Tietoa ETEENistä
ETEEN on huolitsija ja logistiikkapalvelujen tarjoaja, joka keskittyy Kiinan ja Lähi-idän välisiin kuljetuksiin, erityisesti ovelta ovelle -rahtiin Yhdistyneisiin arabiemiirikuntiin ja Saudi-Arabiaan. Sen julkaistuihin palveluihin kuuluvat lentorahti, merirahti, projektikuljetukset, varastointi, verkkokauppatilausten toimituspalvelut, tulliselvitys ja viimeisen vaiheen toimitukset.
Kuljetusyhtiön yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | ETEEN |
| Virallinen verkkosivusto | https://eteenlog.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Huolitsija, tulliselvitysten koordinoija, varastointi- ja tilausten toimituspalvelujen tarjoaja sekä ovelta ovelle -logistiikkaoperaattori |
| Pääasiallinen alue | Kiina, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia ja laajemmat Lähi-idän kuljetuskäytävät; lentokuljetusten kattavuus ulottuu kuvauksen mukaan myös Afrikkaan ja Kaakkois-Aasiaan |
| Tärkeimmät toimipaikat | Toimintaa Shenzhenissä, Guangzhoussa ja Dubaissa, mukaan lukien tullivarasto Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa |
| Seurantatuote | Koko prosessin seuranta kuljetusten hallintajärjestelmän kautta sekä ERP-näkyvyys varasto- ja tilausten toimitustoimintoihin |
Kuljetusyhtiöön liittyvät toimijat
| Toimija | Suhde |
|---|
| ETEEN | ETEEN koordinoi rahdinkuljetuksia, tulliselvityksiä, varastointia ja toimituspalveluja. |
Näytä kaikki ensisijaisen kuljetusyhtiön tiedot| Toimijan tyyppi | Ensisijainen kuljetusyhtiö ja logistiikkapalvelujen tarjoaja |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | ETEEN on ensisijainen operatiivinen yhteyshenkilö lähetystason näkyvyyden ja sen palvelun puitteissa järjestettyjen rahtikuljetusten poikkeamien osalta. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisella verkkosivustolla kuvataan maailmanlaajuinen kuljetus, logistiikka ja koko prosessin seuranta. |
|---|
|
| Lento- ja meripalvelut | ETEEN järjestää lentorahtia, erityisiä lentoreittejä, osakuormakuljetuksia ja täysien konttien kuljetuksia. |
Näytä kaikki operoitujen palvelujen tiedot| Toimijan tyyppi | Rahtipalvelut |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | Skannaustiheys ja virstanpylväät vaihtelevat lento-, meri-, varasto- ja viimeisen toimitusvaiheen välillä. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisessa palvelukuvauksessa luetellaan lentorahti, merirahti, projektikuljetukset, varastointi ja tilausten toimituspalvelut. |
|---|
|
| Lentoyhtiöt, laivausasiamiehet ja satamat | ETEENin järjestämää rahtia voivat fyysisesti kuljettaa tai käsitellä ulkopuoliset kuljetus- ja satamatoimijat. |
Näytä kaikki kuljetuskumppaneita koskevat tiedot| Toimijan tyyppi | Runko- ja yhdyskäytäväosapuolet |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | Lentoyhtiö, varustamo, satama, agentti tai paikallinen jakelukanava voi pitää lastia hallussaan, vaikka ETEEN pysyisi koordinoivana huolitsijana. |
|---|
| Virallinen näyttö | ETEEN ilmoittaa tarjoavansa palveluja, joihin kuuluu yhteistyö lentoyhtiöiden, varustamoiden ja suurten maailmanlaajuisten satamien kanssa. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK on riippumaton alusta, joka näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, kun lähetetty tunniste ja rahdinkuljettajan tietolähde ovat tuettuja. |
Näytä kaikki 17TRACK-suhdetta koskevat tiedot| Toimijan tyyppi | Riippumaton usean rahdinkuljettajan seurantapalvelu |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | 17TRACK voi keskittää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei kuljeta lastia eikä hallitse tulliasioita, toimituksia, reklamaatioita tai hyvityksiä. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACKin kehittäjädokumentaatio kuvaa sen seurant API:n. |
|---|
|
Pikavastaus
Voit seurata ETEEN-lähetystä käyttämällä lähettäjän tai ETEEN-tilivastaavan toimittamaa lähetyksen tunnistetta varaukseen liittyvässä seurantakanavassa. Voit myös lähettää tuetun logistiikan seurantanumeron 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, varmista ensin, että tunniste on rahdinkuljettajan seurantanumero eikä tarjous-, tilaus-, lasku- tai varastoviite, ja tarkista, että fyysinen lähetys on saapunut kuljetusverkostoon.
Vinkki: Varaus tai sähköinen tietue voi olla olemassa ennen kuin ETEEN, lentoyhtiö, varustamo, agentti tai paikallinen jakelupalveluntarjoaja vastaanottaa lastin fyysisesti. Pyydä viimeisin fyysinen tapahtuma ja tieto osapuolesta, jonka hallussa lähetys tällä hetkellä on.
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, luovuttaa tullilastia, järjestää uudelleentoimitusta, hyväksyä reklamaatiota tai myöntää hyvitystä.
ETEEN-pakettien seurantaohjeet
ETEEN-lähetyksiin voi liittyä useita tunnisteita, koska huolitsija, lentoyhtiö, varustamo, varasto ja viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoaja voivat ylläpitää erillisiä operatiivisia tietueita.
- Etsi lähetyksen tai seurannan tunniste varausvahvistuksesta, lähetysasiakirjasta, lähetysviestistä tai ETEEN-tilivastaavan toimittamista tiedoista.
- Vahvista kuljetusmuoto: lentorahti, merirahti, erikoislinjakuljetus, varastotilausten käsittely tai projektirahti.
- Käytä varausta varten toimitettua seurantakanavaa tai ota yhteyttä asianomaiseen ETEEN-toimistoon ja ilmoita tarkka tunniste.
- Jos kyseessä on tuettu paketti- tai kumppanir ahtinkuljettajan numero, syötä numero 17TRACK-palveluun ja tarkista tapahtumien lähde sekä havaittu rahdinkuljettaja.
- Jos tulos on tyhjä, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, tarkista jokainen kirjain ja numero ja kysy lähettäjältä, annettiinko lähetykselle erillinen viimeisen toimitusvaiheen numero.
Tunnisteen tarkistus
| Tunniste | Käyttöohje |
|---|
| Seuranta- tai lähetysnumero | Käytä sitä varaukseen liittyvässä seurantakanavassa; säilytä kirjaimet, numerot ja alkunollat. |
| Tilaus- tai ostosnumero | Käytä sitä myyjän kanssa saadaksesi varsinaisen logistiikan tunnisteen. |
| Tarjousviite | Käytä sitä hintatiedusteluun; se ei todista, että lasti on lähetetty. |
| Lentoyhtiön, varustamon tai viimeisen toimitusvaiheen numero | Käytä sitä tunnisteen myöntäneen kuljetuskumppanin kanssa, kun ETEEN toimittaa kyseisen tunnisteen. |
Seurannan tilat ja merkitykset
Tilamuotoilu voi olla peräisin ETEENiltä tai operatiiviselta kumppanilta. Tulkitse kukin tapahtuma tunnistamalla fyysinen haltija, sijainti ja aikaleima sen sijaan, että luottaisit vain yleisluontoiseen tilimerkintään.
Tilojen pikaopas
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Varaus- tai lähetystiedot luotu | Digitaalinen tietue on olemassa, mutta fyysinen vastaanotto on varmistettava erikseen. |
Näytä kaikki ennakkolähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Ennakkolähetys |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Lähettäjä noutoon tai dokumentoituun fyysiseen luovutukseen asti. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Rahdin valmistelu, nouto ja vastaanotto. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Pyydä lähettäjältä luovutuspäivä, jos fyysistä virstanpylvästä ei näy. |
|---|
|
| Vastaanotettu tai noudettu | Rahti on siirtynyt logistiikkatoiminnan piiriin lähtöpaikan toimipisteessä tai noutopisteessä. |
Näytä kaikki vastaanoton tiedot| Elinkaaren vaihe | Vastaanotettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | ETEEN tai dokumentoitu noutokumppani. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lähtöpaikan käsittely, konsolidointi ja kuljetuksen varaus. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Seuraa seuraavaa lähtöä tai varaston virstanpylvästä. |
|---|
|
| Kuljetuksessa tai lähtenyt | Lähetys liikkuu toimipisteiden, lentoasemien tai satamien välillä. |
Näytä kaikki kauttakulun tiedot| Elinkaaren vaihe | Runkokuljetuksen kauttakulku |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Lentoyhtiö, varustamo, agentti tai maantiekuljetusliike, joka kuljettaa rahtia fyysisesti. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Saapuminen solmukohtaan, satamaan tai määränpään yhdyskäytävälle. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Vertaa viimeisintä sijaintia varattuun reittiin ja ilmoitettuun aikatauluun. |
|---|
|
| Tullikäsittely | Lähetystietoja tai rahtia tarkastetaan tullissa; saapuminen ei tarkoita tullauksesta vapauttamista. |
Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot| Elinkaaren vaihe | Tulli ja luovutus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tulliviranomaiset, nimetty tullimeklario ja asiakirjat toimittava osapuoli. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Tarkastus, tullimaksujen tai verojen suorittaminen, tarkastaminen, vapauttaminen tai tietopyyntö. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Vastaa viipymättä asiakirja- tai maksupyyntöihin varmennetun logistiikkayhteyshenkilön kautta. |
|---|
|
| Luovutettu paikalliseen jakeluun | Määränpään jakelukanava on vastaanottanut rahdin tai valmistautuu vastaanottamaan sen. |
Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Luovutus määränpäässä |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Fyysisesti hallussaan pitävä osapuoli on vastuussa siihen asti, kunnes vastaanottava palveluntarjoaja kirjaa vastaanoton. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lajittelu määränpäässä ja reitin määrittäminen. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Käytä erillistä viimeisen toimitusvaiheen numeroa, jos sellainen on ilmoitettu. |
|---|
|
| Jakelussa | Lähetys on osoitettu paikalliselle jakelureitille. |
Näytä kaikki jakelussa-tilan tiedot| Elinkaaren vaihe | Lopullinen toimitus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Paikallinen jakelupalveluntarjoaja. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, toimitusyritys tai reittipoikkeama. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Pidä vastaanottaja tavoitettavissa ja vahvista kulkuohjeet. |
|---|
|
| Toimitettu | Määränpäässä kirjattiin toimituksen valmistumistapahtuma. |
Näytä kaikki toimituksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Vastaanottaja hallitsee vastaanotettua rahtia; toimituspalveluntarjoaja hallitsee toimitustietoja. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitustodistuksen tarkistus tai päätös. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Jos lähetys puuttuu, tarkista toimituspaikka, talous, vastaanotto ja lähistön turvalliset alueet ennen kuin pyydät toimitustodistetta. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama tai palautus | Toimitusta ei voitu suorittaa osoite-, kulku-, tulli-, vastaanottaja- tai rahtiongelman vuoksi. |
Näytä kaikki poikkeaman tai palautuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama tai palautus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Fyysinen kuljetusliike ja osapuoli, joka voi korjata taustalla olevan ongelman. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Korjaus, uusi toimitusyritys, varastointi, takaisinotto tai palautuskuljetus. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Ota välittömästi yhteyttä lähettäjään tai nimettyyn asiakasvastaavaan korjattujen tietojen kanssa. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
ETEEN tarjoaa lento-, meri-, projektirahti-, varastointi-, toimituspalvelu- ja UAE:n erikoislinjapalveluja. Julkaistujen pikakuljetusviestien mukaan ovelta ovelle -lentorahti voi olla saatavilla Dubaihin tai Riyadhiin 3–4 päivässä; kyseessä on saatavuutta koskeva ilmoitus, ei yleispätevä takuu.
Palvelujen vertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Lentorahti | Aikakriittinen lentoasemalta lentoasemalle tai ovelta ovelle kuljetettava rahti. |
Näytä kaikki lentorahdin tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen lentorahti ja lentokuljetusten erikoispalvelu |
|---|
| Kattavuus | Lähi-itä, Afrikka ja Kaakkois-Aasia, erityisen painotuksen ollessa Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa ja Saudi-Arabiassa. |
|---|
| Seurannan taso | Koko prosessin seuranta voi yhdistää huolitsijan ja lentoyhtiön välitavoitteet. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Tarjousta varten tarvitaan lähetyksen tiedot, paino ja tilavuus. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Ovelta ovelle -kuljetus ja tulliselvityksen koordinointi ovat saatavilla soveltuvissa varauksissa. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Reititys, hyväksyntä ja aikataulu riippuvat tarjouksessa määritellystä rahdista ja reitistä. |
|---|
|
| Merirahti | Suuremmat tai vähemmän kiireelliset yhdistetyt lähetykset ja konttirahti. |
Katso kaikki merirahdin tiedot| Palvelutyyppi | Osakontti-, täyskontti- ja multimodaalikuljetukset |
|---|
| Kattavuus | Lähdöt Shanghaista, Shenzhenistä ja Guangzh Annista suuriin satamiin sekä Kiinasta Lähi-itään suuntautuvat yhdistelmäkuljetukset ja Dubain multimodaaliset ratkaisut. |
|---|
| Seurannan taso | Varauksen, sataman, aluksen, kontin ja määränpään välitavoitteita voidaan soveltaa. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Tarjous perustuu rahdin tyyppiin, painoon tai tilavuuteen sekä lähtö- ja määränpäähän. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Soveltuville kuljetuksille kuvataan viikoittaiset lähdöt sekä maksamiseen tai perintään liittyvät palvelut määränpäässä. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Satamien aikataulut, yhdistely, tullaus ja maakuljetus vaikuttavat kokonaiskuljetusaikaan. |
|---|
|
| Projektikuljetukset | Raskas, ylimittainen tai tekninen rahti, joka edellyttää reittisuunnittelua. |
Katso kaikki projektikuljetusten tiedot| Palvelutyyppi | Räätälöity projektilogistiikka |
|---|
| Kattavuus | Kotimaisen ja kansainvälisen kuljetuksen suunnittelu projektireitin perusteella. |
|---|
| Seurannan taso | Hallittu välitavoitteiden näkyvyys kuluttajapakettien skannausten sijaan. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Paikkakatselmus, tien mittaus ja kapasiteetin suunnittelu voivat olla tarpeen. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Projektin kokonaisvaltainen hallinta ja reitin optimointi. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Jokainen kuljetus edellyttää rahtikohtaista toteutettavuusarviointia. |
|---|
|
| Varastointi ja tilausten toimitus | Varastointi, SKU-hallinta ja verkkokauppatoimitukset useisiin kanaviin. |
Katso kaikki varastoinnin ja tilausten toimituksen tiedot| Palvelutyyppi | UAE:n tullivarastointi ja verkkokauppojen tilausten toimitus |
|---|
| Kattavuus | Lähi-idän varasto- ja paikallisten toimitusten toiminnot. |
|---|
| Seurannan taso | ERP-pohjainen varaston näkyvyys ja tilausten toimitusten päivitykset. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Varasto- ja tilausten toimitusvaatimukset arvioidaan kaupallisen tarjouksen avulla. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | SKU-hallinta ja toimitusten koordinointi useisiin kanaviin. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Varaston inventaariotapahtumat ja kuljetusliikkeen toimitusskannaukset ovat erillisiä tapahtumatyyppejä. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Express-ovelta ovelle -lentorahti Dubaihin tai Riyadhiin | Soveltuvien lähetysten toimitus voi kestää vain 3–4 päivää. |
Katso express-lentorahdin toimitusaikaa koskevat ehdot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Julkaistussa lausumassa ei määritellä, ovatko 3–4 päivää arkipäiviä vai kalenteripäiviä. |
|---|
| Takuun tila | Käsittele toimitusaikaa saatavuus- tai nopeuslausumana, ellei lähetyksen tarjous nimenomaisesti muodosta sitovaa lupausta. |
|---|
| Laskenta alkaa tästä | Käytä lähetyksen tarjouksessa tai palvelusopimuksessa ilmoitettua aloitusvälitavoitetta. |
|---|
| Keskeiset viivästystekijät | Rahdin hyväksyntä, lentokapasiteetti, asiakirjat, tullaus, pääsy määränpäähän ja lopputoimitus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva virallinen palvelukatsaus. |
|---|
|
| Merirahti | Viikoittaisia lähtöjä ilmoitetaan; lähetys报价uksen tulee sisältää reittikohtainen aikataulu. |
Katso merirahdin toimitusaikaa koskevat ehdot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Noudata tarjouksessa ilmoitettua käytäntöä. |
|---|
| Takuun tila | Lähtötiheys ei ole toimitustakuu. |
|---|
| Laskenta alkaa tästä | Varmista, alkaako arvio rahdin vastaanotosta, yhdistelyn määräajasta vai aluksen lähdöstä. |
|---|
| Keskeiset viivästystekijät | Yhdistely, sataman määräaika, aluksen aikataulu, jälleenlaivaus, tullaus ja maakuljetus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva virallinen palvelukatsaus. |
|---|
|
| Projektikuljetukset ja toimitusten toteutus | Aikataulu määräytyy projektisuunnitelman, varastoprosessin tai yksittäisen lähetyksen tarjouksen perusteella. |
Katso räätälöityjen palvelujen toimitusaikaa koskevat ehdot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Noudata projekti- tai toimitussopimusta. |
|---|
| Takuun tila | Vain kirjalliset varaehdot määrittävät palvelusitoumuksen. |
|---|
| Laskenta alkaa tästä | Projektin käynnistäminen, varaston vapauttaminen tai lähetyksen lähettäminen sopimuksessa määritellyllä tavalla. |
|---|
| Keskeiset viivästystekijät | Kyselyn hyväksyntä, rahdin valmius, varaston käsittely, kuljetuskapasiteetti ja vastaanottajan vaatimukset. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva virallinen palvelukatsaus. |
|---|
|
Toimitusajat kohdemaissa
| Kohdemaa / alue | Arvioitu toimitusaikaväli |
|---|
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Dubai mukaan lukien | 3–4 päivää soveltuville pikatoimituksille ovelta ovelle ilmateitse. |
Katso kaikki Yhdistyneiden arabiemiirikuntien toimitustiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Erikoislinja- tai pikakuljetus ovelta ovelle ilmateitse; myös merirahti ja toimitusten toteutus ovat saatavilla. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Käytä lähetyskohtaisessa tarjouksessa ilmoitettua arvioitua saapumisaikaa sen sijaan, että muutat ilmoitetun nopeimman aikavälin keskiarvoksi. |
|---|
| Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen tekevä kuljetusyhtiö | ETEEN ilmoittaa Dubain paikallisesta tiimistä ja monikanavaisesta toimituksesta; tarkista todellinen toimituspalveluntarjoaja lähetysasiakirjoista. |
|---|
| Tullaus- ja tulliselvitysvinkit | Varmista, että kaupallinen kuvaus, arvo, vastaanottajan tiedot ja pyydetyt tuontiasiakirjat vastaavat varausta. Tulliin saapuminen ei tarkoita tullauksesta vapautumista. |
|---|
|
| Saudi-Arabia, Riad mukaan lukien | 3–4 päivää soveltuville pikatoimituksille ovelta ovelle ilmateitse. |
Katso kaikki Saudi-Arabian toimitustiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Erikoislinja- tai pikakuljetus ovelta ovelle ilmateitse, mukaan lukien DDP- ja FBA-suuntautuneet ratkaisut, jos niistä on sovittu. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Käytä lähetyskohtaisessa tarjouksessa ilmoitettua arvioitua saapumisaikaa sen sijaan, että pitäisit julkaistua nopeinta aikaväliä historiallisena keskiarvona. |
|---|
| Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen tekevä kuljetusyhtiö | Määritetty paikallinen toimituskanava tulee tunnistaa varauksesta tai määräpaikan luovutusasiakirjasta. |
|---|
| Tullaus- ja tulliselvitysvinkit | Tarkista vastaanottajan henkilöllisyys, maahantuojan vaatimukset, laskutiedot ja tuoteluokitus ennen lähtöä; lisätarkistus voi pidentää toimitusaikaa. |
|---|
|
3–4 päivän ilmoitus koskee vain soveltuvia ETEENin korostamia pikakuljetuksia ovelta ovelle ilmateitse. Muille maille, kuljetusmuodoille ja rahtityypeille tarvitaan reittikohtainen tarjous. Arvioitu saapumisaika on toiminnallinen ennuste; taattu päivämäärä on olemassa vain, jos sovellettavissa varausehdoissa nimenomaisesti niin todetaan.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita erottamalla tieto-ongelma fyysisestä kuljetusongelmasta. Tarkista tunniste, viimeisin aikaleima, nykyinen haltija ja varattu reitti ennen asian eskalointia.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Varmista, että numero on logistinen tunniste, ja kopioi se täsmälleen lähetysasiakirjasta. |
Katso virheellistä numeroa koskevat vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Syötetty tilausviite, kirjoitusvirhe, tukemattoman kumppanin numero tai tietuetta ei ole vielä aktivoitu. |
|---|
| Tarkista ensin | Kirjaimet, numerot, etunollat, kuljetusyhtiön lähde ja kuljetusmuoto. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun lähettäjä ilmoittaa fyysisen luovutuksen tapahtuneen mutta ei pysty toimittamaan aktiivista lähetyksen tunnistetta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään ja sen jälkeen nimettyyn ETEEN-asiakasvastaavaan. |
|---|
|
| Varaus luotu ilman fyysistä liikkumista | Pyydä lähettäjältä todiste noudosta tai varaston vastaanotosta. |
Katso ennakkolähetyksen vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Sähköinen varaus tehty ennen rahdin valmiutta tai noutoa. |
|---|
| Tarkista ensin | Suunniteltu noutopäivä ja rahdin luovutustodistus. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun sovittu noutovaihe on ohitettu ilman fyysistä vastaanottoa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai varauksen tilinhoitaja. |
|---|
|
| Pitkä viive tai jumissa kuljetuksen aikana | Vertaa viivettä kuljetusmuotoon ja pyydä uusinta tietoa lentoyhtiön, aluksen, sataman tai varaston tapahtumasta. |
Katso kuljetusviiveen vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Runko-osuuden kuljetus ilman julkisia skannauksia, yhdistely, jälleenlaivaus, viikonloppu, sää, sataman ruuhkautuminen tai viivästynyt tietojenvaihto. |
|---|
| Tarkista ensin | Viimeisin fyysinen sijainti, suunniteltu reitti ja ilmoitettu tapahtuma-aikataulu. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun ilmoitettu tapahtuma jää toteutumatta tai fyysistä vastuuhaltijaa ei voida tunnistaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | ETEEN yhdistettyä operatiivista näkymää varten; lähettävä kuljetusliike kumppanikohtaisia skannauksia varten. |
|---|
|
| Kumppanille luovutus odottaa | Tarkista, lähetettiinkö vain sähköiset tiedot vai kirjasiko vastaanottava kuljetusliike fyysisen vastaanoton. |
Katso kumppanille luovutuksen vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Ennakkotiedot ovat olemassa, vaikka rahti on edelleen edellisen käsittelijän hallussa. |
|---|
| Tarkista ensin | Ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus määränpään kumppanilta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun suunniteltu luovutustapahtuma jää toteutumatta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Osapuoli, jonka hallussa rahti edelleen fyysisesti on; tarvittaessa koordinointi ETEENin kautta. |
|---|
|
| Tullieste | Toimita pyydetyt lasku-, luokittelu-, vastaanottaja-, henkilöllisyys- tai maksutiedot varmennetun kanavan kautta. |
Katso tullin vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Asiakirjojen tarkistus, arvonmääritys, tarkastus, veron määritys tai maahantuojan vaatimus. |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkka pyyntö ja vastaamaan valtuutettu osapuoli. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia välittömästi, kun määräaika tai asiakirjapyyntö on annettu. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Nimetty ETEENin tulliselvitysyhteyshenkilö, tullimeklario tai rekisteröity maahantuoja. |
|---|
|
| Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus | Lähetä korjatut yhteys-, pääsy- ja osoitetiedot välittömästi lähettäjälle tai tilinhoitajalle. |
Katso toimituksen epäonnistumisen vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Puutteellinen osoite, tavoittamaton vastaanottaja, rajoitettu pääsy tai paikallisen reitin ongelma. |
|---|
| Tarkista ensin | Vastaanottajan puhelinnumero, huoneiston numero, maamerkki ja toimituspalveluntarjoajan tapahtuma. |
|---|
| Milloin eskaloida | Toimi ennen varastoinnin tai palautuskäsittelyn aloittamista. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Nimetty viimeisen osuuden palveluntarjoaja, jos se on tiedossa, sekä ETEEN koordinointia varten. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista tarkka toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja turvalliset paikat, ja pyydä sitten toimitustodiste. |
Katso toimitetun mutta puuttuvan lähetyksen vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Vastaanottoon toimitettu lähetys, turvalliseen paikkaan jätetty lähetys, naapuriosoite, ennenaikainen tapahtuma tai toimitusvirhe. |
|---|
| Tarkista ensin | Aikaleima, toimitusosoite, vastaanottajan nimi ja mahdollinen toimitustodistus. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia nopeasti, jos paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Määränpään toimituspalveluntarjoaja, ETEEN sekä lähettäjä tai myyjä. |
|---|
|
| Hävikki, vahinko tai palautus | Säilytä rahti, pakkaus, etiketit, valokuvat, laskut ja toimitustiedot; ilmoita asiasta viipymättä sopimusosapuolelle. |
Katso hävikin, vahingon tai palautuksen vianmääritystiedot| Todennäköinen syy | Käsittelyvahinko, ratkaisematon poikkeama, tullin kieltäytyminen, epäonnistunut toimitus tai kuljetuksen aikana syntynyt hävikki. |
|---|
| Tarkista ensin | Sopimusosapuoli, ilmoitettu rahti, lähetyksen kunto ja viimeisin fyysinen skannaus. |
|---|
| Milloin eskaloida | Noudata varaus- tai kuljetusehtoja viipymättä, sillä sopimuksen mukaiset ilmoitusajat saattavat koskea tapausta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Rahtipalvelun ostaneen osapuolen tulee avata virallinen tapaus ETEENin kanssa. |
|---|
|
Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset
ETEEN koordinoi kansainvälisen rahdin alkuperänoudosta viennin, lento- tai merikuljetuksen runko-osuuden, määränpään tulliselvityksen ja paikallisen toimituksen kautta. Fyysinen vastuuhaltija voi vaihtua useita kertoja, vaikka ETEEN pysyy koordinoivana huolitsijana.
Kansainvälinen kuljetusketju
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Varaus ja nouto | Rahdin tiedot varataan ja tavarat noudetaan tai toimitetaan lähtöpaikan terminaaliin. |
Katso kaikki varauksen ja noudon tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuussa oleva taho | Lähettäjä luovutukseen asti, sen jälkeen ETEEN tai noutopalvelun tarjoaja. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Varaus luotu, lähetys noudettu tai vastaanotettu varastolla. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kuljetusmuodon tunniste voidaan lisätä varauksen tekemisen jälkeen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Tietueen luomisen ja fyysisen vastaanoton välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Säilytä luovutustosite ja pakkaustiedot. |
|---|
|
| Lähtöpaikan käsittely ja vienti | Rahti tarkastetaan, yhdistellään, dokumentoidaan ja valmistellaan lento- tai merikuljetusta varten. |
Katso kaikki lähtöpaikan käsittelyn tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuussa oleva taho | ETEEN, lähtöpaikan varasto, agentti tai vienninkäsittelijä. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Varasto käsitelty, vienti valmisteltu tai lähtö varattu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Lentoyhtiön, varustamon tai konsolidoinnin numero voidaan yhdistää. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Konsolidointi ja kuljetusten määräajat voivat aiheuttaa harvoja seurantamerkintöjä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Selvitä asiakirjoja tai rahdin kuvausta koskevat poikkeamat viipymättä. |
|---|
|
| Kansainvälinen runkokuljetus | Lentoyhtiö, varustamo tai maantiekuljetusyhtiö kuljettaa rahdin yhdyskäytävien välillä. |
Katso kaikki kansainvälisen runkokuljetuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuussa oleva taho | Liikennöivä runkokuljetusyhtiö ja käsittelyagentit. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt lähtöpaikasta, kuljetuksessa, jälleenlastaus tai saapunut määränpään yhdyskäytävään. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Alkuperäinen ETEEN-tietue voi olla olemassa samanaikaisesti liikennöivän kuljetusyhtiön tunnisteen kanssa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Lähdön ja seuraavan yhdyskäytävän seurantamerkinnän välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Tulkitse katkoa suunnitellun reitin ja kuljetusaikataulun avulla. |
|---|
|
| Tuontitulli ja tulliselvitys | Määränpään viranomaiset ja nimetyt tulliselvityksen osapuolet arvioivat maahantulovaatimukset. |
Katso kaikki tuontitullin tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuussa oleva taho | Rahti pysyy yhdyskäytävässä tai tullivarastossa, kun tulli ja huolitsija hallinnoivat luovutuksen käsittelyä. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut, ilmoitettu tullille, tarkastuksessa, asiakirjoja vaaditaan tai luovutettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Tulli- tai paikallisen jakelun viite voidaan lisätä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Seuranta voi keskeytyä virallisen tarkastelun tai asiakirjojen selvittämisen ajaksi. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vastaa vahvistettuihin asiakirja- ja maksupyyntöihin; älä tulkitse saapumista yhdyskäytävään luovutukseksi. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille | Lähetystiedot ja sen jälkeen fyysinen rahti siirretään määränpään jakelutoiminnalle. |
Katso kaikki kumppanille luovutuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuussa oleva taho | Edellinen käsittelijä pysyy rahdin säilyttäjänä, kunnes määränpään palveluntarjoaja vastaanottaa rahdin fyysisesti. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tiedot vastaanotettu, luovutus suunniteltu, paikallinen palveluntarjoaja vastaanottanut tai lajiteltu määränpäässä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Erillinen paikallisen jakelun numero voidaan määrittää. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Sähköisen ennakkoilmoituksen ja ensimmäisen vastaanottoskannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa molempia tunnisteita, kun ne toimitetaan, ja varmista, kenen palveluntarjoajan hallussa lähetys tällä hetkellä on. |
|---|
|
| Lopullinen toimitus | Paikallinen jakelupalvelun tarjoaja lajittelee, reitittää ja toimittaa lähetyksen. |
Katso kaikki loppujakelun tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuussa oleva taho | Määritetty paikallinen jakelupalveluntarjoaja. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Jakeluun lähtenyt, jakelua yritetty, toimitettu tai palautus aloitettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Viimeisen kilometrin tunnisteesta voi tulla yksityiskohtaisin seurantatieto. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Varastosta vapauttamisen ja paikalliselle reitille siirtämisen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Pidä yhteys- ja saatavuustiedot ajan tasalla ja ilmoita toimituspoikkeamasta viipymättä. |
|---|
|
Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot
Lähetyksen jälkeiset pyynnöt tulee ohjata nimetyn ETEEN-tilivastaavan tai tunnistetun paikallisen jakelupalveluntarjoajan kautta. Rahtiohjeet riippuvat lähetyksen vaiheesta, tullistatuksesta ja fyysisen kuljetusyhtiön hyväksynnästä.
Toimitusten hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Oikea toimitusyhteyshenkilö tai toimitusohjeet | Sopimuksen tehnyt lähettäjä tai valtuutettu lähetyksen yhteyshenkilö. |
Näytä kaikki toimitusohjeiden muutoksia koskevat tiedot| Kelpoisuus | Riippuu henkilöllisyyden todentamisesta, tullitiedoista ja paikallisen palveluntarjoajan säännöistä. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Pyydä muutosta ennen lopullista reitin määritystä tai palautuksen käsittelyä. |
|---|
| Maksu | Mahdollinen maksu määräytyy lähetyssopimuksen ja palvelua operoivan palveluntarjoajan sääntöjen mukaan. |
|---|
| Taattu? | Ei; fyysisen kuljetusyhtiön on hyväksyttävä muutos. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä ETEEN-toimistoon |
|---|
|
| Varaston vapautus- tai toimitusohje | Valtuutettu varaston omistaja tai yritystili. |
Näytä kaikki toimitusohjeita koskevat tiedot| Kelpoisuus | Koskee varaston tai tilausten käsittelypalvelun kautta hallinnoitavaa varastoa. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Ennen kuin varasto vapautetaan valitulle toimituskanavalle. |
|---|
| Maksu | Yritystilin ehdot pätevät. |
|---|
| Taattu? | Toteutus riippuu varaston tilasta ja toiminnallisesta hyväksynnästä. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Pyydä ETEENiltä logistiikkatarjous |
|---|
|
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, lastin tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, rahtimaksua koskeva riita ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Rahdin varanneen ja maksaneen osapuolen tulee tarkistaa lähetyksen tarjous, kuljetusasiakirjat ja sopimusehdot ennen ilmoituksen tekemistä.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatutkinta | Lastin sijainti, säilyttäjä tai viimeisin virstanpylväs on tarkistettava toiminnallisesti. |
Näytä kaikki seurantatutkintaa koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu yrityksen yhteyshenkilö voi pyytää päivitystä; sopimuksen tehneellä lähettäjällä voi olla laajemmat valtuudet. |
|---|
| Ilmoituksen aikaisin/myöhäisin jättöajankohta | Tee tiedustelu, kun ilmoitettu virstanpylväs jää saavuttamatta, ja noudata virallisten määräaikojen osalta varausehtoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Lähetyksen tunniste, varaustiedot, lastin kuvaus, reitti ja viimeisin tapahtuma. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Päivitetty virstanpylväs, kumppanin tekemä jäljitys, asiakirjapyyntö tai eskalointi. |
|---|
| Virallinen linkki | ETEENin yhteystiedot |
|---|
|
| Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus | Lasti puuttuu, on fyysisesti vaurioitunut tai sen sisältöä puuttuu. |
Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimusta koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Sopimusosapuolen tulee tehdä korvausvaatimus tai valtuuttaa sen tekeminen sovellettavien kuljetusehtojen mukaisesti. |
|---|
| Ilmoituksen aikaisin/myöhäisin jättöajankohta | Ilmoita ETEENille viipymättä ja noudata palvelukohtaista sopimusta, vakuutusehtoja ja rahdinkuljettajan asiakirjaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Lähetysasiakirjat, arvoa osoittava todiste, kauppalasku, valokuvat, toimitustodiste, vahinkoilmoitus, pakkaus ja sisältö. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, lisätodisteiden pyytäminen, sopimusperusteinen sovinto tai hylkääminen. |
|---|
| Virallinen linkki | Ota yhteyttä ETEENiin |
|---|
|
| Myyjän hyvitys tai korvaava tuote | Verkkokaupan ostaja hakee kaupallista hyvitystä toimittamattomasta tai vahingoittuneesta tilauksesta. |
Näytä kaikki myyjän hyvitystä koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja pyytää hyvitystä myyjältä tai markkinapaikalta. |
|---|
| Ilmoituksen aikaisin/myöhäisin jättöajankohta | Noudata myyjän tai markkinapaikan tilaussuojaa koskevaa määräaikaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilaustiedot, seurantahistoria, toimituspoikkeama ja tarvittaessa valokuvat. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, lisätutkinta tai hylkääminen myyjän käytännön mukaisesti. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä myyjän tai markkinapaikan tilausten selvityskanavaa. |
|---|
|
17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi hyväksyä korvausvaatimusta, määrittää vastuuta, korvata rahtikuluja tai myöntää verkkokauppahyvitystä.
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Rahdin hyväksyttävyys on arvioitava valittujen lento-, meri-, tullaus- ja määräpaikan toimituskanavien osalta. Ilmoita tarkka rahdintyyppi, paino, tilavuus, lähtöpaikka, määränpää ja käsittelytarpeet tarjousta pyytäessäsi.
Kuljetusrajoitukset
| Luokka | Vaadittu toimenpide |
|---|
| Yleinen kaupallinen rahti | Anna reititystä ja hyväksyttävyysarviointia varten tarkka rahdinkuvaus, paino tai tilavuus, lähtöpaikka ja määränpää. |
Näytä kaikki yleistä kaupallista rahtia koskevat tiedot| Kielletty tai rajoitettu | Hyväksyntä riippuu valitusta reitistä, tullisäännöistä ja operoivasta rahdinkuljettajasta. |
|---|
| Tyypillisiä esimerkkejä | Laatikot, lavat, verkkokaupan varasto ja yhdistelty rahti. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Pakkauksen ja asiakirjojen on sovelluttava rahdille ja kuljetusmuodolle. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Kapasiteetti- ja määräpaikkasäännöt voivat vaikuttaa reititykseen. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Virheelliset ilmoitukset voivat johtaa pidätykseen, uudelleenvaraukseen tai palautukseen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Lähetä rahdin tiedot arvioitaviksi |
|---|
|
| Raskas tai ylimittainen projektirahti | Pyydä tarvittaessa projektin arviointia, kohdekatselmusta, reitin mittausta ja kapasiteetin suunnittelua. |
Näytä kaikki projektirahtia koskevat tiedot| Kielletty tai rajoitettu | Kuljetus on mahdollinen vain, jos reitti ja kalusto soveltuvat siihen. |
|---|
| Tyypillisiä esimerkkejä | Raskas, ylimittainen ja tekninen rahti. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Mitat, paino, nostokohdat ja käsittelyvaatimukset on ilmoitettava. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Tien kapasiteetti, luvat, lastauskalusto ja pääsy kohteeseen voivat määrittää kuljetuksen toteutettavuuden. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Hyväksynnät ja reitin valmistelu muodostavat projektin virstanpylväitä pakettikuljetuksille tyypillisten skannausten sijaan. |
|---|
| Viralliset säännöt | ETEENin projektikuljetusten yleiskatsaus |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Ota yhteyttä varaukseen liittyvään ETEENin toimistoon ja ilmoita lähetyksen tunniste, rahdin tiedot, reitti ja viimeisin tapahtuma. Virallisella verkkosivustolla on lueteltu toimistot Shenzhenissä, Guangzhoussa ja Dubaissa.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Shenzhenin toimisto | +86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com |
Näytä kaikki Shenzhenin yhteystiedot| Sopii parhaiten | Kiinasta lähtöisin oleva varaus, nouto, yhdistely ja lähetyksen eskalointi. |
|---|
| Alue/kieli | Shenzhen, Kiina; varmista työskentelykieli ottaessasi yhteyttä toimistoon. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Sovi saatavuudesta yhteydenottokanavan kautta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetysnumero, lähettäjä, rahti, lähtöpaikka, määränpää, kuljetusmuoto ja viimeisin skannaus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Varaustoimiston on ehkä pyydettävä päivityksiä lentoyhtiöltä, satamalta, edustajalta tai paikalliselta toimituspalveluntarjoajalta. |
|---|
|
| Guangzhoun toimisto | +86 15626562195; info@eteenlog.com |
Katso kaikki Guangzhoun yhteystiedot| Sopii parhaiten | Guangzhoun alueelta lähtevien rahtilähetysten ja varausten tuki. |
|---|
| Alue/kieli | Guangzhou, Kiina; varmista työskentelykieli ottaessasi yhteyttä toimistoon. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Sovi saatavuudesta yhteydenottokanavan kautta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Varausviite, rahdin tyyppi, paino tai tilavuus, reitti ja pyydetty palvelu. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Toiminnalliset vastaukset voivat riippua fyysisestä rahdinkuljettajasta tai määränpään tiimistä. |
|---|
|
| Dubain toimisto | info@eteenlog.com |
Katso kaikki Dubain yhteystiedot| Sopii parhaiten | Arabiemiirikuntien tulliselvityksen, varastoinnin, tilausten käsittelyn ja määränpään toimitusten koordinointi. |
|---|
| Alue/kieli | Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat; varmista tapauksen työskentelykieli. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Lauantai–torstai, 09.00–18.00, Dubain paikallista aikaa. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetyksen tunniste, vastaanottajan yhteystiedot, tullipyyntö, viimeisin tapahtuma ja toimitusosoite. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Tullipäätökset kuuluvat asianomaiselle viranomaiselle. |
|---|
|
| Rahtitarjous | ETEENin rahtitarjouslomake |
Katso kaikki tarjouskanavan tiedot| Sopii parhaiten | Uusien lähetysten hinnoittelu- ja reittipyynnöt. |
|---|
| Alue/kieli | Kansainvälinen verkkokysely. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Lähetä verkossa ja odota yrityksen vastausta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Rahdin tyyppi, paino tai tilavuus, lähtöpaikka, määränpää ja yksityiskohtaiset vaatimukset. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Tarjouspyyntö ei ole seuranta- tai korvausvaatimusasiakirja. |
|---|
|
Tehokasta asian eskalointia varten valmistele lähetysnumero, varauspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelutyyppi, viimeisin tapahtuma, rahdin kuvaus, arvoa koskevat todisteet, lasku ja valokuvat, jos kyseessä on katoaminen tai vahingoittuminen.
Verkkokauppojen ja yritysten seuranta
ETEEN kuvaa ERP-pohjaista varastointi- ja tilaustenkäsittely-ympäristöä, joka sisältää SKU-hallinnan, monikanavaisen toimituksen ja koko prosessin näkyvyyden. Yritysten tulee säilyttää kaupallisen tilauksen, ETEENin lähetysmerkinnän, runkokuljetuksen tunnisteen ja viimeisen kilometrin toimitusnumeron välinen yhteys.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Lähetysten ja varaston näkyvyys | ETEEN |
Katso kaikki ETEENin liiketoiminnan näkyvyyden tiedot| R ahdinkuljettajien kattavuus | ETEENin koordinoimat lähetykset, varaston inventaario ja tilaustenkäsittelyn työnkulut. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Operatiivinen seuranta, SKU-hallinta ja tilitason lähetystuki. |
|---|
| Todennus | Käyttöoikeuden tulee perustua kaupallisen tilin järjestelyihin. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Käytä soveltuvaan liiketoimintaratkaisuun sisältyviä ERP- ja näkyvyysominaisuuksia. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Pyydä tekniset integraatiovaatimukset yrityksen yhteyshenkilön kautta. |
|---|
| Siirtoa ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Käytä ainoastaan nykyiselle tilille toimitettuja integraatio-ohjeita. |
|---|
|
| Monen rahdinkuljettajan seuranta-API | 17TRACK |
Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot| R ahdinkuljettajien kattavuus | Useita tuettuja kuljetusyhtiöitä yhdellä seurantajärjestelmällä. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Keskitetty seuranta, yhdenmukaistetut tilat ja verkkokauppalähetysten valvonta. |
|---|
| Todennus | API-tunnus 17token-pyyntöotsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Rekisteröinti ja siihen liittyvät seurantatoiminnot on dokumentoitu 17TRACK-palvelussa. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtoa ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Käytä kehittäjädokumentaatiossa kuvattua nykyistä versiota ja päätepistettä. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan ETEEN-pakettiani?Käytä ETEEN-varauksen yhteydessä toimitettua lähetystunnistetta ja seurantakanavaa tai syötä tuetun kuljetusyhtiön numero 17TRACK-palveluun. Jos mitään ei näy, kysy lähettäjältä, mitä numeroa seurantaan tulee käyttää.
2. Mistä löydän ETEEN-seurantanumeroni?Tarkista varausvahvistus, lähetysasiakirja, lähetysviesti tai ETEEN-tilivastaavalta saatu viestintä. Myyjän tilausnumero tai tarjousviite ei välttämättä toimi seurantanumerona.
3. Miltä ETEEN-seurantanumero näyttää?Tunniste riippuu rahtimuodosta ja sen myöntävästä järjestelmästä. Käytä lähetykselle toimitettua täsmällistä ETEEN-, lentoyhtiö-, varustamo- tai paikallisen jakelun numeroa sen sijaan, että tunnistaisit sen pelkän etuliitteen perusteella.
4. Milloin ensimmäinen ETEEN-seurantapäivitys näkyy?Ensimmäisen fyysisen päivityksen pitäisi seurata noutoa tai varaston vastaanottoa. Varaustieto voi näkyä aiemmin, eikä se yksin todista, että rahti on luovutettu.
5. Miksi ETEEN-seurantani ei päivity?Seurannassa voi olla aukko konsolidoinnin, lento- tai merikuljetuksen, jälleenlaivauksen, tullitarkastuksen tai kumppanien välisen tiedonsiirron aikana. Tarkista viimeisin fyysinen virstanpylväs ja vertaa sitä ilmoitettuun reittiaikatauluun.
6. Kuinka kauan ETEEN-toimitus kestää?ETEEN ilmoittaa, että ehdot täyttävät pikalähetyksenä toimitettavat ovelta ovelle -lentorahtikuljetukset Dubaihin tai Riadiin voivat kestää vain 3–4 päivää. Muut reitit ja palvelut määräytyvät lähetyskohtaisen tarjouksen mukaan, ja niihin voivat vaikuttaa kapasiteetti, tullaus ja lopullinen toimitus.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ETEEN-toimitusyritys epäonnistuu?Tarkista vastaanottajan puhelinnumero, osoite, huoneisto tai yksikkö, kulkuohjeet ja viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiön tapahtuma. Lähetä korjaukset viipymättä sopimuksen tehneelle lähettäjälle, ETEEN-tilivastaavalle tai nimetylle toimituspalvelun tarjoajalle.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ETEEN näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?Tarkista ensin vastaanotto, samassa taloudessa asuvat, naapurit ja turvalliset toimitusalueet. Pyydä sen jälkeen paikalliselta palveluntarjoajalta tai ETEEN-palvelulta toimituspaikka, vastaanottajan nimi ja toimitustodistus.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ETEEN-lähetyksestä?Ilmoita asiasta viipymättä rahdin varanneelle taholle ja ETEEN-palvelulle. Säilytä pakkaus, etiketit, rahti, valokuvat, laskut ja arvoa koskevat todisteet sekä noudata lähetyssopimuksessa tai vakuutusasiakirjassa määriteltyjä ilmoitusehtoja.
10. Miten otan yhteyttä ETEEN-asiakaspalveluun?Käytä varaukseen liittyvää Shenzhenin, Guangzhoun tai Dubain yhteystietoa. Valmistele lähetysnumero, reitti, rahtitiedot ja viimeisin tapahtuma ennen soittamista tai sähköpostin lähettämistä.
11. Myöntääkö ETEEN kaikki lähetyksessä näkyvät seurantanumerot?Ei. Lentoyhtiö, varustamo, konsolidointiasiamies tai paikallinen toimituspalvelun tarjoaja voi myöntää ylimääräisen tunnisteen, vaikka ETEEN säilyttää koordinoivan lähetystietueen.
12. Kuka on vastuussa ETEEN-kuljetusyhtiön vaihdon aikana?Rahtia fyysisesti hallussaan pitävä osapuoli toimii sen säilyttäjänä, kunnes vastaanottava palveluntarjoaja hyväksyy sen vastaanotetuksi. Pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että fyysinen siirto on tapahtunut.
13. Tarkoittaako saapuminen määräpaikan solmukohtaan, että ETEEN-lähetys on tullattu?Ei. Saapuminen solmukohtaan, tullille ilmoittaminen ja tullin vapautus ovat erillisiä virstanpylväitä. Odota nimenomaista vapautustapahtumaa tai nimetyn tulliselvitysyhteyshenkilön vahvistusta.
14. Miksi lento- ja viimeisen toimitusvaiheen tapahtumat voivat poiketa toisistaan ETEEN-lähetyksissä?Lentoyhtiöiden järjestelmät tallentavat ensisijaisesti rahdin liikkumisen lentopaikkojen välillä, kun taas paikallinen toimitusjärjestelmä tallentaa määräpaikan lajittelun ja toimitusyritykset. Tietueissa voidaan käyttää eri tunnisteita ja aikaleimoja.
15. Onko ETEENin 3–4 päivän toimituslupaus taattu?Pidä sitä ilmoitettuna nopeimpana saatavuutena ehdot täyttäville pikalähetyksenä toimitettaville ovelta ovelle -lentorahtikuljetuksille Dubaihin tai Riadiin. Vain kirjallinen lähetyksen tarjous tai sopimus voi muodostaa sitovan toimitussitoumuksen.
16. Voivatko yritykset käyttää ETEEN-palvelua varaston ja toimitusten näkyvyyteen?Kyllä. ETEEN kuvaa ERP-järjestelmää tukevan SKU-hallinnan, varaston näkyvyyden ja monikanavaisen toimituksen toimitusprosesseihin. Käyttö- ja integraatiovaatimuksista tulee sopia yritystilin kautta.
17. Voivatko yritykset seurata ETEEN-lähetyksiä API:n kautta?Yritysten tulee pyytää nykyiset integraatio-ohjeet suoraan ETEEN-palvelulta sen lähetys- tai ERP-ympäristöä varten. Usean kuljetusyhtiön seurantaan 17TRACK tarjoaa dokumentoidun API:n, joka käyttää 17token-tunnistetietoa.
Seuranta-API
Ajantasaiset ETEEN-yritysintegraation tiedot tulee hankkia suoraan kaupallisen tilin kautta. ETEENin 17TRACK-kuljetusyhtiökoodi tulee ottaa API-asiakkaalle saatavilla olevasta nykyisestä kuljetusyhtiömäärityksestä; siksi esimerkissä säilytetään CARRIER_CODE-paikanhaltija arvailun sijaan.
# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantajärjestelmä, eikä se ole sidoksissa ETEEN-palveluun.
