HORIZON Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün HORIZON izləmə nömrəsini daxil edin.

jason@horizonlogisticshub.comhttps://horizonlogisticshub.com/

İzlə

Horizon haqqında

Horizon Amerika qitələri üzrə biznes daşımalarına yönəlmiş transsərhəd logistika platformasıdır. Horizon öz operatorları və çatdırılma tərəfdaşları vasitəsilə götürülmə, anbar və tərəfdaş obyektlərində çeşidləmə, gömrük koordinasiyası, etiket yaradılması, göndərişin görünürlüğü və son mərhələ çatdırılmasını əhatə edən başdan-başa model təqdim edir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Horizon Logistics Hub
Rəsmi vebsayt	https://horizonlogisticshub.com/
Daşıyıcı növü	Operatorlardan və çatdırılma tərəfdaşlarından istifadə edən transsərhəd logistika və vahid daşınma platforması.
Əsas region	60-dan çox ölkə üçün gömrük və rüsum dəstəyi təqdim edilən Amerika qitələri.
Əsas imkanlar	Götürülmə, çeşidləmə, gömrük koordinasiyası, etiket yaradılması, çatdırılmanın koordinasiyası və göndərişin izlənməsi.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Horizon ilə əlaqəsi
Horizon Logistics Hub	Horizon Logistics Hub rəsmi vebsaytda təqdim olunan logistika platformasıdır.
Ştatdaxili gömrük agentləri	Horizon bildirir ki, ştatdaxili gömrük agentləri bizneslərə gömrük rəsmiləşdirilməsini, rüsumları və vergiləri planlaşdırmaqda kömək edir.
Tərəfdaş obyektləri	Horizon bildirir ki, götürülmə və çeşidləmə Horizon anbarlarında və tərəfdaş obyektlərində həyata keçirilə bilər.
Son mərhələ çatdırılma tərəfdaşları	Horizon bildirir ki, özəl çatdırılma şəbəkələri və digər çatdırılma tərəfdaşları son mərhələ çatdırılmasını həyata keçirə bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilən müstəqil izləmə platformasıdır; 17TRACK Horizon daşımalarını həyata keçirmir.

Qısa cavab

Satıcı və ya Horizon tərəfindən təqdim edilən göndəriş və ya izləmə identifikatorundan rəsmi Horizon platformasında istifadə edin və ya onu 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə identifikatorun sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olduğunu yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin və göndərişin Horizon-a və ya çatdırılma tərəfdaşına təhvil verildiyini təsdiqləyin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, gömrükdən buraxa, geri ödənişi təsdiqləyə və ya iddia barədə qərar verə bilməz.

Horizon bağlamalarını necə izləmək olar

İzləmə göndəriş identifikatoru yaradıldıqda başlayır və fiziki qəbul və ya tərəfdaşa təhvilvermə skanından sonra daha çox məlumat verir.

Metod	Addımlar və ən uyğun istifadə
Rəsmi Horizon platforması	Horizon vebsaytını açın, sifariş üçün təqdim edilən göndəriş və ya izləmə funksiyasından istifadə edin və identifikatoru təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin.
17TRACK	Açın 17TRACK, identifikatoru daxil edin və mövcud çoxdaşıyıcılı hadisələri nəzərdən keçirin.
Satıcı dəstəyi	Satıcıdan daşıyıcını, göndəriş identifikatorunu, göndərilmə tarixini və bağlamanın fiziki olaraq çatdırılma şəbəkəsinə daxil olub-olmadığını təsdiqləməsini xahiş edin.

İzləmə nömrəsi göndərişin hərəkətini müəyyən edir; sifariş nömrəsi alışı müəyyən edir; istinad nömrəsi isə satıcının qeydini müəyyən edə bilər. Etiket nömrəsi bağlama qəbul edilməzdən əvvəl mövcud ola bilər. Nömrə əlçatan deyilsə, alıcı ilk növbədə satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır, çünki sifariş qeydini adətən satıcı idarə edir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Təqdim edilmiş Horizon səhifələrində izləmə nömrələri üçün tam açıq qrammatika və ya təsdiqlənmiş nömrə prefiksləri siyahısı dərc olunmayıb. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Göndəriş platformasında və ya satıcının göndərilmə bildirişində göstərilən identifikatordan istifadə edin və mövcud daşıyıcı hadisələrini rəsmi sistemə və ya 17TRACK-ə müəyyən etdirməyə imkan verin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
Horizon göndəriş identifikatoru	Horizon göndəriş prosesi və ya satıcı tərəfindən təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin; təqdim edilmiş rəsmi materialda açıq sabit uzunluq və prefiks qaydası göstərilmir.
Partnyor tərəfindən verilmiş identifikator	Çatdırılma partnyoru son mərhələ daşınması zamanı ayrıca identifikator verə və ya onu göstərə bilər; partnyor identifikatoru öz-özlüyündə onun Horizon tərəfindən yaradıldığını sübut etmir.
Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si	Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si alışı və ya daxili qeydi müəyyən edir və daşınma hadisələrini göstərməyə bilər.
Redaktə edilmiş nümunə	Canlı müştəri identifikatoru əvəzinə HZNX #### #### və ya TRACK #### #### kimi maskalanmış dəyərdən istifadə edin.

İzləmə statusları və mənaları

Horizon platforması götürülmə, çeşidlənmə, gömrük, partnyora təhvilvermə və çatdırılma mərhələləri üzrə göndərişin görünməsini təmin etmək üçün hazırlanıb. Hadisələrin dəqiq ifadəsi skanı yaradan operatordan asılı ola bilər.

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Məna
Etiket yaradılıb	Göndəriş məlumatları və ya etiket mövcuddur; bu, bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini təsdiq etmir. Qəbul skanı görünmürsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.
Götürülüb və ya qəbul edilib	İştirakçı operatorlardan biri bağlamanı qəbul etdiyini qeydə alıb. Adətən bundan sonra çeşidlənmə və ya magistral daşınma baş verir.
Yoldadır	Göndəriş obyektlər və ya daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir. Obyektlər arasında skanlarda fasilələr yarana bilər.
Gömrük və ya rəsmiləşdirmə	İdxal və ya ixrac sənədləri nəzərdən keçirilir. Gömrüyə çatma, buraxılışın baş verdiyi demək deyil.
Çatdırılma üçün yoldadır	Son mərhələ operatoru göndərişi çatdırılma marşrutuna təyin edib.
Çatdırılıb	Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və satıcının təqdim etdiyi çatdırılma sübutlarını yoxlayın.
Problem və ya geri qaytarma	Çatdırılma, ünvan, gömrük və ya emal problemi araşdırılmalıdır. Növbəti tədbiri göndərən və ya satıcı başlatmalı ola bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Horizon sabit çatdırılma vədləri olan açıq istehlakçı xidmətləri kataloqundan daha çox vahid daşınma həlli təqdim edir. Rəsmi materialda Amerika qitəsi üzrə sərhədlərarası çatdırılma, etiket yaradılması, gömrük planlaşdırılması və izləmə görünürlüğü vurğulanır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət sahəsi	Ən uyğun istifadə
Amerika qitəsi üzrə sərhədlərarası çatdırılma	Horizon operatorları və şəbəkə partnyorları vasitəsilə qapıdan-qapıya çatdırılma ilə bazar əhatəsini genişləndirən bizneslər.
Gömrük, rüsum və vergi koordinasiyası	Rəsmiləşdirmə planına və təyinat ölkəsinin tələblərini anlamaqda yardıma ehtiyacı olan bizneslər.
E-ticarət daşınma platforması	Etiket yaradılmasına, tariflərə çıxışa, tətbiq inteqrasiyasına və bağlamanın görünməsinə ehtiyacı olan satıcılar.

Çatdırılma müddəti

Amil	Müştərilərin anlamalı olduğu məqam
Dərc edilmiş çatdırılma vədi	Təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə çatdırılma imkanları təsvir edilir, lakin ümumi açıq çatdırılma standartı və ya zəmanəti göstərilmir.
Əsas dəyişənlər	Mənşə, təyinat, seçilmiş xidmət, gömrük, rüsumlar və vergilər, partnyorlar arasında təhvilvermələr, ünvanın düzgünlüyü, pik dövrlər və əməliyyat fasilələri çatdırılmaya təsir göstərə bilər.
Təyinat ölkəsi üzrə planlaşdırma	Horizon iş axınında göndərişə xas təxmindən istifadə edin və ya tacirdən seçilmiş xidmət və təyinat üzrə çatdırılma planını soruşun; ümumi ölkə üzrə orta göstəricini bunun əvəzinə istifadə etməyin.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və həll

Problem və ya status	İlk tədbir
Yanlış nömrə	Dəyərin sifariş və ya istinad identifikatoru olub-olmadığını yoxlayın, kopyalanmış durğu işarələrini silin və tacirdən təsdiq istəyin.
Hadisə yoxdur	Fiziki təhvil verilməzdən əvvəl etiket mövcud ola bilər. Göndəricidən bağlamanın Horizon və ya tərəfdaş tərəfindən qəbul edilib-edilmədiyini soruşun.
Skanlar arasında uzun fasilə	Son obyekt və sərhəd hadisəsini nəzərdən keçirin, sonra tacirdən və ya Horizon-dan göndərişə xas araşdırma yolu barədə soruşun.
Gömrük gecikməsi	Rüsumların, vergilərin, hesab-fakturaların, şəxsiyyət məlumatlarının və ya digər idxal sənədlərinin tələb olunub-olunmadığını yoxlayın.
Çatdırılıb, lakin yoxdur	Girişi, poçt qutusunu, qəbul masasını, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın; sonra satıcı ilə əlaqə saxlayın və çatdırılma sübutu istəyin.
Zədələnmiş və ya itirilmiş bağlama	Bağlamanın və içindəkilərin fotosunu çəkin, bütün qablaşdırmanı saxlayın, hesab-fakturanı və izləmə qeydini qoruyun və işi kimin açmağa səlahiyyətli olduğunu göndəricidən soruşun.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Horizon-un beynəlxalq modeli götürülmə və çeşidlənməni gömrük planlaşdırılması və təyinat üzrə çatdırılma tərəfdaşları ilə əlaqələndirir. Tərəfdaş skanı elektron məlumatların hazırlanmasını, fiziki təhvili və ya son mərhələ üzrə hərəkəti göstərə bilər; bu hadisələr eyni hesab edilməməlidir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ	Nə deməkdir
Götürülmə və çeşidlənmə	Horizon və ya onun şəbəkəsindəki obyekt göndərişi qəbul edir və növbəti daşınmadan əvvəl çeşidləyir.
Gömrük planlaşdırılması	Horizon-un gömrük funksiyası rüsumlar, vergilər və rəsmiləşdirmə sənədləri üzrə planın hazırlanmasına kömək edə bilər.
Magistral daşınma və sərhəd üzrə hərəkət	Göndəriş mənşə və təyinat şəbəkələri arasında hərəkət edir; skanlar arasında görünürlük dayana bilər.
Tərəfdaşa təhvil	Təyinat üzrə çatdırılma şəbəkəsi son mərhələ çatdırılması üçün bağlamanı qəbul edə bilər. İdentifikator eyni qala bilər və ya tərəfdaş identifikatoru da görünə bilər.
Son çatdırılma mərhələsi	Təyinat üzrə operator yerli çatdırılmanı həyata keçirir və çatdırılma və ya istisna hadisələrini qeyd edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Çatdırılma dəyişiklikləri təyinat üzrə operatordan və göndəriş şərtlərindən asılıdır. Alıcı Horizon-un təhvil verildikdən sonra ünvanı dəyişə və ya bağlamanı dayandıra biləcəyini düşünməməlidir.

Tələb olunan tədbir	Düzgün marşrut
Ünvanın düzəldilməsi	Dərhal tacirlə və ya göndəriş hesabının sahibi ilə əlaqə saxlayın; uyğunluq göndərmə iş axını və çatdırılma operatoru tərəfindən müəyyən edilir.
Yenidən çatdırılma və ya götürmə	Çatdırılma cəhdi uğursuz olduqda istisna bildirişinə və ya təyinat üzrə operatorun təlimatlarına əməl edin.
Çatdırılma sübutu	Mümkün olduqda tacirdən və ya məsul çatdırılma operatorundan çatdırılma sübutu istəyin.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşınma araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi fərqli proseslərdir. İzləmə nömrəsini, sifariş qeydini, kommersiya hesab-fakturasını, fotoşəkilləri, qablaşdırmanı və dəyər sübutunu qoruyun. Tətbiq olunan müraciət yolunu və son tarixi göndərici və ya tacir təsdiqləməlidir.

Proses	Nə zaman istifadə etməli
İzləmə sorğusu	Hadisə aydın olmadıqda və ya skan dayandıqda istifadə edin; əvvəlcə tacirlə və ya Horizon göndəriş əlaqələndiricisi ilə əlaqə saxlayın.
İtki və ya zədələnmə işi	Bağlama itdikdə, zədələndikdə və ya içindəki əşyalar çatışmadıqda istifadə edin; səlahiyyətli müraciət edən şəxs və sübut tələbləri göndəriş müqaviləsindən asılıdır.
Tacirin geri ödənişi	Alış üzrə geri ödəniş barədə satıcıdan və ya marketplace-dən soruşun; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Gömrük və daşınma məhdudiyyətləri mənşə, təyinat, məhsul, qablaşdırma və daşınma növünə görə dəyişir. Göndərişdən əvvəl, xüsusilə batareyalar, mayelər, təhlükəli yüklər, tez xarab olan məhsullar, nəzarət olunan məhsullar və natamam gömrük təsvirləri üçün qüvvədə olan qaydaları təsdiqləyin.

Kateqoriya	Əməliyyat baxımından nəticə
Batareyalar və mayelər	Qablaşdırma, bəyanetmə, marşrut və ya daşıyıcının qəbulu məhdudlaşdırıla bilər və bu, daşınmanın izlənməsinə təsir göstərə bilər.
Təhlükəli və ya nəzarət olunan mallar	Göndərişi daşıyıcıya təhvil verməzdən əvvəl tətbiq olunan daşınma və gömrük qaydalarını yoxlayın; tələblərə uyğun olmayan mallar qəbul edilməyə, saxlanılmağa və ya geri qaytarılmağa bilər.
Tez xarab olan mallar	Göndərişdən əvvəl temperatur, daşınma şəraiti və təyinat məntəqəsində qəbul imkanları təsdiqlənməlidir.
Gömrük sənədləri	Dəqiq təsvirlər, dəyərlər və vergi məlumatları gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı sualları və qarşısı alına bilən gecikmələri azaltmağa kömək edir.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə
Rəsmi vebsayt	Horizon Logistics Hub biznes logistikası dəstəyi üçün rəsmi başlanğıc nöqtəsini təqdim edir.
Əlaqə kanalı	Platforma, daşınma və bizneslə bağlı sorğular üçün rəsmi veb-saytdakı “Contact Us” və “Send Message” bölmələrindən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə identifikatorunu, satıcının sifariş istinadını, göndərilmə və təyinat məntəqələrini, göndərilmə tarixini, son hadisəni, seçilmiş xidməti və zədələnmə halları üçün fotoşəkilləri hazırlayın.

İstehlakçı sifarişi üçün göndəriş identifikatoru olmadıqda, bağlama çatdırılmış kimi görünüb əslində çatmadıqda və ya pulun geri qaytarılması tələb olunduqda əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Biznes göndərişi üçün hesab və ya platforma üzrə əlaqə kanalından istifadə edin və göndəriş haqqında tam məlumatı təqdim edin.

Elektron ticarət və biznes daşımalarının izlənməsi

Horizon tətbiq inteqrasiyası, etiket yaradılması, daşınma tariflərinə çıxış və izləmə görünürlüğü ilə e-ticarət daşınma platforması təqdim edir. Satıcılar Horizon iş axınını təyinat tərəfdaşının öz sistemindən və 17TRACK-in çoxdaşıyıcılı API-sindən fərqləndirməlidirlər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Variant	Təchizatçı
Horizon platforma inteqrasiyası	Horizon Logistics Hub
17TRACK API	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Horizon bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu rəsmi Horizon iş axınında və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləyin.

2. Horizon izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtunda, daşınma təsdiqində, etiketdə və ya Horizon hesab qeydində axtarın. İdentifikator yoxdursa, satıcıdan soruşun.

3. Horizon izləmə nömrəsi necə görünür?

Horizon-un təqdim etdiyi rəsmi səhifələrdə tam açıq format qaydası dərc olunmayıb; buna görə prefiksə əsasən təxmin etməkdənsə, göndəriş üçün təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Horizon izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

Etiket və ya göndəriş qeydi ilk fiziki qəbul skanından əvvəl görünə bilər. İlk hərəkət hadisəsi adətən götürülmədən və ya tərəfdaşa təhvil verildikdən sonra qeydə alınır.

5. Niyə Horizon izləmə məlumatım yenilənmir?

Bağlama obyektlər arasında hərəkətdə, tərəfdaşın skanını gözləyir və ya sərhəd emalından keçirə bilər. Son hadisəni yoxlayın və satıcıdan təhvilverməni təsdiqləməsini xahiş edin.

6. Horizon çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti göndərilmə məntəqəsindən, təyinat yerindən, xidmətdən, gömrükdən və təyinat tərəfdaşından asılıdır. Təsdiqlənməmiş ümumi orta göstərici əvəzinə konkret göndəriş üçün verilmiş təxmindən istifadə edin.

7. Horizon çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

İstisna təlimatını oxuyun və təyinat operatorunun yenidən çatdırılma və ya götürmə prosesinə əməl edin. Təlimat aydın deyilsə, satıcıya bildirin.

8. Horizon bağlamanın çatdırıldığını göstərir, amma mən onu almamışam. Nə etməliyəm?

Girişi, poçt qutusunu, qəbul masasını, ev təsərrüfatı üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra satıcıdan çatdırılma sübutunu və çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən araşdırma aparılmasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Horizon göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və izləmə qeydini qoruyun, sonra göndəricidən və ya satıcıdan səlahiyyətli iş açmasını xahiş edin.

10. Horizon ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Horizon veb-saytından və onun əlaqə mesajı kanalından istifadə edin. Göndəriş identifikatorunu, son hadisəni, marşrutu və tələb olunan konkret tədbiri qeyd edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Horizon hər göndəriş üçün son mərhələ daşıyıcısıdırmı?

Hər göndəriş üçün eyni son mərhələ operatorunun olduğu qəbul edilməməlidir; Horizon bildirir ki, çatdırılma üçün öz operatorlarından və şəbəkə üzrə çatdırılma tərəfdaşlarından istifadə edə bilər.

12. Horizon etiketi bağlamanın qəbul edildiyini sübut edirmi?

Xeyr. Etiketin yaradılması göndəriş məlumatlarını qeydə alır, qəbul isə fiziki qəbul və ya təhvilvermə hadisəsi tələb edir.

13. Gömrükdə çatma Horizon göndərişinin gömrükdən rəsmiləşdirildiyi deməkdirmi?

Xeyr. Gömrüyə çatma buraxılışı deyil, emal prosesini göstərir; rüsumlar, vergilər, sənədlər və ya yoxlama hələ tələb oluna bilər.

14. Nə üçün Horizon göndərişində başqa çatdırılma şirkətinin skanı ola bilər?

Horizon bildirir ki, tərəfdaş çatdırılma şəbəkələri son mərhələ işlərini həyata keçirə bilər; buna görə şəbəkə təhvilindən sonra tərəfdaş tərəfindən yaradılmış hadisə görünə bilər.

15. Biznes tətbiqə inteqrasiya olunmuş göndərişlər üçün Horizon-dan istifadə edə bilərmi?

Bəli. Horizon etiket yaradılması və bağlamaların izlənməsi üzrə görünürlük ilə e-ticarət göndərişləri həlli üçün tətbiq inteqrasiyasını təsvir edir.

16. 17TRACK Horizon göndərişini dəyişə bilərmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərir, lakin Horizon adından göndərişin marşrutunu dəyişə, onu buraxa, pulunu geri qaytara və ya araşdıra bilməz.

İzləmə API-si

17TRACK API istinadı

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.