LHE Следење

Внесете го бројот за следење LHE за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За LHE

LHE е идентитетот на превозникот поврзан со доставената веб-страница, Официјална веб-страница на LHE. Користете го сопствениот канал за следење на превозникот или 17TRACK за да го проверите идентификаторот на пратката. Имињата на услугите специфични за превозникот, стандардите за испорака, каналите за контакт и јавно достапните можности за развивачи треба да се преземат од тековните официјални страници пред донесување оперативни одлуки.

Поле	Потврдени информации од страницата
Прикажано име	LHE
Официјална веб-страница	https://www.lh-express.cn/
Улога при следењето	Внесете идентификатор на пратката во официјална алатка за следење или во агрегатор и споредете ги прикажаните настани со записот за испорака на продавачот.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозот

Субјект	Однос со LHE
LHE	LHE е името на превозникот што треба да се избере кога записот за пратката го идентификува LHE како субјект што ја превезува или следи пратката.
Продавач или платформа	Продавачот може да ја креира нарачката или отпремницата; бројот на нарачката не е нужно број за следење на LHE.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани од превозниците и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката за купување, на официјалната веб-страница на LHE или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете го секој знак, отстранете ги празните места или цртичките само кога формуларот за следење го бара тоа, потврдете дека продавачот ја предал пратката и побарајте од продавачот да ја провери доделеноста на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да поднесе рекламација до превозникот во име на клиентот.

Како да ги следите пратките на LHE

Користете два начина: официјалната страница за следење на LHE за настани управувани од превозникот и 17TRACK за обединет преглед кога пратката можеби вклучува повеќе од еден превозник.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, отпремницата, сметката или потврдата за испорака. Не заменувајте го со број на нарачка освен ако превозникот изречно го прифаќа.
2. Обидете се со официјалното следење	Отворете ја официјалната веб-страница на LHE и користете ја нејзината функција за следење, доколку е достапна.
3. Обидете се со 17TRACK	Испратете го истиот идентификатор до 17TRACK и дозволете автоматско откривање на превозникот кога е достапно.
4. Решете го проблемот со отсуство на резултат	Потврдете го идентификаторот со продавачот, оставете време за првото физичко скенирање при прием и прашајте дали пратката моментално ја има друг превозник.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење на LHE треба да се преслика точно од записот за испорака. Доставените докази не утврдуваат јавно фиксен префикс, должина, контролна сума или универзален образец за идентификаторите на LHE, па затоа префиксот сам по себе не треба да се користи за утврдување на услугата, дестинацијата или сопственоста на превозникот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот	Нормиран образец
Идентификатор на превозникот LHE	Користете ја точната вредност издадена во записот за испорака; од доставените докази не е утврден јавен нормиран образец.
Идентификатор на нарачката или референтен идентификатор на продавачот	Текст или броеви дефинирани од продавачот; ја идентификува купопродажбата и можеби нема да може да се пребарува преку LHE.
Идентификатор на партнерот или операторот на последната милја	По предавањето може да се појави посебен идентификатор; користете го записот за настанот или продавачот за да го поврзете со првичната пратка.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Што значи
Креирана етикета или претходна најава	Можеби постојат податоци за испораката, но овој настан сам по себе не докажува дека LHE физички го примил пакетот.
Прифатено или примено	Превозник или овластена приемна точка регистрирала скенирање при приемот; следниот чекор е сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ евидентираната мрежа; скенирањата може да бидат одделени со прекини во транспортот или обработката.
Царинење или предавање	Пратката можеби е предмет на царинска проверка или се пренесува меѓу превозници; пристигнувањето на влезен пункт не е доказ дека е пуштена.
На испорака	Тековниот оператор за испорака го доделил пакетот на рута за испорака.
Испорачано или вратено	Системот евидентира испорака или враќање; проверете го доказот за испорака и контактирајте го продавачот ако физичкиот исход е различен.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од продавачот да ги потврди превозникот и бројот.
Нема настани за следење	Проверете дали етикетата била креирана пред физичкиот прием и побарајте потврда за предавањето од продавачот.
Нема ажурирање неколку дена	Споредете го последното скенирање со ветениот рок за испорака, а потоа контактирајте го продавачот или тековниот физички превозник.
Царинско доцнење	Проверете дали има барања за царина, данок, идентитет, фактура или информации за содржината и следете ги упатствата на надлежниот орган во дестинацијата.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја адресата за испорака, влезот, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и доказот за испорака пред да го ескалирате случајот до продавачот.
Оштетено или изгубено	Фотографирајте го пакетот и амбалажата, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да отвори соодветна истрага или приговор кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Кај меѓународна пратка, страната прикажана во најновиот настан може да се промени за време на извозната обработка, главниот транспорт, царинењето и испораката на последната милја. Скенирањето во земјата на дестинација само по себе не докажува дека пратката е пуштена од царина или конечно испорачана.

Фаза	Толкување за клиентот
Прием во појдовната точка	Операторот во појдовната точка ја евидентира пратката; самото креирање на етикетата се случува пред физичкиот прием.
Извозна обработка	Сортирањето, безбедносните проверки, извозната документација и подготовката за испраќање може да се одвиваат пред поаѓањето.
Главен транспорт	Може да има долги периоди без скенирања додека пакетот се движи меѓу влезните пунктови.
Увозно царинење	Надлежните органи или нивните назначени агенти ја проценуваат пратката; може да бидат потребни даноци или документи.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во дестинацијата може да го испорача пакетот под првичен или поврзан идентификатор; продавачот може да ја обезбеди најсигурната референца за предавањето.

Услуги и рокови за испорака

Каталогот на LHE за конкретната услуга и објавените стандарди за испорака бараат актуелна документација од превозникот. Не сметајте ја проценката на пазариштето, проценката на 17TRACK или ветувањето на продавачот за загарантирана обврска од превозникот.

Споредба на услуги

Запис за услугата	Оперативна употреба
Услуга избрана од испраќачот	Користете го точниот назив на услугата наведен на етикетата или во потврдата за испорака; опфатот, деталноста на следењето, ограничувањата за големината, заштитата и стандардот на испорака зависат од таа услуга.

Време на испорака

Тип на проценка	Како да го користите
Проценка од продавачот или превозникот	Сметајте го за временски период за планирање на кој влијаат местото на испраќање, дестинацијата, викендите, празниците, царината, квалитетот на адресата, предавањата, и прекините на услугата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Практични упатства
Која било дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата, дадена за конкретното место на испраќање, дестинација, тип на пакет и рута на предавање; универзален распоред на LHE по земји не е утврден со доставените докази.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја веб-страницата на LHE и користете ја тековната патека за следење или контакт прикажана таму.
Продавач или испраќач	Најдобар прв контакт за неприфатена етикета, неточна адреса, недостасувачка референца за предавање, поврат на средства или започнување постапка за рекламација.
17TRACK	Корисно за прегледување на обединети настани; не може да одобрува правни мерки од превозникот ниту да ги замени договорните права на испраќачот за поднесување рекламација.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, последниот настан, описот на пакетот, доказите за вредноста и фотографиите пред да побарате помош.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку LHE?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на LHE или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на LHE?

Проверете ја е-поштата за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, етикетата за испорака, сметката или страницата со податоци за испораката на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на LHE?

Користете го точниот идентификатор доставен од продавачот бидејќи не треба да се претпоставува универзален јавен формат на LHE само врз основа на префикс.

4. Зошто мојот број за следење на LHE не прикажува никаков настан?

Етикетата можеби е креирана пред физичкото прифаќање, бројот можеби содржи грешка или пакетот можеби го поседува друг оператор.

5. Зошто мојата пратка преку LHE не се ажурира?

Транспортот, сортирањето, царината и предавањата меѓу превозниците може да создадат празнини; споредете го последното скенирање со рокот за испорака на продавачот.

6. Кога ќе пристигне мојот пакет преку LHE?

Користете ја проценката специфична за услугата, дадена за пратката, а не општо ветување засновано само на името на превозникот.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку LHE?

Прочитајте го последниот настан, проверете дали има проблем со адресата или пристапот и контактирајте го продавачот или тековниот оператор за испорака.

8. Што треба да направам ако LHE покажува дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и доказот за испорака пред да го ескалирате случајот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет преку LHE?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или рекламација кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со LHE?

Користете ја тековната контактна патека објавена на официјалната веб-страница на LHE и вклучете го идентификаторот на пратката и последниот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали креирањето етикета е доказ дека LHE го примил пакетот?

Не. Креирањето етикета или електронското претходно известување може да се случи пред физичкото скенирање при прием.

12. Дали друг превозник може да се појави во следењето на LHE?

Да. Меѓународните пратки или пратките од онлајн пазари може да вклучуваат оператори на местото на испраќање, на главниот транспортен сегмент, царински оператори и оператори за последната милја, со одделна одговорност за настаните.

13. Дали скенирањето на дестинацијата значи дека царината го ослободила пакетот?

Не. Пристигнувањето на влезна точка и царинското ослободување се одделни настани, освен ако записот за следење изречно не наведува ослободување.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака преку LHE?

Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи одговорниот превозник, испраќачот или трговецот.

15. Дали бизнисите можат да користат API за следење на пратки преку LHE?

Бизнисите треба директно да проверат со LHE дали има актуелна јавна понуда за развивачи; 17TRACK обезбедува одделна документација за API за повеќе превозници.

API за следење

Пример за API на 17TRACK

# Carrier official tracking API:
# Current public official tracking API documentation should be verified with LHE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Use the current 17TRACK carrier code shown in the 17TRACK documentation
# or account environment. Do not infer a carrier code from the brand name.