EZPOST Следење

Внесете го бројот за следење EZPOST за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://ems.epost.go.kr/

Следи

За Ezpost

Ezpost е ознака за следење наменета за превозникот, која се користи за меѓународни поштенски и експресни поштенски услуги што се реализираат преку корејската поштенска мрежа. Доставените официјални страници за следење прифаќаат 13-знаковен поштенски број на пратка и обезбедуваат алатки за проверка на излезна меѓународна пошта, вклучително и услугите EMS.

Факт	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://ems.epost.go.kr/
Тип на превозник	Поштенски оператор и платформа за меѓународни поштенски услуги.
Примарен регион	Меѓународна пошта со потекло од Кореја и предавање на поштенските оператори во земјата на одредиште.
Страница за следење	Ezpost EMS Track/Confirm
Идентификатор за следење	13-знаковен поштенски број на пратка, како маскираниот образец EE#########KR.
Контакт со корисници	1588-1300, од понеделник до петок, 09:00–18:00 часот по корејско време; сабота и државни празници се неработни.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Ezpost
Ezpost	Ezpost ја обезбедува официјалната рута за проверка на поддржаните поштенски броеви на пратки.
EMS	EMS е експресна меѓународна поштенска услуга претставена во системот на Ezpost за меѓународна пошта.
Поштенски оператор во земјата на одредиште	Поштенскиот оператор во земјата на одредиште обично ја врши увозната обработка и испораката до крајната адреса по меѓународното предавање.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани за следење; не управува со транспортот на Ezpost.

Брз одговор

Внесете го 13-знаковниот број на пратката од поштенската потврда, транспортната етикета или известувањето за испраќање од продавачот на официјалната страница за следење на Ezpost. Можете да го користите и 17TRACK за обединет преглед на достапните настани. Ако не се појави резултат, прво проверете ја секоја буква и бројка, отстранете ги празнините или цртичките, потврдете дека бројот е број на пратка, а не број на нарачка, и оставете време за првото скенирање при прием.

Практичен совет: 17TRACK може да прикажува настани за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да одлучи по рекламација.

Како да ги следите пратките на Ezpost

Користете ја официјалната страница за проверка на Ezpost кога ви е потребна евиденцијата на самиот превозник, а користете го 17TRACK кога ви се потребни настани од повеќе од една поштенска или доставна мрежа.

Рута	Чекори
Официјално следење на Ezpost	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го 13-знаковниот број на пратката, изберете пребарување и прочитајте го најновиот настан и опциите за проверка на одредиштето.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го истиот број на пратката, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со официјалната евиденција кога е потребно.
Нема број или неважечки број	Побарајте го бројот на поштенската пратка од испраќачот или од онлајн-платформата. ID на нарачка, ID на плаќање, референтен ID или број на фактурата на продавачот не мора да може да се следи.
Етикетата е креирана, но нема настан	Електронскиот запис може да постои пред физичкото прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето во поштенската канцеларија или на службата за преземање.

Статуси на следење и нивните значења

Настанот за следење означува скенирање или електронско предавање, а не нужно точна физичка локација во секој момент. Пристигнувањето на царина не е исто што и царинското ослободување, а електронската претходна најава не е доказ за прифаќање.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење
Пратката е прифатена или испратена	Поштенската мрежа го евидентирала прифаќањето; нормално следуваат сортирање или подготовка за извоз.
Поаѓање од излезната разменска пошта	Пратката го напуштила меѓународниот обработувачки центар во земјата на потекло; претстојат транспортот и обработката во земјата на дестинација.
Пристигнување во разменската пошта на дестинацијата	Пратката пристигнала во меѓународен објект во земјата на дестинација; ова само по себе не докажува дека е ослободена од царина.
Презентирано на царина	Царината или поврзаниот процес на проверка го разгледува увозот; примачот можеби ќе треба да достави информации или да плати давачки.
На достава	Локалната доставна мрежа ја распоредила пратката за обид за достава.
Доставено	Евидентирано е скенирање на доставата. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата за достава, домаќинството, приемот во зградата и локалниот поштенски оператор.
Вратено до испраќачот	Доставата или увозот не можеле да бидат завршени; испраќачот треба да го контактира Ezpost со потврдата и бројот на пратката.

Услуги и рокови на испорака

Ezpost нуди неколку производи за меѓународна пошта, вклучувајќи EMS, меѓународни пакети, препорачани мали пакети и EMS Premium. Точните очекувања за доставата зависат од местото на потекло, дестинацијата, услугата, царината, транспортниот капацитет, празниците и поштенскиот оператор во земјата на дестинација.

Споредба на услуги

Услуга	Типична употреба
EMS	Меѓународни документи и пакети чувствителни на време, со настани за следење во поштенската мрежа.
EMS Premium	Премиум меѓународно испраќање со посебен процес на ракување и надомест.
Меѓународен пакет	Меѓународни пратки со стока, што подлежат на условите за прифаќање и царинење во земјата на дестинација.
Препорачан мал пакет	Помали меѓународни пратки со регистриран поштенски идентификатор, каде што дестинацијата поддржува настани за следење.

Време на достава

Услуга	Насоки за достава
EMS	Користете го официјалното пребарување за времето на достава и поштарината специфично за дестинацијата; објавените очекувања се специфични за маршрутата и зависат од царината и празниците.
EMS Premium	Користете го пребарувањето и условите за ракување специфични за услугата; проценката од следењето автоматски не претставува гарантиран датум на достава.
Меѓународен пакет или препорачана пошта	Доставата варира во зависност од дестинацијата, достапноста на услугата, транспортот, царината и поштенскиот оператор во земјата на дестинација.

Времиња на достава по земја на дестинација

Група на дестинации	Официјален метод за планирање
Австралија, Канада, Кина, Франција, Германија, Јапонија, Сингапур, Шпанија, Обединетото Кралство, Соединетите Американски Држави	Изберете ја дестинацијата во официјалното пребарување за услуги и време на достава специфично за земјата. Конечниот интервал зависи од избраниот производ и датумот на прифаќање во местото на потекло.
Други наведени дестинации	Потврдете ја достапноста на услугата и очекувањата за доставата преку официјалното пребарување на условите во земјата на дестинација пред испраќањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Испраќачот обично ги контролира формалните поштенски истраги и рекламации. Примачот може да ја провери локалната достава и царинските барања, додека продавачот на платформа може да побара помош од превозникот и да организира комерцијален поврат на средства согласно политиката на продавачот.

Проблем и решение

Проблем	Прва постапка
Неважечки број	Проверете ја структурата од 13 знаци, отстранете ги празните места и побарајте од испраќачот да го потврди бројот на пратката од потврдата.
Нема настан за следење	Потврдете го физичкото предавање; етикета или електронска претходна најава може да му претходи на приемот.
Нема ажурирање за време на транспортот	Проверете ги и Ezpost и поштенскиот оператор во земјата на одредиштето; меѓународниот транспорт и царинските постапки може да создадат празнини во видливоста.
Царинско доцнење	Примачот треба да ги провери царинските известувања, побараните документи, даноците и упатствата на локалната пошта.
Доставено, но не е пронајдено	Проверете го местото на достава, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, известувањето за достава и локалниот доказ за достава пред да побарате од испраќачот да го ескалира случајот.
Изгубено или оштетено	Испраќачот треба да ги зачува потврдата, амбалажата, доказите за содржината, пријавената вредност и фотографиите и да ја започне применливата истрага.

Меѓународен превоз и предавања

Типичното меѓународно поштенско патување се одвива од приемната пошта во местото на потекло, преку извозна обработка, меѓународен транспорт, царина во земјата на одредиштето, поштенскиот оператор во земјата на одредиштето и локалната достава. Истиот поштенски број може да продолжи да се користи и по предавањето.

Фаза	Што значи
Прием во местото на потекло	Поштенската мрежа во местото на потекло ја прима пратката и го евидентира бројот на пратката.
Извозна обработка	Се вршат сортирање, безбедносни проверки, извозна документација и подготовка за меѓународно испраќање.
Меѓународен транспорт	Пратката се превезува кон одредиштето; скенирањата може да бидат ретки додека се наоѓа меѓу објектите.
Царина во земјата на одредиштето	Увозните органи може да ја проверат декларацијата, да ги утврдат давачките или да побараат информации.
Поштенско предавање и последна милја	Поштенскиот оператор во земјата на одредиштето врши локално сортирање и достава. Скенирањето во одредиштето не докажува дека Ezpost сè уште физички ја поседува пратката.

Рекламации и ограничувања за испорака

Ezpost разликува истрага за локацијата на пратката од барање за надомест. За меѓународната пошта, официјалните правила го определуваат испраќачот како вообичаен подносител на барањето пред доставата и ја бараат потврдата и доказите специфични за услугата.

Постапка	Кога се користи
Меѓународна истрага	Користете ја поштенската постапка за истрага за EMS, меѓународни пакети, препорачана пошта или други подобни евидентирани пратки. Рокот за EMS истрага прикажан од Ezpost е во период од четири месеци по испраќањето; за другите наведени меѓународни пратки се користи рок од шест месеци, кој започнува денот по приемот.
Барање за надомест	Барањето може да следи по задолжителната истрага. Зачувајте ги потврдата, царинската декларација, доказот за вредноста и амбалажата, кога е релевантно.
Истрага за оштетување на EMS Premium	Официјалната страница упатува истрагите за оштетување да се спроведуваат преку назначената постапка за Premium и наведува рок од 14 дена од приемот за истрага на оштетувањето.

Категорија	Практично влијание
Забранета или ограничена содржина	Пратките може да бидат одбиени, задржани, вратени, запленети или уништени согласно поштенските, царинските правила или правилата на земјата на одредиштето.
Несоодветна амбалажа или неточна декларација	Може да дојде до оштетување, царинска интервенција, враќање и ограничувања во однос на надоместот.
Храна, растенија и слични стоки	Расипливоста и инспекцијата може да влијаат врз доставата и надоместот; консултирајте ги правилата специфични за одредиштето пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална страница за следење	Следење на поштенски број на пратка со 13 знаци.
Телефон	1588-1300 за корисничка поддршка на поштата; од понеделник до петок, 09:00–18:00 часот по корејско време; затворено во сабота и на државни празници.
Писмена истрага	Испраќачот може да посети пошта со потврдата за испраќање за да побара писмена истрага за подобните меѓународни пратки.
Поштенски оператор во земјата на одредиште	Користете го операторот во земјата на одредиштето откако пратката ќе влезе во локална достава или царинска обработка.

Подгответе го бројот на пратката, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, видот на услугата, најновиот настан, царинската кореспонденција, описот на содржината, пријавената вредност и фотографиите. 17TRACK не може да отвори или да одлучува за барање на Ezpost.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Ezpost?

Внесете го 13-цифрениот поштенски број на пратката на официјалната страница за следење на Ezpost или користете ја услугата 17TRACK за обединет преглед.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Ezpost?

Побарајте го на потврдата за испраќање, на поштенската етикета, во е-пораката за испраќање или во пораката од продавачот; бројот на нарачката е различен идентификатор.

3. Како изгледа бројот на Ezpost?

Официјалната страница опишува 13-карактерен број на пратката, со примерен образец како EE#########KR.

4. Зошто не се ажурира мојот број за следење на Ezpost?

Меѓународниот транспорт, царината, викендите и предавањата може да создадат празнини; споредете ја официјалната евиденција со поштенскиот оператор во земјата на дестинација.

5. Колку време трае испораката на Ezpost?

Испораката зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, царината, транспортот и локалните услови за испорака, па затоа користете го официјалното пребарување специфично за дестинацијата.

6. Што треба да направам ако обидот за испорака преку Ezpost не успее?

Проверете го известувањето за испорака и контактирајте го локалниот поштенски оператор или испраќачот во врска со повторна испорака, подигнување или проблеми со адресата.

7. Ezpost вели дека е испорачано, но каде е мојот пакет?

Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да го контактира одговорниот поштенски оператор.

8. Што треба да направам ако мојот пакет од Ezpost е изгубен или оштетен?

Испраќачот треба да ги зачува потврдата, амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста и да започне соодветна поштенска истрага.

9. Кој ја спроведува царинската постапка за пратка преку Ezpost?

Царинскиот орган на дестинацијата го спроведува увозниот преглед, додека поштенскиот оператор во земјата на дестинација може да побара документи или наплата од примачот.

10. Како да контактирам со Ezpost?

Користете ја официјалната страница за следење или јавете се на 1588-1300 во објавеното работно време за поддршка во работните денови во Кореја.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали електронската евиденција на Ezpost е доказ дека пратката е прифатена?

Не. Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за прифаќање или испраќање.

12. Дали пристигнувањето во меѓународна разменска пошта значи дека царината ја ослободила пратката од Ezpost?

Не. Пристигнувањето ја идентификува локацијата за обработка; царинското ослободување бара посебен исход од царинската постапка или последователно поштенско движење.

13. Дали бројот на Ezpost може да остане ист по меѓународното предавање?

Да. Поштенските размени обично продолжуваат да го прикажуваат бројот на пратката од земјата на потекло, иако формулацијата на настаните и видливоста може да се разликуваат по земји.

14. Кој обично поднесува меѓународна истрага за Ezpost?

Испраќачот обично ја поднесува пред испораката, користејќи ја потврдата за испраќање, согласно услугата и применливиот рок за истрага.

15. Дали 17TRACK ја контролира испораката или рекламациите за Ezpost?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да пренасочи пратка, да ја ослободи од царина, да одобри надомест или да ја измени испораката.

API за следење

Пример за барање преку 17TRACK

// Ezpost official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]