ETEEN Праћење

Unesite ETEEN broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.eteenlog.com/

Прати

O kompaniji ETEEN

ETEEN je špediter i pružalac logističkih usluga usmeren na transport iz Kine ka Bliskom istoku, naročito na transport od vrata do vrata do Ujedinjenih Arapskih Emirata i Saudijske Arabije. Njegove objavljene usluge obuhvataju avio-transport, pomorski transport, projektni transport, skladištenje, realizaciju porudžbina u elektronskoj trgovini, carinjenje i konačnu isporuku.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	ETEEN
Zvanična veb-stranica	https://eteenlog.com/
Tip prevoznika	Špediter, koordinator carinjenja, pružalac usluga skladištenja i realizacije porudžbina, kao i logistički operater za isporuku od vrata do vrata
Primarni region	Kina, Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija i širi koridori Bliskog istoka, uz avio-pokrivenost koja obuhvata i Afriku i jugoistočnu Aziju
Glavni objekti	Operacije navedene u Šenženu, Guangdžouu i Dubaiju, uključujući carinsko skladište u UAE
Proizvod za praćenje	Praćenje celokupnog procesa putem operativnog sistema za otpremu i ERP pregled za operacije skladištenja i realizacije porudžbina

Odnos između subjekata prevoznika

Subjekat

Odnos

ETEEN

ETEEN koordinira usluge transporta tereta, carinjenja, skladištenja i isporuke.

Pogledajte sve detalje o glavnom prevozniku

Tip subjekta	Glavni prevoznik i pružalac logističkih usluga
Zašto je važno za praćenje	ETEEN je primarni operativni kontakt za pregled pošiljke na nivou pošiljke i rešavanje izuzetaka u transportu organizovanom u okviru njegove usluge.
Zvanični dokazi	Zvanična veb-stranica opisuje globalni transport, logistiku i praćenje celokupnog procesa.

Avio- i pomorske usluge

ETEEN organizuje avio-transport, posebne avio-linije, transport delimično popunjenim kontejnerom i transport punim kontejnerom.

Pogledajte sve detalje o uslugama kojima upravlja

Tip subjekta	Usluge transporta tereta
Zašto je važno za praćenje	Učestalost skeniranja i ključne tačke razlikuju se između faza avio-transporta, pomorskog transporta, skladištenja i konačne isporuke.
Zvanični dokazi	Zvanični pregled usluga navodi avio-transport, pomorski transport, projektni transport, skladištenje i realizaciju porudžbina.

Avio-kompanije, brodski agenti i luke

Spoljni subjekti za transport i luke mogu fizički prevoziti ili obrađivati teret koji organizuje ETEEN.

Погледајте све детаље о партнерима за транспорт

Tip subjekta	Учесници линијског транспорта и улазних чворишта
Zašto je važno za praćenje	Авио-компанија, бродарска линија, лука, агент или локални канал за доставу могу задржати терет чак и док ETEEN остаје координаторски шпедитер.
Zvanični dokazi	ETEEN наводи да пружа услуге које укључују авио-компаније, бродарске агенте и главне светске луке.

17TRACK

17TRACK је независна платформа која приказује доступне догађаје праћења када су достављени идентификатор и извор података превозника подржани.

Погледајте све детаље о односу са 17TRACK

Tip subjekta	Независна платформа за праћење више превозника
Zašto je važno za praćenje	17TRACK може објединити доступне догађаје, али не превози терет нити контролише царину, доставу, рекламације или повраћај новца.
Zvanični dokazi	Документација за програмере 17TRACK описује његов API за праћење.

Kratak odgovor

Да бисте пратили пошиљку ETEEN-а, користите идентификатор пошиљке који је доставио пошиљалац или менаџер ETEEN налога у каналу за праћење повезаном са резервацијом. Такође можете послати подржани логистички број за праћење на 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, најпре потврдите да је идентификатор број за праћење превозника, а не референца понуде, поруџбине, рачуна или складишта, и проверите да ли је физичка пошиљка ушла у транспортну мрежу.

Корисни савет: Резервација или електронски запис могу постојати пре него што ETEEN, авио-компанија, бродарски агент или локални пружалац доставе физички прими терет. Затражите најновију физичку прекретницу и информацију о страни која тренутно држи пошиљку.

17TRACK је независна платформа за праћење. Не може да промени адресу, ослободи царински терет, организује поновну доставу, одобри рекламацију или изда повраћај новца.

Kako pratiti ETEEN pošiljke

Пошиљке ETEEN-а могу укључивати више идентификатора јер шпедитер, авио-компанија, бродарска линија, складиште и пружалац завршне доставе могу водити одвојене оперативне евиденције.

Пронађите идентификатор пошиљке или праћења у потврди резервације, документу о отпреми, поруци о слању или информацијама које је доставио менаџер ETEEN налога.
Потврдите вид транспорта: ваздушни транспорт, поморски транспорт, достава посебном линијом, складишно испуњење или пројектни терет.
Користите канал за праћење достављен за резервацију или контактирајте одговарајућу канцеларију ETEEN-а са тачним идентификатором.
За подржани број пошиљке или партнера-превозника, унесите број на 17TRACK и прегледајте извор догађаја и идентификованог превозника.
Ако је резултат празан, уклоните случајне размаке, проверите свако слово и цифру и питајте пошиљаоца да ли је издат посебан број за завршну доставу.

Провера идентификатора

Идентификатор	Како се користи
Број за праћење или број пошиљке	Користите га у каналу за праћење повезаном са резервацијом; сачувајте слова, цифре и почетне нуле.
Број поруџбине или куповине	Користите га код продавца да бисте добили стварни логистички идентификатор.
Референца понуде	Користите је за упит о цени; она не доказује да је терет отпремљен.
Број авио-компаније, бродарске линије или завршне доставе	Користите га код превозног партнера који га је издао када ETEEN достави тај идентификатор.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Користите тачан идентификатор достављен за пошиљку. ETEEN обрађује више видова транспорта, па не треба претпостављати јединствени образац јавног броја на основу префикса или дужине.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор пошиљке ETEEN-а

Користите тачно онако како је издат; уклоните само случајне размаке на почетку и крају.

Погледајте све детаље о идентификатору пошиљке ETEEN-а

Дужина/структура	Структура зависи од евиденције резервације и оперативног система.
Издаје	ETEEN
Уобичајена услуга/употреба	Праћење пошиљке и комуникација са додељеним менаџером налога.
Ко га види и где	Пошиљалац или прималац могу га добити у документима резервације, порукама о слању или комуникацији у оквиру налога.
Обим праћења	Догађаји повезани са пошиљком коју координира ETEEN.
Важна напомена	Референца понуде, рачуна или поруџбине купца може идентификовати комерцијалну трансакцију, а да не служи као број за праћење.

Идентификатор ваздушног транспорта

Unesite identifikator avio-kompanije ili špeditera tačno onako kako je odštampan na dokumentu za avio-teret.

Prikaži sve detalje za identifikator avio-transporta

Дужина/структура	Određuje ga sistem za avio-teret koji ga izdaje.
Издаје	Špediter ili operativna avio-kompanija navedena na transportnom dokumentu.
Уобичајена услуга/употреба	Avio-teret od aerodroma do aerodroma ili od vrata do vrata.
Ко га види и где	Komercijalni pošiljaoci ga obično pronalaze na dokumentima za avio-teret ili u porukama o rezervaciji.
Обим праћења	Obično obuhvata ključne događaje u avio-transportu, a ne svako skeniranje pri preuzimanju i konačnoj isporuci.
Важна напомена	Kretanje avio-kompanije i ključni događaji isporuke od vrata do vrata koje prati ETEEN mogu se održavati u različitim sistemima.

Identifikator pomorskog tereta

Koristite identifikator rezervacije, teretnice ili kontejnera dostavljen za transport.

Prikaži sve detalje za identifikator pomorskog tereta

Дужина/структура	Zavisi od brodske linije, konsolidacionog dokumenta ili evidencije kontejnera.
Издаје	Brodska linija, konsolidator tereta ili operativni sistem ETEEN.
Уобичајена услуга/употреба	Teret koji ne ispunjava kontejner, puni kontejnerski teret i multimodalni teret.
Ко га види и где	Pošiljalac ga vidi na dokumentima o rezervaciji i transportu.
Обим праћења	Mogu biti prikazani ključni događaji u luci, na plovilu, pri pretovaru ili u vezi sa kontejnerom.
Важна напомена	Događaj vezan za kontejner ne dokazuje nužno da je konsolidovani teret raspakovan, ocarinjen ili predat na konačnu isporuku.

Broj partnera ili broj za poslednju milju

Koristite zaseban broj dostavljen nakon predaje, bez zamene prvobitne evidencije pošiljke.

Prikaži sve detalje za broj partnera ili broj za poslednju milju

Дужина/структура	Određuje ga lokalni pružalac usluge dostave.
Издаје	Pružalac dostave na odredištu ili kanal za realizaciju isporuke.
Уобичајена услуга/употреба	Sortiranje na odredištu, pokušaji dostave i događaji koji potvrđuju isporuku.
Ко га види и где	Primalac ga može dobiti od prodavca, menadžera naloga ili pružaoca usluge dostave.
Обим праћења	Obično počinje u blizini predaje na odredištu.
Важна напомена	ETEEN može koordinirati pošiljku iako je partner izdao broj za poslednju milju.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacija statusa može poticati od ETEEN-a ili operativnog partnera. Tumačite svaki događaj tako što ćete utvrditi ko fizički poseduje pošiljku, njenu lokaciju i vremensku oznaku, umesto da se oslanjate samo na široku oznaku statusa.

Brzi pregled statusa

Status

Šta znači

Podaci o rezervaciji ili pošiljci su kreirani

Digitalna evidencija postoji, ali fizički prijem mora biti potvrđen zasebno.

Prikaži sve detalje za pripremu pošiljke

Faza životnog ciklusa	Priprema pošiljke
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac do preuzimanja ili dokumentovane fizičke predaje.
Šta sledi	Priprema tereta, preuzimanje i prijem.
Šta treba da uradite	Zatražite od pošiljaoca datum predaje ako se ne pojavi nijedan fizički ključni događaj.

Prihvaćeno ili preuzeto

Teret je ušao u logističku operaciju u objektu na polazištu ili na mestu preuzimanja.

Prikaži sve detalje za prijem

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno
Trenutno odgovorna strana	ETEEN ili dokumentovani partner za preuzimanje.
Šta sledi	Obrada na polazištu, konsolidacija i rezervacija transporta.
Šta treba da uradite	Pratite sledeći polazak ili ključni događaj u skladištu.

U tranzitu ili otpremljeno

Pošiljka se kreće između objekata, aerodroma ili luka.

Prikaži sve detalje o tranzitu

Faza životnog ciklusa	Tranzit glavnom transportnom deonicom
Trenutno odgovorna strana	Avio-kompanija, brodar, agent ili drumski prevoznik koji fizički prevozi teret.
Šta sledi	Dolazak u čvorište, luku ili odredišni prolaz.
Šta treba da uradite	Uporedite najnoviju lokaciju sa rezervisanom rutom i navedenim rasporedom.

Carinska obrada

Podaci o pošiljci ili teret prolaze carinsku kontrolu; dolazak ne znači da je roba puštena.

Prikaži sve detalje o carinskoj obradi

Faza životnog ciklusa	Carina i primopredaja
Trenutno odgovorna strana	Carinski organi, imenovani carinski posrednik i strana koja dostavlja dokumenta.
Šta sledi	Provera, obračun dažbina ili poreza, pregled, puštanje robe ili zahtev za dodatne informacije.
Šta treba da uradite	Odmah odgovorite na zahteve za dokumenta ili plaćanje putem verifikovanog logističkog kontakta.

Predato lokalnoj dostavi

Odredišni kanal za dostavu primio je teret ili se priprema da ga primi.

Prikaži sve detalje o primopredaji partneru

Faza životnog ciklusa	Primopredaja na odredištu
Trenutno odgovorna strana	Fizički imalac ostaje odgovoran sve dok prijemni pružalac usluge ne evidentira prihvatanje.
Šta sledi	Sortiranje na odredištu i dodela rute.
Šta treba da uradite	Koristite zaseban broj za dostavu na poslednjoj deonici ako je naveden.

Na dostavi

Pošiljci je dodeljena lokalna dostavna ruta.

Prikaži sve detalje o statusu „Na dostavi“

Faza životnog ciklusa	Konačna dostava
Trenutno odgovorna strana	Lokalni pružalac usluge dostave.
Šta sledi	Dostava, pokušaj dostave ili izuzetak na ruti.
Šta treba da uradite	Budite dostupni primaocu i potvrdite uputstva za pristup.

Dostavljeno

Na odredištu je evidentiran događaj završetka dostave.

Prikaži sve detalje o dostavljenoj pošiljci

Faza životnog ciklusa	Dostavljeno
Trenutno odgovorna strana	Primalac upravlja primljenim teretom; pružalac usluge dostave upravlja evidencijom dostave.
Šta sledi	Provera potvrde o dostavi ili zatvaranje pošiljke.
Šta treba da uradite	Ako pošiljka nedostaje, proverite mesto dostave, domaćinstvo, prijemnu službu i obližnje bezbedne lokacije pre nego što zatražite dokaz o dostavi.

Izuzetak u dostavi ili povrat

Dostava nije mogla da se nastavi zbog problema sa adresom, pristupom, carinom, primaocem ili teretom.

Prikaži sve detalje o izuzetku ili povratu

Faza životnog ciklusa	Izuzetak ili povrat
Trenutno odgovorna strana	Fizički prevoznik i strana koja može da ispravi osnovni problem.
Šta sledi	Ispravka, ponovni pokušaj dostave, skladištenje, preuzimanje ili kretanje povratne pošiljke.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte pošiljaoca ili dodeljenog menadžera naloga sa ispravljenim informacijama.

Usluge i rokovi isporuke

ETEEN nudi usluge avio-transporta, pomorskog transporta, projektnog tereta, skladištenja, ispunjenja porudžbina i posebne linije za UAE. Objavljene poruke o ekspresnoj usluzi navode da avio-transport od vrata do vrata do Dubaija ili Rijada može biti dostupan za 3–4 dana; ovo je navod o dostupnosti, a ne univerzalna garancija.

Poređenje usluga

Usluga

Najpogodnije za

Avio-transport

Teret od aerodroma do aerodroma ili od vrata do vrata za koji je vreme od ključne važnosti.

Prikaži sve detalje o avio-transportu

Vrsta usluge	Međunarodni avio-transport i posebna avio-linijska usluga
Obuhvat	Bliski istok, Afrika i Jugoistočna Azija, sa posebnim naglaskom na Ujedinjene Arapske Emirate i Saudijsku Arabiju.
Nivo praćenja	Praćenje celokupnog procesa može kombinovati prekretnice špeditera i avio-kompanije.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Detalji o pošiljci, težina i zapremina neophodni su za izradu ponude.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Usluge od vrata do vrata i koordinacija carinjenja dostupne su za odgovarajuće rezervacije.
Glavno ograničenje	Ruta, prihvat i rokovi zavise od navedenog tereta i rute.

Pomorski transport

Konsolidovani i kontejnerski teret većih dimenzija ili manje osetljiv na rokove.

Pogledajte sve detalje o pomorskom transportu

Vrsta usluge	Zbirni teret, puni kontejnerski teret i multimodalni transport
Obuhvat	Polasci iz Šangaja, Šenžena i Guangdžoua ka glavnim lukama, uz konsolidaciju pošiljki iz Kine ka Bliskom istoku i multimodalna rešenja za Dubai.
Nivo praćenja	Mogu se primenjivati prekretnice rezervacije, luke, plovila, kontejnera i odredišta.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Ponuda se izrađuje na osnovu vrste tereta, težine ili zapremine, polazišta i odredišta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Za odgovarajuće transporte opisani su nedeljni polasci i usluge plaćanja ili preuzimanja na odredištu.
Glavno ograničenje	Rasporedi u lukama, konsolidacija, carinjenje i kopnena dostava utiču na ukupno vreme transporta.

Projektni transport

Težak, vangabaritni ili inženjerski teret koji zahteva planiranje rute.

Pogledajte sve detalje o projektnom transportu

Vrsta usluge	Prilagođena projektna logistika
Obuhvat	Studije domaćeg i međunarodnog transporta zasnovane na projektnoj ruti.
Nivo praćenja	Upravljana vidljivost prekretnica, umesto skeniranja potrošačkih paketa.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Možda će biti potrebni pregled lokacije, merenje puteva i planiranje kapaciteta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Upravljanje projektom od početka do kraja i optimizacija rute.
Glavno ograničenje	Za svaki transport potreban je poseban proračun izvodljivosti za konkretni teret.

Skladištenje i realizacija porudžbina

Skladištenje zaliha, upravljanje SKU jedinicama i višekanalna dostava u e-trgovini.

Pogledajte sve detalje o skladištenju i realizaciji porudžbina

Vrsta usluge	Carinsko skladištenje u UAE i realizacija porudžbina iz e-trgovine
Obuhvat	Skladišne i lokalne dostavne operacije na Bliskom istoku.
Nivo praćenja	Pregled skladišta i ažuriranja realizacije porudžbina zasnovani na ERP sistemu.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Zahtevi za zalihe i realizaciju porudžbina procenjuju se kroz komercijalnu ponudu.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Kontrola SKU jedinica i koordinacija višekanalne dostave.
Glavno ograničenje	Događaji u vezi sa zalihama u skladištu i skeniranja dostave prevoznika predstavljaju odvojene vrste događaja.

Vreme dostave

Usluga

Objavljeni standard dostave

Ekspresni vazdušni transport od vrata do vrata do Dubaija ili Rijada

Već za 3–4 dana za prihvatljive pošiljke.

Pogledajte uslove vremena dostave za ekspresni vazdušni transport

Radni ili kalendarski dani	U objavljenoj izjavi period od 3–4 dana nije označen kao radni ili kalendarski period.
Status garancije	Vreme tretirajte kao izjavu o dostupnosti ili brzini, osim ako ponuda za pošiljku izričito ne predstavlja obavezu.
Počinje da se računa od	Koristite početnu prekretnicu navedenu u ponudi za pošiljku ili ugovoru o usluzi.
Glavni faktori kašnjenja	Prihvat tereta, kapacitet leta, dokumentacija, carinjenje, pristup odredištu i završna dostava.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelni zvanični pregled usluga.

Pomorski transport

Oglašavaju se nedeljni polasci; ponuda za pošiljku treba da sadrži raspored specifičan za rutu.

Pogledajte uslove vremena isporuke za pomorski transport

Radni ili kalendarski dani	Koristite konvenciju navedenu u ponudi.
Status garancije	Učestalost polazaka nije garancija isporuke.
Počinje da se računa od	Potvrdite da li procena počinje od prijema tereta, krajnjeg roka za konsolidaciju ili polaska plovila.
Glavni faktori kašnjenja	Konsolidacija, krajnji rok u luci, raspored plovila, pretovar, carina i unutrašnja isporuka.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelni zvanični pregled usluga.

Projektni transport i realizacija

Vreme je definisano projektnim planom, procesom upravljanja zalihama ili pojedinačnom ponudom za pošiljku.

Pogledajte uslove vremena isporuke za prilagođene usluge

Radni ili kalendarski dani	Pridržavajte se projektnog sporazuma ili sporazuma o realizaciji.
Status garancije	Obavezu pružanja usluge određuju isključivo pisani uslovi rezervacije.
Počinje da se računa od	Pokretanje projekta, oslobađanje zaliha ili otprema pošiljke, kako je navedeno.
Glavni faktori kašnjenja	Odobrenje pregleda, spremnost tereta, obrada zaliha, transportni kapacitet i zahtevi primaoca.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelni zvanični pregled usluga.

Vreme isporuke po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Ujedinjeni Arapski Emirati, uključujući Dubai

3–4 dana za kvalifikovane ekspresne avionske pošiljke od vrata do vrata.

Pogledajte sve detalje isporuke za Ujedinjene Arapske Emirate

Primarni tip usluge	Avionski transport posebnom linijom ili ekspresno od vrata do vrata; takođe se nude pomorski transport i usluge realizacije.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeni ETA naveden za konkretnu pošiljku, umesto da najbrži oglašeni rok pretvarate u prosek.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	ETEEN navodi lokalni tim u Dubaiju i višekanalnu isporuku; stvarnog pružaoca isporuke utvrdite iz evidencije pošiljke.
Saveti za carinu i carinjenje	Uverite se da se komercijalni opis, vrednost, podaci o primaocu i tražena uvozna dokumenta podudaraju sa rezervacijom. Dolazak na carinu nije isto što i carinsko puštanje.

Saudijska Arabija, uključujući Rijad

3–4 dana za kvalifikovane ekspresne avionske pošiljke od vrata do vrata.

Pogledajte sve detalje isporuke za Saudijsku Arabiju

Primarni tip usluge	Avionski transport posebnom linijom ili ekspresno od vrata do vrata, uključujući DDP i rešenja usmerena na FBA, kada je tako dogovoreno.
Prosečan broj dana isporuke	Koristite procenjeni ETA naveden za konkretnu pošiljku, umesto da najbrži objavljeni rok smatrate istorijskim prosekom.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Dodeljeni lokalni kanal isporuke treba utvrditi iz rezervacije ili evidencije primopredaje na odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Pre polaska proverite identitet primaoca, zahteve uvoznika, podatke na fakturi i klasifikaciju proizvoda; dodatna provera može produžiti isporuku.

Navod od 3–4 dana odnosi se samo na kvalifikovane ekspresne avionske pošiljke od vrata do vrata koje ističe ETEEN. Za druge zemlje, vrste transporta i tipove tereta potrebna je ponuda specifična za rutu. ETA je operativna prognoza; garantovani datum postoji samo kada važeći uslovi rezervacije to izričito navode.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Najpre razdvojite problem sa podacima od problema sa fizičkim transportom. Proverite identifikator, najnoviju vremensku oznaku, trenutnog držaoca i rezervisanu rutu pre eskalacije.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj ili nema rezultata

Potvrdite da je broj logistički identifikator i prepišite ga tačno iz evidencije za isporuku.

Pogledajte detalje za rešavanje problema sa nevažećim brojem

Verovatan uzrok	Uneta je referenca porudžbine, greška pri prepisivanju, broj nepodržanog partnera ili evidencija još nije aktivirana.
Prvo proverite	Slova, cifre, vodeće nule, izvor prevoznika i vrstu transporta.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljalac navede da je fizička primopredaja obavljena, ali ne može da dostavi aktivni identifikator pošiljke.
Koga kontaktirati	Najpre prodavca ili pošiljaoca, a zatim dodeljenog ETEEN menadžera naloga.

Креирана резервација без физичког кретања

Затражите од пошиљаоца доказ о преузимању или пријему у складиште.

Погледајте детаље за решавање проблема пре отпреме

Verovatan uzrok	Електронска резервација завршена пре спремности терета или преузимања.
Prvo proverite	Планирани датум преузимања и потврда о предаји терета.
Kada eskalirati	Ескалирајте након што договорена прекретница преузимања прође без физичког пријема.
Koga kontaktirati	Пошиљалац или менаџер налога за резервацију.

Дуг застој или заглављено у транзиту

Упоредите застој са видом транспорта и затражите најновију прекретницу авио-компаније, пловила, луке или складишта.

Погледајте детаље за решавање проблема са застојем у транзиту

Verovatan uzrok	Кретање на главној транспортној линији без јавних скенирања, консолидација, претовар, викенд, временски услови, загушење у луци или одложена размена података.
Prvo proverite	Последња физичка локација, планирана рута и наведени распоред прекретница.
Kada eskalirati	Ескалирајте када наведена прекретница није испуњена или када није могуће идентификовати физичког чувара.
Koga kontaktirati	ETEEN за обједињени оперативни преглед; превозник који је издао пошиљку за скенирања специфична за партнера.

Предаја партнеру на чекању

Проверите да ли су послати само електронски подаци или је пријемни превозник евидентирао физички пријем.

Погледајте детаље за решавање проблема са предајом партнеру

Verovatan uzrok	Постоје напредни подаци док се терет и даље налази код претходног руковаоца.
Prvo proverite	Прво физичко скенирање пријема од стране одредишног партнера.
Kada eskalirati	Ескалирајте након што планирана прекретница предаје буде пропуштена.
Koga kontaktirati	Страна која још увек физички држи терет, уз координацију преко ETEEN-а када је то неопходно.

Задржавање на царини

Пошаљите тражену фактуру, класификацију, податке о примаоцу, идентитету или плаћању преко провереног канала.

Погледајте детаље за решавање проблема са царином

Verovatan uzrok	Преглед документације, процена вредности, инспекција, обрачун пореза или захтев увозника.
Prvo proverite	Прецизан захтев и страна овлашћена да одговори.
Kada eskalirati	Ескалирајте одмах када је издат рок или захтев за документа.
Koga kontaktirati	Додељени ETEEN контакт за царињење, царински посредник или увозник уписан у документацију.

Проблем са адресом или неуспешна испорука

Одмах пошаљите исправљене податке за контакт, приступ и адресу пошиљаоцу или менаџеру налога.

Погледајте детаље за решавање проблема са неуспешном испоруком

Verovatan uzrok	Непотпуна адреса, прималац недоступан, ограничен приступ или проблем са локалном рутом.
Prvo proverite	Телефон примаоца, број јединице, оријентир и догађај код пружаоца услуге испоруке.
Kada eskalirati	Реагујте пре него што започне складиштење или обрада поврата.
Koga kontaktirati	Додељени пружалац услуге доставе на последњој деоници када је идентификован и ETEEN за координацију.

Достављено, али није примљено

Проверите тачну локацију испоруке, чланове домаћинства, рецепцију, комшије и безбедна места, а затим затражите доказ о испоруци.

Погледајте детаље за решавање проблема са достављеном, али несталом пошиљком

Verovatan uzrok	Испорука на рецепцији, безбедно остављање, суседна адреса, прерано евидентиран догађај или грешка при испоруци.
Prvo proverite	Временска ознака, адреса испоруке, име примаоца и сваки запис о потврди испоруке.
Kada eskalirati	Одмах ескалирајте након што локалне провере не дају резултат.
Koga kontaktirati	Пружалац услуге испоруке на одредишту, ETEEN и пошиљалац или продавац.

Губитак, оштећење или поврат

Сачувајте терет, амбалажу, налепнице, фотографије, фактуре и евиденцију испоруке; одмах обавестите уговорну страну.

Погледајте детаље за решавање проблема са губитком, оштећењем или повратом

Verovatan uzrok	Оштећење при руковању, нерешен изузетак, одбијање на царини, неуспешна испорука или губитак током транспорта.
Prvo proverite	Уговорна страна, декларисани терет, стање пошиљке и последње физичко скенирање.
Kada eskalirati	Без одлагања следите услове резервације или транспорта јер се могу примењивати уговорни рокови за подношење захтева.
Koga kontaktirati	Страна која је купила услугу превоза треба да отвори формални случај са ETEEN-ом.

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

ETEEN координира међународни транспорт од преузимања на месту поласка, преко извоза, авионског или поморског транспорта на главној линији, царињења на одредишту и локалне испоруке. Физички чувар може да се промени неколико пута док ETEEN остаје шпедитер који врши координацију.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Rezervacija i preuzimanje

Detalji o teretu su rezervisani, a roba je preuzeta ili dostavljena u polazni objekat.

Pogledajte sve detalje o rezervaciji i preuzimanju

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Pošiljalac do primopredaje, a zatim ETEEN ili pružalac usluge preuzimanja.
Uobičajeni događaj praćenja	Rezervacija kreirana, pošiljka preuzeta ili primljena u skladište.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Identifikator načina transporta može biti dodat nakon rezervacije.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Između kreiranja zapisa i fizičkog prijema.
Šta korisnik treba da uradi	Sačuvajte potvrdu o primopredaji i detalje o pakovanju.

Obrada u polazištu i izvoz

Teret se proverava, objedinjuje, dokumentuje i priprema za polazak avionom ili brodom.

Pogledajte sve detalje o obradi u polazištu

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	ETEEN, skladište u polazištu, agent ili obrađivač izvoza.
Uobičajeni događaj praćenja	Skladište obradilo pošiljku, izvoz pripremljen ili polazak rezervisan.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Može biti povezan broj avio-kompanije, brodske linije ili konsolidacije.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Periodi konsolidacije i krajnji rokovi za transport mogu dovesti do oskudnih skeniranih događaja.
Šta korisnik treba da uradi	Blagovremeno rešite neslaganja u dokumentima ili opisu tereta.

Međunarodni glavni transport

Avio-kompanija, brodska linija ili drumski prevoznik prevozi teret između čvorišta.

Pogledajte sve detalje o međunarodnom glavnom transportu

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Operativni prevoznik glavnog transporta i manipulativni agenti.
Uobičajeni događaj praćenja	Pošiljka je napustila polazište, u tranzitu je, u pretovaru ili je stigla u odredišno čvorište.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Prvobitni ETEEN zapis može postojati zajedno sa identifikatorom operativnog prevoznika.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Između polaska i sledećeg skeniranja u čvorištu.
Šta korisnik treba da uradi	Koristite planiranu rutu i raspored transporta za tumačenje prekida.

Uvozne carinske procedure i carinjenje

Odredišne vlasti i imenovane strane za carinjenje procenjuju uslove za ulazak.

Pogledajte sve detalje o uvoznim carinskim procedurama

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Teret ostaje u čvorištu ili carinskom skladištu dok carina i carinski zastupnik kontrolišu postupak puštanja.
Uobičajeni događaj praćenja	Stiglo, podneto carini, inspekcija, potrebna dokumenta ili pušteno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Može biti dodat carinski referentni broj ili broj lokalne dostave.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Praćenje može biti pauzirano tokom zvanične provere ili rešavanja dokumentacije.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovorite na proverene zahteve za dokumentima i plaćanjem; dolazak u čvorište nemojte tumačiti kao puštanje.

Primopredaja partneru

Podaci o pošiljci, a zatim i fizički teret, prenose se na operaciju dostave u odredištu.

Pogledajte sve detalje o primopredaji partneru

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Prethodni rukovalac ostaje čuvar tereta sve dok odredišni pružalac usluge fizički ne primi teret.
Uobičajeni događaj praćenja	Podaci primljeni, primopredaja planirana, primljeno kod lokalnog pružaoca usluge ili razvrstano u odredištu.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Može biti dodeljen poseban broj lokalne dostave.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Između elektronske prethodne najave i prvog skeniranja pri prijemu.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite oba identifikatora kada su dostavljena i proverite koji pružalac usluge trenutno drži pošiljku.

Konačna dostava

Lokalni pružalac usluge dostave razvrstava, usmerava i dostavlja pošiljku.

Pogledajte sve detalje o konačnoj dostavi

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Dodeljeni lokalni pružalac usluge dostave.
Uobičajeni događaj praćenja	Pošiljka je na dostavi, dostava je pokušana, pošiljka je isporučena ili je pokrenut povrat.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Identifikator poslednje deonice može postati najdetaljniji izvor za praćenje.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Između otpreme iz skladišta i prijema na lokalnu rutu.
Šta korisnik treba da uradi	Održavajte tačne kontakt podatke i informacije o pristupu i odmah prijavite odstupanje u dostavi.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Zahteve nakon otpreme treba proslediti dodeljenom ETEEN menadžeru naloga ili identifikovanom lokalnom pružaocu usluge dostave. Uputstva za prevoz zavise od faze pošiljke, carinskog statusa i prihvatanja od strane fizičkog prevoznika.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Ispravan kontakt ili uputstva za dostavu

Ugovorni pošiljalac ili ovlašćeni kontakt za pošiljku.

Prikaži sve detalje za izmene uputstava za dostavu

Uslovi	Zavisi od verifikacije identiteta, carinske evidencije i pravila lokalnog pružaoca usluge.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev pre konačnog dodeljivanja rute ili obrade povrata.
Naknada	Svaka naknada prati ugovor o pošiljci i pravila operativnog pružaoca usluge.
Zagarantovano?	Ne; fizički prevoznik mora da prihvati izmenu.
Zvanični link za radnju	Kontaktirajte ETEEN kancelariju

Otprema iz skladišta ili uputstvo za realizaciju

Ovlašćeni vlasnik zaliha ili poslovni nalog.

Prikaži sve detalje za uputstva za realizaciju

Uslovi	Odnosi se na zalihe kojima se upravlja putem skladišta ili usluge realizacije.
Rok/dostupna faza	Pre nego što se zalihe otpuste izabranom kanalu dostave.
Naknada	Primjenjuju se uslovi komercijalnog naloga.
Zagarantovano?	Realizacija zavisi od statusa zaliha i operativnog prihvatanja.
Zvanični link za radnju	Zatražite ETEEN ponudu za logistiku

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit za praćenje, istraga o teretu, zahtev za naknadu štete iz osiguranja, spor u vezi sa troškovima prevoza i povraćaj novca od prodavca predstavljaju odvojene postupke. Strana koja je rezervisala i platila prevoz treba da pregleda ponudu za pošiljku, transportna dokumenta i ugovorne uslove pre podnošenja zahteva.

Zahtevi i povraćaji novca

Postupak

Koristite kada

Istraga praćenja

Lokaciju tereta, njegovog čuvara ili poslednju prekretnicu treba operativno proveriti.

Prikaži sve detalje za istragu praćenja

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac, primalac ili ovlašćeni poslovni kontakt mogu zatražiti ažuriranje; ugovorni pošiljalac može imati šira ovlašćenja.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Podnesite upit kada ugovorena prekretnica nije ostvarena i pratite uslove rezervacije u vezi sa formalnim rokovima.
Obavezni dokazi	Identifikator pošiljke, detalji rezervacije, opis tereta, ruta i poslednji događaj.
Mogući ishod	Ažurirana prekretnica, provera kod partnera, zahtev za dokumentima ili eskalacija.
Zvanični link	ETEEN kontakt podaci

Zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Teret nedostaje, fizički je oštećen ili mu nedostaje sadržaj.

Prikaži sve detalje za zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Ko podnosi zahtev	Уговорна страна треба да поднесе или одобри захтев у складу са применљивим условима превоза.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Одмах обавестите ETEEN и поступите у складу са уговором специфичним за услугу, полисом осигурања и документом превозника.
Obavezni dokazi	Документа о пошиљци, доказ о вредности, комерцијална фактура, фотографије, запис о испоруци, извештај о оштећењу, амбалажа и садржај.
Mogući ishod	Истрага, захтев за додатним доказима, уговорна нагодба или одбијање захтева.
Zvanični link	Контактирајте ETEEN

Повраћај новца или замена од стране продавца

Купац у е-трговини тражи комерцијално решење за неиспоручену или оштећену поруџбину.

Погледајте све детаље о повраћају новца од стране продавца

Ko podnosi zahtev	Купац захтева решење од продавца или онлајн тржишта.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Придржавајте се рока за заштиту поруџбине продавца или онлајн тржишта.
Obavezni dokazi	Запис о поруџбини, историја праћења, неслагање у вези са испоруком и, где је релевантно, фотографије.
Mogući ishod	Замена, повраћај новца, додатна истрага или одбијање у складу са политиком продавца.
Zvanični link	Користите канал продавца или онлајн тржишта за решавање проблема са поруџбином.

17TRACK може да прикаже доступне догађаје праћења, али не може да одобри захтев, утврди одговорност, надокнади трошкове превоза или изда повраћај новца за куповину у е-трговини.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Прихватљивост терета мора се проценити за изабране канале ваздушног и поморског превоза, царињења и испоруке на одредишту. Приликом захтева за понуду наведите тачну врсту терета, тежину, запремину, полазиште, одредиште и потребе за руковањем.

Ограничења у транспорту

Категорија

Потребна радња

Општи комерцијални терет

Наведите тачан опис терета, тежину или запремину, полазиште и одредиште ради процене рутирања и прихватања.

Погледајте све детаље о општем комерцијалном терету

Забрањено или ограничено	Прихватање зависи од изабране руте, царинских правила и оперативног превозника.
Типични примери	Картони, палете, роба за е-трговину и консолидовани терет.
Кључни услов/амбалажа	Амбалажа и документа морају одговарати терету и начину превоза.
Ограничење превоза	Капацитет и правила одредишта могу утицати на рутирање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Нетачне декларације могу довести до задржавања, поновног резервисања или враћања.
Званична правила	Пошаљите детаље о терету на процену

Тешки или вангабаритни пројектни терет

Затражите процену пројекта, преглед локације, мерење руте и планирање капацитета где је потребно.

Погледајте све детаље о пројектном терету

Забрањено или ограничено	Превоз зависи од изводљивости руте и опреме.
Типични примери	Тешки, вангабаритни и инжењерски терет.
Кључни услов/амбалажа	Морају се доставити димензије, тежина, тачке за подизање и захтеви за руковање.
Ограничење превоза	Капацитет пута, дозволе, опрема за утовар и приступ локацији могу одредити могућност превоза.
Могући утицај на праћење/испоруку	Одобрења и припрема руте стварају пројектне прекретнице, а не скенирања у стилу пакетних пошиљки.
Званична правила	Преглед пројектног транспорта компаније ETEEN

Korisnička služba

Контактирајте канцеларију ETEEN која је повезана са резервацијом и наведите идентификатор пошиљке, детаље о терету, руту и најновији догађај. На званичном веб-сајту наведене су канцеларије у Шенжену, Гуангџоуу и Дубаију.

Korisnička služba

Канал

Верификовани контакт/линк

Канцеларија у Шенжену

+86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com

Погледајте све контакт податке за Шенжен

Najpogodnije za	Резервације из Кине, преузимање, консолидација и ескалација у вези са пошиљком.
Регион/језик	Šenžen, Kina; potvrdite radni jezik prilikom kontaktiranja kancelarije.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite kanal za kontakt da biste dogovorili dostupnost.
Informacije koje treba pripremiti	Broj pošiljke, pošiljalac, teret, polazište, odredište, način transporta i poslednje skeniranje.
Važno ograničenje	Kancelarija za rezervacije možda će morati da pribavi ažuriranja od avio-kompanije, luke, agenta ili lokalnog pružaoca usluga dostave.

Kancelarija u Guangdžouu

+86 15626562195; info@eteenlog.com

Pogledajte sve kontakt podatke za Guangdžou

Najpogodnije za	Podrška za teret iz područja Guangdžoua i rezervacije.
Регион/језик	Guangdžou, Kina; potvrdite radni jezik prilikom kontaktiranja kancelarije.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite kanal za kontakt da biste dogovorili dostupnost.
Informacije koje treba pripremiti	Referenca rezervacije, vrsta tereta, težina ili zapremina, ruta i tražena usluga.
Važno ograničenje	Operativni odgovori mogu zavisiti od stvarnog prevoznika ili tima na odredištu.

Kancelarija u Dubaiju

info@eteenlog.com

Pogledajte sve kontakt podatke za Dubai

Najpogodnije za	Koordinacija carinjenja u UAE, skladištenja, ispunjavanja porudžbina i dostave na odredištu.
Регион/језик	Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati; potvrdite radni jezik za dati slučaj.
Radno vreme i vremenska zona	Subota–četvrtak, 09:00–18:00, po lokalnom vremenu u Dubaiju.
Informacije koje treba pripremiti	Identifikator pošiljke, kontakt primaoca, carinski zahtev, poslednji događaj i adresa za dostavu.
Važno ograničenje	Odluke o carinjenju ostaju u nadležnosti relevantnog organa.

Ponuda za transport tereta

ETEEN obrazac za ponudu transporta tereta

Pogledajte sve detalje za kanal za ponude

Najpogodnije za	Zahtevi za formiranje cena i ruta za nove pošiljke.
Регион/језик	Međunarodni upit na mreži.
Radno vreme i vremenska zona	Pošaljite upit na mreži i sačekajte poslovni odgovor.
Informacije koje treba pripremiti	Vrsta tereta, težina ili zapremina, polazište, odredište i detaljni zahtevi.
Važno ograničenje	Zahtev za ponudu nije evidencija za praćenje ili reklamaciju.

Za efikasno prosleđivanje slučaja pripremite broj pošiljke, datum rezervacije, podatke o pošiljaocu i primaocu, vrstu usluge, poslednji događaj, opis tereta, dokaz o vrednosti, fakturu i fotografije kada je reč o gubitku ili oštećenju.

Praćenje u elektronskoj trgovini i poslovanju

ETEEN opisuje ERP okruženje za skladištenje i ispunjavanje porudžbina zasnovano na ERP-u, sa kontrolom SKU-ova, višekanalnom dostavom i vidljivošću celog procesa. Preduzeća treba da očuvaju vezu između komercijalne porudžbine, evidencije ETEEN pošiljke, identifikatora transporta na glavnoj deonici i broja za dostavu na poslednjoj deonici.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Vidljivost pošiljki i skladišta

ETEEN

Pogledajte sve detalje o poslovnoj vidljivosti ETEEN-a

Pokrivenost prevoznika	Pošiljke koje koordinira ETEEN, zalihe u skladištu i radni tokovi ispunjavanja porudžbina.
Primarna namena	Operativno praćenje, upravljanje SKU-ovima i podrška pošiljkama na nivou naloga.
Autentifikacija	Pristup treba da bude u skladu sa dogovorom o poslovnom nalogu.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Koristite ERP i mogućnosti vidljivosti uključene u odgovarajuće poslovno rešenje.
Aktuelna dokumentacija za programere	Zatražite zahteve za tehničku integraciju putem poslovnog kontakta.
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite samo uputstva za integraciju dostavljena za aktuelni nalog.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Više podržanih prevoznika putem jedne platforme za praćenje.
Primarna namena	Centralizovano praćenje, standardizovani statusi i nadzor e-trgovinskih pošiljki.
Autentifikacija	API token u zaglavlju zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/serija/webhook-a	Registracija i povezane mogućnosti praćenja dokumentovane su na platformi 17TRACK.
Aktuelna dokumentacija za programere	API dokumentacija platforme 17TRACK
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelnu verziju i endpoint opisan u dokumentaciji za programere.

ČPP

1. Kako da pratim svoj ETEEN paket?

Koristite identifikator pošiljke i kanal za praćenje naveden uz ETEEN rezervaciju ili unesite broj podržanog prevoznika na platformi 17TRACK. Ako se ništa ne prikazuje, pitajte pošiljaoca koji broj je namenjen za praćenje.

2. Gde mogu da pronađem svoj ETEEN broj za praćenje?

Potražite ga u potvrdi rezervacije, dokumentu za otpremu, poruci o slanju ili komunikaciji sa ETEEN menadžerom naloga. Broj porudžbine prodavca ili referenca ponude možda neće funkcionisati kao broj za praćenje.

3. Kako izgleda ETEEN broj za praćenje?

Identifikator zavisi od vrste transporta i sistema koji ga izdaje. Koristite tačan ETEEN broj, broj avio-kompanije, brodarske linije ili lokalne dostave koji je naveden za pošiljku, umesto da ga identifikujete samo na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvo ETEEN ažuriranje praćenja?

Prvo fizičko ažuriranje trebalo bi da usledi nakon preuzimanja ili prijema u skladište. Evidencija rezervacije može se pojaviti ranije i sama po sebi ne potvrđuje da je teret predat.

5. Zašto se moje ETEEN praćenje ne ažurira?

Do prekida može doći tokom konsolidacije, vazdušnog ili pomorskog transporta na glavnoj deonici, pretovara, carinske provere ili razmene podataka sa partnerima. Proverite poslednju fizičku prekretnicu i uporedite je sa navedenim rasporedom rute.

6. Koliko traje ETEEN dostava?

ETEEN navodi da kvalifikovani ekspresni avio-transport od vrata do vrata do Dubaija ili Rijada može trajati samo 3–4 dana. Ostale rute i usluge prate ponudu za konkretnu pošiljku i na njih mogu uticati kapacitet, carina i završna dostava.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja ETEEN dostave?

Proverite broj telefona primaoca, adresu, broj stana ili jedinice, uputstva za pristup i događaj kod prevoznika za dostavu na poslednjoj deonici. Ispravke odmah pošaljite ugovornom pošiljaocu, ETEEN menadžeru naloga ili identifikovanom pružaocu dostave.

8. Šta treba da uradim ako ETEEN prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Najpre proverite prijemnu službu, članove domaćinstva, komšije i bezbedna mesta za dostavu. Zatim zatražite lokaciju dostave, ime primaoca i zapis o potvrdi dostave od lokalnog pružaoca usluge ili kompanije ETEEN.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu ETEEN pošiljku?

Obavestite stranu koja je rezervisala transport i kompaniju ETEEN bez odlaganja. Sačuvajte ambalažu, etikete, teret, fotografije, fakture i dokaze o vrednosti i pratite uslove za podnošenje zahteva iz ugovora o transportu ili dokumenta o osiguranju.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu kompanije ETEEN?

Koristite kontakt u Šenženu, Guangdžou ili Dubaiju povezan sa rezervacijom. Pre poziva ili slanja e-pošte pripremite broj pošiljke, rutu, podatke o teretu i najnoviji događaj.

11. Da li ETEEN izdaje svaki broj za praćenje prikazan za pošiljku?

Ne. Avio-kompanija, brodarska linija, agent za konsolidaciju ili lokalni pružalac dostave može izdati dodatni identifikator, dok ETEEN zadržava koordinacionu evidenciju pošiljke.

12. Ko je odgovoran tokom primopredaje pošiljke između ETEEN i prevoznika?

Strana koja fizički drži teret ostaje njegov čuvar sve dok ga prijemni pružalac usluge ne prihvati. Sama elektronska prethodna najava ne dokazuje da je fizički prenos obavljen.

13. Da li dolazak na odredišni čvorišni aerodrom znači da je ETEEN pošiljka ocarinjena?

Ne. Dolazak na čvorište, podnošenje carinske deklaracije i carinsko puštanje predstavljaju odvojene prekretnice. Sačekajte izričitu informaciju o puštanju ili potvrdu dodeljenog kontakta za carinjenje.

14. Zašto se događaji avio-transporta i završne dostave za ETEEN mogu razlikovati?

Sistemi avio-kompanija prvenstveno beleže kretanje tereta između avio-objekata, dok lokalni sistem dostave beleži sortiranje na odredištu i pokušaje dostave. Ove dve evidencije mogu koristiti odvojene identifikatore i vremenske oznake.

15. Da li je ETEEN izjava o dostavi za 3–4 dana garantovana?

Shvatite je kao oglašenu najkraću dostupnost za kvalifikovane ekspresne avio-pošiljke od vrata do vrata do Dubaija ili Rijada. Samo pisana ponuda ili ugovor za konkretnu pošiljku mogu utvrditi obavezujući rok dostave.

16. Da li preduzeća mogu da koriste ETEEN za preglednost skladištenja i ispunjenja porudžbina?

Da. ETEEN opisuje kontrolu SKU-ova podržanu sistemom ERP, preglednost skladišta i višekanalnu dostavu za operacije ispunjenja porudžbina. Zahteve za pristup i integraciju treba dogovoriti putem poslovnog naloga.

17. Da li preduzeća mogu da prate ETEEN pošiljke putem API-ja?

Preduzeća treba direktno da zatraže od kompanije ETEEN aktuelna uputstva za integraciju za njeno okruženje za pošiljke ili ERP. Za praćenje pošiljki više prevoznika, 17TRACK pruža dokumentovani API koji koristi akreditiv 17token.

API za praćenje

Aktuelne informacije o poslovnoj integraciji sa kompanijom ETEEN treba dobiti direktno putem komercijalnog naloga. Kod prevoznika 17TRACK za ETEEN treba preuzeti iz aktuelne konfiguracije prevoznika dostupne korisniku API-ja; zato primer zadržava rezervisani znak CARRIER_CODE umesto nagađanja.

# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'