OSM Worldwide Следење

Внесете го бројот за следење OSM Worldwide за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.osmworldwide.com/

Следи

За OSM Worldwide

OSM Worldwide е американски давател на логистички услуги за пакети и пошта во е-трговија, кој собира или прима пакети од трговци, ги движи низ својата мрежа и често ги предава пакетите на USPS или други поштенски и доставни партнери за конечна испорака. За следење, ова значи дека скенирање од OSM Worldwide може да претставува прием, обработка, линиски транспорт, предавање на партнер или поштенски настан на последната милја, наместо патување со еден единствен превозник.

Основен профил на OSM Worldwide

Поле	Потврдени информации
Официјално име	OSM Worldwide
Официјална веб-страница	https://www.osmworldwide.com/
Тип на превозник	Консолидатор на пакети за е-трговија, партнер за испорака, давател на линиски транспорт и давател на логистика за внесување во поштенска мрежа.
Примарен регион	Текови на потекло и испорака во Соединетите Држави, со меѓународни услуги за испорака во е-трговија каде што партнерски поштенски или доставни мрежи ја завршуваат испораката на дестинацијата.
Страница за следење	https://www.osmworldwide.com/tracking/
Матична организација	Не е јавно потврдено на официјалната страница како посебна матична организација.
Основано	Не е јавно потврдено во тековните официјални материјали за следење и услуги користени за оваа страница.
Седиште	Не е јавно потврдено во тековните официјални материјали за следење и услуги користени за оваа страница.

Односи меѓу субјекти на превозникот

Субјект

Однос со OSM Worldwide

OSM Worldwide

OSM Worldwide е канонскиот субјект-превозник за оваа страница и врши услуги за обработка и транспорт на пакети од трговци.

Погледнете ги сите детали за OSM Worldwide

Тип на субјект	Превозник и давател на логистички услуги за е-трговија.
Зошто е важно за следење	Корисниците треба да пребаруваат на страницата за следење на OSM Worldwide или на 17TRACK со бројот за следење на пакетот, наместо со број на нарачка од е-трговија.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница обезбедува услуги на превозник и страница за следење на пратки.

Домашни услуги за е-трговија

OSM Worldwide нуди решенија за домашна достава на пакети за испраќачи во е-трговија, често користејќи внесување преку партнер за конечна испорака.

Погледнете ги сите детали за домашните услуги за е-трговија

Тип на субјект	Оперативна група на услуги.
Зошто е важно за следење	Пакет може да прикаже настани од OSM Worldwide пред USPS или друг партнер за последна милја да прикаже настани за конечна испорака.
Официјален доказ	Официјалните страници за услуги ги опишуваат решенијата за испорака и достава на пакети за е-трговија.

USPS

USPS може да биде партнер за последната милја или поштенски партнер откако OSM Worldwide ќе транспортира или ќе предаде пратка во поштенската мрежа.

Погледнете ги сите детали за предавањето на USPS

Тип на субјект	Партнерски поштенски оператор.
Зошто е важно за следење	Настан од USPS обично значи дека пратката влегла, или се подготвува да влезе, во делот на USPS од синџирот на испорака; настан за претходно известување не докажува физичко поседување од страна на USPS.
Официјален доказ	Официјалните описи на услугите ја наведуваат поштенската испорака и предавањето на партнер како дел од испораката на е-трговски пратки.

Производи за следење на OSM Worldwide

OSM Worldwide обезбедува јавна страница за следење за видливост на пратките со користење број за следење на пратка.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на OSM Worldwide

Тип на субјект	Алатка за следење.
Зошто е важно за следење	Официјалната страница за следење е примарното место за потврда дека OSM Worldwide препознава одреден број и за проверка на неодамнешни настани обезбедени од превозникот.
Официјален доказ	Официјалната страница за следење прифаќа идентификатори на пратки.

Објекти на OSM Worldwide и партнерски објекти

Обработувачките локации на OSM Worldwide и партнерските поштенски или доставни објекти можат да генерираат настани во различни делови од патувањето.

Погледнете ги сите детали за објектите на OSM Worldwide и партнерските објекти

Тип на субјект	Мрежни и објектни субјекти.
Зошто е важно за следење	Имињата на објектите помагаат да се утврди дали пратката сè уште е кај OSM Worldwide, е во линиски транспорт или веќе е префрлена во мрежата за испорака на дестинацијата.
Официјален доказ	Официјалните материјали за услугите ги опишуваат тековите на транспорт, обработка и партнери за испорака.

17TRACK

17TRACK независно ги агрегира достапните настани за следење за OSM Worldwide и партнерските превозници кога бројот за следење е препознаен.

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следење	17TRACK може да помогне да се споредат настаните од OSM Worldwide и партнерските превозници, но не транспортира пратки, не одобрува поврати на средства, не менува адреси и не решава побарувања.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API ги опишува работните текови за регистрација и преземање на следење со повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите пакет на OSM Worldwide, внесете го бројот за следење од продавачот, е-поштата за испорака, етикетата или известувањето за пратка на официјалната страница за следење на OSM Worldwide или на 17TRACK. Ако резултатот е празен, прво проверете дали сте внеле број за следење наместо број на нарачка, сте ги отстраниле празните места или цртичките, сте го избрале вистинскиот превозник и сте оставиле време за првото физичко скенирање по креирањето на етикетата.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани од OSM Worldwide и партнерски превозници, но 17TRACK не може да премести пакет, да ја промени адресата за испорака, да одобри поврат на средства, да отвори официјално побарување кај превозник или да ја поништи политиката за враќање на трговецот.

Како да следите пратки на OSM Worldwide

Користете ја официјалната страница за следење на OSM Worldwide за настани обезбедени од превозникот и користете 17TRACK кога сакате еден приказ низ OSM Worldwide, USPS и други можни превозници за предавање.

Патеки за следење

Патека

Најдобра употреба

Официјално следење на OSM Worldwide

Потврдете дали OSM Worldwide ја препознава пратката и има објавено настани од превозникот.

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на OSM Worldwide

Чекори	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го бројот за следење точно како што е даден, поднесете го пребарувањето и споредете го најновиот настан со датумот на испорака на продавачот.
Идентификатор за користење	Користете го бројот за следење или бројот на етикетата. Не користете број на нарачка од продавница освен ако трговецот изрично не каже дека тој е и референца за следење.
Ограничување	Настаните од партнерот за последната милја може да се појават со различно време или формулација од сопствената страница за следење на партнерскиот превозник.

Следење преку 17TRACK

Проверете ги настаните од OSM Worldwide заедно со можни USPS или меѓународни настани за предавање во еден приказ со повеќе превозници.

Погледнете ги сите детали за следењето преку 17TRACK

Чекори	Залепете го бројот во 17TRACK, дозволете автоматското откривање на превозник да се изврши, изберете OSM Worldwide ако е потребно и прегледајте ги клучните точки и од потеклото и од партнерскиот превозник.
Идентификатор за користење	Користете го бројот за следење на испораката од е-поштата на трговецот, страницата со нарачката на пазарот, етикетата на пакетот или известувањето за испорака.
Ограничување	17TRACK прикажува достапни податоци за следење; не создава скенирања и не може да присили превозник или партнер да ажурира настан.

Следење кај трговец или пазар

Користете кога продавачот ја контролира корисничката поддршка, замената, откажувањето, повратот на средства или одобрувањето за враќање.

Погледнете ги сите детали за следењето кај трговецот

Чекори	Отворете ја страницата со нарачката, копирајте го бројот за следење на превозникот, потврдете го датумот на испорака и контактирајте го продавачот ако бројот недостасува или се појавува само референца на нарачка.
Идентификатор за користење	Бројот на нарачка, референтниот број и бројот на фактура се идентификатори на продавачот; тие не се секогаш прифатени од OSM Worldwide или 17TRACK.
Ограничување	Трговецот може да прикаже проценета испорака пред пратката да го добие своето прво физичко скенирање од превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на OSM Worldwide може да бидат издадени од превозник, идентификатори од системот на трговецот поврзани со ознака на превозник или партнерски поштенски идентификатори. Тоа што бројот може да се следи во резултат од OSM Worldwide или 17TRACK не докажува дека OSM Worldwide го издал оригиналниот број.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број за следење на пратка на OSM Worldwide

Алфанумерички или нумерички идентификатор на превозник; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.

Прикажи ги сите детали за бројот за следење на пратка на OSM Worldwide

Должина/структура	Официјалните јавни материјали не објавуваат едно универзално целосно правило за нумерирање; примерите треба да се сметаат за маскирани, како што е OSM #### #### ####.
Издадено од	OSM Worldwide или платформата за испорака на трговецот што дејствува преку OSM Worldwide.
Типична услуга/употреба	Домашно движење и следење на е-трговски пратки од внесување кај трговецот до предавање на партнер.
Кој го гледа и каде	Онлајн купувачите обично го гледаат во е-пошта за потврда на испорака или на страницата за нарачка на маркетплејс; трговците го гледаат во софтвер за испорака или во манифести.
Опсег на следење	Настани на обработка од OSM Worldwide и сите партнерски настани вратени во изворот за следење.
Важна забелешка	Не извлекувајте заклучок за точна услуга или ветување за испорака само од префиксот, бидејќи јавните правила не се целосно обелоденети.

USPS партнерски или број за следење на последната милја

Вообичаени USPS нумерички семејства во стил на пакет, како што се 92## #### #### #### #### ## или 94## #### #### #### #### ##.

Прикажи ги сите детали за USPS партнерски или број за следење на последната милја

Должина/структура	USPS броевите на пакети често имаат 20 до 22 цифри, но мапирање на услугата не може безбедно да се направи само од видлив префикс.
Издадено од	USPS, платформа за ознаки одобрена од USPS или систем на трговец што создава ознака компатибилна со USPS.
Типична услуга/употреба	Испорака на последната милја откако OSM Worldwide ќе го предаде пакетот на поштенската мрежа.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат како единствен број за следење или како секундарен број по предавањето.
Опсег на следење	Настани за прифаќање, движење, излезено за испорака, испорака и обид за испорака од USPS откако ќе започне поштенската видливост.
Важна забелешка	USPS број може да прикажува „awaiting item“ пред USPS физички да го поседува пакетот.

UPU S10 меѓународен поштенски идентификатор

Две букви + девет цифри + двобуквен код на земја, на пример LX ######### CN или CP ######### US.

Прикажи ги сите детали за UPU S10 меѓународен поштенски идентификатор

Должина/структура	13 знаци: букви за индикатор на услуга, сериски цифри вклучувајќи контролна цифра и поштенски код на земјата на потекло.
Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло или платформа за испорака компатибилна со пошта, не нужно OSM Worldwide.
Типична услуга/употреба	Прекугранични поштенски пратки, препорачана пошта, мали пакети или експресно-поштенски производи во зависност од операторот на потекло.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните купувачи може да видат број од земјата на потекло пред да се појават скенирања од превозникот на дестинацијата.
Опсег на следење	Извоз од потекло, меѓународна размена, увозна царина и поштенски настани на дестинацијата каде што се разменуваат податоци.
Важна забелешка	Ако број завршува со CN, US, GB или друг код на земја, таа наставка обично ја означува поштенската администрација што го издала, а не земјата на испорака.

Број на нарачка, референца или фактура на трговец

Текст дефиниран од продавницата, како што се ORD ######, reference ID, invoice ID или marketplace order ID.

Прикажи ги сите детали за референтните идентификатори на трговецот

Должина/структура	Варира според трговецот и може да содржи букви, броеви, цртички или префикси од маркетплејс.
Издадено од	Продавачот, маркетплејсот или системот за управување со магацин.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, управување со нарачки, плаќања и работни текови за враќања.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на сметки и страници за нарачки; системите на превозниците може да не го прифатат.
Опсег на следење	Не е јавен број за следење на превозник освен ако трговецот експлицитно не го поврзе со ознака на превозник.
Важна забелешка	Ако следењето е празно, побарајте од продавачот број за следење од превозникот наместо повторно да го поднесувате бројот на нарачката.

Статуси на следење и значења

Статусите за следење на OSM Worldwide треба да се читаат според фазата на животниот циклус. Најважната граница е дали пратката е само електронски креирана, физички кај OSM Worldwide, предадена на партнер, излезена за испорака, испорачана или во обработка на исклучок.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана / информациите за пратката се примени

Пред испорака

Прикажи ги сите детали за креираната етикета

Што значи тоа	Трговецот или платформата за испорака креирала запис за пратката, но физичкото примање не е докажано само со овој настан.
Тековно одговорна страна	Обично трговецот или магацинот, сè додека не се појави скенирање за прифаќање или обработка.
Што следува	Пакетот се пакува, се внесува во манифест, се презема или се доставува до мрежата на OSM Worldwide.
Што треба да направите	Проверете го датумот на испраќање кај продавачот и почекајте го првото физичко скенирање; контактирајте го продавачот ако не дојде до предавање по ветеното време за обработка.

Прифатено / примено од OSM Worldwide

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатено од OSM Worldwide

Што значи тоа	OSM Worldwide или неговиот процес на прием има физичка или оперативна контрола врз пакетот.
Тековно одговорна страна	OSM Worldwide или неговата договорена мрежа за преземање и обработка.
Што следува	Пакетот се сортира, консолидира и насочува кон објект во дестинацијата или точка за внесување кај партнер.
Што треба да направите	Следете ги ажурирањата; не е потребна итна акција, освен ако адресата или предметот не се погрешни.

Во транзит / обработено низ објект

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пакетот се движи меѓу објекти, се сортира или чека на следната транспортна етапа.
Тековно одговорна страна	OSM Worldwide, превозник за линиски транспорт или партнер за обработка, во зависност од најновиот настан во објектот.
Што следува	Треба да следи скенирање во областа на дестинацијата, предавање на партнер, настан за излез за достава или исклучок.
Што треба да направите	Земете ги предвид викендите, празниците, временските услови, периодите со голем обем и пропуштените меѓускенирања пред да ескалирате.

Предадено на партнер за достава / се чека USPS

Предавање

Прикажи ги сите детали за предавање на партнерот за достава

Што значи тоа	OSM Worldwide го подготвил, внел во манифест, транспортирал или предал пакетот за партнерска обработка на последната милја; електронски настан може да се појави пред физичкото скенирање за прифаќање од партнерот.
Тековно одговорна страна	Одговорноста се префрла од OSM Worldwide на партнерскиот превозник, но физичкото поседување зависи од првото скенирање за прифаќање од партнерот.
Што следува	USPS или друг партнер може да прикаже прифатено, пристигнато во објект, излезено за достава или доставено.
Што треба да направите	Следете преку OSM Worldwide и 17TRACK; ако постои USPS број, споредете ја формулацијата на USPS настанот.

Царинска обработка / меѓународно пристигнување

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царинска обработка

Што значи тоа	Пратката минува низ извозна, увозна, безбедносна или царинска обработка на податоци; пристигнувањето во земја не е исто што и царинско ослободување.
Тековно одговорна страна	Царински орган, поштенска разменска канцеларија, царински посредник или превозник во дестинацијата, во зависност од настанот.
Што следува	Може да следи ослободување, барање за данок или документи, прифаќање од партнер, обид за достава или враќање.
Што треба да направите	Внимавајте на барања за данок, ID, фактура или адреса од превозникот во дестинацијата или трговецот.

Излезено за достава

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Што значи тоа	Превозникот за последната милја го доделил пакетот на рута за достава.
Тековно одговорна страна	Превозникот за последната милја, најчесто USPS за многу доставки во United States.
Што следува	Треба да се скенира достава, обид за достава, достапност за подигање или исклучок.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, шкафчето за пакети, рецепцијата и упатствата за безбедно место; држете го бројот за следење при рака.

Доставено

Прикажи ги сите детали за доставено

Што значи тоа	Превозникот за последната милја ја евидентирал конечната достава или доставата до поштенско сандаче, шкафче, просторија за пакети, агент или точка за подигање.
Тековно одговорна страна	Последниот миленски превозник за доказ за достава; трговецот за одлуки за замена или поврат на средства.
Што следува	Не следи нормален транспортен настан освен ако скенирањето не биде коригирано или не започне враќање.
Што треба да направите	Проверете ги сите места за достава, членовите на домаќинството, персоналот во зградата и соседите пред да ескалирате до превозникот и продавачот.

Исклучок за достава / обид за достава

Исклучок

Погледнете ги сите детали за исклучокот при достава

Што значи тоа	Превозникот не можеше да ја заврши нормалната достава поради адреса, пристап, временски услови, оштетување, безбедност, затворање на бизнис, царина или достапност на примачот.
Тековно одговорна страна	Превозникот прикажан во последниот настан, а трговецот е одговорен за корекции од страната на продавачот кога само испраќачот може да побара измени.
Што следува	Може да следат повторна достава, подигнување, корекција на адреса, враќање до испраќачот или истрага.
Што треба да направите	Дејствувајте брзо: проверете ја адресата, побарајте известување за достава и контактирајте го превозникот на последната милја или продавачот, во зависност од тоа кој може да побара измени.

Враќање до испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се враќа затоа што доставата не можеше да се заврши, адресата беше неважечка, истече рокот за подигнување, царинењето не успеа или испраќачот побара враќање.
Тековно одговорна страна	Превозникот што го обработува враќачкиот дел и трговецот што управува со поврат на средства, повторно испраќање или замена.
Што следува	Пратката може да се врати назад преку партнерот за достава и OSM Worldwide или преку друг пат за враќање до трговецот.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го трговецот; корекција на адресата откако ќе започне враќањето можеби нема да биде достапна.

Услуги и рокови за испорака

Брзината на услугата OSM Worldwide зависи од производот избран од трговецот, датумот на внесување, потеклото, дестинацијата, предавањето на партнерот, квалитетот на адресата и царината каде што е применливо. Објавените имиња на услугите и подобноста може да се менуваат, затоа сметајте ги проценките при наплата од трговецот и најновите настани за следење од превозникот како најспецифични насоки за пратката.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Домашна испорака на е-трговски пакети

Трговци што испорачуваат лесни и стандардни е-трговски пакети во рамките на Соединетите Американски Држави.

Погледнете ги сите детали за домашна испорака на е-трговски пакети

Тип на услуга	Домашна консолидирана пратка и предавање на партнер за достава.
Покриеност	Текови на достава во Соединетите Американски Држави каде што OSM Worldwide и партнерските мрежи ја поддржуваат дестинацијата.
Ниво на следење	Настани на OSM Worldwide плус настани на партнерскиот превозник кога се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Специфичните ограничувања зависат од договорот со испраќачот и услугата; потврдете со официјалниот договор за услугата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Јавно не е наведено како универзална вклучена заштита за потрошувачите; условите на трговецот ги контролираат повратите и замените.
Главно ограничување	Контролите за испорака во последната милја може да припаѓаат на USPS или друг партнер по предавањето.

Забрзана е-трговска достава

Нарачки за кои трговецот купува побрза опција за достава OSM Worldwide.

Погледнете ги сите детали за забрзана е-трговска достава

Тип на услуга	Побрзо решение за домашни е-трговски пакети.
Покриеност	Избрани домашни линии и дестинации поддржани од договорот за услугите OSM Worldwide на трговецот.
Ниво на следење	Клучни фази на пратката од внесување до достава од партнерот, ако биде вратена.
Клучен услов за големина/тежина	Подобноста зависи од правилата на сметката на испраќачот, дестинацијата и карактеристиките на пратката.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Секоја гаранција, осигурување, потпис или право на рекламација мора да се потврди во договорот на испраќачот или во тековните официјални услови.
Главно ограничување	Побрз производ не ги елиминира исклучоците поврзани со адресата, временските услови, викендите, врвниот обем или последната милја.

Меѓународна е-трговска испорака

Трговци што испраќаат прекугранични пратки каде што поштенските или доставните партнери ја завршуваат испораката до дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за меѓународна е-трговска испорака

Тип на услуга	Меѓународна логистика на пратки со извоз, линиски транспорт, царинење и предавање на дестинацијата.
Покриеност	Достапноста на дестинацијата зависи од тековната услуга за државата, санкциите, царинските правила и прифаќањето од партнерската мрежа.
Ниво на следење	Настаните за извоз, трансфер и дестинација се разликуваат според земјата на дестинација и размената на податоци со партнерите.
Клучен услов за големина/тежина	Државно-специфичните царински, опасни стоки, поштенски и партнерски ограничувања важат.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Давачките, даноците, осигурувањето и правата за барање надомест зависат од избраната услуга и условите на трговецот.
Главно ограничување	Царинските и дестинациските празнини во последната милја можат да создадат долги периоди без видливи скенирања.

Логистика за враќање

Е-трговски враќања управувани од трговецот, каде што продавачот обезбедува етикета за враќање или процес.

Прегледајте ги сите детали за логистиката за враќање

Тип на услуга	Обратна логистика и движење на враќање, каде што тоа го нуди трговецот.
Покриеност	Зависи од програмата за враќање на трговецот и од подобните локации на потекло.
Ниво на следење	Прифаќање на враќањето и настани на движење каде што етикетата за враќање е следлива.
Клучен услов за големина/тежина	Вратената ставка мора да се совпаѓа со етикетата и барањата за пакување поставени од трговецот и услугата на превозникот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Времето на рефундација го контролира трговецот, а не 17TRACK.
Главно ограничување	Скенирањето на враќањето не значи секогаш дека трговецот ја прегледал или ја рефундирал ставката.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна испорака на е-трговски пакети

Се разликува според потеклото, дестинацијата, изборот на услуга од трговецот и партнерот за последната милја.

Прегледајте ги сите детали за времето на испорака на домашни е-трговски пратки

Работни или календарски денови	Обично се проценува во операции за испорака според работни денови; конечните проценки за потрошувачите може да вклучуваат приказ на календарски денови од страна на трговецот.
Статус на гаранција	Не е потврдена универзална јавна гаранција за враќање на парите за сите потрошувачки пратки.
Започнува да се брои од	Физичко прифаќање или обработка од страна на превозникот, а не само креирање на етикета.
Главни фактори за доцнење	Време на обработка кај трговецот, пропуштено внесување, викенди, празници, предавање на партнер, временски услови, скокови во обемот и проблеми со адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните официјални страници за услугата и следење за важност специфична за пратката.

Забрзана е-трговска достава

Побрзо од економските опции кога трговецот купил подобен забрзан производ.

Прегледајте ги сите детали за времето на забрзана е-трговска испорака

Работни или календарски денови	Временското определување на услугата обично се управува според оперативните денови за испорака и календарите за испорака на партнерите.
Статус на гаранција	Не го сметајте проценетиот износ при наплата како гаранција од превозникот, освен ако условите на трговецот и превозникот експлицитно не ја наведуваат таа гаранција.
Започнува да се брои од	Прифаќање од превозникот или краен рок за договорено внесување.
Главни фактори за доцнење	Доцна манифестирање, пропуштен краен рок, оддалеченост на дестинацијата, доцнење во мрежата на партнерите и ракување со исклучоци.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете со тековните официјални страници за услугата и условите за пратката од трговецот.

Меѓународна е-трговска испорака

Се разликува значително според земјата на дестинација, царината, капацитетот на летовите, магистралниот транспорт и локалниот партнер за испорака.

Прегледајте ги сите детали за времето на меѓународна е-трговска испорака

Работни или календарски денови	Меѓународното следење често опфаќа календарски денови, додека обврските за услугата може да се изразат различно според договорите на трговецот.
Статус на гаранција	Царинската и испораката во земјата на дестинација генерално не се гарантирани освен ако специфичен договор не кажува поинаку.
Започнува да се брои од	Прифаќање за извоз или меѓународна обработка, откако трговецот ѝ ја предал пратката на логистичката тековна линија.
Главни фактори за доцнење	Безбедност при извоз, царински податоци, давачки и даноци, правила за IOSS или ДДВ, застој во поштенскиот систем на дестинацијата и недостасуваат информации за примателот.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековната достапност на услугата и ограничувањата треба да се проверат пред испраќање.

Време на испорака во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на време на испорака

Соединетите Американски Држави

Домашните е-трговски текови често се движат околу 2–8 работни денови по физичкото внесување.

Прегледајте ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Домашна е-трговска испорака на пратки.
Просечни денови за испорака	Просечно ~4–5 работни дена на многу рути без исклучоци.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	USPS или друг домашен партнер за испорака, во зависност од етикетата и услугата на трговецот.
Совети за царина и царинење	Нема увозна царина за домашни пратки; доцнењата обично произлегуваат од прием, сортирање во хаб, прифаќање за последната милја или квалитет на адресата.

Канада

7–18 работни дена за типични прекугранични пакети од е-трговија.

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија или тек преку поштенски партнер.
Просечни денови за испорака	Просечно ~10–12 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Canada Post или комерцијален партнер за испорака каде што се користи.
Совети за царина и царинење	GST, давачки и проценка слична на брокерска можат да го одложат пуштањето; важни се точноста на телефонот на примачот и поштенскиот код.

Обединето Кралство

7–20 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или поштенска е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~11–14 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Royal Mail, Parcelforce или друг локален партнер, во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Статусот на наплата на VAT и целосниот HS опис ги намалуваат барањата за контакт од царина.

Германија

8–22 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~13–16 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Deutsche Post, DHL Paket или друг партнер на дестинацијата.
Совети за царина и царинење	Податоците за EU Import Control System и ракувањето со VAT се клучни; нејасните описи можат да предизвикаат доцнења поради инспекција.

Франција

8–22 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или испорака преку поштенски партнер.
Просечни денови за испорака	Просечно ~13–17 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	La Poste, Colissimo или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Известување за VAT или давачка може да биде издадено од локалниот превозник; податоците за стан и пристапен код ги намалуваат неуспешните испораки.

Шпанија

9–24 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~14–18 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Correos или локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Ceuta и Melilla може да следат различни царински модели од континентална Шпанија.

Италија

10–26 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~15–20 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Poste Italiane или партнерски курир.
Совети за царина и царинење	Царинската инспекција и складирањето во локален депо може да ги продолжат празнините во следењето; одговорот на даночното известување од примачот е важен.

Холандија

7–20 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~11–15 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	PostNL или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Квалитетот на податоците за IOSS/VAT помага да се спречат барања за плаќање од примачот или ризик од враќање.

Полска

9–24 работни дена.

Види ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~14–18 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Poczta Polska или локален партнер за достава.
Совети за царина и царинење	Податоците за царина на ЕУ и точниот мобилен број на примачот ги намалуваат доцнењата при контакт.

Шведска

8–22 работни дена.

Види ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~13–17 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	PostNord или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Пораките за ДДВ и трошоци за обработка може да дојдат од локалниот превозник; точноста на известувањето за пункт за подигање е важна.

Швајцарија

8–22 работни дена.

Види ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~13–17 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Swiss Post или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Точноста на царинската декларација за земји надвор од ЕУ и доказот за вредност се важни за царинење.

Австралија

10–28 работни дена.

Види ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~16–21 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Australia Post или партнерска курирска служба.
Совети за царина и царинење	Ограничувањата за биосигурност се строги; производи од храна, растенија, дрво и производи од животинско потекло може да бидат одложени или одбиени.

Нов Зеланд

10–30 работни дена.

Види ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~17–22 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	NZ Post или партнерска курирска служба.
Совети за царина и царинење	Прегледот за биосигурност може да додаде доцнење; целосниот опис на производот помага при проценката.

Јапонија

8–22 работни дена.

Види ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~12–16 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Japan Post или партнерски превозник за достава.
Совети за царина и царинење	Поштенскиот број и форматот на адресната линија се критични; царината може да побара појаснување на фактурата за предмети со висока вредност.

Јужна Кореја

8–22 работни дена.

Види ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~12–17 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Korea Post или локален партнер.
Совети за царина и царинење	За некои пратки може да биде потребен личен царински код или идентификација на примачот.

Сингапур

7–20 работни дена.

Види ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~11–15 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Singapore Post или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Правилата за GST и точната вредност на фактурата влијаат на царинењето; обидите за достава може да се пренасочат кон подигање или системи со шкафчиња.

Малезија

10–28 работни дена.

Види ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет од е-трговија.
Просечни денови за испорака	Просечно ~16–21 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Pos Malaysia или локален партнер за достава.
Совети за царина и царинење	Царинската проценка и локалните државни празници може да додадат видливи празнини по пристигнувањето.

Тајланд

10–30 работни дена.

Види ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~17–22 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Thailand Post или партнерска курирска служба.
Совети за царина и царинење	Телефонскиот број и деталите за адресата на локалниот јазик помагаат да се намалат неуспешниот контакт и доцнењата при царинење.

Индија

12–35 работни дена.

Види ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~20–26 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Индиски Пошта или локален партнер за достава.
Совети за царина и царинење	Може да се бара KYC, фактура и проценка на царина; точноста на адресата и мобилниот број е од суштинско значење.

Филипини

12–35 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Филипини

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~20–27 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	PHLPost или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Островската географија, царинските редици и барањата за локално преземање можат да ја продолжат завршната фаза.

Бразил

15–45 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~25–32 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Correios или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Барањата за CPF или даночен ID, плаќањето на увозен данок и царинскиот преглед се чести причини за доцнење.

Мексико

10–30 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~17–23 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Correos de México или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Царинската документација и насочувањето преку локален депо можат да создадат празнини во следењето по пристигнувањето на границата.

Обединети Арапски Емирати

9–25 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Обединети Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~14–19 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Emirates Post или локален партнер.
Совети за царина и царинење	Телефонскиот број, емиратот, зградата и квалитетот на даночната документација влијаат на локалниот контакт и царинењето.

Саудиска Арабија

10–30 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~17–23 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	Saudi Post или локален партнер за достава.
Совети за царина и царинење	Елементите на националната адреса и контакт-податоците на примачот ги намалуваат доцнењата при предавање и достава.

Јужна Африка

15–45 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно ~25–34 работни дена.
Партнер за последната милја / Превозник за предавање	South African Post Office или локален партнер каде што се користи.
Совети за царина и царинење	Царината, регионалниот транспорт и локалниот капацитет за достава можат да предизвикаат долги празнини во последната милја.

Табелата за земји дава распони за планирање засновани на типични текови на е-трговски пакети и шаблони на обработка на дестинацијата, а не универзална гаранција на OSM Worldwide. Вистинската достава може да биде побрза или побавна поради царина, време на обработка од страна на трговецот, капацитет на рутата, локални празници, пропуштени скенирања и тајминг на предавање кај партнерот.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на OSM Worldwide доаѓаат од една од четирите граници: продавачот сè уште не го предал пакетот, пакетот е меѓу скенирања, партнерскиот превозник сè уште не го прифатил, или исклучок за достава/царина бара дејство.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број или нема резултат

Погрешен идентификатор, погрешно внесен број, сè уште неактивиран, или превозникот не е препознаен.

Погледнете ги сите детали за неважечки број

Проверете прво	Отстранете ги празните места, споредете со е-поштата од продавачот и потврдете дека не е број на нарачка.
Итна акција	Пробајте го официјалното OSM Worldwide следење и автоматско препознавање на превозникот во 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако ветеното време за испорака од трговецот поминало и нема скенирање од превозникот.
Кого да контактирате	Прво контактирајте го трговецот за точниот број за следење.

Создадена е само етикета

Записот за пратката постои, но физичкото предавање не е потврдено.

Погледнете ги сите детали само за креирана етикета

Проверете прво	Време на обработка кај продавачот, викенди, празници и распоред за подигнување.
Итна акција	Почекајте го првиот физички прием или настан на обработка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога ќе се надмине рокот за ракување од продавачот.
Кого да контактирате	Трговец или пазариште, бидејќи продавачот го контролира извршувањето на нарачката пред предавањето.

Долго време без ажурирање

Пратката се движи меѓу објекти, чека линиски транспорт или се пропуштени меѓуточни скенирања.

Погледнете ги сите детали за долго време без ажурирање

Проверете прво	Локацијата на најновиот настан, растојанието до дестинацијата, викенд или празнични периоди и дали е вклучен партнерски превозник.
Итна акција	Следете ги и OSM Worldwide и следењето на партнерот; зачувајте слики од екранот ако ветувањето за испорака е загрозено.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе се пропушти проценетиот прозорец за испорака на трговецот или последниот доставувач ќе означи исклучок.
Кого да контактирате	Трговецот за решавање на нарачката; последниот доставувач ако најновото скенирање е во неговата мрежа.

Доцнење при предавање на партнерскиот превозник

Електронските податоци беа испратени пред партнерот физички да ја скенира пратката.

Погледнете ги сите детали за доцнење при предавање на партнерскиот превозник

Проверете прво	Дали USPS или друг партнер прикажува „во очекување на предмет“ наспроти „прифатено“.
Итна акција	Не претпоставувајте веднаш губење; почекајте го скенирањето за прифаќање од партнерот или настанот во зоната на достава.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога јазот во предавањето ќе го надмине доставниот прозорец наведен од трговецот.
Кого да контактирате	Трговец или OSM Worldwide ако пратката никогаш не стигне до прифаќање од партнерот; партнерскиот превозник по прифаќањето.

Проблем со адресата или исклучок при испорака

Нецелосна адреса, проблем со пристап, затворен бизнис, небезбедна локација или примачот е недостапен.

Погледнете ги сите детали за проблем со адресата

Проверете прво	Стан, апартман, поштенски број, телефонски број, код за капија и известување за испорака.
Итна акција	Контактирајте го последниот доставувач ако нуди повторна испорака или подигнување; контактирајте го продавачот ако само испраќачот може да ја коригира адресата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред пратката да биде вратена или да истече складирањето за подигнување.
Кого да контактирате	Последниот доставувач за ракување со обид за испорака; трговец за корекција на адресата и одлуки за повторно испраќање.

Испорачано, но не е примено

Испорачано во поштенско сандаче, шкафче за пратки, рецепција, сосед, безбедно место, погрешна адреса или прерано скенирање.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено

Проверете прво	Поштенско сандаче, трем, просторија за пратки, канцеларија на зградата, членови на домаќинството, соседи и било каква белешка за доказ за испорака.
Итна акција	Контактирајте го последниот доставувач со бројот за следење и адресата за испорака, а потоа известете го трговецот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте брзо ако доставувачот потврди испорака на погрешна локација или не може да ја лоцира пратката.
Кого да контактирате	Последниот доставувач за истрага за испорака; трговец за замена, поврат на средства или поддршка за барање.

Задржување на царина

Недостасува фактура, ограничен предмет, проценка на давачки/даноци, увозна проверка или барање за информации за примачот.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Проверете прво	Е-пошта, SMS, локално поштенско известување, царински портал и информации за фактурата од трговецот.
Итна акција	Обезбедете ги бараните документи или платете даноци само преку официјалните канали на дестинацискиот превозник или царината.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога царината ќе побара документи од испраќачот или пратката е изложена на ризик од враќање.
Кого да контактирате	Дестинацискиот превозник, царинскиот орган или трговецот, во зависност од барањето.

Изгубена или оштетена пратка

Без обновување по истрага, видливо оштетување, недостасува содржина или скршено пакување.

Погледнете ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Проверете прво	Последен превозник, политика за заштита на трговецот, фотографии, фактура, пакување и содржина.
Итна акција	Зачувајте го пакувањето и контактирајте го трговецот; не фрлајте ја оштетената содржина додека постапката за рекламација не биде јасна.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога превозникот или трговецот ќе потврди загуба или ќе побара докази.
Кого да контактирате	Трговецот обично поднесува или поддржува рекламации за е-трговски пратки; превозникот го води официјалното истражување каде што е подобно.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За меѓународни пратки на OSM Worldwide, видливоста на следењето зависи од извозната обработка, авионскиот или копнениот главен транспорт, размената на царински податоци, прифаќањето од поштенскиот или доставен партнер во дестинацијата и локалната последна милја на испорака. Пристигнувањето во некоја земја не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан за следење

Креирање етикета од трговец

Информациите за пратката се примени или етикетата е креирана.

Прикажи ги сите детали за креирање етикета од трговец

Физички чувар/одговорен субјект	Трговец или магацин.
Што се случува	Електронските податоци за пратката се креираат пред преземање или предавање на превозникот.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, подоцна може да биде поврзан партнерски или поштенски број.
Нормален јаз во видливоста	До првото прифаќање од превозникот или обработка на манифестот.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го времето за обработка кај продавачот и почекајте физичко внесување во системот.

Прифаќање и извозна обработка од OSM Worldwide

Прифатена, обработена, замината од објект или во транзит.

Прикажи ги сите детали за извозната обработка од OSM Worldwide

Физички чувар/одговорен субјект	OSM Worldwide или неговата договорна мрежа за обработка и транспорт.
Што се случува	Пакетот се сортира, консолидира, внесува во манифест и се насочува кон извоз или предавање на партнер.
Може ли бројот за следење да се промени?	Оригиналниот број може да остане, додека може да се појави и меѓународен поштенски или број од локален партнер.
Нормален јаз во видливоста	Помеѓу заминувањето од објектот и извозот или прифаќањето на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Следете за настани од царина или партнерски превозник.

Извозна царина и безбедност

Извозна обработка, испратени царински информации или заминато од земјата на потекло.

Прикажи ги сите детали за извозна царина и безбедност

Физички чувар/одговорен субјект	Превозник, извозен објект, орган за безбедносна проверка или обработувач поврзан со царина.
Што се случува	Електронските царински податоци и содржината на пакетот може да бидат проверени пред заминување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично нема видлива промена, но може да се поврзат партнерски референци.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена околу заминувањето на линискиот транспорт, особено во периоди со најголем обем.
Што треба да направи клиентот	Осигурете се дека трговецот има точен опис и вредност на артиклот ако царината побара податоци.

Линиски транспорт и пристигнување на дестинација

Заминато, пристигнато во земјата на дестинација, пристигнато во разменска канцеларија или пристигнато во објект.

Прикажи ги сите детали за линиски транспорт и пристигнување на дестинација

Физички чувар/одговорен субјект	Авиокомпанија, линиски превозник, разменска канцеларија на дестинацијата или приемен објект на локален партнер.
Што се случува	Пакетот се транспортира меѓународно и е внесен во обработка на дестинацијата.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, може да биде генериран или поврзан број од партнер на дестинацијата.
Нормален јаз во видливоста	Заминувањето од потеклото до прифаќањето на дестинацијата е чест јаз во скенирањето.
Што треба да направи клиентот	Не го сметајте пристигнувањето на дестинацијата како царинско ослободување; почекајте ослободување или прифаќање од партнер.

Увозна царина

Задржано на царина, царинење, ослободено од царина или побарани давачки.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, поштенска царинска единица, царински посредник или превозник на дестинацијата.
Што се случува	Се прегледуваат увозните податоци, вредноста, категоријата на артиклот, данокот и дозволеноста.
Може ли бројот за следење да се промени?	Видливиот број може да остане ист, додека локалниот превозник може да додаде внатрешен број.
Нормален јаз во видливоста	Видливоста на царината варира според земја и може да нема информации до ослободување или известување за данок.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само на официјални барања за плаќање и документи од царина или превозник.

Превозник на дестинацијата и последна милја

Прифатена од локален превозник, излезена за испорака, испорачана, обид за испорака, достапна за подигнување или враќање.

Прикажи ги сите детали за превозник на дестинацијата и последна милја

Физички чувар/одговорен субјект	Одредишен поштен оператор или локален партнер за испорака.
Што се случува	Пратката се насочува преку локални процеси за испорака, подигање, шкафче или враќање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, некои земји прикажуваат локална референца за последната милја, додека сè уште го поврзуваат оригиналниот број.
Нормален јаз во видливоста	Прифаќањето на последната милја до испорака може да биде одложено поради локални депоа, известувања за подигање или проблеми со адресата.
Што треба да направи клиентот	Контактирајте го одредишниот превозник за повторна испорака или подигање откако ќе се појави неговото скенирање за прифаќање.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените во испораката насочени кон потрошувачите на OSM Worldwide се ограничени бидејќи пратките од е-трговија обично ги контролира трговецот до предавањето, а превозникот за последната милја по предавањето. Достапната опција зависи од најновата одговорна страна.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред предавање на превозникот

Обично трговецот или испраќачот.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса пред предавање

Подобност	Само ако продавачот може да ја измени нарачката или повторно да ја издаде етикетата пред неповратна обработка.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечниот манифест, подигање или предавање на партнерот, кога промената сè уште е оперативно можна.
Надомест	Не е јавно потврдено како универзален надомест за потрошувачи.
Гарантирано?	Не; промените на адресата може да не успеат откако ќе започне обработката.
Официјална врска за дејство	Користете го каналот за поддршка на трговецот или официјалната контакт-страница на OSM Worldwide ако така ве упати испраќачот.

Повторна испорака или подигање по неуспешна испорака

Примачот, кога превозникот за последната милја го дозволува тоа.

Прикажи ги сите детали за повторна испорака или подигање

Подобност	Достапно само по обид за испорака или настан за достапност за подигање од превозникот за последната милја.
Краен рок/достапна фаза	Пред да истече периодот на задржување за подигање или да започне враќањето.
Надомест	Зависи од превозникот за последната милја и услугата.
Гарантирано?	Не; повторната испорака зависи од правилата на локалниот превозник и статусот на пратката.
Официјална врска за дејство	Користете ја официјалната страница на локалниот партнер за испорака за повторна испорака, подигање или инструкции за испорака.

Доказ за испорака или истрага за испорака

Примачот, трговецот или испраќачот, во зависност од превозникот за последната милја и политиката на трговецот.

Прикажи ги сите детали за доказ за испорака или истрага

Подобност	Потребен е настан за испорачано или обид за испорака и доволно детали за пратката за пребарување.
Краен рок/достапна фаза	Откако ќе се појави настанот за последната милја; дејствувајте брзо ако пратката недостасува.
Надомест	Зависи од превозникот и услугата; не е потврдено како универзален надомест за потрошувачи на OSM Worldwide.
Гарантирано?	Не; деталите за доказот се разликуваат според услугата и превозникот за последната милја.
Официјална врска за дејство	Користете официјално следење од партнерот или поддршка од трговецот за барања за доказ и истрага.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Прашањата за следење, истрагите на превозникот, барањата за осигурување, повратите на поштарина и повратите од е-трговија се одделни процеси. За повеќето онлајн купувања испратени со OSM Worldwide, трговецот е најбрзиот пат за поврат на средства или замена бидејќи трговецот го контролира односот со нарачката и може да биде страната подобна да поднесе барање до превозникот.

Барања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Прашање за следење

Следењето запрело, прикажува спротивставени настани или изгледа дека е во погрешна мрежа на превозник.

Прикажи ги сите детали за прашање за следење

Кој поднесува	Примачот може да побара статус; трговецот или испраќачот може да имаат посилен пристап на ниво на сметка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Не е потврден универзален јавен рок; следете ги упатствата на трговецот и превозникот за пратката.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испорака, одредиштен ZIP или поштенски код и најнов настан.
Можен исход	Појаснување на статусот, барање да се почека, упатување до партнер-превозник или истрага.
Официјална врска	Официјална страница за следење или контакт на OSM Worldwide.

Истрага од превозник за изгубена или оштетена пратка

Пратката изгледа изгубена, оштетена, со недостиг на содржина или доставена, но не е пронајдена.

Прикажи ги сите детали за истрага од превозник

Кој поднесува	Често трговецот или испраќачот; примачот обично може да обезбеди докази и да побара помош.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите за поднесување барање специфични за услугата не се јавно потврдени за сите пратки на OSM Worldwide; следете го договорот на трговецот и упатствата на превозникот.
Потребни докази	Запис за следење, фотографии, пакување, опис на артиклот, фактура, доказ за вредност и детали за оштетување.
Можен исход	Враќање, потврда за достава, одбивање, порамнување на барањето со подобната страна или замена од трговецот.
Официјална врска	Поддршка од трговецот, официјална страница за контакт на OSM Worldwide или канал за истрага на превозникот за последната милја.

Поврат на средства или замена за е-трговија

Го купивте артиклот од продавница или marketplace и ви треба решение како купувач.

Прикажи ги сите детали за поврат на средства или замена за е-трговија

Кој поднесува	Купувачот бара поддршка од продавачот или marketplace; продавачот може да поднесе барање до превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од политиката на продавницата, роковите за заштита на купувачот на marketplace и исходот од истрагата на превозникот.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, адреса за достава, слики од екранот, фотографии и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, замена, кредит во продавница, повторно испраќање, одбивање или истрага од превозник.
Официјална врска	Центар за помош на продавачот или marketplace.

17TRACK не може да одобрува барања, поврати на средства, исплати од осигурување или промени во доставата. Чувајте го целото пакување и фотографиите додека трговецот или превозникот не потврдат дека доказите повеќе не се потребни.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничените артикли може да предизвикаат доцнења во следењето на OSM Worldwide, одбивање од партнер, царинско задржување, враќање кај испраќачот или отстранување. Резимето подолу не е целосен правен или превознички правилник; секогаш проверувајте ги тековните официјални правила за услугата, правилата на USPS каде што USPS е партнер за последната милја или поштенски партнер, и правилата за увоз на земјата на одредиште пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки и опасни материјали

Ограничено или забрането во зависност од артиклот, услугата, пакувањето и правилата на партнерот.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи материи, корозивни материи, хемикалии, компримирани гасови и некои козметички производи.
Клучен услов/пакување	Потребни се класификација, означување и пакување каде што е дозволено.
Ограничување за транспорт	Може да биде забрането за воздушен транспорт или партнерски мрежи.
Можно влијание врз следењето/доставата	Инспекција, враќање, отстранување или без одобрение за извоз.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила за услугата на OSM Worldwide и применливите поштенски или партнерски правила.

Литиумски батерии и електроника

Ограничено според типот на батерија, ват-часовната вредност, статусот на инсталација и одредиштето.

Прикажи ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Power banks, телефони, таблети, лаптопи, батериски пакети и играчки со батерии.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни соодветна изолација, заштита на уредот и декларации.
Ограничување за транспорт	Самостојните литиумски батерии обично се поограничени од батериите инсталирани во опрема.
Можно влијание врз следењето/доставата	Задржување при извоз, одбивање од авијациска безбедност или враќање.
Официјални правила	Проверете ги правилата за услугата на превозникот и правилата за увоз на одредиштето пред испраќање.

Храна, растенија и производи од животинско потекло

Често се ограничени или забранети меѓународно и подлежат на биосигурносна проверка.

Прикажи ги сите детали за храна, растенија и производи од животинско потекло

Типични примери	Семиња, живи растенија, месо, млечни производи, суплементи и органски материјали.
Клучен услов/пакување	Може да бара дозволи, фитосанитарни сертификати или посебно означување каде што е дозволено.
Ограничување за транспорт	Правилата на земјата на дестинација ја контролираат допуштеноста.
Можно влијание врз следењето/доставата	Задржување од царина или биосигурност, уништување, враќање или заплена.
Официјални правила	Проверете ги царинските и поштенските ограничувања за увоз на дестинацијата.

Стоки со висока вредност, регулирани или со возрасно ограничување

Ограничено со закон, услуга на превозник, правила за потпис, лиценцирање или прописи на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за регулираните стоки

Типични примери	Алкохол, тутун, оружје, лекови, медицински уреди, накит и контролирани предмети.
Клучен услов/пакување	Може да бара лиценцирање, потпис од возрасно лице, осигурување или посебна услуга на превозник.
Ограничување за транспорт	Многу поштенски и меѓународни рути ги забрануваат или ограничуваат овие предмети.
Можно влијание врз следењето/доставата	Одбивање, заплена, враќање или одбивање на побарување ако се испратени неправилно.
Официјални правила	Користете ги тековните официјални правила на превозникот и владата, не само описите на производите на маркетплејсот.

Корисничка служба

За пратка на OSM Worldwide, контактирајте ја страната што ја контролира тековната фаза: трговецот пред прифаќање од превозникот, OSM Worldwide за следење на OSM Worldwide или проблеми со сметката на испраќачот, и превозникот за последната милја по прифаќањето за финалната милја. Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачка, датумот на испраќање, адресата на дестинација, најновото скенирање и фотографии ако е вклучено оштетување.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална страница за следење

OSM Worldwide следење

Погледнете ги сите детали за официјалната страница за следење

Најдобро за	Проверка на најновиот настан препознаен од OSM Worldwide.
Регион/јазик	Следење на е-трговија во Соединетите Држави и меѓународно; веб-страница на англиски јазик.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; работно време на поддршка во живо не е потребно за пребарување.
Информации за подготовка	Број за следење точно како што е обезбеден од трговецот.
Важно ограничување	Пребарувањето за следење само по себе не може да промени адреса, да рефундира нарачка или да поднесе побарување.

Официјална страница за контакт

Страница за контакт на OSM Worldwide

Погледнете ги сите детали за официјалната страница за контакт

Најдобро за	Деловни барања, поддршка за испраќачи, прашања за пратки кога OSM Worldwide е тековниот превозник, и насочување до соодветниот оддел.
Регион/јазик	Деловна и праткарска поддршка во Соединетите Држави; веб-страница на англиски јазик.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната официјална страница за контакт бидејќи телефонските броеви и работното време може да се променат.
Информации за подготовка	Број за следење, име на трговец, датум на испраќање, тип на услуга, ZIP или поштенски код на дестинацијата и најново скенирање.
Важно ограничување	Некои промени на пратката може да бараат трговецот или сопственикот на сметката на испраќачот.

Поддршка од трговец или маркетплејс

Користете ја официјалната страница за нарачки или центарот за помош на продавачот.

Погледнете ги сите детали за поддршка од трговец или маркетплејс

Најдобро за	Недостасува број за следење, погрешен предмет, рефундирање, замена, етикета за враќање, откажување на нарачка и заштита на купувачот.
Регион/јазик	Зависи од продавницата или маркетплејсот.
Работно време и временска зона	Зависи од продавницата или маркетплејсот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење, датум на купување, адреса за испорака и фотографии за оштетување.
Важно ограничување	Трговецот може да има потреба од истрага од превозникот пред рефундирање или замена.

Поддршка од превозникот за последната милја

Користете ја официјалната страница за следење и поддршка на USPS или на партнерот на дестинацијата по предавањето.

Погледнете ги сите детали за поддршка од превозникот за последната милја

Најдобро за	Прашања за обид за испорака, подигнување, испорачано-но-непримено, локален депо, поштенско сандаче, locker и доказ за финална милја.
Регион/јазик	Зависи од превозникот на дестинацијата и земјата.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната официјална страница на партнерскиот превозник.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса за испорака, датум/време на испорака, барање за доказ и ID ако е потребно подигнување.
Важно ограничување	Превозникот за последната милја може да не одобри рефундации од трговецот или да промени услуги контролирани од испраќачот.

Следење за е-трговија и бизнис

На трговците им треба повеќе од врска за следење за потрошувачи: им треба масовна видливост, откривање на предавање меѓу превозници, следење на исклучоци, нормализирани статуси на испорака и известувања за клиенти. Алатките за испраќачи на OSM Worldwide може да поддржуваат работни текови за сметки, додека 17TRACK е корисен кога на продавница ѝ треба следење со повеќе превозници низ OSM Worldwide, USPS, меѓународни поштенски оператори и други партнери за испорака.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална јавна страница за следење

OSM Worldwide

Прикажи ги сите детали за официјалната јавна страница за следење

Покриеност на превозници	Пратки на OSM Worldwide и настани од партнери вратени во официјалниот тек за следење.
Примарна употреба	Рачно пребарување од потрошувач или трговец.
Автентикација	Не е потребна јавна автентикација за рачно пребарување на следење.
Можност за следење/сериско следење/webhook	Рачна страница за следење; јавната можност за сериско следење и webhook не е потврдена.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална документација за tracking API не е потврдена.
Белешка за миграција/застарување	Нема потврдена јавна известување за миграција или застарување за официјален tracking API.

Интеграции за сметка на испраќач

OSM Worldwide

Прикажи ги сите детали за интеграциите за сметка на испраќач

Покриеност на превозници	Пратки на сметка на OSM Worldwide и договорени услуги.
Примарна употреба	Деловна испорака, манифести, оперативно известување и поддршка за сметка кога се обезбедени со договор.
Автентикација	Пристап специфичен за сметката; јавни API акредитиви за самопослужување не се потврдени.
Можност за следење/сериско следење/webhook	Може да варира според сметката и интеграцијата на испраќачот; проверете со продажба или поддршка за сметки на OSM Worldwide.
Тековна документација за програмери	Не е потврдено како отворен јавен портал за програмери.
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната документација за сметка доставена директно од OSM Worldwide ако сте договорен испраќач.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи OSM Worldwide каде што е поддржано од покриеноста и откривањето на превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Масовна регистрација за следење, нормализирани статуси, видливост на пратки и работни текови за корисничка поддршка во е-трговија.
Автентикација	17token заглавие со 17TRACK API key.
Можност за следење/сериско следење/webhook	Регистрација за следење базирана на API и поврзани работни текови за следење документирани од 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната верзија на 17TRACK API во документацијата; не копирајте постари примери без да ја проверите документацијата.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на OSM Worldwide?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на OSM Worldwide или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани на OSM Worldwide и партнерските превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на OSM Worldwide?

Обично можете да го најдете во е-поштата за потврда на испорака од трговецот, на страницата за нарачка на пазарот, во известувањето за пратка, на етикетата за пакување или во упатствата за етикета за враќање.

3. Како изгледа број за следење на OSM Worldwide?

Идентификаторите за следење на OSM Worldwide може да бидат нумерички или алфанумерички, а пратката може да прикаже и USPS или меѓународен поштенски партнерски број; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.

4. Зошто мојот број за следење на OSM Worldwide сè уште не е активен?

Најчестата причина е што трговецот создал етикета, но пратката сè уште не го добила своето прво физичко скенирање од OSM Worldwide или партнерски превозник.

5. Зошто следењето на OSM Worldwide престана да се ажурира?

Следењето може да паузира додека пратката е меѓу објекти, чека линиски транспорт, минува низ царина или чека скенирање за прифаќање од партнерски превозник.

6. Колку време трае испораката со OSM Worldwide?

Времето за испорака со OSM Worldwide варира според услугата на трговецот, потеклото, дестинацијата, датумот на предавање, партнерот за последната милја и царината; самото создавање етикета не започнува сигурен часовник за испорака.

7. Што треба да направам ако испораката со OSM Worldwide не успеала?

Проверете го најновиот настан, потврдете ја адресата, побарајте известување за испорака и контактирајте го превозникот за последната милја за повторна испорака или подигнување ако тој превозник ја прифатил пратката.

8. Што ако следењето на OSM Worldwide вели дека е испорачано, но јас не ја добив пратката?

Најпрво проверете го поштенското сандаче, шкафчето за пакети, тремот, канцеларијата на зградата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа контактирајте ги превозникот за последната милја и трговецот со бројот за следење.

9. Кој постапува со изгубени или оштетени OSM Worldwide пакети?

За нарачки од е-трговија, трговецот обично ја координира поддршката за поврат на средства, замена или барање кон превозникот, додека превозникот или партнерот за последна милја може да ја истражува физичката пратка.

10. Како да контактирам со службата за корисници на OSM Worldwide?

Користете ја официјалната страница за контакт на OSM Worldwide за прашања до превозникот, но прво контактирајте го трговецот за броеви на нарачки, поврати на средства, враќања, замени и проблеми пред испорака.

11. Дали OSM Worldwide користи USPS за испорака?

OSM Worldwide често соработува со USPS или други партнери за испорака за испорака на последната милја, па пратката може да прикажува и настани од OSM Worldwide и настани од USPS.

12. Што значи предавање на партнер за испорака за OSM Worldwide?

Предавање на партнер за испорака значи дека пакетот се префрла од OSM Worldwide или неговата мрежа на друг превозник, но електронското известување може да се појави пред физичкото скенирање за прифаќање од партнерот.

13. Може ли OSM Worldwide пакет да има повеќе од еден број за следење?

Да, пакет од е-трговија може да има референца од трговецот, број за следење од OSM Worldwide, USPS број или поштенски број на дестинацијата поврзан со истата пратка.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојот меѓународен OSM Worldwide пакет е царински ослободен?

Не, пристигнувањето во земја на дестинација или во разменска канцеларија не е исто што и царинско ослободување; почекајте настан за ослободување, прифаќање од локален превозник, барање за давачки или испорака.

15. Може ли да ја сменам адресата на OSM Worldwide пратка?

Промените на адресата обично ги контролира трговецот пред предавањето и превозникот за последна милја по прифаќањето, и тие не се гарантирани откако ќе започне обработката.

16. Дали OSM Worldwide обезбедува доказ за испорака?

Деталите за доказ за испорака зависат од превозникот за последна милја и избраната услуга, затоа проверете го следењето кај партнерот и прашајте го трговецот ако е потребен доказ на ниво на сметка.

17. Може ли бизнисите да следат OSM Worldwide пратки преку API?

Тековен отворен јавен API за следење на OSM Worldwide не е потврден; бизнисите можат да користат поддршка од OSM Worldwide специфична за сметка каде што е достапна или да го користат 17TRACK API за работни текови за следење со повеќе превозници.

Tracking API

// 1. OSM Worldwide official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page for manual lookup:
// https://www.osmworldwide.com/tracking/
// Contracted shippers should request current integration documentation
// directly from OSM Worldwide account support before building an API client.

// 2. 17TRACK API
// Register an OSM Worldwide tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]