LHE Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін LHE бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

LHE туралы

LHE — берілген веб-сайтпен байланысты тасымалдаушының атауы, LHE ресми веб-сайты. Жөнелтілім идентификаторын тексеру үшін тасымалдаушының жеке қадағалау арнасын немесе 17TRACK қызметін пайдаланыңыз. Тасымалдаушыға тән қызмет атаулары, жеткізу стандарттары, байланыс арналары және әзірлеушілерге арналған жалпыға қолжетімді мүмкіндіктер операциялық шешімдер қабылданар алдында қолданыстағы ресми беттерден алынуы керек.

Өріс	Тексерілген беттегі ақпарат
Көрсетілетін атау	LHE
Ресми веб-сайт	https://www.lh-express.cn/
Қадағалаудағы рөлі	Жөнелтілім идентификаторын ресми немесе біріктірілген қадағалау құралына енгізіп, қайтарылған оқиғаларды сатушының жеткізу жазбасымен салыстырыңыз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	LHE-мен байланысы
LHE	Жөнелтілім жазбасында LHE тасымалдаушы немесе қадағалау ұйымы ретінде көрсетілсе, таңдалуы тиіс тасымалдаушы атауы — LHE.
Сатушы немесе маркетплейс	Сатушы тапсырысты немесе жеткізу жапсырмасын жасай алады; тапсырыс нөмірі міндетті түрде LHE қадағалау нөмірі бола бермейді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сатып алу тапсырысының нөмірін емес, жөнелтілімнің қадағалау нөмірін LHE ресми веб-сайтында немесе 17TRACK қызметінде енгізіңіз. Егер ешбір оқиға көрсетілмесе, алдымен әр таңбаны тексеріңіз, қадағалау нысаны талап еткен жағдайда ғана бос орындар немесе дефистерді алып тастаңыз, сатушының сәлемдемені тасымалдаушыға бергенін растаңыз және сатушыдан тасымалдаушы тағайындауын тексеруді сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босатуды рәсімдей алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе клиенттің атынан тасымалдаушыға шағым бере алмайды.

LHE сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Екі жолды пайдаланыңыз: тасымалдаушының өз оқиғалары үшін LHE ресми қадағалау бетін, ал жөнелтілімге бірнеше тасымалдаушы қатысуы мүмкін болған жағдайда біріктірілген көрініс үшін 17TRACK қызметін қолданыңыз.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Жөнелтілім туралы электрондық хатты, сатушының есептік жазбасын, жапсырманы, түбіртекті немесе жеткізуді растау хабарын тексеріңіз. Тасымалдаушы оны нақты қабылдайтынын ашық көрсетпесе, тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз.
2. Ресми қадағалауды қолданып көріңіз	LHE ресми веб-сайтын ашып, егер қолжетімді болса, оның қадағалау функциясын пайдаланыңыз.
3. 17TRACK қызметін қолданып көріңіз	Сол идентификаторды 17TRACK қызметіне жіберіп, қолжетімді болса, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға мүмкіндік беріңіз.
4. Нәтиже шықпау мәселесін шешіңіз	Идентификаторды сатушымен растаңыз, алғашқы нақты қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз және сәлемдемені қазіргі уақытта басқа тасымалдаушы ұстап тұрғанын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

LHE қадағалау идентификаторы жеткізу жазбасынан дәлме-дәл көшірілуі керек. Берілген дәлелдер LHE идентификаторлары үшін жалпыға ортақ тұрақты префиксті, ұзындықты, бақылау сомасын немесе әмбебап үлгіні растамайды, сондықтан қызметті, межелі орынды немесе тасымалдаушының иелігін анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
LHE тасымалдаушысының идентификаторы	Жөнелтілім жазбасында берілген нақты мәнді пайдаланыңыз; берілген дәлелдер негізінде жалпыға ортақ қалыпқа келтірілген үлгі анықталмаған.
Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы	Сатушы анықтайтын мәтін немесе сандар; ол сатып алуды сәйкестендіреді және LHE арқылы ізделмеуі мүмкін.
Серіктестің немесе соңғы жеткізу операторының идентификаторы	Жіберу тапсырылғаннан кейін бөлек идентификатор пайда болуы мүмкін; оны бастапқы жөнелтіліммен байланыстыру үшін оқиға жазбасын немесе сатушыны пайдаланыңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе	Мағынасы
Жапсырма жасалды немесе алдын ала хабарлама	Жеткізу деректері болуы мүмкін, бірақ бұл оқиғаның өзі LHE сәлемдемені іс жүзінде алғанын дәлелдемейді.
Қабылданды немесе алынды	Тасымалдаушы немесе уәкілетті қабылдау пункті қабылдау сканерлеуін тіркеді; келесі қадам — сұрыптау немесе тасымалдау.
Жолда	Жөнелтілім тіркелген желі арқылы қозғалып жатыр; сканерлеулер арасында тасымалдау немесе өңдеу үзілістеріне байланысты уақыт аралығы болуы мүмкін.
Кеден немесе тапсыру	Жөнелтілім кедендік тексеруде болуы немесе тасымалдаушылар арасында беріліп жатуы мүмкін; шлюзге келгені оның шығарылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шығарылды	Ағымдағы жеткізу операторы сәлемдемені жеткізу бағытына бекітті.
Жеткізілді немесе қайтарылды	Жүйе жеткізуді немесе қайтару қозғалысын тіркеді; жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз және нақты нәтиже өзгеше болса, сатушыға хабарласыңыз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Бірінші әрекет
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды қайта көшіріңіз, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдаушы мен нөмірді растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жапсырманың сәлемдеме іс жүзінде қабылданғанға дейін жасалғанын тексеріңіз және сатушыдан тапсыру растамасын сұраңыз.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеуді уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырыңыз, содан кейін сатушыға немесе сәлемдемені іс жүзінде ұстап тұрған тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Кедендік кідіріс	Баж, салық, жеке басын растау, шот-фактура немесе мазмұн туралы ақпарат сұралғанын тексеріп, тағайындалған елдің органының нұсқауларын орындаңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Сатушыға мәселені жеткізбес бұрын жеткізу мекенжайын, кіреберісті, пошта жәшігін, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз.
Зақымдалған немесе жоғалған	Сәлемдеме мен қаптаманы суретке түсіріңіз, барлық материалды сақтаңыз және жіберушіден тиісті тасымалдаушыға сұрау немесе шағым ашуын сұраңыз.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру рәсімдері

Халықаралық жөнелтілім кезінде соңғы оқиғада көрсетілген тарап экспортты өңдеу, магистральдық тасымалдау, кеден және соңғы жеткізу барысында өзгеруі мүмкін. Тағайындалған елдегі сканерлеу оқиғасының өзі кеденнен шығарылғанын немесе түпкілікті жеткізілгенін дәлелдемейді.

Кезең	Тұтынушының түсіндіруі
Бастапқы қабылдау	Бастапқы оператор жөнелтілімді тіркейді; жапсырманың жасалуы іс жүзінде қабылданудан бұрын орын алады.
Экспортты өңдеу	Жөнелтуге дейін сұрыптау, қауіпсіздік тексеруі, экспорттық құжаттарды рәсімдеу және жөнелтуге дайындау жүргізілуі мүмкін.
Магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме шлюздер арасында қозғалып жатқанда, ұзақ уақыт бойы сканерлеу болмауы мүмкін.
Импорттық кеден	Уәкілетті органдар немесе олар тағайындаған агенттер жөнелтілімді бағалайды; салықтар немесе құжаттар қажет болуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу	Тағайындалған елдің тасымалдаушысы сәлемдемені бастапқы немесе онымен байланыстырылған идентификатор бойынша жеткізуі мүмкін; тапсыруға қатысты ең сенімді анықтаманы сатушы бере алады.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметке тән LHE каталогы мен жарияланған жеткізу стандарттары тасымалдаушының қолданыстағы құжаттарын қажет етеді. Маркетплейс бағалауын, 17TRACK бағалауын немесе сатушының уәдесін тасымалдаушының кепілдендірілген міндеттемесі ретінде қабылдамаңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет жазбасы	Операциялық қолданысы
Жөнелтуші таңдаған қызмет	Жапсырмада немесе жөнелтілімді растауда көрсетілген қызметтің нақты атауын пайдаланыңыз; қамту аймағы, бақылау егжей-тегжейі, өлшем шектеулері, қорғаныс және жеткізу стандарты осы қызметке байланысты.

Жеткізу уақыты

Бағалау түрі	Оны пайдалану жолы
Сатушының немесе тасымалдаушының бағалауы	Оны шығу орнына, межелі жерге, демалыс күндеріне, мерекелерге, кеденге, мекенжайдың дұрыстығына, тапсыру кезеңдеріне және қызмет үзілістеріне байланысты өзгеруі мүмкін жоспарлау мерзімі ретінде қарастырыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі жер	Практикалық нұсқаулық
Кез келген межелі жер	Нақты шығу орны, межелі жер, сәлемдеме түрі және тапсыру бағыты үшін берілген қызметке тән бағалауды пайдаланыңыз; қолда бар дәлелдер барлық елдерге ортақ LHE кестесінің бар екенін растамайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолданылуы
Ресми веб-сайт	LHE веб-сайтын ашыңыз және сол жерде көрсетілген ағымдағы бақылау немесе байланысу жолын пайдаланыңыз.
Сатушы немесе жөнелтуші	Қабылданбаған жапсырма, қате мекенжай, жетіспейтін тапсыру анықтамасы, ақшаны қайтару немесе шағымды бастау мәселелері бойынша бірінші жүгінетін ең қолайлы тарап.
17TRACK	Жинақталған оқиғаларды көруге пайдалы, бірақ ол тасымалдаушының міндеттемелерін орындауды талап ете алмайды және жөнелтушінің шарттық шағым беру құқықтарын алмастырмайды.

Көмек сұрамас бұрын бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, соңғы оқиғаны, сәлемдеме сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және фотосуреттерді дайындаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. LHE сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын ресми LHE веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. LHE бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелту туралы электрондық хатты, сатушының аккаунтын, жөнелту жапсырмасын, түбіртекті немесе тапсырыстың жөнелтілім бетін тексеріңіз.

3. LHE бақылау нөмірі қандай болады?

Сатушы берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз, өйткені тек префикске қарап LHE үшін әмбебап қоғамдық форматты болжауға болмайды.

4. Неліктен LHE бақылау нөмірім бойынша ешқандай оқиға көрсетілмейді?

Жапсырма физикалық қабылдаудан бұрын жасалуы мүмкін, нөмірде қате болуы мүмкін немесе сәлемдеме басқа оператордың қолында болуы мүмкін.

5. Неліктен LHE жөнелтілімім жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау, сұрыптау, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар үзілістерге әкелуі мүмкін; соңғы сканерлеуді сатушы көрсеткен жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

6. LHE сәлемдемем қашан келеді?

Тек тасымалдаушының атауына негізделген жалпы уәдеге емес, жөнелтілім үшін берілген қызметке тән бағалауға сүйеніңіз.

7. LHE жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны оқып, мекенжайға немесе қол жеткізуге қатысты мәселенің бар-жоғын тексеріңіз де, сатушыға немесе ағымдағы жеткізу операторына хабарласыңыз.

8. LHE жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған LHE сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, содан кейін жөнелтушіден тиісті тасымалдаушының тексеруін немесе шағымын бастауды сұраңыз.

10. LHE компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми LHE веб-сайтында жарияланған ағымдағы байланысу жолын пайдаланып, жөнелтілім идентификаторы мен соңғы оқиғаны көрсетіңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Жапсырманың жасалуы LHE сәлемдемені қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырма жасау немесе электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдау сканерінен бұрын орын алуы мүмкін.

12. LHE бақылауында басқа тасымалдаушы көрсетілуі мүмкін бе?

Иә. Халықаралық немесе маркетплейс жөнелтілімдеріне оқиғаларды бөлек тіркейтін шығу орнының, магистральдық тасымалдаудың, кеденнің және соңғы жеткізу операторларының қатысуы мүмкін.

13. Межелі жердегі сканерлеу кеденнің сәлемдемені босатқанын білдіре ме?

Жоқ. Бақылау жазбасында босатылғаны нақты көрсетілмесе, шлюзге келу мен кеденнен босату — бөлек оқиғалар.

14. 17TRACK LHE жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. Мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқауларын жауапты тасымалдаушы, жөнелтуші немесе сатушы реттеуі керек.

15. Кәсіпорындар LHE жөнелтілімдерін бақылау үшін API пайдалана ала ма?

Компаниялар LHE компаниясынан қазіргі жалпыға қолжетімді LHE әзірлеушілер ұсынысын тікелей тексеруі керек; 17TRACK көптасымалдаушы API құжаттамасын бөлек ұсынады.

Қадағалау API интерфейсі

17TRACK API мысалы

# Carrier official tracking API:
# Current public official tracking API documentation should be verified with LHE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Use the current 17TRACK carrier code shown in the 17TRACK documentation
# or account environment. Do not infer a carrier code from the brand name.