HORIZON การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ HORIZON เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

jason@horizonlogisticshub.comhttps://horizonlogisticshub.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Horizon

Horizon เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่มุ่งเน้นการจัดส่งเชิงธุรกิจทั่วทวีปอเมริกา Horizon อธิบายรูปแบบการให้บริการตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ซึ่งครอบคลุมการรับพัสดุ การคัดแยกที่คลังสินค้าและศูนย์ของพันธมิตร การประสานงานด้านศุลกากร การสร้างฉลาก การติดตามสถานะการจัดส่ง และการจัดส่งช่วงสุดท้ายผ่านผู้ดำเนินการและพันธมิตรด้านการจัดส่งของตนเอง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Horizon Logistics Hub
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://horizonlogisticshub.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและการจัดส่งแบบรวมศูนย์ที่ใช้ผู้ดำเนินการและพันธมิตรด้านการจัดส่ง
ภูมิภาคหลัก	ทวีปอเมริกา โดยมีการระบุว่ารองรับด้านศุลกากรและอากรสำหรับมากกว่า 60 ประเทศ
ความสามารถหลัก	การรับพัสดุ การคัดแยก การประสานงานด้านศุลกากร การสร้างฉลาก การประสานงานการจัดส่ง และการติดตามพัสดุ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Horizon
Horizon Logistics Hub	Horizon Logistics Hub คือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ที่นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ตัวแทนศุลกากรภายในองค์กร	Horizon ระบุว่าตัวแทนศุลกากรภายในองค์กรช่วยธุรกิจวางแผนการผ่านพิธีการศุลกากร อากร และภาษี
ศูนย์ของพันธมิตร	Horizon ระบุว่าการรับพัสดุและการคัดแยกอาจเกิดขึ้นที่คลังสินค้าของ Horizon และศูนย์ของพันธมิตร
พันธมิตรด้านการจัดส่งช่วงสุดท้าย	Horizon ระบุว่าเครือข่ายการจัดส่งส่วนตัวและพันธมิตรด้านการจัดส่งรายอื่นอาจดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดย 17TRACK ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Horizon

คำตอบโดยสรุป

ใช้ตัวระบุการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามที่ผู้ขายหรือ Horizon ให้มาในแพลตฟอร์ม Horizon อย่างเป็นทางการ หรือป้อนหมายเลขดังกล่าวลงใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบก่อนว่าตัวระบุนั้นเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ Horizon หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งแล้ว

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุของ Horizon

การติดตามจะเริ่มขึ้นเมื่อสร้างตัวระบุการจัดส่ง และจะให้ข้อมูลมากขึ้นหลังจากมีการสแกนรับพัสดุจริงหรือการส่งต่อให้พันธมิตร

วิธีการ	ขั้นตอนและการใช้งานที่เหมาะสม
แพลตฟอร์ม Horizon อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ Horizon ใช้ฟังก์ชันการจัดส่งหรือการติดตามที่ให้ไว้สำหรับคำสั่งซื้อ แล้วป้อนตัวระบุให้ตรงตามที่ได้รับทุกประการ
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุ แล้วตรวจสอบเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่มีอยู่
ฝ่ายสนับสนุนผู้ค้า	ขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ให้บริการขนส่ง รหัสระบุการจัดส่ง วันที่จัดส่ง และระบุว่าพัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งจริงแล้วหรือไม่

หมายเลขติดตามใช้ระบุความเคลื่อนไหวของการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ และหมายเลขอ้างอิงอาจใช้ระบุระเบียนของผู้ค้า หมายเลขฉลากอาจมีอยู่ก่อนที่พัสดุจะได้รับการรับเข้าระบบ หากไม่มีหมายเลขดังกล่าว ผู้รับควรติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากโดยปกติผู้ขายเป็นผู้ควบคุมระเบียนคำสั่งซื้อ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บ Horizon ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบไวยากรณ์ของหมายเลขติดตามฉบับสมบูรณ์สำหรับสาธารณะ หรือรายการคำนำหน้าหมายเลขที่ได้รับการยืนยัน อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้รหัสระบุที่แสดงในแพลตฟอร์มการจัดส่งหรือข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า และให้ระบบอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ระบุเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
รหัสระบุการจัดส่งของ Horizon	ใช้รหัสระบุที่ได้รับจากขั้นตอนการจัดส่งของ Horizon หรือจากผู้ค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน โดยเอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้แสดงกฎความยาวและคำนำหน้าแบบตายตัวสำหรับสาธารณะ
รหัสระบุที่ออกโดยพันธมิตร	ผู้ให้บริการจัดส่งอาจออกหรือแสดงรหัสระบุแยกต่างหากระหว่างการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้าย รหัสระบุของพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่า Horizon เป็นผู้สร้างรหัสดังกล่าว
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า	รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้าใช้ระบุการซื้อหรือระเบียนภายใน และอาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่ง
ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล	ใช้ค่าที่ปกปิดข้อมูล เช่น HZNX #### #### หรือ TRACK #### #### แทนรหัสระบุลูกค้าจริง

สถานะการติดตามและความหมาย

แพลตฟอร์มของ Horizon ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เห็นสถานะการจัดส่งตั้งแต่การรับพัสดุ การคัดแยก ศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร ไปจนถึงการจัดส่ง คำอธิบายเหตุการณ์ที่ตรงกันอาจแตกต่างกันไปตามผู้ปฏิบัติงานที่สร้างการสแกน

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งหรือมีฉลากแล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบจริง หากไม่มีการสแกนรับพัสดุตามมา ให้ตรวจสอบกับผู้ส่ง
รับพัสดุหรือยอมรับพัสดุแล้ว	ผู้ให้บริการที่เข้าร่วมได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว โดยปกติจะตามมาด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ อาจเกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ได้
ศุลกากรหรือการตรวจปล่อย	เอกสารนำเข้าหรือส่งออกอยู่ระหว่างการตรวจสอบ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการช่วงไมล์สุดท้ายได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่งที่ผู้ขายให้ไว้
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาด้านการจัดส่ง ที่อยู่ ศุลกากร หรือการจัดการพัสดุ ผู้ส่งหรือผู้ค้าอาจต้องดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Horizon นำเสนอโซลูชันการจัดส่งแบบครบวงจร แทนที่จะเป็นแค็ตตาล็อกบริการสำหรับผู้บริโภคทั่วไปที่มีคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งแบบตายตัว เอกสารทางการเน้นการจัดส่งข้ามพรมแดนทั่วทวีปอเมริกา การสร้างฉลาก การวางแผนด้านศุลกากร และการมองเห็นสถานะการติดตาม

เปรียบเทียบบริการ

ขอบเขตบริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งข้ามพรมแดนทั่วทวีปอเมริกา	ธุรกิจที่ต้องการขยายการเข้าถึงตลาดด้วยการจัดส่งถึงหน้าประตูผ่านผู้ให้บริการของ Horizon และพันธมิตรในเครือข่าย
การประสานงานด้านศุลกากร อากร และภาษี	ธุรกิจที่ต้องการแผนการตรวจปล่อยและความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจข้อกำหนดของประเทศปลายทาง
แพลตฟอร์มการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ	ผู้ค้าที่ต้องการสร้างฉลาก เข้าถึงอัตราค่าจัดส่ง เชื่อมต่อแอปพลิเคชัน และมองเห็นสถานะพัสดุ

ระยะเวลาจัดส่ง

ปัจจัย	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
คำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งที่เผยแพร่	หน้าเว็บทางการที่ให้มาอธิบายความสามารถด้านการจัดส่ง แต่ไม่ได้ระบุมาตรฐานการจัดส่งทั่วไปสำหรับสาธารณะหรือการรับประกัน
ตัวแปรหลัก	ต้นทาง ปลายทาง บริการที่เลือก ศุลกากร อากรและภาษี การส่งต่อให้พันธมิตร คุณภาพของที่อยู่ ช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูง และการหยุดชะงักในการดำเนินงาน ล้วนส่งผลต่อการจัดส่งได้
การวางแผนตามประเทศปลายทาง	ใช้ค่าประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งในขั้นตอนการทำงานของ Horizon หรือสอบถามผู้ค้าเกี่ยวกับบริการที่เลือกและแผนการจัดส่งไปยังปลายทาง อย่าใช้ค่าเฉลี่ยทั่วไปของประเทศแทน

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าค่านี้เป็นรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงหรือไม่ ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกติดมา และขอให้ผู้ค้ายืนยัน
ไม่มีเหตุการณ์	อาจมีการสร้างฉลากก่อนส่งมอบพัสดุจริง สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้รับการรับฝากโดย Horizon หรือพันธมิตรแล้วหรือไม่
ช่วงเวลาระหว่างการสแกนยาวนาน	ตรวจสอบศูนย์ปฏิบัติการและเหตุการณ์เกี่ยวกับชายแดนล่าสุด จากนั้นสอบถามผู้ค้าหรือ Horizon เกี่ยวกับแนวทางการตรวจสอบเฉพาะสำหรับการจัดส่ง
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ตรวจสอบว่าจำเป็นต้องชำระอากร ภาษี ใบแจ้งหนี้ ข้อมูลยืนยันตัวตน หรือเอกสารนำเข้าอื่น ๆ หรือไม่
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายและขอหลักฐานการจัดส่ง
พัสดุเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ รักษาใบแจ้งหนี้และบันทึกการติดตามไว้ และสอบถามผู้ส่งว่าใครได้รับอนุญาตให้เปิดเคส

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

โมเดลระหว่างประเทศของ Horizon เชื่อมโยงการรับพัสดุและการคัดแยกเข้ากับการวางแผนด้านศุลกากรและพันธมิตรด้านการจัดส่งในประเทศปลายทาง การสแกนโดยพันธมิตรอาจแสดงการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง หรือการเคลื่อนย้ายในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย เหตุการณ์เหล่านี้ไม่ควรถือว่าเป็นสิ่งเดียวกัน

กระบวนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับพัสดุและการคัดแยก	Horizon หรือศูนย์ปฏิบัติการในเครือข่ายจะรับและคัดแยกพัสดุก่อนการขนส่งต่อไป
การวางแผนด้านศุลกากร	ฝ่ายศุลกากรของ Horizon อาจช่วยจัดทำแผนสำหรับอากร ภาษี และเอกสารพิธีการศุลกากร
การขนส่งระยะไกลและการเคลื่อนย้ายผ่านชายแดน	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง โดยข้อมูลการติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกน
การส่งมอบให้พันธมิตร	เครือข่ายจัดส่งในประเทศปลายทางอาจรับพัสดุเพื่อจัดส่งในช่วงระยะสุดท้าย รหัสระบุอาจยังคงเดิม หรืออาจมีรหัสระบุของพันธมิตรปรากฏเพิ่มเติม
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการในประเทศปลายทางดำเนินการจัดส่งในพื้นที่และบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งหรือเหตุการณ์ผิดปกติ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในประเทศปลายทางและเงื่อนไขการจัดส่ง ผู้รับไม่ควรสันนิษฐานว่า Horizon สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือระงับพัสดุหลังการส่งมอบได้

การดำเนินการที่ขอ	เส้นทางที่ถูกต้อง
การแก้ไขที่อยู่	ติดต่อผู้ค้าหรือเจ้าของบัญชีการจัดส่งโดยเร็ว สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและผู้ให้บริการจัดส่ง
การจัดส่งซ้ำหรือการไปรับพัสดุ	ปฏิบัติตามประกาศเหตุการณ์ผิดปกติหรือคำแนะนำของผู้ให้บริการในประเทศปลายทางเมื่อความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ค้าหรือผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบเมื่อมีให้บริการ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่งไปรษณีย์ และการขอเงินคืนจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน เก็บรักษาหมายเลขติดตาม บันทึกคำสั่งซื้อ ใบกำกับสินค้าทางการค้า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่าไว้ ผู้ส่งหรือผู้ค้าควรยืนยันช่องทางการยื่นเรื่องและกำหนดเวลาที่ใช้ได้

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การสอบถามการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือไม่มีการสแกนเป็นระยะเวลาหนึ่ง โดยเริ่มติดต่อผู้ค้าหรือผู้ติดต่อด้านการจัดส่งของ Horizon
เคสพัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ใช้เมื่อพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของสูญหายภายในพัสดุ ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องและข้อกำหนดด้านหลักฐานขึ้นอยู่กับข้อตกลงการจัดส่ง
การคืนเงินจากผู้ค้า	สอบถามผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขายเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้า 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดด้านศุลกากรและการขนส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง สินค้า บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง ยืนยันกฎระเบียบปัจจุบันก่อนส่ง โดยเฉพาะสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย ของเน่าเสียง่าย สินค้าควบคุม และคำอธิบายศุลกากรที่ไม่ครบถ้วน

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
แบตเตอรี่และของเหลว	บรรจุภัณฑ์ การสำแดงข้อมูล เส้นทาง หรือการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่งอาจมีข้อจำกัด และอาจส่งผลต่อการติดตามสถานะระหว่างการขนส่ง
สินค้าอันตรายหรือสินค้าควบคุม	ตรวจสอบกฎระเบียบด้านการขนส่งและศุลกากรที่เกี่ยวข้องก่อนส่งมอบสินค้า สินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอาจถูกปฏิเสธ กักไว้ หรือส่งคืน
สินค้าที่เน่าเสียง่าย	ต้องยืนยันอุณหภูมิ การจัดการ และการยอมรับของปลายทางก่อนจัดส่ง
เอกสารศุลกากร	คำอธิบาย มูลค่า และข้อมูลภาษีที่ถูกต้องจะช่วยลดข้อซักถามในการผ่านพิธีการศุลกากรและหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่ป้องกันได้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	Horizon Logistics Hub เป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการสำหรับการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ทางธุรกิจ
ช่องทางการติดต่อ	ใช้เส้นทาง “Contact Us” และ “Send Message” บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม การจัดส่ง และธุรกิจ
ข้อมูลที่ควรเตรียม	เตรียมรหัสระบุการจัดส่ง เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้า ต้นทางและปลายทาง วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด บริการที่เลือก และรูปถ่ายสำหรับกรณีสินค้าเสียหาย

สำหรับคำสั่งซื้อของผู้บริโภค ให้ติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อไม่มีรหัสระบุการจัดส่ง พัสดุแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ หรือต้องการขอคืนเงิน สำหรับการจัดส่งทางธุรกิจ ให้ใช้ช่องทางติดต่อของบัญชีหรือแพลตฟอร์ม และจัดเตรียมบันทึกการจัดส่งทั้งหมด

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Horizon นำเสนอแพลตฟอร์มการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ผสานรวมกับแอป การสร้างใบจ่าหน้า การเข้าถึงอัตราค่าจัดส่ง และการแสดงสถานะการติดตาม ร้านค้าควรแยกแยะขั้นตอนการทำงานของ Horizon ออกจากระบบของพาร์ทเนอร์ปลายทางเอง และจาก API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมแพลตฟอร์ม Horizon	Horizon Logistics Hub
API ของ 17TRACK	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Horizon ได้อย่างไร

ป้อนรหัสระบุการจัดส่งในขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นทางการของ Horizon หรือ 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์แสดงขึ้น ให้ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วจริง

2. ฉันจะหาเลขติดตาม Horizon ได้ที่ไหน

ตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่งของร้านค้า การยืนยันการจัดส่ง ใบจ่าหน้า หรือบันทึกบัญชี Horizon หากไม่มีรหัสดังกล่าว ให้สอบถามผู้ขาย

3. เลขติดตาม Horizon มีลักษณะอย่างไร

หน้าอย่างเป็นทางการที่ Horizon จัดหาให้ไม่ได้เผยแพร่กฎรูปแบบที่สมบูรณ์ต่อสาธารณะ ดังนั้นให้ใช้รหัสที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้นโดยตรง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ Horizon จะแสดงเมื่อใด

ใบจ่าหน้าหรือบันทึกการจัดส่งอาจแสดงขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก โดยปกติเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายครั้งแรกจะเกิดขึ้นหลังการรับพัสดุหรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์

5. เหตุใดสถานะติดตาม Horizon ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก กำลังรอการสแกนจากพาร์ทเนอร์ หรืออยู่ระหว่างการดำเนินการด้านชายแดน ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ร้านค้ายืนยันการส่งต่อพัสดุ

6. การจัดส่งของ Horizon ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร และพาร์ทเนอร์ปลายทาง ให้ใช้อัตราประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น แทนค่าเฉลี่ยทั่วไปที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Horizon ไม่สำเร็จ

อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้นและปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุของผู้ให้บริการปลายทาง หากคำแนะนำไม่ชัดเจน ให้แจ้งร้านค้า

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Horizon แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายและขอให้ดำเนินการตรวจสอบกับพาร์ทเนอร์จัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Horizon สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และบันทึกการติดตามไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือร้านค้าเปิดเคสผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต

10. ฉันจะติดต่อ Horizon ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Horizon และเส้นทางส่งข้อความติดต่อของเว็บไซต์ ระบุรหัสระบุการจัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด เส้นทาง และการดำเนินการที่ต้องการอย่างชัดเจน

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Horizon เป็นผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่

ไม่ควรสันนิษฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายรายใดรายหนึ่งจะรับผิดชอบการจัดส่งทุกครั้ง Horizon ระบุว่าการจัดส่งอาจใช้ผู้ให้บริการของตนเองและพาร์ทเนอร์จัดส่งในเครือข่าย

12. ใบจ่าหน้า Horizon ยืนยันหรือไม่ว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้ว

ไม่ ใบจ่าหน้าเป็นเพียงการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การรับเข้าต้องมีหลักฐานการรับพัสดุจริงหรือเหตุการณ์การส่งต่อ

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าการจัดส่งของ Horizon ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรหมายถึงอยู่ระหว่างการดำเนินการ ไม่ใช่การปล่อยสินค้า อาจยังจำเป็นต้องชำระอากร ภาษี จัดเตรียมเอกสาร หรือเข้ารับการตรวจสอบ

14. เหตุใดการจัดส่งของ Horizon จึงมีการสแกนจากบริษัทจัดส่งรายอื่นได้

Horizon ระบุว่าเครือข่ายจัดส่งพันธมิตรอาจดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย ดังนั้นเหตุการณ์ที่สร้างโดยพันธมิตรอาจปรากฏขึ้นหลังจากมีการส่งต่องานให้เครือข่ายดังกล่าว

15. ธุรกิจสามารถใช้ Horizon สำหรับการจัดส่งที่ผสานรวมกับแอปได้หรือไม่

ได้ Horizon อธิบายถึงการผสานรวมแอปสำหรับโซลูชันการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีการสร้างใบจ่าหน้าและการแสดงข้อมูลการติดตามพัสดุ

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งของ Horizon ได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง ปล่อยสินค้า คืนเงิน หรือดำเนินการตรวจสอบการจัดส่งแทน Horizon ได้

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.