LHE Seuranta

Syötä LHE-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa LHE:stä

LHE on toimitetun verkkosivuston yhteydessä käytetty kuljetusyhtiön tunnus, LHE:n virallinen verkkosivusto. Käytä kuljetusyhtiön omaa seurantakanavaa tai 17TRACK-palvelua lähetystunnisteen tarkistamiseen. Kuljetusyhtiökohtaiset palvelunimet, toimitusstandardit, yhteydenottokanavat ja julkiset kehittäjäominaisuudet tulee tarkistaa ajantasaisilta virallisilta sivuilta ennen operatiivisten päätösten tekemistä.

Kenttä	Varmennetut sivutiedot
Näyttönimi	LHE
Virallinen verkkosivusto	https://www.lh-express.cn/
Seurannan rooli	Syötä lähetyksen tunniste viralliseen tai koottuun seurantatyökaluun ja vertaa palautettuja tapahtumia myyjän toimitustietoihin.

Kuljetusyhtiöiden väliset yhteydet

Yhteisö	Suhde LHE:hen
LHE	LHE on kuljetusyhtiön nimi, joka tulee valita, kun lähetystiedoissa LHE on merkitty kuljetuksesta tai seurannasta vastaavaksi tahoksi.
Myyjä tai markkinapaikka	Myyjä voi luoda tilauksen tai toimitustarran; tilausnumero ei välttämättä ole LHE:n seurantanumero.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia eikä kuljeta paketteja tai ratkaise reklamaatioita.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei ostotilausnumeroa, LHE:n virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista välilyönnit tai yhdysmerkit vain, jos seurant lomake sitä edellyttää, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin kuljetukseen, ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiön määritys.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai avata kuljetusyhtiölle tehtävää reklamaatiota asiakkaan puolesta.

LHE-pakettien seuranta

Käytä kahta tapaa: virallista LHE:n seurantacvia kuljetusyhtiön omistamien tapahtumien tarkistamiseen ja 17TRACK-palvelua koottuun näkymään, kun lähetykseen saattaa liittyä useampi kuin yksi kuljetusyhtiö.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetysvahvistus sähköpostista, myyjätililtä, tarrasta, kuitista tai toimitusvahvistuksesta. Älä käytä tilausnumeroa sen sijaan, ellei kuljetusyhtiö nimenomaisesti hyväksy sitä.
2. Kokeile virallista seurantaa	Avaa LHE:n virallinen verkkosivusto ja käytä sen seurantatoimintoa, jos sellainen on tarjolla.
3. Kokeile 17TRACK-palvelua	Lähetä sama tunniste 17TRACK-palveluun ja salli automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus, jos se on saatavilla.
4. Selvitä tulokseton haku	Vahvista tunniste myyjältä, anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle ja kysy, onko toinen kuljetusyhtiö tällä hetkellä paketin hallussa.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

LHE:n seurantatunniste tulee kopioida täsmälleen toimitustiedoista. Toimitetut todisteet eivät vahvista LHE:n tunnisteille julkista kiinteää etuliitettä, pituutta, tarkistussummaa tai yleispätevää kaavaa, joten pelkän etuliitteen perusteella ei tule päätellä palvelua, määränpäätä tai kuljetusyhtiön omistajuutta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kaava
LHE:n kuljetusyhtiötunniste	Käytä lähetysasiakirjassa annettua täsmällistä arvoa; toimitettujen todisteiden perusteella julkista normalisoitua kaavaa ei ole vahvistettu.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Kauppiaan määrittämää tekstiä tai numeroita; se yksilöi ostoksen, eikä sitä välttämättä voi hakea LHE:stä.
Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Luovutuksen jälkeen voi näkyä erillinen tunniste; yhdistä se alkuperäiseen lähetykseen tapahtumatietueen tai myyjän avulla.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys
Tarra luotu tai ennakkotieto	Lähetystiedot voivat olla olemassa, mutta tämä tapahtuma ei yksin todista, että LHE on fyysisesti vastaanottanut paketin.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Kuljetusliike tai valtuutettu vastaanottopiste on kirjannut vastaanottoskannauksen; seuraava vaihe on lajittelu tai kuljetus.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu kirjatussa verkostossa; skannausten välillä voi olla kuljetuksesta tai käsittelystä johtuvia taukoja.
Tulli tai luovutus	Lähetys saattaa olla tullitarkastuksessa tai siirtymässä kuljetusliikkeeltä toiselle; saapuminen solmukohtaan ei todista tullauksesta vapautumista.
Jakelussa	Nykyinen toimitusoperaattori on osoittanut paketin jakelureitille.
Toimitettu tai palautettu	Järjestelmä kirjaa toimituksen tai palautuksen; tarkista toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään, jos fyysinen lopputulos poikkeaa tästä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusliike ja numero.
Seurantatapahtumia ei ole	Tarkista, luotiinko tarra ennen fyysistä vastaanottoa, ja pyydä myyjältä vahvistus luovutuksesta.
Ei päivityksiä useaan päivään	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun toimitusaikaan ja ota sitten yhteyttä myyjään tai nykyiseen fyysiseen kuljetusliikkeeseen.
Tulliviivästys	Tarkista, onko pyydetty tullimaksuja, veroja, henkilöllisyyden todentamista, laskua tai tietoja sisällöstä, ja noudata kohdemaan viranomaisen ohjeita.
Toimitettu mutta kadoksissa	Tarkista toimitusosoite, sisäänkäynti, postilaatikko, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen asian eskalointia myyjälle.
Vaurioitunut tai kadonnut	Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä kaikki materiaalit ja pyydä lähettäjää avaamaan sovellettava kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälisessä lähetyksessä viimeisimmässä tapahtumassa näkyvä osapuoli voi vaihtua vientikäsittelyn, runkokuljetuksen, tullauksen ja viimeisen toimitusvaiheen aikana. Kohdemaan skannaus ei yksin todista tullauksesta vapautumista tai lopullista toimitusta.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpään vastaanotto	Lähtömaan operaattori kirjaa lähetyksen; pelkkä tarran luominen tapahtuu ennen fyysistä vastaanottoa.
Vientikäsittely	Lajittelu, turvatarkastus, vientiasiakirjojen käsittely ja lähtöön valmistautuminen voivat tapahtua ennen lähtöä.
Runkokuljetus	Pitkiä skannaamattomia ajanjaksoja voi esiintyä paketin liikkuessa solmukohtien välillä.
Tuontitulli	Viranomaiset tai niiden nimeämät edustajat arvioivat lähetyksen; veroja tai asiakirjoja voidaan vaatia.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan kuljetusliike voi toimittaa paketin alkuperäisellä tai siihen yhdistetyllä tunnisteella; myyjä voi antaa luotettavimman luovutukseen liittyvän viitteen.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelukohtainen LHE-luettelo ja julkaistut toimitusstandardit edellyttävät ajantasaisia kuljetusliikkeen asiakirjoja. Älä pidä markkinapaikan arviota, 17TRACK-arviota tai myyjän lupausta kuljetusliikkeen taattuna sitoumuksena.

Palvelujen vertailu

Palvelutietue	Käyttö operatiivisessa toiminnassa
Lähettäjän valitsema palvelu	Käytä etiketissä tai lähetysvahvistuksessa olevaa täsmällistä palvelunimeä; kattavuus, seurannan yksityiskohtaisuus, kokorajoitukset, suojaus ja toimitusstandardit riippuvat kyseisestä palvelusta.

Toimitusaika

Arvion tyyppi	Käyttöohje
Myyjän tai kuljetusliikkeen arvio	Pidä sitä suunnitteluun tarkoitettuna aikavälinä, johon vaikuttavat lähetysmaa, määränpää, viikonloput, juhlapyhät, tullaus, osoitteen oikeellisuus, luovutukset, ja palvelukatkokset.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Käytännön ohje
Mikä tahansa määränpää	Käytä todelliselle lähetysmaalle, määränpäälle, pakettityypille ja luovutusreitille annettua palvelukohtaista arviota; toimitetun aineiston perusteella yleispätevää maakohtaista LHE-aikataulua ei ole vahvistettu.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa LHE:n verkkosivusto ja käytä siellä näkyvää ajantasaista seuranta- tai yhteydenottoreittiä.
Myyjä tai lähettäjä	Paras ensimmäinen yhteyshenkilö, jos etikettiä ei ole hyväksytty, osoite on virheellinen, luovutuksen viite puuttuu tai haluat aloittaa hyvitys- tai korvausvaatimusprosessin.
17TRACK	Hyödyllinen koottujen tapahtumien tarkasteluun; se ei voi hyväksyä kuljetusliikkeen hyvityksiä tai korvauksia eikä korvata lähettäjän sopimusperusteisia oikeuksia korvausvaatimukseen.

Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin tapahtuma, paketin kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat ennen avun pyytämistä.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan LHE-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste LHE:n viralliselle verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän LHE-seurantanumeroni?

Tarkista lähetyssähköposti, myyjätili, lähetysetiketti, kuitti tai tilauksen lähetyssivu.

3. Miltä LHE-seurantanumero näyttää?

Käytä myyjän antamaa täsmällistä tunnistetta, sillä yleispätevää julkista LHE-muotoa ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella.

4. Miksi LHE-seurantanumeroni ei ole tuottanut yhtään tapahtumaa?

Etiketti on voitu luoda ennen fyysistä vastaanottoa, numero saattaa sisältää virheen tai paketti voi olla toisen toimijan hallussa.

5. Miksi LHE-lähetykseni ei päivity?

Kuljetus, lajittelu, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset voivat aiheuttaa katkoksia; vertaa viimeisintä skannausta myyjän ilmoittamaan toimitusaikaan.

6. Milloin LHE-pakettini saapuu?

Käytä lähetykselle annettua palvelukohtaista arviota, älä pelkästään kuljetusliikkeen nimeen perustuvaa yleistä lupausta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä LHE-toimituksen epäonnistuttua?

Lue viimeisin tapahtuma, tarkista mahdollinen osoite- tai pääsyongelma ja ota yhteyttä myyjään tai nykyiseen toimituksesta vastaavaan toimijaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos LHE näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen asian eskalointia.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta LHE-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä LHE:hen?

Käytä LHE:n virallisella verkkosivustolla julkaistua ajantasaista yhteydenottoreittiä ja ilmoita lähetyksen tunniste sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko etiketin luominen todiste siitä, että LHE on vastaanottanut paketin?

Ei. Etiketti voidaan luoda tai sähköinen ennakkoilmoitus lähettää ennen fyysistä vastaanottoskannausta.

12. Voiko LHE-seurannassa näkyä toinen kuljetusliike?

Kyllä. Kansainvälisiin tai markkinapaikkojen kautta tehtyihin lähetyksiin voi liittyä lähtömaan, runkokuljetuksen, tullin ja viimeisen toimitusvaiheen toimijoita, joilla on erillinen vastuu tapahtumista.

13. Tarkoittaako määränpäässä tehty skannaus, että tulli on luovuttanut paketin?

Ei. Saapuminen terminaaliin ja tullin luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ellei seurantatietueessa nimenomaisesti ilmoiteta luovutuksesta.

14. Voiko 17TRACK muuttaa LHE-toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutokset ja toimitusohjeet on hoidettava vastuullisen kuljetusliikkeen, lähettäjän tai myyjän kanssa.

15. Voivatko yritykset käyttää API:a LHE-lähetysten seurantaan?

Yritysten tulee tarkistaa ajantasainen julkinen LHE-kehittäjätarjonta suoraan LHE:ltä; 17TRACK tarjoaa erillisen usean kuljetusyhtiön API-dokumentaation.

Seuranta-API

17TRACK API-esimerkki

# Carrier official tracking API:
# Current public official tracking API documentation should be verified with LHE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Use the current 17TRACK carrier code shown in the 17TRACK documentation
# or account environment. Do not infer a carrier code from the brand name.