EZPOST Sledenje

Vnesite sledilno številko EZPOST, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://ems.epost.go.kr/

Sledi

O storitvi Ezpost

Ezpost je oznaka za sledenje, namenjena prevoznikom, ki se uporablja za mednarodne poštne in ekspresne poštne storitve, ki se izvajajo prek korejskega poštnega omrežja. Navedene uradne strani za sledenje sprejemajo 13-mestno številko poštne pošiljke in ponujajo orodja za poizvedbe o odhodni mednarodni pošti, vključno s storitvami EMS.

Dejstvo	Potrjene informacije
Uradna spletna stran	https://ems.epost.go.kr/
Vrsta prevoznika	Poštni operater in platforma za mednarodne poštne storitve.
Primarna regija	Mednarodna pošta s poreklom v Koreji in predajami poštnim operaterjem v namembnih državah.
Stran za sledenje	Ezpost EMS Track/Confirm
Identifikator za sledenje	13-mestna številka poštne pošiljke, na primer zakriti vzorec EE#########KR.
Kontakt za stranke	1588-1300, od ponedeljka do petka, od 09:00 do 18:00 po korejskem času; ob sobotah in praznikih je zaprto.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do Ezpost
Ezpost	Ezpost zagotavlja uradno pot za poizvedbe o podprtih številkah poštnih pošiljk.
EMS	EMS je ekspresna mednarodna poštna storitev, predstavljena v mednarodnem poštnem sistemu Ezpost.
Poštni operater v namembni državi	Poštni operater v namembni državi običajno izvede uvozni postopek in dostavo na zadnjem odseku po mednarodni predaji.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive dogodke sledenja; ne upravlja prevoza Ezpost.

Hiter odgovor

Vnesite 13-mestno številko pošiljke s poštnega potrdila, odpremne nalepke ali obvestila prodajalca o odpremi na uradni strani za sledenje Ezpost. Za združen pregled razpoložljivih dogodkov lahko uporabite tudi 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite vsak znak, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da gre za številko pošiljke in ne številko naročila, ter počakajte na prvo evidentiranje prevzema.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže dogodke sledenja, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carinskega postopka, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom Ezpost

Uradno stran za poizvedbe Ezpost uporabite, ko potrebujete lastno evidenco prevoznika, 17TRACK pa, ko potrebujete dogodke iz več kot enega poštnega ali dostavnega omrežja.

Pot	Koraki
Uradno sledenje Ezpost	Odprite uradno stran za sledenje, vnesite 13-mestno številko pošiljke, izberite iskanje ter preberite najnovejši dogodek in možnosti poizvedbe za namembni kraj.
Sledenje 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite isto številko pošiljke, omogočite samodejno prepoznavanje prevoznika in po potrebi primerjajte najnovejši dogodek z uradno evidenco.
Ni številke ali številka ni veljavna	Za številko poštne pošiljke vprašajte pošiljatelja ali spletno tržnico. ID naročila, ID plačila, referenčni ID ali številka računa prodajalca ni nujno sledljiva.
Nalepka je ustvarjena, vendar ni dogodka	Elektronski zapis lahko obstaja, še preden je pošiljka fizično sprejeta. Pošiljatelj mora potrditi predajo pošti ali prevzemni službi.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodek sledenja označuje skeniranje ali elektronsko predajo, ne nujno točne fizične lokacije v vsakem trenutku. Prihod na carino ni isto kot carinska sprostitev, elektronsko predhodno obvestilo pa ni dokaz o sprejemu.

Hitri pregled statusov

Status	Pomen
Pošiljka sprejeta ali oddana	Poštno omrežje je zabeležilo sprejem; običajno sledita razvrščanje ali priprava za izvoz.
Odprava iz izmenjalne pošte v izvorni državi	Pošiljka je zapustila mednarodno predelovalno točko v izvorni državi; prevoz in obdelava v namembni državi še sledita.
Prihod v izmenjalno pošto v namembni državi	Pošiljka je prispela v mednarodni objekt v namembni državi; to samo po sebi ne dokazuje carinske sprostitve.
Predloženo carini	Carina ali povezani pregledni postopek preverja uvoz; prejemnik bo morda moral predložiti podatke ali plačati dajatve.
V dostavi	Lokalno dostavno omrežje je pošiljko določilo za poskus dostave.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave. Če pošiljke ni, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo stavbe in lokalnega poštnega operaterja.
Vrnjeno pošiljatelju	Dostave ali uvoza ni bilo mogoče dokončati; pošiljatelj naj se z računom in številko pošiljke obrne na Ezpost.

Storitve in časi dostave

Ezpost predstavlja več izdelkov za mednarodno pošto, vključno z EMS, mednarodnimi paketi, priporočenimi malimi paketi in EMS Premium. Natančna pričakovanja glede dostave so odvisna od izvorne in namembne države, storitve, carine, prevoznih zmogljivosti, praznikov in poštnega operaterja v namembni državi.

Primerjava storitev

Storitev	Običajna uporaba
EMS	Časovno občutljivi mednarodni dokumenti in paketi z dogodki sledenja v poštnem sistemu.
EMS Premium	Premijska mednarodna odprema z ločenim postopkom obravnave in nadomestila.
Mednarodni paket	Mednarodne pošiljke blaga, za katere veljajo pogoji sprejema in carinski pogoji v namembni državi.
Priporočeni mali paket	Manjše mednarodne pošiljke z uporabo priporočenega poštnega identifikatorja, kjer namembna država podpira dogodke sledenja.

Čas dostave

Storitev	Navodila glede dostave
EMS	Uporabite uradno poizvedbo o času dostave in poštnini za določeno namembno državo; objavljena pričakovanja so odvisna od poti ter nanje vplivajo carina in prazniki.
EMS Premium	Uporabite poizvedbo in pogoje obravnave za določeno storitev; ocena na podlagi sledenja ni samodejno zagotovljen datum dostave.
Mednarodni paket ali priporočena pošta	Dostava se razlikuje glede na namembno državo, razpoložljivost storitve, prevoz, carino in poštnega operaterja v namembni državi.

Časi dostave po namembnih državah

Skupina namembnih držav	Uradna metoda načrtovanja
Avstralija, Kanada, Kitajska, Francija, Nemčija, Japonska, Singapur, Španija, Združeno kraljestvo, Združene države	V uradni poizvedbi o storitvah in času dostave za posamezno državo izberite namembno državo. Končni časovni interval je odvisen od izbranega izdelka in datuma sprejema v izvorni državi.
Druge navedene namembne države	Pred odpremo preverite razpoložljivost storitve in pričakovani čas dostave v uradnem iskalniku pogojev namembne države.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Pošiljatelj običajno vodi uradne poštne preiskave in zahtevke. Prejemnik lahko preveri lokalno dostavo in carinske zahteve, medtem ko lahko prodajalec na tržnici zaprosi prevoznika za pomoč in uredi komercialno vračilo v skladu s politiko prodajalca.

Težava in rešitev

Težava	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Preverite 13-mestno strukturo, odstranite presledke in prosite pošiljatelja, naj potrdi številko pošiljke na računu.
Ni dogodka sledenja	Potrdite fizično predajo; nalepka ali elektronska prednajava lahko nastopita pred sprejemom.
Med prevozom ni posodobitev	Preverite tako Ezpost kot poštnega operaterja v namembnem kraju; mednarodni prevoz in carinski postopki lahko povzročijo vrzeli v vidnosti.
Carinski zastoj	Prejemnik naj preveri carinska obvestila, zahtevane dokumente, davke in navodila lokalnega poštnega operaterja.
Dostavljeno, vendar manjka	Preden pošiljatelja prosite za eskalacijo, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, obvestilo o dostavi in lokalno potrdilo o dostavi.
Izgubljeno ali poškodovano	Pošiljatelj naj shrani potrdilo, embalažo, dokaze o vsebini, prijavljeno vrednost in fotografije ter začne ustrezen postopek poizvedbe.

Mednarodno pošiljanje in predaje

Običajna mednarodna poštna pot poteka od sprejemne pošte v izvorni državi prek izvozne obdelave, mednarodnega prevoza, carine v namembnem kraju in poštnega operaterja v namembnem kraju do lokalne dostave. Ista poštna številka lahko ostane v uporabi tudi po predaji.

Faza	Kaj pomeni
Sprejem v izvorni državi	Poštno omrežje v izvorni državi prejme pošiljko in zabeleži številko pošiljke.
Izvozna obdelava	Potekajo razvrščanje, varnostni pregledi, izvozna dokumentacija in priprava na mednarodno odpravo.
Mednarodni prevoz	Pošiljka se prevaža proti namembnemu kraju; medtem ko je med objekti, so posnetki sledenja lahko redki.
Carina v namembnem kraju	Uvozni organi lahko pregledajo deklaracijo, odmerijo dajatve ali zahtevajo informacije.
Predaja pošti in zadnji odsek dostave	Poštni operater v namembnem kraju opravi lokalno razvrščanje in dostavo. Posnetek v namembnem kraju ne dokazuje, da ima Ezpost pošiljko še vedno fizično pri sebi.

Zahtevki in omejitve pošiljanja

Ezpost razlikuje med poizvedbo o lokaciji pošiljke in zahtevkom za odškodnino. Pri mednarodni pošti uradna pravila določajo, da je pred dostavo običajni vlagatelj zahtevka pošiljatelj, ter zahtevajo potrdilo in dokazila, značilna za posamezno storitev.

Postopek	Uporaba
Mednarodna poizvedba	Za EMS, mednarodne pakete, priporočeno pošto ali druge upravičene evidentirane pošiljke uporabite postopek poštne preiskave. Obdobje za poizvedbo EMS, ki ga navaja Ezpost, je štiri mesece po odpravi; za druge navedene mednarodne pošiljke velja šestmesečno obdobje, ki začne teči dan po sprejemu.
Zahtevek za odškodnino	Zahtevek lahko sledi zahtevani poizvedbi. Po potrebi shranite potrdilo, carinsko deklaracijo, dokazilo o vrednosti in embalažo.
Poizvedba o poškodbi EMS Premium	Uradna stran usmerja poizvedbe o poškodbah prek določene poti za obravnavo Premium in določa 14-dnevni rok od prejema za preiskavo poškodbe.

Kategorija	Praktični vpliv
Prepovedana ali omejena vsebina	Pošiljke so lahko zavrnjene, zadržane, vrnjene, zasežene ali uničene v skladu s poštnimi, carinskimi pravili ali pravili namembne države.
Slaba embalaža ali netočna deklaracija	Posledice so lahko poškodba, carinski poseg, vračilo in omejitve pri odškodnini.
Hrana, rastline in podobno blago	Pokvarljivost in pregled lahko vplivata na dostavo in odškodnino; pred oddajo preverite pravila, ki veljajo za posamezno namembno državo.

Služba za stranke

Kanal	Najboljša uporaba
Uradna stran za sledenje	Sledenje 13-mestni številki poštne pošiljke.
Telefon	1588-1300 za podporo uporabnikom poštnih storitev; od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po korejskem času; ob sobotah in praznikih zaprto.
Pisna poizvedba	Pošiljatelj lahko obišče pošto s potrdilom o oddaji in zaprosi za pisno poizvedbo za upravičene mednarodne pošiljke.
Poštni operater v namembni državi	Ko pošiljka vstopi v lokalno dostavo ali carinsko obdelavo, uporabite operaterja v namembnem kraju.

Pripravite številko pošiljke, datum oddaje, naslova pošiljatelja in prejemnika, vrsto storitve, zadnji dogodek, carinsko korespondenco, opis vsebine, prijavljeno vrednost in fotografije. 17TRACK ne more odpreti ali odločati o zahtevku Ezpost.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako lahko sledim svoji pošiljki Ezpost?

Vnesite 13-mestno številko poštne pošiljke na uradni strani za sledenje Ezpost ali uporabite 17TRACK za združen pregled.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Ezpost?

Poiščite jo na potrdilu o oddaji, odpremni nalepki, e-poštnem sporočilu o odpremi ali sporočilu prodajalca; številka naročila je drugačen identifikator.

3. Kako je videti številka Ezpost?

Na uradni strani je opisana 13-mestna številka pošiljke, na primer v vzorcu EE#########KR.

4. Zakaj se moja številka za sledenje Ezpost ne posodablja?

Mednarodni prevoz, carinski postopki, konci tedna in predaje lahko povzročijo vrzeli; primerjajte uradni zapis z lokalnim poštnim operaterjem v namembni državi.

5. Koliko časa traja dostava Ezpost?

Dostava je odvisna od izbrane storitve, izhodišča, namembnega kraja, carine, prevoza in lokalnih pogojev dostave, zato uporabite uradno poizvedbo, prilagojeno namembni državi.

6. Kaj naj storim, če poskus dostave Ezpost ni uspešen?

Preverite obvestilo o dostavi in se glede ponovne dostave, prevzema ali težav z naslovom obrnite na lokalnega poštnega operaterja ali pošiljatelja.

7. Ezpost kaže, da je bilo dostavljeno, toda kje je moja pošiljka?

Preverite poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato prosite pošiljatelja, naj stopi v stik z odgovornim poštnim operaterjem.

8. Kaj naj storim, če je moja pošiljka Ezpost izgubljena ali poškodovana?

Pošiljatelj naj shrani potrdilo, embalažo, fotografije in dokazila o vrednosti ter začne ustrezni poštni poizvedbeni postopek.

9. Kdo ureja carino za pošiljko Ezpost?

Carinski organ namembne države obravnava uvoz, medtem ko lahko poštni operater v namembni državi od prejemnika zahteva dokumente ali plačila.

10. Kako lahko stopim v stik z Ezpost?

Uporabite uradno stran za sledenje ali pokličite 1588-1300 v objavljenem delovnem času podpore med delavniki v Koreji.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je elektronski zapis Ezpost dokaz, da je bila pošiljka sprejeta?

Ne. Elektronsko predhodno obvestilo se lahko prikaže pred fizičnim sprejemom, zato poiščite dogodek sprejema ali oddaje.

12. Ali prihod v mednarodni izmenjalni urad pomeni, da je carina sprostila pošiljko Ezpost?

Ne. Prihod označuje lokacijo obdelave; sprostitev s strani carine zahteva ločen izid carinjenja ali poznejše poštno premikanje.

13. Ali lahko številka Ezpost po mednarodni predaji ostane enaka?

Da. Poštne izmenjave običajno še naprej prikazujejo izvorno številko pošiljke, čeprav se lahko besedilo dogodkov in vidnost po državah razlikujeta.

14. Kdo običajno vloži mednarodno preiskavo za Ezpost?

Preiskavo pred dostavo običajno vloži pošiljatelj s potrdilom o oddaji, pri čemer veljata določena storitev in ustrezno obdobje za poizvedbo.

15. Ali 17TRACK nadzoruje dostavo ali zahtevke Ezpost?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju, vendar ne more preusmeriti pošiljke, sprostiti carine, odobriti odškodnine ali spremeniti dostave.

API za sledenje

Primer zahteve 17TRACK

// Ezpost official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]