HORIZON Следење
Внесете го бројот за следење HORIZON за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Horizon
Horizon е прекугранична логистичка платформа насочена кон деловни пратки низ Америка. Horizon опишува модел од почеток до крај што опфаќа преземање, сортирање во магацини и партнерски објекти, координација со царината, креирање етикети, видливост на пратките и испорака до крајната дестинација преку сопствени оператори и партнери за испорака.
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјално име | Horizon Logistics Hub |
| Официјална веб-локација | https://horizonlogisticshub.com/ |
| Тип на превозник | Прекугранична логистика и унифицирана платформа за испорака што користи оператори и партнери за испорака. |
| Примарен регион | Америка, со поддршка за царина и давачки опишана за повеќе од 60 земји. |
| Клучни можности | Преземање, сортирање, координација со царината, креирање етикети, координација на испораката и следење на пратките. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос со Horizon |
|---|---|
| Horizon Logistics Hub | Horizon Logistics Hub е логистичката платформа претставена на официјалната веб-локација. |
| Царински агенти во сопствена организација | Horizon наведува дека неговите царински агенти во сопствена организација им помагаат на деловните корисници да планираат царинење, давачки и даноци. |
| Партнерски објекти | Horizon наведува дека преземањето и сортирањето може да се одвиваат во магацините на Horizon и во партнерски објекти. |
| Партнери за испорака до крајната дестинација | Horizon наведува дека приватни мрежи за испорака и други партнери за испорака може да ја извршуваат испораката до крајната дестинација. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење што може да ги прикажува достапните настани; 17TRACK не управува со пратките на Horizon. |
Брз одговор
Користете го идентификаторот на пратката или бројот за следење што го доставил продавачот или Horizon во официјалната платформа на Horizon, или внесете го во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали идентификаторот е број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги случајно внесените празни места и потврдете дека пратката му е предадена на Horizon или на партнер за испорака.
Како да ги следите пратките на Horizon
Следењето започнува кога ќе се креира идентификаторот на пратката и станува поинформативно по физичкото прифаќање или скенирањето при предавање на партнерот.
| Метод | Чекори и најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална платформа на Horizon | Отворете ја веб-локацијата на Horizon, користете ја функцијата за пратки или следење обезбедена за нарачката и внесете го идентификаторот точно како што е даден. |
| 17TRACK | Отвори 17TRACK, внесете го идентификаторот и прегледајте ги достапните настани од повеќе превозници. |
| Поддршка за трговци | Побарајте од продавачот да го потврди превозникот, идентификаторот на пратката, датумот на испраќање и дали пратката физички влегла во мрежата за достава. |
Бројот за следење го идентификува движењето на пратката; бројот на нарачката го идентификува купувањето; референтниот број може да идентификува запис кај трговецот. Бројот на етикетата може да постои пред пратката да биде прифатена. Ако бројот не е достапен, примачот прво треба да го контактира продавачот бидејќи продавачот обично го контролира записот за нарачката.
Формати и примери на броеви за следење
Доставените страници на Horizon не објавуваат целосна јавна граматика за броевите за следење ниту проверена листа на префикси на броеви. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот. Користете го идентификаторот прикажан на платформата за испорака или во пораката за испраќање од трговецот и дозволете официјалниот систем или 17TRACK да ги идентификува достапните настани поврзани со превозникот.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец и употреба |
|---|---|
| Идентификатор на пратката на Horizon | Користете го точниот идентификатор доставен преку работниот тек за испорака на Horizon или од трговецот; во доставениот официјален материјал не е прикажано фиксно правило за јавна должина и префикс. |
| Идентификатор издаден од партнер | Партнерот за достава може да издаде или прикаже одделен идентификатор за време на движењето во последната милја; идентификаторот на партнерот сам по себе не докажува дека го создал Horizon. |
| ИД на нарачка или референца на трговецот | ИД на нарачка или референца на трговецот го идентификува купувањето или внатрешниот запис и можеби нема да враќа настани поврзани со транспортот. |
| Цензуриран пример | Користете маскирана вредност како HZNX #### #### или TRACK #### #### наместо активен идентификатор на клиент. |
Статуси на следење и нивното значење
Платформата на Horizon е дизајнирана да обезбеди видливост на пратката низ преземањето, сортирањето, царинењето, предавањето на партнерот и доставата. Точната формулација на настаните може да зависи од операторот што го генерирал скенирањето.
Брз преглед на статусите
| Статус | Значење |
|---|---|
| Етикетата е креирана | Постојат податоци за пратката или етикета; ова не потврдува дека пратката физички била прифатена. Проверете со испраќачот ако не следи скенирање на прифаќањето. |
| Преземена или прифатена | Учествувачки оператор го евидентирал приемот. Обично следува сортирање или транспорт на главната линија. |
| Во транзит | Пратката се движи меѓу објекти или транспортни делници. Може да има празнини во скенирањата меѓу објектите. |
| Царина или царинење | Документацијата за увоз или извоз се разгледува. Пристигнувањето на царина не значи дека е извршено ослободување. |
| На достава | Операторот за достава во последната милја ја доделил пратката на маршрута за достава. |
| Доставено | Евидентирано е скенирање на доставата. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемниот пулт и доказот за достава обезбеден од продавачот. |
| Исклучок или враќање | Проблем со доставата, адресата, царината или ракувањето бара проверка. Испраќачот или трговецот можеби ќе треба да го започне следното дејство. |
Услуги и рокови за испорака
Horizon претставува обединето решение за испорака, а не јавен потрошувачки каталог на услуги со фиксни ветувања за достава. Официјалниот материјал ја нагласува прекуграничната достава низ Америка, генерирањето етикети, планирањето на царинењето и видливоста на следењето.
Споредба на услугите
| Област на услугата | Најдобра употреба |
|---|---|
| Прекугранична достава низ Америка | Бизниси што го прошируваат досегот на пазарот со достава од врата до врата преку операторите на Horizon и партнерите во мрежата. |
| Координација на царинењето, царините и даноците | Бизниси на кои им е потребен план за царинење и помош при разбирање на барањата на земјата на одредиштето. |
| Платформа за испорака во е-трговијата | Трговци на кои им се потребни креирање етикети, пристап до цени за испорака, интеграција со апликации и видливост на пакетите. |
Време на достава
| Фактор | Што треба да разберат клиентите |
|---|---|
| Објавено ветување за достава | Доставените официјални страници ги опишуваат можностите за достава, но не наведуваат универзален јавен стандард или гаранција за достава. |
| Главни променливи | Потеклото, одредиштето, избраната услуга, царинењето, царините и даноците, предавањата на партнерите, квалитетот на адресата, периодите на зголемен обем и оперативните прекини можат да влијаат врз доставата. |
| Планирање според земјата на дестинација | Користете ја проценката специфична за пратката во работниот тек на Horizon или побарајте од трговецот да ги потврди избраната услуга и планот за испорака до дестинацијата; не заменувајте ги со општ просек за земјата. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прва постапка |
|---|---|
| Неважечки број | Проверете дали вредноста е ID на нарачка или референтен ID, отстранете ја копираната интерпункција и побарајте потврда од трговецот. |
| Нема настани | Етикетата може да постои пред физичкото предавање. Прашајте го испраќачот дали пратката била прифатена од Horizon или од партнер. |
| Долг период без скенирање | Прегледајте го последниот настан во објектот и на границата, а потоа побарајте од трговецот или од Horizon патека за истрага специфична за пратката. |
| Царинско доцнење | Проверете дали се потребни царини, даноци, фактури, информации за идентитет или други увозни документи. |
| Испорачано, но не е пронајдено | Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа контактирајте го продавачот и побарајте доказ за испорака. |
| Оштетена или изгубена пратка | Фотографирајте ја пратката и содржината, зачувајте ја целата амбалажа, сочувајте ги фактурата и евиденцијата за следење и прашајте го испраќачот кој е овластен да го отвори предметот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници
Меѓународниот модел на Horizon ги поврзува преземањето и сортирањето со царинското планирање и партнерите за испорака во дестинацијата. Скенирањето од партнер може да прикажува подготовка на електронски податоци, физичко предавање или движење во последната милја; овие настани не треба да се сметаат за идентични.
Меѓународен тек
| Фаза | Што значи тоа |
|---|---|
| Преземање и сортирање | Horizon или објект во неговата мрежа ја прима и сортира пратката пред понатамошниот транспорт. |
| Царинско планирање | Царинската функција на Horizon може да помогне во изработката на план за царини, даноци и документација за царинење. |
| Главен транспорт и движење преку граница | Пратката се движи меѓу мрежите на поаѓање и дестинација; видливоста може да престане меѓу две скенирања. |
| Предавање на партнер | Мрежа за испорака во дестинацијата може да ја прими пратката за испорака во последната милја. Идентификаторот може да остане ист или може да се појави и идентификатор од партнерот. |
| Последна милја | Операторот во дестинацијата ја врши локалната испорака и ги евидентира настаните поврзани со испораката или исклучоците. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на испораката зависат од операторот во дестинацијата и од условите на пратката. Примачот не треба да претпоставува дека Horizon може да ја промени адресата или да ја запре пратката по предавањето.
| Побарано дејство | Правилна постапка |
|---|---|
| Исправка на адреса | Веднаш контактирајте го трговецот или сопственикот на сметката за пратката; подобноста ја утврдуваат работниот тек на испораката и операторот за испорака. |
| Повторна испорака или преземање | Следете го известувањето за исклучок или упатствата на операторот во дестинацијата кога обидот за испорака е неуспешен. |
| Доказ за испорака | Побарајте доказ за испорака од трговецот или од одговорниот оператор за испорака, кога е достапен. |
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства
Барањето за информации за следење, истрагата за транспорт, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од платформата се различни постапки. Сочувајте го бројот за следење, евиденцијата за нарачката, комерцијалната фактура, фотографиите, амбалажата и доказот за вредноста. Испраќачот или трговецот треба да ја потврди применливата постапка и рокот за поднесување.
| Постапка | Кога се користи |
|---|---|
| Барање за информации за следење | Користете го кога некој настан е нејасен или скенирањето престанало; започнете со трговецот или со контактот на Horizon за пратката. |
| Предмет за загуба или оштетување | Користете го кога пратката недостасува, е оштетена или содржи предмети што недостасуваат; овластениот подносител и барањата за докази зависат од договорот за пратката. |
| Поврат на средства од трговецот | Прашајте го продавачот или платформата за поврат на средствата за купувањето; 17TRACK не може да го одобри. |
Ограничувања при испорака и посебно постапување
Царинските и транспортните ограничувања се разликуваат во зависност од местото на поаѓање, дестинацијата, производот, амбалажата и начинот на транспорт. Потврдете ги тековните правила пред испраќањето, особено за батерии, течности, опасни материи, лесно расипливи производи, производи со ограничена употреба и нецелосни царински описи.
| Категорија | Оперативна импликација |
|---|---|
| Батерии и течности | Пакувањето, декларацијата, маршрутата или прифаќањето од превозникот може да бидат ограничени и да влијаат врз видливоста на транзитот. |
| Опасни или контролирани стоки | Проверете ги применливите правила за транспорт и царина пред предавањето; стоките што не се усогласени може да бидат одбиени, задржани или вратени. |
| Расиплива стока | Температурата, ракувањето и прифаќањето на дестинацијата мора да бидат потврдени пред испраќањето. |
| Царинска документација | Точните описи, вредности и даночни информации помагаат да се намалат прашањата при царинењето и да се избегнат доцнења што можат да се спречат. |
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт и најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-локација | Horizon Logistics Hub го обезбедува официјалното почетно место за деловна логистичка поддршка. |
| Начин на контакт | Користете ја опцијата „Contact Us“ и „Send Message“ на официјалната веб-страница за прашања поврзани со платформата, пратките и деловното работење. |
| Информации што треба да ги подготвите | Подгответе го идентификаторот за следење, референцата на нарачката кај трговецот, местото на потекло и дестинацијата, датумот на испраќање, најновиот настан, избраната услуга и фотографии за случаи на оштетување. |
За потрошувачка нарачка, најпрво контактирајте го продавачот кога недостасува идентификаторот на пратката, пратката е означена како доставена но ја нема или се бара поврат на средства. За деловна пратка, користете го контактот за сметката или платформата и доставете го целосниот запис за пратката.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Horizon претставува платформа за испорака во е-трговијата со интеграција на апликации, креирање етикети, пристап до цени за испорака и видливост на следењето. Трговците треба да го разликуваат процесот на Horizon од сопствениот систем на партнерот на дестинацијата и од API-то на 17TRACK за повеќе превозници.
Споредба на Developer/API
| Опција | Обезбедувач |
|---|---|
| Интеграција со платформата Horizon | Horizon Logistics Hub |
| 17TRACK API | 17TRACK |
ЧПП
Основни најчесто поставувани прашања
Внесете го идентификаторот на пратката во официјалниот процес на Horizon или во 17TRACK. Ако не се појави настан, потврдете дека пратката е физички предадена.
Побарајте го во е-поштата за испраќање од трговецот, потврдата за испорака, етикетата или записот во сметката на Horizon. Прашајте го продавачот ако недостасува идентификаторот.
Официјалните страници што ги обезбедува Horizon не објавуваат целосно јавно правило за форматот, затоа користете го точниот идентификатор обезбеден за пратката наместо да погодувате врз основа на префикс.
Етикета или запис за пратката може да се појави пред првото физичко скенирање при прифаќањето. Првиот настан на движење обично следи по преземањето или предавањето на партнерот.
Пратката може да се наоѓа меѓу објекти, да чека скенирање од партнерот или да биде во постапка за обработка на границата. Проверете го последниот настан и побарајте од трговецот да го потврди предавањето.
Испораката зависи од местото на потекло, дестинацијата, услугата, царината и партнерот на дестинацијата. Користете ја проценката специфична за пратката наместо неподдржан универзален просек.
Прочитајте ги упатствата за исклучок и следете ја постапката на операторот на дестинацијата за повторна испорака или преземање. Известете го трговецот ако упатството не е јасно.
Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од продавачот доказ за испорака и истрага од партнерот за испорака.
Зачувајте го пакувањето, фотографиите, фактурите и записот за следење, а потоа побарајте од испраќачот или трговецот да го отвори овластениот случај.
Користете ја официјалната веб-страница на Horizon и нејзиниот начин за испраќање контакт-пораки. Вклучете го идентификаторот на пратката, најновиот настан, маршрутата и конкретното дејство што го барате.
Најчесто поставувани прашања за експерти
Не треба да се претпоставува дека еден ист оператор за последната милја се користи за секоја пратка; Horizon наведува дека испораката може да ја вршат негови оператори и партнери за испорака од мрежата.
Не. Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека прифаќањето бара физички прием или настан на предавање.
Не. Пристигнувањето на царина укажува на обработка, а не на пуштање; можеби сè уште се потребни царини, даноци, документи или инспекција.
Horizon наведува дека партнерските мрежи за достава може да ја извршуваат доставата до крајната дестинација, па настан генериран од партнер може да се појави по предавањето на пратката на мрежата.
Да. Horizon опишува интеграција со апликација за решение за испорака во е-трговијата, со креирање етикети и видливост на следењето на пакетите.
Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да пренасочи, пушти, рефундира или истражува пратка во име на Horizon.
API за следење
// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.
Извори и референци
- Horizon Logistics Hub — официјална веб-страница. Horizon Logistics Hub
- Horizon Logistics Hub — Решенија. Horizon Logistics Hub
- 17TRACK — платформа за следење со повеќе превозници. 17TRACK
- Документација за API-то на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Horizon.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
