ETEEN Tracking

Įveskite ETEEN sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.eteenlog.com/

Sekti

Apie ETEEN

ETEEN yra krovinių ekspeditorius ir logistikos paslaugų teikėjas, daugiausia dėmesio skiriantis pervežimams iš Kinijos į Artimuosius Rytus, ypač krovinių pristatymui nuo durų iki durų į Jungtinius Arabų Emyratus ir Saudo Arabiją. Skelbiamos paslaugos apima krovinių gabenimą oro ir jūrų transportu, projektinių krovinių gabenimą, sandėliavimą, elektroninės prekybos užsakymų vykdymą, muitinės formalumų tvarkymą ir galutinį pristatymą.

Vežėjo apžvalga

Sritis	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	ETEEN
Oficiali svetainė	https://eteenlog.com/
Vežėjo tipas	Krovinių ekspeditorius, muitinės formalumų tvarkymo koordinatorius, sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas bei logistikos operatorius, teikiantis pristatymą nuo durų iki durų
Pagrindinis regionas	Kinija, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija ir platesni Artimųjų Rytų maršrutai; oro transporto paslaugos taip pat teikiamos Afrikoje ir Pietryčių Azijoje
Pagrindiniai padaliniai	Nurodomi padaliniai Šendžene, Guangdžou ir Dubajuje, įskaitant muitinės prižiūrimą sandėlį JAE
Siuntų sekimo produktas	Viso proceso stebėjimas naudojant siuntimo valdymo sistemą ir ERP pagrįstą sandėliavimo bei užsakymų vykdymo operacijų matomumą

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

ETEEN

ETEEN koordinuoja krovinių gabenimą, muitinės formalumų tvarkymą, sandėliavimą ir pristatymo paslaugas.

Peržiūrėti visą kanoninio vežėjo informaciją

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir logistikos paslaugų teikėjas
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	ETEEN yra pagrindinis operatyvinis kontaktas, teikiantis pagal jo paslaugą organizuotų siuntų matomumą ir informaciją apie krovinių gabenimo išimtis.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje aprašomas pasaulinis transportas, logistika ir viso proceso stebėjimas.

Oro ir jūrų transporto paslaugos

ETEEN organizuoja krovinių gabenimą oro transportu, specialiais oro transporto maršrutais, daliniais ir pilnais konteineriais.

Peržiūrėti visą informaciją apie teikiamas paslaugas

Subjekto tipas	Krovinių gabenimo paslaugos
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Skenavimo dažnumas ir tarpiniai etapai skiriasi oro, jūrų transporto, sandėliavimo ir galutinio pristatymo etapais.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje paslaugų apžvalgoje nurodomas krovinių gabenimas oro ir jūrų transportu, projektinių krovinių gabenimas, sandėliavimas ir užsakymų vykdymas.

Oro linijos, laivybos agentai ir uostai

ETEEN organizuojamus krovinius fiziškai gali gabenti arba tvarkyti išorės transporto ir uostų subjektai.

Peržiūrėti visą informaciją apie transporto partnerius

Subjekto tipas	Pagrindinio vežimo ir vartų dalyviai
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Oro linijų bendrovė, laivybos linija, uostas, agentas ar vietinio pristatymo kanalas gali laikyti krovinį, net jei ETEEN išlieka koordinuojančiu ekspeditoriumi.
Oficialūs įrodymai	ETEEN nurodo teikianti paslaugas, susijusias su oro linijų bendrovėmis, laivybos agentais ir pagrindiniais pasaulio uostais.

17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma platforma, rodanti prieinamus sekimo įvykius, kai pateiktas identifikatorius ir vežėjo duomenų šaltinis yra palaikomi.

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	17TRACK gali centralizuoti prieinamus įvykius, tačiau neveža krovinių ir nekontroliuoja muitinės procedūrų, pristatymo, pretenzijų ar pinigų grąžinimo.
Oficialūs įrodymai	17TRACK kūrėjams skirtoje dokumentacijoje aprašoma jos sekimo API.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti ETEEN siuntą, naudokite siuntėjo arba ETEEN paskyros vadybininko pateiktą siuntos identifikatorių užsakymui priskirtame stebėjimo kanale. Taip pat galite pateikti palaikomą logistikos sekimo numerį sistemoje 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar identifikatorius yra vežėjo sekimo numeris, o ne pasiūlymo, užsakymo, sąskaitos faktūros ar sandėlio nuoroda, ir įsitikinkite, kad fizinė siunta pateko į transportavimo tinklą.

Profesionalo patarimas: Užsakymas ar elektroninis įrašas gali egzistuoti dar prieš tai, kai ETEEN, oro linijų bendrovė, laivybos agentas ar vietinio pristatymo paslaugų teikėjas fiziškai gauna krovinį. Paprašykite nurodyti naujausią fizinį etapą ir šalį, kuri šiuo metu laiko siuntą.

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, išmuitinti krovinio, suorganizuoti pakartotinio pristatymo, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų.

Kaip sekti ETEEN siuntas

ETEEN siuntos gali turėti kelis identifikatorius, nes ekspeditorius, oro linijų bendrovė, laivybos linija, sandėlis ir galutinio pristatymo paslaugų teikėjas gali tvarkyti atskirus veiklos įrašus.

Siuntos arba sekimo identifikatorių raskite užsakymo patvirtinime, siuntimo dokumente, išsiuntimo pranešime arba ETEEN paskyros vadybininko pateiktoje informacijoje.
Patvirtinkite transportavimo būdą: oro transportas, jūrų transportas, pristatymas specialia linija, sandėlio vykdymas arba projektinis krovinys.
Naudokite užsakymui pateiktą stebėjimo kanalą arba susisiekite su atitinkamu ETEEN biuru, nurodydami tikslų identifikatorių.
Jei tai palaikomas siuntos arba partnerio vežėjo numeris, įveskite jį sistemoje 17TRACK ir peržiūrėkite įvykio šaltinį bei nustatytą vežėją.
Jei rezultatas tuščias, pašalinkite atsitiktinius tarpus, patikrinkite kiekvieną raidę ir skaitmenį bei paklauskite siuntėjo, ar buvo išduotas atskiras paskutinės pristatymo atkarpos numeris.

Identifikatoriaus patikra

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo arba siuntos numeris	Naudokite jį su užsakymu susietame sekimo kanale; išsaugokite raides, skaitmenis ir pradinius nulius.
Užsakymo arba pirkimo numeris	Naudokite jį susisiekdami su pardavėju, kad gautumėte tikrąjį logistikos identifikatorių.
Pasiūlymo nuoroda	Naudokite ją tarifo užklausai; ji neįrodo, kad krovinys buvo išsiųstas.
Oro linijų bendrovės, laivybos linijos arba paskutinės pristatymo atkarpos numeris	Naudokite jį su jį išdavusiu transporto partneriu, kai ETEEN pateikia šį identifikatorių.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Naudokite tikslų siuntai pateiktą identifikatorių. ETEEN tvarko įvairių rūšių krovinių transportavimą, todėl pagal priešdėlį ar ilgį nereikėtų numanyti vieno universalaus viešo numerio formato.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas šablonas

ETEEN siuntos identifikatorius

Naudokite tiksliai taip, kaip išduotas; pašalinkite tik atsitiktinius tarpus pradžioje ir pabaigoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie ETEEN siuntos identifikatorių

Ilgis / struktūra	Struktūra priklauso nuo užsakymo ir veiklos sistemos įrašo.
Išdavė	ETEEN
Įprasta paslauga / naudojimas	Siuntos stebėjimas ir bendravimas su paskirtu paskyros vadybininku.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjas arba gavėjas gali jį gauti užsakymo dokumentuose, išsiuntimo pranešimuose arba paskyros pranešimuose.
Sekimo apimtis	Su ETEEN koordinuojama siunta susiję įvykiai.
Svarbi pastaba	Pasiūlymo, sąskaitos faktūros ar kliento užsakymo nuoroda gali identifikuoti komercinį sandorį, tačiau nebūti naudojama kaip sekimo numeris.

Oro transporto identifikatorius

Įveskite oro linijų arba ekspeditoriaus identifikatorių tiksliai taip, kaip jis nurodytas oro transporto dokumente.

Peržiūrėti visą oro transporto identifikatoriaus informaciją

Ilgis / struktūra	Nustatoma pagal išduodančią oro krovinių sistemą.
Išdavė	Transporto dokumente nurodytas ekspeditorius arba skrydį vykdančios oro linijos.
Įprasta paslauga / naudojimas	Oro transportas iš oro uosto į oro uostą arba nuo durų iki durų.
Kas jį mato ir kur	Komerciniai siuntėjai jį dažniausiai randa oro transporto dokumentuose arba užsakymo pranešimuose.
Sekimo apimtis	Paprastai apima oro krovinių etapus, o ne kiekvieną paėmimo ir galutinio pristatymo nuskaitymą.
Svarbi pastaba	Oro linijų judėjimo ir ETEEN pristatymo nuo durų iki durų etapai gali būti tvarkomi skirtingose sistemose.

Jūrų transporto identifikatorius

Naudokite užsakymo, konosamento arba konteinerio identifikatorių, pateiktą šiam pervežimui.

Peržiūrėti visą jūrų transporto identifikatoriaus informaciją

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo laivybos linijos, konsolidavimo dokumento arba konteinerio įrašo.
Išdavė	Laivybos linija, krovinių konsoliduotojas arba ETEEN operacinė sistema.
Įprasta paslauga / naudojimas	Dalinių konteinerių, pilnų konteinerių ir daugiarūšis transportas.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjas jį mato užsakymo ir transporto dokumentuose.
Sekimo apimtis	Gali būti rodomi uosto, laivo, perkrovimo arba konteinerio etapai.
Svarbi pastaba	Konteinerio įvykis nebūtinai patvirtina, kad konsoliduotas krovinys buvo iškrautas, įformintas muitinėje arba perduotas galutiniam pristatymui.

Partnerio arba paskutinės mylios numeris

Naudokite po perdavimo pateiktą atskirą numerį, nepakeisdami pradinio siuntos įrašo.

Peržiūrėti visą partnerio arba paskutinės mylios numerio informaciją

Ilgis / struktūra	Nustato vietinis pristatymo teikėjas.
Išdavė	Pristatymo paskirties vietoje teikėjas arba užsakymo vykdymo kanalas.
Įprasta paslauga / naudojimas	Paskirties vietos rūšiavimas, bandymai pristatyti ir pristatymo patvirtinimo įvykiai.
Kas jį mato ir kur	Gavėjas gali jį gauti iš pardavėjo, klientų vadybininko arba pristatymo teikėjo.
Sekimo apimtis	Paprastai prasideda netoli perdavimo paskirties vietoje.
Svarbi pastaba	ETEEN gali koordinuoti siuntą, nors galutinės pristatymo mylios numerį išdavė partneris.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos formuluotė gali būti pateikta ETEEN arba veikiančio partnerio. Kiekvieną įvykį aiškinkite nustatydami faktinį krovinio valdytoją, vietą ir laiko žymą, o ne remdamiesi vien bendru būsenos pavadinimu.

Greita būsenų paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Sukurti užsakymo arba siuntos duomenys

Skaitmeninis įrašas egzistuoja, tačiau fizinį priėmimą reikia nustatyti atskirai.

Peržiūrėti visą informacijos iki išsiuntimo informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Iki išsiuntimo
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas iki paėmimo arba dokumentais patvirtinto fizinio perdavimo.
Kas vyksta toliau	Krovinio paruošimas, paėmimas ir priėmimas.
Ką turėtumėte daryti	Jei nėra fizinio etapo įrašo, paprašykite siuntėjo nurodyti perdavimo datą.

Priimta arba paimta

Krovinys pateko į logistikos procesą kilmės vietos objekte arba paėmimo punkte.

Peržiūrėti visą priėmimo informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Dabartinė atsakinga šalis	ETEEN arba dokumentais patvirtintas paėmimo partneris.
Kas vyksta toliau	Kilmės vietos apdorojimas, konsolidavimas ir transporto užsakymas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą išvykimo arba sandėlio etapą.

Tranzitu arba išvyko

Siunta juda tarp objektų, oro uostų arba uostų.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Magistralinis gabenimas
Dabartinė atsakinga šalis	Oro linijos, laivybos linija, agentas ar kelių vežėjas, fiziškai gabenantis krovinį.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į centrą, uostą ar paskirties vartus.
Ką turėtumėte daryti	Palyginkite naujausią buvimo vietą su užsakytu maršrutu ir nurodytu grafiku.

Muitinis įforminimas

Siuntos duomenys arba krovinys tikrinami muitinėje; atvykimas nereiškia išleidimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinį įforminimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė ir perdavimas
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucijos, paskirtas tarpininkas ir dokumentus teikianti šalis.
Kas vyksta toliau	Patikra, muitų ar mokesčių sumokėjimas, tikrinimas, išleidimas arba prašymas pateikti informaciją.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami atsakykite į prašymus pateikti dokumentus ar atlikti mokėjimą, naudodamiesi patvirtintu logistikos kontaktu.

Perduota vietiniam pristatymui

Paskirties vietos pristatymo kanalas gavo krovinį arba ruošiasi jį gauti.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Gyvavimo ciklo etapas	Perdavimas paskirties vietoje
Dabartinė atsakinga šalis	Faktinis turėtojas lieka atsakingas, kol priimanti tarnyba užregistruoja priėmimą.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas paskirties vietoje ir maršruto priskyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Jei pateiktas atskiras paskutinės mylios numeris, naudokite jį.

Išvežta pristatyti

Siuntai priskirtas vietinio pristatymo maršrutas.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Galutinis pristatymas
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinio pristatymo teikėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti arba maršruto išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite, kad su gavėju būtų galima susisiekti, ir patvirtinkite patekimo instrukcijas.

Pristatyta

Paskirties vietoje užregistruotas pristatymo užbaigimo įvykis.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas yra atsakingas už gautą krovinį, o pristatymo teikėjas – už pristatymo įrašus.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymo peržiūra arba užbaigimas.
Ką turėtumėte daryti	Jei siunta nerasta, prieš prašydami pristatymo įrodymų patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą ir netoliese esančias saugias vietas.

Pristatymo išimtis arba grąžinimas

Pristatymo nepavyko atlikti dėl su adresu, patekimu, muitine, gavėju ar kroviniu susijusios problemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis arba grąžinimas
Dabartinė atsakinga šalis	Faktinis vežėjas ir šalis, galinti ištaisyti pagrindinę problemą.
Kas vyksta toliau	Taisymas, pakartotinis bandymas, saugojimas, atgavimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su siuntėju arba paskirtu klientų vadybininku ir pateikite ištaisytą informaciją.

Paslaugos ir pristatymo terminai

ETEEN teikia oro, jūrų, projektinių krovinių, sandėliavimo, užsakymų vykdymo ir specialiosios linijos paslaugas JAE. Paskelbtoje skubaus pristatymo informacijoje nurodoma, kad oro transportas nuo durų iki durų į Dubajų arba Rijadą gali būti pristatytas per 3–4 dienas; tai yra paslaugos prieinamumo teiginys, o ne visuotinė garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Oro transportas

Laiko atžvilgiu svarbiems kroviniams iš oro uosto į oro uostą arba nuo durų iki durų gabenti.

Peržiūrėti visą informaciją apie oro transportą

Paslaugos tipas	Tarptautinis oro transportas ir specialios oro linijų paslaugos
Aprėptis	Artimieji Rytai, Afrika ir Pietryčių Azija, ypatingą dėmesį skiriant Jungtiniams Arabų Emyratams ir Saudo Arabijai.
Sekimo lygis	Visos proceso eigos stebėjimas gali apimti ekspeditoriaus ir oro linijų etapus.
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Norint pateikti kainos pasiūlymą, būtina nurodyti siuntos duomenis, svorį ir tūrį.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Kai taikoma pagal užsakymą, siūlomas pristatymas nuo durų iki durų ir muitinės formalumų koordinavimas.
Pagrindinis apribojimas	Maršrutas, priėmimas ir terminai priklauso nuo pasiūlyme nurodyto krovinio ir maršruto.

Jūrų transportas

Didesni arba mažiau nuo laiko priklausantys konsoliduoti ir konteineriniai kroviniai.

Peržiūrėti visą informaciją apie jūrų transportą

Paslaugos tipas	Dalinių konteinerių, pilnų konteinerių ir daugiarūšiai kroviniai
Aprėptis	Išvykimai iš Šanchajaus, Šendženo ir Guangdžou į pagrindinius uostus, taip pat konsolidavimas iš Kinijos į Artimuosius Rytus ir daugiarūšio transporto sprendimai Dubajuje.
Sekimo lygis	Gali būti taikomi užsakymo, uosto, laivo, konteinerio ir paskirties vietos etapai.
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Kainos pasiūlymas rengiamas pagal krovinio tipą, svorį arba tūrį, išsiuntimo ir paskirties vietą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Kai kuriems pervežimams aprašomi kassavaitiniai reisai ir mokėjimo arba surinkimo paslaugos paskirties vietoje.
Pagrindinis apribojimas	Bendrai transportavimo trukmei įtakos turi uostų tvarkaraščiai, konsolidavimas, muitinės formalumai ir pristatymas sausuma.

Projektų transportas

Sunkūs, negabaritiniai arba inžineriniai kroviniai, kuriems reikia maršruto planavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie projektų transportą

Paslaugos tipas	Individualizuota projektų logistika
Aprėptis	Vidaus ir tarptautinio transporto tyrimai, pagrįsti projekto maršrutu.
Sekimo lygis	Valdomas etapų matomumas, o ne vartotojams skirtas siuntų skenavimas.
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Gali reikėti vietos apžiūros, kelio matavimų ir pajėgumų planavimo.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Visapusiškas projektų valdymas ir maršruto optimizavimas.
Pagrindinis apribojimas	Kiekvienam pervežimui būtinas konkrečiam kroviniui pritaikytas įgyvendinamumo vertinimas.

Sandėliavimas ir užsakymų vykdymas

Atsargų sandėliavimas, SKU valdymas ir daugiakanalis e. prekybos pristatymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sandėliavimą ir užsakymų vykdymą

Paslaugos tipas	Muitinės kontroliuojamas sandėliavimas JAE ir e. prekybos užsakymų vykdymas
Aprėptis	Artimųjų Rytų sandėlio ir vietinio pristatymo operacijos.
Sekimo lygis	ERP pagrįstas sandėlio matomumas ir užsakymų vykdymo atnaujinimai.
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Atsargų ir užsakymų vykdymo reikalavimai įvertinami teikiant komercinį kainos pasiūlymą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	SKU kontrolė ir daugiakanalio pristatymo koordinavimas.
Pagrindinis apribojimas	Sandėlio atsargų įvykiai ir vežėjo pristatymo skenavimai yra atskiri įvykių tipai.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Skubus oro transportas nuo durų iki durų į Dubajų arba Rijadą

Tinkamoms siuntoms – vos per 3–4 dienas.

Peržiūrėti skubaus oro transporto pristatymo laiko sąlygas

Darbo dienos ar kalendorinės dienos	Paskelbtame teiginyje nenurodyta, ar 3–4 dienų laikotarpis reiškia darbo, ar kalendorines dienas.
Garantijos statusas	Terminą laikykite prieinamumo arba greičio teiginiu, nebent siuntos kainos pasiūlyme aiškiai nustatomas įsipareigojimas.
Skaičiuojama nuo	Vadovaukitės siuntos kainos pasiūlyme arba paslaugų sutartyje nurodytu pradiniu etapu.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Krovinio priėmimas, skrydžių pajėgumai, dokumentai, muitinės formalumai, prieiga paskirties vietoje ir galutinis pristatymas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinė oficiali paslaugų apžvalga.

Jūrų transportas

Skelbiami kassavaitiniai reisai; siuntos pasiūlyme turėtų būti pateiktas konkrečiam maršrutui taikomas tvarkaraštis.

Peržiūrėti jūrų transporto pristatymo terminų sąlygas

Darbo dienos ar kalendorinės dienos	Vadovaukitės pasiūlyme nurodyta taisykle.
Garantijos statusas	Reisų dažnumas nėra pristatymo garantija.
Skaičiuojama nuo	Patvirtinkite, ar terminas pradedamas skaičiuoti nuo krovinio priėmimo, konsolidavimo pabaigos ar laivo išvykimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Konsolidavimas, uosto priėmimo termino pabaiga, laivo tvarkaraštis, perkrovimas, muitinės procedūros ir pristatymas sausuma.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinė oficiali paslaugų apžvalga.

Projektų transportavimas ir užsakymų vykdymas

Terminai nustatomi pagal projekto planą, atsargų tvarkymo procesą arba atskiros siuntos pasiūlymą.

Peržiūrėti individualizuotų paslaugų pristatymo terminų sąlygas

Darbo dienos ar kalendorinės dienos	Vadovaukitės projekto arba užsakymo vykdymo sutartimi.
Garantijos statusas	Paslaugos įsipareigojimą nustato tik raštu pateiktos užsakymo sąlygos.
Skaičiuojama nuo	Projekto mobilizavimas, atsargų išleidimas arba siuntos išsiuntimas, kaip nurodyta.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Apklausos patvirtinimas, krovinio parengimas, atsargų apdorojimas, transportavimo pajėgumai ir gavėjo reikalavimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinė oficiali paslaugų apžvalga.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo terminų intervalas

Jungtiniai Arabų Emyratai, įskaitant Dubajų

3–4 dienos tinkamoms skubioms oro siuntoms nuo durų iki durų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Specialusis arba skubus oro transportas nuo durų iki durų; taip pat siūlomas jūrų transportas ir užsakymų vykdymo paslaugos.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Remkitės konkrečiai siuntai pasiūlytu ETA, o ne reklamuojamą trumpiausią terminą paverskite vidurkiu.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	ETEEN nurodo vietinę Dubajaus komandą ir daugiakanalį pristatymą; faktinį pristatymo paslaugos teikėją nustatykite pagal siuntos įrašą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Įsitikinkite, kad komercinis aprašymas, vertė, gavėjo duomenys ir prašomi importo dokumentai atitinka užsakymo duomenis. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės.

Saudo Arabija, įskaitant Rijadą

3–4 dienos tinkamoms skubioms oro siuntoms nuo durų iki durų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Saudo Arabiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Specialusis arba skubus oro transportas nuo durų iki durų, įskaitant DDP ir FBA pritaikytus sprendimus, kai dėl jų susitarta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Remkitės konkrečiai siuntai pasiūlytu ETA, o ne laikykite paskelbtą trumpiausią terminą istoriniu vidurkiu.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Priskirtas vietinio pristatymo kanalas turėtų būti nurodytas užsakymo arba paskirties vietos perdavimo įraše.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Prieš išvykimą patikrinkite gavėjo tapatybę, importuotojui taikomus reikalavimus, sąskaitos faktūros duomenis ir produkto klasifikaciją; papildoma patikra gali pailginti pristatymo terminą.

3–4 dienų teiginys taikomas tik tinkamoms skubioms oro siuntoms nuo durų iki durų, kurias nurodo ETEEN. Kitoms šalims, transporto rūšims ir krovinių tipams reikalingas konkrečiam maršrutui parengtas pasiūlymas. ETA yra operacinė prognozė; garantuota data egzistuoja tik tada, kai tai aiškiai nurodyta taikomose užsakymo sąlygose.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pirmiausia atskirkite duomenų problemą nuo fizinio transportavimo problemos. Prieš perduodami problemą nagrinėti toliau, patikrinkite identifikatorių, naujausią laiko žymą, dabartinį saugotoją ir užsakytą maršrutą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas numeris arba rezultato nėra

Patvirtinkite, kad numeris yra logistikos identifikatorius, ir tiksliai nukopijuokite jį iš siuntimo įrašo.

Peržiūrėti neteisingo numerio trikčių šalinimo informaciją

Tikėtina priežastis	Įvestas užsakymo numeris, perrašymo klaida, nepalaikomas partnerio numeris arba įrašas dar neaktyvuotas.
Pirmiausia patikrinkite	Raides, skaitmenis, pradinius nulius, vežėjo šaltinį ir transporto rūšį.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Perduokite problemą nagrinėti toliau, kai siuntėjas teigia, kad fizinis perdavimas įvyko, tačiau negali pateikti aktyvaus siuntos identifikatoriaus.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju, o tada su priskirtu ETEEN paskyros vadybininku.

Sukurta rezervacija be fizinio judėjimo

Paprašykite siuntėjo pateikti paėmimo arba priėmimo sandėlyje įrodymus.

Peržiūrėti ikiišsiuntiminio etapo trikčių šalinimo informaciją

Tikėtina priežastis	Elektroninė rezervacija užbaigta prieš paruošiant krovinį arba jį paimant.
Pirmiausia patikrinkite	Numatyta paėmimo data ir krovinio perdavimo patvirtinimas.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Kreipkitės į atsakingus asmenis, kai sutartas paėmimo etapas praeina, tačiau krovinys fiziškai nepriimamas.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba rezervacijos paskyros vadybininkas.

Ilga pertrauka arba krovinys įstrigęs gabenant

Palyginkite pertrauką su transporto rūšimi ir paprašykite naujausios oro linijų, laivo, uosto arba sandėlio etapo informacijos.

Peržiūrėti trikčių šalinimo informaciją apie gabenimo pertrauką

Tikėtina priežastis	Magistralinis gabenimas be viešų nuskaitymų, konsolidavimas, perkrovimas, savaitgalis, oro sąlygos, uosto spūstys arba vėluojantis duomenų apsikeitimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinė fizinė vieta, numatytas maršrutas ir nurodytas etapų grafikas.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Kreipkitės į atsakingus asmenis, kai nurodytas etapas praleidžiamas arba neįmanoma nustatyti fizinio krovinio saugotojo.
Su kuo susisiekti	ETEEN – konsoliduotai operacinei informacijai gauti; išduodantis vežėjas – konkretaus partnerio nuskaitymams.

Laukiama perdavimo partneriui

Patikrinkite, ar buvo perduoti tik elektroniniai duomenys, ar priimantis vežėjas užregistravo fizinį priėmimą.

Peržiūrėti perdavimo partneriui trikčių šalinimo informaciją

Tikėtina priežastis	Yra išankstiniai duomenys, tačiau krovinys vis dar yra pas ankstesnį tvarkytoją.
Pirmiausia patikrinkite	Pirmasis paskirties partnerio fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Kreipkitės į atsakingus asmenis, kai praleidžiamas numatytas perdavimo etapas.
Su kuo susisiekti	Šalis, kuri vis dar fiziškai laiko krovinį, prireikus koordinuojant per ETEEN.

Muitinės sulaikymas

Patvirtintu kanalu pateikite prašomą sąskaitą faktūrą, klasifikaciją, gavėjo, tapatybės arba mokėjimo informaciją.

Peržiūrėti muitinės trikčių šalinimo informaciją

Tikėtina priežastis	Dokumentų peržiūra, vertės nustatymas, patikra, mokesčių apskaičiavimas arba importuotojui taikomas reikalavimas.
Pirmiausia patikrinkite	Tikslus prašymas ir šalis, įgaliota į jį atsakyti.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Nedelsdami kreipkitės į atsakingus asmenis, kai nustatomas terminas arba pateikiamas prašymas dėl dokumentų.
Su kuo susisiekti	Paskirtas ETEEN muitinės formalumų tvarkymo kontaktas, tarpininkas arba oficialus importuotojas.

Adreso problema arba nepavykęs pristatymas

Nedelsdami nusiųskite pataisytą kontaktinę, patekimo ir adreso informaciją siuntėjui arba paskyros vadybininkui.

Peržiūrėti pristatymo nesėkmės trikčių šalinimo informaciją

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, nepasiekiamas gavėjas, ribotas patekimas arba vietinio maršruto problema.
Pirmiausia patikrinkite	Gavėjo telefono numeris, buto ar patalpos numeris, orientyras ir pristatymo paslaugų teikėjo įvykis.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Imkitės veiksmų prieš pradedant saugojimą arba grąžinimo tvarkymą.
Su kuo susisiekti	Nustatytas paskutinės mylios paslaugų teikėjas ir koordinuojantis ETEEN.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite tikslią pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir saugias vietas, tada paprašykite pristatymo įrodymų.

Peržiūrėti pristatyto, bet dingusio krovinio trikčių šalinimo informaciją

Tikėtina priežastis	Pristatymas į registratūrą, saugus palikimas, gretimas adresas, per anksti užregistruotas įvykis arba pristatymo klaida.
Pirmiausia patikrinkite	Laiko žyma, pristatymo adresas, gavėjo vardas ir bet koks pristatymo patvirtinimo įrašas.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Nedelsdami kreipkitės į atsakingus asmenis, jei vietinės patikros nepadeda.
Su kuo susisiekti	Paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjas, ETEEN ir siuntėjas arba pardavėjas.

Praradimas, sugadinimas arba grąžinimas

Išsaugokite krovinį, pakuotę, etiketes, nuotraukas, sąskaitas faktūras ir pristatymo įrašus; nedelsdami informuokite sutarties šalį.

Peržiūrėti praradimo, sugadinimo arba grąžinimo trikčių šalinimo informaciją

Tikėtina priežastis	Tvarkymo metu padaryta žala, neišspręsta išimtis, muitinės atsisakymas, nepavykęs pristatymas arba krovinio praradimas gabenant.
Pirmiausia patikrinkite	Sutarties šalis, deklaruotas krovinys, siuntos būklė ir paskutinis fizinis nuskaitymas.
Kada perduoti problemą nagrinėti toliau	Nedelsdami laikykitės rezervacijos arba gabenimo sąlygų, nes gali būti taikomi sutartyje nustatyti reikalavimų pateikimo terminai.
Su kuo susisiekti	Krovinių gabenimo paslaugą įsigijusi šalis turėtų pradėti oficialų atvejį su ETEEN.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

ETEEN koordinuoja tarptautinį krovinių gabenimą nuo surinkimo kilmės vietoje iki eksporto, oro arba jūrų magistralinio gabenimo, formalumų tvarkymo paskirties vietoje ir vietinio pristatymo. Fizinis krovinio saugotojas gali pasikeisti kelis kartus, o ETEEN išlieka koordinuojančiu ekspeditoriumi.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Užsakymas ir paėmimas

Krovinio duomenys užregistruojami, o prekės paimamos arba pristatomos į išsiuntimo vietos objektą.

Peržiūrėti visą užsakymo ir paėmimo informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas iki perdavimo, vėliau – ETEEN arba paėmimo paslaugos teikėjas.
Įprastas sekimo įvykis	Užsakymas sukurtas, siunta paimta arba gauta sandėlyje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Po užsakymo gali būti pridėtas transporto rūšies identifikatorius.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp įrašo sukūrimo ir fizinio priėmimo.
Ką turėtų padaryti klientas	Išsaugokite perdavimo kvitą ir pakavimo informaciją.

Apdorojimas išsiuntimo vietoje ir eksportas

Krovinys patikrinamas, sugrupuojamas, įforminamas dokumentais ir paruošiamas išvykimui oro arba jūrų transportu.

Peržiūrėti visą apdorojimo išsiuntimo vietoje informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	ETEEN, išsiuntimo vietos sandėlis, agentas arba eksporto tvarkytojas.
Įprastas sekimo įvykis	Krovinys apdorotas sandėlyje, eksportas paruoštas arba išvykimas užsakytas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali būti susietas oro linijų, laivybos linijos arba konsolidavimo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Konsolidavimo ir transporto priėmimo terminai gali lemti retus nuskaitymus.
Ką turėtų padaryti klientas	Nedelsdami išspręskite dokumentų arba krovinio aprašymo neatitikimus.

Tarptautinis pagrindinis vežimas

Oro linijų bendrovė, laivybos linija arba kelių transporto vežėjas gabena krovinį tarp transporto mazgų.

Peržiūrėti visą tarptautinio pagrindinio vežimo informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Pagrindinio vežimo vežėjas ir tvarkymo agentai.
Įprastas sekimo įvykis	Išvyko iš išsiuntimo vietos, vežama, perkraunama arba atvyko į paskirties vietos transporto mazgą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pradinis ETEEN įrašas gali egzistuoti kartu su vežančio vežėjo identifikatoriumi.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp išvykimo ir kito nuskaitymo transporto mazge.
Ką turėtų padaryti klientas	Tarpui interpretuoti naudokite numatytą maršrutą ir transporto tvarkaraštį.

Importo muitinė ir įforminimas

Paskirties šalies institucijos ir paskirti įforminimo subjektai įvertina įvežimo reikalavimus.

Peržiūrėti visą importo muitinės informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Krovinys lieka transporto mazge arba muitinės kontroliuojamame objekte, kol muitinė ir muitinės tarpininkas kontroliuoja išleidimo procesą.
Įprastas sekimo įvykis	Atvyko, pateikta muitinei, atliekamas patikrinimas, reikalingi dokumentai arba išleista.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali būti pridėtas muitinės arba vietinio pristatymo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Sekimas gali būti sustabdytas oficialios peržiūros arba dokumentų tvarkymo metu.
Ką turėtų padaryti klientas	Atsakykite į patvirtintus prašymus dėl dokumentų ir mokėjimų; neatvykimo į transporto mazgą nelaikykite išleidimu.

Perdavimas partneriui

Siuntos duomenys, o vėliau ir fizinis krovinys perduodami paskirties vietos pristatymo operacijai.

Peržiūrėti visą perdavimo partneriui informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Ankstesnis tvarkytojas lieka saugotoju, kol paskirties vietos paslaugos teikėjas fiziškai priima krovinį.
Įprastas sekimo įvykis	Duomenys gauti, perdavimas suplanuotas, siuntą gavo vietinis paslaugos teikėjas arba ji surūšiuota paskirties vietoje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali būti priskirtas atskiras vietinio pristatymo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp elektroninio išankstinio pranešimo ir pirmojo priėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų padaryti klientas	Kai pateikti abu identifikatoriai, sekite juos abu ir patikrinkite, kuris paslaugos teikėjas šiuo metu turi siuntą.

Galutinis pristatymas

Vietinio pristatymo paslaugos teikėjas rūšiuoja, nukreipia ir pristato siuntą.

Peržiūrėti visą galutinio pristatymo informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Priskirtas vietinio pristatymo teikėjas.
Įprastas sekimo įvykis	Išsiųsta pristatyti, bandyta pristatyti, pristatyta arba pradėtas grąžinimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paskutinės pristatymo grandies identifikatorius gali tapti išsamiausiu siuntos sekimo šaltiniu.
Įprastas matomumo tarpas	Nuo išleidimo iš sandėlio iki perdavimo vietiniam maršrutui.
Ką turėtų padaryti klientas	Užtikrinkite, kad kontaktinė ir prieigos informacija būtų tiksli, o apie pristatymo neatitikimą praneškite nedelsdami.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Po siuntos išsiuntimo pateikiami prašymai turėtų būti teikiami per priskirtą ETEEN paskyros vadybininką arba nustatytą vietinio pristatymo teikėją. Krovinių gabenimo instrukcijos priklauso nuo siuntos etapo, muitinės statuso ir faktinio vežėjo priėmimo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Teisingas pristatymo kontaktas arba instrukcijos

Sutartį sudaręs siuntėjas arba įgaliotas siuntos kontaktinis asmuo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo instrukcijų pakeitimus

Tinkamumas	Priklauso nuo tapatybės patvirtinimo, muitinės įrašų ir vietinio teikėjo taisyklių.
Terminas / galimas etapas	Pateikite prašymą prieš galutinį maršruto priskyrimą arba grąžinimo tvarkymą.
Mokestis	Bet koks mokestis taikomas pagal siuntos sutartį ir veiklos teikėjo taisykles.
Ar garantuojama?	Ne; faktinis vežėjas turi priimti pakeitimą.
Oficiali veiksmo nuoroda	Susisiekti su ETEEN biuru

Sandėlio išleidimo arba užsakymo įvykdymo instrukcija

Įgaliotas atsargų savininkas arba verslo paskyra.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo įvykdymo instrukcijas

Tinkamumas	Taikoma atsargoms, valdomoms per sandėlio arba užsakymų įvykdymo paslaugą.
Terminas / galimas etapas	Prieš išleidžiant atsargas į pasirinktą pristatymo kanalą.
Mokestis	Taikomos komercinės paskyros sąlygos.
Ar garantuojama?	Įvykdymas priklauso nuo atsargų būsenos ir veiklos vykdytojo priėmimo.
Oficiali veiksmo nuoroda	Prašyti ETEEN logistikos pasiūlymo

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, krovinio tyrimas, draudimo išmoka, ginčas dėl gabenimo mokesčio ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Šalis, kuri užsakė ir apmokėjo krovinių gabenimą, prieš pateikdama prašymą turėtų peržiūrėti siuntos pasiūlymą, transportavimo dokumentus ir sutarties sąlygas.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Naudoti, kai

Siuntos sekimo tyrimas

Reikia operatyviai patikrinti krovinio vietą, saugotoją arba paskutinį etapą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sekimo tyrimą

Kas pateikia	Siuntėjas, gavėjas arba įgaliotas verslo kontaktinis asmuo gali prašyti atnaujinimo; sutartį sudaręs siuntėjas gali turėti platesnius įgaliojimus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Pateikite užklausą, kai praleidžiamas pasiūlyme nurodytas etapas, ir laikykitės užsakymo sąlygose nustatytų oficialių terminų.
Reikalingi įrodymai	Siuntos identifikatorius, užsakymo informacija, krovinio aprašymas, maršrutas ir paskutinis įvykis.
Galimas rezultatas	Atnaujintas etapas, partnerio atliekamas paieškos tyrimas, prašymas pateikti dokumentus arba eskalavimas.
Oficiali nuoroda	ETEEN kontaktinė informacija

Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo

Krovinys prarastas, fiziškai sugadintas arba trūksta jo turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo arba sugadinimo

Kas pateikia	Sutarties šalis turėtų pateikti arba įgalioti pretenziją pagal taikomas transportavimo sąlygas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nedelsdami praneškite ETEEN ir vadovaukitės konkrečiai paslaugai taikoma sutartimi, draudimo polisu bei vežėjo dokumentu.
Reikalingi įrodymai	Siuntos dokumentai, vertę patvirtinantys dokumentai, komercinė sąskaita faktūra, nuotraukos, pristatymo įrašas, žalos ataskaita, pakuotė ir turinys.
Galimas rezultatas	Tyrimas, papildomų įrodymų prašymas, sutartinis susitarimas arba pretenzijos atmetimas.
Oficiali nuoroda	Susisiekti su ETEEN

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Elektroninės prekybos pirkėjas prašo komercinio sprendimo dėl nepristatytos arba sugadintos užsakytos prekės.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą

Kas pateikia	Pirkėjas prašo sprendimo iš pardavėjo arba prekyvietės.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymo apsaugos termino.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo įrašas, siuntos sekimo istorija, pristatymo neatitikimai ir, kai aktualu, nuotraukos.
Galimas rezultatas	Pakeitimas, pinigų grąžinimas, papildomas tyrimas arba atmetimas pagal pardavėjo politiką.
Oficiali nuoroda	Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymų sprendimo kanalu.

17TRACK gali rodyti prieinamus siuntos sekimo įvykius, tačiau negali patvirtinti pretenzijos, nustatyti atsakomybės, kompensuoti krovinių gabenimo mokesčių ar grąžinti pinigų už elektroninės prekybos užsakymą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Krovinio priimtinumas turi būti įvertintas pasirinktiems oro, jūrų, muitinės ir pristatymo į paskirties vietą kanalams. Prašydami kainos pasiūlymo nurodykite tikslų krovinio tipą, svorį, tūrį, kilmės vietą, paskirties vietą ir tvarkymo poreikius.

Gabenimo apribojimai

Kategorija

Reikalingas veiksmas

Bendras komercinis krovinys

Pateikite tikslų krovinio aprašymą, svorį arba tūrį, kilmės vietą ir paskirties vietą maršrutui bei priimtinumo vertinimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie bendrą komercinį krovinį

Draudžiama arba ribojama	Priimtinumas priklauso nuo pasirinkto maršruto, muitinės taisyklių ir vykdančiojo vežėjo.
Tipiniai pavyzdžiai	Dėžės, padėklai, elektroninės prekybos atsargos ir konsoliduoti kroviniai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Pakuotė ir dokumentai turi atitikti krovinį bei transportavimo būdą.
Transportavimo apribojimas	Pajėgumas ir paskirties vietos taisyklės gali turėti įtakos maršrutui.
Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui	Neteisingos deklaracijos gali sukelti sulaikymą, pakartotinį rezervavimą arba grąžinimą.
Oficialios taisyklės	Pateikti krovinio duomenis vertinimui

Sunkus arba negabaritinis projektinis krovinys

Prireikus pateikite prašymą dėl projekto peržiūros, vietos apžiūros, maršruto matavimų ir pajėgumo planavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie projektinį krovinį

Draudžiama arba ribojama	Gabenimas priklauso nuo maršruto ir įrangos tinkamumo.
Tipiniai pavyzdžiai	Sunkūs, negabaritiniai ir inžineriniai kroviniai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Turi būti pateikti matmenys, svoris, kėlimo taškai ir tvarkymo reikalavimai.
Transportavimo apribojimas	Gabenimą gali lemti kelių pralaidumas, leidimai, pakrovimo įranga ir patekimas į vietą.
Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui	Patvirtinimai ir maršruto parengimas sukuria projekto etapus, o ne siuntinių tipo skenavimus.
Oficialios taisyklės	ETEEN projektinio transportavimo apžvalga

Klientų aptarnavimas

Susisiekite su ETEEN biuru, susijusiu su užsakymu, ir pateikite siuntos identifikatorių, krovinio duomenis, maršrutą bei naujausią įvykį. Oficialioje svetainėje nurodyti biurai Šendžene, Guangdžou ir Dubajuje.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Šendženo biuras

+86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com

Peržiūrėti visą Šendženo kontaktinę informaciją

Geriausiai tinka	Užsakymas iš Kinijos, paėmimas, konsolidavimas ir siuntos perdavimas nagrinėti.
Regionas / kalba	Šendženas, Kinija; susisiekdami su biuru patvirtinkite darbo kalbą.
Darbo laikas ir laiko juosta	Naudokite kontaktinį kanalą ir suderinkite galimybę susisiekti.
Paruoština informacija	Siuntos numeris, siuntėjas, krovinys, kilmės vieta, paskirties vieta, transportavimo būdas ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Užsakymo biurui gali tekti gauti atnaujinimus iš oro linijų bendrovės, uosto, agento ar vietinio pristatymo paslaugų teikėjo.

Guangdžou biuras

+86 15626562195; info@eteenlog.com

Peržiūrėti visą Guangdžou kontaktinę informaciją

Geriausiai tinka	Krovinių, kurių kilmės vieta yra Guangdžou regionas, siuntimo ir užsakymų palaikymas.
Regionas / kalba	Guangdžou, Kinija; susisiekdami su biuru patvirtinkite darbo kalbą.
Darbo laikas ir laiko juosta	Naudokite kontaktinį kanalą ir suderinkite galimybę susisiekti.
Paruoština informacija	Užsakymo nuorodos numeris, krovinio tipas, svoris arba tūris, maršrutas ir pageidaujama paslauga.
Svarbus apribojimas	Atsakymai dėl veiklos gali priklausyti nuo faktinio vežėjo arba paskirties vietos komandos.

Dubajaus biuras

info@eteenlog.com

Peržiūrėti visą Dubajaus kontaktinę informaciją

Geriausiai tinka	JAE muitinės formalumų tvarkymo, sandėliavimo, užsakymų vykdymo ir pristatymo paskirties vietoje koordinavimas.
Regionas / kalba	Dubajus, Jungtiniai Arabų Emyratai; patvirtinkite bylos darbo kalbą.
Darbo laikas ir laiko juosta	Šeštadienį–ketvirtadienį, 09:00–18:00, Dubajaus vietos laiku.
Paruoština informacija	Siuntos identifikatorius, gavėjo kontaktai, muitinės prašymas, naujausias įvykis ir pristatymo adresas.
Svarbus apribojimas	Sprendimus dėl muitinės formalumų priima atitinkama institucija.

Krovinių vežimo kainos pasiūlymas

ETEEN krovinių vežimo kainos pasiūlymo forma

Peržiūrėti visą kainos pasiūlymo kanalo informaciją

Geriausiai tinka	Naujų siuntų kainodaros ir maršrutų užklausos.
Regionas / kalba	Tarptautinė užklausa internetu.
Darbo laikas ir laiko juosta	Pateikite internetu ir laukite atsakymo darbo metu.
Paruoština informacija	Krovinio tipas, svoris arba tūris, kilmės vieta, paskirties vieta ir išsamūs reikalavimai.
Svarbus apribojimas	Kainos pasiūlymo užklausa nėra sekimo ar pretenzijos įrašas.

Kad eskalavimas būtų veiksmingas, paruoškite siuntos numerį, užsakymo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paslaugos tipą, naujausią įvykį, krovinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus, sąskaitą faktūrą ir, jei patirta žala ar nuostoliai, nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

ETEEN apibūdina ERP pagrįstą sandėliavimo ir užsakymų vykdymo aplinką su SKU kontrole, daugiakanaliu pristatymu ir visišku procesų matomumu. Įmonės turėtų išsaugoti ryšį tarp komercinio užsakymo, ETEEN siuntos įrašo, pagrindinio pervežimo identifikatoriaus ir paskutinės pristatymo grandies numerio.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Siuntų ir sandėlio matomumas

ETEEN

Peržiūrėti visą ETEEN verslo matomumo informaciją

Vežėjų aprėptis	ETEEN koordinuojamos siuntos, sandėlio atsargos ir užsakymų vykdymo procesai.
Pagrindinė paskirtis	Veiklos stebėjimas, SKU valdymas ir paskyros lygmens siuntų palaikymas.
Autentifikavimas	Prieiga turėtų atitikti komercinės paskyros susitarimą.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Naudokite ERP ir matomumo galimybes, įtrauktas į taikomą verslo sprendimą.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Techninės integracijos reikalavimų teiraukitės verslo kontaktiniu kanalu.
Pastaba dėl perkėlimo / nebenaudojimo	Naudokite tik dabartinei paskyrai pateiktas integracijos instrukcijas.

Daugelio vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją

Vežėjų aprėptis	Keli palaikomi vežėjai vienoje siuntų sekimo platformoje.
Pagrindinė paskirtis	Centralizuotas sekimas, suvienodintos būsenos ir elektroninės prekybos siuntų stebėjimas.
Autentifikavimas	API prieigos raktas 17token užklausos antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registracija ir susijusios sekimo funkcijos aprašytos 17TRACK.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Pastaba dėl perkėlimo / nebenaudojimo	Naudokite dabartinę versiją ir galinį tašką, aprašytus kūrėjams skirtoje dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo ETEEN siuntą?

Naudokite su ETEEN užsakymu pateiktą siuntos identifikatorių ir stebėjimo kanalą arba įveskite palaikomo vežėjo numerį 17TRACK sistemoje. Jei nieko nerodoma, paklauskite siuntėjo, kuris numeris skirtas sekimui.

2. Kur galiu rasti savo ETEEN sekimo numerį?

Ieškokite jo užsakymo patvirtinime, siuntimo dokumente, išsiuntimo pranešime arba ETEEN paskyros vadybininko pranešime. Pardavėjo užsakymo numeris arba pasiūlymo nuorodos numeris gali neveikti kaip sekimo numeris.

3. Kaip atrodo ETEEN sekimo numeris?

Identifikatorius priklauso nuo krovinių gabenimo būdo ir jį išduodančios sistemos. Naudokite tikslų su siunta pateiktą ETEEN, oro linijų, laivybos linijos arba vietinio pristatymo numerį, o ne nustatykite jį vien pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis ETEEN sekimo atnaujinimas?

Pirmasis fizinis atnaujinimas turėtų būti pateiktas po paėmimo arba priėmimo sandėlyje. Užsakymo įrašas gali atsirasti anksčiau ir savaime nepatvirtina, kad krovinys buvo perduotas.

5. Kodėl mano ETEEN sekimo informacija neatnaujinama?

Pertrūkis gali atsirasti konsolidavimo, gabenimo oro arba jūrų linija, perkrovimo, muitinės patikros arba partnerių duomenų mainų metu. Patikrinkite paskutinį fizinį etapą ir palyginkite jį su nurodytu maršruto grafiku.

6. Kiek laiko trunka ETEEN pristatymas?

ETEEN nurodo, kad tinkamoms skubioms oro transporto siuntoms nuo durų iki durų į Dubajų arba Rijadą pristatyti gali prireikti vos 3–4 dienų. Kiti maršrutai ir paslaugos vykdomi pagal konkrečiai siuntai pateiktą pasiūlymą, o jiems gali turėti įtakos pajėgumai, muitinė ir galutinis pristatymas.

7. Ką turėčiau daryti, jei ETEEN pristatymas nepavyko?

Patikrinkite gavėjo telefono numerį, adresą, buto ar patalpos numerį, patekimo instrukcijas ir paskutinį paskutinės mylios vežėjo įvykį. Nedelsdami perduokite pataisymus sutartį sudariusiam siuntėjui, ETEEN paskyros vadybininkui arba nurodytam pristatymo paslaugų teikėjui.

8. Ką turėčiau daryti, jei ETEEN rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir saugias pristatymo vietas. Tada paprašykite vietinio paslaugų teikėjo arba ETEEN nurodyti pristatymo vietą, gavėjo vardą ir pristatymo patvirtinimo įrašą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą ETEEN siuntą?

Nedelsdami informuokite krovinį užsakiusią šalį ir ETEEN. Išsaugokite pakuotę, etiketes, krovinį, nuotraukas, sąskaitas faktūras ir vertę patvirtinančius dokumentus, taip pat laikykitės siuntos sutartyje arba draudimo dokumente nustatytų prašymo pateikimo sąlygų.

10. Kaip susisiekti su ETEEN klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite su užsakymu susijusį Šendženo, Guangdžou arba Dubajaus kontaktą. Prieš skambindami arba rašydami el. paštu pasiruoškite siuntos numerį, maršrutą, krovinio informaciją ir naujausią įvykį.

11. Ar ETEEN išduoda kiekvieną siuntai rodomą sekimo numerį?

Ne. Oro linijos, laivybos linija, konsolidavimo agentas arba vietinio pristatymo paslaugų teikėjas gali išduoti papildomą identifikatorių, o ETEEN gali išlaikyti koordinuojamos siuntos įrašą.

12. Kas atsakingas ETEEN perduodant siuntą kitam vežėjui?

Krovinį fiziškai laikanti šalis lieka jo saugotoja, kol jį priima gavėjas paslaugų teikėjas. Vien elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad fizinis perdavimas įvyko.

13. Ar atvykimas į paskirties vartus reiškia, kad ETEEN siunta išmuitinta?

Ne. Atvykimas į vartus, muitinės deklaracijos pateikimas ir muitinės išleidimas yra atskiri etapai. Palaukite aiškaus išleidimo įvykio arba paskirto muitinio įforminimo kontaktinio asmens patvirtinimo.

14. Kodėl ETEEN oro transporto ir galutinio pristatymo įvykiai gali skirtis?

Oro linijų sistemos pirmiausia registruoja krovinių judėjimą tarp oro transporto objektų, o vietinio pristatymo sistema registruoja rūšiavimą paskirties vietoje ir bandymus pristatyti. Abiejuose įrašuose gali būti naudojami skirtingi identifikatoriai ir laiko žymos.

15. Ar ETEEN 3–4 dienų pristatymo teiginys yra garantija?

Vertinkite jį kaip reklamuojamą greičiausią prieinamą terminą tinkamoms skubioms oro transporto siuntoms nuo durų iki durų į Dubajų arba Rijadą. Tik rašytinis siuntos pasiūlymas arba sutartis gali nustatyti privalomą pristatymo įsipareigojimą.

16. Ar įmonės gali naudoti ETEEN sandėlio ir užsakymų vykdymo matomumui?

Taip. ETEEN aprašo ERP palaikomą SKU kontrolę, sandėlio matomumą ir daugiakanalį pristatymą užsakymų vykdymo operacijoms. Prieigos ir integracijos reikalavimai turėtų būti suderinti per verslo paskyrą.

17. Ar įmonės gali sekti ETEEN siuntas per API?

Įmonės turėtų tiesiogiai kreiptis į ETEEN dėl dabartinių integracijos instrukcijų, skirtų jos siuntų arba ERP aplinkai. Kelių vežėjų siuntų sekimui 17TRACK teikia dokumentuotą API, naudojančią 17token kredencialą.

Siuntų sekimo API

Dabartinę ETEEN verslo integracijos informaciją reikėtų gauti tiesiogiai per komercinę paskyrą. ETEEN 17TRACK vežėjo kodą reikėtų paimti iš dabartinės vežėjo konfigūracijos, prieinamos API klientui; todėl pavyzdyje paliekama CARRIER_CODE vieta, užuot spėliojus.

# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'