HORIZON Seuranta

Syötä HORIZON-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

jason@horizonlogisticshub.comhttps://horizonlogisticshub.com/

Seuraa

Tietoja Horizonista

Horizon on rajat ylittävä logistiikka-alusta, joka keskittyy yritysten lähetyksiin Amerikan mantereilla. Horizon kuvaa kokonaisvaltaista mallia, joka kattaa noudon, lajittelun varastoissa ja kumppanien toimipisteissä, tullikoordinoinnin, osoitetarrojen luonnin, lähetysten näkyvyyden sekä viimeisen kilometrin toimituksen omien operaattoreidensa ja toimituskumppaneidensa kautta.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Horizon Logistics Hub
Virallinen verkkosivusto	https://horizonlogisticshub.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen ylittävän logistiikan ja yhtenäisen kuljetusalustan palvelu, joka käyttää operaattoreita ja toimituskumppaneita.
Pääasiallinen alue	Amerikan mantereet; tulli- ja tullimaksutukea kuvataan yli 60 maalle.
Keskeiset valmiudet	Nouto, lajittelu, tullikoordinointi, osoitetarrojen luonti, toimitusten koordinointi ja lähetysten seuranta.

Kuljetusyhtiöön liittyvät toimijat

Toimija	Suhde Horizoniin
Horizon Logistics Hub	Horizon Logistics Hub on virallisella verkkosivustolla esitelty logistiikka-alusta.
Yrityksen omat tulliasiamiehet	Horizon kertoo, että sen omat tulliasiamiehet auttavat yrityksiä suunnittelemaan tulliselvityksen, tullimaksut ja verot.
Kumppanien toimipisteet	Horizon kertoo, että nouto ja lajittelu voivat tapahtua Horizonin varastoissa ja kumppanien toimipisteissä.
Viimeisen kilometrin toimituskumppanit	Horizon kertoo, että yksityiset jakeluverkostot ja muut toimituskumppanit voivat hoitaa viimeisen kilometrin toimituksen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat; 17TRACK ei operoi Horizonin lähetyksiä.

Pikavastaus

Käytä kauppiaalta tai Horizonilta saamaasi lähetys- tai seurantatunnistetta virallisella Horizon-alustalla tai syötä se 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että tunniste on seurantanumero eikä tilausnumero, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja varmista, että lähetys on luovutettu Horizonille tai toimituskumppanille.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

Horizon-pakettien seurantaohjeet

Seuranta alkaa, kun lähetystunniste luodaan, ja siitä tulee informatiivisempaa fyysisen vastaanotto- tai kumppanille luovutuksen skannauksen jälkeen.

Menetelmä	Vaiheet ja paras käyttötapa
Virallinen Horizon-alusta	Avaa Horizonin verkkosivusto, käytä tilaukselle toimitettua lähetys- tai seurantatoimintoa ja syötä tunniste täsmälleen annetussa muodossa.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste ja tarkastele saatavilla olevia usean kuljetusyhtiön tapahtumia.
Kauppiaan tuki	Pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, lähetyksen tunniste, lähetyspäivä ja se, onko paketti fyysisesti siirtynyt jakeluverkostoon.

Seurantatunnus yksilöi lähetyksen etenemisen; tilausnumero yksilöi ostoksen; viitenumero voi yksilöidä kauppiaan tietueen. Lähetystunnus voi olla olemassa ennen paketin vastaanottamista. Jos numero ei ole saatavilla, vastaanottajan tulee ottaa ensin yhteyttä myyjään, koska myyjä hallinnoi yleensä tilaustietuetta.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla Horizon-sivuilla ei julkaista täydellistä julkista seurantatunnusten rakennetta tai varmennettua luetteloa tunnusten etuliitteistä. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä toimitusalustalla tai kauppiaan lähetysviestissä näkyvää tunnistetta ja anna virallisen järjestelmän tai 17TRACK-palvelun tunnistaa saatavilla olevat kuljetusyhtiön tapahtumat.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty rakenne ja käyttötarkoitus
Horizon-lähetystunnus	Käytä Horizonin toimitustyönkulun tai kauppiaan toimittamaa täsmällistä tunnistetta; toimitetussa virallisessa aineistossa ei esitetä julkista kiinteää pituutta tai etuliitettä koskevaa sääntöä.
Kumppanin myöntämä tunniste	Toimituskumppani voi myöntää tai näyttää erillisen tunnisteen viimeisen jakeluvaiheen aikana; kumppanin tunniste ei yksin todista, että Horizon on luonut sen.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus yksilöi ostoksen tai sisäisen tietueen, eikä se välttämättä palauta kuljetustapahtumia.
Peitetty esimerkki	Käytä peitettyä arvoa, kuten HZNX #### #### tai TRACK #### ####, oikean asiakkaan tunnisteen sijaan.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Horizonin alusta on suunniteltu tarjoamaan lähetyksen näkyvyys noudosta, lajittelusta, tullauksesta, kumppanille luovutuksesta ja toimituksesta. Tapahtumien tarkka sanamuoto voi riippua skannauksen tehneestä toimijasta.

Tilojen pikaohje

Tila	Merkitys
Lähetystunnus luotu	Lähetystiedot tai lähetystunnus on olemassa; tämä ei vahvista fyysistä vastaanottoa. Ota yhteyttä lähettäjään, jos vastaanottoskannausta ei tehdä tämän jälkeen.
Noudettu tai vastaanotettu	Osallistuva toimija on kirjannut vastaanoton. Lajittelu tai runkokuljetus seuraa yleensä tämän jälkeen.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä. Toimipaikkojen välillä voi esiintyä skannaustaukoja.
Tulli tai tulliselvitys	Tuonti- tai vientiasiakirjoja tarkistetaan. Saapuminen tulliin ei tarkoita, että lähetys olisi luovutettu.
Jakelussa	Viimeisen jakeluvaiheen toimija on osoittanut lähetyksen toimitusreitille.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja myyjän toimittamat toimitustiedot.
Poikkeus tai palautus	Toimitukseen, osoitteeseen, tulliin tai käsittelyyn liittyvä ongelma vaatii tarkistamista. Lähettäjän tai kauppiaan on ehkä käynnistettävä seuraava toimenpide.

Palvelut ja toimitusajat

Horizon tarjoaa yhtenäisen toimitusratkaisun eikä julkista kuluttajille suunnattua palveluluetteloa, jossa olisi kiinteät toimituslupaukset. Virallisessa aineistossa korostetaan rajat ylittäviä toimituksia Amerikassa, lähetystunnusten luontia, tullauksen suunnittelua ja seurantatietojen näkyvyyttä.

Palvelujen vertailu

Palvelualue	Sopii parhaiten
Rajat ylittävät toimitukset Amerikassa	Yrityksille, jotka laajentavat markkina-aluettaan ovelta ovelle -toimituksilla Horizonin toimijoiden ja verkostokumppaneiden kautta.
Tullien, tullimaksujen ja verojen koordinointi	Yrityksille, jotka tarvitsevat tulliselvityssuunnitelman ja apua kohdemaata koskevien vaatimusten ymmärtämiseen.
Verkkokaupan toimitusalusta	Kauppiaille, jotka tarvitsevat lähetystunnusten luontia, toimitushintojen käyttömahdollisuuden, sovellusintegraation ja pakettien näkyvyyden.

Toimitusaika

Tekijä	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Julkaistu toimituslupaus	Toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan toimitusominaisuuksia, mutta niissä ei ilmoiteta yleistä julkista toimitusstandardia tai takuuta.
Tärkeimmät muuttujat	Lähtöpaikka, määränpää, valittu palvelu, tulliselvitys, tullimaksut ja verot, luovutukset kumppaneille, osoitteen oikeellisuus, ruuhkakaudet ja toiminnan keskeytykset voivat vaikuttaa toimitukseen.
Kohdemaan suunnittelu	Käytä Horizon-työnkulussa lähetyskohtaista arviota tai pyydä kauppiaalta tieto valitusta palvelusta ja kohdemaan toimitussuunnitelmasta; älä korvaa sitä yleisellä maakohtaisella keskiarvolla.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista, onko arvo tilaus- tai viitetunnus, poista kopioidut välimerkit ja pyydä kauppiaalta vahvistus.
Ei tapahtumia	Lähetystunniste voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta. Kysy lähettäjältä, onko Horizon tai kumppani vastaanottanut paketin.
Pitkä skannaustauko	Tarkista viimeisin käsittelypaikka- ja rajatapahtuma ja kysy sitten kauppiaalta tai Horizonilta lähetyskohtaista tutkintamenettelyä.
Tulliviivästys	Tarkista, vaaditaanko tullimaksuja, veroja, laskuja, henkilötietoja tai muita tuontiasiakirjoja.
Merkitty toimitetuksi, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit; ota sitten yhteyttä myyjään ja pyydä toimitustodiste.
Vaurioitunut tai kadonnut paketti	Valokuvaa paketti ja sen sisältö, säilytä kaikki pakkausmateriaalit, säilytä lasku ja seurantatiedot ja kysy lähettäjältä, kenellä on oikeus tehdä ilmoitus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Horizonin kansainvälinen toimintamalli yhdistää noudon ja lajittelun tullisuunnitteluun sekä kohdemaan toimituskumppaneihin. Kumppanin skannaus voi osoittaa sähköisten tietojen valmistelun, fyysisen luovutuksen tai viimeisen kilometrin kuljetuksen; näitä tapahtumia ei pidä pitää samanarvoisina.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Merkitys
Nouto ja lajittelu	Horizon tai sen verkostoon kuuluva käsittelypaikka vastaanottaa ja lajittelee lähetyksen ennen jatkokuljetusta.
Tullisuunnittelu	Horizonin tullitoiminto voi auttaa laatimaan suunnitelman tullimaksuja, veroja ja tulliselvitysasiakirjoja varten.
Runkokuljetus ja rajaliikenne	Lähetys siirtyy lähtömaan ja kohdemaan verkostojen välillä; näkyvyys voi keskeytyä skannausten välillä.
Luovutus kumppanille	Kohdemaan toimitusverkosto voi vastaanottaa paketin viimeisen kilometrin toimitusta varten. Tunniste voi pysyä samana, tai näkyviin voi tulla myös kumppanin tunniste.
Viimeinen kilometri	Kohdemaan operaattori hoitaa paikallisen toimituksen ja kirjaa toimitus- tai poikkeamatapahtumat.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimituksen muutokset riippuvat kohdemaan operaattorista ja lähetyksen ehdoista. Vastaanottajan ei pidä olettaa, että Horizon voi muuttaa osoitetta tai pysäyttää paketin luovutuksen jälkeen.

Pyydetty toimenpide	Oikea reitti
Osoitteen korjaus	Ota viipymättä yhteyttä kauppiaaseen tai lähetyksen tilinomistajaan; mahdollisuudet määräytyvät lähetysprosessin ja toimitusoperaattorin mukaan.
Uudelleentoimitus tai nouto	Noudata poikkeamailmoituksessa annettuja tai kohdemaan operaattorin ohjeita, kun toimitusyritys epäonnistuu.
Toimitustodiste	Pyydä toimitustodiste kauppiaalta tai asiasta vastaavalta toimitusoperaattorilta, jos se on saatavilla.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Säilytä seurantatunnus, tilaustiedot, kauppalasku, valokuvat, pakkausmateriaalit ja tosite arvosta. Lähettäjän tai kauppiaan tulee vahvistaa sovellettava ilmoitusreitti ja määräaika.

Prosessi	Milloin käytetään
Seurantakysely	Käytä, kun tapahtuma on epäselvä tai skannaus on pysähtynyt; aloita ottamalla yhteyttä kauppiaaseen tai Horizonin lähetysyhteyshenkilöön.
Katoamis- tai vahinkotapaus	Käytä, kun paketti on kadonnut, vaurioitunut tai siitä puuttuu tuotteita; ilmoituksen tekijän valtuudet ja vaadittavat todisteet riippuvat lähetyssopimuksesta.
Kauppiaan hyvitys	Kysy myyjältä tai markkinapaikalta ostoksen hyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Tulli- ja kuljetusrajoitukset vaihtelevat lähtömaan, kohdemaan, tuotteen, pakkauksen ja kuljetusmuodon mukaan. Vahvista ajantasaiset säännöt ennen lähettämistä, erityisesti akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, pilaantuvien tuotteiden, valvottujen tuotteiden ja puutteellisten tullikuvausten osalta.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Akut ja nesteet	Pakkausta, ilmoittamista, reittiä tai kuljetusliikkeen hyväksyntää voidaan rajoittaa, mikä voi vaikuttaa kuljetuksen seurantatietojen näkyvyyteen.
Vaaralliset tai valvotut tavarat	Tarkista sovellettavat kuljetus- ja tullisäännöt ennen kuljetettavaksi luovuttamista; vaatimustenvastaiset tavarat voidaan hylätä, ottaa säilytykseen tai palauttaa.
Helposti pilaantuvat tavarat	Lämpötila, käsittely ja määränpään vastaanotto on vahvistettava ennen lähettämistä.
Tulliasiakirjat	Täsmälliset kuvaukset, arvot ja verotiedot auttavat vähentämään tulliselvitykseen liittyviä kysymyksiä ja vältettäviä viivästyksiä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteydenottotapa ja sen paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Horizon Logistics Hub tarjoaa virallisen lähtökohdan yritysten logistiikkatukeen.
Yhteydenottotapa	Käytä alustan, lähetysten ja yritysasioiden tiedusteluihin virallisen verkkosivuston ”Contact Us”- ja ”Send Message” -reittiä.
Valmisteltavat tiedot	Valmistele seurannan tunniste, myyjän tilausviite, lähtö- ja määräpaikka, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, valittu palvelu sekä valokuvat vahinkotapauksia varten.

Kuluttajatilauksessa ota ensin yhteyttä myyjään, jos lähetyksen tunniste puuttuu, paketti on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei löydy tai pyydät hyvitystä. Yrityslähetyksessä käytä tili- tai alustakohtaista yhteydenottotapaa ja toimita täydelliset lähetystiedot.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Horizon tarjoaa verkkokaupan lähetysten hallinta-alustan, johon kuuluu sovellusintegraatio, osoitekorttien luonti, toimitushintojen käyttö ja seurannan näkyvyys. Myyjien tulee erottaa Horizonin työnkulku määränpään kumppanin omasta järjestelmästä sekä 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API-rajapinnasta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Horizon-alustaintegraatio	Horizon Logistics Hub
17TRACK API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan Horizon-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste viralliseen Horizon-työnkulkuun tai 17TRACKiin. Jos tapahtumia ei näy, varmista, että paketti on luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi.

2. Mistä löydän Horizon-seurantanumeroni?

Etsi se myyjän lähetyssähköpostista, toimitusvahvistuksesta, osoitekortista tai Horizon-tilin tiedoista. Kysy myyjältä, jos tunniste puuttuu.

3. Millainen Horizon-seurantanumero on?

Horizonin toimittamilla virallisilla sivuilla ei julkaista täydellistä julkista muotosääntöä, joten käytä lähetykselle toimitettua täsmällistä tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Horizon-seurantatapahtuma näkyy?

Osoitekortti tai lähetystieto voi näkyä ennen ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta. Ensimmäinen liikkeeseen liittyvä tapahtuma seuraa yleensä noutoa tai luovutusta kumppanille.

5. Miksi Horizon-seurantani ei päivity?

Paketti voi olla toimitilojen välillä, odottaa kumppanin skannausta tai olla rajakäsittelyssä. Tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä myyjää vahvistamaan luovutus.

6. Kuinka kauan Horizon-toimitus kestää?

Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullauksesta ja määränpään kumppanista. Käytä lähetyskohtaista arviota yleisen, perusteettoman keskiarvon sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Horizon-toimituksen jälkeen?

Lue poikkeamaa koskeva ohje ja noudata määränpään operaattorin uudelleentoimitus- tai noutoprosessia. Ilmoita myyjälle, jos ohje on epäselvä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Horizon näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanottotiski, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sen jälkeen myyjältä toimitustodiste ja toimituskumppanin tutkimus.

9. Kuinka ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Horizon-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja seurantatiedot ja pyydä sen jälkeen lähettäjää tai myyjää avaamaan valtuutettu tapaus.

10. Kuinka voin ottaa yhteyttä Horizoniin?

Käytä Horizonin virallista verkkosivustoa ja sen yhteydenottoviestiä varten tarkoitettua reittiä. Lisää mukaan lähetyksen tunniste, viimeisin tapahtuma, reitti ja pyydetty toimenpide.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko Horizon jokaisen lähetyksen viimeisen kilometrin kuljetusliike?

Jokaiselle lähetykselle ei pidä olettaa samaa viimeisen kilometrin operaattoria; Horizon ilmoittaa, että toimituksissa voidaan käyttää sen omia operaattoreita ja verkoston toimituskumppaneita.

12. Osoittaako Horizonin osoitekortti, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Osoitekortin luonti tallentaa lähetystiedot, kun taas vastaanotto edellyttää fyysistä vastaanotto- tai luovutustapahtumaa.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Horizon-lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen tulliin tarkoittaa käsittelyä, ei vapauttamista; tullimaksuja, veroja, asiakirjoja tai tarkastusta saatetaan vielä edellyttää.

14. Miksi Horizon-lähetyksessä voi olla toisen toimitusyrityksen tekemä skannaus?

Horizon ilmoittaa, että kumppanien toimitusverkostot voivat hoitaa viimeisen kilometrin toimituksen, joten kumppanin luoma tapahtuma voi näkyä verkoston luovutuksen jälkeen.

15. Voiko yritys käyttää Horizonia sovellukseen integroituihin toimituksiin?

Kyllä. Horizon kuvaa sovellusintegraation verkkokaupan toimitusratkaisuna, joka mahdollistaa lähetystarrojen luomisen ja pakettien seurannan näkyvyyden.

16. Voiko 17TRACK muuttaa Horizon-lähetystä?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi ohjata lähetystä uudelleen, vapauttaa sitä, myöntää hyvitystä tai tutkia lähetystä Horizonin puolesta.

Seuranta-API

17TRACK API -viiteopas

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.