LHE Sledování

Zadejte sledovací číslo LHE a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti LHE

LHE je identita dopravce spojená s uvedeným webem, Oficiální web LHE. K ověření identifikátoru zásilky použijte vlastní sledovací kanál dopravce nebo 17TRACK. Názvy služeb konkrétního dopravce, dodací lhůty, kontaktní kanály a veřejně dostupné možnosti pro vývojáře je třeba před přijetím provozních rozhodnutí ověřit na aktuálních oficiálních stránkách.

Pole	Ověřené informace ze stránky
Zobrazovaný název	LHE
Oficiální web	https://www.lh-express.cn/
Úloha při sledování	Zadejte identifikátor zásilky do oficiálního nebo agregovaného nástroje pro sledování a porovnejte vrácené události se záznamem o přepravě u prodejce.

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Subjekt	Vztah k LHE
LHE	LHE je název dopravce, který je třeba vybrat, pokud záznam o zásilce uvádí LHE jako přepravní subjekt nebo subjekt zajišťující sledování.
Prodejce nebo tržiště	Prodejce může vytvořit objednávku nebo přepravní štítek; číslo objednávky nemusí být sledovacím číslem LHE.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která shromažďuje dostupné události od dopravců a nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Na oficiálním webu LHE nebo v 17TRACK zadejte sledovací číslo zásilky, nikoli číslo nákupní objednávky. Pokud se nezobrazí žádná událost, nejprve zkontrolujte každý znak, odstraňte mezery nebo pomlčky pouze v případě, že to sledovací formulář vyžaduje, ověřte, zda prodejce předal zásilku, a požádejte prodejce o ověření přiřazení dopravce.

Tip: 17TRACK může zobrazit dostupné události sledování, ale nemůže změnit adresu, uvolnit zásilku z celního řízení, schválit vrácení peněz ani jménem zákazníka zahájit reklamaci u dopravce.

Jak sledovat zásilky LHE

Použijte dvě cesty: oficiální stránku LHE pro sledování událostí evidovaných dopravcem a 17TRACK pro souhrnný přehled, pokud se na přepravě zásilky může podílet více dopravců.

Krok	Akce
1. Najděte identifikátor	Zkontrolujte e-mail o odeslání, účet u prodejce, štítek, účtenku nebo potvrzení o odeslání. Číslo objednávky nenahrazujte, pokud jej dopravce výslovně nepřijímá.
2. Vyzkoušejte oficiální sledování	Otevřete oficiální web LHE a použijte jeho funkci sledování, pokud je k dispozici.
3. Vyzkoušejte 17TRACK	Odešlete stejný identifikátor do 17TRACK a tam, kde je to možné, povolte automatické rozpoznání dopravce.
4. Vyřešte stav bez výsledku	Potvrďte identifikátor u prodejce, ponechte čas na provedení prvního fyzického skenu při převzetí a zeptejte se, zda zásilku v současnosti nedrží jiný dopravce.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Identifikátor pro sledování LHE je třeba zkopírovat přesně ze záznamu o přepravě. Z poskytnutých podkladů nevyplývá existence veřejně známé pevné předpony, délky, kontrolního součtu ani univerzálního vzoru identifikátorů LHE, proto by se samotná předpona neměla používat k odvozování služby, destinace nebo vlastnictví zásilky dopravcem.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor
Identifikátor dopravce LHE	Použijte přesnou hodnotu uvedenou v záznamu o odeslání; z poskytnutých podkladů nebyl stanoven veřejný normalizovaný vzor.
ID objednávky nebo referenční ID obchodníka	Text nebo čísla definovaná obchodníkem; identifikují nákup a nemusí být vyhledatelná podle LHE.
Identifikátor partnera nebo doručovatele posledního úseku	Po předání se může objevit samostatný identifikátor; použijte záznam události nebo prodejce k jeho propojení s původní zásilkou.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Co to znamená
Štítek vytvořen nebo předběžné avízo	Údaje o přepravě mohou existovat, ale tato událost sama o sobě nedokazuje, že LHE zásilku fyzicky převzala.
Přijato nebo převzato	Dopravce nebo autorizované podací místo zaznamenalo sken potvrzující převzetí; dalším krokem je třídění nebo přeprava.
V přepravě	Zásilka se pohybuje zaznamenanou sítí; mezi skeny mohou být přestávky způsobené přepravou nebo zpracováním.
Celní řízení nebo předání	Zásilka může být v celním řízení nebo předávána mezi dopravci; příjezd do vstupního uzlu sám o sobě není důkazem propuštění.
Předáno k doručení	Současný doručovatel zařadil zásilku na doručovací trasu.
Doručeno nebo vráceno	Systém zaznamenává doručení nebo pohyb při vrácení; před vyvozením závěrů zkontrolujte doklad o doručení a v případě rozdílu oproti skutečnému výsledku kontaktujte prodejce.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Zkopírujte identifikátor znovu, odstraňte případnou omylem zadanou interpunkci a požádejte prodejce o potvrzení dopravce a čísla.
Žádné události sledování	Ověřte, zda byl štítek vytvořen před fyzickým převzetím, a požádejte prodejce o potvrzení předání.
Několik dní bez aktualizace	Porovnejte poslední sken s přislíbeným termínem doručení a poté kontaktujte prodejce nebo současného fyzického dopravce.
Zpoždění na celnici	Ověřte, zda nejsou požadovány informace o clu, dani, totožnosti, faktuře nebo obsahu, a postupujte podle pokynů úřadu v zemi určení.
Doručeno, ale chybí	Před eskalací k prodejci zkontrolujte doručovací adresu, vchod, poštovní schránku, členy domácnosti, recepci, sousedy a doklad o doručení.
Poškozeno nebo ztraceno	Vyfotografujte zásilku a obal, uschovejte veškeré materiály a požádejte odesílatele, aby u příslušného dopravce zahájil šetření nebo uplatnil reklamaci.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

U mezinárodní zásilky se strana uvedená v nejnovější události může během exportního zpracování, dálkové přepravy, celního řízení a doručení posledním úsekem měnit. Sken v zemi určení sám o sobě nedokazuje propuštění z celního řízení ani konečné doručení.

Fáze	Výklad pro zákazníka
Převzetí v místě odeslání	Původní provozovatel zaznamená zásilku; samotné vytvoření štítku předchází fyzickému převzetí.
Exportní zpracování	Před odjezdem může proběhnout třídění, bezpečnostní kontrola, exportní dokumentace a příprava k odeslání.
Dálková přeprava	Během přesunu zásilky mezi vstupními uzly mohou nastat dlouhá období bez skenů.
Importní celní řízení	Úřady nebo jejich pověření zástupci zásilku posoudí; mohou být vyžadovány daně nebo dokumenty.
Předání partnerovi a doručení posledním úsekem	Dopravce v zemi určení může zásilku doručit pod původním nebo propojeným identifikátorem; prodejce může poskytnout nejspolehlivější referenci předání.

Služby a dodací lhůty

Katalog LHE pro konkrétní služby a zveřejněné standardy doručení vyžadují aktuální dokumentaci dopravce. Nepovažujte odhad tržiště, odhad 17TRACK ani příslib prodejce za zaručený závazek dopravce.

Porovnání služeb

Záznam služby	Provozní využití
Služba vybraná odesílatelem	Použijte přesný název služby uvedený na štítku nebo v potvrzení o odeslání; rozsah pokrytí, podrobnost sledování, limity velikosti, ochrana a standard doručení závisí na dané službě.

Doba doručení

Typ odhadu	Jak jej používat
Odhad prodejce nebo přepravce	Považujte jej za časové okno pro plánování ovlivněné místem odeslání, destinací, víkendy, svátky, celnicí, kvalitou adresy, předáváním zásilky a přerušeními služby.

Doby doručení podle cílové země

Destinace	Praktické pokyny
Jakákoli destinace	Použijte odhad specifický pro danou službu, který byl poskytnut pro skutečné místo odeslání, destinaci, typ zásilky a trasu předání; z dodaných podkladů nevyplývá univerzální harmonogram LHE pro jednotlivé země.

Zákaznický servis

Kanál	Nejvhodnější použití
Oficiální web	Otevřete web LHE a použijte aktuální cestu ke sledování nebo kontaktu uvedenou na tomto webu.
Prodejce nebo odesílatel	Nejvhodnější první kontakt v případě nepřijatého štítku, nesprávné adresy, chybějícího odkazu na předání, žádosti o vrácení peněz nebo zahájení reklamace.
17TRACK	Užitečné pro zobrazení souhrnných událostí; nemůže schvalovat nápravná opatření přepravce ani nahrazovat smluvní práva odesílatele na uplatnění reklamace.

Před žádostí o pomoc si připravte sledovací číslo, číslo objednávky, datum odeslání, údaje o odesílateli a příjemci, poslední událost, popis zásilky, doklad o hodnotě a fotografie.

Časté dotazy

Základní časté dotazy

1. Jak sledovat zásilku LHE?

Zadejte identifikátor zásilky na oficiálním webu LHE nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu své sledovací číslo LHE?

Zkontrolujte e-mail o odeslání, účet u prodejce, přepravní štítek, účtenku nebo stránku s informacemi o odeslání objednávky.

3. Jak vypadá sledovací číslo LHE?

Použijte přesný identifikátor poskytnutý prodejcem, protože univerzální veřejný formát LHE nelze odvodit pouze z předpony.

4. Proč se u mého sledovacího čísla LHE nezobrazila žádná událost?

Štítek mohl být vytvořen před fyzickým převzetím, číslo může obsahovat chybu nebo zásilku může mít u sebe jiný operátor.

5. Proč se informace o mé zásilce LHE neaktualizují?

Přeprava, třídění, celní řízení a předávání mezi přepravci mohou způsobit prodlevy; porovnejte poslední sken s dodacím termínem uvedeným prodejcem.

6. Kdy dorazí moje zásilka LHE?

Použijte odhad specifický pro danou službu, který byl poskytnut pro zásilku, nikoli obecný příslib založený pouze na názvu přepravce.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení zásilky LHE?

Přečtěte si poslední událost, ověřte, zda nenastal problém s adresou nebo přístupem, a kontaktujte prodejce nebo aktuálního doručujícího operátora.

8. Co mám dělat, pokud LHE uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji neobdržel(a)?

Před eskalací zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a doklad o doručení.

9. Jak nahlásit ztracenou nebo poškozenou zásilku LHE?

Uschovejte obal a důkazy a poté požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci u přepravce.

10. Jak mohu kontaktovat LHE?

Použijte aktuální kontaktní cestu zveřejněnou na oficiálním webu LHE a uveďte identifikátor zásilky a poslední událost.

Časté dotazy pro odborníky

11. Je vytvoření štítku důkazem, že LHE převzala zásilku?

Ne. Vytvoření štítku nebo elektronické předběžné avízo může proběhnout před fyzickým skenem převzetí.

12. Může se ve sledování LHE zobrazit jiný přepravce?

Ano. Mezinárodní zásilky nebo zásilky z tržišť mohou zahrnovat operátory pro místo odeslání, dálkovou přepravu, celní řízení a doručení v posledním úseku, kteří samostatně spravují jednotlivé události.

13. Znamená sken v cílové zemi, že celnice zásilku propustila?

Ne. Příjezd do vstupního místa a propuštění celnicí jsou samostatné události, pokud záznam o sledování výslovně neuvádí propuštění.

14. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky LHE?

Ne. Změny adresy a pokyny k doručení musí vyřídit odpovědný přepravce, odesílatel nebo prodejce.

15. Mohou firmy ke sledování zásilek LHE používat API?

Firmy by si měly přímo u LHE ověřit aktuální veřejně dostupnou nabídku pro vývojáře LHE; 17TRACK poskytuje samostatnou dokumentaci k API pro více dopravců.

API pro sledování

Příklad API 17TRACK

# Carrier official tracking API:
# Current public official tracking API documentation should be verified with LHE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Use the current 17TRACK carrier code shown in the 17TRACK documentation
# or account environment. Do not infer a carrier code from the brand name.