HORIZON Праћење

Unesite HORIZON broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

jason@horizonlogisticshub.comhttps://horizonlogisticshub.com/

Прати

O platformi Horizon

Horizon je prekogranična logistička platforma usmerena na poslovne pošiljke širom Amerika. Horizon opisuje sveobuhvatan model koji obuhvata preuzimanje, sortiranje u skladištima i objektima partnera, koordinaciju carinskih postupaka, kreiranje etiketa, vidljivost pošiljki i dostavu na poslednjoj deonici putem sopstvenih operatera i partnera za dostavu.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Horizon Logistics Hub
Zvanična veb-stranica	https://horizonlogisticshub.com/
Vrsta prevoznika	Prekogranična logistička i objedinjena platforma za slanje koja koristi operatere i partnere za dostavu.
Primarni region	Amerike, uz podršku za carinske postupke i dažbine u više od 60 zemalja.
Osnovne mogućnosti	Preuzimanje, sortiranje, koordinacija carinskih postupaka, kreiranje etiketa, koordinacija dostave i praćenje pošiljki.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekt	Odnos prema platformi Horizon
Horizon Logistics Hub	Horizon Logistics Hub je logistička platforma predstavljena na zvaničnoj veb-stranici.
Interni carinski agenti	Horizon navodi da njegovi interni carinski agenti pomažu preduzećima da planiraju carinjenje, dažbine i poreze.
Objekti partnera	Horizon navodi da se preuzimanje i sortiranje mogu obavljati u skladištima platforme Horizon i objektima partnera.
Partneri za dostavu na poslednjoj deonici	Horizon navodi da privatne mreže za dostavu i drugi partneri za dostavu mogu obavljati dostavu na poslednjoj deonici.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može prikazivati dostupne događaje; 17TRACK ne upravlja pošiljkama platforme Horizon.

Brzi odgovor

Koristite identifikator pošiljke ili praćenja koji je dostavio trgovac ili platforma Horizon na zvaničnoj platformi Horizon ili ga unesite u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li je identifikator broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite slučajne razmake i potvrdite da je pošiljka predata platformi Horizon ili partneru za dostavu.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, obavi carinjenje, odobri povraćaj novca niti donese odluku o reklamaciji.

Kako pratiti pošiljke platforme Horizon

Praćenje počinje kada se kreira identifikator pošiljke, a pruža više informacija nakon fizičkog skeniranja pri prijemu ili predaji partneru.

Metod	Koraci i najbolja primena
Zvanična platforma Horizon	Otvorite veb-stranicu platforme Horizon, koristite funkciju za pošiljke ili praćenje navedenu za porudžbinu i unesite identifikator tačno onako kako je dostavljen.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator i pregledajte dostupne događaje kod više prevoznika.
Podrška trgovcima	Zamolite prodavca da potvrdi prevoznika, identifikator pošiljke, datum otpreme i da li je paket fizički ušao u mrežu za dostavu.

Broj za praćenje identifikuje kretanje pošiljke; broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj može identifikovati evidenciju trgovca. Broj nalepnice može postojati pre nego što paket bude prihvaćen. Ako broj nije dostupan, primalac prvo treba da kontaktira prodavca, jer prodavac obično kontroliše evidenciju porudžbine.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljene Horizon stranice ne objavljuju potpunu javnu sintaksu brojeva za praćenje niti proverenu listu prefiksa brojeva. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa. Koristite identifikator prikazan na platformi za slanje ili u poruci trgovca o otpremi i prepustite zvaničnom sistemu ili servisu 17TRACK da identifikuje dostupne događaje prevoznika.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Horizon identifikator pošiljke	Koristite tačan identifikator naveden u Horizon procesu slanja ili od strane trgovca; u dostavljenom zvaničnom materijalu nije naveden javni fiksni broj znakova niti pravilo za prefiks.
Identifikator koji izdaje partner	Partner za dostavu može izdati ili prikazati zaseban identifikator tokom dostave na poslednjoj deonici; sam identifikator partnera ne dokazuje da ga je kreirao Horizon.
ID porudžbine ili referentni ID trgovca	ID porudžbine ili referentni ID trgovca identifikuje kupovinu ili internu evidenciju i možda neće prikazati događaje u transportu.
Redigovani primer	Koristite maskiranu vrednost kao što je HZNX #### #### ili TRACK #### #### umesto stvarnog identifikatora korisnika.

Statusi praćenja i njihova značenja

Horizon platforma je osmišljena da pruži preglednost pošiljke tokom preuzimanja, sortiranja, carinjenja, predaje partneru i dostave. Tačan tekst događaja može zavisiti od operatera koji je generisao skeniranje.

Brzi pregled statusa

Status	Značenje
Nalepnica kreirana	Podaci o pošiljci ili nalepnica postoje; to ne potvrđuje fizičko prihvatanje. Obratite se pošiljaocu ako nakon toga nema skeniranja prihvatanja.
Preuzeto ili prihvaćeno	Učestvujući operater je evidentirao prijem. Nakon toga obično slede sortiranje ili kretanje glavnom transportnom linijom.
U transportu	Pošiljka se kreće između objekata ili transportnih etapa. Između objekata može doći do prekida u skeniranju.
Carina ili carinjenje	Dokumentacija za uvoz ili izvoz se proverava. Dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena.
Na dostavi	Operater za dostavu na poslednjoj deonici dodelio je pošiljku ruti za dostavu.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i dokaze o dostavi koje je obezbedio prodavac.
Problem ili povrat	Problem sa dostavom, adresom, carinom ili rukovanjem zahteva proveru. Pošiljalac ili trgovac možda treba da pokrene sledeću radnju.

Usluge i rokovi isporuke

Horizon predstavlja objedinjeno rešenje za slanje, a ne javni katalog potrošačkih usluga sa fiksnim obećanjima o dostavi. Zvanični materijal naglašava prekograničnu dostavu širom Amerika, kreiranje nalepnica, planiranje carinjenja i preglednost praćenja.

Poređenje usluga

Oblast usluge	Najbolja namena
Prekogranična dostava širom Amerika	Preduzeća koja proširuju tržišni doseg dostavom od vrata do vrata preko Horizon operatera i mrežnih partnera.
Koordinacija carine, dažbina i poreza	Preduzeća kojima je potreban plan carinjenja i pomoć u razumevanju zahteva zemlje odredišta.
Platforma za slanje u e-trgovini	Trgovci kojima su potrebni kreiranje nalepnica, pristup tarifama za slanje, integracija aplikacija i preglednost paketa.

Vreme dostave

Faktor	Šta korisnici treba da razumeju
Objavljeno obećanje o dostavi	Dostavljene zvanične stranice opisuju mogućnosti dostave, ali ne navode univerzalni javni standard ili garanciju dostave.
Glavne promenljive	Mesto polaska, odredište, izabrana usluga, carina, dažbine i porezi, predaje partnerima, kvalitet adrese, periodi povećanog obima i operativni prekidi mogu uticati na dostavu.
Planiranje prema zemlji odredišta	Koristite procenu specifičnu za pošiljku u Horizon toku rada ili pitajte trgovca za izabranu uslugu i plan dostave na odredištu; nemojte je zameniti opštim prosekom za zemlju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Proverite da li je vrednost ID porudžbine ili referentni ID, uklonite interpunkciju kopiranu iz drugog izvora i zatražite potvrdu od trgovca.
Nema događaja	Etiketa može postojati pre fizičke predaje. Pitajte pošiljaoca da li je Horizon ili partner prihvatio paket.
Duga pauza između skeniranja	Proverite poslednji objekat i događaj na granici, a zatim pitajte trgovca ili Horizon za postupak istrage specifičan za pošiljku.
Kašnjenje na carini	Proverite da li su potrebni dažbine, porezi, fakture, podaci o identitetu ili druga uvozna dokumenta.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, poštansko sanduče, recepciju, članove domaćinstva i komšije; zatim kontaktirajte prodavca i zatražite dokaz o dostavi.
Oštećen ili izgubljen paket	Fotografišite paket i sadržaj, sačuvajte svu ambalažu, sačuvajte fakturu i evidenciju praćenja i pitajte pošiljaoca ko je ovlašćen da otvori slučaj.

Međunarodna isporuka, carina i predaja pošiljki prevoznicima

Horizonov međunarodni model povezuje preuzimanje i sortiranje sa planiranjem carinjenja i partnerima za dostavu na odredištu. Skeniranje partnera može ukazivati na pripremu elektronskih podataka, fizičku predaju ili kretanje u poslednjoj deonici dostave; te događaje ne treba smatrati istovetnim.

Međunarodni tok

Faza	Šta to znači
Preuzimanje i sortiranje	Horizon ili objekat u njegovoj mreži prima i sortira pošiljku pre nastavka transporta.
Planiranje carinjenja	Horizonova carinska funkcija može pomoći u izradi plana za dažbine, poreze i dokumentaciju za carinjenje.
Glavni transport i kretanje preko granice	Pošiljka se kreće između mreža polazišta i odredišta; vidljivost može biti prekinuta između skeniranja.
Predaja partneru	Mreža za dostavu na odredištu može primiti paket radi dostave u poslednjoj deonici. Identifikator može ostati isti ili se može pojaviti i identifikator partnera.
Poslednja deonica dostave	Operator na odredištu obavlja lokalnu dostavu i beleži događaje dostave ili izuzetke.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene dostave zavise od operatora na odredištu i uslova pošiljke. Primalac ne treba da pretpostavi da Horizon može promeniti adresu ili zaustaviti paket nakon predaje.

Tražena radnja	Ispravna ruta
Ispravka adrese	Odmah kontaktirajte trgovca ili vlasnika naloga pošiljke; podobnost kontrolišu tok rada za slanje i operator dostave.
Ponovna dostava ili preuzimanje	Pratite obaveštenje o izuzetku ili uputstva operatora na odredištu kada pokušaj dostave ne uspe.
Dokaz o dostavi	Zatražite dokaz o dostavi od trgovca ili nadležnog operatora dostave kada je dostupan.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca preko platforme za trgovinu različiti su postupci. Sačuvajte broj za praćenje, zapis o porudžbini, komercijalnu fakturu, fotografije, ambalažu i dokaz o vrednosti. Pošiljalac ili trgovac treba da potvrdi odgovarajući način podnošenja i rok.

Postupak	Koristi se kada
Upit o praćenju	Koristite kada je događaj nejasan ili je skeniranje prestalo; počnite od trgovca ili Horizon kontakta za pošiljku.
Slučaj gubitka ili oštećenja	Koristite kada paket nedostaje, kada je oštećen ili kada nedostaju artikli; ovlašćeno lice za podnošenje i zahtevi u pogledu dokaza zavise od ugovora o pošiljci.
Povraćaj novca od trgovca	Pitajte prodavca ili platformu za trgovinu o povraćaju novca za kupovinu; 17TRACK ne može da ga odobri.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Carinska i transportna ograničenja razlikuju se u zavisnosti od polazišta, odredišta, proizvoda, ambalaže i načina transporta. Potvrdite važeća pravila pre slanja, naročito za baterije, tečnosti, opasnu robu, kvarljivu robu, kontrolisane proizvode i nepotpune carinske opise.

Kategorija	Operativne posledice
Baterije i tečnosti	Pakovanje, deklaracija, ruta ili prihvatanje od strane prevoznika mogu biti ograničeni i mogu uticati na vidljivost pošiljke tokom transporta.
Opasna ili kontrolisana roba	Proverite važeća pravila transporta i carine pre predaje pošiljke; roba koja nije usklađena može biti odbijena, zadržana ili vraćena.
Kvarljiva roba	Temperatura, rukovanje i prihvatanje na odredištu moraju biti potvrđeni pre slanja.
Carinska dokumentacija	Tačni opisi, vrednosti i poreske informacije pomažu u smanjenju dodatnih pitanja tokom carinjenja i izbegavanju nepotrebnih kašnjenja.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt i najbolja namena
Zvanična veb-stranica	Horizon Logistics Hub predstavlja zvaničnu početnu tačku za poslovnu logističku podršku.
Način kontakta	Koristite opcije „Contact Us“ i „Send Message“ na zvaničnom veb-sajtu za pitanja u vezi sa platformom, pošiljkama i poslovanjem.
Informacije koje treba pripremiti	Pripremite identifikator za praćenje, referencu porudžbine trgovca, polazište i odredište, datum slanja, najnoviji događaj, izabranu uslugu i fotografije za slučajeve oštećenja.

Kod potrošačke porudžbine prvo kontaktirajte prodavca kada nedostaje identifikator pošiljke, kada je paket označen kao uručen, ali nije primljen, ili kada tražite povraćaj novca. Kod poslovne pošiljke koristite kontakt naloga ili platforme i dostavite kompletan zapis o pošiljci.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Horizon predstavlja platformu za e-trgovinsku dostavu sa integracijom aplikacija, kreiranjem nalepnica, pristupom cenama slanja i vidljivošću praćenja. Trgovci treba da razlikuju Horizon tok rada od sopstvenog sistema odredišnog partnera i od 17TRACK API-ja za više prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Integracija platforme Horizon	Horizon Logistics Hub
17TRACK API	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Horizon?

Unesite identifikator pošiljke u zvanični Horizon tok rada ili na 17TRACK. Ako se ne prikazuje nijedan događaj, potvrdite da je paket fizički predat.

2. Gde mogu da pronađem svoj Horizon broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu trgovca o slanju, potvrdi slanja, na nalepnici ili u zapisu naloga Horizon. Pitajte prodavca ako identifikator nedostaje.

3. Kako izgleda Horizon broj za praćenje?

Zvanične stranice koje je Horizon dostavio ne objavljuju potpuno javno pravilo formata, zato koristite tačan identifikator dostavljen za pošiljku umesto da nagađate na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvi Horizon događaj praćenja?

Nalepnica ili zapis o pošiljci mogu se pojaviti pre prvog fizičkog skeniranja pri prijemu. Prvi događaj kretanja obično sledi nakon preuzimanja ili predaje partnerskom operateru.

5. Zašto se moje Horizon praćenje ne ažurira?

Paket se možda nalazi između objekata, čeka skeniranje partnera ili prolazi graničnu obradu. Proverite poslednji događaj i zatražite od trgovca da potvrdi predaju.

6. Koliko traje Horizon dostava?

Dostava zavisi od polazišta, odredišta, usluge, carine i odredišnog partnera. Koristite procenu specifičnu za pošiljku umesto nepotvrđenog univerzalnog proseka.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne Horizon dostave?

Pročitajte uputstvo za izuzetak i pratite postupak odredišnog operatera za ponovnu dostavu ili preuzimanje. Obavestite trgovca ako uputstvo nije jasno.

8. Šta treba da uradim ako Horizon prikazuje da je pošiljka uručena, ali je nisam primio/la?

Proverite ulaz, poštansko sanduče, recepciju, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite od prodavca dokaz o dostavi i istragu partnera za dostavu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Horizon pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, fotografije, račune i zapis o praćenju, a zatim zatražite od pošiljaoca ili trgovca da otvori ovlašćeni slučaj.

10. Kako mogu da kontaktiram Horizon?

Koristite zvanični veb-sajt Horizon i njegovu opciju za slanje kontakt poruke. Navedite identifikator pošiljke, najnoviji događaj, rutu i konkretnu traženu radnju.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je Horizon prevoznik za poslednju milju za svaku pošiljku?

Ne treba pretpostaviti da je isti operater za poslednju milju zadužen za svaku pošiljku; Horizon navodi da se dostava može obavljati preko njegovih sopstvenih operatera i partnerskih mreža za dostavu.

12. Da li Horizon nalepnica dokazuje da je paket prihvaćen?

Ne. Kreiranje nalepnice beleži podatke o pošiljci, dok prihvatanje zahteva fizički prijem ili događaj predaje.

13. Da li dolazak na carinu znači da je pošiljka kompanije Horizon ocarinjena?

Ne. Dolazak na carinu ukazuje na obradu, a ne na puštanje pošiljke; možda će i dalje biti potrebne dažbine, porezi, dokumenti ili pregled.

14. Zašto pošiljka kompanije Horizon može imati skeniranje druge dostavne kompanije?

Horizon navodi da partnerske dostavne mreže mogu obavljati poslove dostave na poslednjoj deonici, pa se događaj koji je generisao partner može pojaviti nakon predaje pošiljke mreži.

15. Da li preduzeće može da koristi Horizon za isporuku integrisanu u aplikaciju?

Da. Horizon opisuje integraciju aplikacije za rešenje za e-trgovinsku isporuku sa kreiranjem nalepnica i pregledom statusa praćenja paketa.

16. Da li 17TRACK može da promeni pošiljku kompanije Horizon?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju, ali ne može da preusmeri, oslobodi, refundira ili istraži pošiljku u ime brenda Horizon.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.