EZPOST Праћење

Unesite EZPOST broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://ems.epost.go.kr/

Прати

O kompaniji Ezpost

Ezpost je oznaka za praćenje namenjena prevoznicima, koja se koristi za međunarodne poštanske i ekspresne usluge koje se obavljaju preko korejske poštanske mreže. Dostavljene zvanične stranice za praćenje prihvataju poštanski broj pošiljke od 13 znakova i pružaju alate za proveru statusa međunarodne pošte poslate iz zemlje, uključujući EMS usluge.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanična veb-stranica	https://ems.epost.go.kr/
Vrsta prevoznika	Poštanski operater i platforma za usluge međunarodne pošte.
Primarni region	Međunarodna pošta poreklom iz Koreje sa primopredajom poštanskim operaterima u odredišnim zemljama.
Stranica za praćenje	Ezpost EMS praćenje/potvrda
Identifikator za praćenje	Poštanski broj pošiljke od 13 znakova, kao što je maskirani obrazac EE#########KR.
Kontakt za korisnike	1588-1300, od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po korejskom vremenu; subotom i državnim praznicima služba ne radi.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos sa kompanijom Ezpost
Ezpost	Ezpost pruža zvanični put za proveru statusa podržanih poštanskih brojeva pošiljaka.
EMS	EMS je ekspresna međunarodna poštanska usluga predstavljena u okviru Ezpost sistema za međunarodnu poštu.
Poštanski operater u odredišnoj zemlji	Poštanski operater u odredišnoj zemlji obično obavlja uvozni postupak i dostavu na krajnjoj adresi nakon međunarodne primopredaje.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje praćenja; ne obavlja transport za Ezpost.

Kratak odgovor

Unesite 13-cifreni broj pošiljke sa poštanske potvrde, nalepnice za slanje ili obaveštenja prodavca o otpremi na zvaničnoj Ezpost stranici za praćenje. Možete koristiti i 17TRACK za objedinjeni pregled dostupnih događaja. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite svaki znak, uklonite razmake ili crtice, potvrdite da je broj broj pošiljke, a ne broj porudžbine, i sačekajte da se obavi prvo skeniranje prijema.

Savet profesionalca: 17TRACK može da prikaže događaje praćenja, ali ne može da promeni adresu, oslobodi pošiljku iz carinskog postupka, odobri povraćaj novca ili odluči o reklamaciji.

Kako pratiti Ezpost pakete

Koristite zvaničnu Ezpost stranicu za proveru statusa kada vam je potreban sopstveni zapis prevoznika, a 17TRACK kada su vam potrebni događaji iz više poštanskih ili dostavnih mreža.

Ruta	Koraci
Zvanično Ezpost praćenje	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite 13-cifreni broj pošiljke, izaberite pretragu i pročitajte najnoviji događaj i opcije za proveru statusa odredišta.
17TRACK praćenje	Otvorite 17TRACK, unesite isti broj pošiljke, omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika i po potrebi uporedite najnoviji događaj sa zvaničnim zapisom.
Nema broja ili je broj nevažeći	Zatražite od pošiljaoca ili platforme broj poštanske pošiljke. ID porudžbine, ID plaćanja, referentni ID ili broj računa prodavca ne mogu nužno da se prate.
Nalepnica kreirana, ali nema događaja	Elektronski zapis može postojati pre fizičkog prijema. Pošiljalac treba da potvrdi predaju pošti ili službi za preuzimanje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaj praćenja označava skeniranje ili elektronsku predaju, a ne nužno tačnu fizičku lokaciju u svakom trenutku. Dolazak na carinu nije isto što i puštanje sa carine, a elektronska prethodna najava nije dokaz o prijemu.

Brza provera statusa

Status	Značenje
Pošiljka primljena ili poslata	Poštanska mreža je evidentirala prijem; sortiranje ili priprema za izvoz obično slede.
Otprema iz izlazne izmjenične pošte	Pošiljka je napustila međunarodnu obrađivačku tačku u zemlji porekla; transport i obrada u odredištu tek slede.
Dolazak u odredišnu izmjeničnu poštu	Pošiljka je stigla u međunarodni objekat u zemlji odredišta; to samo po sebi ne dokazuje puštanje sa carine.
Podneto carini	Carina ili povezani postupak pregleda proverava uvoz; primalac će možda morati da dostavi informacije ili plati dažbine.
Na dostavi	Lokalna dostavna mreža je dodelila pošiljku za pokušaj dostave.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje dostave. Ako pošiljka nedostaje, proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemno mesto u zgradi i lokalnog poštanskog operatora.
Vraćeno pošiljaocu	Dostava ili uvoz nisu mogli biti završeni; pošiljalac treba da kontaktira Ezpost uz račun i broj pošiljke.

Usluge i rokovi isporuke

Ezpost nudi nekoliko proizvoda za međunarodnu poštu, uključujući EMS, međunarodne pakete, preporučene male pakete i EMS Premium. Tačna očekivanja u pogledu dostave zavise od porekla, odredišta, usluge, carine, transportnih kapaciteta, praznika i poštanskog operatora u odredištu.

Poređenje usluga

Usluga	Uobičajena namena
EMS	Međunarodna dokumenta i paketi sa vremenski osetljivom dostavom, uz poštanske događaje praćenja.
EMS Premium	Premium međunarodna otprema uz poseban postupak rukovanja i naknade.
Međunarodni paket	Međunarodne pošiljke robe koje podležu uslovima prijema u odredištu i carinskim uslovima.
Preporučeni mali paket	Manje međunarodne pošiljke sa preporučenim poštanskim identifikatorom, tamo gde odredište podržava događaje praćenja.

Vreme dostave

Usluga	Uputstva za dostavu
EMS	Koristite zvanični upit za vreme dostave i poštarinu za konkretno odredište; objavljena očekivanja odnose se na konkretnu rutu i na njih utiču carina i praznici.
EMS Premium	Koristite upit i uslove rukovanja za konkretnu uslugu; procena praćenja automatski ne predstavlja garantovani datum dostave.
Međunarodni paket ili preporučena pošta	Dostava zavisi od odredišta, dostupnosti usluge, transporta, carine i poštanskog operatora u odredištu.

Vremena dostave po zemljama odredišta

Grupa odredišta	Zvanični način planiranja
Australija, Kanada, Kina, Francuska, Nemačka, Japan, Singapur, Španija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države	Izaberite odredište u zvaničnom upitu za uslugu i vreme dostave za konkretnu zemlju. Konačni interval zavisi od izabranog proizvoda i datuma prijema u zemlji porekla.
Ostala navedena odredišta	Pre slanja potvrdite dostupnost usluge i očekivanja u pogledu dostave putem zvanične pretrage uslova zemlje odredišta.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Pošiljalac obično vodi zvanične poštanske istrage i podnosi zahteve za naknadu. Primalac može da proveri lokalnu dostavu i carinske zahteve, dok prodavac na platformi može da zatraži pomoć prevoznika i organizuje komercijalni povraćaj novca u skladu sa pravilima prodavca.

Problem i rešenje

Problem	Prva radnja
Nevažeći broj	Proverite strukturu od 13 znakova, uklonite razmake i zatražite od pošiljaoca da potvrdi broj pošiljke sa računa.
Nema događaja praćenja	Potvrdite fizičku predaju; etiketa ili elektronska prethodna najava mogu prethoditi prihvatu.
Nema ažuriranja tokom transporta	Proverite i Ezpost i poštanskog operatora u odredištu; međunarodni transport i carina mogu stvoriti praznine u vidljivosti.
Kašnjenje na carini	Primalac treba da proveri carinska obaveštenja, tražena dokumenta, poreze i uputstva lokalne pošte.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, obaveštenje o dostavi i lokalnu potvrdu o uručenju pre nego što zatražite od pošiljaoca da pokrene eskalaciju.
Izgubljeno ili oštećeno	Pošiljalac treba da sačuva potvrdu, ambalažu, dokaze o sadržaju, prijavljenu vrednost i fotografije i da pokrene odgovarajući postupak provere.

Međunarodno slanje i primopredaja

Tipično međunarodno putovanje poštanske pošiljke kreće se od prijemne pošte na polazištu, preko izvozne obrade, međunarodnog transporta, carine u odredištu i poštanskog operatora u odredištu, do lokalne dostave. Isti poštanski broj može se nastaviti koristiti i nakon predaje.

Faza	Šta znači
Prijem u polazištu	Poštanska mreža u polazištu prima pošiljku i evidentira broj pošiljke.
Izvozna obrada	Obavljaju se sortiranje, bezbednosne provere, izvozna dokumentacija i priprema za međunarodno slanje.
Međunarodni transport	Pošiljka se transportuje ka odredištu; skeniranja mogu biti retka dok se pošiljka nalazi između objekata.
Carina u odredištu	Uvozni organi mogu pregledati deklaraciju, obračunati naknade ili zatražiti informacije.
Predaja pošti i poslednja milja	Poštanski operator u odredištu obavlja lokalno sortiranje i dostavu. Skeniranje u odredištu ne dokazuje da Ezpost i dalje fizički drži pošiljku.

Reklamacije i ograničenja slanja

Ezpost razlikuje upit o lokaciji pošiljke od zahteva za naknadu štete. Za međunarodnu poštu, zvanična pravila navode pošiljaoca kao uobičajenog podnosioca zahteva pre dostave i zahtevaju potvrdu i dokaze specifične za uslugu.

Postupak	Koristi se kada
Međunarodni upit	Koristite postupak poštanske istrage za EMS, međunarodne pakete, preporučenu poštu ili druge prihvatljive evidentirane pošiljke. Rok za EMS upit koji navodi Ezpost iznosi do četiri meseca nakon slanja; za ostale navedene međunarodne pošiljke koristi se rok od šest meseci, koji počinje dan nakon prijema.
Zahtev za naknadu štete	Zahtev može uslediti nakon obavezne istrage. Sačuvajte potvrdu, carinsku deklaraciju, dokaz o vrednosti i ambalažu, gde je relevantno.
Istraga o oštećenju EMS Premium pošiljke	Zvanična stranica upućuje da se istrage o oštećenju vode preko određene Premium procedure i navodi rok od 14 dana od prijema za istragu o oštećenju.

Kategorija	Praktični uticaj
Zabranjeni ili ograničeni sadržaj	Pošiljke mogu biti odbijene, zadržane, vraćene, zaplenjene ili uništene u skladu sa poštanskim, carinskim pravilima ili pravilima zemlje odredišta.
Neodgovarajuće pakovanje ili netačna deklaracija	Mogu nastati oštećenje, carinska intervencija, vraćanje i ograničenja naknade štete.
Hrana, biljke i slična roba	Kvarljivost i inspekcija mogu uticati na dostavu i naknadu štete; pre slanja proverite pravila specifična za odredište.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanična stranica za praćenje	Praćenje poštanskog broja pošiljke od 13 znakova.
Telefon	1588-1300 za korisničku podršku pošte; od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po korejskom vremenu; subotom i državnim praznicima zatvoreno.
Pisana istraga	Pošiljalac može da poseti poštu sa potvrdom o slanju i zatraži pisani upit za prihvatljive međunarodne pošiljke.
Poštanski operater u odredišnoj zemlji	Koristite operatora u odredištu nakon što pošiljka uđe u lokalnu dostavu ili carinsku obradu.

Pripremite broj pošiljke, datum slanja, adrese pošiljaoca i primaoca, vrstu usluge, najnoviji događaj, carinsku prepisku, opis sadržaja, prijavljenu vrednost i fotografije. 17TRACK ne može da otvori niti odluči o zahtevu za naknadu kod Ezpost-a.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Ezpost paket?

Unesite poštanski broj pošiljke od 13 znakova na zvaničnoj Ezpost stranici za praćenje ili koristite 17TRACK za objedinjeni pregled.

2. Gde mogu da pronađem svoj Ezpost broj za praćenje?

Potražite ga na potvrdi o slanju, adresnici, imejlu o otpremi ili poruci prodavca; broj porudžbine je drugačiji identifikator.

3. Kako izgleda Ezpost broj?

Na zvaničnoj stranici se navodi broj pošiljke od 13 znakova, sa primerom obrasca kao što je EE#########KR.

4. Zašto se moj Ezpost broj za praćenje ne ažurira?

Međunarodni transport, carina, vikendi i primopredaje mogu stvoriti praznine; uporedite zvanični zapis sa poštanskim operatorom odredišta.

5. Koliko traje Ezpost dostava?

Dostava zavisi od izabrane usluge, mesta slanja, odredišta, carine, transporta i lokalnih uslova dostave, zato koristite zvanični upit specifičan za odredište.

6. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja Ezpost dostave?

Proverite obaveštenje o dostavi i kontaktirajte lokalnog poštanskog operatora ili pošiljaoca u vezi sa ponovnom dostavom, preuzimanjem ili problemima sa adresom.

7. Ezpost navodi da je dostavljeno, ali gde je moj paket?

Proverite poštansko sanduče, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zamolite pošiljaoca da kontaktira nadležnog poštanskog operatora.

8. Šta treba da uradim ako je moj Ezpost paket izgubljen ili oštećen?

Pošiljalac treba da sačuva potvrdu, ambalažu, fotografije i dokaze o vrednosti, a zatim pokrene odgovarajući poštanski upit.

9. Ko rešava carinske formalnosti za Ezpost pošiljku?

Carinski organi odredišta obavljaju uvoznu kontrolu, dok poštanski operator odredišta može od primaoca zatražiti dokumenta ili naplatu dažbina.

10. Kako da kontaktiram Ezpost?

Koristite zvaničnu stranicu za praćenje ili pozovite 1588-1300 tokom objavljenog radnog vremena podrške radnim danima u Koreji.

Česta pitanja za stručnjake

11. Da li je elektronski zapis Ezpost dokaz da je paket prihvaćen?

Ne. Elektronska najava može da se pojavi pre fizičkog prijema, zato potražite događaj prihvatanja ili predaje pošiljke.

12. Da li dolazak u međunarodnu razmensku poštu znači da je carina odobrila Ezpost pošiljku?

Ne. Dolazak označava mesto obrade; carinsko odobrenje zahteva zaseban ishod carinjenja ili naknadno kretanje pošiljke kroz poštanski sistem.

13. Da li Ezpost broj može ostati isti nakon međunarodne primopredaje?

Da. Poštanske razmene obično nastavljaju da prikazuju broj pošiljke iz zemlje porekla, iako se formulacija događaja i vidljivost mogu menjati od zemlje do zemlje.

14. Ko obično podnosi međunarodnu istragu za Ezpost?

Pošiljalac je obično podnosi pre dostave koristeći potvrdu o slanju, u zavisnosti od usluge i važećeg roka za podnošenje upita.

15. Da li 17TRACK upravlja Ezpost dostavom ili zahtevima za naknadu?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju, ali ne može da preusmeri paket, odobri puštanje iz carine, odobri naknadu niti izmeni dostavu.

API za praćenje

Primer zahteva za 17TRACK

// Ezpost official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]