Про ETEEN
ETEEN — експедитор і логістичний провайдер, орієнтований на перевезення з Китаю до країн Близького Сходу, зокрема на доставку від дверей до дверей до Об’єднаних Арабських Еміратів і Саудівської Аравії. Опубліковані послуги включають авіаперевезення, морські перевезення, проєктні перевезення, складське зберігання, виконання замовлень для електронної комерції, митне оформлення та кінцеву доставку.
Огляд перевізника
| Поле | Перевірена інформація |
|---|
| Офіційна назва | ETEEN |
| Офіційний вебсайт | https://eteenlog.com/ |
| Тип перевізника | Експедитор, координатор митного оформлення, оператор складу та провайдер виконання замовлень, а також оператор логістики від дверей до дверей |
| Основний регіон | Китай, Об’єднані Арабські Емірати, Саудівська Аравія та ширші маршрути Близького Сходу; авіаперевезення також охоплюють Африку та Південно-Східну Азію |
| Основні об’єкти | Операційні підрозділи в Шеньчжені, Гуанчжоу та Дубаї, включно з митним складом в ОАЕ |
| Система відстеження | Повний моніторинг процесу через операційну систему перевезень і видимість операцій зі складом та виконанням замовлень через ERP |
Взаємозв’язки суб’єктів перевізника
| Суб’єкт | Взаємозв’язок |
|---|
| ETEEN | ETEEN координує послуги з перевезення вантажів, митного оформлення, складського зберігання та доставки. |
Переглянути всі відомості про основного перевізника| Тип суб’єкта | Основний перевізник і логістичний провайдер |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | ETEEN є основним операційним контактом для отримання інформації про переміщення відправлення та вирішення проблем із вантажем, організованим у межах її послуг. |
|---|
| Офіційні підтвердження | На офіційному вебсайті описано глобальні перевезення, логістику та повний моніторинг процесу. |
|---|
|
| Авіаційні та морські послуги | ETEEN організовує авіаперевезення, спеціальні авіалінії, перевезення збірних вантажів і повноконтейнерні перевезення. |
Переглянути всі відомості про послуги, що надаються| Тип суб’єкта | Експедиторські послуги |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Частота сканування та контрольні етапи відрізняються на етапах авіаперевезення, морського перевезення, складського зберігання та кінцевої доставки. |
|---|
| Офіційні підтвердження | В офіційному огляді послуг зазначено авіаперевезення, морські перевезення, проєктні перевезення, складське зберігання та виконання замовлень. |
|---|
|
| Авіакомпанії, судноплавні агенти та порти | Зовнішні транспортні та портові суб’єкти можуть фізично перевозити або обробляти вантажі, організовані ETEEN. |
Переглянути всі відомості про транспортних партнерів| Тип суб’єкта | Учасники магістральних перевезень і шлюзів |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Авіакомпанія, судноплавна лінія, порт, агент або місцевий канал доставки можуть утримувати вантаж, навіть якщо ETEEN залишається експедитором-координатором. |
|---|
| Офіційні підтвердження | ETEEN зазначає, що надає послуги, пов’язані з авіакомпаніями, судноплавними агентами та великими світовими портами. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK — це незалежна платформа, яка відображає доступні події відстеження, якщо поданий ідентифікатор і джерело даних перевізника підтримуються. |
Переглянути всі відомості про зв’язок із 17TRACK| Тип суб’єкта | Незалежна платформа відстеження для кількох перевізників |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | 17TRACK може централізувати доступні події, але не перевозить вантаж і не контролює митне оформлення, доставку, претензії чи відшкодування. |
|---|
| Офіційні підтвердження | Документація розробника 17TRACK описує його API відстеження. |
|---|
|
Коротка відповідь
Щоб відстежити відправлення ETEEN, використовуйте ідентифікатор відправлення, наданий відправником або менеджером облікового запису ETEEN у каналі моніторингу, пов’язаному з бронюванням. Ви також можете подати підтримуваний логістичний номер відстеження до 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку переконайтеся, що ідентифікатор є номером відстеження перевізника, а не довідковим номером комерційної пропозиції, замовлення, рахунка-фактури чи складу, і перевірте, чи фізичне відправлення вже надійшло до транспортної мережі.
Корисна порада: Бронювання або електронний запис можуть існувати до того, як ETEEN, авіакомпанія, судноплавний агент або місцевий постачальник доставки фізично отримають вантаж. Запитайте про останню фізичну контрольну подію та сторону, яка наразі утримує відправлення.
17TRACK — це незалежна платформа відстеження. Вона не може змінити адресу, випустити вантаж із митниці, організувати повторну доставку, схвалити претензію або здійснити відшкодування.
Як відстежувати відправлення ETEEN
Відправлення ETEEN можуть мати кілька ідентифікаторів, оскільки експедитор, авіакомпанія, судноплавна лінія, склад і постачальник доставки на останній милі можуть вести окремі операційні записи.
- Знайдіть ідентифікатор відправлення або відстеження в підтвердженні бронювання, транспортному документі, повідомленні про відправлення або інформації, наданій менеджером облікового запису ETEEN.
- Підтвердьте спосіб транспортування: авіаперевезення, морське перевезення, доставка спеціальною лінією, складське виконання замовлення або проєктний вантаж.
- Скористайтеся каналом моніторингу, наданим для бронювання, або зв’яжіться з відповідним офісом ETEEN, вказавши точний ідентифікатор.
- Для підтримуваного номера посилки або партнера-перевізника введіть номер у 17TRACK і перегляньте джерело події та визначеного перевізника.
- Якщо результат порожній, видаліть випадкові пробіли, перевірте кожну літеру й цифру та запитайте відправника, чи було видано окремий номер для доставки на останній милі.
Перевірка ідентифікатора
| Ідентифікатор | Як використовувати |
|---|
| Номер відстеження або відправлення | Використовуйте його в каналі відстеження, пов’язаному з бронюванням; зберігайте літери, цифри та початкові нулі. |
| Номер замовлення або покупки | Використовуйте його з продавцем, щоб отримати фактичний логістичний ідентифікатор. |
| Довідковий номер комерційної пропозиції | Використовуйте його для запиту тарифу; він не підтверджує, що вантаж було відправлено. |
| Номер авіакомпанії, судноплавної лінії або доставки на останній милі | Використовуйте його з транспортним партнером, який його видав, якщо ETEEN надає цей ідентифікатор. |
Статуси відстеження та їхні значення
Формулювання статусу може надходити від ETEEN або операційного партнера. Інтерпретуйте кожну подію, визначаючи фактичного відповідального за вантаж, місце та часову мітку, а не покладаючись лише на загальну назву статусу.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Що це означає |
|---|
| Дані про бронювання або відправлення створено | Цифровий запис існує, але фізичне приймання потрібно підтвердити окремо. |
Переглянути всі деталі передвідправного етапу| Етап життєвого циклу | Передвідправний етап |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Відправник — до моменту забору або документально підтвердженої фізичної передачі. |
|---|
| Що буде далі | Підготовка вантажу, забір і приймання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Попросіть відправника повідомити дату передачі, якщо фізичний етап не відображається. |
|---|
|
| Прийнято або забрано | Вантаж надійшов до логістичної операції на об’єкті відправлення або в пункті забору. |
Переглянути всі деталі приймання| Етап життєвого циклу | Прийнято |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | ETEEN або документально підтверджений партнер із забору. |
|---|
| Що буде далі | Обробка в пункті відправлення, консолідація та бронювання перевезення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Стежте за наступним відправленням або етапом на складі. |
|---|
|
| У дорозі або відправлено | Відправлення переміщується між об’єктами, аеропортами або портами. |
Переглянути всі деталі щодо транзиту| Етап життєвого циклу | Транзит магістральним маршрутом |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Авіакомпанія, судноплавна лінія, агент або автомобільний перевізник, який фізично перевозить вантаж. |
|---|
| Що буде далі | Прибуття до хаба, порту або пункту призначення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Порівняйте останнє місцезнаходження із заброньованим маршрутом і заявленим графіком. |
|---|
|
| Митне оформлення | Дані про відправлення або вантаж проходять митну перевірку; прибуття не означає випуск. |
Переглянути всі деталі щодо митного оформлення| Етап життєвого циклу | Митне оформлення та передача |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Митні органи, призначений брокер і сторона, яка надає документи. |
|---|
| Що буде далі | Перевірка, сплата мита або податків, огляд, випуск або запит інформації. |
|---|
| Що вам слід зробити | Оперативно відповідайте на запити щодо документів або платежів через перевірений логістичний контакт. |
|---|
|
| Передано місцевій службі доставки | Канал доставки в пункті призначення отримав вантаж або готується його отримати. |
Переглянути всі деталі щодо передачі партнеру| Етап життєвого циклу | Передача в пункті призначення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Фізичний утримувач залишається відповідальним, доки приймаючий постачальник не зареєструє приймання. |
|---|
| Що буде далі | Сортування в пункті призначення та призначення маршруту. |
|---|
| Що вам слід зробити | Скористайтеся окремим номером для доставки на останній милі, якщо його надано. |
|---|
|
| Передано кур'єру для доставки | Відправлення призначено для місцевого маршруту доставки. |
Переглянути всі деталі щодо доставки кур'єром| Етап життєвого циклу | Фінальна доставка |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Місцевий постачальник послуг доставки. |
|---|
| Що буде далі | Доставка, спроба доставки або виняткова ситуація на маршруті. |
|---|
| Що вам слід зробити | Забезпечте можливість зв'язку з одержувачем і підтвердьте інструкції щодо доступу. |
|---|
|
| Доставлено | У пункті призначення зафіксовано подію завершення доставки. |
Переглянути всі деталі щодо доставленого відправлення| Етап життєвого циклу | Доставлено |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Одержувач відповідає за отриманий вантаж; постачальник послуг доставки відповідає за записи про доставку. |
|---|
| Що буде далі | Перевірка підтвердження доставки або закриття. |
|---|
| Що вам слід зробити | Якщо відправлення відсутнє, перевірте місце доставки, домогосподарство, рецепцію та прилеглі безпечні місця, перш ніж запитувати підтвердження доставки. |
|---|
|
| Виняткова ситуація з доставкою або повернення | Доставку не вдалося здійснити через проблему з адресою, доступом, митним оформленням, одержувачем або вантажем. |
Переглянути всі деталі щодо виняткової ситуації або повернення| Етап життєвого циклу | Виняткова ситуація або повернення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Фізичний перевізник і сторона, яка може усунути основну проблему. |
|---|
| Що буде далі | Виправлення, повторна спроба доставки, зберігання, повернення або переміщення у зворотному напрямку. |
|---|
| Що вам слід зробити | Негайно зв'яжіться з відправником або призначеним менеджером облікового запису, надавши виправлену інформацію. |
|---|
|
Послуги та терміни доставки
ETEEN пропонує послуги авіа-, морських і проектних вантажних перевезень, складські послуги, фулфілмент і спеціальні лінійні перевезення до ОАЕ. Опубліковані повідомлення про експрес-послуги зазначають, що авіаперевезення від дверей до дверей до Дубая або Ер-Ріяда можуть бути доступні протягом 3–4 днів; це твердження про доступність, а не універсальна гарантія.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще підходить для |
|---|
| Авіаперевезення вантажів | Вантажних перевезень між аеропортами або від дверей до дверей, що потребують швидкої доставки. |
Переглянути всі деталі щодо авіаперевезення вантажів| Тип послуги | Міжнародні авіаперевезення вантажів і спеціальні авіалінійні послуги |
|---|
| Зона покриття | Близький Схід, Африка та Південно-Східна Азія, з особливим акцентом на Об'єднані Арабські Емірати та Саудівську Аравію. |
|---|
| Рівень відстеження | Повний моніторинг процесу може поєднувати етапи експедитора та авіакомпанії. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Деталі відправлення, вага та об'єм потрібні для розрахунку вартості. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Доставка від дверей до дверей та координація митного оформлення доступні для відповідних бронювань. |
|---|
| Основне обмеження | Маршрут, приймання та строки залежать від вантажу й маршруту, зазначених у пропозиції. |
|---|
|
| Морські перевезення | Габаритніші або менш термінові консолідовані та контейнерні вантажі. |
Переглянути всі деталі щодо морських перевезень| Тип послуги | Перевезення збірних вантажів, повноконтейнерних вантажів та мультимодальні перевезення |
|---|
| Зона покриття | Відправлення із Шанхая, Шеньчженя та Гуанчжоу до основних портів, а також консолідація вантажів із Китаю до Близького Сходу та мультимодальні рішення через Дубай. |
|---|
| Рівень відстеження | Етапи бронювання, порту, судна, контейнера та пункту призначення можуть застосовуватися. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Для розрахунку вартості використовуються тип вантажу, вага або об'єм, пункт відправлення та пункт призначення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Для відповідних перевезень передбачені щотижневі відправлення та послуги оплати або отримання в пункті призначення. |
|---|
| Основне обмеження | Розклад роботи портів, консолідація, митне оформлення та внутрішня доставка впливають на загальний час перевезення. |
|---|
|
| Проєктні перевезення | Важкі, негабаритні або інженерні вантажі, що потребують планування маршруту. |
Переглянути всі деталі щодо проєктних перевезень| Тип послуги | Індивідуальна логістика проєктів |
|---|
| Зона покриття | Дослідження внутрішніх і міжнародних перевезень на основі маршруту проєкту. |
|---|
| Рівень відстеження | Керована видимість етапів, а не сканування споживчих посилок. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Може знадобитися обстеження об'єкта, вимірювання доріг і планування пропускної здатності. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Управління проєктом від початку до кінця та оптимізація маршруту. |
|---|
| Основне обмеження | Кожне переміщення потребує оцінки здійсненності з урахуванням конкретного вантажу. |
|---|
|
| Складування та виконання замовлень | Зберігання запасів, управління SKU та багатоканальна доставка електронної комерції. |
Переглянути всі деталі щодо складування та виконання замовлень| Тип послуги | Митне складське зберігання в UAE та виконання замовлень електронної комерції |
|---|
| Зона покриття | Складські операції та місцева доставка на Близькому Сході. |
|---|
| Рівень відстеження | Видимість складських операцій на основі ERP та оновлення щодо виконання замовлень. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Вимоги до запасів і виконання замовлень оцінюються під час комерційного розрахунку вартості. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Контроль SKU та координація багатоканальної доставки. |
|---|
| Основне обмеження | Події щодо складських запасів і сканування доставки перевізником є окремими типами подій. |
|---|
|
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
|---|
| Експрес-авіаперевезення від дверей до дверей до Дубая або Ер-Ріяда | Усього 3–4 дні для відповідних відправлень. |
Переглянути умови щодо часу доставки для експрес-авіаперевезень| Робочі чи календарні дні | В опублікованому формулюванні не зазначено, чи є період у 3–4 дні робочими або календарними днями. |
|---|
| Статус гарантії | Розглядайте строки як заяву про доступність або швидкість, якщо пропозиція щодо відправлення прямо не створює зобов'язання. |
|---|
| Відлік починається з | Використовуйте початковий етап, зазначений у пропозиції щодо відправлення або договорі про надання послуг. |
|---|
| Основні фактори затримки | Приймання вантажу, наявність авіарейсів, документація, митне оформлення, доступ до пункту призначення та кінцева доставка. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Поточний офіційний огляд послуг. |
|---|
|
| Морські перевезення | Щотижневі відправлення рекламуються; у розрахунку вартості перевезення має бути зазначений розклад для конкретного маршруту. |
Переглянути умови термінів доставки для морських перевезень| Робочі чи календарні дні | Використовуйте умови, зазначені в розрахунку вартості. |
|---|
| Статус гарантії | Частота відправлень не є гарантією доставки. |
|---|
| Відлік починається з | Уточніть, чи починається розрахунок від моменту приймання вантажу, завершення консолідації або відправлення судна. |
|---|
| Основні фактори затримки | Консолідація, граничний термін приймання в порту, розклад судна, перевантаження, митне оформлення та внутрішня доставка. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Поточний офіційний огляд послуг. |
|---|
|
| Проєктні перевезення та виконання замовлень | Терміни визначаються планом проєкту, процесом роботи з запасами або індивідуальним розрахунком вартості перевезення. |
Переглянути умови термінів доставки для індивідуальних послуг| Робочі чи календарні дні | Дотримуйтеся умов проєкту або угоди щодо виконання замовлення. |
|---|
| Статус гарантії | Зобов’язання щодо надання послуги визначаються лише письмовими умовами бронювання. |
|---|
| Відлік починається з | Мобілізація проєкту, вивільнення запасів або відправлення вантажу, як зазначено у відповідних умовах. |
|---|
| Основні фактори затримки | Погодження обстеження, готовність вантажу, обробка запасів, транспортна спроможність і вимоги одержувача. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Поточний офіційний огляд послуг. |
|---|
|
Терміни доставки до країн призначення
| Країна / регіон призначення | Орієнтовний діапазон термінів доставки |
|---|
| Об’єднані Арабські Емірати, включно з Дубаєм | 3–4 дні для відповідних експресних авіаперевезень від дверей до дверей. |
Переглянути всі деталі доставки до Об’єднаних Арабських Еміратів| Основний тип послуги | Авіаперевезення спеціальною лінією або експрес-доставка від дверей до дверей; також пропонуються морські перевезення та послуги виконання замовлень. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте ETA, зазначений у конкретній пропозиції щодо перевезення, а не перетворюйте рекламований найкоротший термін на середній. |
|---|
| Партнер доставки на останній милі / перевізник, якому передається вантаж | ETEEN описує місцеву команду в Дубаї та багатоканальну доставку; фактичного постачальника доставки слід визначати за записом про перевезення. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та розмитнення | Переконайтеся, що комерційний опис, вартість, дані одержувача та необхідні документи для імпорту відповідають бронюванню. Прибуття на митницю не означає випуску митницею. |
|---|
|
| Саудівська Аравія, включно з Ер-Ріядом | 3–4 дні для відповідних експресних авіаперевезень від дверей до дверей. |
Переглянути всі деталі доставки до Саудівської Аравії| Основний тип послуги | Авіаперевезення спеціальною лінією або експрес-доставка від дверей до дверей, включно з рішеннями DDP та орієнтованими на FBA, якщо це погоджено. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте ETA, зазначений у конкретній пропозиції щодо перевезення, а не вважайте опублікований найкоротший термін історичним середнім показником. |
|---|
| Партнер доставки на останній милі / перевізник, якому передається вантаж | Призначений місцевий канал доставки слід визначати за записом про бронювання або передачу вантажу в пункті призначення. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та розмитнення | До відправлення перевірте особу одержувача, вимоги до імпортера, дані рахунка-фактури та класифікацію товару; додаткова перевірка може подовжити термін доставки. |
|---|
|
Зазначення терміну 3–4 дні стосується лише відповідних експресних авіаперевезень від дверей до дверей, на які звертає увагу ETEEN. Для інших країн, видів перевезень і типів вантажу потрібен розрахунок вартості для конкретного маршруту. ETA є операційним прогнозом; гарантована дата існує лише тоді, коли це прямо передбачено чинними умовами бронювання.
Поширені проблеми з відстеженням та рішення
Почніть із розмежування проблеми з даними та проблеми з фізичним перевезенням. Перевірте ідентифікатор, найновішу часову позначку, поточного зберігача вантажу та заброньований маршрут, перш ніж подавати ескалацію.
Проблема та рішення
| Відображена проблема / статус | Негайна дія |
|---|
| Недійсний номер або результат відсутній | Переконайтеся, що номер є логістичним ідентифікатором, і скопіюйте його точно із запису про відправлення. |
Переглянути деталі усунення проблеми з недійсним номером| Ймовірна причина | Введено номер замовлення, помилка під час перенесення, непідтримуваний номер партнера або запис ще не активовано. |
|---|
| Перевірте спочатку | Літери, цифри, початкові нулі, джерело даних перевізника та вид транспорту. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Подавайте ескалацію, якщо відправник стверджує, що фізична передача відбулася, але не може надати активний ідентифікатор відправлення. |
|---|
| До кого звертатися | Спочатку до продавця або відправника, потім до призначеного менеджера облікового запису ETEEN. |
|---|
|
| Створено бронювання без фізичного переміщення | Попросіть відправника надати підтвердження забору або приймання на складі. |
Переглянути деталі усунення проблем із передвідправним етапом| Ймовірна причина | Електронне бронювання завершено до готовності вантажу або його забору. |
|---|
| Перевірте спочатку | Запланована дата забору та квитанція про передачу вантажу. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Ескалюйте ситуацію після спливу погодженого етапу забору, якщо фізичне приймання не відбулося. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник або менеджер облікового запису бронювання. |
|---|
|
| Тривала пауза або затримка в дорозі | Порівняйте тривалість паузи зі способом транспортування та запитайте про останній етап від авіакомпанії, судна, порту або складу. |
Переглянути деталі усунення проблем із затримкою в дорозі| Ймовірна причина | Магістральне переміщення без загальнодоступних сканувань, консолідація, перевантаження, вихідні, погодні умови, завантаженість порту або затримка обміну даними. |
|---|
| Перевірте спочатку | Останнє фізичне місцезнаходження, запланований маршрут і заявлений графік етапів. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Ескалюйте ситуацію, якщо заявлений етап пропущено або неможливо визначити фізичного відповідального за вантаж. |
|---|
| До кого звертатися | ETEEN для консолідованого операційного огляду; перевізник-відправник для сканувань, що стосуються конкретного партнера. |
|---|
|
| Очікується передача партнеру | Перевірте, чи було надіслано лише електронні дані, чи перевізник-одержувач зафіксував фізичне приймання. |
Переглянути деталі усунення проблем із передачею партнеру| Ймовірна причина | Додаткові дані наявні, тоді як вантаж залишається у попереднього обробника. |
|---|
| Перевірте спочатку | Перше фізичне сканування приймання від партнера в пункті призначення. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Ескалюйте ситуацію після пропуску запланованого етапу передачі. |
|---|
| До кого звертатися | Сторона, яка все ще фізично утримує вантаж; за потреби координацію здійснює ETEEN. |
|---|
|
| Митне затримання | Надайте запитувані рахунок-фактуру, класифікацію, дані одержувача, інформацію для ідентифікації або платіжні дані через перевірений канал. |
Переглянути деталі усунення проблем із митницею| Ймовірна причина | Перевірка документів, визначення вартості, огляд, нарахування податків або вимога до імпортера. |
|---|
| Перевірте спочатку | Точний запит і сторона, уповноважена на нього відповісти. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Негайно ескалюйте ситуацію, якщо встановлено кінцевий термін або надіслано запит на документи. |
|---|
| До кого звертатися | Призначений контакт ETEEN з питань митного оформлення, брокер або зареєстрований імпортер. |
|---|
|
| Проблема з адресою або невдала доставка | Негайно надішліть виправлені контактні дані, відомості про доступ і адресу відправнику або менеджеру облікового запису. |
Переглянути деталі усунення проблем із невдалою доставкою| Ймовірна причина | Неповна адреса, недоступний одержувач, обмежений доступ або проблема з місцевим маршрутом. |
|---|
| Перевірте спочатку | Телефон одержувача, номер приміщення, орієнтир і подія від постачальника доставки. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Дійте до початку зберігання або оформлення повернення. |
|---|
| До кого звертатися | Призначений постачальник доставки на останній милі, якщо його визначено, та ETEEN для координації. |
|---|
|
| Доставлено, але не отримано | Перевірте точне місце доставки, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів і безпечні місця, а потім попросіть надати підтвердження доставки. |
Переглянути деталі усунення проблем із доставленим, але відсутнім відправленням| Ймовірна причина | Доставка на рецепцію, безпечне розміщення, сусідня адреса, передчасно створена подія або помилка доставки. |
|---|
| Перевірте спочатку | Часова позначка, адреса доставки, ім’я одержувача та будь-який запис підтвердження доставки. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Негайно ескалюйте ситуацію, якщо місцеві перевірки не дали результату. |
|---|
| До кого звертатися | Постачальник доставки в пункті призначення, ETEEN і відправник або продавець. |
|---|
|
| Втрата, пошкодження або повернення | Збережіть вантаж, упаковку, етикетки, фотографії, рахунки-фактури та записи доставки; негайно повідомте договірну сторону. |
Переглянути деталі усунення проблем із втратою, пошкодженням або поверненням| Ймовірна причина | Пошкодження під час обробки, невирішений виняток, відмова митниці, невдала доставка або втрата під час транспортування. |
|---|
| Перевірте спочатку | Договірна сторона, заявлений вантаж, стан відправлення та останнє фізичне сканування. |
|---|
| Коли подавати ескалацію | Без зволікань дотримуйтеся умов бронювання або транспортування, оскільки можуть застосовуватися договірні строки подання претензій. |
|---|
| До кого звертатися | Сторона, яка придбала послугу перевезення, має відкрити офіційну справу в ETEEN. |
|---|
|
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
ETEEN координує міжнародні вантажні перевезення від забору у відправника через експорт, магістральне авіаційне або морське перевезення, митне оформлення в пункті призначення та місцеву доставку. Фізичний відповідальний за вантаж може змінюватися кілька разів, тоді як ETEEN залишається експедитором-координатором.
Міжнародний маршрут
| Етап | Що відбувається |
|---|
| Бронювання та отримання | Дані про вантаж заброньовано, а товар забрано або доставлено на об’єкт відправлення. |
Переглянути всі деталі бронювання та отримання| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Відправник до моменту передачі, потім ETEEN або постачальник послуги отримання. |
|---|
| Типова подія відстеження | Бронювання створено, вантаж забрано або отримано на складі. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Після бронювання може бути додано ідентифікатор виду транспорту. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Між створенням запису та фізичним прийманням. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Зберігайте квитанцію про передачу та дані пакування. |
|---|
|
| Обробка у відправному пункті та експорт | Вантаж перевіряють, консолідують, оформлюють документи та готують до авіаційного або морського відправлення. |
Переглянути всі деталі обробки у відправному пункті| Фізичний зберігач/відповідальна особа | ETEEN, склад у відправному пункті, агент або оператор експортного оформлення. |
|---|
| Типова подія відстеження | Вантаж оброблено на складі, експорт підготовлено або відправлення заброньовано. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Може бути пов’язано номер авіакомпанії, судноплавної лінії або консолідації. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Періоди консолідації та граничні терміни перевезення можуть спричиняти поодинокі сканування. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Негайно усувайте розбіжності в документах або описі вантажу. |
|---|
|
| Міжнародне магістральне перевезення | Авіакомпанія, судноплавна лінія або автомобільний перевізник переміщує вантаж між вузловими пунктами. |
Переглянути всі деталі міжнародного магістрального перевезення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Оператор магістрального перевезення та агенти з обробки. |
|---|
| Типова подія відстеження | Відправлено з початкового пункту, у дорозі, перевантаження або прибуття до вузлового пункту призначення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Початковий запис ETEEN може існувати одночасно з ідентифікатором операційного перевізника. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Між відправленням і наступним скануванням у вузловому пункті. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Використовуйте запланований маршрут і графік перевезення для тлумачення цього проміжку. |
|---|
|
| Імпортне митне оформлення та очищення | Органи влади в пункті призначення та призначені сторони з митного оформлення оцінюють вимоги до ввезення. |
Переглянути всі деталі імпортного митного оформлення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Вантаж залишається у вузловому пункті або на митному складі, поки митниця та брокер контролюють процес випуску. |
|---|
| Типова подія відстеження | Прибуло, подано митниці, потрібна перевірка, потрібні документи або випущено. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Може бути додано митний або місцевий номер відправлення. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Відстеження може призупинитися під час офіційної перевірки або врегулювання питань із документами. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Відповідайте на підтверджені запити щодо документів і платежів; не вважайте прибуття до вузлового пункту випуском. |
|---|
|
| Передача партнеру | Дані про відправлення, а потім і фізичний вантаж передаються операції доставки в пункті призначення. |
Переглянути всі деталі передачі партнеру| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Попередній оператор залишається зберігачем, доки постачальник у пункті призначення фізично не прийме вантаж. |
|---|
| Типова подія відстеження | Дані отримано, передачу заплановано, отримано місцевим постачальником або відсортовано в пункті призначення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Може бути призначено окремий номер місцевої доставки. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Між електронним попереднім повідомленням і першим скануванням під час приймання. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Відстежуйте обидва ідентифікатори, якщо їх надано, і перевіряйте, який постачальник наразі зберігає відправлення. |
|---|
|
| Фінальна доставка | Місцевий постачальник доставки сортує, маршрутизує та доставляє відправлення. |
Переглянути всі деталі фінальної доставки| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Призначений місцевий постачальник послуг доставки. |
|---|
| Типова подія відстеження | Передано кур’єру, здійснено спробу доставки, доставлено або ініційовано повернення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Ідентифікатор доставки на останній милі може стати найдетальнішим джерелом відстеження. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Між випуском зі складу та передачею на місцевий маршрут. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Підтримуйте актуальність контактних даних і даних для доступу та своєчасно повідомляйте про розбіжності в доставці. |
|---|
|
Керування доставкою та можливості після відправлення
Запити після відправлення слід направляти призначеному менеджеру облікового запису ETEEN або визначеному місцевому постачальнику послуг доставки. Інструкції щодо вантажу залежать від етапу перевезення, митного статусу та прийняття фізичним перевізником.
Керування доставкою
| Варіант | Хто може подати запит |
|---|
| Правильний контакт або інструкції щодо доставки | Відправник, який уклав договір, або уповноважений контакт щодо відправлення. |
Переглянути всі відомості про зміни інструкцій щодо доставки| Право на отримання послуги | Залежить від перевірки особи, митних записів і правил місцевого постачальника. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Подайте запит до остаточного призначення маршруту або початку обробки повернення. |
|---|
| Плата | Будь-яка плата визначається умовами угоди щодо відправлення та правилами операційного постачальника. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; фізичний перевізник має прийняти зміну. |
|---|
| Посилання на офіційну дію | Зв’язатися з офісом ETEEN |
|---|
|
| Випуск зі складу або інструкція щодо виконання замовлення | Уповноважений власник запасів або бізнес-обліковий запис. |
Переглянути всі відомості про інструкції щодо виконання замовлення| Право на отримання послуги | Стосується запасів, якими керують через склад або службу виконання замовлень. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | До передачі запасів вибраному каналу доставки. |
|---|
| Плата | Застосовуються умови комерційного облікового запису. |
|---|
| Гарантовано? | Виконання залежить від статусу запасів і операційного прийняття. |
|---|
| Посилання на офіційну дію | Запросити логістичну цінову пропозицію ETEEN |
|---|
|
Втрачені або пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, розслідування вантажу, страхової претензії, оскарження плати за перевезення та повернення коштів продавцем є окремими процесами. Сторона, яка замовила й оплатила перевезення, має переглянути цінову пропозицію щодо відправлення, транспортні документи та договірні умови перед поданням заяви.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Використовується, коли |
|---|
| Розслідування щодо відстеження | Потрібна оперативна перевірка місцезнаходження вантажу, відповідального зберігача або останньої контрольної події. |
Переглянути всі відомості про розслідування щодо відстеження| Хто подає | Відправник, одержувач або уповноважений бізнес-контакт може запросити оновлення; відправник, який уклав договір, може мати ширші повноваження. |
|---|
| Найраніший/останній час подання | Подайте запит, коли пропущено зазначену контрольну подію, і дотримуйтеся умов бронювання щодо офіційних кінцевих термінів. |
|---|
| Необхідні докази | Ідентифікатор відправлення, дані бронювання, опис вантажу, маршрут і остання подія. |
|---|
| Можливий результат | Оновлена контрольна подія, відстеження партнером, запит документів або ескалація. |
|---|
| Офіційне посилання | Контактна інформація ETEEN |
|---|
|
| Претензія щодо втрати або пошкодження | Вантаж зник, фізично пошкоджений або має відсутній вміст. |
Переглянути всі відомості про претензію щодо втрати або пошкодження| Хто подає | Договірна сторона повинна подати претензію або уповноважити на її подання відповідно до застосовних умов перевезення. |
|---|
| Найраніший/останній час подання | Негайно повідомте ETEEN і дотримуйтеся спеціалізованого договору, страхового поліса та документа перевізника. |
|---|
| Необхідні докази | Документи на відправлення, підтвердження вартості, комерційний рахунок-фактура, фотографії, запис про доставку, звіт про пошкодження, упаковка та вміст. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування, запит додаткових доказів, врегулювання відповідно до договору або відхилення претензії. |
|---|
| Офіційне посилання | Зв’язатися з ETEEN |
|---|
|
| Повернення коштів або заміна товару продавцем | Покупець в інтернет-магазині вимагає комерційного врегулювання щодо недоставленого або пошкодженого замовлення. |
Переглянути всі деталі щодо повернення коштів продавцем| Хто подає | Покупець вимагає врегулювання від продавця або торговельного майданчика. |
|---|
| Найраніший/останній час подання | Дотримуйтеся строку захисту замовлення, встановленого продавцем або торговельним майданчиком. |
|---|
| Необхідні докази | Запис про замовлення, історія відстеження, невідповідність доставки та фотографії, якщо це доречно. |
|---|
| Можливий результат | Заміна, повернення коштів, додаткове розслідування або відхилення відповідно до політики продавця. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся каналом вирішення питань щодо замовлення продавця або торговельного майданчика. |
|---|
|
17TRACK може відображати доступні події відстеження, але не може схвалити претензію, визначити відповідальність, відшкодувати витрати на перевезення або здійснити повернення коштів за замовлення в інтернет-магазині.
Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення
Можливість прийняття вантажу необхідно оцінити для вибраних каналів авіаційних, морських, митних перевезень і доставки до місця призначення. Під час запиту розрахунку вартості вкажіть точний тип вантажу, вагу, об’єм, пункт відправлення, пункт призначення та вимоги до обробки.
Обмеження щодо перевезення
| Категорія | Необхідна дія |
|---|
| Звичайний комерційний вантаж | Надайте точний опис вантажу, його вагу або об’єм, пункт відправлення та пункт призначення для перевірки маршрутизації та прийняття. |
Переглянути всі деталі щодо звичайного комерційного вантажу| Заборонені або обмежені вантажі | Прийняття залежить від вибраного маршруту, митних правил і перевізника, який здійснює перевезення. |
|---|
| Типові приклади | Коробки, піддони, товарні запаси інтернет-магазину та консолідований вантаж. |
|---|
| Ключова вимога до стану/упаковки | Упаковка та документи повинні відповідати вантажу й виду транспорту. |
|---|
| Обмеження перевезення | Доступна місткість і правила пункту призначення можуть впливати на маршрутизацію. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Неправильне декларування може призвести до затримання, перебронювання або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | Надіслати дані про вантаж для оцінювання |
|---|
|
| Важкий або великогабаритний проектний вантаж | За потреби запросіть перевірку проєкту, обстеження об’єкта, вимірювання маршруту та планування доступної місткості. |
Переглянути всі деталі щодо проектного вантажу| Заборонені або обмежені вантажі | Перевезення можливе лише за умови технічної здійсненності маршруту та наявності відповідного обладнання. |
|---|
| Типові приклади | Важкий, великогабаритний та інженерний вантаж. |
|---|
| Ключова вимога до стану/упаковки | Необхідно надати габарити, вагу, точки підйому та вимоги до обробки. |
|---|
| Обмеження перевезення | Можливість перевезення може визначатися пропускною здатністю доріг, дозволами, навантажувальним обладнанням і доступом до об’єкта. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Погодження та підготовка маршруту формують етапи проєкту, а не сканування, характерні для посилок. |
|---|
| Офіційні правила | Огляд проєктних перевезень ETEEN |
|---|
|
Служба підтримки клієнтів
Зв’яжіться з офісом ETEEN, який відповідає за бронювання, і надайте ідентифікатор відправлення, дані про вантаж, маршрут та останню подію. На офіційному вебсайті зазначені офіси в Шеньчжені, Гуанчжоу та Дубаї.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт/посилання |
|---|
| Офіс у Шеньчжені | +86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com |
Переглянути всі контактні дані офісу в Шеньчжені| Найкраще підходить для | Бронювання, отримання, консолідація та ескалація відправлень із Китаю. |
|---|
| Регіон/мова | Шеньчжень, Китай; під час звернення до офісу уточніть робочу мову. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Скористайтеся каналом зв’язку, щоб узгодити доступність. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Номер відправлення, відправник, вантаж, пункт відправлення, пункт призначення, вид транспорту та останнє сканування. |
|---|
| Важливе обмеження | Офіс бронювання може потребувати отримання оновлень від авіакомпанії, порту, агента або місцевого постачальника доставки. |
|---|
|
| Офіс у Гуанчжоу | +86 15626562195; info@eteenlog.com |
Переглянути всі контактні дані для Гуанчжоу| Найкраще підходить для | Підтримка вантажних перевезень і бронювання для відправлень із району Гуанчжоу. |
|---|
| Регіон/мова | Гуанчжоу, Китай; під час звернення до офісу уточніть робочу мову. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Скористайтеся каналом зв’язку, щоб узгодити доступність. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Номер бронювання, тип вантажу, вага або об’єм, маршрут і потрібна послуга. |
|---|
| Важливе обмеження | Операційні відповіді можуть залежати від фактичного перевізника або команди в пункті призначення. |
|---|
|
| Офіс у Дубаї | info@eteenlog.com |
Переглянути всі контактні дані для Дубая| Найкраще підходить для | Митне оформлення в ОАЕ, складські операції, фулфілмент і координація доставки в пункті призначення. |
|---|
| Регіон/мова | Дубай, Об’єднані Арабські Емірати; для цього звернення уточніть робочу мову. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Субота–четвер, 09:00–18:00 за місцевим часом у Дубаї. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Ідентифікатор відправлення, контактні дані одержувача, митний запит, остання подія та адреса доставки. |
|---|
| Важливе обмеження | Рішення щодо митного оформлення залишаються за відповідним органом. |
|---|
|
| Розрахунок вартості перевезення | Форма запиту розрахунку вартості перевезення ETEEN |
Переглянути всі відомості про канал запиту розрахунку вартості| Найкраще підходить для | Запити щодо цін і маршрутів для нових відправлень. |
|---|
| Регіон/мова | Міжнародний онлайн-запит. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Надішліть запит онлайн і дочекайтеся відповіді від компанії. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Тип вантажу, вага або об’єм, пункт відправлення, пункт призначення та детальні вимоги. |
|---|
| Важливе обмеження | Запит розрахунку вартості не є записом про відстеження або претензію. |
|---|
|
Для ефективної ескалації підготуйте номер відправлення, дату бронювання, дані відправника й одержувача, тип послуги, останню подію, опис вантажу, підтвердження вартості, рахунок-фактуру та фотографії, якщо йдеться про втрату або пошкодження.
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
ETEEN описує середовище складських операцій і фулфілменту на базі ERP із контролем SKU, багатоканальною доставкою та наскрізною видимістю процесів. Компаніям слід зберігати зв’язок між комерційним замовленням, записом про відправлення ETEEN, ідентифікатором магістрального перевезення та номером доставки на останній милі.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник |
|---|
| Видимість відправлень і складських операцій | ETEEN |
Переглянути всі відомості про бізнес-видимість ETEEN| Охоплення перевізників | Відправлення, скоординовані ETEEN, складські запаси та робочі процеси фулфілменту. |
|---|
| Основне призначення | Операційний моніторинг, керування SKU та підтримка відправлень на рівні облікового запису. |
|---|
| Автентифікація | Доступ має надаватися відповідно до умов обслуговування комерційного облікового запису. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Використовуйте можливості ERP і видимості, включені до відповідного бізнес-рішення. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Запитайте вимоги до технічної інтеграції через бізнес-контакт. |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Використовуйте лише інструкції з інтеграції, надані для поточного облікового запису. |
|---|
|
| API відстеження для кількох перевізників | 17TRACK |
Переглянути всі відомості про API 17TRACK| Охоплення перевізників | Кілька підтримуваних перевізників на одній платформі відстеження. |
|---|
| Основне призначення | Централізоване відстеження, уніфіковані статуси та моніторинг відправлень в електронній комерції. |
|---|
| Автентифікація | Токен API у заголовку запиту 17token. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Реєстрацію та пов’язані з нею можливості відстеження описано в документації 17TRACK. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Документація API 17TRACK |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Використовуйте поточну версію та кінцеву точку, описані в документації для розробників. |
|---|
|
Поширені запитання
1. Як відстежити мою посилку ETEEN?Використовуйте ідентифікатор відправлення та канал моніторингу, надані під час бронювання ETEEN, або введіть номер підтримуваного перевізника в 17TRACK. Якщо нічого не відображається, запитайте у відправника, який номер призначений для відстеження.
2. Де знайти номер відстеження ETEEN?Перевірте підтвердження бронювання, документ на відправлення, повідомлення про відправку або повідомлення від менеджера облікового запису ETEEN. Номер замовлення продавця або номер комерційної пропозиції може не працювати як номер відстеження.
3. Як виглядає номер відстеження ETEEN?Ідентифікатор залежить від виду перевезення та системи, що його видала. Використовуйте точний номер ETEEN, авіакомпанії, судноплавної лінії або місцевої доставки, наданий для відправлення, замість визначення номера лише за префіксом.
4. Коли з’явиться перше оновлення відстеження ETEEN?Перше оновлення про фізичний рух має з’явитися після забору вантажу або його приймання на складі. Запис про бронювання може з’явитися раніше й сам по собі не підтверджує, що вантаж було передано.
5. Чому відстеження ETEEN не оновлюється?Пауза може виникнути під час консолідації, авіаційного або морського магістрального перевезення, перевантаження, митної перевірки чи обміну даними з партнером. Перевірте останню фізичну контрольну подію та порівняйте її із заявленим розкладом маршруту.
6. Скільки триває доставка ETEEN?ETEEN заявляє, що для відповідних критеріям експресних авіаперевезень від дверей до дверей до Дубая або Ер-Ріяда доставка може тривати лише 3–4 дні. Для інших маршрутів і послуг діють умови конкретної комерційної пропозиції щодо відправлення; на строки можуть впливати доступна місткість, митне оформлення та кінцева доставка.
7. Що робити після невдалої спроби доставки ETEEN?Перевірте номер телефону одержувача, адресу, номер квартири чи офісу, інструкції щодо доступу та подію, зафіксовану перевізником на останній милі. Негайно надішліть виправлення відправнику, який укладав договір, менеджеру облікового запису ETEEN або визначеному постачальнику послуг доставки.
8. Що робити, якщо в ETEEN зазначено, що відправлення доставлено, але я його не отримав?Спочатку перевірте зону приймання, членів родини, сусідів і безпечні місця доставки. Потім запросіть у місцевого постачальника або ETEEN місце доставки, ім’я одержувача та запис про підтвердження доставки.
9. Як повідомити про втрату або пошкодження відправлення ETEEN?Негайно повідомте сторону, яка замовила перевезення, та ETEEN. Збережіть упаковку, етикетки, вантаж, фотографії, рахунки-фактури та підтвердження вартості, а також дотримуйтеся умов подання претензій, зазначених у договорі на перевезення або страховому документі.
10. Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів ETEEN?Скористайтеся контактом у Шеньчжені, Гуанчжоу або Дубаї, пов’язаним із бронюванням. Перед дзвінком або надсиланням електронного листа підготуйте номер відправлення, маршрут, відомості про вантаж і останню подію.
11. Чи ETEEN видає кожен номер відстеження, указаний для відправлення?Ні. Авіакомпанія, судноплавна лінія, агент з консолідації або місцевий постачальник послуг доставки може видати додатковий ідентифікатор, тоді як ETEEN зберігає координаційний запис відправлення.
12. Хто відповідає за вантаж під час передачі перевізнику ETEEN?Сторона, яка фізично зберігає вантаж, залишається його відповідальним зберігачем, доки приймаючий постачальник не прийме його. Саме електронне попереднє повідомлення не підтверджує факт фізичної передачі.
13. Чи означає прибуття до пункту призначення, що відправлення ETEEN пройшло митне оформлення?Ні. Прибуття до шлюзового пункту, подання митної декларації та випуск митницею є окремими контрольними етапами. Дочекайтеся чітко зазначеної події випуску або підтвердження від призначеного контактного представника з митного оформлення.
14. Чому події авіаперевезення та кінцевої доставки ETEEN можуть відрізнятися?Системи авіакомпаній переважно фіксують переміщення вантажу між авіаційними об’єктами, тоді як система місцевої доставки фіксує сортування в пункті призначення та спроби доставки. У цих двох записах можуть використовуватися окремі ідентифікатори й часові позначки.
15. Чи гарантована заява ETEEN про доставку за 3–4 дні?Розглядайте її як заявлений найкоротший доступний строк для відповідних критеріям експресних авіаперевезень від дверей до дверей до Дубая або Ер-Ріяда. Лише письмова комерційна пропозиція або договір на перевезення може встановлювати зобов’язання щодо строку доставки.
16. Чи можуть підприємства використовувати ETEEN для контролю складських операцій і виконання замовлень?Так. ETEEN описує контроль SKU за підтримки ERP, прозорість складських операцій і багатоканальну доставку для операцій із виконання замовлень. Вимоги щодо доступу та інтеграції слід узгодити через бізнес-обліковий запис.
17. Чи можуть підприємства відстежувати відправлення ETEEN через API?Підприємствам слід безпосередньо запитати в ETEEN актуальні інструкції з інтеграції для його середовища відправлень або ERP. Для відстеження відправлень різних перевізників 17TRACK надає задокументований API, що використовує облікові дані 17token.
API відстеження
Актуальні відомості про бізнес-інтеграцію ETEEN слід отримувати безпосередньо через комерційний обліковий запис. Код перевізника 17TRACK для ETEEN слід брати з поточної конфігурації перевізників, доступної клієнту API; тому в прикладі збережено заповнювач CARRIER_CODE замість припущення.
# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Джерела та посилання
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з ETEEN.
