LHE Sledenje

Vnesite sledilno številko LHE, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O LHE

LHE je identiteta prevoznika, povezana z navedeno spletno stranjo, Uradna spletna stran LHE. Za preverjanje identifikatorja pošiljke uporabite prevoznikov lasten kanal za sledenje ali 17TRACK. Imena storitev, značilna za prevoznika, standarde dostave, kontaktne kanale in javno dostopne zmogljivosti za razvijalce je treba pred sprejemanjem operativnih odločitev pridobiti z aktualnih uradnih strani.

Polje	Preverjene informacije na strani
Prikazano ime	LHE
Uradna spletna stran	https://www.lh-express.cn/
Vloga pri sledenju	Vnesite identifikator pošiljke v uradno orodje za sledenje ali orodje za združeno sledenje ter vrnjene dogodke primerjajte s prodajalčevim zapisom o pošiljanju.

Odnosi med subjekti prevoza

Subjekt	Odnos do LHE
LHE	LHE je ime prevoznika, ki ga je treba izbrati, ko zapis o pošiljki označuje LHE kot subjekt, ki pošiljko prevaža ali ji sledi.
Prodajalec ali spletna tržnica	Prodajalec lahko ustvari naročilo ali odpremno nalepko; številka naročila ni nujno sledilna številka LHE.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Na uradni spletni strani LHE ali v 17TRACK vnesite sledilno številko pošiljke in ne številke naročilnice. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite vsak znak, odstranite presledke ali vezaje le, če to zahteva obrazec za sledenje, preverite, ali je prodajalec paket predal, in prosite prodajalca, naj preveri dodelitev prevoznika.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar v imenu stranke ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke na carini, odobriti vračila ali odpreti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom LHE

Uporabite dve poti: uradno stran za sledenje LHE za dogodke, ki jih upravlja prevoznik, in 17TRACK za združen pregled, kadar je pri pošiljki morda vključen več kot en prevoznik.

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, račun pri prodajalcu, nalepko, potrdilo ali potrditev pošiljanja. Številke naročila ne zamenjajte z njim, razen če jo prevoznik izrecno sprejema.
2. Poskusite z uradnim sledenjem	Odprite uradno spletno stran LHE in uporabite njeno funkcijo za sledenje, če je na voljo.
3. Poskusite s 17TRACK	Isti identifikator vnesite v 17TRACK in, kjer je na voljo, omogočite samodejno zaznavanje prevoznika.
4. Rešite težavo, ko ni rezultata	Identifikator potrdite pri prodajalcu, počakajte na prvi fizični sken prevzema in vprašajte, ali ima paket trenutno v lasti drug prevoznik.

Oblike in primeri sledilnih številk

Identifikator za sledenje LHE je treba natančno prepisati iz zapisa o pošiljanju. Predloženi dokazi ne določajo javne stalne predpone, dolžine, kontrolne vsote ali univerzalnega vzorca za identifikatorje LHE, zato predpone same ne smete uporabiti za sklepanje o storitvi, namembnem kraju ali lastništvu prevoznika.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Normalizirani vzorec
Identifikator prevoznika LHE	Uporabite natančno vrednost, izdano v odpremnem zapisu; na podlagi predloženih dokazov javni normalizirani vzorec ni bil določen.
Trgovčeva številka naročila ali referenčni ID	Besedilo ali številke, ki jih določi trgovec; opredeljujejo nakup in jih LHE morda ni mogoče poiskati.
Identifikator partnerja ali izvajalca dostave zadnje milje	Po predaji se lahko pojavi ločen identifikator; uporabite zapis dogodka ali se obrnite na prodajalca, da ga povežete z izvirno pošiljko.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Kaj pomeni
Ustvarjena nalepka ali predhodna najava	Podatki o pošiljanju morda obstajajo, vendar ta dogodek sam po sebi ne dokazuje, da je LHE paket fizično prejel.
Sprejeto ali prejeto	Prevoznik ali pooblaščena sprejemna točka je zabeležila pregled prejema; naslednji korak je razvrščanje ali prevoz.
V tranzitu	Pošiljka se premika po zabeleženem omrežju; med pregledi lahko zaradi prevoza ali obdelave nastanejo vrzeli.
Carina ali predaja	Pošiljka je morda v carinskem pregledu ali se prenaša med prevozniki; prihod na vstopno točko sam po sebi ni dokaz sprostitve.
V dostavi	Trenutni izvajalec dostave je paket dodelil dostavni poti.
Dostavljeno ali vrnjeno	Sistem beleži dostavo ali vračilo; preverite dokazilo o dostavi in se obrnite na prodajalca, če se fizični izid razlikuje.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Znova kopirajte identifikator, odstranite morebitna nenamerna ločila in prosite prodajalca, naj potrdi prevoznika in številko.
Ni dogodkov sledenja	Preverite, ali je bila nalepka ustvarjena pred fizičnim sprejemom, in od prodajalca zahtevajte potrditev predaje.
Več dni brez posodobitve	Primerjajte zadnji pregled z obljubljenim rokom dostave, nato se obrnite na prodajalca ali trenutnega fizičnega prevoznika.
Carinski zamik	Preverite, ali so zahtevani podatki o dajatvah, davku, identiteti, računu ali vsebini, in upoštevajte navodila organa namembne države.
Dostavljeno, vendar manjka	Preden zadevo posredujete prodajalcu, preverite naslov dostave, vhod, poštni nabiralnik, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi.
Poškodovano ali izgubljeno	Fotografirajte paket in embalažo, shranite vse materiale ter prosite pošiljatelja, naj pri zadevnem prevozniku odpre poizvedbo ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki se lahko stranka, navedena v najnovejšem dogodku, med izvoznim postopkom, glavnim prevozom, carinjenjem in dostavo zadnje milje spremeni. Pregled v namembni državi sam po sebi ne dokazuje carinske sprostitve ali končne dostave.

Faza	Razlaga za stranko
Sprejem v izvorni državi	Izvorni izvajalec zabeleži pošiljko; samo ustvarjanje nalepke je zgodnejši korak od fizičnega sprejema.
Izvozna obdelava	Pred odhodom lahko potekajo razvrščanje, varnostni pregledi, izvozna dokumentacija in priprava na odpošiljanje.
Glavni prevoz	Med premikanjem paketa med vstopnimi točkami lahko nastopijo daljša obdobja brez pregledov.
Uvozno carinjenje	Organi ali njihovi imenovani zastopniki ocenijo pošiljko; morda bodo potrebni davki ali dokumenti.
Predaja partnerju in zadnja milja	Namembni prevoznik lahko dostavi paket z izvirnim ali povezanim identifikatorjem; prodajalec lahko zagotovi najbolj zanesljivo referenco predaje.

Storitve in roki dostave

Katalog storitev LHE, specifičen za posamezno storitev, in objavljeni standardi dostave zahtevajo aktualno dokumentacijo prevoznika. Ocene tržnice, ocene 17TRACK ali obljube prodajalca ne obravnavajte kot zagotovljeno obveznost prevoznika.

Primerjava storitev

Zapis storitve	Operativna uporaba
Storitev, ki jo je izbral pošiljatelj	Uporabite točno ime storitve, navedeno na nalepki ali v potrditvi pošiljanja; območje pokritosti, podrobnost sledenja, omejitve velikosti, zaščita in standard dostave so odvisni od te storitve.

Čas dostave

Vrsta ocene	Kako jo uporabiti
Ocena prodajalca ali prevoznika	Obravnavajte jo kot okvirno časovno obdobje, na katerega vplivajo kraj izvora, cilj, konci tedna, prazniki, carina, pravilnost naslova, predaje med prevozniki in prekinitve storitev.

Časi dostave v ciljno državo

Cilj	Praktične smernice
Kateri koli cilj	Uporabite oceno za posamezno storitev, navedeno za dejanski kraj izvora, cilj, vrsto paketa in pot predaje; predloženi dokazi ne potrjujejo obstoja univerzalnega razporeda LHE po posameznih državah.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejša uporaba
Uradna spletna stran	Odprite spletno mesto LHE in uporabite trenutno možnost sledenja ali vzpostavitve stika, ki je navedena tam.
Prodajalec ali pošiljatelj	Najprimernejši prvi stik pri nesprejeti nalepki, napačnem naslovu, manjkajoči referenci predaje, vračilu denarja ali začetku odškodninskega zahtevka.
17TRACK	Uporabno za ogled združenih dogodkov; ne more odobriti ukrepov prevoznika ali nadomestiti pogodbenih pravic pošiljatelja do vložitve zahtevka.

Preden zaprosite za pomoč, pripravite številko za sledenje, številko naročila, datum odpreme, podatke o pošiljatelju in prejemniku, zadnji dogodek, opis paketa, dokazila o vrednosti in fotografije.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu LHE?

Vnesite identifikator pošiljke na uradnem spletnem mestu LHE ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje LHE?

Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, račun pri prodajalcu, nalepko za pošiljanje, potrdilo ali stran s podatki o pošiljki naročila.

3. Kako je videti številka za sledenje LHE?

Uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval prodajalec, saj univerzalnega javnega zapisa LHE ni mogoče določiti zgolj na podlagi predpone.

4. Zakaj moja številka za sledenje LHE ne prikaže nobenega dogodka?

Nalepka je bila morda ustvarjena pred fizičnim prevzemom, številka morda vsebuje napako ali pa ima paket drug izvajalec.

5. Zakaj se podatki o moji pošiljki LHE ne posodabljajo?

Prevoz, razvrščanje, carinjenje in predaje med prevozniki lahko povzročijo premore; zadnje skeniranje primerjajte z dobavnim rokom prodajalca.

6. Kdaj bo prispel moj paket LHE?

Uporabite oceno za posamezno storitev, navedeno za pošiljko, in ne splošne obljube, ki temelji samo na imenu prevoznika.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi LHE?

Preberite zadnji dogodek, preverite morebitne težave z naslovom ali dostopom ter se obrnite na prodajalca ali trenutnega izvajalca dostave.

8. Kaj naj storim, če LHE prikazuje, da je paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preden zadevo prijavite pristojnim, preverite mesto dostave, povprašajte člane gospodinjstva, na recepciji in pri sosedih ter preverite dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket LHE?

Shranite embalažo in dokazila, nato pa prosite pošiljatelja, naj pri ustreznem prevozniku sproži poizvedbo ali vloži zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik z LHE?

Uporabite trenutno možnost za vzpostavitev stika, objavljeno na uradnem spletnem mestu LHE, ter navedite identifikator pošiljke in zadnji dogodek.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali ustvarjanje nalepke dokazuje, da je LHE prejel paket?

Ne. Nalepka ali elektronsko predhodno obvestilo je lahko ustvarjeno pred skeniranjem ob fizičnem prevzemu.

12. Ali se lahko pri sledenju LHE prikaže drug prevoznik?

Da. Pri mednarodnih pošiljkah ali pošiljkah s spletnih tržnic lahko sodelujejo izvajalci na kraju izvora, linijski prevozniki, carinski izvajalci in izvajalci dostave zadnjega kilometra, pri čemer je vsak odgovoren za svoje dogodke.

13. Ali skeniranje na cilju pomeni, da je carina sprostila paket?

Ne. Prihod v distribucijsko vozlišče in sprostitev s carine sta ločena dogodka, razen če je sprostitev izrecno navedena v zapisu sledenja.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo LHE?

Ne. Spremembe naslova in navodila za dostavo mora obravnavati odgovorni prevoznik, pošiljatelj ali trgovec.

15. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje pošiljkam LHE?

Podjetja naj trenutno javno ponudbo za razvijalce LHE preverijo neposredno pri LHE; 17TRACK ponuja ločeno dokumentacijo za API za več prevoznikov.

API za sledenje

Primer API-ja 17TRACK

# Carrier official tracking API:
# Current public official tracking API documentation should be verified with LHE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Use the current 17TRACK carrier code shown in the 17TRACK documentation
# or account environment. Do not infer a carrier code from the brand name.