HORIZON Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на HORIZON, за да проверите най-новия статус на доставката.

jason@horizonlogisticshub.comhttps://horizonlogisticshub.com/

Проследи

Относно Horizon

Horizon е трансгранична логистична платформа, насочена към бизнес пратки в Америките. Horizon описва цялостен модел, обхващащ получаването, сортирането в складове и партньорски обекти, координацията с митниците, създаването на етикети, видимостта на пратките и доставката на последната миля чрез собствени оператори и партньори за доставка.

Поле	Проверена информация
Официално име	Horizon Logistics Hub
Официален уебсайт	https://horizonlogisticshub.com/
Тип превозвач	Трансгранична логистична и унифицирана платформа за доставки, използваща оператори и партньори за доставка.
Основен регион	Америките, с описана поддръжка за митническо оформяне и мита в над 60 държави.
Основни възможности	Получаване, сортиране, координация с митниците, създаване на етикети, координация на доставката и проследяване на пратки.

Взаимоотношения между свързаните с превозвача организации

Организация	Връзка с Horizon
Horizon Logistics Hub	Horizon Logistics Hub е логистичната платформа, представена на официалния уебсайт.
Собствени митнически агенти	Horizon посочва, че собствените му митнически агенти помагат на бизнеса да планира митническото оформяне, митата и данъците.
Партньорски обекти	Horizon посочва, че получаването и сортирането може да се извършват в складове на Horizon и партньорски обекти.
Партньори за доставка на последната миля	Horizon посочва, че частни мрежи за доставка и други партньори за доставка могат да извършват доставката на последната миля.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да показва налични събития; 17TRACK не извършва доставки на пратки на Horizon.

Бърз отговор

Използвайте идентификатора на пратката или номера за проследяване, предоставен от търговеца или Horizon, в официалната платформа на Horizon или го въведете в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали идентификаторът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете случайно въведените интервали и потвърдете, че пратката е предадена на Horizon или на партньор за доставка.

Практичен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да освобождава пратки от митница, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как се проследяват пратки на Horizon

Проследяването започва, когато бъде създаден идентификаторът на пратката, и става по-информативно след сканиране при физическо приемане или предаване на партньор.

Метод	Стъпки и най-добра употреба
Официална платформа на Horizon	Отворете уебсайта на Horizon, използвайте функцията за пратки или проследяване, предоставена за поръчката, и въведете идентификатора точно както е предоставен.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора и прегледайте наличните събития от множество превозвачи.
Поддръжка за търговци	Помолете продавача да потвърди превозвача, идентификатора на пратката, датата на изпращане и дали пратката физически е постъпила в мрежата за доставки.

Номерът за проследяване идентифицира движението на пратката; номерът на поръчката идентифицира покупката; референтният номер може да идентифицира запис на търговеца. Номерът на товарителницата може да съществува, преди пратката да бъде приета. Ако номерът не е наличен, получателят трябва първо да се свърже с продавача, тъй като обикновено продавачът контролира записа на поръчката.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на Horizon не публикуват пълна публична граматика на номерата за проследяване или проверен списък с префикси на номера. Не определяйте услугата само по префикса. Използвайте идентификатора, показан в платформата за доставки или съобщението за изпращане от търговеца, и оставете официалната система или 17TRACK да идентифицира наличните събития от превозвача.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Идентификатор на пратка в Horizon	Използвайте точния идентификатор, предоставен от работния процес за доставки на Horizon или от търговеца; в предоставените официални материали не е посочено публично фиксирано правило за дължина и префикс.
Идентификатор, издаден от партньор	Партньорът за доставки може да издаде или покаже отделен идентификатор по време на движението на пратката на последната миля; сам по себе си идентификаторът на партньора не доказва, че е създаден от Horizon.
Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца	Идентификаторът на поръчката или референтният идентификатор на търговеца обозначава покупката или вътрешния запис и може да не връща събития от транспорта.
Заличен пример	Използвайте маскирана стойност като HZNX #### #### или TRACK #### #### вместо реален идентификатор на клиент.

Статуси на проследяване и значенията им

Платформата на Horizon е предназначена да осигурява видимост на пратката при вземане, сортиране, митническа обработка, предаване на партньор и доставка. Точната формулировка на събитията може да зависи от оператора, генерирал сканирането.

Бърза справка за статусите

Статус	Значение
Етикетът е създаден	Съществуват данни за пратката или етикет; това не потвърждава физическото приемане. Свържете се с подателя, ако не последва сканиране за приемане.
Взета или приета	Участващ оператор е регистрирал получаването. Обикновено следват сортиране или транспортиране по основния маршрут.
В транзит	Пратката се движи между съоръжения или транспортни етапи. Между отделните съоръжения могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Митническа обработка или освобождаване	Документите за внос или износ се преглеждат. Пристигането на митницата не означава, че пратката е освободена.
Предадена за доставка	Операторът за доставки на последната миля е включил пратката в маршрут за доставка.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставката. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и предоставеното от продавача доказателство за доставката.
Изключение или връщане	Проблем с доставката, адреса, митницата или обработката изисква проверка. Може да се наложи подателят или търговецът да предприеме следващото действие.

Услуги и срокове за доставка

Horizon предлага унифицирано решение за доставки, а не публичен каталог на потребителски услуги с фиксирани обещания за доставка. Официалните материали подчертават трансграничните доставки в Америките, генерирането на етикети, митническото планиране и видимостта на проследяването.

Сравнение на услугите

Област на услугата	Най-подходящо за
Трансгранични доставки в Америките	Предприятия, които разширяват пазарния си обхват с доставка от врата до врата чрез операторите на Horizon и мрежовите партньори.
Координация на митническото оформяне, митата и данъците	Предприятия, които се нуждаят от план за митническо освобождаване и помощ при разбирането на изискванията на държавата на местоназначение.
Платформа за доставки за електронна търговия	Търговци, които се нуждаят от създаване на етикети, достъп до тарифите за доставка, интеграция с приложения и видимост на пратките.

Срок за доставка

Фактор	Какво трябва да знаят клиентите
Публикуван срок за доставка	Предоставените официални страници описват възможностите за доставка, но не посочват универсален публичен стандарт или гаранция за доставка.
Основни променливи	Мястото на изпращане, местоназначението, избраната услуга, митническото оформяне, митата и данъците, предаването на партньори, качеството на адреса, пиковите периоди и оперативните прекъсвания могат да повлияят на доставката.
Планиране спрямо държавата на местоназначение	Използвайте специфичната за пратката оценка в работния процес на Horizon или поискайте от търговеца избраната услуга и плана за доставка до местоназначението; не заменяйте това със средна стойност за съответната държава.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете дали стойността е идентификатор на поръчка или референтен идентификатор, премахнете копираните препинателни знаци и поискайте потвърждение от търговеца.
Няма събития	Етикетът може да съществува преди физическото предаване. Попитайте подателя дали пратката е приета от Horizon или от партньор.
Дълъг интервал без сканиране	Прегледайте последното събитие във съоръжението и на границата, след което поискайте от търговеца или Horizon специфичен за пратката начин за разследване.
Забавяне на митницата	Проверете дали са необходими мита, данъци, фактури, информация за самоличност или други вносни документи.
Доставена, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това се свържете с продавача и поискайте доказателство за доставката.
Повредена или изгубена пратка	Заснемете пакета и съдържанието му, запазете цялата опаковка, съхранете фактурата и записа за проследяване и попитайте подателя кой има право да открие случая.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международният модел на Horizon свързва получаването и сортирането с митническо планиране и партньори за доставка в местоназначението. Сканиране от партньор може да показва подготовка на електронни данни, физическо предаване или движение по последната миля; тези събития не трябва да се приемат за идентични.

Международен поток

Етап	Какво означава
Получаване и сортиране	Horizon или съоръжение от неговата мрежа получава и сортира пратката преди последващия транспорт.
Митническо планиране	Митническата функция на Horizon може да помогне при разработването на план за мита, данъците и документите за освобождаване.
Магистрален транспорт и движение през границата	Пратката се придвижва между мрежите на изпращащата и приемащата страна; видимостта може да прекъсне между сканиранията.
Предаване на партньор	Мрежа за доставка в местоназначението може да получи пратката за доставка по последната миля. Идентификаторът може да остане същият или да се появи и идентификатор на партньора.
Последна миля	Операторът в местоназначението извършва местната доставка и записва събитията за доставка или изключение.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката зависят от оператора в местоназначението и условията на пратката. Получателят не трябва да приема, че Horizon може да промени адрес или да спре пратка след предаването ѝ.

Заявено действие	Правилен маршрут
Корекция на адреса	Свържете се незабавно с търговеца или притежателя на сметката за пратката; допустимостта се контролира от работния процес за изпращане и оператора на доставката.
Повторна доставка или получаване	Следвайте известието за изключение или инструкциите на оператора в местоназначението, когато опитът за доставка е неуспешен.
Доказателство за доставката	Когато е налично, поискайте доказателство за доставката от търговеца или отговорния оператор на доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от пазара са различни процеси. Съхранете номера за проследяване, записа на поръчката, търговската фактура, снимките, опаковката и доказателството за стойността. Подателят или търговецът трябва да потвърди приложимия начин и крайния срок за подаване.

Процес	Кога се използва
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие е неясно или сканирането е спряло; започнете с търговеца или контакта за пратки на Horizon.
Случай на загуба или повреда	Използвайте, когато пратката липсва, е повредена или съдържа липсващи артикули; упълномощеният подател и изискванията за доказателства зависят от споразумението за пратката.
Възстановяване на сумата от търговеца	Попитайте продавача или пазара за възстановяване на сумата за покупката; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Митническите и транспортните ограничения се различават според произхода, местоназначението, продукта, опаковката и начина на транспорт. Потвърдете актуалните правила преди изпращане, особено за батерии, течности, опасни товари, нетрайни продукти, стоки с контрол и непълни митнически описания.

Категория	Оперативно значение
Батерии и течности	Опаковката, декларирането, маршрутът или приемането от превозвача може да бъдат ограничени и да повлияят на проследимостта по време на превоза.
Опасни или контролирани стоки	Проверете приложимите правила за транспорт и митническо оформяне преди предаването; несъответстващите стоки може да бъдат отказани, задържани или върнати.
Бързоразвалящи се стоки	Температурата, обработката и приемането на местоназначението трябва да бъдат потвърдени преди изпращането.
Митническа документация	Точните описания, стойности и данъчни данни спомагат за намаляване на въпросите при митническото оформяне и предотвратяване на ненужни забавяния.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и предназначение
Официален уебсайт	Horizon Logistics Hub предоставя официалната отправна точка за логистична поддръжка на бизнеса.
Начин за контакт	Използвайте официалния маршрут „Contact Us“ и „Send Message“ на уебсайта за въпроси относно платформата, пратките и бизнеса.
Информация за подготовка	Подгответе идентификатора за проследяване, референтния номер на поръчката при търговеца, местата на изпращане и местоназначение, датата на изпращане, последното събитие, избраната услуга и снимки при случаи на повреда.

При потребителска поръчка първо се свържете с продавача, когато идентификаторът на пратката липсва, пратката е отбелязана като доставена, но не е получена, или се иска възстановяване на сумата. При бизнес пратка използвайте контакта за акаунта или платформата и предоставете пълния запис на пратката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Horizon представя платформа за електронна търговия и доставки с интеграция на приложения, създаване на етикети, достъп до тарифите за доставка и видимост на проследяването. Търговците трябва да разграничават работния процес на Horizon от собствената система на партньора по местоназначение и от мултикуриерския API на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция с платформата Horizon	Horizon Logistics Hub
API на 17TRACK	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка с Horizon?

Въведете идентификатора на пратката в официалния работен процес на Horizon или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, потвърдете, че пратката е била физически предадена.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Horizon?

Потърсете го в имейла за изпращане от търговеца, потвърждението за доставка, етикета или записа в акаунта на Horizon. Попитайте продавача, ако идентификаторът липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Horizon?

Официалните страници на Horizon не публикуват пълно публично правило за формата, затова използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката, вместо да предполагате по префикс.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Horizon?

Етикет или запис на пратката може да се появи преди първото физическо сканиране при приемане. Първото събитие за движение обикновено следва получаването или предаването на партньора.

5. Защо проследяването на моята пратка с Horizon не се актуализира?

Пратката може да се намира между съоръжения, да очаква сканиране от партньор или да преминава през гранична обработка. Проверете последното събитие и помолете търговеца да потвърди предаването.

6. Колко време отнема доставката с Horizon?

Доставката зависи от мястото на изпращане, местоназначението, услугата, митническото оформяне и партньора по местоназначение. Използвайте конкретната за пратката оценка, а не неподкрепена универсална средна стойност.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с Horizon?

Прочетете указанията за изключението и следвайте процедурата на оператора по местоназначение за повторна доставка или получаване. Уведомете търговеца, ако указанието е неясно.

8. Какво трябва да направя, ако Horizon показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте от продавача доказателство за доставката и разследване от партньора по доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с Horizon?

Запазете опаковката, снимките, фактурите и записа за проследяване, след което помолете подателя или търговеца да открие оторизиран случай.

10. Как мога да се свържа с Horizon?

Използвайте официалния уебсайт на Horizon и неговия маршрут за изпращане на съобщение за контакт. Включете идентификатора на пратката, последното събитие, маршрута и конкретното искано действие.

Често задавани въпроси за експерти

11. Horizon ли е превозвачът за последната миля при всяка пратка?

Не трябва да се приема, че за всяка пратка се използва един и същ оператор за последната миля; Horizon посочва, че доставката може да се извършва от негови собствени оператори и партньори за мрежова доставка.

12. Доказва ли етикетът на Horizon, че пратката е приета?

Не. Създаването на етикет регистрира данните за пратката, докато приемането изисква физическо получаване или събитие по предаване.

13. Означава ли пристигането в митницата, че пратка на Horizon е освободена?

Не. Пристигането в митницата означава, че пратката се обработва, а не че е освободена; все още може да се изискват мита, данъци, документи или проверка.

14. Защо пратка на Horizon може да има сканиране от друга компания за доставки?

Horizon посочва, че партньорски мрежи за доставки може да извършват доставката до крайния получател, така че след предаването към друга мрежа може да се появи събитие, генерирано от партньор.

15. Може ли даден бизнес да използва Horizon за доставки, интегрирани с приложение?

Да. Horizon предлага интеграция с приложение за решение за доставки в електронната търговия, включващо създаване на етикети и проследяване на пратките.

16. Може ли 17TRACK да промени пратка на Horizon?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не може да пренасочва, освобождава, възстановява суми или разследва пратка от името на Horizon.

API за проследяване

Справочник за 17TRACK API

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.