EZPOST Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін EZPOST бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://ems.epost.go.kr/

Қадағалау

Ezpost туралы

Ezpost — Кореяның пошта желісі арқылы көрсетілетін халықаралық пошта және жедел пошта қызметтері үшін тасымалдаушыға арналған бақылау белгісі. Ұсынылған ресми бақылау беттері 13 таңбалы пошта жөнелтілімінің нөмірін қабылдайды және халықаралық пошта, соның ішінде EMS қызметтері бойынша сұрау құралдарын ұсынады.

Дерек	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://ems.epost.go.kr/
Тасымалдаушы түрі	Пошта операторы және халықаралық пошта қызметтері платформасы.
Негізгі аймақ	Кореядан жөнелтілетін және тағайындалған елдің пошта операторына тапсырылатын халықаралық пошта.
Бақылау беті	Ezpost EMS Track/Confirm
Бақылау идентификаторы	EE#########KR сияқты жасырын үлгіге сәйкес келетін 13 таңбалы пошта жөнелтілімінің нөмірі.
Клиентпен байланысу	1588-1300, дүйсенбі–жұма, Корея уақытымен 09:00–18:00; сенбі және мемлекеттік мереке күндері жабық.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Ezpost-пен байланысы
Ezpost	Ezpost қолдау көрсетілетін пошта жөнелтілімдерінің нөмірлері бойынша ресми сұрау жасау жолын ұсынады.
EMS	EMS — Ezpost халықаралық пошта жүйесінде ұсынылатын жедел халықаралық пошта қызметі.
Тағайындалған елдің пошта операторы	Халықаралық жөнелтілім тапсырылғаннан кейін импортты өңдеуді және соңғы кезеңдегі жеткізуді әдетте тағайындалған елдің пошта операторы орындайды.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа; ол Ezpost тасымалын жүзеге асырмайды.

Жылдам жауап

Пошта түбіртегіндегі, жөнелту жапсырмасындағы немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасындағы 13 таңбалы жөнелтілім нөмірін ресми Ezpost бақылау бетіне енгізіңіз. Қолжетімді оқиғаларды біріктіріп көру үшін 17TRACK қызметін де пайдалана аласыз. Нәтиже шықпаса, алдымен әрбір таңбаны тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, жөнелтілім нөмірі екенін растаңыз және алғашқы қабылдау сканерленгенше уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ мекенжайды өзгерте, кедендік рәсімдеуді аяқтай, ақшаны қайтаруды мақұлдай немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

Ezpost сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушының өз жазбасы қажет болғанда ресми Ezpost сұрау бетін пайдаланыңыз, ал бірнеше пошта немесе жеткізу желісінен алынған оқиғалар қажет болса, 17TRACK қызметін қолданыңыз.

Жол	Қадамдар
Ресми Ezpost бақылауы	Ресми бақылау бетін ашып, 13 таңбалы жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, іздеуді таңдаңыз және соңғы оқиғаны әрі тағайындалған жер бойынша сұрау мүмкіндіктерін қараңыз.
17TRACK арқылы бақылау	17TRACK қызметін ашып, сол жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты тануға рұқсат беріңіз және қажет болған жағдайда соңғы оқиғаны ресми жазбамен салыстырыңыз.
Нөмір жоқ немесе нөмір жарамсыз	Жөнелтушіден немесе маркетплейстен пошта жөнелтілімінің нөмірін сұраңыз. Тапсырыс идентификаторы, төлем идентификаторы, анықтамалық идентификатор немесе сатушы шот-фактурасының нөмірі міндетті түрде бақылауға жарамды бола бермейді.
Жапсырма жасалған, бірақ оқиға жоқ	Электрондық жазба физикалық қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін. Жөнелтуші оның пошта бөлімшесіне немесе алып кету қызметіне тапсырылғанын растауы керек.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Бақылау оқиғасы сканерлеуді немесе электрондық тапсыруды білдіреді, бірақ әр сәттегі нақты физикалық орналасқан жерді міндетті түрде көрсетпейді. Кеденге келу кедендік рәсімдеуден босатумен бірдей емес, ал электрондық алдын ала хабарлама қабылданғанын растамайды.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе	Мағынасы
Жөнелтілім қабылданды немесе поштаға тапсырылды	Пошта желісі жөнелтілімнің қабылданғанын тіркеді; әдетте одан кейін сұрыптау немесе экспортқа дайындау жүргізіледі.
Сыртқы айырбастау бөлімшесінен жөнелтілді	Жөнелтілім шыққан елдегі халықаралық өңдеу орнынан шықты; тасымалдау және тағайындалған елдегі өңдеу әлі алда.
Тағайындалған елдің айырбастау бөлімшесіне келді	Жөнелтілім тағайындалған елдегі халықаралық нысанға жетті; бұл өздігінен кедендік рәсімдеуден босатылғанын білдірмейді.
Кеденге ұсынылды	Кеден немесе онымен байланысты тексеру процесі импортты қарап жатыр; алушыдан ақпарат беру немесе алымдарды төлеу талап етілуі мүмкін.
Жеткізуге шықты	Жергілікті жеткізу желісі жөнелтілімді жеткізу әрекеті үшін тағайындады.
Жеткізілді	Жеткізу сканері тіркелді. Егер жөнелтілім табылмаса, жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, ғимарат қабылдау бөлімін және жергілікті пошта операторын тексеріңіз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Жеткізу немесе импорттау аяқталмады; жөнелтуші түбіртекпен және жөнелтілім нөмірімен Ezpost компаниясына хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Ezpost бірнеше халықаралық пошта өнімін, соның ішінде EMS, халықаралық сәлемдемелерді, тіркелген шағын пакеттерді және EMS Premium қызметін ұсынады. Жеткізуге қатысты нақты күтімдер жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызмет түріне, кеденге, тасымалдау мүмкіндігіне, мерекелерге және тағайындалған елдің пошта операторына байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Әдеттегі қолданылуы
EMS	Поштадағы бақылау оқиғалары бар, уақытқа сезімтал халықаралық құжаттар мен сәлемдемелер.
EMS Premium	Бөлек өңдеу және өтемақы процесі қолданылатын премиум халықаралық жөнелту қызметі.
Халықаралық сәлемдеме	Тағайындалған елдің қабылдауына және кедендік талаптарына бағынатын халықаралық тауар жөнелтілімдері.
Тіркелген шағын пакет	Тағайындалған ел бақылау оқиғаларын қолдаған жағдайда тіркелген пошта идентификаторы пайдаланылатын шағын халықаралық жөнелтілімдер.

Жеткізу мерзімі

Қызмет	Жеткізу жөніндегі нұсқаулық
EMS	Тағайындалған елге арналған ресми жеткізу мерзімі мен пошта төлемін сұрау құралын пайдаланыңыз; жарияланған мерзімдер бағытқа байланысты және кеден мен мерекелердің әсеріне ұшырайды.
EMS Premium	Қызметке тән сұрау құралын және өңдеу шарттарын пайдаланыңыз; бақылау бойынша есептелген мерзім автоматты түрде кепілді жеткізу күні болып саналмайды.
Халықаралық сәлемдеме немесе тіркелген пошта	Жеткізу тағайындалған жерге, қызметтің қолжетімділігіне, тасымалдауға, кеденге және тағайындалған елдің пошта операторына байланысты өзгереді.

Тағайындалған елдегі жеткізу мерзімдері

Тағайындалған елдер тобы	Ресми жоспарлау әдісі
Австралия, Канада, Қытай, Франция, Германия, Жапония, Сингапур, Испания, Ұлыбритания, Америка Құрама Штаттары	Ресми елге арналған қызмет пен жеткізу мерзімін сұрау құралынан тағайындалған елді таңдаңыз. Соңғы мерзім таңдалған өнімге және жөнелтілімнің шыққан жерде қабылданған күніне байланысты.
Тізімдегі басқа тағайындалған елдер	Жөнелтпес бұрын қызметтің қолжетімділігін және жеткізу мерзіміне қатысты күтімдерді тағайындалған елдің ресми шарттарды іздеу құралы арқылы растаңыз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ресми пошта тексерулері мен шағымдарын әдетте жөнелтуші жүргізеді. Алушы жергілікті жеткізу және кеден талаптарын тексере алады, ал маркетплейс сатушысы тасымалдаушыдан көмек сұрап, сатушының саясатына сәйкес коммерциялық ақшаны қайтаруды ұйымдастыра алады.

Мәселе және шешім

Мәселе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	13 таңбалы құрылымды тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз және жөнелтушіден түбіртектегі жөнелтілім нөмірін растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Нақты тапсыруды растаңыз; қабылдаудан бұрын жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама болуы мүмкін.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Ezpost пен межелі елдің пошта операторын да тексеріңіз; халықаралық тасымалдау мен кеден рәсімдері ақпараттың көрінуінде үзілістер тудыруы мүмкін.
Кедендегі кідіріс	Алушы кеден хабарламаларын, сұралған құжаттарды, салықтарды және жергілікті пошта нұсқауларын тексеруі керек.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Жіберушіден мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұрамас бұрын, жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, жеткізу туралы хабарламаны және жергілікті поштаның жеткізілгенін растайтын құжатын тексеріңіз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Жіберуші түбіртекті, қаптаманы, ішіндегісін растайтын дәлелдерді, жарияланған құнды және фотосуреттерді сақтап, қолданылатын тексеруді бастауы керек.

Халықаралық жөнелту және тапсыру

Әдеттегі халықаралық пошта жөнелтімі жіберуші елдегі қабылдау бөлімінен экспорттық өңдеуге, халықаралық тасымалдауға, межелі ел кеденіне, межелі елдің пошта операторына және жергілікті жеткізуге өтеді. Тапсырыстың сол пошта нөмірі тапсырудан кейін де қолданылуы мүмкін.

Кезең	Мағынасы
Жіберілген жерінде қабылдау	Жіберуші елдің пошта желісі жөнелтімді қабылдап, оның нөмірін тіркейді.
Экспорттық өңдеу	Сұрыптау, қауіпсіздік тексеруі, экспорттық құжаттарды рәсімдеу және халықаралық жөнелтуге дайындау жүргізіледі.
Халықаралық тасымалдау	Жөнелтім межелі жерге қарай тасымалданады; нысандар арасында болған кезде сканерлеу жазбалары сирек болуы мүмкін.
Межелі ел кедені	Импорт органдары декларацияны тексеруі, алымдарды есептеуі немесе ақпарат сұрауы мүмкін.
Пошта арқылы тапсыру және соңғы кезеңдегі жеткізу	Межелі елдің пошта операторы жергілікті сұрыптау мен жеткізуді орындайды. Межелі жердегі сканерлеу Ezpost жөнелтімді әлі де физикалық түрде ұстап отырғанын білдірмейді.

Шағымдар және жөнелту шектеулері

Ezpost жөнелтімнің орналасқан жері туралы сұрау мен өтемақы талабын ажыратады. Халықаралық пошта үшін ресми ережелер жеткізілгенге дейін әдеттегі талап қоюшы ретінде жіберушіні көрсетеді және түбіртек пен қызмет түріне қатысты дәлелдерді талап етеді.

Процесс	Қолданылатын жағдай
Халықаралық сұрау	EMS, халықаралық сәлемдемелер, тіркелген пошта немесе тіркеліп есепке алынатын басқа да жарамды жөнелтімдер үшін пошталық тексеру рәсімін пайдаланыңыз. Ezpost көрсеткен EMS бойынша сұрау мерзімі жөнелтілгеннен кейінгі төрт айдың ішінде; тізімдегі басқа халықаралық жөнелтімдер үшін мерзім қабылданғаннан кейінгі күннен бастап алты айды құрайды.
Өтемақы талабы	Талап қажетті тексеруден кейін берілуі мүмкін. Тиісті жағдайларда түбіртекті, кеден декларациясын, құнды растайтын құжатты және қаптаманы сақтаңыз.
EMS Premium зақымдануы бойынша сұрау	Ресми бет зақымдану туралы сұрауларды арнайы Premium өңдеу рәсімі арқылы жіберуді ұсынады және зақымдануды тексеру үшін қабылдап алған күннен бастап 14 күндік мерзімді көрсетеді.

Санат	Практикалық әсері
Тыйым салынған немесе шектелген заттар	Пошта, кеден немесе межелі елдің ережелері бойынша заттарды қабылдаудан бас тарту, ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жою мүмкін.
Сапасыз қаптама немесе дәл емес декларация	Зақымдану, кедендік араласу, қайтару және өтемақыға қойылатын шектеулер туындауы мүмкін.
Азық-түлік, өсімдіктер және ұқсас тауарлар	Тез бұзылу және тексеру жеткізу мен өтемақыға әсер етуі мүмкін; жөнелтпес бұрын межелі елге қатысты арнайы ережелермен танысыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолданылуы
Ресми бақылау беті	13 таңбалы пошта жөнелтімі нөмірін бақылау.
Телефон	Пошта клиенттерін қолдау қызметі үшін 1588-1300; дүйсенбі–жұма, Корея уақыты бойынша 09:00–18:00; сенбі және мемлекеттік мерекелерде жабық.
Жазбаша тексеру	Жіберуші жөнелту түбіртегімен пошта бөлімшесіне барып, жарамды халықаралық жөнелтімдер бойынша жазбаша сұрау бере алады.
Тағайындалған елдің пошта операторы	Жөнелтім жергілікті жеткізуге немесе кедендік өңдеуге кіргеннен кейін межелі елдің операторына хабарласыңыз.

Жөнелтім нөмірін, жөнелтілген күнді, жіберуші мен алушының мекенжайларын, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, кедендік хат-хабарды, ішіндегісінің сипаттамасын, жарияланған құнды және фотосуреттерді дайындаңыз. 17TRACK Ezpost талабы бойынша тексеруді бастай немесе шешім шығара алмайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Ezpost сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

13 таңбалы пошта жөнелтілімінің нөмірін ресми Ezpost қадағалау бетіне енгізіңіз немесе біріктірілген көрініс үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Ezpost қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны пошта түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелтілім туралы электрондық хаттан немесе сатушының хабарламасынан табуға болады; тапсырыс нөмірі — басқа идентификатор.

3. Ezpost нөмірі қандай болады?

Ресми бетте 13 таңбалы жөнелтілім нөмірі сипатталған, мысалы, EE#########KR сияқты үлгіде болады.

4. Ezpost қадағалау нөмірім неге жаңартылмай жатыр?

Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері, демалыс күндері және жөнелтілімді басқа операторға табыстау арасында үзілістер болуы мүмкін; ресми жазбаны межелі елдің пошта операторындағы ақпаратпен салыстырыңыз.

5. Ezpost жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу мерзімі таңдалған қызметке, жөнелту орнына, межелі жерге, кеден рәсімдеріне, тасымалдауға және жергілікті жеткізу жағдайларына байланысты, сондықтан межелі жерге арналған ресми анықтаманы пайдаланыңыз.

6. Ezpost жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны тексеріп, қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжай мәселелері бойынша жергілікті пошта операторына не жөнелтушіге хабарласыңыз.

7. Ezpost жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемем қайда?

Пошта жәшігін, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жауапты пошта операторына хабарласуын сұраңыз.

8. Ezpost сәлемдемем жоғалса немесе зақымданса, не істеуім керек?

Жөнелтуші түбіртекті, қаптаманы, фотосуреттерді және құнын растайтын дәлелдерді сақтап, қолданыстағы пошта тексеру рәсімін бастауы керек.

9. Ezpost жөнелтілімі үшін кеден рәсімдерін кім жүргізеді?

Импортты тексеруді межелі елдің кеден органы жүргізеді, ал межелі елдің пошта операторы алушыдан құжаттарды немесе төлемдерді сұрауы мүмкін.

10. Ezpost компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз немесе Кореядағы жарияланған жұмыс күндеріндегі қолдау көрсету уақытында 1588-1300 нөміріне қоңырау шалыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Ezpost электрондық жазбасы сәлемдеменің қабылданғанын растай ма?

Жоқ. Электрондық алдын ала хабарлама жөнелтілім іс жүзінде қабылданғанға дейін пайда болуы мүмкін, сондықтан қабылдау немесе поштаға тапсыру оқиғасын іздеңіз.

12. Халықаралық айырбастау кеңсесіне келуі Ezpost жөнелтілімінің кеденнен өткенін білдіре ме?

Жоқ. Келуі тек өңдеу орнын көрсетеді; кеденнен өткізу үшін бөлек ресімдеу нәтижесі немесе кейінгі пошта қозғалысы қажет.

13. Халықаралық табыстаудан кейін Ezpost нөмірі өзгермей қала ала ма?

Иә. Пошта алмасу жүйелері көбіне жөнелтілімді бастаған елдегі нөмірді көрсете береді, алайда оқиға сипаттамасы мен көрінуі елге қарай өзгеруі мүмкін.

14. Ezpost халықаралық тексеру сұрауын әдетте кім береді?

Әдетте жөнелтуші жеткізуге дейін пошта түбіртегін пайдаланып сұрау береді; бұл қызмет түріне және қолданылатын сұрау беру мерзіміне байланысты.

15. 17TRACK Ezpost жеткізуін немесе шағымдарын басқара ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді қадағалау деректерін көрсетеді, бірақ сәлемдемені қайта бағыттай алмайды, кеденнен босата алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды немесе жеткізуді өзгерте алмайды.

Бақылау API-і

17TRACK сұрау мысалы

// Ezpost official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]