ETEEN Sledenje

Vnesite sledilno številko ETEEN, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.eteenlog.com/

Sledi

O podjetju ETEEN

ETEEN je špediter in ponudnik logističnih storitev, osredotočen na prevoz iz Kitajske na Bližnji vzhod, zlasti na prevoz od vrat do vrat v Združene arabske emirate in Savdsko Arabijo. Med objavljenimi storitvami so letalski in pomorski prevoz, projektni transport, skladiščenje, izpolnjevanje naročil za e-trgovino, carinjenje in končna dostava.

Pregled prevoznika

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	ETEEN
Uradno spletno mesto	https://eteenlog.com/
Vrsta prevoznika	Špediter, koordinator carinjenja, ponudnik skladiščenja in izpolnjevanja naročil ter izvajalec logistike od vrat do vrat
Primarna regija	Kitajska, Združeni arabski emirati, Savdska Arabija in širši koridorji Bližnjega vzhoda, pri čemer je letalski prevoz opisan tudi za Afriko in jugovzhodno Azijo
Glavni objekti	Dejavnosti v Shenzhenu, Guangzhouju in Dubaju, vključno s carinskim skladiščem v ZAE
Izdelek za sledenje	Celovito spremljanje postopka prek operacijskega sistema za pošiljanje ter vpogled v ERP za skladiščne dejavnosti in izpolnjevanje naročil

Povezave med subjekti prevoznika

Subjekt

Povezava

ETEEN

ETEEN usklajuje prevoz tovora, carinjenje, skladiščenje in dostavne storitve.

Ogled vseh podrobnosti o kanoničnem prevozniku

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik in ponudnik logističnih storitev
Zakaj je to pomembno za sledenje	ETEEN je primarni operativni kontakt za pregled nad posamezno pošiljko in reševanje nepravilnosti pri prevozu, organiziranem v okviru njegove storitve.
Uradni dokazi	Uradno spletno mesto opisuje globalni prevoz, logistiko in celovito spremljanje postopka.

Letalske in pomorske storitve

ETEEN organizira letalski prevoz, posebne letalske linije, prevoz manjših in polnih kontejnerskih pošiljk.

Ogled vseh podrobnosti o izvajanih storitvah

Vrsta subjekta	Tovorne storitve
Zakaj je to pomembno za sledenje	Pogostost skeniranja in mejniki se razlikujejo med fazami letalskega in pomorskega prevoza, skladiščenja ter končne dostave.
Uradni dokazi	Uradni pregled storitev vključuje letalski in pomorski prevoz, projektni transport, skladiščenje ter izpolnjevanje naročil.

Letalske družbe, ladijski agenti in pristanišča

Zunanji prevozni in pristaniški subjekti lahko fizično prevažajo ali obdelujejo tovor, ki ga organizira ETEEN.

Ogled vseh podrobnosti o prevoznih partnerjih

Vrsta subjekta	Udeleženci linijskega prevoza in vstopnih točk
Zakaj je to pomembno za sledenje	Letalska družba, ladjar, pristanišče, agent ali lokalni dostavni kanal lahko zadržuje tovor, tudi ko ETEEN ostaja usklajevalni špediter.
Uradni dokazi	ETEEN navaja, da zagotavlja storitve, ki vključujejo letalske družbe, ladijske agente in velika svetovna pristanišča.

17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma, ki prikazuje razpoložljive dogodke sledenja, kadar sta predloženi identifikator in podatkovni vir prevoznika podprta.

Ogled vseh podrobnosti o povezavi s 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko centralizira razpoložljive dogodke, vendar ne prevaža tovora in ne nadzoruje carinjenja, dostave, zahtevkov ali vračil.
Uradni dokazi	Dokumentacija za razvijalce 17TRACK opisuje njegov API za sledenje.

Hiter odgovor

Za sledenje pošiljki ETEEN uporabite identifikator pošiljke, ki ga je posredoval pošiljatelj ali skrbnik računa ETEEN v kanalu za spremljanje, povezanem z rezervacijo. Podprto logistično sledilno številko lahko vnesete tudi v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali je identifikator sledilna številka prevoznika in ne ponudba, številka naročila, račun ali referenca skladišča, ter preverite, ali je fizična pošiljka vstopila v transportno omrežje.

Koristen nasvet: Rezervacija ali elektronski zapis lahko obstaja, še preden ETEEN, letalska družba, ladijski agent ali lokalni dostavni ponudnik fizično prejme tovor. Zahtevajte najnovejši fizični mejnik in podatke o strani, ki trenutno ima pošiljko.

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, sprostiti carinskega tovora, urediti ponovne dostave, odobriti zahtevka ali izdati vračila.

Kako slediti paketom ETEEN

Pošiljke ETEEN lahko vključujejo več identifikatorjev, ker lahko špediter, letalska družba, ladjar, skladišče in ponudnik končne dostave vodijo ločene operativne evidence.

Identifikator pošiljke ali sledilno številko poiščite v potrditvi rezervacije, odpremnem dokumentu, sporočilu o odpremi ali informacijah, ki jih je posredoval skrbnik računa ETEEN.
Potrdite način prevoza: letalski tovorni promet, pomorski tovorni promet, dostava po posebni liniji, skladiščno izpolnjevanje naročil ali projektni tovor.
Uporabite kanal za spremljanje, naveden za rezervacijo, ali se obrnite na ustrezno pisarno ETEEN z natančnim identifikatorjem.
Za podprto številko paketa ali številko partnerskega prevoznika vnesite številko v 17TRACK ter preverite vir dogodka in zaznanega prevoznika.
Če je rezultat prazen, odstranite nenamerne presledke, preverite vsako črko in številko ter vprašajte pošiljatelja, ali je bila izdana ločena številka za končno dostavo.

Preverjanje identifikatorja

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje ali številka pošiljke	Uporabite jo v kanalu za sledenje, povezanem z rezervacijo; ohranite črke, številke in začetne ničle.
Številka naročila ali nakupa	Uporabite jo pri prodajalcu, da pridobite dejanski logistični identifikator.
Referenca ponudbe	Uporabite jo za povpraševanje o ceni; ne dokazuje, da je bil tovor odpremljen.
Številka letalske družbe, ladjarja ali končne dostave	Uporabite jo pri prevoznem partnerju, ki jo je izdal, kadar ETEEN posreduje ta identifikator.

Oblike in primeri številk za sledenje

Uporabite natančen identifikator, ki je bil posredovan za pošiljko. ETEEN obravnava več načinov prevoza, zato iz predpone ali dolžine ne smete sklepati na enoten vzorec javne številke.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke ETEEN

Uporabite ga natančno v izdani obliki; odstranite le nenamerne okoliške presledke.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorju pošiljke ETEEN

Dolžina/zgradba	Zgradba je odvisna od zapisa v sistemu rezervacije in operativnem sistemu.
Izdajatelj	ETEEN
Običajna storitev/uporaba	Spremljanje pošiljke in komunikacija z dodeljenim skrbnikom računa.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelj ali prejemnik ga lahko prejme v dokumentih rezervacije, sporočilih o odpremi ali komunikaciji v zvezi z računom.
Obseg sledenja	Dogodki, povezani s pošiljko, ki jo usklajuje ETEEN.
Pomembna opomba	Referenca ponudbe, računa ali naročila stranke lahko identificira poslovno transakcijo, ne da bi služila kot sledilna številka.

Identifikator zračnega prevoza

Vnesite identifikator letalske družbe ali špediterja točno tako, kot je natisnjen na dokumentu za letalski tovor.

Oglejte si vse podrobnosti za identifikator letalskega prevoza

Dolžina/zgradba	Določi ga sistem za izdajo dokumentov za letalski tovor.
Izdajatelj	Špediter ali operativna letalska družba, navedena na transportnem dokumentu.
Običajna storitev/uporaba	Letalski tovor od letališča do letališča ali od vrat do vrat.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelji v komercialnem prometu ga običajno najdejo na dokumentih za letalski tovor ali v sporočilih o rezervaciji.
Obseg sledenja	Običajno zajema mejnike letalskega tovora, ne pa vsakega skena pri prevzemu in končni dostavi.
Pomembna opomba	Premiki letalske družbe in mejniki dostave od vrat do vrat družbe ETEEN se lahko vodijo v različnih sistemih.

Identifikator pomorskega tovora

Uporabite identifikator rezervacije, nakladnice ali zabojnika, ki je bil posredovan za prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za identifikator pomorskega tovora

Dolžina/zgradba	Odvisno je od ladijske linije, konsolidacijskega dokumenta ali evidence zabojnika.
Izdajatelj	Ladijska linija, konsolidator tovora ali operativni sistem ETEEN.
Običajna storitev/uporaba	Tovor z delno zasedenostjo zabojnika, polni zabojniki in multimodalni tovor.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelj ga vidi na dokumentih o rezervaciji in prevozu.
Obseg sledenja	Prikazani so lahko mejniki v pristanišču, na plovilu, pri pretovarjanju ali v zvezi z zabojnikom.
Pomembna opomba	Dogodek, povezan z zabojnikom, ne dokazuje nujno, da je bil konsolidirani tovor razpakiran, carinjen ali predan končni dostavi.

Številka partnerja ali zadnje milje

Uporabite ločeno številko, posredovano po predaji, ne da bi z njo nadomestili prvotni zapis o pošiljki.

Oglejte si vse podrobnosti za številko partnerja ali zadnje milje

Dolžina/zgradba	Določi jo lokalni ponudnik dostave.
Izdajatelj	Ponudnik dostave na namembnem kraju ali kanal izpolnitve naročila.
Običajna storitev/uporaba	Razvrščanje na namembnem kraju, poskusi dostave in dogodki, povezani z dokazilom o dostavi.
Kdo ga vidi in kje	Prejemnik jo lahko prejme od prodajalca, skrbnika računa ali ponudnika dostave.
Obseg sledenja	Običajno se začne v bližini predaje na namembnem kraju.
Pomembna opomba	ETEEN lahko usklajuje pošiljko, čeprav je številko za zadnjo miljo izdal partner.

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo statusa lahko izvira iz sistema ETEEN ali operativnega partnerja. Vsak dogodek razlagajte tako, da določite fizičnega skrbnika, lokacijo in časovni žig, namesto da se zanašate samo na splošno oznako statusa.

Hiter pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Podatki o rezervaciji ali pošiljki so ustvarjeni

Digitalni zapis obstaja, vendar je treba fizični prevzem ugotoviti ločeno.

Oglejte si vse podrobnosti za fazo pred odpremo

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj do prevzema ali dokumentirane fizične predaje.
Kaj se zgodi naslednje	Priprava tovora, prevzem in sprejem.
Kaj morate storiti	Če ni prikazan noben fizični mejnik, od pošiljatelja zahtevajte datum predaje.

Sprejeto ali prevzeto

Tovor je vstopil v logistični proces na izvorni lokaciji ali prevzemnem mestu.

Oglejte si vse podrobnosti za sprejem

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	ETEEN ali dokumentirani partner za prevzem.
Kaj se zgodi naslednje	Obdelava na izvorni lokaciji, konsolidacija in rezervacija prevoza.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji odhod ali mejnik v skladišču.

V tranzitu ali odpremljeno

Pošiljka se premika med objekti, letališči ali pristanišči.

Ogled vseh podrobnosti o prevozu

Faza življenjskega cikla	Prevoz na glavni relaciji
Trenutno odgovorna stranka	Letalski prevoznik, ladjar, agent ali cestni prevoznik, ki fizično prevaža tovor.
Kaj se zgodi naslednje	Prihod v vozlišče, pristanišče ali namembni prehod.
Kaj morate storiti	Primerjajte najnovejšo lokacijo z rezervirano potjo in navedenim voznim redom.

Carinska obdelava

Podatki o pošiljki ali tovor so v postopku carinskega pregleda; prihod ne pomeni sprostitve.

Ogled vseh podrobnosti o carinski obdelavi

Faza življenjskega cikla	Carina in predaja
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organi, imenovani carinski posrednik in stranka, ki zagotavlja dokumente.
Kaj se zgodi naslednje	Pregled, poravnava dajatev ali davkov, inšpekcijski pregled, sprostitev ali zahteva za informacije.
Kaj morate storiti	Na zahteve po dokumentih ali plačilu se nemudoma odzovite prek preverjenega logističnega kontakta.

Predano lokalni dostavi

Namembni dostavni kanal je prejel tovor ali se pripravlja na njegov prejem.

Ogled vseh podrobnosti o predaji partnerju

Faza življenjskega cikla	Predaja v namembnem kraju
Trenutno odgovorna stranka	Fizični imetnik ostaja odgovoren, dokler prevzemni ponudnik ne zabeleži prevzema.
Kaj se zgodi naslednje	Razvrščanje in določitev poti v namembnem kraju.
Kaj morate storiti	Če je navedena ločena številka za zadnji del dostave, jo uporabite.

Na dostavi

Pošiljka je bila dodeljena lokalni dostavni poti.

Ogled vseh podrobnosti o statusu »na dostavi«

Faza življenjskega cikla	Končna dostava
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni dostavni ponudnik.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, poskus dostave ali izjema na poti.
Kaj morate storiti	Poskrbite, da bo prejemnik dosegljiv, in potrdite navodila za dostop.

Dostavljeno

Na namembnem kraju je bil zabeležen dogodek zaključka dostave.

Ogled vseh podrobnosti o dostavi

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik nadzoruje prejeti tovor; dostavni ponudnik nadzoruje evidence dostave.
Kaj se zgodi naslednje	Pregled dokazila o dostavi ali zaključek.
Kaj morate storiti	Če pošiljke ni, pred zahtevo za dokazilo o dostavi preverite mesto dostave, gospodinjstvo, recepcijo in bližnja varna območja.

Izjema pri dostavi ali vračilo

Dostave ni bilo mogoče izvesti zaradi težave z naslovom, dostopom, carino, prejemnikom ali tovorom.

Ogled vseh podrobnosti o izjemi ali vračilu

Faza življenjskega cikla	Izjema ali vračilo
Trenutno odgovorna stranka	Fizični prevoznik in stranka, ki lahko odpravi osnovno težavo.
Kaj se zgodi naslednje	Popravek, ponovni poskus dostave, skladiščenje, prevzem ali premik vračila.
Kaj morate storiti	Takoj se obrnite na pošiljatelja ali dodeljenega skrbnika računa s popravljenimi podatki.

Storitve in čas dostave

ETEEN ponuja letalske, pomorske, projektne tovorne, skladiščne, izvedbene in posebne linijske storitve za ZAE. Objavljena sporočila o hitrih storitvah navajajo, da je lahko letalski tovorni prevoz od vrat do vrat do Dubaja ali Rijada na voljo v 3–4 dneh; to je navedba o razpoložljivosti in ne splošno jamstvo.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimerneje za

Letalski tovorni prevoz

Časovno občutljiv tovor od letališča do letališča ali od vrat do vrat.

Ogled vseh podrobnosti o letalskem tovornem prevozu

Vrsta storitve	Mednarodni letalski tovorni prevoz in posebna letalska linijska storitev
Pokritost	Bližnji vzhod, Afrika in jugovzhodna Azija, s posebnim poudarkom na Združenih arabskih emiratih in Savdski Arabiji.
Raven sledenja	Spremljanje celotnega procesa lahko združuje mejnike špediterja in letalske družbe.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Za pripravo ponudbe so potrebni podatki o pošiljki, teži in prostornini.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Za ustrezne rezervacije sta na voljo usklajevanje dostave od vrat do vrat in carinjenja.
Glavna omejitev	Usmerjanje, sprejem in časovni okvir so odvisni od tovora in poti, navedenih v ponudbi.

Pomorski prevoz

Večji ali manj časovno občutljivi zbirni in kontejnerski tovori.

Oglejte si vse podrobnosti o pomorskem prevozu

Vrsta storitve	Zbirni tovor, polni kontejnerski tovor in multimodalni prevoz
Pokritost	Odhodi iz Šanghaja, Šenzhena in Guangzhouja v glavna pristanišča, z zbirnim prevozom iz Kitajske na Bližnji vzhod in multimodalnimi rešitvami v Dubaju.
Raven sledenja	Uporabljajo se lahko mejniki rezervacije, pristanišča, plovila, kontejnerja in namembnega kraja.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Ponudba temelji na vrsti tovora, teži ali prostornini, izvoru in namembnem kraju.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Za ustrezne prevoze so opisani tedenski odhodi ter storitve plačila ali prevzema v namembnem kraju.
Glavna omejitev	Pristaniški urniki, konsolidacija, carinjenje in kopenska dostava vplivajo na skupni tranzitni čas.

Projektni prevoz

Težak, prekomerno velik ali inženirski tovor, ki zahteva načrtovanje poti.

Oglejte si vse podrobnosti o projektnem prevozu

Vrsta storitve	Prilagojena projektna logistika
Pokritost	Študije domačega in mednarodnega prevoza na podlagi projektne poti.
Raven sledenja	Upravljana preglednost mejnikov namesto skeniranja potrošniških paketov.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Morda so potrebni ogled lokacije, meritve cest in načrtovanje zmogljivosti.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Upravljanje projekta od začetka do konca in optimizacija poti.
Glavna omejitev	Za vsak prevoz je potrebna ocena izvedljivosti, prilagojena tovoru.

Skladiščenje in izpolnjevanje naročil

Skladiščenje zalog, upravljanje SKU in večkanalna dostava za e-trgovino.

Oglejte si vse podrobnosti o skladiščenju in izpolnjevanju naročil

Vrsta storitve	Carinsko skladiščenje v UAE in izpolnjevanje naročil za e-trgovino
Pokritost	Skladiščne in lokalne dostavne operacije na Bližnjem vzhodu.
Raven sledenja	Preglednost skladišča in posodobitve izpolnjevanja naročil na podlagi ERP.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Zahteve glede zalog in izpolnjevanja naročil se ocenijo v okviru komercialne ponudbe.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Nadzor SKU in usklajevanje večkanalne dostave.
Glavna omejitev	Dogodki, povezani z zalogami v skladišču, in skeniranja dostave prevoznika so ločene vrste dogodkov.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Ekspresni letalski prevoz od vrat do vrat v Dubaj ali Rijad

Pri upravičenih pošiljkah lahko traja le 3–4 dni.

Oglejte si pogoje glede časa dostave za ekspresni letalski prevoz

Delovni ali koledarski dnevi	V objavljeni izjavi obdobje 3–4 dni ni opredeljeno kot delovni ali koledarski dnevi.
Status jamstva	Časovni okvir obravnavajte kot izjavo o razpoložljivosti ali hitrosti, razen če ponudba za pošiljko izrecno ustvarja zavezo.
Štetje se začne od	Uporabite začetni mejnik, naveden v ponudbi za pošiljko ali pogodbi o storitvah.
Glavni dejavniki zamud	Sprejem tovora, zmogljivost letov, dokumentacija, carinjenje, dostop do namembnega kraja in končna dostava.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutni uradni pregled storitev.

Pomorski prevoz

Oglašujejo se tedenski odhodi; ponudba za pošiljko mora vsebovati urnik, specifičen za pot.

Oglejte si pogoje dostavnega časa za pomorski prevoz

Delovni ali koledarski dnevi	Uporabite konvencijo, navedeno v ponudbi.
Status jamstva	Pogostost odhodov ni zagotovilo za dostavo.
Štetje se začne od	Preverite, ali se ocena začne ob prevzemu tovora, roku za konsolidacijo ali odhodu plovila.
Glavni dejavniki zamud	Konsolidacija, rok za oddajo v pristanišču, urnik plovila, pretovor, carina in kopenska dostava.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutni uradni pregled storitev.

Projektni prevoz in izpolnjevanje naročil

Časovnico določajo projektni načrt, delovni tok zalog ali posamezna ponudba za pošiljko.

Oglejte si pogoje dostavnega časa za prilagojene storitve

Delovni ali koledarski dnevi	Upoštevajte projektni dogovor ali dogovor o izpolnjevanju naročil.
Status jamstva	Obveznost glede storitve določajo le pisni pogoji rezervacije.
Štetje se začne od	Začetek mobilizacije projekta, sprostitev zaloge ali odprema pošiljke, kot je določeno.
Glavni dejavniki zamud	Odobritev pregleda, pripravljenost tovora, obdelava zalog, prevozna zmogljivost in zahteve prejemnika.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutni uradni pregled storitev.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država / regija

Ocenjeni razpon časa dostave

Združeni arabski emirati, vključno z Dubajem

3–4 dni za upravičene ekspresne letalske pošiljke od vrat do vrat.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Združene arabske emirate

Glavna vrsta storitve	Posebna ali ekspresna letalska dostava od vrat do vrat; na voljo sta tudi pomorski prevoz in izpolnjevanje naročil.
Povprečno število dni dostave	Uporabite ETA, navedeno za posamezno pošiljko, namesto da oglaševano najkrajše časovno obdobje pretvorite v povprečje.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik ob predaji	ETEEN navaja lokalno ekipo v Dubaju in večkanalno dostavo; dejanskega ponudnika dostave določite iz zapisa o pošiljki.
Nasveti glede carine in carinjenja	Prepričajte se, da se trgovinski opis, vrednost, podatki o prejemniku in zahtevani uvozni dokumenti ujemajo s podatki rezervacije. Prihod na carino ni enak sprostitvi izpod carinskega nadzora.

Savdska Arabija, vključno z Rijadom

3–4 dni za upravičene ekspresne letalske pošiljke od vrat do vrat.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Savdsko Arabijo

Glavna vrsta storitve	Posebna ali ekspresna letalska dostava od vrat do vrat, vključno z rešitvami DDP in rešitvami, usmerjenimi v FBA, kadar je tako dogovorjeno.
Povprečno število dni dostave	Uporabite ETA, navedeno za posamezno pošiljko, namesto da najkrajše objavljeno časovno obdobje obravnavate kot zgodovinsko povprečje.
Partner za zadnji kilometer / prevoznik ob predaji	Dodeljeni lokalni kanal dostave je treba določiti iz rezervacije ali zapisa o predaji na namembnem kraju.
Nasveti glede carine in carinjenja	Pred odhodom preverite identiteto prejemnika, zahteve uvoznika, podatke na računu in klasifikacijo izdelka; dodatni pregled lahko podaljša dostavo.

Navedba 3–4 dni je omejena na upravičene ekspresne letalske prevoze od vrat do vrat, ki jih izpostavlja ETEEN. Za druge države, načine prevoza in vrste tovora je potrebna ponudba, specifična za pot. ETA je operativna napoved; zajamčen datum obstaja le, če veljavni pogoji rezervacije to izrecno določajo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Najprej ločite težavo s podatki od težave s fizičnim prevozom. Pred eskalacijo preverite identifikator, najnovejši časovni žig, trenutnega skrbnika in rezervirano pot.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka ali ni rezultata

Prepričajte se, da je številka logistični identifikator, in jo natančno prepišite iz zapisa o pošiljki.

Oglejte si podrobnosti odpravljanja težav z neveljavno številko

Verjeten vzrok	Vnesena referenca naročila, napaka pri prepisovanju, številka nepodprtega partnerja ali zapis še ni aktiviran.
Najprej preverite	Črke, števke, začetne ničle, vir prevoznika in način prevoza.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko pošiljatelj navede, da je do fizične predaje prišlo, vendar ne more posredovati aktivnega identifikatorja pošiljke.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca ali pošiljatelja, nato dodeljenega skrbnika računa ETEEN.

Ustvarjena rezervacija brez fizičnega premika

Od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o prevzemu ali sprejemu v skladišču.

Ogled podrobnosti za odpravljanje težav pred odpremo

Verjeten vzrok	Elektronska rezervacija je bila zaključena, preden je bil tovor pripravljen ali prevzet.
Najprej preverite	Načrtovani datum prevzema in potrdilo o predaji tovora.
Kdaj eskalirati	Primer eskalirajte, ko dogovorjeni mejnik prevzema mine brez fizičnega sprejema.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali skrbnik računa rezervacije.

Dolga vrzel ali zastoj med prevozom

Primerjajte vrzel z načinom prevoza in zahtevajte najnovejši mejnik letalskega prevoznika, plovila, pristanišča ali skladišča.

Ogled podrobnosti za odpravljanje težav pri vrzeli med prevozom

Verjeten vzrok	Premik po glavni transportni poti brez javnih skenov, konsolidacija, pretovor, konec tedna, vreme, prezasedenost pristanišča ali zamuda pri izmenjavi podatkov.
Najprej preverite	Zadnja fizična lokacija, načrtovana pot in navedeni časovni načrt mejnikov.
Kdaj eskalirati	Primer eskalirajte, ko navedeni mejnik ni dosežen ali fizičnega skrbnika ni mogoče identificirati.
Koga kontaktirati	ETEEN za konsolidiran operativni pregled; izdajateljski prevoznik za skene, specifične za partnerja.

Čakanje na predajo partnerju

Preverite, ali so bili poslani samo elektronski podatki ali pa je prejemni prevoznik zabeležil fizični sprejem.

Ogled podrobnosti za odpravljanje težav pri predaji partnerju

Verjeten vzrok	Obstajajo predhodni podatki, medtem ko je tovor še vedno pri prejšnjem skrbniku.
Najprej preverite	Prvi fizični prejemni sken ciljnega partnerja.
Kdaj eskalirati	Primer eskalirajte, ko načrtovani mejnik predaje ni dosežen.
Koga kontaktirati	Stranka, ki ima tovor še vedno v fizični posesti, po potrebi usklajeno prek ETEEN.

Carinsko zadržanje

Zahtevani račun, klasifikacijo, podatke o prejemniku, identifikacijske ali plačilne podatke posredujte prek preverjenega kanala.

Ogled podrobnosti za odpravljanje težav pri carini

Verjeten vzrok	Pregled dokumentov, vrednotenje, pregled, odmera davka ali zahteva uvoznika.
Najprej preverite	Natančna zahteva in stranka, pooblaščena za odgovor.
Kdaj eskalirati	Primer takoj eskalirajte, ko je določen rok ali izdana zahteva za predložitev dokumenta.
Koga kontaktirati	Dodeljeni stik ETEEN za carinjenje, carinski posrednik ali uradni uvoznik.

Težava z naslovom ali neuspešna dostava

Popravljene kontaktne podatke ter podatke o dostopu in naslovu nemudoma pošljite pošiljatelju ali skrbniku računa.

Ogled podrobnosti za odpravljanje težav pri neuspešni dostavi

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, prejemnik, ki ni dosegljiv, omejen dostop ali težava na lokalni dostavni poti.
Najprej preverite	Telefonska številka prejemnika, številka enote, orientacijska točka in dogodek ponudnika dostave.
Kdaj eskalirati	Ukrepajte, preden se začne skladiščenje ali obdelava vračila.
Koga kontaktirati	Dodeljeni ponudnik dostave na zadnjem odseku, ko je identificiran, in ETEEN za usklajevanje.

Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto

Preverite natančno lokacijo dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in varna mesta, nato pa zahtevajte dokazilo o dostavi.

Ogled podrobnosti za odpravljanje težav pri dostavljenem, vendar manjkajočem paketu

Verjeten vzrok	Dostava na recepcijo, varna odložitev, sosednji naslov, prezgoden dogodek ali napaka pri dostavi.
Najprej preverite	Časovni žig, naslov dostave, ime prejemnika in morebitna evidenca potrdila o dostavi.
Kdaj eskalirati	Primer nemudoma eskalirajte, ko lokalna preverjanja ne dajo rezultatov.
Koga kontaktirati	Ciljni ponudnik dostave, ETEEN ter pošiljatelj ali prodajalec.

Izguba, poškodba ali vračilo

Shranite tovor, embalažo, oznake, fotografije, račune in evidence dostave; pogodbeno stranko o tem nemudoma obvestite.

Ogled podrobnosti za odpravljanje težav pri izgubi, poškodbi ali vračilu

Verjeten vzrok	Poškodba pri ravnanju, nerešena izjema, zavrnitev carine, neuspešna dostava ali izguba med prevozom.
Najprej preverite	Pogodbena stranka, prijavljeni tovor, stanje pošiljke in zadnji fizični sken.
Kdaj eskalirati	Nemudoma upoštevajte pogoje rezervacije ali prevoza, saj lahko veljajo pogodbeni roki za vložitev zahtevkov.
Koga kontaktirati	Stranka, ki je kupila tovorno storitev, mora uradni primer odpreti pri ETEEN.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

ETEEN usklajuje mednarodni tovorni promet od prevzema pri izvoru prek izvoza, glavnega letalskega ali pomorskega prevoza, ciljnega carinjenja in lokalne dostave. Fizični skrbnik se lahko večkrat spremeni, medtem ko ETEEN ostaja usklajevalni špediter.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Rezervacija in prevzem

Podrobnosti o tovoru so rezervirane, blago pa prevzeto ali dostavljeno v izvorni objekt.

Ogled vseh podrobnosti o rezervaciji in prevzemu

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošiljatelj do predaje, nato ETEEN ali ponudnik prevzema.
Običajen dogodek sledenja	Rezervacija ustvarjena, pošiljka prevzeta ali prejeta v skladišče.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Po rezervaciji se lahko doda identifikator načina prevoza.
Običajna vrzel v vidnosti	Med ustvarjanjem zapisa in fizičnim sprejemom.
Kaj mora storiti stranka	Shranite potrdilo o predaji in podrobnosti pakiranja.

Obdelava v izvorni državi in izvoz

Tovor se pregleda, konsolidira, dokumentira in pripravi za odhod po zraku ali morju.

Ogled vseh podrobnosti o obdelavi v izvorni državi

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	ETEEN, izvorno skladišče, agent ali izvajalec izvoza.
Običajen dogodek sledenja	Skladišče je tovor obdelalo, izvoz je pripravljen ali odhod rezerviran.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko se poveže številka letalskega prevoznika, ladjarske družbe ali konsolidacije.
Običajna vrzel v vidnosti	Obdobja konsolidacije in skrajni roki za prevoz lahko povzročijo redke posnetke sledenja.
Kaj mora storiti stranka	Čim prej odpravite neskladja v dokumentih ali opisu tovora.

Mednarodni glavni prevoz

Letalski prevoznik, ladjarska družba ali cestni prevoznik premika tovor med vozlišči.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnem glavnem prevozu

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvajalec glavnega prevoza in izvajalski agenti.
Običajen dogodek sledenja	Odhod iz izvorne države, v tranzitu, pretovor ali prihod v namembno vozlišče.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Izvirni zapis ETEEN lahko obstaja hkrati z identifikatorjem izvajalskega prevoznika.
Običajna vrzel v vidnosti	Med odhodom in naslednjim skenom v vozlišču.
Kaj mora storiti stranka	Za razumevanje vrzeli uporabite načrtovano pot in vozni red prevoza.

Uvozno carinjenje in sprostitev

Organi namembne države in imenovane stranke za carinjenje ocenijo vstopne zahteve.

Ogled vseh podrobnosti o uvoznem carinjenju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Tovor ostane v vozlišču ali carinskem skladišču, medtem ko carina in carinski posrednik nadzorujeta postopek sprostitve.
Običajen dogodek sledenja	Prispelo, predloženo carini, potreben pregled, zahtevani dokumenti ali sproščeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Doda se lahko carinska referenca ali referenca lokalne dostave.
Običajna vrzel v vidnosti	Sledenje se lahko prekine med uradnim pregledom ali razreševanjem dokumentov.
Kaj mora storiti stranka	Odgovorite na preverjene zahteve za dokumente in plačila; prihoda v vozlišče ne razlagajte kot sprostitev.

Predaja partnerju

Podatki o pošiljki in nato fizični tovor se prenesejo na dostavno službo v namembnem kraju.

Ogled vseh podrobnosti o predaji partnerju

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prejšnji izvajalec ostane skrbnik, dokler ponudnik v namembnem kraju fizično ne sprejme tovora.
Običajen dogodek sledenja	Podatki prejeti, predaja načrtovana, sprejeto pri lokalnem ponudniku ali razvrščeno v namembnem kraju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Dodeli se lahko ločena številka lokalne dostave.
Običajna vrzel v vidnosti	Med elektronskim predhodnim obvestilom in prvim skenom ob prejemu.
Kaj mora storiti stranka	Ko sta posredovana oba identifikatorja, sledite obema in preverite, kateri ponudnik trenutno hrani pošiljko.

Končna dostava

Ponudnik lokalne dostave razvrsti, usmeri in dostavi pošiljko.

Ogled vseh podrobnosti o končni dostavi

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Dodeljeni lokalni ponudnik dostave.
Običajen dogodek sledenja	V dostavi, poskus dostave, dostavljeno ali sprožen postopek vračila.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Identifikator zadnje milje lahko postane najbolj podroben vir sledenja.
Običajna vrzel v vidnosti	Med odpustom iz skladišča in vključitvijo v lokalno dostavno pot.
Kaj mora storiti stranka	Poskrbite, da bodo kontaktni podatki in podatki za dostop točni, ter nemudoma prijavite nepravilnost pri dostavi.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Zahteve po odpremi je treba posredovati prek dodeljenega upravitelja računa ETEEN ali identificiranega lokalnega ponudnika dostave. Navodila za prevoz so odvisna od faze pošiljke, carinskega statusa in sprejema s strani dejanskega prevoznika.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Pravilen kontakt za dostavo ali navodila

Pogodbeni pošiljatelj ali pooblaščena kontaktna oseba za pošiljko.

Ogled vseh podrobnosti za spremembe navodil za dostavo

Upravičenost	Odvisna je od preverjanja identitete, carinskih evidenc in pravil lokalnega ponudnika.
Rok/razpoložljiva faza	Zahtevo pošljite pred končno dodelitvijo dostavne poti ali obdelavo vračila.
Pristojbina	Morebitna pristojbina je določena v pogodbi o pošiljki in pravilih izvajalca.
Zagotovljeno?	Ne; dejanski prevoznik mora spremembo sprejeti.
Povezava do uradnega postopka	Obrnite se na eno od pisarn ETEEN

Odpust iz skladišča ali navodilo za izpolnitev naročila

Pooblaščeni lastnik zaloge ali poslovni račun.

Ogled vseh podrobnosti za navodila za izpolnitev naročila

Upravičenost	Velja za zalogo, ki se upravlja prek skladišča ali storitve izpolnitve naročil.
Rok/razpoložljiva faza	Preden se zaloga odpusti iz skladišča v izbrani dostavni kanal.
Pristojbina	Veljajo pogoji poslovnega računa.
Zagotovljeno?	Izvedba je odvisna od statusa zaloge in operativnega sprejema.
Povezava do uradnega postopka	Zahtevajte logistično ponudbo ETEEN

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava tovora, zavarovalniški zahtevek, spor glede stroškov prevoza in vračilo kupnine s strani prodajalca so ločeni postopki. Stran, ki je rezervirala in plačala prevoz, mora pred vložitvijo zahtevka pregledati ponudbo za pošiljko, prevozne dokumente in pogodbene pogoje.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Preiskava sledenja

Lokacijo tovora, skrbnika ali zadnji mejnik je treba operativno preveriti.

Ogled vseh podrobnosti za preiskavo sledenja

Kdo vloži zahtevek	Pošiljatelj, prejemnik ali pooblaščena poslovna kontaktna oseba lahko zahtevajo posodobitev; pogodbeni pošiljatelj ima lahko širša pooblastila.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Poizvedbo vložite, ko je navedeni mejnik zamujen, in upoštevajte formalne roke, določene v pogojih rezervacije.
Zahtevana dokazila	Identifikator pošiljke, podrobnosti rezervacije, opis tovora, pot in zadnji dogodek.
Možen izid	Posodobljen mejnik, sledenje pri partnerju, zahteva za dokumente ali stopnjevanje primera.
Uradna povezava	Kontaktni podatki ETEEN

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Tovor manjka, je fizično poškodovan ali manjka njegova vsebina.

Ogled vseh podrobnosti za zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži zahtevek	Pogodbena stranka mora vložiti zahtevek ali odobriti njegovo vložitev v skladu z veljavnimi prevoznimi pogoji.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Nemudoma obvestite ETEEN ter upoštevajte pogodbo, zavarovalno polico in dokument prevoznika, ki veljajo za posamezno storitev.
Zahtevana dokazila	Dokumenti o pošiljki, dokazilo o vrednosti, trgovinski račun, fotografije, dokazilo o dostavi, poročilo o poškodbi, embalaža in vsebina.
Možen izid	Preiskava, zahteva po dodatnih dokazih, pogodbena poravnava ali zavrnitev.
Uradna povezava	Obrnite se na ETEEN

Vračilo kupnine ali zamenjava pri prodajalcu

Kupec v e-trgovini zahteva komercialno rešitev za nedostavljeno ali poškodovano naročilo.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine pri prodajalcu

Kdo vloži zahtevek	Kupec zahteva rešitev pri prodajalcu ali na tržnici.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte rok za zaščito naročila pri prodajalcu ali na tržnici.
Zahtevana dokazila	Evidenca naročila, zgodovina sledenja, neskladje pri dostavi in po potrebi fotografije.
Možen izid	Zamenjava, vračilo kupnine, nadaljnja preiskava ali zavrnitev v skladu s politiko prodajalca.
Uradna povezava	Uporabite kanal za reševanje težav z naročilom pri prodajalcu ali na tržnici.

17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more odobriti zahtevka, določiti odgovornosti, povrniti stroškov prevoza ali izdati vračila kupnine za nakup v e-trgovini.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Sprejem tovora je treba oceniti za izbrane kanale letalskega in pomorskega prevoza, carinjenja ter dostave na destinaciji. Pri zahtevi za ponudbo navedite natančno vrsto tovora, težo, prostornino, izvor, destinacijo in zahteve glede ravnanja.

Omejitve pri pošiljanju

Kategorija

Zahtevano dejanje

Splošni komercialni tovor

Za pregled usmerjanja in sprejema navedite natančen opis tovora, težo ali prostornino, izvor in destinacijo.

Oglejte si vse podrobnosti za splošni komercialni tovor

Prepovedano ali omejeno	Sprejem je odvisen od izbrane poti, carinskih pravil in prevoznika, ki izvaja prevoz.
Običajni primeri	Škatle, palete, zaloga za e-trgovino in zbirni tovor.
Ključni pogoj/embalaža	Embalaža in dokumenti morajo ustrezati tovoru in načinu prevoza.
Omejitev prevoza	Zmogljivost in pravila destinacije lahko vplivajo na usmerjanje.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Nepravilne deklaracije lahko povzročijo zadržanje, ponovno rezervacijo ali vračilo.
Uradna pravila	Pošljite podatke o tovoru v presojo

Težak ali prevelik projektni tovor

Po potrebi zahtevajte projektni pregled, ogled lokacije, izmero poti in načrtovanje zmogljivosti.

Oglejte si vse podrobnosti za projektni tovor

Prepovedano ali omejeno	Premik je pogojen z izvedljivostjo poti in opreme.
Običajni primeri	Težak, prevelik in inženirski tovor.
Ključni pogoj/embalaža	Navesti je treba mere, težo, dvižne točke in zahteve glede ravnanja.
Omejitev prevoza	Cestna zmogljivost, dovoljenja, oprema za nakladanje in dostop do lokacije lahko določajo izvedbo prevoza.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Odobritve in priprava poti ustvarjajo projektne mejnike, ne pa skeniranj, značilnih za pakete.
Uradna pravila	Pregled projektnega prevoza ETEEN

Služba za pomoč strankam

Obrnite se na pisarno ETEEN, povezano z rezervacijo, in navedite identifikator pošiljke, podatke o tovoru, pot ter zadnji dogodek. Na uradnem spletnem mestu so navedene pisarne v Shenzhenu, Guangzhouju in Dubaju.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Pisarni v Shenzhenu

+86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com

Oglejte si vse kontaktne podatke za Shenzhen

Najprimerneje za	Rezervacija, prevzem, konsolidacija in eskalacija pošiljke s poreklom na Kitajskem.
Regija/jezik	Shenzhen, Kitajska; ob stiku z uradom potrdite delovni jezik.
Delovni čas in časovni pas	Za dogovor o razpoložljivosti uporabite kontaktni kanal.
Informacije, ki jih pripravite	Številka pošiljke, pošiljatelj, tovor, izvor, cilj, način prevoza in zadnji pregled.
Pomembna omejitev	Urad za rezervacije bo morda moral pridobiti posodobitve od letalske družbe, pristanišča, agenta ali lokalnega ponudnika dostave.

Urad v Guangzhouju

+86 15626562195; info@eteenlog.com

Oglejte si vse kontaktne podatke za Guangzhou

Najprimerneje za	Podpora pri tovornem prevozu in rezervacijah za pošiljke, ki izvirajo iz območja Guangzhouja.
Regija/jezik	Guangzhou, Kitajska; ob stiku z uradom potrdite delovni jezik.
Delovni čas in časovni pas	Za dogovor o razpoložljivosti uporabite kontaktni kanal.
Informacije, ki jih pripravite	Referenca rezervacije, vrsta tovora, teža ali prostornina, pot in zahtevana storitev.
Pomembna omejitev	Odgovori glede izvajanja so lahko odvisni od dejanskega prevoznika ali ekipe na namembnem kraju.

Urad v Dubaju

info@eteenlog.com

Oglejte si vse kontaktne podatke za Dubaj

Najprimerneje za	Usklajevanje carinjenja v ZAE, skladiščenja, izpolnjevanja naročil in dostave na namembnem kraju.
Regija/jezik	Dubaj, Združeni arabski emirati; za primer potrdite delovni jezik.
Delovni čas in časovni pas	Sobota–četrtek, 09:00–18:00 po lokalnem času v Dubaju.
Informacije, ki jih pripravite	Identifikator pošiljke, kontakt prejemnika, carinski zahtevek, zadnji dogodek in naslov za dostavo.
Pomembna omejitev	Odločitve glede carine ostajajo v pristojnosti ustreznega organa.

Povpraševanje za tovorni prevoz

Obrazec za ponudbo tovornega prevoza ETEEN

Oglejte si vse podrobnosti o kanalu za povpraševanja

Najprimerneje za	Zahteve za cene in načrtovanje poti novih pošiljk.
Regija/jezik	Mednarodno spletno povpraševanje.
Delovni čas in časovni pas	Pošljite prek spleta in počakajte na poslovni odgovor.
Informacije, ki jih pripravite	Vrsta tovora, teža ali prostornina, izvor, cilj in podrobne zahteve.
Pomembna omejitev	Zahteva za ponudbo ni evidenca za sledenje ali reklamacijo.

Za učinkovito stopnjevanje primera pripravite številko pošiljke, datum rezervacije, podatke o pošiljatelju in prejemniku, vrsto storitve, zadnji dogodek, opis tovora, dokazila o vrednosti, račun in fotografije, kadar gre za izgubo ali poškodbo.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

ETEEN opisuje skladiščno okolje in okolje za izpolnjevanje naročil, ki temelji na ERP, z nadzorom SKU, večkanalno dostavo in preglednostjo celotnega procesa. Podjetja morajo ohraniti povezavo med komercialnim naročilom, evidenco pošiljke ETEEN, identifikatorjem glavnega prevoza in številko dostave zadnjega odseka.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Preglednost pošiljk in skladišča

ETEEN

Oglejte si vse podrobnosti o poslovni preglednosti ETEEN

Pokritost prevoznikov	Pošiljke, usklajene z ETEEN, skladiščni inventar in delovni tokovi izpolnjevanja naročil.
Primarna uporaba	Operativno spremljanje, upravljanje SKU in podpora pri pošiljkah na ravni računa.
Preverjanje pristnosti	Dostop mora biti urejen v skladu z dogovorom za poslovni račun.
Zmogljivosti sledenja/paketov/spletnih kavljev	Uporabite zmogljivosti ERP in preglednosti, vključene v ustrezno poslovno rešitev.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Zahteve za tehnično integracijo pridobite prek poslovnega kontakta.
Opomba o selitvi/opuščanju	Uporabljajte samo navodila za integracijo, priložena trenutnemu računu.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Več podprtih prevoznikov prek ene platforme za sledenje.
Primarna uporaba	Centralizirano sledenje, poenoteni statusi in spremljanje e-trgovinskih pošiljk.
Preverjanje pristnosti	Žeton API v glavi zahteve 17token.
Zmogljivosti sledenja/paketov/spletnih kavljev	Registracija in povezane zmogljivosti sledenja so dokumentirane pri 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o selitvi/opuščanju	Uporabite trenutno različico in končno točko, opisano v dokumentaciji za razvijalce.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ETEEN?

Uporabite identifikator pošiljke in kanal za spremljanje, priložen rezervaciji ETEEN, ali vnesite številko podprtega prevoznika na 17TRACK. Če se nič ne prikaže, vprašajte pošiljatelja, katera številka je namenjena sledenju.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje ETEEN?

Poiščite jo v potrditvi rezervacije, odpremnem dokumentu, obvestilu o odpremi ali sporočilu upravitelja računa ETEEN. Številka naročila prodajalca ali referenca ponudbe morda ne bo delovala kot številka za sledenje.

3. Kako je videti številka za sledenje ETEEN?

Identifikator je odvisen od načina prevoza in sistema izdajatelja. Uporabite natančno številko ETEEN, letalske družbe, ladijske linije ali lokalnega dostavljavca, ki je bila posredovana za pošiljko, namesto da jo določate samo na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazala prva posodobitev sledenja ETEEN?

Prva fizična posodobitev bi morala slediti prevzemu ali sprejemu v skladišču. Zapis rezervacije se lahko prikaže prej in sam po sebi ne dokazuje, da je bil tovor predan.

5. Zakaj se moje sledenje ETEEN ne posodablja?

Do prekinitve lahko pride med konsolidacijo, letalskim ali pomorskim glavnim prevozom, pretovarjanjem, carinskim pregledom ali izmenjavo podatkov s partnerji. Preverite zadnji fizični mejnik in ga primerjajte z navedenim urnikom poti.

6. Kako dolgo traja dostava ETEEN?

ETEEN oglašuje, da je za upravičene ekspresne letalske pošiljke od vrat do vrat do Dubaja ali Rijada dostava lahko hitra kot 3–4 dni. Druge poti in storitve sledijo ponudbi, pripravljeni za posamezno pošiljko, nanje pa lahko vplivajo zmogljivosti, carina in končna dostava.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave ETEEN?

Preverite telefonsko številko prejemnika, naslov, enoto, navodila za dostop in dogodek pri prevozniku zadnjega odseka. Popravke nemudoma pošljite pogodbenemu pošiljatelju, upravitelju računa ETEEN ali navedenemu ponudniku dostave.

8. Kaj naj storim, če ETEEN prikazuje, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Najprej preverite recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in varna mesta za dostavo. Nato od lokalnega ponudnika ali ETEEN zahtevajte lokacijo dostave, ime prejemnika in zapisnik o dokazilu o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ETEEN?

O tem nemudoma obvestite stranko, ki je rezervirala prevoz, in ETEEN. Shranite embalažo, oznake, tovor, fotografije, račune in dokazila o vrednosti ter upoštevajte pogoje za vložitev zahtevka iz pogodbe o pošiljki ali zavarovalnega dokumenta.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam ETEEN?

Uporabite kontakt v Shenzhenu, Guangzhouju ali Dubaju, povezan z rezervacijo. Pred klicem ali e-pošto pripravite številko pošiljke, pot, podrobnosti o tovoru in zadnji dogodek.

11. Ali ETEEN izda vsako številko za sledenje, prikazano za pošiljko?

Ne. Letalska družba, ladijska linija, konsolidacijski agent ali lokalni ponudnik dostave lahko izda dodaten identifikator, medtem ko ETEEN ohrani usklajevalni zapis pošiljke.

12. Kdo je odgovoren med predajo pošiljke prevozniku ETEEN?

Stranka, ki fizično hrani tovor, ostane skrbnik, dokler ga prevzemni ponudnik ne sprejme. Samo elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje, da je bil fizični prenos opravljen.

13. Ali prihod na namembni prehod pomeni, da je pošiljka ETEEN opravila carinjenje?

Ne. Prihod na prehod, predložitev carini in sprostitev s carine so ločeni mejniki. Počakajte na izrecen dogodek sprostitve ali potrdilo dodeljenega kontakta za carinjenje.

14. Zakaj se lahko dogodki letalskega prevoza in končne dostave pri ETEEN razlikujejo?

Letalski sistemi beležijo predvsem premike tovora med letalskimi objekti, medtem ko lokalni dostavni sistem beleži razvrščanje na namembnem kraju in poskuse dostave. Zapisa lahko uporabljata ločena identifikatorja in časovna žiga.

15. Ali je navedba ETEEN o dostavi v 3–4 dneh zagotovljena?

Obravnavajte jo kot oglaševano najkrajšo razpoložljivost za upravičene ekspresne letalske pošiljke od vrat do vrat do Dubaja ali Rijada. Zavezujočo obveznost glede dostave lahko določi le pisna ponudba ali pogodba za pošiljko.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo ETEEN za preglednost skladiščenja in izpolnjevanja naročil?

Da. ETEEN opisuje nadzor SKU-jev, ki ga podpira ERP, preglednost skladišča in večkanalno dostavo za postopke izpolnjevanja naročil. Zahteve glede dostopa in integracije je treba dogovoriti prek poslovnega računa.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ETEEN prek API-ja?

Podjetja naj trenutna navodila za integracijo neposredno zahtevajo od ETEEN za njegovo okolje pošiljk ali ERP. Za sledenje več prevoznikom 17TRACK zagotavlja dokumentiran API, ki uporablja poverilnico 17token.

API za sledenje

Trenutne podrobnosti poslovne integracije ETEEN je treba pridobiti neposredno prek komercialnega računa. Kodo prevoznika 17TRACK za ETEEN je treba vzeti iz trenutne konfiguracije prevoznikov, ki je na voljo uporabniku API-ja; primer zato ohranja označbo mesta CARRIER_CODE, namesto da bi ugibal.

# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'