајте превозника за последњу миљу или продавца, у зависности од тога ко може да затражи измене. |
|---|
|
| Враћање пошиљаоцу | Повраћај |
Прикажи све детаље за враћање пошиљаоцу| Шта то значи | Пакет се враћа јер испорука није могла да се изврши, адреса је била неважећа, рок за преузимање је истекао, царински поступак није успео или је пошиљалац затражио повраћај. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Превозник који обрађује повратну деоницу и трговац који контролише повраћај новца, поновно слање или замену. |
|---|
| Шта се даље дешава | Пакет се може кретати назад преко партнера за испоруку и OSM Worldwide или другим путем повраћаја до трговца. |
|---|
| Шта треба да урадите | Одмах контактирајте трговца; исправка адресе након што повраћај започне можда неће бити доступна. |
|---|
|
Usluge i rokovi isporuke
Брзина услуге OSM Worldwide зависи од производа који је трговац изабрао, датума предаје, порекла, одредишта, предаје партнеру, квалитета адресе и царине где је применљиво. Објављени називи услуга и услови подобности могу да се промене, па процене при плаћању код трговца и најновије догађаје праћења превозника третирајте као најрелевантније смернице за конкретну пошиљку.
Поређење услуга
| Услуга | Најбоље за |
|---|
| Домаћа испорука пакета за е-трговину | Продавце који шаљу лаке и стандардне пакете за е-трговину унутар Сједињених Држава. |
Прикажи све детаље за домаћу испоруку пакета за е-трговину| Тип услуге | Домаћа консолидација пакета и укључивање у мрежу партнера за испоруку. |
|---|
| Покривеност | Токови испоруке у Сједињеним Државама где OSM Worldwide и партнерске мреже подржавају одредиште. |
|---|
| Ниво праћења | Догађаји OSM Worldwide плус догађаји партнерског превозника када су доступни. |
|---|
| Кључни услов за величину/тежину | Конкретна ограничења зависе од уговора пошиљаоца и услуге; потврдите у званичном уговору о услузи. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Није јавно наведено као универзално укључена заштита потрошача; услови трговца одређују повраћај новца и замене. |
|---|
| Главно ограничење | Контроле испоруке на последњој миљи могу припадати USPS-у или другом партнеру након предаје. |
|---|
|
| Убрзана испорука за е-трговину | Поруџбине за које трговац купује бржу опцију испоруке OSM Worldwide. |
Прикажи све детаље за убрзану испоруку за е-трговину| Тип услуге | Брже решење за домаће пакете у е-трговини. |
|---|
| Покривеност | Одабране домаће руте и одредишта подржани уговором трговца о услузи OSM Worldwide. |
|---|
| Ниво праћења | Прекретнице пошиљке од предаје до партнерске испоруке где су враћене. |
|---|
| Кључни услов за величину/тежину | Подобност зависи од правила налога пошиљаоца, одредишта и карактеристика пакета. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Свака гаранција, осигурање, потпис или право на потраживање морају бити проверени у уговору пошиљаоца или важећим званичним условима. |
|---|
| Главно ограничење | Бржи производ не елиминише изузетке у вези са адресом, временским условима, викендом, периодима највећег обима или последњом миљом. |
|---|
|
| Међународна испорука за е-трговину | Трговци који шаљу прекограничне пакете где поштански или доставни партнери завршавају испоруку на одредишту. |
Прикажи све детаље за међународну испоруку за е-трговину| Тип услуге | Међународна пакетна логистика са извозом, главним транспортом, царином и предајом на одредишту. |
|---|
| Покривеност | Доступност одредишта зависи од тренутне услуге за земљу, санкција, царинских правила и прихватања од стране партнерске мреже. |
|---|
| Ниво праћења | Догађаји извоза, трансфера и одредишта разликују се у зависности од земље одредишта и размене података са партнерима. |
|---|
| Кључни услов за величину/тежину | Примењују се царинска ограничења, ограничења за опасну робу, поштанска и партнерска ограничења специфична за земљу. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Царине, порези, осигурање и права на потраживање зависе од услуге и услова које је трговац изабрао. |
|---|
| Главно ограничење | Празнине у царинским и одредишним испорукама последње миље могу створити дуге периоде без видљивих скенирања. |
|---|
|
| Логистика повраћаја | Повраћаји у е-трговини којима управља трговац, при чему продавац обезбеђује налепницу за повраћај или поступак. |
Погледајте све детаље за логистику повраћаја| Тип услуге | Обрнута логистика и кретање повраћаја када то трговац нуди. |
|---|
| Покривеност | Зависи од програма повраћаја трговца и прихватљивих локација порекла. |
|---|
| Ниво праћења | Догађаји прихватања и кретања повраћаја када је налепница за повраћај пратива. |
|---|
| Кључни услов за величину/тежину | Артикал за повраћај мора одговарати налепници и захтевима за паковање које су поставили трговац и услуга превозника. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Временом рефундације управља трговац, а не 17TRACK. |
|---|
| Главно ограничење | Скенирање повраћаја не значи увек да је трговац прегледао или рефундирао артикал. |
|---|
|
Време испоруке
| Услуга | Објављени стандард испоруке |
|---|
| Домаћа испорука пакета за е-трговину | Разликује се у зависности од порекла, одредишта, избора услуге трговца и партнера за завршну испоруку. |
Погледајте све детаље за време домаће испоруке пакета е-трговине| Радни или календарски дани | Обично се процењује у радним данима операција отпреме; коначне процене за потрошаче могу укључивати приказ календарских дана од стране трговца. |
|---|
| Статус гаранције | Није потврђена универзална јавна гаранција повраћаја новца за све пошиљке потрошача. |
|---|
| Бројање почиње од | Физичког прихватања или обраде код превозника, а не само од креирања налепнице. |
|---|
| Главни фактори кашњења | Време обраде код трговца, пропуштена предаја, викенди, празници, предаја партнеру, временски услови, нагли пораст обима и проблеми са адресом. |
|---|
| Датум/важење званичног извора | Користите актуелне званичне странице услуге и праћења за важење специфично за пошиљку. |
|---|
|
| Убрзана испорука за е-трговину | Брже од економичних опција када је трговац купио прихватљив убрзани производ. |
Погледајте све детаље за време убрзане испоруке у е-трговини| Радни или календарски дани | Временски оквир услуге се обично управља према оперативним данима отпреме и календарима испоруке партнера. |
|---|
| Статус гаранције | Не третирајте процену при плаћању као гаранцију превозника осим ако услови трговца и превозника изричито не наводе ту гаранцију. |
|---|
| Бројање почиње од | Прихватање код превозника или уговорени рок за предају. |
|---|
| Главни фактори кашњења | Касни манифест, пропуштен рок, удаљеност одредишта, кашњење партнерске мреже и обрада изузетака. |
|---|
| Датум/важење званичног извора | Потврдите на актуелним званичним страницама услуге и у условима пошиљке трговца. |
|---|
|
| Међународна испорука за е-трговину | Значајно се разликује у зависности од земље одредишта, царине, капацитета летова, главног транспорта и локалног партнера за испоруку. |
Погледајте све детаље за време међународне доставе у е-трговини| Радни или календарски дани | Међународно праћење често обухвата календарске дане, док обавезе услуге могу бити другачије изражене у уговорима трговаца. |
|---|
| Статус гаранције | Царина и испорука у земљи одредишта углавном нису гарантоване осим ако одређени уговор не наводи другачије. |
|---|
| Бројање почиње од | Прихватање за извоз или међународна обрада, након што трговац преда пакет у логистички ток. |
|---|
| Главни фактори кашњења | Извозна безбедност, царински подаци, царине и порези, IOSS или VAT правила, загушење поштанског саобраћаја на одредишту и недостајуће информације о примаоцу. |
|---|
| Датум/важење званичног извора | Актуелну доступност услуге и ограничења треба проверити пре отпреме. |
|---|
|
Времена испоруке у земљи одредишта
| Земља / регион одредишта | Процењени временски распон испоруке |
|---|
| Сједињене Америчке Државе | Домаћи токови е-трговине често трају око 2–8 радних дана након физичке предаје. |
Погледајте све детаље за Сједињене Америчке Државе| Примарни тип услуге | Домаћа испорука пакета е-трговине. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~4–5 radnih dana na mnogim rutama bez izuzetaka. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | USPS ili drugi domaći partner za isporuku, u zavisnosti od nalepnice i usluge trgovca. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Nema uvozne carine za domaće pošiljke; kašnjenja obično nastaju zbog prijema u sistem, sortiranja u čvorištu, prihvatanja za završnu isporuku ili kvaliteta adrese. |
|---|
|
| Kanada | 7–18 radnih dana za tipične prekogranične pakete e-trgovine. |
Pogledajte sve detalje za Kanadu| Примарни тип услуге | Tok međunarodnog paketa e-trgovine ili preko poštanskog partnera. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~10–12 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Canada Post ili komercijalni partner za isporuku tamo gde se koristi. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | GST, carine i procene slične brokerskim naknadama mogu odložiti puštanje pošiljke; tačnost telefona primaoca i poštanskog broja je važna. |
|---|
|
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 7–20 radnih dana. |
Pogledajte sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo| Примарни тип услуге | Međunarodni paket ili poštanska e-trgovina. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~11–14 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Royal Mail, Parcelforce ili drugi lokalni partner, u zavisnosti od usluge. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Status naplate VAT-a i potpuni HS opis smanjuju zahteve za kontaktiranje od strane carine. |
|---|
|
| Nemačka | 8–22 radna dana. |
Pogledajte sve detalje za Nemačku| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~13–16 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Deutsche Post, DHL Paket ili drugi partner na odredištu. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Podaci za EU Import Control System i obrada VAT-a su ključni; nejasni opisi mogu izazvati kašnjenja zbog inspekcije. |
|---|
|
| Francuska | 8–22 radna dana. |
Pogledajte sve detalje za Francusku| Примарни тип услуге | Isporuka međunarodnog paketa ili preko poštanskog partnera. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~13–17 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | La Poste, Colissimo ili lokalni partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Lokalni prevoznik može izdati obaveštenje o VAT-u ili carini; podaci o stanu i pristupnom kodu smanjuju neuspešne isporuke. |
|---|
|
| Španija | 9–24 radna dana. |
Pogledajte sve detalje za Španiju| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~14–18 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Correos ili lokalni partner za isporuku. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Kanarska ostrva, Ceuta i Melilla mogu imati drugačije carinske obrasce nego kopnena Španija. |
|---|
|
| Italija | 10–26 radnih dana. |
Pogledajte sve detalje za Italiju| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~15–20 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Poste Italiane ili partnerska kurirska služba. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Carinska inspekcija i skladištenje u lokalnom depou mogu produžiti praznine u praćenju; odgovor primaoca na poresko obaveštenje je važan. |
|---|
|
| Holandija | 7–20 radnih dana. |
Pogledajte sve detalje za Holandiju| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~11–15 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | PostNL ili lokalni partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Kvalitet IOSS/VAT podataka pomaže u sprečavanju zahteva za plaćanje od primaoca ili rizika od vraćanja. |
|---|
|
| Poljska | 9–24 radna dana. |
Погледајте све детаље за Пољску| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~14–18 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Poczta Polska или локални партнер за доставу. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | EU царински подаци и тачан број мобилног телефона примаоца смањују кашњења у контактирању. |
|---|
|
| Шведска | 8–22 radna dana. |
Погледајте све детаље за Шведску| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~13–17 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | PostNord или локални партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Поруке о VAT-у и накнадама за обраду могу стићи од локалног превозника; важна је тачност обавештења о месту преузимања. |
|---|
|
| Швајцарска | 8–22 radna dana. |
Погледајте све детаље за Швајцарску| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~13–17 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Swiss Post или локални партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Тачност царинске декларације за земље ван EU и доказ о вредности важни су за царињење. |
|---|
|
| Аустралија | 10–28 радних дана. |
Погледајте све детаље за Аустралију| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Просечно ~16–21 радних дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Australia Post или партнерска курирска служба. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Биосигурносна ограничења су строга; храна, биљке, дрво и артикли животињског порекла могу бити одложени или одбијени. |
|---|
|
| Нови Зеланд | 10–30 радних дана. |
Погледајте све детаље за Нови Зеланд| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Просечно ~17–22 радних дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | NZ Post или партнерска курирска служба. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Биосигурносна провера може додатно одложити испоруку; потпун опис производа помаже при процени. |
|---|
|
| Јапан | 8–22 radna dana. |
Погледајте све детаље за Јапан| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Просечно ~12–16 радних дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Japan Post или партнерски превозник за доставу. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Поштански број и формат адресне линије су кључни; царина може затражити појашњење фактуре за артикле високе вредности. |
|---|
|
| Јужна Кореја | 8–22 radna dana. |
Погледајте све детаље за Јужну Кореју| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Просечно ~12–17 радних дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Korea Post или локални партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | За неке пошиљке може бити потребан лични царински код или идентификација примаоца. |
|---|
|
| Сингапур | 7–20 radnih dana. |
Погледајте све детаље за Сингапур| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~11–15 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Singapore Post или локални партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | GST правила и тачна вредност на фактури утичу на царињење; покушаји доставе могу прећи на преузимање или испоруку у пакетомат. |
|---|
|
| Малезија | 10–28 радних дана. |
Погледајте све детаље за Малезију| Примарни тип услуге | Međunarodni paket e-trgovine. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Просечно ~16–21 радних дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Pos Malaysia или локални партнер за доставу. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Царинска процена и локални државни празници могу изазвати видљиве паузе након приспећа. |
|---|
|
| Тајланд | 10–30 радних дана. |
Погледајте све детаље за Тајланд| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Просечно ~17–22 радних дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Thailand Post или партнерска курирска служба. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Број телефона и детаљи адресе на локалном језику помажу да се смање неуспешни контакти и кашњења при царињењу. |
|---|
|
| Индија | 12–35 радних дана. |
Погледајте све детаље за Индију| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Просечно ~20–26 радних дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | India Post ili lokalni partner za dostavu. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | KYC, faktura i procena carine mogu biti potrebni; tačnost adrese i broja mobilnog telefona je neophodna. |
|---|
|
| Filipini | 12–35 радних дана. |
Pogledajte sve detalje za Filipine| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~20–27 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | PHLPost ili lokalni partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Ostrvska geografija, carinske gužve i zahtevi za lokalno preuzimanje mogu produžiti završnu fazu. |
|---|
|
| Brazil | 15–45 radnih dana. |
Pogledajte sve detalje za Brazil| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~25–32 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Correios ili lokalni partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Zahtevi za CPF ili poreski broj, plaćanje uvoznog poreza i carinski pregled česti su uzroci kašnjenja. |
|---|
|
| Meksiko | 10–30 радних дана. |
Pogledajte sve detalje za Meksiko| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~17–23 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Correos de México ili lokalni partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Carinska dokumentacija i usmeravanje ka lokalnom depou mogu stvoriti praznine u praćenju nakon dolaska na granicu. |
|---|
|
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 9–25 radnih dana. |
Pogledajte sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~14–19 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Emirates Post ili lokalni partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Broj telefona, emirat, zgrada i kvalitet poreske dokumentacije utiču na lokalni kontakt i carinjenje. |
|---|
|
| Saudijska Arabija | 10–30 радних дана. |
Pogledajte sve detalje za Saudijsku Arabiju| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~17–23 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | Saudi Post ili lokalni partner za dostavu. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Elementi nacionalne adrese i kontakt podaci primaoca smanjuju kašnjenja pri predaji i dostavi. |
|---|
|
| Južna Afrika | 15–45 radnih dana. |
Pogledajte sve detalje za Južnu Afriku| Примарни тип услуге | Међународна пошиљка. |
|---|
| Просечан број дана испоруке | Prosečno ~25–34 radnih dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / Prevoznik za primopredaju | South African Post Office ili lokalni partner, gde se koristi. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Carina, regionalni prevoz i kapacitet lokalne dostave mogu uzrokovati dugačke praznine u poslednjoj milji. |
|---|
|
Tabela zemalja daje okvirne rokove planiranja zasnovane na tipičnim tokovima paketa u e-trgovini i obrascima rukovanja na odredištu, a ne na univerzalnoj garanciji OSM Worldwide. Stvarna dostava može biti brža ili sporija zbog carine, vremena obrade kod trgovca, kapaciteta rute, lokalnih praznika, propuštenih skeniranja i vremena predaje partneru.
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Većina problema sa praćenjem OSM Worldwide dolazi iz jedne od četiri situacije: prodavac još nije predao paket, paket je između skeniranja, partnerski prevoznik ga još nije prihvatio ili izuzetak u dostavi/carini zahteva akciju.
Problem i rešenje
| Prikazan problem/status | Verovatan uzrok |
|---|
| Neispravan broj ili nema rezultata | Pogrešan identifikator, pogrešno unet broj, još nije aktiviran ili prevoznik nije prepoznat. |
Pogledajte sve detalje za neispravan broj| Prvo proverite | Uklonite razmake, uporedite sa mejlom prodavca i potvrdite da to nije broj porudžbine. |
|---|
| Odmah preduzmite | Isprobajte zvanično praćenje OSM Worldwide i automatsko prepoznavanje prevoznika u 17TRACK. |
|---|
| Kada eskalirati | Ako je prošlo vreme isporuke koje je trgovac obećao i nema skeniranja prevoznika. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prvo kontaktirajte trgovca za tačan broj za praćenje. |
|---|
|
| Kreirana samo oznaka | Запис о пошиљци постоји, али физичка предаја није потврђена. |
Погледајте све детаље за случај када је креирана само етикета| Prvo proverite | Време обраде код продавца, викенди, празници и распоред преузимања. |
|---|
| Odmah preduzmite | Сачекајте први догађај физичког прихватања или обраде. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте када се прекорачи рок продавца за обраду. |
|---|
| Koga kontaktirati | Трговац или продајна платформа, јер продавац контролише испуњење поруџбине пре предаје. |
|---|
|
| Дуго времена без ажурирања | Пакет се креће између објеката, чека линијски транспорт или су пропуштена међускенирања. |
Погледајте све детаље за дуго време без ажурирања| Prvo proverite | Локација последњег догађаја, удаљеност од одредишта, периоди викенда или празника и да ли је укључен партнерски превозник. |
|---|
| Odmah preduzmite | Пратите и OSM Worldwide и праћење партнера; сачувајте снимке екрана ако је обећани рок испоруке угрожен. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте након што се пропусти процењени рок испоруке трговца или када превозник за последњу миљу означи изузетак. |
|---|
| Koga kontaktirati | Трговац за решавање проблема са поруџбином; превозник за последњу миљу ако је најновије скенирање у његовој мрежи. |
|---|
|
| Кашњење предаје партнеру за испоруку | Електронски подаци су послати пре него што је партнер физички скенирао пакет. |
Погледајте све детаље за кашњење предаје партнеру за испоруку| Prvo proverite | Да ли USPS или други партнер приказује „чека се пошиљка” или „прихваћено”. |
|---|
| Odmah preduzmite | Немојте одмах претпоставити губитак; сачекајте партнерово скенирање прихватања или догађај у подручју испоруке. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте када јаз у предаји премаши рок испоруке који је навео трговац. |
|---|
| Koga kontaktirati | Трговац или OSM Worldwide ако пакет никада не стигне до партнерског прихватања; партнерски превозник након прихватања. |
|---|
|
| Проблем са адресом или изузетак при испоруци | Непотпуна адреса, проблем са приступом, затворен пословни објекат, небезбедна локација или прималац није доступан. |
Погледајте све детаље за проблем са адресом| Prvo proverite | Стан, апартман, поштански број, број телефона, шифра капије и обавештење о испоруци. |
|---|
| Odmah preduzmite | Контактирајте превозника за последњу миљу ако нуди поновну испоруку или преузимање; контактирајте продавца ако само пошиљалац може да исправи адресу. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте пре него што се пакет врати или истекне рок чувања за преузимање. |
|---|
| Koga kontaktirati | Превозник за последњу миљу за поступање са покушајем испоруке; трговац за исправку адресе и одлуке о поновном слању. |
|---|
|
| Испоручено, али није примљено | Испоручено у поштанско сандуче, ормарић за пакете, на рецепцију, комшији, на безбедно место, на погрешну адресу или је скенирање преурањено. |
Погледајте све детаље за испоручено, али није примљено| Prvo proverite | Поштанско сандуче, трем, просторија за пакете, канцеларија у згради, чланови домаћинства, комшије и било која напомена о доказу испоруке. |
|---|
| Odmah preduzmite | Контактирајте превозника за последњу миљу са бројем за праћење и адресом испоруке, а затим обавестите трговца. |
|---|
| Kada eskalirati | Брзо ескалирајте ако превозник потврди испоруку на погрешну локацију или не може да пронађе пакет. |
|---|
| Koga kontaktirati | Превозник за последњу миљу за истрагу испоруке; трговац за замену, повраћај новца или подршку при захтеву. |
|---|
|
| Задржавање на царини | Недостаје фактура, ограничен артикал, обрачун царине/пореза, увозна провера или захтев за информације о примаоцу. |
Погледајте све детаље за задржавање на царини| Prvo proverite | Е-пошта, SMS, обавештење локалне поште, царински портал и информације са фактуре трговца. |
|---|
| Odmah preduzmite | Доставите тражена документа или платите порезе само преко званичних канала одредишног превозника или царине. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте када царина затражи документа од пошиљаоца или када постоји ризик да се пакет врати. |
|---|
| Koga kontaktirati | Одредишни превозник, царински орган или трговац, у зависности од захтева. |
|---|
|
| Изгубљен или оштећен пакет | Нема проналаска након истраге, видљиво оштећење, недостаје садржај или је паковање оштећено. |
Погледајте све детаље за изгубљен или оштећен пакет| Prvo proverite | Најновији превозник, политика заштите трговца, фотографије, фактура, паковање и садржај. |
|---|
| Odmah preduzmite | Сачувајте паковање и контактирајте трговца; не одбацујте оштећени садржај док не буде јасан поступак подношења захтева. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте када превозник или трговац потврди губитак или затражи доказе. |
|---|
| Koga kontaktirati | Трговац обично подноси или подржава захтеве за ecommerce пошиљке; превозник води званичну истрагу када је то применљиво. |
|---|
|
Međunarodna isporuka, carina i predaja između prevoznika
За међународне OSM Worldwide пошиљке, видљивост праћења зависи од извозне обраде, ваздушног или копненог линијског транспорта, размене царинских података, прихватања од стране одредишне поште или партнера за испоруку и локалне испоруке на последњој миљи. Долазак у земљу не значи да је царина пустила пакет.
Међународни ток
| Фаза | Типичан догађај праћења |
|---|
| Креирање етикете од стране трговца | Примљене информације о пошиљци или креирана етикета. |
Прикажи све детаље за креирање етикете од стране трговца| Физички чувар/одговорно лице | Трговац или складиште. |
|---|
| Шта се дешава | Електронски подаци о пошиљци се креирају пре преузимања од стране превозника или предаје. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Да, касније може бити повезан партнерски или поштански број. |
|---|
| Уобичајени јаз у видљивости | До првог прихватања од стране превозника или обраде манифеста. |
|---|
| Шта купац треба да уради | Потврдите време обраде продавца и сачекајте физичко предавање. |
|---|
|
| Прихватање и извозна обрада од стране OSM Worldwide | Прихваћено, обрађено, напустило објекат или у транзиту. |
Прикажи све детаље за извозну обраду OSM Worldwide| Физички чувар/одговорно лице | OSM Worldwide или његова уговорена мрежа за обраду и транспорт. |
|---|
| Шта се дешава | Пакет се сортира, консолидује, евидентира у манифесту и усмерава ка извозу или предаји партнеру. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Првобитни број може остати, док се такође може појавити међународни поштански или локални партнерски број. |
|---|
| Уобичајени јаз у видљивости | Између напуштања објекта и извоза или прихватања у одредишту. |
|---|
| Шта купац треба да уради | Пратите догађаје царине или партнерског превозника. |
|---|
|
| Извозна царина и безбедност | Извозна обрада, послати царински подаци или напуштена земља порекла. |
Прикажи све детаље за извозну царину и безбедност| Физички чувар/одговорно лице | Превозник, извозни објекат, орган за безбедносни преглед или процесор повезан са царином. |
|---|
| Шта се дешава | Електронски царински подаци и садржај пакета могу бити прегледани пре поласка. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Обично нема видљивих промена, али могу се повезати референце партнера. |
|---|
| Уобичајени јаз у видљивости | Може проћи неколико дана око поласка у линијском превозу, посебно током периода највеће оптерећености. |
|---|
| Шта купац треба да уради | Уверите се да трговац има тачан опис артикла и вредност ако царина затражи податке. |
|---|
|
| Линијски превоз и долазак у одредиште | Напустило, стигло у земљу одредишта, стигло у разменску канцеларију или стигло у објекат. |
Прикажи све детаље за линијски превоз и долазак у одредиште| Физички чувар/одговорно лице | Авио-компанија, превозник у линијском превозу, разменска канцеларија у одредишту или локални партнерски пријемни објекат. |
|---|
| Шта се дешава | Пакет се међународно транспортује и улази у обраду у одредишту. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Да, може бити генерисан или повезан број партнера у одредишту. |
|---|
| Уобичајени јаз у видљивости | Јаз у скенирању између поласка из земље порекла и прихватања у одредишту је уобичајен. |
|---|
| Шта купац треба да уради | Не третирајте долазак у одредиште као царињење; сачекајте ослобађање или прихватање од стране партнера. |
|---|
|
| Увозна царина | Задржано на царини, царињење, пуштено са царине или затражене дажбине. |
Прикажи све детаље за увозну царину| Физички чувар/одговорно лице | Царински орган, поштанска царинска јединица, царински брокер или превозник у одредишту. |
|---|
| Шта се дешава | Прегледају се увозни подаци, вредност, категорија артикла, порез и дозвољеност. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Видљиви број може остати исти, док локални превозник може додати интерни број. |
|---|
| Уобичајени јаз у видљивости | Видљивост царине се разликује од земље до земље и може бити без ажурирања до ослобађања или пореског обавештења. |
|---|
| Шта купац треба да уради | Одговарајте само на званичне захтеве царине или превозника за плаћање и документа. |
|---|
|
| Превозник у одредишту и последња миља | Прихваћено од стране локалног превозника, у испоруци, испоручено, покушана достава, доступно за преузимање или повраћај. |
Прикажи све детаље за превозника у одредишту и последњу миљу| Физички чувар/одговорно лице | Destinacijski poštanski operater ili lokalni partner za dostavu. |
|---|
| Шта се дешава | Pošiljka se usmerava kroz lokalnu dostavu, preuzimanje, paketomat ili povratne tokove. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Da, neke zemlje prikazuju lokalnu referencu za poslednju milju dok i dalje povezuju originalni broj. |
|---|
| Уобичајени јаз у видљивости | Prijem na poslednjoj milji do isporuke može kasniti zbog lokalnih depoa, obaveštenja o preuzimanju ili problema sa adresom. |
|---|
| Шта купац треба да уради | Kontaktirajte prevoznika u odredištu za ponovnu dostavu ili preuzimanje nakon što se pojavi njegov sken prijema. |
|---|
|
Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja
Promene dostave za krajnje korisnike kod OSM Worldwide ograničene su zato što su pošiljke e-trgovine obično pod kontrolom trgovca do predaje, a zatim pod kontrolom prevoznika za poslednju milju posle predaje. Dostupna opcija zavisi od poslednje odgovorne strane.
Upravljanje dostavom
| Opcija | Ko može da zahteva |
|---|
| Ispravka adrese pre predaje prevozniku | Obično trgovac ili pošiljalac. |
Prikaži sve detalje za ispravku adrese pre predaje| Uslovi | Samo ako prodavac može da izmeni porudžbinu ili ponovo izda nalepnicu pre nepovratne obrade. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Pre konačnog manifesta, preuzimanja ili predaje partneru, gde je promena i dalje operativno moguća. |
|---|
| Naknada | Nije javno potvrđeno kao univerzalna naknada za potrošače. |
|---|
| Garantovano? | Ne; promene adrese mogu neuspeti nakon što obrada počne. |
|---|
| Zvanični link za akciju | Koristite kanal podrške trgovca ili zvaničnu kontakt stranicu OSM Worldwide ako vas pošiljalac uputi na to. |
|---|
|
| Ponovna dostava ili preuzimanje nakon neuspele dostave | Primalac, ako to dozvoljava prevoznik za poslednju milju. |
Prikaži sve detalje za ponovnu dostavu ili preuzimanje| Uslovi | Dostupno samo nakon pokušaja dostave ili događaja da je preuzimanje dostupno od prevoznika za završnu milju. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Pre isteka perioda čuvanja za preuzimanje ili početka povrata. |
|---|
| Naknada | Zavisi od prevoznika za poslednju milju i usluge. |
|---|
| Garantovano? | Ne; ponovna dostava zavisi od lokalnih pravila prevoznika i statusa pošiljke. |
|---|
| Zvanični link za akciju | Koristite zvaničnu stranicu lokalnog partnera za dostavu za ponovnu dostavu, preuzimanje ili uputstva za dostavu. |
|---|
|
| Dokaz o dostavi ili istraga dostave | Primalac, trgovac ili pošiljalac, u zavisnosti od prevoznika za poslednju milju i politike trgovca. |
Prikaži sve detalje za dokaz o dostavi ili istragu| Uslovi | Zahteva događaj dostavljeno ili pokušaj dostave i dovoljno detalja o pošiljci za pretragu. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Pošto se pojavi događaj na poslednjoj milji; reagujte brzo ako pošiljka nedostaje. |
|---|
| Naknada | Zavisi od prevoznika i usluge; nije potvrđeno kao univerzalna naknada za potrošače kod OSM Worldwide. |
|---|
| Garantovano? | Ne; detalji o dokazu variraju u zavisnosti od usluge i prevoznika za poslednju milju. |
|---|
| Zvanični link za akciju | Koristite zvanično praćenje partnera ili podršku trgovca za zahteve za dokaz i istragu. |
|---|
|
Izgubljeno, oštećeno, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaji novca
Upiti o praćenju, istrage prevoznika, zahtevi za osiguranje, povraćaj poštarine i povraćaji za e-trgovinu su odvojeni procesi. Za većinu onlajn kupovina poslatih preko OSM Worldwide, trgovac je najbrži put do povraćaja novca ili zamene jer trgovac kontroliše odnos sa porudžbinom i može biti strana koja ima pravo da podnese zahtev prevozniku.
Zahtevi i povraćaji
| Proces | Koristiti kada |
|---|
| Upit o praćenju | Praćenje je stalo, prikazuje protivrečne događaje ili izgleda kao da je u pogrešnoj mreži prevoznika. |
Prikaži sve detalje za upit o praćenju| Ko podnosi | Primalac može da zatraži status; trgovac ili pošiljalac mogu imati bolji nivo pristupa nalogu. |
|---|
| Najranije/najkasnije vreme podnošenja | Nije potvrđen univerzalni javni rok; pratite smernice trgovca i prevoznika za pošiljku. |
|---|
| Potrebni dokazi | Број за праћење, број поруџбине, датум слања, одредишни ZIP или поштански број и најновији догађај. |
|---|
| Могући исход | Појашњење статуса, захтев да се сачека, упућивање на партнерског превозника или истрага. |
|---|
| Званична веза | Званична OSM Worldwide страница за праћење или контакт. |
|---|
|
| Истрага превозника о изгубљеној или оштећеној пошиљци | Пакет изгледа као да је изгубљен, оштећен, са недостајућим садржајем или је испоручен, али није пронађен. |
Погледајте све детаље за истрагу превозника| Ko podnosi | Често трговац или пошиљалац; прималац обично може да достави доказе и затражи помоћ. |
|---|
| Najranije/najkasnije vreme podnošenja | Рокови за подношење захтева специфични за услугу нису јавно потврђени за све OSM Worldwide пошиљке; пратите уговор трговца и упутства превозника. |
|---|
| Potrebni dokazi | Запис о праћењу, фотографије, паковање, опис артикла, фактура, доказ о вредности и детаљи оштећења. |
|---|
| Могући исход | Проналажење, потврда испоруке, одбијање, намирење захтева подобној страни или замена од стране трговца. |
|---|
| Званична веза | Подршка трговца, званична OSM Worldwide контакт страница или канал за истрагу превозника последње миље. |
|---|
|
| Повраћај новца или замена у е-трговини | Купили сте артикал у продавници или на маркетплејсу и потребно вам је решење за купца. |
Погледајте све детаље за повраћај новца или замену у е-трговини| Ko podnosi | Купац тражи подршку од продавца или маркетплејса; продавац може да поднесе захтев превознику. |
|---|
| Najranije/najkasnije vreme podnošenja | Зависи од политике продавнице, рокова за заштиту купаца на маркетплејсу и исхода истраге превозника. |
|---|
| Potrebni dokazi | Број поруџбине, број за праћење, адреса испоруке, снимци екрана, фотографије и историја комуникације. |
|---|
| Могући исход | Повраћај новца, замена, кредит у продавници, поновно слање, одбијање или истрага превозника. |
|---|
| Званична веза | Центар за помоћ продавца или маркетплејса. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри захтеве, повраћаје новца, исплате осигурања или измене испоруке. Сачувајте сву амбалажу и фотографије док трговац или превозник не потврди да докази више нису потребни.
Ograničenja za slanje i posebno rukovanje
Ограничени артикли могу да изазову кашњења у OSM Worldwide праћењу, одбијање од стране партнера, царинско задржавање, враћање пошиљаоцу или уништење. Сажетак у наставку није потпуни правни правилник нити правилник превозника; увек проверите важећа званична правила услуге, USPS правила када је USPS партнер за последњу миљу или поштански партнер, као и правила увоза одредишне земље пре слања.
Ограничења слања
| Категорија | Забрањено или ограничено |
|---|
| Опасна роба и опасни материјали | Ограничено или забрањено у зависности од артикла, услуге, паковања и правила партнера. |
Погледајте све детаље за опасну робу| Типични примери | Аеросоли, запаљиве материје, корозивне материје, хемикалије, компримовани гасови и нека козметика. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Захтева класификацију, означавање и паковање тамо где је дозвољено. |
|---|
| Ограничење транспорта | Може бити забрањено у ваздушном транспорту или партнерским мрежама. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Инспекција, враћање, уништење или нема одобрења за извоз. |
|---|
| Званична правила | Проверите важећа OSM Worldwide правила услуге и примењива поштанска или партнерска правила. |
|---|
|
| Литијумске батерије и електроника | Ограничено према типу батерије, ват-сатном капацитету, статусу уградње и одредишту. |
Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику| Типични примери | Екстерне батерије, телефони, таблети, лаптопови, батеријски пакети и играчке са батеријама. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Могу бити потребни правилна изолација, заштита уређаја и декларације. |
|---|
| Ограничење транспорта | Самосталне литијумске батерије су обично више ограничене од батерија уграђених у опрему. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Задржавање извоза, одбијање због ваздухопловне безбедности или враћање. |
|---|
| Званична правила | Проверите правила услуге превозника и правила увоза одредишта пре слања. |
|---|
|
| Храна, биљке и производи животињског порекла | Често су ограничени или забрањени у међународном саобраћају и подлежу биобезбедносној провери. |
Погледајте све детаље за храну, биљке и производе животињског порекла| Типични примери | Seme, žive biljke, meso, mlečni proizvodi, suplementi i organski materijali. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Mogu biti potrebne dozvole, fitosanitarni sertifikati ili posebno označavanje tamo gde je dozvoljeno. |
|---|
| Ограничење транспорта | Pravila zemlje odredišta određuju prihvatljivost. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Zadržavanje od strane carine ili biosigurnosnih službi, uništenje, vraćanje ili zaplena. |
|---|
| Званична правила | Proverite carinska i poštanska ograničenja uvoza za zemlju odredišta. |
|---|
|
| Roba visoke vrednosti, regulisana roba ili roba sa starosnim ograničenjem | Ograničeno zakonom, uslugom prevoznika, pravilima potpisivanja, licenciranjem ili propisima zemlje odredišta. |
Pogledajte sve detalje za regulisanu robu| Типични примери | Alkohol, duvan, oružje, lekovi, medicinski uređaji, nakit i kontrolisani predmeti. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Može zahtevati licenciranje, potpis punoletne osobe, osiguranje ili posebnu uslugu prevoznika. |
|---|
| Ограничење транспорта | Mnoge poštanske i međunarodne rute zabranjuju ili ograničavaju ove predmete. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Odbijanje, zaplena, vraćanje ili odbijanje zahteva za naknadu ako se pošalje nepropisno. |
|---|
| Званична правила | Koristite važeća zvanična pravila prevoznika i državnih organa, a ne samo opise proizvoda na platformi za prodaju. |
|---|
|
Korisnička služba
Za pošiljku preko OSM Worldwide, kontaktirajte stranu koja kontroliše trenutnu fazu: trgovca pre prihvatanja od strane prevoznika, OSM Worldwide za pitanja u vezi sa OSM Worldwide praćenjem ili nalogom pošiljaoca, i prevoznika za poslednju milju nakon prihvatanja za završnu dostavu. Pripremite broj za praćenje, broj porudžbine, datum slanja, adresu odredišta, najnovije skeniranje i fotografije ako je u pitanju oštećenje.
Korisnička služba
| Kanal | Verifikovani kontakt/link |
|---|
| Zvanična stranica za praćenje | OSM Worldwide praćenje |
Pogledajte sve detalje za zvaničnu stranicu za praćenje| Најбоље за | Provera najnovijeg događaja koji prepoznaje OSM Worldwide. |
|---|
| Region/jezik | Praćenje e-trgovine u Sjedinjenim Državama i međunarodno; veb-sajt na engleskom jeziku. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Dostupnost onlajn samousluge; radno vreme podrške uživo nije potrebno za proveru. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Broj za praćenje tačno onako kako ga je dostavio trgovac. |
|---|
| Važno ograničenje | Pretraga praćenja sama po sebi ne može promeniti adresu, refundirati porudžbinu niti podneti zahtev za naknadu. |
|---|
|
| Zvanična stranica za kontakt | OSM Worldwide stranica za kontakt |
Pogledajte sve detalje za zvaničnu stranicu za kontakt| Најбоље за | Poslovni upiti, podrška pošiljaocima, pitanja o pošiljci kada je OSM Worldwide trenutni prevoznik i usmeravanje na odgovarajuće odeljenje. |
|---|
| Region/jezik | Poslovna podrška i podrška za pošiljke u Sjedinjenim Državama; veb-sajt na engleskom jeziku. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Koristite važeću zvaničnu stranicu za kontakt jer se brojevi telefona i radno vreme mogu promeniti. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Broj za praćenje, naziv trgovca, datum slanja, vrsta usluge, ZIP ili poštanski broj odredišta i najnovije skeniranje. |
|---|
| Važno ograničenje | Za neke promene pošiljke može biti potreban trgovac ili vlasnik naloga pošiljaoca. |
|---|
|
| Podrška trgovca ili platforme za prodaju | Koristite zvaničnu stranicu porudžbine ili centar za pomoć prodavca. |
Pogledajte sve detalje za podršku trgovca ili platforme za prodaju| Најбоље за | Nedostaje broj za praćenje, pogrešan artikl, refundacija, zamena, etiketa za povrat, otkazivanje porudžbine i zaštita kupca. |
|---|
| Region/jezik | Zavisi od prodavnice ili platforme za prodaju. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Zavisi od prodavnice ili platforme za prodaju. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Broj porudžbine, broj za praćenje, datum kupovine, adresa za isporuku i fotografije u slučaju oštećenja. |
|---|
| Važno ograničenje | Trgovcu može biti potrebna istraga prevoznika pre refundacije ili zamene. |
|---|
|
| Podrška prevoznika za poslednju milju | Koristite USPS ili zvaničnu stranicu za praćenje i podršku odredišnog partnera nakon primopredaje. |
Pogledajte sve detalje za podršku prevoznika za poslednju milju| Најбоље за | Pokušaj isporuke, preuzimanje, isporučeno-a-nije-primljeno, lokalni depo, poštansko sanduče, paketomat i pitanja o dokazu završne dostave. |
|---|
| Region/jezik | Zavisi od odredišnog prevoznika i zemlje. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Koristite važeću zvaničnu stranicu partnerskog prevoznika. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Broj za praćenje, adresa za isporuku, datum/vreme isporuke, zahtev za dokaz i ID ako je potrebno preuzimanje. |
|---|
| Važno ograničenje | Prevoznik za poslednju milju možda neće odobriti povraćaje novca trgovca niti promeniti usluge koje kontroliše pošiljalac. |
|---|
|
Praćenje za e-trgovinu i preduzeća
Trgovcima je potrebno više od linka za praćenje za potrošače: potrebna im je masovna vidljivost, otkrivanje primopredaje prevozniku, praćenje izuzetaka, normalizovani statusi isporuke i obaveštenja kupcima. Alati za pošiljaoce OSM Worldwide mogu podržati tokove rada naloga, dok je 17TRACK koristan kada je prodavnici potrebno praćenje kod više prevoznika preko OSM Worldwide, USPS, međunarodnih poštanskih operatera i drugih partnera za isporuku.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Pružalac usluge |
|---|
| Zvanična javna stranica za praćenje | OSM Worldwide |
Prikaži sve detalje za zvaničnu javnu stranicu za praćenje| Pokrivenost prevoznika | OSM Worldwide pošiljke i događaji partnera vraćeni su u zvanični tok praćenja. |
|---|
| Primarna upotreba | Ručno pretraživanje za potrošače ili trgovce. |
|---|
| Autentifikacija | Za ručno pretraživanje praćenja nije potrebna javna autentifikacija. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a | Ručna stranica za praćenje; javna mogućnost grupne obrade i webhook-a nije potvrđena. |
|---|
| Aktuelna dokumentacija za programere | Aktuelna javna zvanična dokumentacija API-ja za praćenje nije potvrđena. |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Nije potvrđeno javno obaveštenje o migraciji ili ukidanju za zvanični API za praćenje. |
|---|
|
| Integracije naloga pošiljaoca | OSM Worldwide |
Prikaži sve detalje za integracije naloga pošiljaoca| Pokrivenost prevoznika | OSM Worldwide pošiljke naloga i ugovorene usluge. |
|---|
| Primarna upotreba | Poslovna isporuka, manifesti, operativno izveštavanje i podrška za nalog tamo gde je obezbeđeno ugovorom. |
|---|
| Autentifikacija | Pristup specifičan za nalog; javni samouslužni API akreditivi nisu potvrđeni. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a | Može se razlikovati u zavisnosti od naloga pošiljaoca i integracije; proverite sa OSM Worldwide prodajom ili podrškom za nalog. |
|---|
| Aktuelna dokumentacija za programere | Nije potvrđeno kao otvoreni javni portal za programere. |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Koristite aktuelnu dokumentaciju naloga koju direktno dostavlja OSM Worldwide ako ste ugovoreni pošiljalac. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Prikaži sve detalje za 17TRACK API| Pokrivenost prevoznika | Praćenje kod više prevoznika, uključujući OSM Worldwide tamo gde to podržavaju pokrivenost prevoznika i detekcija 17TRACK-a. |
|---|
| Primarna upotreba | Masovna registracija praćenja, normalizovani statusi, vidljivost pošiljki i tokovi rada korisničke podrške za e-trgovinu. |
|---|
| Autentifikacija | 17token zaglavlje sa 17TRACK API ključem. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a | Registracija praćenja zasnovana na API-ju i povezani tokovi rada praćenja dokumentovani od strane 17TRACK-a. |
|---|
| Aktuelna dokumentacija za programere | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Koristite aktuelnu verziju 17TRACK API-ja iz dokumentacije; nemojte kopirati starije primere bez provere dokumentacije. |
|---|
|
FAQ
1. Kako da pratim svoj OSM Worldwide paket?Unesite broj za praćenje na zvaničnoj OSM Worldwide stranici za praćenje ili ga pratite pomoću 17TRACK-a da biste videli dostupne OSM Worldwide događaje i događaje partnerskih prevoznika.
2. Gde mogu da pronađem svoj OSM Worldwide broj za praćenje?Obično ga možete pronaći u imejlu trgovca sa potvrdom isporuke, na stranici porudžbine na marketplace-u, u obaveštenju o pošiljci, na etiketi za pakovanje ili u uputstvima za povratnu etiketu.
3. Kako izgleda OSM Worldwide broj za praćenje?OSM Worldwide identifikatori za praćenje mogu biti numerički ili alfanumerički, a pošiljka može prikazati i USPS ili broj međunarodnog poštanskog partnera; uklonite razmake i crtice pre pretrage.
4. Zašto moj OSM Worldwide broj za praćenje još nije aktivan?Najčešći razlog je to što je trgovac kreirao etiketu, ali paket još nije primio prvo fizičko skeniranje od strane OSM Worldwide ili partnerskog prevoznika.
5. Zašto je praćenje moje OSM Worldwide pošiljke prestalo da se ažurira?Praćenje može da se pauzira dok je paket između objekata, čeka linijski prevoz, prolazi kroz carinu ili čeka skeniranje prihvatanja od strane partnerskog prevoznika.
6. Koliko traje OSM Worldwide isporuka?Vreme isporuke OSM Worldwide varira u zavisnosti od usluge trgovca, mesta porekla, odredišta, datuma prijema, partnera za poslednju milju i carine; samo kreiranje etikete ne pokreće pouzdan rok isporuke.
7. Šta treba da uradim ako OSM Worldwide isporuka nije uspela?Proverite najnoviji događaj, potvrdite adresu, potražite obaveštenje o isporuci i kontaktirajte prevoznika za poslednju milju radi ponovne isporuke ili preuzimanja ako je taj prevoznik prihvatio paket.
8. Šta ako OSM Worldwide praćenje kaže da je isporučeno, ali nisam primio paket?Prvo proverite poštansko sanduče, paketomat, trem, kancelariju zgrade, članove domaćinstva i komšije, a zatim kontaktirajte prevoznika za poslednju milju i trgovca uz broj za praćenje.
9. Ко обрађује изгубљене или оштећене OSM Worldwide пакете?За поруџбине у е-трговини, продавац обично координира повраћај новца, замену или подршку за рекламацију код превозника, док превозник или партнер за последњу миљу може да истражује физичку пошиљку.
10. Како да контактирам корисничку службу OSM Worldwide?Користите званичну страницу за контакт OSM Worldwide за питања у вези са превозником, али се прво обратите продавцу за бројеве поруџбина, повраћај новца, повраћаје, замене и проблеме пре отпреме.
11. Да ли OSM Worldwide користи USPS за доставу?OSM Worldwide често сарађује са USPS или другим партнерима за доставу на последњој миљи, па пошиљка може да приказује и OSM Worldwide догађаје и USPS догађаје.
12. Шта значи предаја партнеру за испоруку за OSM Worldwide?Предаја партнеру за испоруку значи да се пакет преноси са OSM Worldwide или његове мреже на другог превозника, али електронско обавештење може да се појави пре скенирања физичког прихватања од стране партнера.
13. Да ли OSM Worldwide пакет може да има више од једног броја за праћење?Да, пакет из е-трговине може да има референцу продавца, OSM Worldwide број за праћење, USPS број или поштански број одредишта повезан са истом пошиљком.
14. Да ли долазак на царину значи да је мој OSM Worldwide међународни пакет оцарињен?Не, долазак у одредишну земљу или разменску канцеларију није исто што и пуштање са царине; сачекајте догађај пуштања, прихватања од стране локалног превозника, захтева за плаћање дажбина или доставе.
15. Могу ли да променим адресу на OSM Worldwide пошиљци?Промене адресе обично контролише продавац пре предаје и превозник за последњу миљу након прихватања, и нису загарантоване када обрада већ почне.
16. Да ли OSM Worldwide пружа доказ о достави?Детаљи доказа о достави зависе од превозника за последњу миљу и одабране услуге, зато проверите праћење код партнера и питајте продавца ако је потребан доказ на нивоу налога.
17. Могу ли предузећа да прате OSM Worldwide пошиљке путем API-ја?Тренутно отворен јавни OSM Worldwide API за праћење није потврђен; предузећа могу да користе подршку OSM Worldwide специфичну за налог тамо где је доступна или да користе 17TRACK API за токове рада праћења код више превозника.
Tracking API
// 1. OSM Worldwide official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page for manual lookup:
// https://www.osmworldwide.com/tracking/
// Contracted shippers should request current integration documentation
// directly from OSM Worldwide account support before building an API client.
// 2. 17TRACK API
// Register an OSM Worldwide tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Izvori i reference
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезан са OSM Worldwide.
