ETEEN Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün ETEEN izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.eteenlog.com/

İzlə

ETEEN haqqında

ETEEN Çin ilə Yaxın Şərq arasında daşınmaya, xüsusilə Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri və Səudiyyə Ərəbistanına qapıdan-qapıya yükdaşımalara yönəlmiş yükdaşıma ekspeditoru və logistika xidmətləri təminatçısıdır. Onun dərc olunmuş xidmətlərinə hava yolu ilə yükdaşıma, dəniz yolu ilə yükdaşıma, layihə daşımaları, anbar xidmətləri, elektron ticarət sifarişlərinin icrası, gömrük rəsmiləşdirilməsi və son çatdırılma daxildir.

Daşıyıcıya ümumi baxış

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	ETEEN
Rəsmi veb-sayt	https://eteenlog.com/
Daşıyıcı növü	Yükdaşıma ekspeditoru, gömrük rəsmiləşdirilməsini əlaqələndirən, anbar və sifarişlərin icrası xidmətləri təminatçısı, həmçinin qapıdan-qapıya logistika operatoru
Əsas region	Çin, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri, Səudiyyə Ərəbistanı və daha geniş Yaxın Şərq marşrutları; hava yolu ilə əhatə dairəsinə Afrikanın və Cənub-Şərqi Asiyanın da daxil olduğu qeyd edilir
Əsas obyektlər	BƏƏ-də gömrük nəzarətində olan anbar da daxil olmaqla, Şençjen, Quançjou və Dubayda göstərilən əməliyyatlar
İzləmə məhsulu	Daşınma əməliyyat sistemi vasitəsilə tam proses üzrə monitorinq və anbar və sifarişlərin icrası əməliyyatları üçün ERP görünürlüğü

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt

Əlaqə

ETEEN

ETEEN yükdaşımaların təşkili, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbar və çatdırılma xidmətlərini əlaqələndirir.

Əsas daşıyıcı haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Əsas daşıyıcı və logistika xidmətləri təminatçısı
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	ETEEN onun xidməti çərçivəsində təşkil edilmiş göndəriş səviyyəsində görünürlük və yükdaşıma ilə bağlı istisnalar üzrə əsas əməliyyat əlaqələndiricisidir.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-saytda qlobal daşınma, logistika və tam proses üzrə monitorinq təsvir olunur.

Hava və dəniz xidmətləri

Hava yolu ilə yükdaşıma, xüsusi hava marşrutları, natamam konteyner yükləri və tam konteyner yükləri üzrə daşımalar ETEEN tərəfindən təşkil edilir.

Göstərilən xidmətlər haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Yükdaşıma xidmətləri
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Skanların tezliyi və mərhələlər hava, dəniz, anbar və son çatdırılma mərhələləri arasında fərqlənir.
Rəsmi sübut	Rəsmi xidmət icmalında hava yolu ilə yükdaşıma, dəniz yolu ilə yükdaşıma, layihə daşımaları, anbar və sifarişlərin icrası xidmətləri sadalanır.

Aviaşirkətlər, gəmiçilik agentləri və limanlar

Xarici nəqliyyat və liman subyektləri ETEEN tərəfindən təşkil edilmiş yükləri fiziki olaraq daşıya və ya emal edə bilər.

Nəqliyyat tərəfdaşları ilə bağlı bütün detallara baxın

Subyekt növü	Magistral daşınma və giriş qapısı iştirakçıları
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Aviaşirkət, gəmiçilik xətti, liman, agent və ya yerli çatdırılma kanalı yükü saxlaya bilər, hətta ETEEN koordinasiya edən ekspeditor olaraq qalsa belə.
Rəsmi sübut	ETEEN aviaşirkətlər, gəmiçilik agentləri və dünyanın əsas limanlarını əhatə edən xidmətlər göstərdiyini bildirir.

17TRACK

17TRACK təqdim edilmiş identifikator və daşıyıcı məlumat mənbəyi dəstəkləndikdə mövcud izləmə hadisələrini göstərən müstəqil platformadır.

17TRACK ilə bağlı bütün detallara baxın

Subyekt növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	17TRACK mövcud hadisələri mərkəzləşdirə bilər, lakin yük daşımır və gömrük, çatdırılma, iddialar və ya geri ödənişlərə nəzarət etmir.
Rəsmi sübut	17TRACK tərtibatçı sənədlərində onun izləmə API-si təsvir olunur.

Qısa cavab

ETEEN göndərişini izləmək üçün yükgöndərən və ya ETEEN hesab meneceri tərəfindən bronla əlaqəli monitorinq kanalında təqdim edilmiş göndəriş identifikatorundan istifadə edin. Həmçinin dəstəklənən logistika izləmə nömrəsini 17TRACK-ə daxil edə bilərsiniz. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə identifikatorun təklif, sifariş, hesab-faktura və ya anbar istinadı deyil, daşıyıcının izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və fiziki göndərişin nəqliyyat şəbəkəsinə daxil olub-olmadığını yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: Bron və ya elektron qeyd ETEEN, aviaşirkət, gəmiçilik agenti və ya yerli çatdırılma təminatçısı yükü fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl mövcud ola bilər. Ən son fiziki mərhələni və hazırda göndərişi saxlayan tərəfi soruşun.

17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, gömrük yükünü buraxa, yenidən çatdırılma təşkil edə, iddianı təsdiqləyə və ya geri ödəniş verə bilməz.

ETEEN bağlamalarını necə izləmək olar

ETEEN göndərişləri bir neçə identifikatoru əhatə edə bilər, çünki ekspeditor, aviaşirkət, gəmiçilik xətti, anbar və son çatdırılma təminatçısı ayrıca əməliyyat qeydləri apara bilər.

Göndəriş və ya izləmə identifikatorunu bron təsdiqində, göndərmə sənədində, dispetçer mesajında və ya ETEEN hesab meneceri tərəfindən təqdim edilmiş məlumatda tapın.
Nəqliyyat növünü təsdiqləyin: hava yükdaşıması, dəniz yükdaşıması, xüsusi xətt üzrə çatdırılma, anbar icrası və ya layihə yükü.
Bron üçün təqdim edilmiş monitorinq kanalından istifadə edin və ya dəqiq identifikatorla müvafiq ETEEN ofisi ilə əlaqə saxlayın.
Dəstəklənən bağlama və ya tərəfdaş-daşıyıcı nömrəsi üçün nömrəni 17TRACK-ə daxil edin və hadisə mənbəyini, eləcə də müəyyən edilmiş daşıyıcını nəzərdən keçirin.
Nəticə boşdursa, təsadüfi boşluqları silin, hər hərf və rəqəmi yoxlayın və yükgöndərəndən ayrıca son mərhələ nömrəsinin verilib-verilmədiyini soruşun.

İdentifikator yoxlaması

İdentifikator	İstifadə qaydası
İzləmə və ya göndəriş nömrəsi	Bronla əlaqəli izləmə kanalında istifadə edin; hərfləri, rəqəmləri və əvvəldəki sıfırları olduğu kimi saxlayın.
Sifariş və ya alış nömrəsi	Faktiki logistika identifikatorunu əldə etmək üçün onu satıcı ilə istifadə edin.
Təklif istinadı	Tarif sorğusu üçün istifadə edin; bu, yükün göndərildiyini sübut etmir.
Aviaşirkət, gəmiçilik xətti və ya son mərhələ nömrəsi	ETEEN həmin identifikatoru təqdim etdikdə onu verən nəqliyyat tərəfdaşı ilə istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Göndəriş üçün təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin. ETEEN bir neçə yükdaşıma növünü idarə edir, buna görə prefiks və ya uzunluğa əsasən vahid universal açıq nömrə formatı çıxarılmamalıdır.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış format

ETEEN göndəriş identifikatoru

Verildiyi kimi tam istifadə edin; yalnız kənarlardakı təsadüfi boşluqları silin.

ETEEN göndəriş identifikatoru ilə bağlı bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Struktur bron və əməliyyat sistemi qeydindən asılıdır.
Verən tərəf	ETEEN
Tipik xidmət/istifadə	Göndərişin monitorinqi və təyin edilmiş hesab meneceri ilə əlaqə.
Kim görür və harada	Yükgöndərən və ya yükalan onu bron sənədlərində, dispetçer mesajlarında və ya hesabla bağlı kommunikasiyalarda əldə edə bilər.
İzləmə əhatə dairəsi	ETEEN tərəfindən koordinasiya edilən göndərişlə əlaqəli hadisələr.
Vacib qeyd	Təklif, hesab-faktura və ya müştəri sifarişi istinadı izləmə nömrəsi kimi fəaliyyət göstərmədən kommersiya əməliyyatını müəyyən edə bilər.

Hava nəqliyyatı identifikatoru

Avia-yük sənədində çap olunduğu kimi aviaşirkətin və ya ekspeditorun identifikatorunu daxil edin.

Hava nəqliyyatı identifikatoru üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Avia-yük sistemini təqdim edən qurum tərəfindən müəyyən edilir.
Verən tərəf	Nəqliyyat sənədində göstərilən ekspeditor və ya əməliyyatçı aviaşirkət.
Tipik xidmət/istifadə	Aeroportdan aeroporta və ya qapıdan-qapıya hava daşımaları.
Kim görür və harada	Kommersiya yükgöndərənləri bunu adətən avia-yük sənədlərində və ya bronlaşdırma mesajlarında tapırlar.
İzləmə əhatə dairəsi	Adətən hər götürülmə və son çatdırılma skanından çox, hava yükünün mərhələlərini əhatə edir.
Vacib qeyd	Aviaşirkətin hərəkəti və ETEEN-in qapıdan-qapıya mərhələləri müxtəlif sistemlərdə aparıla bilər.

Dəniz yükü identifikatoru

Daşıma üçün təqdim edilmiş bron, konosament və ya konteyner identifikatorundan istifadə edin.

Dəniz yükü identifikatoru üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Gəmiçilik xəttindən, konsolidasiya sənədindən və ya konteyner qeydindən asılıdır.
Verən tərəf	Gəmiçilik xətti, yük konsolidatoru və ya ETEEN-in əməliyyat sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Konteynerdən az yük, tam konteyner yükü və multimodal yükdaşıma.
Kim görür və harada	Yükgöndərən bunu bronlaşdırma və nəqliyyat sənədlərində görür.
İzləmə əhatə dairəsi	Liman, gəmi, tranzit daşınma və ya konteyner mərhələləri göstərilə bilər.
Vacib qeyd	Konteyner hadisəsi konsolidasiya edilmiş yükün boşaldıldığını, gömrükdən keçirildiyini və ya son çatdırılmaya təhvil verildiyini mütləq təsdiqləmir.

Partnyor və ya son məsafə nömrəsi

Təhvilvermədən sonra təqdim edilmiş ayrıca nömrədən istifadə edin və ilkin yük qeydini əvəz etməyin.

Partnyor və ya son məsafə nömrəsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Yerli çatdırılma xidməti tərəfindən müəyyən edilir.
Verən tərəf	Təyinat yerindəki çatdırılma xidməti və ya sifarişlərin icrası kanalı.
Tipik xidmət/istifadə	Təyinat yerində çeşidləmə, çatdırılma cəhdləri və çatdırılmanın təsdiqi hadisələri.
Kim görür və harada	Alıcı bunu satıcıdan, hesab menecerindən və ya çatdırılma xidmətindən ala bilər.
İzləmə əhatə dairəsi	Adətən təyinat yerinə təhvilvermə mərhələsində başlayır.
Vacib qeyd	Son məsafə nömrəsini partnyor təqdim etsə də, ETEEN yükdaşımanı əlaqələndirə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Status ifadələri ETEEN-dən və ya əməliyyatçı partnyordan gələ bilər. Hər hadisəni yalnız ümumi status etiketinə əsaslanmaq əvəzinə, fiziki məsul tərəfi, məkanı və vaxt göstəricisini müəyyən etməklə şərh edin.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Mənası

Bronlaşdırma və ya yük məlumatları yaradılıb

Rəqəmsal qeyd mövcuddur, lakin fiziki qəbul ayrıca təsdiqlənməlidir.

Göndərişdən əvvəlki mərhələ üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Göndərişdən əvvəl
Hazırda məsul tərəf	Götürülənə və ya sənədləşdirilmiş fiziki təhvil verilənədək yükgöndərən.
Növbəti nə baş verir	Yükün hazırlanması, götürülməsi və qəbulu.
Nə etməlisiniz	Heç bir fiziki mərhələ görünmürsə, yükgöndərəndən təhvilvermə tarixini soruşun.

Qəbul edilib və ya götürülüb

Yük mənşə müəssisəsində və ya götürülmə məntəqəsində logistika əməliyyatına daxil olub.

Qəbul üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Qəbul edilib
Hazırda məsul tərəf	ETEEN və ya sənədləşdirilmiş götürülmə partnyoru.
Növbəti nə baş verir	Mənşə yerində emal, konsolidasiya və nəqliyyat bronlaşdırması.
Nə etməlisiniz	Növbəti yola düşmə və ya anbar mərhələsini izləyin.

Yoldadır və ya yola düşüb

Yük obyektlər, aeroportlar və ya limanlar arasında hərəkət edir.

Tranzit üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Magistral daşınma tranziti
Hazırda məsul tərəf	Yükü fiziki olaraq daşıyan aviaşirkət, gəmiçilik xətti, agent və ya avtomobil daşıyıcısı.
Növbəti nə baş verir	Qovşağa, limana və ya təyinat giriş məntəqəsinə çatma.
Nə etməlisiniz	Ən son məkanı sifariş edilmiş marşrut və təqdim olunmuş cədvəllə müqayisə edin.

Gömrük emalı

Göndəriş məlumatları və ya yük gömrük yoxlamasından keçir; çatma buraxılış demək deyil.

Gömrük emalı üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Gömrük və təhvil
Hazırda məsul tərəf	Gömrük orqanları, təyin olunmuş broker və sənədləri təqdim edən tərəf.
Növbəti nə baş verir	Yoxlama, rüsum və ya vergi ödənişinin həlli, inspeksiya, buraxılış və ya məlumat tələbi.
Nə etməlisiniz	Yoxlanılmış logistika əlaqə kanalı vasitəsilə sənəd və ya ödəniş tələblərinə dərhal cavab verin.

Yerli çatdırılmaya təhvil verildi

Təyinat üzrə çatdırılma kanalı yükü qəbul edib və ya qəbul etməyə hazırlaşır.

Tərəfdaşa təhvil üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Təyinat üzrə təhvil
Hazırda məsul tərəf	Qəbul edən xidmət təminatçısı qəbulu qeydə alanadək fiziki daşıyıcı məsuliyyət daşıyır.
Növbəti nə baş verir	Təyinat üzrə çeşidləmə və marşrutun təyin edilməsi.
Nə etməlisiniz	Təqdim olunubsa, son mərhələ üçün ayrıca nömrədən istifadə edin.

Çatdırılma üçün yoldadır

Göndəriş yerli çatdırılma marşrutuna təyin edilib.

Çatdırılma üçün yolda statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Son çatdırılma
Hazırda məsul tərəf	Yerli çatdırılma təminatçısı.
Növbəti nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılmaya cəhd və ya marşrut istisnası.
Nə etməlisiniz	Alıcının sizinlə əlaqə saxlaya bilməsini təmin edin və giriş təlimatlarını təsdiqləyin.

Çatdırıldı

Təyinat yerində çatdırılmanın tamamlanması hadisəsi qeydə alınıb.

Çatdırılma tamamlandı statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Çatdırıldı
Hazırda məsul tərəf	Qəbul edilmiş yükə alıcı, çatdırılma qeydlərinə isə çatdırılma təminatçısı nəzarət edir.
Növbəti nə baş verir	Çatdırılma sübutunun yoxlanılması və ya işin bağlanması.
Nə etməlisiniz	Çatışmırsa, çatdırılma sübutu tələb etməzdən əvvəl çatdırılma məkanını, ev təsərrüfatını, qəbul şöbəsini və yaxınlıqdakı təhlükəsiz əraziləri yoxlayın.

Çatdırılma istisnası və ya geri qaytarma

Ünvan, giriş, gömrük, alıcı və ya yüklə bağlı problem səbəbindən çatdırılmanı davam etdirmək mümkün olmadı.

İstisna və ya geri qaytarma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	İstisna və ya geri qaytarma
Hazırda məsul tərəf	Fiziki daşıyıcı və əsas problemi düzəldə bilən tərəf.
Növbəti nə baş verir	Düzəliş, təkrar cəhd, saxlama, geri götürmə və ya geri qaytarılma daşınması.
Nə etməlisiniz	Dəqiqləşdirilmiş məlumatlarla dərhal göndərici və ya təyin olunmuş hesab meneceri ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

ETEEN hava, dəniz, layihə yükləri, anbar, sifarişlərin icrası və BƏƏ üzrə xüsusi xətt xidmətləri təklif edir. Dərc olunmuş ekspress xidmət məlumatlarında qapıdan-qapıya hava yükdaşımalarının Dubaya və ya Ər-Riyada 3–4 gün ərzində mümkün ola biləcəyi bildirilir; bu, ümumi zəmanət deyil, mövcudluq bəyanatıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu hallar

Hava yükdaşımaları

Vaxta həssas hava limanından hava limanına və ya qapıdan-qapıya yükdaşımalar.

Hava yükdaşımaları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq hava yükdaşımaları və xüsusi hava xətti xidməti
Əhatə dairəsi	Yaxın Şərq, Afrika və Cənub-Şərqi Asiya, əsas diqqət Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri və Səudiyyə Ərəbistanına yönəldilməklə.
İzləmə səviyyəsi	Tam proses üzrə monitorinq ekspeditor və aviaşirkət mərhələlərini birləşdirə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təklif hazırlanması üçün yükün detalları, çəkisi və həcmi tələb olunur.
Daxil edilmiş mühafizə/əlavə xidmət	Tətbiq olunan sifarişlər üzrə qapıdan-qapıya xidmət və gömrük rəsmiləşdirilməsinin koordinasiyası təklif olunur.
Əsas məhdudiyyət	Marşrutlaşdırma, qəbul və müddət təklif olunan yük və marşrutdan asılıdır.

Dəniz daşımaları

Daha iri həcmli və ya vaxta həssas olmayan konsolidasiya edilmiş və konteyner yükləri.

Dəniz daşımaları üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Konteynerdən az yükləmə, tam konteyner yükləməsi və multimodal yükdaşıma
Əhatə dairəsi	Shanghai, Shenzhen və Guangzhou-dan əsas limanlara daşımalar, həmçinin Çindən Yaxın Şərqə konsolidasiya və Dubai multimodal həlləri.
İzləmə səviyyəsi	Sifariş, liman, gəmi, konteyner və təyinat məntəqəsi mərhələləri tətbiq oluna bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təklif yükün növü, çəkisi və ya həcmi, mənşə və təyinat məntəqəsi əsasında hazırlanır.
Daxil edilmiş mühafizə/əlavə xidmət	Tətbiq olunan daşımalar üçün həftəlik reyslər və təyinat məntəqəsində ödəniş və ya yükün təhvil alınması xidmətləri təsvir olunur.
Əsas məhdudiyyət	Liman cədvəlləri, konsolidasiya, gömrük və daxili çatdırılma ümumi tranzit müddətinə təsir edir.

Layihə daşımaları

Marşrut planlaşdırılması tələb edən ağır, iri ölçülü və ya mühəndislik yükləri.

Layihə daşımaları üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Fərdiləşdirilmiş layihə logistikasI
Əhatə dairəsi	Layihə marşrutuna əsaslanan daxili və beynəlxalq daşıma araşdırmaları.
İzləmə səviyyəsi	İstehlakçı bağlamalarının skanları əvəzinə idarə olunan mərhələ görünürlüğü.
Əsas ölçü/çəki şərti	Əraziyə baxış, yol ölçmələri və tutumun planlaşdırılması tələb oluna bilər.
Daxil edilmiş mühafizə/əlavə xidmət	Layihənin başdan-başa idarə edilməsi və marşrutun optimallaşdırılması.
Əsas məhdudiyyət	Hər bir daşınma yükə xas texniki-iqtisadi mümkünlük qiymətləndirməsi tələb edir.

Anbar və sifarişlərin icrası

İnventarın saxlanması, SKU idarəetməsi və çoxkanallı ecommerce çatdırılması.

Anbar və sifarişlərin icrası üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	UAE-də gömrük nəzarəti altında anbar və ecommerce sifarişlərinin icrası
Əhatə dairəsi	Yaxın Şərqdə anbar və yerli çatdırılma əməliyyatları.
İzləmə səviyyəsi	ERP əsaslı anbar görünürlüğü və sifarişlərin icrası üzrə yeniləmələr.
Əsas ölçü/çəki şərti	İnventar və sifarişlərin icrası ilə bağlı tələblər kommersiya təklifi vasitəsilə qiymətləndirilir.
Daxil edilmiş mühafizə/əlavə xidmət	SKU nəzarəti və çoxkanallı çatdırılmanın koordinasiyası.
Əsas məhdudiyyət	Anbar inventarı hadisələri və daşıyıcının çatdırılma skanları ayrı hadisə növləridir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Elan edilmiş çatdırılma standartı

Dubai və ya Riyadha ekspress qapıdan-qapıya hava yükdaşıması

Uyğun göndərişlər üzrə 3–4 günə qədər sürətli çatdırılma.

Ekspress hava yükdaşıması üçün çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş və ya təqvim günləri	Elan edilmiş bəyanatda 3–4 günlük müddətin iş və ya təqvim günləri olduğu göstərilmir.
Zəmanət statusu	Daşıma təklifi açıq şəkildə öhdəlik yaratmadığı halda, müddəti mövcudluq və ya sürət bəyanatı kimi qəbul edin.
Hesablama başlanğıcı	Göndəriş təklifində və ya xidmət müqaviləsində göstərilən başlanğıc mərhələsindən istifadə edin.
Əsas gecikmə amilləri	Yükün qəbulu, uçuş tutumu, sənədləşmə, gömrük, təyinat məntəqəsinə giriş və son çatdırılma.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari rəsmi xidmət icmalı.

Dəniz daşımaları

Həftəlik reyslər elan olunur; daşınma təklifi marşruta uyğun cədvəli təqdim etməlidir.

Dəniz daşımaları üçün çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş və ya təqvim günləri	Təklifdə göstərilən konvensiyadan istifadə edin.
Zəmanət statusu	Reyslərin tezliyi çatdırılma zəmanəti deyil.
Hesablama başlanğıcı	Təxmini müddətin yükün qəbulundan, konsolidasiya üçün son tarixdən, yoxsa gəminin yola düşməsindən başladığını dəqiqləşdirin.
Əsas gecikmə amilləri	Konsolidasiya, liman üçün son tarix, gəmi cədvəli, yüklərin başqa nəqliyyat vasitəsinə köçürülməsi, gömrük və daxili çatdırılma.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari rəsmi xidmət icmalı.

Layihə daşımaları və sifarişlərin icrası

Müddət layihə planı, inventar iş axını və ya fərdi daşınma təklifi ilə müəyyən edilir.

Fərdiləşdirilmiş xidmətlər üçün çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş və ya təqvim günləri	Layihə və ya sifarişin icrası barədə müqaviləyə əməl edin.
Zəmanət statusu	Xidmət öhdəliyini yalnız yazılı bron şərtləri müəyyən edir.
Hesablama başlanğıcı	Göstərildiyi kimi, layihənin səfərbər edilməsi, inventarın buraxılması və ya yükün göndərilməsi.
Əsas gecikmə amilləri	Sorğunun təsdiqi, yükün hazır olması, inventarın emalı, daşınma tutumu və alıcının tələbləri.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari rəsmi xidmət icmalı.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Dubay daxil olmaqla Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

Uyğun ekspress qapıdan-qapıya hava daşımaları üçün 3–4 gün.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üzrə bütün çatdırılma məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Xüsusi xətt və ya ekspress qapıdan-qapıya hava daşımaları; dəniz daşımaları və sifarişlərin icrası da təklif olunur.
Orta çatdırılma günləri	Elan edilmiş ən qısa müddət aralığını orta göstəriciyə çevirmək əvəzinə, daşınma üçün xüsusi verilmiş ETA-dan istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil alan daşıyıcı	ETEEN Dubayda yerli komandanı və çoxkanallı çatdırılmanı təsvir edir; faktiki çatdırılma təminatçısını daşınma qeydindən müəyyən edin.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Kommersiya təsvirinin, dəyərin, alıcının məlumatlarının və tələb olunan idxal sənədlərinin bron məlumatlarına uyğun olduğundan əmin olun. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılış demək deyil.

Ər-Riyad daxil olmaqla Səudiyyə Ərəbistanı

Uyğun ekspress qapıdan-qapıya hava daşımaları üçün 3–4 gün.

Səudiyyə Ərəbistanı üzrə bütün çatdırılma məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	Razılaşdırıldığı hallarda DDP və FBA yönümlü həllər daxil olmaqla, xüsusi xətt və ya ekspress qapıdan-qapıya hava daşımaları.
Orta çatdırılma günləri	Ən sürətli dərc edilmiş müddət aralığını tarixi orta göstərici kimi qəbul etmək əvəzinə, daşınma üçün xüsusi verilmiş ETA-dan istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil alan daşıyıcı	Təyin edilmiş yerli çatdırılma kanalı bron və ya təyinat üzrə təhvil qeydindən müəyyən edilməlidir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Yola düşmədən əvvəl alıcının kimliyini, idxalçı tələblərini, hesab-faktura məlumatlarını və məhsul təsnifatını yoxlayın; əlavə yoxlama çatdırılmanı uzada bilər.

3–4 günlük müddət yalnız ETEEN tərəfindən vurğulanan uyğun ekspress qapıdan-qapıya hava daşımalarına aiddir. Digər ölkələr, daşınma növləri və yük tipləri üçün marşruta uyğun təklif tələb olunur. ETA əməliyyat proqnozudur; zəmanətli tarix yalnız qüvvədə olan bron şərtlərində açıq şəkildə qeyd edildikdə mövcuddur.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Əvvəlcə məlumat problemini fiziki daşınma problemindən ayırın. Eskalasiya etməzdən əvvəl identifikatoru, ən son vaxt qeydini, cari məsul şəxsi və bron edilmiş marşrutu yoxlayın.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Nömrənin logistika identifikatoru olduğunu təsdiqləyin və onu daşınma qeydindən olduğu kimi köçürün.

Yanlış nömrə üzrə problemlərin aradan qaldırılması məlumatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sifariş istinadının daxil edilməsi, köçürmə xətası, dəstəklənməyən tərəfdaş nömrəsi və ya qeydin hələ aktivləşdirilməməsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Hərflər, rəqəmlər, əvvəlindəki sıfırlar, daşıyıcının mənbəyi və daşınma növü.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Göndərici fiziki təhvilin baş verdiyini bildirdikdə, lakin aktiv daşınma identifikatorunu təqdim edə bilmədikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı və ya göndərici ilə, sonra təyin edilmiş ETEEN hesab meneceri ilə.

Fiziki hərəkət olmadan yaradılmış bronlaşdırma

Göndəricidən yükün götürülməsi və ya anbar tərəfindən qəbul edilməsi barədə sübut istəyin.

Göndərişdən əvvəlki mərhələ ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yük hazır olmadan və ya götürülmədən əvvəl elektron bronlaşdırma tamamlanıb.
Əvvəlcə yoxlayın	Planlaşdırılmış götürülmə tarixi və yükün təhvil-təslim qəbzi.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Razılaşdırılmış götürülmə mərhələsi fiziki qəbul olmadan keçdikdən sonra məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərici və ya bron hesabının meneceri.

Uzun fasilə və ya tranzitdə ilişib qalma

Fasiləni daşınma növü ilə müqayisə edin və ən son aviaşirkət, gəmi, liman və ya anbar mərhələsi barədə soruşun.

Tranzit fasiləsi ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	İctimai skanlar olmadan magistral daşınma, konsolidasiya, tranzit daşınması, həftəsonu, hava şəraiti, liman sıxlığı və ya məlumat mübadiləsinin gecikməsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki məkan, planlaşdırılmış marşrut və təqdim edilmiş mərhələ cədvəli.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Təqdim edilmiş mərhələ qaçırıldıqda və ya fiziki məsul tərəf müəyyən edilə bilmədikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Konsolidə edilmiş əməliyyat görünüşü üçün ETEEN; tərəfdaşa məxsus skanlar üçün göndərici daşıyıcı.

Tərəfdaşa təhvil gözlənilir

Yalnız elektron məlumatların göndərilib-göndərilmədiyini və ya qəbul edən daşıyıcının fiziki qəbulu qeydə alıb-almadığını yoxlayın.

Tərəfdaşa təhvil ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yük əvvəlki məsul tərəfdə qalarkən ilkin məlumat mövcuddur.
Əvvəlcə yoxlayın	Təyinat tərəfdaşından ilk fiziki qəbul skanı.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Planlaşdırılmış təhvil mərhələsi qaçırıldıqdan sonra məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Yükü hələ də fiziki olaraq saxlayan tərəf; zəruri hallarda ETEEN vasitəsilə koordinasiya edilir.

Gömrükdə saxlanılma

Tələb olunan hesab-fakturanı, təsnifat, alıcı, şəxsiyyət və ya ödəniş məlumatlarını təsdiqlənmiş kanal vasitəsilə təqdim edin.

Gömrüklə bağlı problemlərin aradan qaldırılması təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sənədlərin yoxlanılması, dəyərin müəyyənləşdirilməsi, inspeksiya, vergi hesablanması və ya idxalçı tələbi.
Əvvəlcə yoxlayın	Dəqiq tələb və cavab verməyə səlahiyyətli tərəf.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Son tarix və ya sənəd tələbi verildikdə dərhal məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Təyin edilmiş ETEEN gömrük rəsmiləşdirilməsi əlaqələndiricisi, broker və ya rəsmi idxalçı.

Ünvan problemi və ya çatdırılmanın baş tutmaması

Düzəldilmiş əlaqə, giriş və ünvan məlumatlarını dərhal göndəriciyə və ya hesab menecerinə göndərin.

Çatdırılmanın baş tutmaması ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, alıcı ilə əlaqə yaradıla bilməməsi, giriş məhdudiyyəti və ya yerli marşrut problemi.
Əvvəlcə yoxlayın	Alıcının telefon nömrəsi, mənzil və ya ofis nömrəsi, orientir və çatdırılma xidməti provayderinin hadisəsi.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Saxlanma və ya geri qaytarılma prosesi başlamazdan əvvəl hərəkətə keçin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Müəyyən edildikdə təyin edilmiş son mərhələ çatdırılma provayderi, koordinasiya üçün isə ETEEN.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Dəqiq çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul məntəqəsini, qonşuları və təhlükəsiz yerləri yoxlayın, sonra çatdırılma sübutu istəyin.

Çatdırılıb, lakin itkin olan göndərişlə bağlı problemlərin aradan qaldırılması təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Qəbul məntəqəsinə çatdırılma, təhlükəsiz yerə qoyulma, qonşu ünvan, vaxtından əvvəl yaradılmış hadisə və ya çatdırılma xətası.
Əvvəlcə yoxlayın	Vaxt möhürü, çatdırılma ünvanı, alıcının adı və hər hansı çatdırılma sübutu qeydi.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Yerli yoxlamalar nəticə vermədikdən sonra tez bir zamanda məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Təyinat yerindəki çatdırılma provayderi, ETEEN və göndərici və ya satıcı.

İtki, zədələnmə və ya geri qaytarılma

Yükü, qablaşdırmanı, etiketləri, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və çatdırılma qeydlərini qoruyun; müqavilə tərəfinə dərhal məlumat verin.

İtki, zədələnmə və ya geri qaytarılma ilə bağlı problemlərin aradan qaldırılması təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yüklə işləmə nəticəsində zədələnmə, həll edilməmiş istisna halı, gömrükdən imtina, uğursuz çatdırılma və ya daşınma zamanı itki.
Əvvəlcə yoxlayın	Müqavilə tərəfi, bəyan edilmiş yük, göndərişin vəziyyəti və son fiziki skan.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Müqavilə üzrə müraciət müddətləri tətbiq oluna biləcəyindən bronlaşdırma və ya daşınma şərtlərinə gecikmədən əməl edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Daşıma xidmətini satın alan tərəf rəsmi işi ETEEN ilə açmalıdır.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

ETEEN beynəlxalq yükdaşımaları mənşə yerindəki qəbuldan ixrac, hava və ya dəniz magistral daşınması, təyinat yerində gömrük rəsmiləşdirilməsi və yerli çatdırılmaya qədər koordinasiya edir. ETEEN koordinasiya edən ekspeditor olaraq qalarkən fiziki məsul tərəf bir neçə dəfə dəyişə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Rezervasiya və götürülmə

Yük məlumatları rəsmiləşdirilir və mallar götürülür və ya mənşə müəssisəsinə çatdırılır.

Rezervasiya və götürülmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təhvil verilənədək göndərən, sonra isə ETEEN və ya götürmə xidməti təminatçısı.
Tipik izləmə hadisəsi	Rezervasiya yaradılıb, yük götürülüb və ya anbar tərəfindən qəbul edilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Rezervasiyadan sonra nəqliyyat növü identifikatoru əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Qeyd yaradılması ilə fiziki qəbul arasında.
Müştəri nə etməlidir	Təhvil qəbzini və qablaşdırma detallarını saxlayın.

Mənşə üzrə emal və ixrac

Yük yoxlanılır, konsolidasiya edilir, sənədləşdirilir və hava və ya dəniz yolu ilə yola salınmaq üçün hazırlanır.

Mənşə üzrə emalın bütün detallarına baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	ETEEN, mənşə anbarı, agent və ya ixrac üzrə xidmət göstərən tərəf.
Tipik izləmə hadisəsi	Anbarda emal edilib, ixrac üçün hazırlanıb və ya yola salınması rəsmiləşdirilib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Aviaşirkət, dəniz xətti və ya konsolidasiya nömrəsi əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Konsolidasiya və daşınma üçün son tarixlər seyrək skanlara səbəb ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Sənəd və ya yük təsvirindəki uyğunsuzluqları dərhal aradan qaldırın.

Beynəlxalq xətt daşınması

Aviaşirkət, dəniz xətti və ya avtomobil daşıyıcısı yükü qovşaqlar arasında daşıyır.

Beynəlxalq xətt daşınması ilə bağlı bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Əməliyyat üzrə xətt daşıyıcısı və yükdaşıma üzrə xidmət göstərən agentlər.
Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə məntəqəsindən yola düşüb, daşınma prosesindədir, yükdaşıma məntəqəsində dəyişdirilir və ya təyinat qovşağına çatıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İlkin ETEEN qeydi əməliyyat daşıyıcısının identifikatoru ilə yanaşı mövcud ola bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Yola düşmə ilə növbəti qovşaq skanı arasında.
Müştəri nə etməlidir	Fasiləni şərh etmək üçün planlaşdırılmış marşrutdan və daşınma cədvəlindən istifadə edin.

İdxal gömrüyü və rəsmiləşdirilməsi

Təyinat ölkəsinin orqanları və təyin edilmiş gömrük rəsmiləşdirilməsi tərəfləri giriş tələblərini qiymətləndirir.

İdxal gömrüyü ilə bağlı bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Gömrük və broker buraxılış prosesinə nəzarət etdiyi müddətdə yük qovşaqda və ya gömrük nəzarətində olan müəssisədə qalır.
Tipik izləmə hadisəsi	Çatıb, gömrüyə təqdim edilib, yoxlama aparılır, sənədlər tələb olunur və ya buraxılıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Gömrük və ya yerli çatdırılma istinadı əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Rəsmi yoxlama və ya sənədlərin dəqiqləşdirilməsi zamanı izləmə dayana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Təsdiqlənmiş sənəd və ödəniş tələblərinə cavab verin; qovşağa çatmanı buraxılış kimi şərh etməyin.

Tərəfdaşa təhvil

Göndəriş məlumatları, daha sonra isə fiziki yük təyinat yerində çatdırılma əməliyyatına təhvil verilir.

Tərəfdaşa təhvil ilə bağlı bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Əvvəlki xidmət göstərən tərəf təyinat üzrə xidmət təminatçısı yükü fiziki olaraq qəbul edənədək yükün saxlayıcısı olaraq qalır.
Tipik izləmə hadisəsi	Məlumatlar qəbul edilib, təhvil planlaşdırılıb, yerli xidmət təminatçısı tərəfindən qəbul edilib və ya təyinat üzrə çeşidlənib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Ayrı yerli çatdırılma nömrəsi təyin edilə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Elektron ilkin bildiriş ilə ilk qəbul skanı arasında.
Müştəri nə etməlidir	Təqdim edildikdə hər iki identifikatoru izləyin və göndərişin hazırda hansı xidmət təminatçısında olduğunu yoxlayın.

Son çatdırılma

Yerli çatdırılma xidmət təminatçısı göndərişi çeşidləyir, marşrutlaşdırır və çatdırır.

Son çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyin edilmiş yerli çatdırılma təminatçısı.
Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma üçün yoldadır, çatdırılma cəhdi edilib, çatdırılıb və ya geri qaytarılma başladılıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Son mərhələ identifikatoru ən ətraflı izləmə mənbəyinə çevrilə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Anbar buraxılışı ilə yerli marşruta qəbul arasında.
Müştəri nə etməlidir	Əlaqə və giriş məlumatlarını dəqiq saxlayın və çatdırılma uyğunsuzluğu barədə dərhal məlumat verin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Göndərişdən sonrakı sorğular təyin edilmiş ETEEN hesab meneceri və ya müəyyən edilmiş yerli çatdırılma təminatçısı vasitəsilə yönləndirilməlidir. Yük təlimatları göndərişin mərhələsindən, gömrük statusundan və fiziki daşıyıcının qəbulundan asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu göndərə bilər

Düzgün çatdırılma əlaqə şəxsi və ya təlimatlar

Müqavilə bağlayan göndərici və ya səlahiyyətli göndəriş əlaqə şəxsi.

Çatdırılma təlimatlarında dəyişikliklərlə bağlı bütün detallara baxın

Uyğunluq	Şəxsiyyətin yoxlanılmasından, gömrük qeydlərindən və yerli təminatçının qaydalarından asılıdır.
Son tarix/mümkün mərhələ	Son marşrut təyin edilməzdən və ya geri qaytarılma prosesi başlamazdan əvvəl sorğu göndərin.
Ödəniş	İstənilən ödəniş göndəriş müqaviləsinə və xidməti təminatçının qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.
Zəmanətlidir?	Xeyr; fiziki daşıyıcı dəyişikliyi qəbul etməlidir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	ETEEN ofisi ilə əlaqə saxlayın

Anbar buraxılışı və ya icra təlimatı

Səlahiyyətli inventar sahibi və ya biznes hesabı.

İcra təlimatları ilə bağlı bütün detallara baxın

Uyğunluq	Anbar və ya icra xidməti vasitəsilə idarə olunan inventara tətbiq edilir.
Son tarix/mümkün mərhələ	İnventar seçilmiş çatdırılma kanalına buraxılmadan əvvəl.
Ödəniş	Kommersiya hesabı şərtləri tətbiq edilir.
Zəmanətlidir?	İcra inventarın statusundan və əməliyyat baxımından qəbul edilməsindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	ETEEN logistika qiymətləndirməsi tələb edin

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, yük araşdırması, sığorta tələbi, daşınma haqqı ilə bağlı mübahisə və satıcıdan geri ödəniş ayrı-ayrı proseslərdir. Yükü sifariş edən və ödənişini həyata keçirən tərəf müraciət etməzdən əvvəl göndərişin qiymətləndirməsini, daşınma sənədlərini və müqavilə şərtlərini nəzərdən keçirməlidir.

Tələblər və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə etməli

İzləmə araşdırması

Yükün yeri, saxlayıcısı və ya son mərhələsi əməliyyat baxımından yoxlanılmalıdır.

İzləmə araşdırması ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Göndərici, alıcı və ya səlahiyyətli biznes əlaqə şəxsi yeniləmə tələb edə bilər; müqavilə bağlayan göndəricinin daha geniş səlahiyyəti ola bilər.
Müraciət üçün ən erkən/gec vaxt	Sitatda göstərilən mərhələ yerinə yetirilmədikdə sorğu göndərin və rəsmi son tarixlər üçün sifariş şərtlərinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş identifikatoru, sifariş məlumatları, yük təsviri, marşrut və son hadisə.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş mərhələ, tərəfdaş tərəfindən izləmə, sənəd sorğusu və ya eskalasiya.
Rəsmi keçid	ETEEN əlaqə məlumatları

İtki və ya zədələnmə tələbi

Yük itib, fiziki olaraq zədələnib və ya məzmununun bir hissəsi çatışmır.

İtki və ya zədələnmə tələbi ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Müqavilə tərəfi tətbiq olunan daşınma şərtlərinə uyğun olaraq iddianı təqdim etməli və ya ona icazə verməlidir.
Müraciət üçün ən erkən/gec vaxt	ETEEN-ə dərhal bildiriş göndərin və xidmətə xas müqaviləyə, sığorta polisəsinə və daşıyıcının sənədinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş sənədləri, dəyəri təsdiq edən sübut, kommersiya hesab-fakturası, fotoşəkillər, çatdırılma qeydi, zərər hesabatı, qablaşdırma və məzmun.
Mümkün nəticə	Araşdırma, əlavə sübutların tələb edilməsi, müqavilə üzrə razılaşma və ya iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi keçid	ETEEN ilə əlaqə saxlayın

Satıcının pul qaytarması və ya əvəzləməsi

Elektron ticarət alıcısı çatdırılmamış və ya zədələnmiş sifariş üçün kommersiya xarakterli həll yolu tələb edir.

Satıcının pul qaytarması ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı həll yolunu satıcıdan və ya marketplace-dən tələb edir.
Müraciət üçün ən erkən/gec vaxt	Satıcının və ya marketplace-in sifariş qoruma müddətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş qeydi, izləmə tarixçəsi, çatdırılma uyğunsuzluğu və müvafiq hallarda fotoşəkillər.
Mümkün nəticə	Satıcının siyasətinə əsasən əvəzləmə, pulun qaytarılması, əlavə araşdırma və ya rədd cavabı.
Rəsmi keçid	Satıcının və ya marketplace-in sifarişlərin həlli kanalından istifadə edin.

17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin iddianı təsdiqləyə, məsuliyyəti müəyyən edə, yükdaşıma xərclərini geri ödəyə və ya elektron ticarət üzrə pul qaytara bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Yükün qəbulu seçilmiş hava, dəniz, gömrük və təyinat yerinə çatdırılma kanalları üzrə qiymətləndirilməlidir. Təklif tələb edərkən yükün dəqiq növünü, çəkisini, həcmini, mənşəyini, təyinat yerini və işlənmə tələblərini bildirin.

Daşınma məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Tələb olunan əməliyyat

Ümumi kommersiya yükü

Marşrutlaşdırma və qəbulun nəzərdən keçirilməsi üçün yükün dəqiq təsvirini, çəkisini və ya həcmini, mənşəyini və təyinat yerini təqdim edin.

Ümumi kommersiya yükü ilə bağlı bütün detallara baxın

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış	Qəbul seçilmiş marşrutdan, gömrük qaydalarından və əməliyyatları həyata keçirən daşıyıcıdan asılıdır.
Tipik nümunələr	Karton qutular, paletlər, elektron ticarət inventarı və konsolidasiya edilmiş yük.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qablaşdırma və sənədlər yükə və daşınma növünə uyğun olmalıdır.
Daşınma məhdudiyyəti	Tutum və təyinat yeri qaydaları marşrutlaşdırmaya təsir göstərə bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Yanlış bəyanlar yükün saxlanmasına, yenidən bron edilməsinə və ya geri qaytarılmasına səbəb ola bilər.
Rəsmi qaydalar	Qiymətləndirmə üçün yük məlumatlarını təqdim edin

Ağır və ya iri ölçülü layihə yükü

Tələb olunduğu hallarda layihənin nəzərdən keçirilməsini, ərazi baxışını, marşrut ölçməsini və tutumun planlaşdırılmasını tələb edin.

Layihə yükü ilə bağlı bütün detallara baxın

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış	Daşınma marşrutun və avadanlığın mümkünlüyündən asılıdır.
Tipik nümunələr	Ağır, iri ölçülü və mühəndislik yükləri.
Əsas şərt/qablaşdırma	Ölçülər, çəki, qaldırma nöqtələri və işlənmə tələbləri təqdim edilməlidir.
Daşınma məhdudiyyəti	Yol tutumu, icazələr, yükləmə avadanlığı və əraziyə giriş imkanları daşınmanı müəyyən edə bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Təsdiqlər və marşrutun hazırlanması bağlama tipli skanlar əvəzinə layihə mərhələləri yaradır.
Rəsmi qaydalar	ETEEN layihə daşınmasına ümumi baxış

Müştəri xidməti

Bronla əlaqəli ETEEN ofisi ilə əlaqə saxlayın və göndəriş identifikatorunu, yük məlumatlarını, marşrutu və son hadisəni təqdim edin. Rəsmi veb-saytda Shenzhen, Guangzhou və Dubai şəhərlərində ofislər göstərilir.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Shenzhen ofisi

+86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com

Shenzhen üzrə bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Çin mənşəli bronlaşdırma, götürülmə, konsolidasiya və göndərişin eskalasiyası.
Region/dil	Şençjen, Çin; ofislə əlaqə saxlayarkən iş dilini dəqiqləşdirin.
İş saatları və saat qurşağı	Uyğunluğu razılaşdırmaq üçün əlaqə kanalından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, göndərən, yük, mənşə, təyinat, daşınma növü və son skan.
Vacib məhdudiyyət	Rezervasiya ofisinə yeniləmələri aviaşirkətdən, limandan, agentdən və ya yerli çatdırılma xidmətindən əldə etmək lazım gələ bilər.

Quançjou ofisi

+86 15626562195; info@eteenlog.com

Quançjou üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Quançjou ərazisindən başlayan yükdaşımalar və rezervasiya dəstəyi.
Region/dil	Quançjou, Çin; ofislə əlaqə saxlayarkən iş dilini dəqiqləşdirin.
İş saatları və saat qurşağı	Uyğunluğu razılaşdırmaq üçün əlaqə kanalından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Rezervasiya istinadı, yük növü, çəki və ya həcm, marşrut və tələb olunan xidmət.
Vacib məhdudiyyət	Əməliyyatla bağlı cavablar faktiki daşıyıcıdan və ya təyinat məntəqəsinin komandasından asılı ola bilər.

Dubay ofisi

info@eteenlog.com

Dubay üçün bütün əlaqə məlumatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	BƏƏ-də gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbar, sifarişlərin icrası və təyinat məntəqəsinə çatdırılmanın koordinasiyası.
Region/dil	Dubay, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri; iş üzrə istifadə olunan dili dəqiqləşdirin.
İş saatları və saat qurşağı	Şənbə–cümə axşamı, 09:00–18:00, Dubayın yerli vaxtı ilə.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş identifikatoru, alıcının əlaqə məlumatları, gömrük sorğusu, son hadisə və çatdırılma ünvanı.
Vacib məhdudiyyət	Gömrük qərarları müvafiq qurumun səlahiyyətində qalır.

Yükdaşıma qiymət təklifi

ETEEN yükdaşıma qiymət təklifi forması

Qiymət təklifi kanalı üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Yeni göndərişlər üçün qiymət və marşrut sorğuları.
Region/dil	Beynəlxalq onlayn sorğu.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn göndərin və biznes cavabını gözləyin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Yük növü, çəki və ya həcm, mənşə, təyinat və ətraflı tələblər.
Vacib məhdudiyyət	Qiymət təklifi sorğusu izləmə və ya təzminat tələbi qeydi deyil.

Səmərəli eskalasiya üçün göndəriş nömrəsini, rezervasiya tarixini, göndərən və alıcının məlumatlarını, xidmət növünü, son hadisəni, yükün təsvirini, dəyəri təsdiq edən sənədləri, invoysu və itki və ya zədələnmə halında fotoşəkilləri hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

ETEEN SKU nəzarəti, çoxkanallı çatdırılma və bütün proses üzrə görünürlük imkanlarına malik ERP əsaslı anbar və sifarişlərin icrası mühitini təsvir edir. Müəssisələr kommersiya sifarişi, ETEEN göndəriş qeydi, magistral daşınma identifikatoru və son mərhələ nömrəsi arasındakı əlaqəni saxlamalıdır.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Göndəriş və anbar görünürlüğü

ETEEN

ETEEN biznes görünürlüğü üzrə bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	ETEEN tərəfindən koordinasiya olunan göndərişlər, anbar inventarı və sifarişlərin icrası üzrə iş axınları.
Əsas istifadə	Əməliyyat monitorinqi, SKU idarəetməsi və hesab səviyyəsində göndəriş dəstəyi.
Doğrulama	Giriş kommersiya hesabı üzrə razılaşmaya uyğun olmalıdır.
İzləmə/partiya/webhook imkanları	Müvafiq biznes həllinə daxil olan ERP və görünürlük imkanlarından istifadə edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	Texniki inteqrasiya tələblərini biznes əlaqəsi vasitəsilə soruşun.
Miqrasiya/deaktivasiya qeydi	Yalnız cari hesab üçün təqdim edilmiş inteqrasiya təlimatlarından istifadə edin.

Çoxsaylı daşıyıcılar üçün İzləmə API-si

17TRACK

17TRACK API üzrə bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Bir izləmə platforması vasitəsilə bir çox dəstəklənən daşıyıcı.
Əsas istifadə	Mərkəzləşdirilmiş izləmə, normallaşdırılmış statuslar və e-ticarət göndərişlərinin monitorinqi.
Doğrulama	API tokeni 17token sorğu başlığında.
İzləmə/partiya/webhook imkanları	Qeydiyyat və əlaqəli izləmə imkanları 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilib.
Cari tərtibatçı sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/deaktivasiya qeydi	Cari versiyadan və tərtibatçı sənədlərində təsvir olunan endpoint-dən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. ETEEN bağlamamı necə izləyə bilərəm?

ETEEN sifarişi ilə təqdim olunan göndəriş identifikatorundan və monitorinq kanalından istifadə edin və ya 17TRACK-də dəstəklənən daşıyıcı nömrəsini daxil edin. Heç nə görünmürsə, izləmə üçün hansı nömrənin nəzərdə tutulduğunu göndəricidən soruşun.

2. ETEEN izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Sifariş təsdiqində, göndərmə sənədində, yola salınma mesajında və ya ETEEN hesab menecerindən gələn əlaqə məlumatlarında axtarın. Satıcının sifariş nömrəsi və ya təklif istinadı izləmə nömrəsi kimi işləməyə bilər.

3. ETEEN izləmə nömrəsi necə görünür?

İdentifikator yükdaşıma üsulundan və onu verən sistemdən asılıdır. Göndərişi yalnız prefiksə əsasən müəyyənləşdirmək əvəzinə, təqdim olunan dəqiq ETEEN, aviaşirkət, gəmiçilik xətti və ya yerli çatdırılma nömrəsindən istifadə edin.

4. İlk ETEEN izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki yeniləmə götürülmədən və ya anbar tərəfindən qəbul edildikdən sonra görünməlidir. Sifariş qeydi daha əvvəl görünə bilər və bu, təkbaşına yükün təhvil verildiyini sübut etmir.

5. ETEEN izləməm niyə yenilənmir?

Konsolidasiya, hava və ya dəniz xətti üzrə daşınma, tranzit, gömrük yoxlaması və ya tərəfdaşlar arasında məlumat mübadiləsi zamanı fasilə yarana bilər. Son fiziki mərhələni yoxlayın və onu təklif olunan marşrut cədvəli ilə müqayisə edin.

6. ETEEN çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

ETEEN uyğun ekspress qapıdan-qapıya hava yükdaşımasının Dubay və ya Ər-Riyada 3–4 günə qədər sürətli olduğunu bildirir. Digər marşrutlar və xidmətlər göndərişə xas təklifə əsasən həyata keçirilir və tutum, gömrük və son çatdırılmadan təsirlənə bilər.

7. ETEEN çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Alıcının telefon nömrəsini, ünvanı, mənzil və ya ofis nömrəsini, giriş təlimatlarını və son mərhələ daşıyıcısının hadisəsini yoxlayın. Düzəlişləri dərhal müqavilə bağlayan göndəriciyə, ETEEN hesab menecerinə və ya müəyyən edilmiş çatdırılma təminatçısına göndərin.

8. ETEEN çatdırıldığını göstərir, amma göndərişi almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə qəbul bölməsini, ailə üzvlərini, qonşuları və təhlükəsiz çatdırılma sahələrini yoxlayın. Sonra yerli təminatçıdan və ya ETEEN-dən çatdırılma yeri, alıcının adı və çatdırılma sübutu qeydini tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş ETEEN göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Yükdaşımanı sifariş edən tərəfə və ETEEN-ə dərhal məlumat verin. Qablaşdırmanı, etiketləri, yükü, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və dəyər sübutlarını qoruyun, həmçinin göndəriş müqaviləsində və ya sığorta sənədində göstərilən müraciət şərtlərinə əməl edin.

10. ETEEN müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Sifarişlə əlaqəli Shenzhen, Guangzhou və ya Dubai əlaqə kanalından istifadə edin. Zəng etməzdən və ya e-poçt göndərməzdən əvvəl göndəriş nömrəsini, marşrutu, yük məlumatlarını və son hadisəni hazırlayın.

11. ETEEN göndəriş üçün göstərilən hər izləmə nömrəsini verirmi?

Xeyr. Aviaşirkət, gəmiçilik xətti, konsolidasiya agenti və ya yerli çatdırılma təminatçısı əlavə identifikator verə bilər, ETEEN isə əlaqələndirilən göndəriş qeydini saxlayır.

12. ETEEN daşıyıcısının təhvil-təslimi zamanı kim məsuliyyət daşıyır?

Yükü fiziki olaraq saxlayan tərəf onu qəbul edən təminatçı qəbul edənədək qoruyucu məsul şəxs olaraq qalır. Təkcə elektron ilkin bildiriş fiziki təhvilin baş verdiyini sübut etmir.

13. Təyinat məntəqəsinə çatmaq ETEEN göndərişinin gömrükdən keçdiyi deməkdir?

Xeyr. Məntəqəyə çatma, gömrük bəyannaməsinin təqdim edilməsi və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı mərhələlərdir. Açıq şəkildə göstərilən buraxılış hadisəsini və ya təyin edilmiş gömrük rəsmiləşdirilməsi əlaqələndiricisindən təsdiqi gözləyin.

14. ETEEN üçün hava yükdaşıması və son çatdırılma hadisələri niyə fərqlənə bilər?

Aviaşirkət sistemləri əsasən hava limanları arasındakı yük hərəkətini, yerli çatdırılma sistemi isə təyinat yerində çeşidləməni və çatdırılma cəhdlərini qeyd edir. Bu iki qeyd ayrı identifikatorlardan və vaxt göstəricilərindən istifadə edə bilər.

15. ETEEN-in 3–4 günlük çatdırılma bəyanatı zəmanətlidirmi?

Bunu Dubay və ya Ər-Riyada uyğun ekspress qapıdan-qapıya hava göndərişləri üçün reklam edilən ən qısa müddət kimi qəbul edin. Yalnız yazılı göndəriş təklifi və ya müqavilə məcburi çatdırılma öhdəliyi müəyyən edə bilər.

16. Bizneslər anbar və sifarişlərin icrası üzrə görünürlük üçün ETEEN-dən istifadə edə bilərmi?

Bəli. ETEEN sifarişlərin icrası əməliyyatları üçün ERP tərəfindən dəstəklənən SKU nəzarətini, anbar görünürlüğünü və çoxkanallı çatdırılmanı təsvir edir. Giriş və inteqrasiya tələbləri biznes hesabı vasitəsilə razılaşdırılmalıdır.

17. Bizneslər ETEEN göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər göndəriş və ya ERP mühiti üçün cari inteqrasiya təlimatlarını birbaşa ETEEN-dən tələb etməlidir. Çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK 17token məlumatından istifadə edən sənədləşdirilmiş API təqdim edir.

İzləmə API-si

Cari ETEEN biznes inteqrasiyası ilə bağlı məlumatlar birbaşa kommersiya hesabı vasitəsilə əldə edilməlidir. ETEEN üçün 17TRACK daşıyıcı kodu API müştərisinə təqdim olunan cari daşıyıcı konfiqurasiyasından götürülməlidir; buna görə nümunədə təxmin etmək əvəzinə CARRIER_CODE yer tutucusu saxlanılıb.

# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'