HORIZON Tracking

Įveskite HORIZON sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

jason@horizonlogisticshub.comhttps://horizonlogisticshub.com/

Sekti

Apie Horizon

Horizon yra tarpvalstybinės logistikos platforma, orientuota į verslo siuntas Amerikoje. Horizon apibūdina visą procesą apimantį modelį, kuriame numatytas paėmimas, rūšiavimas sandėliuose ir partnerių objektuose, muitinės koordinavimas, etikečių kūrimas, siuntos matomumas ir pristatymas paskutinėje mylioje, kurį vykdo jos pačios operatoriai ir pristatymo partneriai.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Horizon Logistics Hub
Oficialioji svetainė	https://horizonlogisticshub.com/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės logistikos ir vieninga siuntimo platforma, naudojanti operatorius ir pristatymo partnerius.
Pagrindinis regionas	Amerika; muitinės ir muitų pagalba teikiama daugiau nei 60 šalių.
Pagrindinės galimybės	Paėmimas, rūšiavimas, muitinės koordinavimas, etikečių kūrimas, pristatymo koordinavimas ir siuntų sekimas.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Horizon
Horizon Logistics Hub	Horizon Logistics Hub yra oficialiojoje svetainėje pristatoma logistikos platforma.
Vidiniai muitinės tarpininkai	Horizon teigia, kad jos vidiniai muitinės tarpininkai padeda įmonėms planuoti muitinį įforminimą, muitus ir mokesčius.
Partnerių objektai	Horizon teigia, kad siuntos gali būti paimamos ir rūšiuojamos Horizon sandėliuose bei partnerių objektuose.
Pristatymo paskutinėje mylioje partneriai	Horizon teigia, kad privačių pristatymo tinklų ir kitų pristatymo partnerių paslaugomis gali būti vykdomas pristatymas paskutinėje mylioje.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kurioje gali būti rodomi prieinami įvykiai; 17TRACK nevykdo Horizon siuntų.

Greitas atsakymas

Naudokite prekybininko arba Horizon pateiktą siuntos arba sekimo identifikatorių oficialiojoje Horizon platformoje arba įveskite jį į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar identifikatorius yra sekimo numeris, o ne užsakymo numeris, pašalinkite netyčinius tarpus ir patvirtinkite, kad siunta perduota Horizon arba pristatymo partneriui.

Praktinis patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, atlikti muitinės procedūrų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Horizon siuntas

Siuntos sekimas pradedamas, kai sukuriamas siuntos identifikatorius, o daugiau informacijos pateikiama po fizinio priėmimo arba perdavimo partneriui nuskaitymo.

Būdas	Veiksmai ir geriausias naudojimas
Oficialioji Horizon platforma	Atidarykite Horizon svetainę, naudokite užsakymui skirtą siuntos arba sekimo funkciją ir įveskite identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas.
17TRACK	Atidaryti 17TRACK, įveskite identifikatorių ir peržiūrėkite prieinamus kelių vežėjų įvykius.
Prekybininko pagalba	Paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėją, siuntos identifikatorių, išsiuntimo datą ir ar siunta fiziškai pateko į pristatymo tinklą.

Sekimo numeris nurodo siuntos judėjimą; užsakymo numeris nurodo pirkinį; nuorodos numeris gali nurodyti prekybininko įrašą. Etiketės numeris gali egzistuoti dar prieš priimant siuntą. Jei numerio nėra, gavėjas pirmiausia turėtų susisiekti su pardavėju, nes pardavėjas paprastai kontroliuoja užsakymo įrašą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose Horizon puslapiuose neskelbiama išsami vieša sekimo numerių struktūra arba patvirtintas numerių priešdėlių sąrašas. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Naudokite identifikatorių, nurodytą siuntimo platformoje arba prekybininko pranešime apie išsiuntimą, ir leiskite oficialiai sistemai arba 17TRACK nustatyti galimus vežėjo įvykius.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
Horizon siuntos identifikatorius	Naudokite tikslų identifikatorių, pateiktą Horizon siuntimo procese arba prekybininko; pateiktoje oficialioje medžiagoje nenurodytas viešas fiksuotas ilgio ir priešdėlio reikalavimas.
Partnerio išduotas identifikatorius	Pristatymo partneris gali išduoti arba pateikti atskirą identifikatorių paskutinės mylios pristatymo metu; vien partnerio identifikatorius savaime neįrodo, kad jį sukūrė Horizon.
Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID	Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID nurodo pirkinį arba vidinį įrašą ir gali negrąžinti transportavimo įvykių.
Redaguotas pavyzdys	Naudokite užmaskuotą reikšmę, pvz., HZNX #### #### arba TRACK #### ####, o ne tikrą kliento identifikatorių.

Siuntos būsenos ir jų reikšmės

Horizon platforma sukurta taip, kad užtikrintų siuntos matomumą visame procese: nuo paėmimo, rūšiavimo, muitinės procedūrų ir perdavimo partneriui iki pristatymo. Tiksli įvykio formuluotė gali priklausyti nuo operatoriaus, kuris sugeneravo nuskaitymo įrašą.

Greita būsenų paieška

Būsena	Reikšmė
Sukurta etiketė	Egzistuoja siuntos duomenys arba etiketė; tai nepatvirtina, kad siunta buvo fiziškai priimta. Jei po to neužfiksuojamas priėmimo nuskaitymas, susisiekite su siuntėju.
Paimta arba priimta	Dalyvaujantis operatorius užregistravo siuntos gavimą. Paprastai po to vyksta rūšiavimas arba gabenimas pagrindiniu transporto maršrutu.
Vežama	Siunta juda tarp objektų arba transportavimo etapų. Tarp objektų gali pasitaikyti nuskaitymo įrašų spragų.
Muitinė arba įforminimas	Tikrinami importo arba eksporto dokumentai. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta jau išleista.
Išvežta pristatyti	Paskutinės mylios operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei siuntos nėra, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir pardavėjo pateiktus pristatymo įrodymus.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia peržiūrėti pristatymo, adreso, muitinės arba tvarkymo problemą. Siuntėjui arba prekybininkui gali tekti inicijuoti kitą veiksmą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Horizon pristato integruotą siuntimo sprendimą, o ne viešą vartotojams skirtų paslaugų katalogą su fiksuotais pristatymo pažadais. Oficialioje medžiagoje pabrėžiamas tarpvalstybinis pristatymas Amerikoje, etikečių kūrimas, muitinės planavimas ir siuntų sekimo matomumas.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos sritis	Geriausias panaudojimas
Tarpvalstybinis pristatymas Amerikoje	Įmonėms, plečiančioms savo rinkos pasiekiamumą ir teikiančioms pristatymą nuo durų iki durų per Horizon operatorius ir tinklo partnerius.
Muitinės procedūrų, muitų ir mokesčių koordinavimas	Įmonėms, kurioms reikia įforminimo plano ir pagalbos suprantant paskirties šalies reikalavimus.
Elektroninės prekybos siuntimo platforma	Prekybininkams, kuriems reikia kurti etiketes, pasiekti siuntimo tarifus, integruoti programėles ir matyti siuntų būseną.

Pristatymo laikas

Veiksnys	Ką turėtų suprasti klientai
Paskelbtas pristatymo pažadas	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose aprašomos pristatymo galimybės, tačiau nenurodomas universalus viešas pristatymo standartas ar garantija.
Pagrindiniai kintamieji	Kilmės vieta, paskirties vieta, pasirinkta paslauga, muitinės procedūros, muitai ir mokesčiai, perdavimai partneriams, adreso tikslumas, piko laikotarpiai ir veiklos sutrikimai gali turėti įtakos pristatymui.
Paskirties šalies planavimas	Naudokite konkrečiai siuntai skirtą įvertį Horizon procese arba paprašykite prekybininko nurodyti pasirinktą paslaugą ir paskirties pristatymo planą; nepakeiskite jo bendru šalies vidurkiu.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite, ar reikšmė yra užsakymo arba nuorodos ID, pašalinkite nukopijuotus skyrybos ženklus ir paprašykite prekybininko patvirtinimo.
Nėra įvykių	Etiketė gali būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą. Paklauskite siuntėjo, ar siuntą priėmė Horizon arba partneris.
Ilga skenavimo pertrauka	Peržiūrėkite paskutinį įvykį padalinyje ir pasienyje, tada paprašykite prekybininko arba Horizon nurodyti konkrečiai siuntai skirtą tyrimo procedūrą.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite, ar reikalingi muitai, mokesčiai, sąskaitos faktūros, tapatybės informacija ar kiti importo dokumentai.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus; tada susisiekite su pardavėju ir paprašykite pristatymo įrodymo.
Sugadinta arba prarasta siunta	Nufotografuokite pakuotę ir jos turinį, išsaugokite visą pakuotę, sąskaitą faktūrą ir siuntos sekimo įrašą, taip pat paklauskite siuntėjo, kas turi teisę pradėti nagrinėti atvejį.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Horizon tarptautinis modelis susieja paėmimą ir rūšiavimą su muitinės planavimu bei paskirties šalies pristatymo partneriais. Partnerio nuskaitymas gali rodyti elektroninių duomenų parengimą, fizinį perdavimą arba judėjimą paskutinėje pristatymo grandyje; šie įvykiai neturėtų būti laikomi tapačiais.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką tai reiškia
Paėmimas ir rūšiavimas	Horizon arba jo tinkle esantis padalinys priima ir surūšiuoja siuntą prieš tolesnį transportavimą.
Muitinės planavimas	Horizon muitinės funkcija gali padėti parengti muitų, mokesčių ir muitinio įforminimo dokumentų planą.
Magistralinis transportavimas ir judėjimas per sieną	Siunta juda tarp išsiuntimo ir paskirties tinklų; tarp nuskaitymų matomumas gali nutrūkti.
Perdavimas partneriui	Paskirties šalies pristatymo tinklas gali priimti siuntą pristatymui paskutinėje grandyje. Identifikatorius gali likti toks pats arba gali būti rodomas ir partnerio identifikatorius.
Paskutinė pristatymo grandis	Paskirties šalies operatorius vykdo vietinį pristatymą ir registruoja pristatymo arba išimties įvykius.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pristatymo pakeitimai priklauso nuo paskirties šalies operatoriaus ir siuntos sąlygų. Gavėjas neturėtų manyti, kad Horizon gali pakeisti adresą arba sustabdyti siuntą po jos perdavimo.

Prašomas veiksmas	Teisingas maršrutas
Adreso taisymas	Nedelsdami susisiekite su prekybininku arba siuntos paskyros savininku; galimybę atlikti pakeitimą nustato siuntimo procesas ir pristatymo operatorius.
Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas	Jei pristatymo bandymas nepavyko, vadovaukitės pranešimu apie išimtį arba paskirties šalies operatoriaus nurodymais.
Pristatymo įrodymas	Jei įmanoma, paprašykite prekybininko arba atsakingo pristatymo operatoriaus pateikti pristatymo įrodymą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, transportavimo tyrimas, draudimo reikalavimas, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra skirtingi procesai. Išsaugokite siuntos sekimo numerį, užsakymo įrašą, komercinę sąskaitą faktūrą, nuotraukas, pakuotę ir vertės įrodymą. Siuntėjas arba prekybininkas turėtų patvirtinti, kokia pateikimo tvarka taikoma ir koks yra terminas.

Procesas	Naudokite, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba nuskaitymai nutrūko; pradėkite nuo prekybininko arba Horizon siuntų kontaktinio asmens.
Praradimo arba sugadinimo atvejis	Naudokite, kai siunta nerasta, sugadinta arba joje trūksta prekių; įgaliotas pareiškėjas ir įrodymų reikalavimai priklauso nuo siuntos sutarties.
Prekybininko lėšų grąžinimas	Kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę dėl pirkimo lėšų grąžinimo; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Muitinės ir transportavimo apribojimai skiriasi priklausomai nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, produkto, pakuotės ir transportavimo būdo. Prieš išsiųsdami patvirtinkite galiojančias taisykles, ypač dėl baterijų, skysčių, pavojingų krovinių, greitai gendančių prekių, kontroliuojamų produktų ir neišsamių muitinės aprašymų.

Kategorija	Veiklos reikšmė
Baterijos ir skysčiai	Pakuotė, deklaracija, maršrutas arba vežėjo priėmimas gali būti ribojami ir tai gali paveikti siuntos sekimo matomumą.
Pavojingi arba kontroliuojami kroviniai	Prieš perduodami siuntą patikrinkite taikomas transportavimo ir muitinės taisykles; reikalavimų neatitinkančios prekės gali būti nepriimtos, sulaikytos arba grąžintos.
Greitai gendančios prekės	Prieš išsiunčiant siuntą būtina patvirtinti temperatūros, tvarkymo ir paskirties vietos priėmimo reikalavimus.
Muitinės dokumentai	Tikslūs aprašymai, vertės ir mokesčių informacija padeda sumažinti klausimų atliekant muitinės formalumus ir išvengti bereikalingų vėlavimų.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimo būdas
Oficialioji svetainė	Horizon Logistics Hub yra oficialus pradinis punktas verslo logistikos pagalbai gauti.
Susisiekimo būdas	Platformos, siuntos ir verslo užklausoms naudokite oficialioje svetainėje esančius būdus „Contact Us“ ir „Send Message“.
Informacija, kurią reikia paruošti	Paruoškite sekimo identifikatorių, prekybininko užsakymo nuorodos numerį, išsiuntimo ir paskirties vietas, išsiuntimo datą, naujausią įvykį, pasirinktą paslaugą ir sugadintų siuntų atveju – nuotraukas.

Jei tai vartotojo užsakymas, pirmiausia susisiekite su pardavėju, kai trūksta siuntos identifikatoriaus, siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos nėra, arba prašoma grąžinti pinigus. Jei tai verslo siunta, naudokite paskyros arba platformos kontaktą ir pateikite visą siuntos įrašą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Horizon pristato elektroninės prekybos siuntimo platformą su programėlių integracija, etikečių kūrimu, prieiga prie siuntimo tarifų ir siuntų sekimo matomumu. Prekybininkai turėtų atskirti Horizon darbo eigą nuo paskirties vietos partnerio sistemos ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Horizon platformos integracija	Horizon Logistics Hub
17TRACK API	17TRACK

Dažnai užduodami klausimai

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Horizon siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje Horizon darbo eigoje arba 17TRACK. Jei nerodomas joks įvykis, patvirtinkite, kad siunta buvo fiziškai perduota.

2. Kur galiu rasti savo Horizon sekimo numerį?

Ieškokite jo prekybininko pranešime apie išsiuntimą, siuntimo patvirtinime, etiketėje arba Horizon paskyros įraše. Jei identifikatoriaus trūksta, kreipkitės į pardavėją.

3. Kaip atrodo Horizon sekimo numeris?

Oficialiuose Horizon pateiktuose puslapiuose neskelbiama išsami vieša formato taisyklė, todėl naudokite tikslų siuntai priskirtą identifikatorių, o ne bandykite jį nuspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis Horizon sekimo įvykis?

Etiketė arba siuntos įrašas gali atsirasti prieš pirmąjį fizinio priėmimo nuskaitymą. Pirmasis judėjimo įvykis paprastai užregistruojamas po paėmimo arba perdavimo partneriui.

5. Kodėl mano Horizon sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp logistikos centrų, laukti partnerio nuskaitymo arba būti tikrinama pasienyje. Patikrinkite paskutinį įvykį ir paprašykite prekybininko patvirtinti perdavimą.

6. Kiek laiko trunka Horizon pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, muitinės ir paskirties vietos partnerio. Naudokite konkrečiai siuntai pateiktą sąmatą, o ne nepagrįstą universalų vidurkį.

7. Ką daryti po nepavykusio Horizon pristatymo?

Perskaitykite išimties instrukciją ir laikykitės paskirties vietos operatoriaus pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo tvarkos. Jei instrukcija neaiški, informuokite prekybininką.

8. Ką daryti, jei Horizon rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo pristatymo įrodymo ir pristatymo partnerio tyrimo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Horizon siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitas ir sekimo įrašą, tada paprašykite siuntėjo arba prekybininko pradėti oficialią bylą.

10. Kaip susisiekti su Horizon?

Naudokite oficialią Horizon svetainę ir joje esantį susisiekimo pranešimo būdą. Nurodykite siuntos identifikatorių, naujausią įvykį, maršrutą ir konkretų prašomą veiksmą.

Ekspertų DUK

11. Ar Horizon yra paskutinės mylios vežėjas kiekvienai siuntai?

Nereikėtų manyti, kad kiekvieną siuntą pristato tas pats paskutinės mylios operatorius; Horizon nurodo, kad pristatymui gali būti naudojami jo paties operatoriai ir tinklo pristatymo partneriai.

12. Ar Horizon etiketė įrodo, kad siunta priimta?

Ne. Etiketės sukūrimas užregistruoja siuntos duomenis, o priėmimui patvirtinti būtinas fizinio gavimo arba perdavimo įvykis.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad Horizon siunta buvo išmuitinta?

Ne. Atvykimas į muitinę reiškia, kad siunta tvarkoma, o ne kad ji išleista; vis dar gali reikėti sumokėti muitus, mokesčius, pateikti dokumentus arba atlikti patikrą.

14. Kodėl Horizon siuntos sekimo įrašas gali būti iš kitos pristatymo įmonės?

Horizon nurodo, kad partnerių pristatymo tinklai gali vykdyti paskutinės mylios pristatymą, todėl po perdavimo tinklui gali būti rodomas partnerio sugeneruotas įvykis.

15. Ar įmonė gali naudoti Horizon su programėle integruotam siuntimui?

Taip. Horizon aprašo elektroninės prekybos siuntimo sprendimo integravimą su programėlėmis, apimantį etikečių kūrimą ir siuntinių sekimo matomumą.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti Horizon siuntą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus siuntos sekimo duomenis, tačiau Horizon vardu negali pakeisti maršruto, išleisti siuntos, grąžinti pinigų ar tirti siuntos.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.