EZPOST Seuranta

Syötä EZPOST-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://ems.epost.go.kr/

Seuraa

Tietoja Ezpostista

Ezpost on rahdinkuljettajan käyttämä seurantatunnus kansainvälisille posti- ja pikapostipalveluille, joita tarjotaan Korean postiverkoston kautta. Virallisilla seurantaverkkosivuilla voi syöttää 13-merkkisen postilähetyksen numeron, ja ne tarjoavat kyselytyökaluja kansainväliseen lähtevään postiin, mukaan lukien EMS-palvelut.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://ems.epost.go.kr/
Rahdinkuljettajan tyyppi	Postioperaattori ja kansainvälisen postin palvelualusta.
Pääasiallinen alue	Koreasta lähtevä kansainvälinen posti, joka luovutetaan kohdemaiden postioperaattoreille.
Seurantasivu	Ezpost EMS Track/Confirm
Seurantatunnus	13-merkkinen postilähetyksen numero, kuten peitetty muoto EE#########KR.
Asiakasyhteydenotot	1588-1300, maanantaista perjantaihin klo 09.00–18.00 Korean aikaa; lauantaisin ja yleisinä pyhäpäivinä suljettu.

Rahdinkuljettajan toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde Ezpostiin
Ezpost	Ezpost tarjoaa virallisen kyselyreitin tuetuille postilähetysten numeroille.
EMS	EMS on kansainvälinen pikapostipalvelu, joka esitetään Ezpostin kansainvälisen postin järjestelmässä.
Kohdemaan postioperaattori	Kohdemaan postioperaattori hoitaa yleensä tuontikäsittelyn ja viimeisen osuuden toimituksen kansainvälisen luovutuksen jälkeen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat; se ei liikennöi Ezpostin kuljetuksia.

Pikavastaus

Syötä postikuitista, lähetysosoitelapusta tai myyjän lähetysilmoituksesta löytyvä 13-merkkinen lähetyksen numero viralliselle Ezpostin seurantaverkkosivulle. Voit käyttää myös 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien koontinäkymään. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista välilyönnit ja yhdysmerkit, varmista, että kyseessä on lähetyksen numero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäiselle vastaanottoskannaukselle.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää seurantatapahtumia, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

Ezpost-pakettien seuranta

Käytä virallista Ezpostin kyselysivua, kun tarvitset rahdinkuljettajan oman tietueen, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset tapahtumia useammasta kuin yhdestä posti- tai toimitusverkostosta.

Reitti	Vaiheet
Virallinen Ezpost-seuranta	Avaa virallinen seurantaverkkosivu, syötä 13-merkkinen lähetyksen numero, valitse haku ja lue viimeisin tapahtuma sekä kohdetta koskevat kyselyvaihtoehdot.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä sama lähetyksen numero, anna palvelun tunnistaa rahdinkuljettaja automaattisesti ja vertaa tarvittaessa viimeisintä tapahtumaa viralliseen tietueeseen.
Numeroa ei ole tai numero on virheellinen	Pyydä lähettäjältä tai markkinapaikalta postilähetyksen numero. Tilaustunnusta, maksutunnusta, viitetunnusta tai myyjän laskunumeroa ei välttämättä voi käyttää seurantaan.
Osoitelappu luotu, mutta tapahtumaa ei ole	Sähköinen tietue voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus postitoimistolle tai noutopalvelulle.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtuma osoittaa skannauksen tai sähköisen luovutuksen, ei välttämättä tarkkaa fyysistä sijaintia joka hetki. Saapuminen tulliin ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen, eikä sähköinen ennakkoilmoitus ole todiste vastaanotosta.

Tilanteen pikaohje

Tila	Merkitys
Lähetys vastaanotettu tai jätetty postiin	Postiverkosto on kirjannut vastaanoton; lajittelu tai vientivalmistelut seuraavat yleensä.
Lähtö lähtömaan vaihtotoimistosta	Lähetys on lähtenyt lähtömaan kansainvälisestä käsittelypisteestä; kuljetus ja määrämaan käsittely ovat vielä edessä.
Saapuminen määrämaan vaihtotoimistoon	Lähetys on saapunut määrämaan kansainväliseen toimipisteeseen; tämä ei yksinään osoita tulliselvityksen valmistumista.
Esitetty tullille	Tulli tai siihen liittyvä tarkastusprosessi käsittelee tuontia; vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava maksuja.
Jakelussa	Paikallinen jakeluverkosto on osoittanut lähetyksen toimitusyritystä varten.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Jos lähetys puuttuu, tarkista toimituspaikka, kotitalous, rakennuksen vastaanotto sekä paikallinen postiyritys.
Palautettu lähettäjälle	Toimitusta tai maahantuontia ei voitu saattaa loppuun; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä Ezpostiin ja toimittaa kuitti sekä lähetysnumero.

Palvelut ja toimitusajat

Ezpost tarjoaa useita kansainvälisen postin tuotteita, kuten EMS-lähetyksiä, kansainvälisiä paketteja, kirjattuja pikkupaketteja ja EMS Premium -lähetyksiä. Tarkat toimitusodotukset riippuvat lähtömaasta, määrämaasta, palvelusta, tullista, kuljetuskapasiteetista, pyhäpäivistä ja määrämaan postiyrityksestä.

Palveluvertailu

Palvelu	Tyypillinen käyttö
EMS	Aikataulukriittiset kansainväliset asiakirjat ja paketit, joissa on postin seurantatapahtumia.
EMS Premium	Ensiluokkainen kansainvälinen lähetyspalvelu, jossa käytetään erillistä käsittely- ja korvausmenettelyä.
Kansainvälinen paketti	Kansainväliset tavaralähetykset, joihin sovelletaan määrämaan vastaanotto- ja tulliehtoja.
Kirjattu pikkupaketti	Pienemmät kansainväliset lähetykset, joissa käytetään kirjattua postitunnistetta, jos määrämaa tukee tapahtumien seurantaa.

Toimitusaika

Palvelu	Toimitusohjeet
EMS	Käytä virallista määräkohtaisen toimitusajan ja postimaksun kyselyä; julkaistut odotukset ovat reittikohtaisia, ja tullit sekä pyhäpäivät vaikuttavat niihin.
EMS Premium	Käytä palvelukohtaista kyselyä ja käsittelyehtoja; seuranta-arvio ei automaattisesti tarkoita taattua toimituspäivää.
Kansainvälinen paketti tai kirjattu lähetys	Toimitus vaihtelee määrämaan, palvelun saatavuuden, kuljetuksen, tullin ja määrämaan postiyrityksen mukaan.

Määrämaakohtaiset toimitusajat

Määrämaaryhmä	Virallinen suunnittelumenetelmä
Australia, Kanada, Kiina, Ranska, Saksa, Japani, Singapore, Espanja, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat	Valitse määrämaa virallisesta maakohtaisesta palvelu- ja toimitusaikakyselystä. Lopullinen aikaväli riippuu valitusta tuotteesta ja lähtömaan vastaanottopäivästä.
Muut luetellut määrämaat	Vahvista palvelun saatavuus ja toimitusodotukset virallisesta määrämaan ehtohaun palvelusta ennen lähettämistä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Lähettäjä hallinnoi yleensä virallisia postiselvityksiä ja korvausvaatimuksia. Vastaanottaja voi tarkistaa paikalliset toimitus- ja tullivaatimukset, kun taas markkinapaikan myyjä voi pyytää kuljetusyhtiöltä apua ja järjestää kaupallisen hyvityksen myyjän käytännön mukaisesti.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista 13 merkin rakenne, poista välilyönnit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetysnumero kuitista.
Ei seurantatapahtumaa	Vahvista fyysinen luovutus; tarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi edeltää vastaanottoa.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista sekä Ezpost että määrämaan postipalvelu; kansainvälinen kuljetus ja tullaus voivat aiheuttaa aukkoja seurantatietoihin.
Tulliviivästys	Vastaanottajan tulee tarkistaa tullin viestit, pyydetyt asiakirjat, verot ja paikallisen postin ohjeet.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, toimitusilmoitus ja paikallisen postin toimitustodiste ennen kuin pyydät lähettäjää viemään asian eteenpäin.
Kadonnut tai vahingoittunut	Lähettäjän tulee säilyttää kuitti, pakkaus, sisältöä koskevat todisteet, ilmoitettu arvo ja valokuvat sekä käynnistää sovellettava selvitys.

Kansainvälinen toimitus ja luovutukset

Tyypillinen kansainvälinen postilähetys kulkee lähtömaan vastaanottopostista vientikäsittelyyn, kansainväliseen kuljetukseen, määrämaan tulliin, määrämaan postipalvelulle ja paikalliseen jakeluun. Sama postinumero voi säilyä käytössä koko luovutuksen ajan.

Vaihe	Merkitys
Vastaanotto lähtömaassa	Lähtömaan postiverkosto vastaanottaa lähetyksen ja kirjaa lähetysnumeron.
Vientikäsittely	Lajittelu, turvallisuustarkastukset, vientiasiakirjojen käsittely ja kansainväliseen lähetykseen valmistelu tapahtuvat tässä vaiheessa.
Kansainvälinen kuljetus	Lähetystä kuljetetaan kohti määrämaata; seurantamerkintöjä voi olla vähän sen ollessa toimipaikkojen välillä.
Määrämaan tulli	Tuontiviranomaiset voivat tarkastaa ilmoituksen, määrätä maksuja tai pyytää lisätietoja.
Postin luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Määrämaan postipalvelu hoitaa paikallisen lajittelun ja toimituksen. Määrämaan seurantamerkintä ei osoita, että Ezpost pitää lähetystä edelleen fyysisesti hallussaan.

Korvausvaatimukset ja toimitusrajoitukset

Ezpost erottaa lähetyksen sijaintia koskevan selvityspyynnön korvausvaatimuksesta. Kansainvälisen postin osalta viralliset säännöt määrittävät lähettäjän tavalliseksi korvausvaatimuksen esittäjäksi ennen toimitusta ja edellyttävät kuittia sekä palvelukohtaisia todisteita.

Prosessi	Käytä, kun
Kansainvälinen selvityspyyntö	Käytä postin selvitysmenettelyä EMS-lähetyksille, kansainvälisille paketeille, kirjepostille tai muille soveltuville kirjatuilla merkinnöillä varustetuille lähetyksille. Ezpostin ilmoittama EMS-selvitysaika on neljän kuukauden kuluessa lähettämisestä; muut luetellut kansainväliset lähetykset kuuluvat kuuden kuukauden määräajan piiriin, joka alkaa vastaanottamista seuraavana päivänä.
Korvausvaatimus	Vaatimus voidaan esittää vaaditun selvityksen jälkeen. Säilytä kuitti, tulliselvitys, arvotodiste ja pakkaus soveltuvin osin.
EMS Premium -vahinkoselvitys	Virallisella sivulla vahinkoa koskevat selvityspyynnöt ohjataan nimetyn Premium-käsittelymenettelyn kautta, ja siinä ilmoitetaan vahinkoselvitykselle 14 päivän määräaika vastaanottamisesta.

Luokka	Käytännön vaikutus
Kielletty tai rajoitettu sisältö	Lähetykset voidaan evätä, pidättää, palauttaa, takavarikoida tai tuhota postin, tullin tai määrämaan sääntöjen nojalla.
Puutteellinen pakkaus tai virheellinen ilmoitus	Seurauksena voi olla vahinko, tullin puuttuminen asiaan, palautus ja korvauksen rajoituksia.
Elintarvikkeet, kasvit ja vastaavat tavarat	Pilaantuvuus ja tarkastukset voivat vaikuttaa toimitukseen ja korvaukseen; tutustu määrämaakohtaisiin sääntöihin ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen seurantapalvelu	Seuraa 13-merkkistä postin lähetysnumeroa.
Puhelin	1588-1300 postiasiakaspalveluun; maanantaista perjantaihin klo 09.00–18.00 Korean aikaa; lauantaisin ja yleisinä pyhäpäivinä suljettu.
Kirjallinen selvitys	Lähettäjä voi käydä postitoimistossa lähetyskuitin kanssa pyytääkseen kirjallista selvitystä soveltuville kansainvälisille lähetyksille.
Kohdemaan postioperaattori	Käytä määrämaan operaattoria sen jälkeen, kun lähetys on siirtynyt paikalliseen jakeluun tai tullikäsittelyyn.

Valmistele lähetysnumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, palvelutyyppi, viimeisin tapahtuma, tullia koskeva kirjeenvaihto, sisällön kuvaus, ilmoitettu arvo ja valokuvat. 17TRACK ei voi avata tai ratkaista Ezpostin korvausvaatimusta.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Ezpost-pakettiani?

Syötä 13-merkkinen postilähetyksen numero viralliselle Ezpost-seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua kootun näkymän saamiseksi.

2. Mistä löydän Ezpost-seurantanumeroni?

Katso lähetyskuitti, postitustarra, lähetystä koskeva sähköposti tai myyjän viesti; tilausnumero on eri tunniste.

3. Miltä Ezpost-numero näyttää?

Virallisella sivulla kuvataan 13-merkkinen lähetysnumero, jonka esimerkkimuoto on esimerkiksi EE#########KR.

4. Miksi Ezpost-seurantanumeroni ei päivity?

Kansainvälinen kuljetus, tullikäsittely, viikonloput ja luovutukset voivat aiheuttaa katkoksia; vertaa virallisia tietoja kohdemaan postipalvelun tietoihin.

5. Kuinka kauan Ezpost-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullikäsittelystä, kuljetuksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista, joten käytä virallista määrämaakohtaista tiedustelua.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Ezpost-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista toimitusilmoitus ja ota yhteyttä paikalliseen postipalveluun tai lähettäjään uudelleentoimitusta, noutoa tai osoiteongelmia koskevissa asioissa.

7. Ezpost ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta missä pakettini on?

Tarkista postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto ja naapurit, ja pyydä sitten lähettäjää ottamaan yhteyttä asiasta vastaavaan postipalveluun.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Ezpost-pakettini katoaa tai vahingoittuu?

Lähettäjän tulee säilyttää kuitti, pakkaus, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet sekä käynnistää sovellettava postitiedustelu.

9. Kuka hoitaa Ezpost-lähetyksen tulliasiat?

Määrämaan tulliviranomainen käsittelee tuonnin tarkastuksen, kun taas määrämaan postipalvelu voi pyytää vastaanottajalta asiakirjoja tai maksuja.

10. Miten otan yhteyttä Ezpostiin?

Käytä virallista seurantasivua tai soita numeroon 1588-1300 Koreassa ilmoitettuina arkipäivien asiakaspalveluaikoina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko Ezpostin sähköinen merkintä todiste siitä, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanottoa tai postitusta koskeva tapahtuma.

12. Tarkoittaako saapuminen kansainväliseen vaihtotoimistoon, että tulli on vapauttanut Ezpost-lähetyksen?

Ei. Saapuminen osoittaa käsittelypaikan; tullista vapauttaminen edellyttää erillistä tulliselvityksen lopputulosta tai myöhempää postikuljetusta.

13. Voiko Ezpost-numero pysyä samana kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Kyllä. Postipalvelut näyttävät yleensä edelleen lähtöpaikan lähetysnumeron, vaikka tapahtumien sanamuoto ja näkyvyys voivat vaihdella maittain.

14. Kuka yleensä tekee Ezpostin kansainvälistä lähetystä koskevan selvityspyynnön?

Lähettäjä tekee sen yleensä ennen toimitusta käyttäen postituskuittia, palvelusta ja sovellettavasta tiedusteluajasta riippuen.

15. Hallinnoiko 17TRACK Ezpost-toimituksia tai korvausvaatimuksia?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi ohjata pakettia uudelleen, vapauttaa sitä tullista, hyväksyä korvausta tai muuttaa toimitusta.

Seuranta-API

17TRACK-pyynnön esimerkki

// Ezpost official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]