HORIZON Відстеження посилок

Про Horizon

Horizon — це транскордонна логістична платформа, орієнтована на бізнес-відправлення в країнах Америки. Horizon описує наскрізну модель, що охоплює забір відправлень, сортування на складах і об’єктах партнерів, митну координацію, створення етикеток, відстеження відправлень і доставку на останній милі власними операторами та партнерами з доставки.

Зв’язки між організаціями-перевізниками

Коротка відповідь

Використовуйте ідентифікатор відправлення або номер відстеження, наданий продавцем чи Horizon, на офіційній платформі Horizon або введіть його в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи є цей ідентифікатор номером відстеження, а не номером замовлення, видаліть випадкові пробіли та переконайтеся, що відправлення передано Horizon або партнеру з доставки.

Як відстежувати посилки Horizon

Відстеження починається після створення ідентифікатора відправлення й стає інформативнішим після фізичного сканування під час приймання або передачі партнеру.

Номер відстеження ідентифікує переміщення відправлення; номер замовлення ідентифікує покупку; довідковий номер може ідентифікувати запис продавця. Номер етикетки може існувати до прийняття посилки. Якщо номер недоступний, одержувачеві слід спочатку звернутися до продавця, оскільки саме продавець зазвичай контролює запис замовлення.

Формати та приклади номерів відстеження

Надані сторінки Horizon не містять повної загальнодоступної структури номерів відстеження або перевіреного списку префіксів номерів. Не визначайте послугу лише за префіксом. Використовуйте ідентифікатор, указаний на платформі доставки або в повідомленні продавця про відправлення, і дозвольте офіційній системі або 17TRACK визначити доступні події перевезення.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Платформа Horizon розроблена для забезпечення видимості відправлення на етапах забору, сортування, митного оформлення, передачі партнеру та доставки. Точне формулювання події може залежати від оператора, який створив запис сканування.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Horizon пропонує уніфіковане рішення для доставки, а не загальнодоступний каталог споживчих послуг із фіксованими обіцянками щодо доставки. В офіційних матеріалах наголошується на транскордонній доставці в межах Америк, створенні етикеток, плануванні митного оформлення та видимості відстеження.

Порівняння послуг

Час доставки

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Міжнародна модель Horizon поєднує забір і сортування з митним плануванням та партнерами з доставки в місці призначення. Сканування партнера може свідчити про підготовку електронних даних, фізичну передачу або переміщення на останній милі; ці події не слід вважати ідентичними.

Міжнародний процес

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Зміни доставки залежать від оператора в місці призначення та умов відправлення. Одержувач не повинен припускати, що Horizon може змінити адресу або зупинити посилку після передачі.

Втрачені чи пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, транспортне розслідування, страховий позов, відшкодування вартості поштового відправлення та повернення коштів маркетплейсом — це різні процеси. Збережіть номер відстеження, запис замовлення, комерційний рахунок-фактуру, фотографії, упаковку та підтвердження вартості. Відправник або продавець повинен підтвердити відповідний спосіб подання та кінцевий термін.

Обмеження на доставку та спеціальне поводження

Митні та транспортні обмеження залежать від місця відправлення, місця призначення, товару, упаковки та способу транспортування. Підтвердьте чинні правила до відправлення, особливо для акумуляторів, рідин, небезпечних вантажів, швидкопсувних товарів, товарів з обмеженим обігом і неповних митних описів.

Служба підтримки клієнтів

Щодо споживчого замовлення спочатку зверніться до продавця, якщо ідентифікатор відправлення відсутній, посилку доставлено, але її немає, або потрібне повернення коштів. Щодо бізнес-відправлення використовуйте контакт облікового запису або платформи й надайте повний запис про відправлення.

Відстеження електронної комерції та бізнес-відправлень

Horizon представляє платформу для електронної комерції та доставки з інтеграцією застосунків, створенням етикеток, доступом до тарифів на доставку та відстеженням відправлень. Продавці мають відрізняти робочий процес Horizon від власної системи партнера в пункті призначення та від мультиперевізницького API 17TRACK.

Порівняння розробницьких інструментів/API

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// Horizon official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.

Джерела та посилання

• Horizon Logistics Hub — офіційний вебсайт. Horizon Logistics Hub
• Horizon Logistics Hub — рішення. Horizon Logistics Hub
• 17TRACK — платформа відстеження відправлень різних перевізників. 17TRACK
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Horizon.