HORIZON Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης HORIZON για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

jason@horizonlogisticshub.comhttps://horizonlogisticshub.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Horizon

Η Horizon είναι μια διασυνοριακή πλατφόρμα logistics που επικεντρώνεται σε επιχειρηματικές αποστολές σε ολόκληρη την αμερικανική ήπειρο. Η Horizon περιγράφει ένα μοντέλο από άκρο σε άκρο που καλύπτει την παραλαβή, τη διαλογή σε αποθήκες και εγκαταστάσεις συνεργατών, τον συντονισμό με τις τελωνειακές αρχές, τη δημιουργία ετικετών, την ορατότητα της αποστολής και την παράδοση στο τελευταίο σκέλος μέσω δικών της φορέων και συνεργατών παράδοσης.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Horizon Logistics Hub
Επίσημος ιστότοπος	https://horizonlogisticshub.com/
Τύπος μεταφορέα	Διασυνοριακή πλατφόρμα logistics και ενοποιημένων αποστολών που χρησιμοποιεί φορείς εκτέλεσης και συνεργάτες παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Η αμερικανική ήπειρος, με υποστήριξη για τελωνειακές διαδικασίες και δασμούς σε περισσότερες από 60 χώρες.
Βασικές δυνατότητες	Παραλαβή, διαλογή, συντονισμός με τις τελωνειακές αρχές, δημιουργία ετικετών, συντονισμός παράδοσης και παρακολούθηση αποστολών.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με τη Horizon
Horizon Logistics Hub	Η Horizon Logistics Hub είναι η πλατφόρμα logistics που παρουσιάζεται στον επίσημο ιστότοπο.
Εσωτερικοί τελωνειακοί πράκτορες	Η Horizon αναφέρει ότι οι εσωτερικοί τελωνειακοί πράκτορές της βοηθούν τις επιχειρήσεις να σχεδιάσουν τον εκτελωνισμό, τους δασμούς και τους φόρους.
Εγκαταστάσεις συνεργατών	Η Horizon αναφέρει ότι η παραλαβή και η διαλογή μπορεί να πραγματοποιούνται σε αποθήκες της Horizon και σε εγκαταστάσεις συνεργατών.
Συνεργάτες παράδοσης τελευταίου σκέλους	Η Horizon αναφέρει ότι ιδιωτικά δίκτυα παράδοσης και άλλοι συνεργάτες παράδοσης μπορεί να πραγματοποιούν την παράδοση στο τελευταίο σκέλος.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα· το 17TRACK δεν εκτελεί αποστολές της Horizon.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής ή παρακολούθησης που παρέχεται από τον έμπορο ή τη Horizon στην επίσημη πλατφόρμα της Horizon ή εισαγάγετέ το στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι το αναγνωριστικό είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει παραδοθεί στη Horizon ή σε συνεργάτη παράδοσης.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακή αποστολή, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε αποστολές της Horizon

Η παρακολούθηση ξεκινά όταν δημιουργηθεί το αναγνωριστικό της αποστολής και γίνεται πιο ενημερωτική μετά από μια φυσική σάρωση παραλαβής ή παράδοσης σε συνεργάτη.

Μέθοδος	Βήματα και βέλτιστη χρήση
Επίσημη πλατφόρμα της Horizon	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Horizon, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αποστολής ή παρακολούθησης που παρέχεται για την παραγγελία και εισαγάγετε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας δόθηκε.
17TRACK	Άνοιγμα 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό και ελέγξτε τα διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς.
Υποστήριξη εμπόρων	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, το αναγνωριστικό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής και αν το δέμα έχει εισέλθει πραγματικά στο δίκτυο παράδοσης.

Ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει την κίνηση της αποστολής· ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να προσδιορίζει ένα αρχείο εμπόρου. Ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να υπάρχει πριν από την παραλαβή του δέματος. Αν ο αριθμός δεν είναι διαθέσιμος, ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής συνήθως ελέγχει το αρχείο της παραγγελίας.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της Horizon δεν δημοσιεύουν μια πλήρη δημόσια γραμματική αριθμών παρακολούθησης ή έναν επαληθευμένο κατάλογο προθεμάτων αριθμών. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην πλατφόρμα αποστολών ή στο μήνυμα αποστολής του εμπόρου και αφήστε το επίσημο σύστημα ή το 17TRACK να αναγνωρίσει τα διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αναγνωριστικό αποστολής Horizon	Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τη ροή εργασίας αποστολών της Horizon ή από τον έμπορο· δεν εμφανίζεται στα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία ένα σταθερό δημόσιο μήκος και κανόνας προθέματος.
Αναγνωριστικό που εκδόθηκε από συνεργάτη	Ένας συνεργάτης παράδοσης μπορεί να εκδώσει ή να εμφανίσει ξεχωριστό αναγνωριστικό κατά την κίνηση στο τελευταίο στάδιο· το αναγνωριστικό του συνεργάτη από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι δημιουργήθηκε από τη Horizon.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου προσδιορίζει την αγορά ή το εσωτερικό αρχείο και ενδέχεται να μην επιστρέφει συμβάντα μεταφοράς.
Αποκρυμμένο παράδειγμα	Χρησιμοποιήστε μια καλυμμένη τιμή, όπως HZNX #### #### ή TRACK #### ####, αντί για ένα ενεργό αναγνωριστικό πελάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η πλατφόρμα της Horizon έχει σχεδιαστεί για να παρέχει ορατότητα της αποστολής σε όλη τη διαδικασία παραλαβής, διαλογής, τελωνειακού ελέγχου, παράδοσης σε συνεργάτη και παράδοσης. Η ακριβής διατύπωση των συμβάντων μπορεί να εξαρτάται από τον φορέα που δημιούργησε τη σάρωση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία
Η ετικέτα δημιουργήθηκε	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή μια ετικέτα· αυτό δεν επιβεβαιώνει τη φυσική παραλαβή. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν δεν ακολουθήσει σάρωση παραλαβής.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό	Ένας συμμετέχων φορέας έχει καταγράψει την παραλαβή. Συνήθως ακολουθεί διαλογή ή μεταφορά μεταξύ κέντρων.
Σε διαμετακόμιση	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή τμημάτων μεταφοράς. Ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο ή εκτελωνισμός	Τα έγγραφα εισαγωγής ή εξαγωγής εξετάζονται. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει ότι έχει ολοκληρωθεί η αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο φορέας παράδοσης του τελευταίου σταδίου έχει αναθέσει την αποστολή σε δρομολόγιο παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τα αποδεικτικά παράδοσης που παρέχει ο πωλητής, αν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης, διεύθυνσης, τελωνείου ή χειρισμού απαιτεί έλεγχο. Ο αποστολέας ή ο έμπορος ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει την επόμενη ενέργεια.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Horizon παρουσιάζει μια ενοποιημένη λύση αποστολών και όχι έναν δημόσιο κατάλογο καταναλωτικών υπηρεσιών με καθορισμένες υποσχέσεις παράδοσης. Το επίσημο υλικό δίνει έμφαση στη διασυνοριακή παράδοση σε ολόκληρη την Αμερική, στη δημιουργία ετικετών, στον τελωνειακό σχεδιασμό και στην ορατότητα της παρακολούθησης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Περιοχή υπηρεσίας	Καλύτερη χρήση
Διασυνοριακή παράδοση σε ολόκληρη την Αμερική	Επιχειρήσεις που επεκτείνουν την εμβέλεια της αγοράς τους με παράδοση από πόρτα σε πόρτα μέσω των φορέων της Horizon και των συνεργατών του δικτύου.
Συντονισμός τελωνείου, δασμών και φόρων	Επιχειρήσεις που χρειάζονται σχέδιο εκτελωνισμού και βοήθεια στην κατανόηση των απαιτήσεων της χώρας προορισμού.
Πλατφόρμα αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου	Έμποροι που χρειάζονται δημιουργία ετικετών, πρόσβαση σε τιμές αποστολής, ενσωμάτωση εφαρμογών και ορατότητα των δεμάτων.

Χρόνος παράδοσης

Παράγοντας	Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες
Δημοσιευμένη υπόσχεση παράδοσης	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν τις δυνατότητες παράδοσης, αλλά δεν αναφέρουν ένα καθολικό δημόσιο πρότυπο ή εγγύηση παράδοσης.
Κύριες μεταβλητές	Η προέλευση, ο προορισμός, η επιλεγμένη υπηρεσία, το τελωνείο, οι δασμοί και οι φόροι, οι παραδόσεις σε συνεργάτες, η ακρίβεια της διεύθυνσης, οι περίοδοι αιχμής και οι λειτουργικές διακοπές μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.
Σχεδιασμός για τη χώρα προορισμού	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή στη ροή εργασίας του Horizon ή ζητήστε από τον έμπορο την επιλεγμένη υπηρεσία και το σχέδιο παράδοσης στον προορισμό· μην αντικαθιστάτε τα παραπάνω με έναν γενικό μέσο όρο για τη χώρα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε αν η τιμή είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς, αφαιρέστε τα σημεία στίξης που αντιγράφηκαν και ζητήστε επιβεβαίωση από τον έμπορο.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα πριν από τη φυσική παράδοση του δέματος στον μεταφορέα. Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραλήφθηκε από το Horizon ή από συνεργάτη.
Μεγάλο κενό μεταξύ σαρώσεων	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και το τελευταίο συμβάν στα σύνορα και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον έμπορο ή το Horizon τη διαδικασία διερεύνησης που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν απαιτούνται δασμοί, φόροι, τιμολόγια, στοιχεία ταυτοποίησης ή άλλα έγγραφα εισαγωγής.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή και ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης.
Κατεστραμμένο ή χαμένο δέμα	Φωτογραφίστε το δέμα και το περιεχόμενό του, κρατήστε όλες τις συσκευασίες, διατηρήστε το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης και ρωτήστε τον αποστολέα ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να υποβάλει την υπόθεση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το διεθνές μοντέλο του Horizon συνδέει την παραλαβή και τη διαλογή με τον τελωνειακό σχεδιασμό και τους συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό. Μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να δείχνει προετοιμασία ηλεκτρονικών δεδομένων, φυσική παράδοση στον συνεργάτη ή κίνηση στο τελευταίο σκέλος· αυτά τα συμβάντα δεν πρέπει να θεωρούνται πανομοιότυπα.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει
Παραλαβή και διαλογή	Το Horizon ή μια εγκατάσταση του δικτύου του παραλαμβάνει και διαλέγει την αποστολή πριν από την περαιτέρω μεταφορά της.
Τελωνειακός σχεδιασμός	Η τελωνειακή λειτουργία του Horizon μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη σχεδίου για δασμούς, φόρους και έγγραφα εκτελωνισμού.
Κύρια μεταφορά και κίνηση στα σύνορα	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ των δικτύων προέλευσης και προορισμού· η ορατότητα μπορεί να διακοπεί μεταξύ των σαρώσεων.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένα δίκτυο παράδοσης στον προορισμό μπορεί να παραλάβει το δέμα για παράδοση στο τελευταίο σκέλος. Το αναγνωριστικό μπορεί να παραμείνει ίδιο ή να εμφανιστεί επίσης ένα αναγνωριστικό συνεργάτη.
Τελευταίο σκέλος	Ο φορέας στον προορισμό πραγματοποιεί την τοπική παράδοση και καταγράφει συμβάντα παράδοσης ή εξαιρέσεων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από τον φορέα στον προορισμό και τους όρους της αποστολής. Ο παραλήπτης δεν πρέπει να θεωρεί δεδομένο ότι το Horizon μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση ή να σταματήσει ένα δέμα μετά την παράδοσή του σε συνεργάτη.

Απαιτούμενη ενέργεια	Σωστή διαδρομή
Διόρθωση διεύθυνσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον έμπορο ή τον κάτοχο του λογαριασμού αποστολής· η δυνατότητα αυτή ελέγχεται από τη ροή εργασίας αποστολής και τον φορέα παράδοσης.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε την ειδοποίηση εξαίρεσης ή τις οδηγίες του φορέα στον προορισμό όταν μια προσπάθεια παράδοσης αποτυγχάνει.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης από τον έμπορο ή τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης, όταν είναι διαθέσιμα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα είναι διαφορετικές διαδικασίες. Διατηρήστε τον αριθμό παρακολούθησης, το αρχείο παραγγελίας, το εμπορικό τιμολόγιο, τις φωτογραφίες, τη συσκευασία και το αποδεικτικό αξίας. Ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να επιβεβαιώσει τη σχετική διαδικασία υποβολής και την προθεσμία.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν δεν είναι σαφές ή μια σάρωση έχει σταματήσει· ξεκινήστε με τον έμπορο ή την επαφή αποστολών του Horizon.
Υπόθεση απώλειας ή ζημιάς	Χρησιμοποιήστε το όταν το δέμα λείπει, έχει υποστεί ζημιά ή περιέχει αντικείμενα που λείπουν· ο εξουσιοδοτημένος υποβάλλων και οι απαιτήσεις τεκμηρίωσης εξαρτώνται από τη συμφωνία αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ρωτήστε τον πωλητή ή την πλατφόρμα για επιστροφή χρημάτων από την αγορά· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι τελωνειακοί και μεταφορικοί περιορισμοί διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προέλευσης, τον προορισμό, το προϊόν, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς. Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες πριν από την αποστολή, ειδικά για μπαταρίες, υγρά, επικίνδυνα εμπορεύματα, ευπαθή προϊόντα, ελεγχόμενα προϊόντα και ελλιπείς τελωνειακές περιγραφές.

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Μπαταρίες και υγρά	Η συσκευασία, η δήλωση, η διαδρομή ή η αποδοχή από τον μεταφορέα ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς και να επηρεάσουν την ορατότητα κατά τη μεταφορά.
Επικίνδυνα ή ελεγχόμενα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες μεταφοράς και τελωνείου πριν από την παράδοση προς αποστολή· τα μη συμμορφούμενα εμπορεύματα ενδέχεται να απορριφθούν, να κρατηθούν ή να επιστραφούν.
Ευπαθή εμπορεύματα	Η θερμοκρασία, ο χειρισμός και η αποδοχή στον προορισμό πρέπει να επιβεβαιωθούν πριν από την αποστολή.
Τελωνειακά έγγραφα	Οι ακριβείς περιγραφές, αξίες και φορολογικές πληροφορίες συμβάλλουν στη μείωση των ερωτημάτων εκτελωνισμού και στην αποφυγή περιττών καθυστερήσεων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή και κατάλληλη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Horizon Logistics Hub παρέχει το επίσημο σημείο εκκίνησης για υποστήριξη επιχειρηματικών logistics.
Τρόπος επικοινωνίας	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή «Contact Us» και «Send Message» στον επίσημο ιστότοπο για ερωτήματα σχετικά με την πλατφόρμα, τις αποστολές και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Προετοιμασία πληροφοριών	Προετοιμάστε το αναγνωριστικό αποστολής, την αναφορά παραγγελίας του εμπόρου, τον τόπο προέλευσης και τον προορισμό, την ημερομηνία αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν, την επιλεγμένη υπηρεσία και φωτογραφίες για περιπτώσεις ζημιών.

Για μια καταναλωτική παραγγελία, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν λείπει το αναγνωριστικό αποστολής, το δέμα εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν έχει παραληφθεί ή ζητείται επιστροφή χρημάτων. Για μια επιχειρηματική αποστολή, χρησιμοποιήστε την επαφή του λογαριασμού ή της πλατφόρμας και παρέχετε το πλήρες αρχείο της αποστολής.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η Horizon παρουσιάζει μια πλατφόρμα αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου με ενσωμάτωση εφαρμογών, δημιουργία ετικετών, πρόσβαση σε τιμές αποστολής και ορατότητα παρακολούθησης. Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη ροή εργασιών της Horizon από το σύστημα του ίδιου του συνεργάτη στον προορισμό και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση πλατφόρμας Horizon	Horizon Logistics Hub
API 17TRACK	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Horizon;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην επίσημη ροή εργασιών της Horizon ή στην 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Horizon;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στην επιβεβαίωση αποστολής, στην ετικέτα ή στο αρχείο λογαριασμού της Horizon. Ρωτήστε τον πωλητή αν λείπει το αναγνωριστικό.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Horizon;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχει η Horizon δεν δημοσιεύουν έναν πλήρη δημόσιο κανόνα μορφοποίησης, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή αντί να κάνετε εικασίες βάσει ενός προθέματος.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Horizon;

Μια ετικέτα ή ένα αρχείο αποστολής μπορεί να εμφανιστεί πριν από την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής. Το πρώτο συμβάν μετακίνησης συνήθως ακολουθεί την παραλαβή ή την παράδοση στον συνεργάτη.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Horizon;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει σάρωση από συνεργάτη ή να υποβάλλεται σε διασυνοριακή επεξεργασία. Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει την παράδοση στον συνεργάτη.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση από τη Horizon;

Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο και τον συνεργάτη στον προορισμό. Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και όχι έναν μη τεκμηριωμένο καθολικό μέσο όρο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Horizon;

Διαβάστε την οδηγία εξαίρεσης και ακολουθήστε τη διαδικασία επαναπαράδοσης ή παραλαβής του φορέα στον προορισμό. Ενημερώστε τον έμπορο αν η οδηγία δεν είναι σαφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Horizon εμφανίζει το δέμα ως παραδομένο αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικά παράδοσης και έρευνα από τον συνεργάτη παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Horizon;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και το αρχείο παρακολούθησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο να ανοίξει την εξουσιοδοτημένη υπόθεση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Horizon;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Horizon και τη διαδρομή αποστολής μηνύματος επικοινωνίας. Συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν, τη διαδρομή και τη συγκεκριμένη ενέργεια που ζητάτε.

Εξειδικευμένες συχνές ερωτήσεις

11. Είναι η Horizon ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου για κάθε αποστολή;

Δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένος ένας και μοναδικός φορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου για κάθε αποστολή· η Horizon αναφέρει ότι η παράδοση μπορεί να πραγματοποιείται από δικούς της φορείς και συνεργάτες παράδοσης του δικτύου της.

12. Αποδεικνύει μια ετικέτα της Horizon ότι το δέμα έχει γίνει αποδεκτό;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής, ενώ η αποδοχή απαιτεί συμβάν φυσικής παραλαβής ή παράδοσης στον συνεργάτη.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της Horizon έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο υποδεικνύει επεξεργασία και όχι αποδέσμευση· ενδέχεται να απαιτούνται ακόμη δασμοί, φόροι, έγγραφα ή έλεγχος.

14. Γιατί μπορεί μια αποστολή της Horizon να έχει σάρωση από άλλη εταιρεία παράδοσης;

Η Horizon αναφέρει ότι τα δίκτυα συνεργατών παράδοσης ενδέχεται να εκτελούν εργασίες του τελευταίου μιλίου, επομένως ένα συμβάν που δημιουργήθηκε από συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί μετά την παράδοση στο δίκτυό του.

15. Μπορεί μια επιχείρηση να χρησιμοποιήσει τη Horizon για αποστολές ενσωματωμένες σε εφαρμογή;

Ναι. Η Horizon περιγράφει την ενσωμάτωση εφαρμογών για μια λύση αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου με δημιουργία ετικετών και ορατότητα παρακολούθησης δεμάτων.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια αποστολή της Horizon;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει διαδρομή, να αποδεσμεύσει, να επιστρέψει χρήματα ή να διερευνήσει μια αποστολή για λογαριασμό της Horizon.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.