ETEEN Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ETEEN бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.eteenlog.com/

Қадағалау

ETEEN туралы

ETEEN — Қытайдан Таяу Шығысқа тасымалдауға, әсіресе Біріккен Араб Әмірліктері мен Сауд Арабиясына есіктен есікке дейінгі жүк тасымалына бағытталған жүк экспедиторы және логистикалық қызмет көрсетуші. Оның жарияланған қызметтеріне әуе тасымалы, теңіз тасымалы, жобалық тасымалдау, қойма қызметтері, электрондық коммерцияға арналған тапсырыстарды орындау, кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізу кіреді.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	ETEEN
Ресми веб-сайт	https://eteenlog.com/
Тасымалдаушы түрі	Жүк экспедиторы, кедендік рәсімдеуді үйлестіруші, қойма және тапсырыстарды орындау қызметтерін көрсетуші, сондай-ақ есіктен есікке дейінгі логистикалық оператор
Негізгі аймақ	Қытай, Біріккен Араб Әмірліктері, Сауд Арабиясы және кеңірек Таяу Шығыс бағыттары; әуе тасымалы Африка мен Оңтүстік-Шығыс Азияны да қамтиды
Негізгі нысандар	БАӘ-дегі кедендік қойманы қоса алғанда, Шэньчжэнь, Гуанчжоу және Дубай қалаларындағы операциялар көрсетілген
Бақылау өнімі	Жеткізуді басқару жүйесі арқылы толық процесті бақылау және қойма мен тапсырыстарды орындау операциялары үшін ERP жүйесіндегі көріну мүмкіндігі

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан

Байланысы

ETEEN

ETEEN жүк тасымалдауды, кедендік рәсімдеуді, қойма қызметтерін және жеткізу қызметтерін үйлестіреді.

Негізгі тасымалдаушы туралы барлық мәліметті көру

Нысан түрі	Негізгі тасымалдаушы және логистикалық қызмет көрсетуші
Бақылау үшін маңызы	ETEEN — оның қызметі аясында ұйымдастырылған жөнелтілім деңгейіндегі көріну және жүкке қатысты ерекше жағдайлар бойынша негізгі операциялық байланыс тұлғасы.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайтта жаһандық тасымалдау, логистика және толық процесті бақылау сипатталған.

Әуе және теңіз қызметтері

Әуе тасымалы, арнайы әуе бағыттары, контейнерге толмайтын және толық контейнерлік жүк тасымалдарын ETEEN ұйымдастырады.

Көрсетілетін қызметтер туралы барлық мәліметті көру

Нысан түрі	Жүк тасымалдау қызметтері
Бақылау үшін маңызы	Сканерлеу жиілігі мен негізгі кезеңдер әуе, теңіз, қойма және соңғы жеткізу сатылары арасында ерекшеленеді.
Ресми дәлел	Ресми қызметтерге шолуда әуе тасымалы, теңіз тасымалы, жобалық тасымалдау, қойма қызметтері және тапсырыстарды орындау көрсетілген.

Әуе компаниялары, кеме агенттері және порттар

ETEEN ұйымдастырған жүкті сыртқы көлік және порт нысандары физикалық түрде тасымалдауы немесе өңдеуі мүмкін.

Тасымалдау серіктестері туралы барлық мәліметті көру

Нысан түрі	Магистральдық тасымалдау және қақпа қатысушылары
Бақылау үшін маңызы	Әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, порт, агент немесе жергілікті жеткізу арнасы жүкті сақтауы мүмкін, бұл ретте ETEEN үйлестіруші экспедитор болып қала береді.
Ресми дәлел	ETEEN әуе компанияларына, тасымалдау агенттеріне және әлемдегі ірі порттарға қатысты қызметтер ұсынатынын мәлімдейді.

17TRACK

17TRACK — жіберілген сәйкестендіргішке және тасымалдаушының қолдау көрсетілетін деректер көзіне қолжетімді болған жағдайда, қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсететін тәуелсіз платформа.

17TRACK-пен байланыс туралы барлық мәліметті көру

Нысан түрі	Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын тәуелсіз бақылау платформасы
Бақылау үшін маңызы	17TRACK қолжетімді оқиғаларды бір жерге жинақтауы мүмкін, бірақ жүкті тасымалдамайды және кедендік рәсімдерді, жеткізуді, шағымдарды немесе қайтарымдарды бақыламайды.
Ресми дәлел	17TRACK әзірлеушілер құжаттамасында оның бақылау API интерфейсі сипатталған.

Қысқаша жауап

ETEEN жөнелтілімін бақылау үшін жөнелтуші немесе ETEEN есептік жазбасының менеджері броньға байланысты мониторинг арнасында ұсынған жөнелтілім сәйкестендіргішін пайдаланыңыз. Сондай-ақ қолдау көрсетілетін логистикалық бақылау нөмірін 17TRACK қызметіне енгізуге болады. Нәтиже шықпаса, алдымен сәйкестендіргіштің баға ұсынысы, тапсырыс, шот-фактура немесе қойма анықтамасы емес, тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін растаңыз және нақты жөнелтілімнің тасымалдау желісіне түскенін тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: Бронь немесе электрондық жазба ETEEN, әуе компаниясы, тасымалдау агенті немесе жергілікті жеткізу провайдері жүкті нақты қабылдағанға дейін пайда болуы мүмкін. Соңғы нақты кезеңді және жөнелтілімді қазіргі уақытта ұстап отырған тарапты сұраңыз.

17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік жүкті босата алмайды, қайта жеткізуді ұйымдастыра алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе қайтарым бере алмайды.

ETEEN сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

ETEEN жөнелтілімдеріне бірнеше сәйкестендіргіш қатысты болуы мүмкін, себебі экспедитор, әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, қойма және соңғы жеткізу провайдері бөлек операциялық жазбаларды жүргізуі мүмкін.

Жөнелтілім немесе бақылау сәйкестендіргішін броньды растау құжатынан, жөнелту хабарламасынан, тасымалдау құжатынан немесе ETEEN есептік жазбасының менеджері ұсынған ақпараттан табыңыз.
Тасымалдау түрін растаңыз: әуе жүгі, теңіз жүгі, арнайы желі арқылы жеткізу, қоймадағы орындау немесе жобалық жүк.
Бронь үшін ұсынылған мониторинг арнасын пайдаланыңыз немесе нақты сәйкестендіргішті көрсете отырып, тиісті ETEEN кеңсесіне хабарласыңыз.
Қолдау көрсетілетін сәлемдеме немесе серіктес тасымалдаушы нөмірі үшін нөмірді 17TRACK қызметіне енгізіп, оқиға көзін және анықталған тасымалдаушыны қарап шығыңыз.
Нәтиже бос болса, кездейсоқ енгізілген бос орындарды алып тастаңыз, әрбір әріп пен санды тексеріңіз және жөнелтушіден соңғы жеткізуге арналған бөлек нөмір берілген-берілмегенін сұраңыз.

Сәйкестендіргішті тексеру

Сәйкестендіргіш	Оны пайдалану жолы
Бақылау немесе жөнелтілім нөмірі	Оны броньға байланысты бақылау арнасында пайдаланыңыз; әріптерді, сандарды және басындағы нөлдерді сақтаңыз.
Тапсырыс немесе сатып алу нөмірі	Нақты логистикалық сәйкестендіргішті алу үшін оны сатушымен бірге пайдаланыңыз.
Баға ұсынысының анықтамалық нөмірі	Оны тариф туралы сұрау үшін пайдаланыңыз; бұл жүктің жөнелтілгенін дәлелдемейді.
Әуе компаниясының, теңіз тасымалдаушысының немесе соңғы жеткізу нөмірі	ETEEN осы сәйкестендіргішті ұсынған жағдайда, оны берген тасымалдау серіктесімен бірге пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Жөнелтілім үшін ұсынылған нақты сәйкестендіргішті пайдаланыңыз. ETEEN бірнеше жүк тасымалдау түрін жүзеге асырады, сондықтан префиксіне немесе ұзындығына қарап, бірыңғай әмбебап жалпыға қолжетімді нөмір үлгісін болжауға болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Сәйкестендіргіштер тобы

Қалыптандырылған үлгі

ETEEN жөнелтілімінің сәйкестендіргіші

Берілген күйінде дәл пайдаланыңыз; тек кездейсоқ қосылған сыртқы бос орындарды алып тастаңыз.

ETEEN жөнелтілімінің сәйкестендіргіші туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылымы броньға және операциялық жүйедегі жазбаға байланысты.
Берген тарап	ETEEN
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Жөнелтілімді бақылау және тағайындалған есептік жазба менеджерімен байланысу.
Оны кім және қай жерден көреді	Жөнелтуші немесе алушы оны бронь құжаттарынан, жөнелту хабарламаларынан немесе есептік жазбаға қатысты хабарламалардан алуы мүмкін.
Бақылау аясы	ETEEN үйлестіретін жөнелтілімге қатысты оқиғалар.
Маңызды ескерту	Баға ұсынысы, шот-фактура немесе клиент тапсырысының анықтамалық нөмірі бақылау нөмірі ретінде жұмыс істемей, коммерциялық транзакцияны сәйкестендіруі мүмкін.

Әуе тасымалының сәйкестендіргіші

Әуе жүкқұжатына басылған авиакомпания немесе экспедитор идентификаторын дәл сол күйінде енгізіңіз.

Әуе тасымалы идентификаторының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Оны әуе жүк жүйесін шығарған тарап анықтайды.
Берген тарап	Тасымалдау құжатында көрсетілген экспедитор немесе операциялық авиакомпания.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Әуежайдан әуежайға немесе есіктен есікке дейінгі әуе жүгі.
Оны кім және қай жерден көреді	Коммерциялық жөнелтушілер оны әдетте әуе жүкқұжаттарынан немесе брондау хабарламаларынан табады.
Бақылау аясы	Әдетте барлық алып кету және соңғы жеткізу сканерлерін емес, әуе жүгіне қатысты негізгі кезеңдерді қамтиды.
Маңызды ескерту	Авиакомпания қозғалысы мен ETEEN есіктен есікке дейінгі кезеңдері әртүрлі жүйелерде жүргізілуі мүмкін.

Теңіз жүгі идентификаторы

Тасымалға берілген брондау, коносамент немесе контейнер идентификаторын пайдаланыңыз.

Теңіз жүгі идентификаторының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Тасымалдау желісіне, шоғырландыру құжатына немесе контейнер жазбасына байланысты.
Берген тарап	Тасымалдау желісі, жүк шоғырландырушысы немесе ETEEN операциялық жүйесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Контейнерге толық тиелмейтін, толық контейнерлік және мультимодальды жүк.
Оны кім және қай жерден көреді	Жөнелтуші оны брондау және тасымалдау құжаттарынан көреді.
Бақылау аясы	Порт, кеме, қайта тиеу немесе контейнер кезеңдері көрсетілуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Контейнер оқиғасы шоғырландырылған жүктің оралғанын, кедендік рәсімдеуден өткенін немесе соңғы жеткізуге берілгенін міндетті түрде білдірмейді.

Серіктес немесе соңғы жеткізу нөмірі

Бастапқы жөнелтілім жазбасын алмастырмай, берілгеннен кейін ұсынылған бөлек нөмірді пайдаланыңыз.

Серіктес немесе соңғы жеткізу нөмірінің барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Оны жергілікті жеткізу қызметі белгілейді.
Берген тарап	Межелі жердегі жеткізу қызметі немесе орындау арнасы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Межелі жердегі сұрыптау, жеткізу әрекеттері және жеткізілгенін растайтын оқиғалар.
Оны кім және қай жерден көреді	Алушы оны сатушыдан, аккаунт менеджерінен немесе жеткізу қызметінен алуы мүмкін.
Бақылау аясы	Әдетте межелі жерге тапсыру кезеңіне жақын басталады.
Маңызды ескерту	Соңғы жеткізу нөмірін серіктес бергеніне қарамастан, ETEEN жөнелтілімді үйлестіруі мүмкін.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе сипаттамасы ETEEN-нен немесе операциялық серіктестен келуі мүмкін. Әр оқиғаны жалпы мәртебе белгісіне ғана сүйенбей, нақты жауапты сақтаушыны, орналасқан жерді және уақыт белгісін анықтау арқылы түсіндіріңіз.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Брондау немесе жөнелтілім деректері жасалды

Цифрлық жазба бар, бірақ жүктің нақты қабылданғаны бөлек анықталуы керек.

Жөнелту алдындағы мәліметтердің барлығын көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең
Қазіргі жауапты тарап	Жүк алып кеткенге немесе құжатталған нақты тапсыруға дейін жөнелтуші жауапты.
Келесіде не болады	Жүкті дайындау, алып кету және қабылдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер нақты кезең көрсетілмесе, жөнелтушіден тапсыру күнін сұраңыз.

Қабылданды немесе алып кетілді

Жүк жөнелту орнындағы нысанда немесе алып кету нүктесінде логистикалық операцияға кірісті.

Қабылдау мәліметтерінің барлығын көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	ETEEN немесе құжатта көрсетілген алып кету серіктесі.
Келесіде не болады	Жөнелту орнында өңдеу, шоғырландыру және тасымалды брондау.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі жөнелту немесе қойма кезеңін бақылаңыз.

Жолда немесе жөнелтілді

Жөнелтілім нысандар, әуежайлар немесе порттар арасында қозғалып жатыр.

Транзит туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Негізгі тасымалдау транзиті
Қазіргі жауапты тарап	Жүкті нақты тасымалдап келе жатқан әуе компаниясы, кеме қатынасы желісі, агент немесе автомобиль тасымалдаушысы.
Келесіде не болады	Хабқа, портқа немесе тағайындалған жердің қақпасына келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Соңғы орналасқан жерді брондалған маршрутпен және көрсетілген кестемен салыстырыңыз.

Кедендік рәсімдеу

Жөнелтілім деректері немесе жүк кедендік тексеруден өтуде; келіп жету босатылды дегенді білдірмейді.

Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органдары, тағайындалған брокер және құжаттарды ұсынатын тарап.
Келесіде не болады	Құжаттарды қарау, бажды немесе салықты төлеу, тексеру, босату немесе ақпарат сұрау.
Сіз не істеуіңіз керек	Тексерілген логистикалық байланыс арқылы құжаттар немесе төлем туралы сұрауларға жедел жауап беріңіз.

Жергілікті жеткізуге тапсырылды

Тағайындалған жердегі жеткізу арнасы жүкті қабылдады немесе оны қабылдауға дайындалуда.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тағайындалған жерде тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдаушы провайдер қабылдауды тіркегенге дейін жүкке жауапкершілік нақты тасымалдаушыда қалады.
Келесіде не болады	Тағайындалған жерде сұрыптау және маршрут тағайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер ұсынылса, соңғы жеткізуге арналған бөлек нөмірді пайдаланыңыз.

Жеткізуге шықты

Жөнелтілім жергілікті жеткізу маршрутына тағайындалды.

Жеткізуге шығу туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Соңғы жеткізу
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті жеткізу провайдері.
Келесіде не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе маршруттағы ерекшелік.
Сіз не істеуіңіз керек	Алушымен байланысу мүмкіндігін сақтап, кіру нұсқауларын растаңыз.

Жеткізілді

Тағайындалған жерде жеткізудің аяқталғаны туралы оқиға тіркелді.

Жеткізілді туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Қабылданған жүкке алушы жауап береді; жеткізу жазбаларына жеткізу провайдері жауап береді.
Келесіде не болады	Жеткізілгенін растайтын құжатты қарау немесе істі жабу.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер жүк табылмаса, жеткізу дәлелін сұрамас бұрын жеткізу орнын, үй ішін, қабылдау орнын және жақын маңдағы қауіпсіз жерлерді тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі немесе қайтару

Мекенжайға, қолжетімділікке, кеденге, алушыға немесе жүкке қатысты мәселе салдарынан жеткізуді жалғастыру мүмкін болмады.

Ерекшелік немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік немесе қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Нақты тасымалдаушы және негізгі мәселені түзете алатын тарап.
Келесіде не болады	Түзету, қайта жеткізу әрекеті, сақтау, қалпына келтіру немесе қайтару тасымалы.
Сіз не істеуіңіз керек	Түзетілген ақпаратпен жөнелтушіге немесе тағайындалған есептік жазба менеджеріне дереу хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

ETEEN әуе, теңіз, жобалық жүк, қойма, тапсырысты орындау және БАӘ-ге арналған арнайы желі қызметтерін ұсынады. Жарияланған жедел хабарламаларда есіктен есікке дейінгі әуе тасымалының Дубайға немесе Эр-Риядқа 3–4 күнде қолжетімді болуы мүмкін екені көрсетілген; бұл әмбебап кепілдік емес, қолжетімділік туралы мәлімдеме.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Әуе тасымалы

Уақыт маңызды болған әуежайдан әуежайға немесе есіктен есікке дейінгі жүк тасымалы.

Әуе тасымалы туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Халықаралық әуе тасымалы және арнайы әуе желісі қызметі
Қамту аймағы	Таяу Шығыс, Африка және Оңтүстік-Шығыс Азия, Біріккен Араб Әмірліктері мен Сауд Арабиясына ерекше назар аударылады.
Бақылау деңгейі	Толық үдерісті бақылау экспедитор мен әуе компаниясының кезеңдерін біріктіруі мүмкін.
Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт	Баға ұсынысын дайындау үшін жүк туралы мәліметтер, салмағы және көлемі қажет.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Қолданылатын броньдар бойынша есіктен есікке дейін жеткізу және кедендік рәсімдеуді үйлестіру ұсынылады.
Негізгі шектеу	Маршруттау, қабылдау және мерзімдер баға ұсынысында көрсетілген жүк пен маршрутқа байланысты.

Теңіз арқылы жүк тасымалдау

Ірі немесе жеткізу мерзіміне аса сезімтал емес шоғырландырылған және контейнерлік жүктер.

Теңіз арқылы жүк тасымалдау туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Контейнерге толық тиелмейтін, толық контейнерлік және мультимодальды жүк тасымалы
Қамту аймағы	Шанхай, Шэньчжэнь және Гуанчжоудан ірі порттарға жөнелту, сондай-ақ Қытайдан Таяу Шығысқа шоғырландырылған тасымал және Дубайға мультимодальды шешімдер.
Бақылау деңгейі	Броньдау, порт, кеме, контейнер және межелі пункт кезеңдері қолданылуы мүмкін.
Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт	Баға ұсынысы жүк түрі, салмағы немесе көлемі, жөнелту орны және межелі пункт негізінде есептеледі.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Қолданылатын тасымалдар үшін апта сайынғы жөнелтулер және межелі пунктте төлем жасау немесе жүкті алу қызметтері сипатталған.
Негізгі шектеу	Порт кестелері, шоғырландыру, кедендік рәсімдеу және ішкі жеткізу жалпы транзит уақытына әсер етеді.

Жобалық тасымалдау

Маршрутты жоспарлауды қажет ететін ауыр, габариттен тыс немесе инженерлік жүктер.

Жобалық тасымалдау туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Жобалық логистиканы бейімдеп ұйымдастыру
Қамту аймағы	Жоба маршрутына негізделген ішкі және халықаралық тасымалды зерттеу.
Бақылау деңгейі	Тұтынушылық сәлемдемелерді сканерлеудің орнына кезеңдердің бақылануы қамтамасыз етіледі.
Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт	Нысанды зерттеу, жолды өлшеу және өткізу қабілетін жоспарлау қажет болуы мүмкін.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жобаны басынан соңына дейін басқару және маршрутты оңтайландыру.
Негізгі шектеу	Әрбір тасымал үшін жүкке арнайы техникалық-экономикалық мүмкіндікті бағалау қажет.

Қоймалау және тапсырыстарды орындау

Қорларды сақтау, SKU басқару және көпарналы электрондық коммерция жеткізілімі.

Қоймалау және тапсырыстарды орындау туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	БАӘ-дегі кедендік қоймалау және электрондық коммерция тапсырыстарын орындау
Қамту аймағы	Таяу Шығыстағы қойма және жергілікті жеткізу операциялары.
Бақылау деңгейі	ERP негізіндегі қойма көрінісі және тапсырыстарды орындау жаңартулары.
Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт	Қорлар мен тапсырыстарды орындауға қойылатын талаптар коммерциялық баға ұсынысы арқылы бағаланады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	SKU бақылауы және көпарналы жеткізуді үйлестіру.
Негізгі шектеу	Қоймадағы қор оқиғалары мен тасымалдаушының жеткізу сканерлері — оқиғалардың бөлек түрлері.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Дубайға немесе Эр-Риядқа есіктен есікке дейін жедел әуе жүк тасымалы

Қолайлы жөнелтілімдер бойынша 3–4 күнде жеткізуге болады.

Жедел әуе жүк тасымалының жеткізу уақыты шарттарын көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Жарияланған мәлімдемеде 3–4 күндік кезең жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер ретінде көрсетілмеген.
Кепілдік мәртебесі	Жөнелтілімнің баға ұсынысында міндеттеме нақты көрсетілмесе, бұл мерзімді қолжетімділік немесе жылдамдық туралы мәлімдеме ретінде қарастырыңыз.
Есептеу басталатын кезең	Жөнелтілімнің баға ұсынысында немесе қызмет көрсету келісімінде көрсетілген бастапқы кезеңді пайдаланыңыз.
Кідірудің негізгі факторлары	Жүкті қабылдау, ұшу сыйымдылығы, құжаттама, кедендік рәсімдеу, межелі пунктке қолжетімділік және соңғы жеткізу.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Қолданыстағы ресми қызмет шолуы.

Теңіз жүгі

Апталық рейстер жарияланады; жөнелтуге арналған баға ұсынысында маршрутқа тән кесте көрсетілуі тиіс.

Теңіз жүгі үшін жеткізу мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Баға ұсынысында көрсетілген тәртіпті қолданыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Рейстердің жиілігі жеткізуге берілетін кепілдік емес.
Есептеу басталатын кезең	Есептің жүк қабылданған сәттен, жүкті біріктірудің соңғы мерзімінен немесе кеменің жөнелтілуінен басталатынын нақтылаңыз.
Кідірудің негізгі факторлары	Жүкті біріктіру, порттағы соңғы мерзім, кеме кестесі, ауыстырып тиеу, кеден рәсімдері және ішкі жеткізу.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Қолданыстағы ресми қызмет шолуы.

Жобалық тасымалдау және тапсырыстарды орындау

Мерзім жоба жоспары, қорларды басқару тәртібі немесе жеке жөнелтуге арналған баға ұсынысы арқылы айқындалады.

Бейімделген қызметтер үшін жеткізу мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Жоба немесе тапсырысты орындау туралы келісімді ұстаныңыз.
Кепілдік мәртебесі	Қызмет көрсету міндеттемесін тек жазбаша брондау шарттары айқындайды.
Есептеу басталатын кезең	Көрсетілген талаптарға сәйкес жобаны іске қосу, қорларды босату немесе жөнелтуді жіберу.
Кідірудің негізгі факторлары	Сауалнама нәтижесін бекіту, жүктің дайын болуы, қорларды өңдеу, тасымалдау қуаты және алушының талаптары.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Қолданыстағы ресми қызмет шолуы.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын ел / өңір

Жеткізудің болжамды мерзімі

Дубайды қоса алғанда, Біріккен Араб Әмірліктері

Қолайлы жедел, есіктен есікке дейінгі әуе жөнелтілімдері үшін 3–4 күн.

Біріккен Араб Әмірліктеріне жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Арнайы желі немесе жедел, есіктен есікке дейінгі әуе тасымалы; теңіз жүгі мен тапсырыстарды орындау қызметтері де ұсынылады.
Жеткізудің орташа күн саны	Жарияланған ең қысқа мерзімді орташа көрсеткішке айналдырмай, жөнелтілімге арнайы есептелген ETA мәнін пайдаланыңыз.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы	ETEEN Дубайдағы жергілікті топ пен көпарналы жеткізуді сипаттайды; нақты жеткізушіні жөнелтілім жазбасынан анықтаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық сипаттама, құны, алушының деректері және сұратылған импорт құжаттары брондау мәліметтеріне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Кеденге келу кедендік босатуды білдірмейді.

Эр-Риядты қоса алғанда, Сауд Арабиясы

Қолайлы жедел, есіктен есікке дейінгі әуе жөнелтілімдері үшін 3–4 күн.

Сауд Арабиясына жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Келісілген жағдайда DDP және FBA бағытталған шешімдерді қоса алғанда, арнайы желі немесе жедел, есіктен есікке дейінгі әуе тасымалы.
Жеткізудің орташа күн саны	Жарияланған ең қысқа мерзімді тарихи орташа көрсеткіш деп қабылдамай, жөнелтілімге арнайы есептелген ETA мәнін пайдаланыңыз.
Соңғы миля серіктесі / Тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы	Тағайындалған жергілікті жеткізу арнасын брондау немесе баратын жердегі тапсыру жазбасынан анықтау қажет.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жөнелтуге дейін алушының жеке басын, импорттаушы талаптарын, шот-фактура деректерін және өнім жіктемесін тексеріңіз; қосымша тексеру жеткізуді ұзартуы мүмкін.

3–4 күн туралы мәлімдеме ETEEN атап көрсеткен қолайлы жедел, есіктен есікке дейінгі әуе тасымалдарына ғана қатысты. Басқа елдер, жүк тасымалдау түрлері және жүк санаттары үшін маршрутқа арнайы баға ұсынысы қажет. ETA — операциялық болжам; кепілдендірілген күн тек қолданыстағы брондау шарттарында бұл туралы нақты айтылған жағдайда ғана болады.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Алдымен деректер мәселесін физикалық тасымалдау мәселесінен ажыратыңыз. Эскалация жасамас бұрын идентификаторды, соңғы уақыт белгісін, қазіргі сақтаушыны және брондалған маршрутты тексеріңіз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Шұғыл әрекет

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Нөмірдің логистикалық идентификатор екенін растаңыз және оны тасымалдау жазбасынан дәл көшіріңіз.

Жарамсыз нөмір бойынша ақауларды жою туралы толық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс нөмірі енгізілген, мәтінді көшіру кезінде қате кеткен, серіктестің нөміріне қолдау көрсетілмейді немесе жазба әлі іске қосылмаған.
Алдымен тексеріңіз	Әріптер, сандар, бастапқы нөлдер, тасымалдаушының дереккөзі және тасымалдау түрі.
Қай кезде эскалация жасау керек	Жүк жөнелтуші физикалық тапсыру болғанын мәлімдесе, бірақ белсенді жөнелтілім идентификаторын бере алмаса, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жүк жөнелтушіге, содан кейін тағайындалған ETEEN аккаунт менеджеріне хабарласыңыз.

Физикалық қозғалыссыз жасалған брондау

Жүк жөнелтушіден алып кету немесе қойманың қабылдағанын растайтын дәлелді сұраңыз.

Жөнелту алдындағы ақаулықтарды жою мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Жүк дайын болмай тұрып немесе алып кетілгенге дейін электрондық брондау аяқталған.
Алдымен тексеріңіз	Жоспарланған алып кету күні және жүкті тапсыру түбіртегі.
Қай кезде эскалация жасау керек	Келісілген алып кету кезеңі өтіп, жүк физикалық түрде қабылданбаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жүк жөнелтуші немесе брондау аккаунтының менеджері.

Ұзақ үзіліс немесе транзитте тұрып қалу

Үзілісті тасымалдау түрімен салыстырып, әуе компаниясынан, кемеден, порттан немесе қоймадан соңғы кезең туралы ақпарат сұраңыз.

Транзиттегі үзіліске қатысты ақаулықтарды жою мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Жария сканерлеусіз магистральдық тасымал, шоғырландыру, қайта тиеу, демалыс күндері, ауа райы, порттағы кептеліс немесе деректер алмасудың кешігуі.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық орналасқан жері, жоспарланған бағыты және көрсетілген кезеңдер кестесі.
Қай кезде эскалация жасау керек	Көрсетілген кезең орындалмаса немесе жүкті физикалық түрде кім ұстап тұрғаны анықталмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Шоғырландырылған операциялық көрініс үшін ETEEN; серіктеске тән сканерлеулер үшін жөнелтуші тасымалдаушы.

Серіктеске тапсыру күтілуде

Тек электрондық деректер жіберілгенін немесе қабылдаушы тасымалдаушының жүкті физикалық түрде қабылдағанын тексеріңіз.

Серіктеске тапсыруға қатысты ақаулықтарды жою мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Жүк бұрынғы өңдеушінің қолында болған кезде алдын ала деректер бар.
Алдымен тексеріңіз	Межелі жердегі серіктестің алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуі.
Қай кезде эскалация жасау керек	Жоспарланған тапсыру кезеңі орындалмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жүкті әлі де физикалық түрде ұстап тұрған тарап; қажет болған жағдайда ETEEN арқылы үйлестіріледі.

Кедендік ұстап қалу

Сұралған шот-фактураны, сыныптаманы, жүк алушы туралы, жеке басын растау немесе төлем ақпаратын тексерілген арна арқылы ұсыныңыз.

Кеденге қатысты ақаулықтарды жою мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Құжаттарды қарау, құнын бағалау, тексеру, салықты есептеу немесе импорттаушыға қойылатын талап.
Алдымен тексеріңіз	Нақты сұрау және жауап беруге уәкілетті тарап.
Қай кезде эскалация жасау керек	Мерзім белгіленсе немесе құжат сұралса, мәселені дереу жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Тағайындалған ETEEN кедендік рәсімдеу байланыс тұлғасы, брокер немесе тіркелген импорттаушы.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізудің сәтсіз аяқталуы

Түзетілген байланыс, кіру және мекенжай мәліметтерін жүк жөнелтушіге немесе аккаунт менеджеріне дереу жіберіңіз.

Жеткізу сәтсіздігіне қатысты ақаулықтарды жою мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, байланысу мүмкін емес алушы, шектеулі қолжетімділік немесе жергілікті бағыт мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	Алушының телефон нөмірі, пәтер немесе бөлімше нөмірі, бағдарлық нысан және жеткізушінің оқиғасы.
Қай кезде эскалация жасау керек	Сақтауға немесе қайтаруды өңдеуге кіріспей тұрып әрекет етіңіз.
Кімге хабарласу керек	Анықталған жағдайда тағайындалған соңғы миля жеткізушісі және үйлестіру үшін ETEEN.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Нақты жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және қауіпсіз орындарды тексеріп, кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз.

Жеткізілді, бірақ табылмады жағдайына қатысты ақаулықтарды жою мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Қабылдау бөліміне жеткізу, қауіпсіз жерге қою, көрші мекенжай, оқиғаның мерзімінен бұрын тіркелуі немесе жеткізу қатесі.
Алдымен тексеріңіз	Уақыт белгісі, жеткізу мекенжайы, алушының аты-жөні және жеткізілгенін растайтын кез келген жазба.
Қай кезде эскалация жасау керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермесе, дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Межелі жердегі жеткізу провайдері, ETEEN және жүк жөнелтуші немесе сатушы.

Жоғалу, зақымдану немесе қайтару

Жүкті, қаптаманы, жапсырмаларды, фотосуреттерді, шот-фактураларды және жеткізу жазбаларын сақтап қойып, шарт жасасқан тарапқа дереу хабарлаңыз.

Жоғалу, зақымдану немесе қайтаруға қатысты ақаулықтарды жою мәліметтерін көру

Ықтимал себеп	Өңдеу кезіндегі зақым, шешілмеген ерекшелік, кеденнің қабылдамауы, сәтсіз жеткізу немесе тасымалдау кезінде жоғалу.
Алдымен тексеріңіз	Шарт жасасқан тарап, мәлімделген жүк, жөнелтілімнің күйі және соңғы физикалық сканерлеу.
Қай кезде эскалация жасау керек	Кідірмей брондау немесе тасымалдау талаптарын орындаңыз, себебі шарт бойынша өтініш беру мерзімдері қолданылуы мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Жүк тасымалдау қызметін сатып алған тарап ETEEN арқылы ресми істі ашуы керек.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

ETEEN жүкті бастапқы жерден жинаудан бастап экспорттау, әуе немесе теңіз магистральдық тасымалы, межелі жерде кедендік рәсімдеу және жергілікті жеткізуге дейінгі халықаралық жүк тасымалын үйлестіреді. ETEEN үйлестіруші экспедиторы болып қала бергенімен, жүкті физикалық түрде ұстап тұрған тарап бірнеше рет өзгеруі мүмкін.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең

Не болып жатыр

Брондау және алып кету

Жүк туралы мәліметтер брондалып, тауарлар жиналады немесе жөнелту орнындағы нысанға жеткізіледі.

Брондау және алып кету туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жүк жөнелтуші тапсыруға дейін, одан кейін ETEEN немесе алып кету қызметін көрсетуші.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Брондау жасалды, жүк алынды немесе қоймада қабылданды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Брондаудан кейін тасымалдау түрінің идентификаторы қосылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Жазба жасалған уақыт пен жүктің физикалық қабылдануы арасындағы кезең.
Тұтынушы не істеуі керек	Тапсыру туралы түбіртек пен орау мәліметтерін сақтаңыз.

Жөнелту орнындағы өңдеу және экспорт

Жүк тексеріліп, біріктіріліп, құжатталып, әуе немесе теңіз арқылы жөнелтуге дайындалады.

Жөнелту орнындағы өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	ETEEN, жөнелту орнындағы қойма, агент немесе экспортты рәсімдеуші.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қоймада өңделді, экспортқа дайындалды немесе жөнелту брондалды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әуе компаниясының, теңіз тасымалдау желісінің немесе біріктіру нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Жүкті біріктіру және тасымалдауды тоқтату мерзімдері бақылау сканерлерінің сирек болуына әкелуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Құжаттардағы немесе жүк сипаттамасындағы сәйкессіздіктерді дереу түзетіңіз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, теңіз тасымалдау желісі немесе автокөлік тасымалдаушысы жүкті тораптар арасында тасымалдайды.

Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Нақты тасымалдауды жүзеге асыратын магистральдық тасымалдаушы және өңдеу агенттері.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелту орнынан шықты, жолда, ауыстырып тиеу кезеңінде немесе тағайындалған жердегі тасымалдау торабына келді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Бастапқы ETEEN жазбасы тасымалдаушының операциялық идентификаторымен қатар болуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Жөнелту мен келесі тасымалдау торабындағы сканерлеу арасындағы кезең.
Тұтынушы не істеуі керек	Аралықты түсіндіру үшін жоспарланған бағыт пен тасымалдау кестесін пайдаланыңыз.

Импорттық кеден және рәсімдеу

Тағайындалған жердің уәкілетті органдары мен тағайындалған рәсімдеу тараптары әкелу талаптарын бағалайды.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден мен брокер жүкті шығаруды рәсімдеуді бақылап жатқан кезде, жүк тасымалдау торабында немесе кедендік бақылаудағы нысанда қалады.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Келді, кеденге ұсынылды, тексеру жүргізілуде, құжаттар қажет немесе шығарылды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кедендік немесе жергілікті жеткізуге қатысты анықтамалық нөмір қосылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Ресми тексеру немесе құжаттарды реттеу кезінде бақылау уақытша тоқтауы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Расталған құжаттар мен төлем туралы сұрауларға жауап беріңіз; тасымалдау торабына келуді жүк шығарылды деп түсінбеңіз.

Серіктеске тапсыру

Жүк туралы деректер, содан кейін жүктің өзі тағайындалған жердегі жеткізу операциясына беріледі.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Алдыңғы өңдеуші тағайындалған жердегі жеткізуші жүкті физикалық түрде қабылдағанға дейін оның сақтаушысы болып қалады.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Деректер алынды, тапсыру жоспарланды, жергілікті жеткізуші қабылдады немесе тағайындалған жер бойынша сұрыпталды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті жеткізуге арналған бөлек нөмір тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Электрондық алдын ала хабарлама мен алғашқы қабылдау сканерінің арасындағы кезең.
Тұтынушы не істеуі керек	Берілген жағдайда екі идентификаторды да бақылаңыз және жөнелтілімнің қазіргі уақытта қай жеткізушінің қолында екенін тексеріңіз.

Соңғы жеткізу

Жергілікті жеткізу қызметін көрсетуші жөнелтілімді сұрыптайды, бағыттайды және жеткізеді.

Соңғы жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Тағайындалған жергілікті жеткізу провайдері.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізуге шығарылды, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе қайтару басталды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Соңғы миля идентификаторы ең егжей-тегжейлі бақылау көзіне айналуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Қоймадан босатылу мен жергілікті маршрутқа енгізу аралығында.
Тұтынушы не істеуі керек	Байланыс және қолжетімділік деректерін дәл сақтап, жеткізудегі сәйкессіздік туралы дереу хабарлаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Жеткізуден кейінгі сұраулар тағайындалған ETEEN аккаунт менеджері немесе анықталған жергілікті жеткізу провайдері арқылы жіберілуі тиіс. Жүк жөнелту нұсқаулары жөнелтілім кезеңіне, кеден мәртебесіне және физикалық тасымалдаушының қабылдауына байланысты болады.

Жеткізуді басқару

Нұсқа

Кім сұрата алады

Дұрыс жеткізу байланыс деректері немесе нұсқаулар

Келісімшарт жасасқан жүк жөнелтуші немесе уәкілетті жөнелтілім байланыс тұлғасы.

Жеткізу нұсқауларын өзгерту туралы барлық мәліметтерді көру

Сәйкестік талаптары	Тұлғаны растауға, кеден жазбаларына және жергілікті провайдердің ережелеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы маршрут тағайындалғанға немесе қайтару рәсімі басталғанға дейін сұрау жіберіңіз.
Төлем	Кез келген төлем жөнелтілім келісіміне және қызмет көрсетуші провайдердің ережелеріне сәйкес алынады.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; физикалық тасымалдаушы өзгерісті қабылдауы тиіс.
Ресми әрекет сілтемесі	ETEEN кеңсесіне хабарласу

Қоймадан босату немесе орындау нұсқауы

Уәкілетті тауарлық-материалдық қор иесі немесе бизнес аккаунты.

Орындау нұсқаулары туралы барлық мәліметтерді көру

Сәйкестік талаптары	Қойма немесе орындау қызметі арқылы басқарылатын қорларға қолданылады.
Мерзім/қолжетімді кезең	Қор таңдалған жеткізу арнасына босатылғанға дейін.
Төлем	Коммерциялық аккаунт шарттары қолданылады.
Кепілдендірілген бе?	Орындалуы қор мәртебесіне және операциялық қабылдауға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	ETEEN логистикалық баға ұсынысын сұрату

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, жүкті тексеру, сақтандыру талабы, жүк ақысына қатысты дау және сатушыдан ақшаны қайтару — бөлек процестер. Жүкті брондаған және ақысын төлеген тарап өтініш бермес бұрын жөнелтілімнің баға ұсынысын, тасымалдау құжаттарын және шарттық талаптарын қарап шығуы тиіс.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылауды тексеру

Жүктің орналасқан жері, сақтаушысы немесе соңғы кезеңі операциялық тұрғыдан расталуы қажет.

Бақылауды тексеру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Жүк жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті бизнес байланыс тұлғасы жаңартуды сұрата алады; келісімшарт жасасқан жүк жөнелтушінің өкілеттігі кеңірек болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Көрсетілген кезең өткізіліп алынғанда сұрау жіберіңіз және ресми мерзімдер үшін брондау шарттарын сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Жөнелтілім идентификаторы, брондау деректері, жүк сипаттамасы, маршрут және соңғы оқиға.
Ықтимал нәтиже	Жаңартылған кезең, серіктесті тексеру, құжат сұрауы немесе эскалация.
Ресми сілтеме	ETEEN байланыс ақпараты

Жоғалу немесе зақымдану туралы талап

Жүк жоғалған, физикалық зақымданған немесе ішіндегі заттар жетіспейді.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талап бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Келісімшарт тарапы қолданыстағы тасымалдау талаптарына сәйкес талап арыз беруге немесе оған рұқсат беруге тиіс.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	ETEEN-ге дереу хабарлап, қызметке қатысты шартты, сақтандыру полисін және тасымалдаушы құжатын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Жөнелту құжаттары, құнды растайтын құжат, коммерциялық шот-фактура, фотосуреттер, жеткізу жазбасы, зақым туралы есеп, қаптама және ішіндегісі.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, қосымша дәлелдер сұрату, шарттық реттеу немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	ETEEN-ге хабарласу

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы

Электрондық коммерция сатып алушысы жеткізілмеген немесе зақымдалған тапсырыс бойынша коммерциялық шешім талап етеді.

Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметті көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы шешімді сатушыдан немесе маркетплейстен сұратады.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты қорғау мерзімін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс жазбасы, бақылау тарихы, жеткізу сәйкессіздігі және қажет болған жағдайда фотосуреттер.
Ықтимал нәтиже	Сатушы саясатына сәйкес тауарды ауыстыру, ақшаны қайтару, қосымша тексеру немесе қабылдамау.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырыстарды реттеу арнасын пайдаланыңыз.

17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ талап арызды мақұлдай алмайды, жауапкершілікті анықтай алмайды, жүк тасымалдау ақысын өтей алмайды немесе электрондық коммерция бойынша ақшаны қайтара алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Жүкті қабылдау таңдалған әуе, теңіз, кедендік және соңғы межеге жеткізу арналары бойынша бағалануы тиіс. Баға ұсынысын сұратқан кезде жүктің нақты түрін, салмағын, көлемін, шыққан жерін, межелі жерін және өңдеу талаптарын көрсетіңіз.

Тасымалдау шектеулері

Санат

Қажетті әрекет

Жалпы коммерциялық жүк

Бағыттау және қабылдауды тексеру үшін жүктің нақты сипаттамасын, салмағын немесе көлемін, шыққан жерін және межелі жерін көрсетіңіз.

Жалпы коммерциялық жүк туралы барлық мәліметті көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Қабылдау таңдалған бағытқа, кеден ережелеріне және қызмет көрсететін тасымалдаушыға байланысты.
Әдеттегі мысалдар	Қораптар, паллеттер, электрондық коммерция тауар қоры және біріктірілген жүк.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама мен құжаттар жүкке және тасымалдау түріне сәйкес болуы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Сыйымдылық пен межелі жер ережелері бағыттауға әсер етуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Дұрыс емес декларациялар жүкті ұстап қалуға, қайта брондауға немесе қайтаруға әкелуі мүмкін.
Ресми ережелер	Жүк туралы мәліметтерді бағалауға жіберу

Ауыр немесе габариттен тыс жобалық жүк

Қажет болған жағдайда жобаға шолу, нысанды тексеру, бағытты өлшеу және сыйымдылықты жоспарлауды сұратыңыз.

Жобалық жүк туралы барлық мәліметті көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Тасымалдау бағыт пен жабдықтың жарамдылығына байланысты жүзеге асырылады.
Әдеттегі мысалдар	Ауыр, габариттен тыс және инженерлік жүк.
Негізгі шарт/қаптама	Өлшемдері, салмағы, көтеру нүктелері және өңдеу талаптары көрсетілуі тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Жолдың өткізу мүмкіндігі, рұқсаттар, тиеу жабдықтары және нысанға қолжетімділік тасымалдауды айқындауы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Бекіту рәсімдері мен бағытты дайындау сәлемдемеге тән сканерлеулердің орнына жоба кезеңдерін қалыптастырады.
Ресми ережелер	ETEEN жобалық тасымалына шолу

Клиенттерге қызмет көрсету

Брондауға байланысты ETEEN кеңсесіне хабарласып, жөнелту идентификаторын, жүк туралы мәліметтерді, бағытты және соңғы оқиғаны ұсыныңыз. Ресми веб-сайтта Shenzhen, Guangzhou және Dubai қалаларындағы кеңселер көрсетілген.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Shenzhen кеңсесі

+86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com

Shenzhen бойынша барлық байланыс мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Қытайдан шығатын брондау, алып кету, біріктіру және жөнелтуді жеделдету мәселелері.
Аймақ/тіл	Шэньчжэнь, Қытай; кеңсеге хабарласқан кезде жұмыс тілін нақтылаңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қолжетімділікті келісу үшін байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелтілім нөмірі, жөнелтуші, жүк, шығу орны, межелі орын, тасымалдау түрі және соңғы сканерлеу деректері.
Маңызды шектеу	Брондау кеңсесіне әуе компаниясынан, порттан, агенттен немесе жергілікті жеткізу провайдерінен жаңартулар алу қажет болуы мүмкін.

Гуанчжоу кеңсесі

+86 15626562195; info@eteenlog.com

Гуанчжоу бойынша барлық байланыс деректерін көру

Ең қолайлысы	Гуанчжоу аймағынан жөнелтілетін жүктерді рәсімдеу және брондау бойынша қолдау.
Аймақ/тіл	Гуанчжоу, Қытай; кеңсеге хабарласқан кезде жұмыс тілін нақтылаңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қолжетімділікті келісу үшін байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Брондау нөмірі, жүк түрі, салмағы немесе көлемі, бағыт және сұралған қызмет.
Маңызды шектеу	Операциялық жауаптар нақты тасымалдаушыға немесе межелі орын командасына байланысты болуы мүмкін.

Дубай кеңсесі

info@eteenlog.com

Дубай бойынша барлық байланыс деректерін көру

Ең қолайлысы	БАӘ-дегі кедендік рәсімдеу, қойма, тапсырыстарды орындау және межелі жерге жеткізуді үйлестіру.
Аймақ/тіл	Дубай, Біріккен Араб Әмірліктері; іс бойынша жұмыс тілін нақтылаңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сенбі–бейсенбі, 09:00–18:00, Дубайдың жергілікті уақыты.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелтілім идентификаторы, алушының байланыс деректері, кедендік сұрау, соңғы оқиға және жеткізу мекенжайы.
Маңызды шектеу	Кедендік шешімдер тиісті органның құзырында қалады.

Жүк тасымалы бойынша баға ұсынысы

ETEEN жүк тасымалы бойынша баға ұсынысының нысаны

Баға ұсынысы арнасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жаңа жөнелтілімдердің бағасы мен бағыттарына қатысты сұраулар.
Аймақ/тіл	Халықаралық онлайн сұрау.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн жіберіп, компанияның жауабын күтіңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жүк түрі, салмағы немесе көлемі, шығу орны, межелі орын және толық талаптар.
Маңызды шектеу	Баға ұсынысына сұрау — қадағалау немесе шағым жазбасы емес.

Мәселені жедел шешу үшін жөнелтілім нөмірін, брондау күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, жүк сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды, шот-фактураны және жоғалу немесе зақымдану жағдайында фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

ETEEN SKU бақылауы, көпарналы жеткізу және бүкіл үдерістің көріну мүмкіндігі бар ERP негізіндегі қоймалау және тапсырыстарды орындау ортасын сипаттайды. Компаниялар коммерциялық тапсырыс, ETEEN жөнелтілім жазбасы, магистральдық тасымал идентификаторы және соңғы миля нөмірі арасындағы байланысты сақтауы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Жөнелтілімдер мен қойма көрінуі

ETEEN

ETEEN бизнес-көрінуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	ETEEN үйлестіретін жөнелтілімдер, қоймадағы қорлар және тапсырыстарды орындау үдерістері.
Негізгі қолданылуы	Операциялық мониторинг, SKU басқару және есептік жазба деңгейіндегі жөнелтілімдерге қолдау көрсету.
Аутентификация	Қолжетімділік коммерциялық есептік жазба келісіміне сәйкес берілуі керек.
Қадағалау/пакет/вебхук мүмкіндігі	Тиісті бизнес шешіміне енгізілген ERP және көріну мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	Техникалық интеграция талаптарын бизнес байланысы арқылы сұратыңыз.
Көшіру/ескірту туралы ескерту	Тек ағымдағы есептік жазба үшін берілген интеграция нұсқауларын пайдаланыңыз.

Көп тасымалдаушыны қадағалау API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бір бақылау платформасы арқылы бірнеше қолдау көрсетілетін тасымалдаушы.
Негізгі қолданылуы	Орталықтандырылған бақылау, біріздендірілген мәртебелер және электрондық коммерция жөнелтілімдерін бақылау.
Аутентификация	Сұрау тақырыбындағы API токені — 17token.
Қадағалау/пакет/вебхук мүмкіндігі	Тіркелу және оған қатысты бақылау мүмкіндіктері 17TRACK құжаттамасында сипатталған.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/ескірту туралы ескерту	Әзірлеушілер құжаттамасында сипатталған ағымдағы нұсқа мен endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. ETEEN сәлемдемемді қалай бақылаймын?

ETEEN брондауымен бірге берілген жөнелтілім идентификаторы мен бақылау арнасын пайдаланыңыз немесе 17TRACK жүйесіне қолдау көрсетілетін тасымалдаушы нөмірін енгізіңіз. Ештеңе көрсетілмесе, жөнелтушіден бақылау үшін қай нөмір қолданылатынын сұраңыз.

2. ETEEN бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны брондауды растау құжатынан, жөнелту құжатынан, жөнелту туралы хабарламадан немесе ETEEN аккаунт менеджерінен келген хабарламадан іздеңіз. Сатушының тапсырыс нөмірі немесе баға ұсынысының анықтамалық нөмірі бақылау нөмірі ретінде жұмыс істемеуі мүмкін.

3. ETEEN бақылау нөмірі қандай болады?

Идентификатор жүк тасымалдау түрі мен оны берген жүйеге байланысты. Жөнелтілім үшін берілген нақты ETEEN, әуе компаниясы, кеме желісі немесе жергілікті жеткізу нөмірін пайдаланыңыз, оны тек префиксі бойынша анықтамаңыз.

4. ETEEN бақылауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Алғашқы физикалық жаңарту жүк алынғаннан немесе қойма қабылдағаннан кейін жасалуы тиіс. Брондау жазбасы бұдан ертерек пайда болуы мүмкін, бірақ оның өзі жүктің тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. ETEEN бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Консолидация, әуе немесе теңіз желісі бойынша негізгі тасымалдау, қайта тиеу, кедендік тексеру немесе серіктестер арасында дерек алмасу кезінде үзіліс болуы мүмкін. Соңғы физикалық кезеңді тексеріп, оны ұсынылған маршрут кестесімен салыстырыңыз.

6. ETEEN жеткізуі қанша уақыт алады?

ETEEN Дубайға немесе Эр-Риядқа жарамды экспресс есіктен есікке дейінгі әуе тасымалын 3–4 күнге дейін жылдам жеткізуді ұсынады. Басқа маршруттар мен қызметтер жөнелтілімге арналған жеке баға ұсынысына сәйкес орындалады және оларға сыйымдылық, кеден рәсімдері мен соңғы жеткізу әсер етуі мүмкін.

7. ETEEN жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Алушының телефон нөмірін, мекенжайын, пәтер немесе бөлім нөмірін, кіру нұсқауларын және соңғы кезеңдегі тасымалдаушы оқиғасын тексеріңіз. Түзетулерді келісімшарт жасаған жөнелтушіге, ETEEN аккаунт менеджеріне немесе анықталған жеткізу провайдеріне дереу жіберіңіз.

8. ETEEN жеткізілді деп көрсетсе, бірақ жөнелтілімді алмаған болсам, не істеуім керек?

Алдымен қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және қауіпсіз жеткізу орындарын тексеріңіз. Содан кейін жергілікті провайдерден немесе ETEEN-нен жеткізу орны, алушының аты-жөні және жеткізілгенін растайтын құжат жазбасын сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген ETEEN жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Жүкті брондаған тарапқа және ETEEN-ге дереу хабарлаңыз. Қаптаманы, жапсырмаларды, жүкті, фотосуреттерді, шот-фактураларды және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз, сондай-ақ жөнелтілім келісімшартындағы немесе сақтандыру құжатындағы талаптарға сәйкес өтінім беріңіз.

10. ETEEN клиенттерді қолдау қызметіне қалай хабарласамын?

Брондауға қатысты Шэньчжэнь, Гуанчжоу немесе Дубайдағы байланыс арнасын пайдаланыңыз. Қоңырау шалмас немесе электрондық хат жібермес бұрын жөнелтілім нөмірін, маршрутты, жүк туралы мәліметтерді және соңғы оқиғаны дайындаңыз.

11. Жөнелтілім үшін көрсетілген әрбір бақылау нөмірін ETEEN бере ме?

Жоқ. Әуе компаниясы, кеме желісі, консолидация агенті немесе жергілікті жеткізу провайдері қосымша идентификатор беруі мүмкін, ал ETEEN үйлестірілетін жөнелтілім жазбасын сақтайды.

12. ETEEN тасымалдаушылары арасында жүк тапсырылған кезде кім жауапты болады?

Жүкті іс жүзінде ұстап тұрған тарап қабылдаушы провайдер оны қабылдағанға дейін сақтаушы болып қала береді. Электрондық алдын ала хабарлама физикалық тапсырудың болғанын өздігінен дәлелдемейді.

13. Межелі gateway-ге келу ETEEN жөнелтілімінің кеденнен өткенін білдіре ме?

Жоқ. gateway-ге келу, кеденге ұсыну және кеденнен босату — бөлек кезеңдер. Босатылғаны туралы нақты оқиғаны немесе тағайындалған кедендік рәсімдеу байланыс тұлғасының растауын күтіңіз.

14. ETEEN үшін әуе тасымалы мен соңғы жеткізу оқиғалары неге ерекшеленуі мүмкін?

Әуе компанияларының жүйелері негізінен жүктің әуе нысандары арасындағы қозғалысын тіркейді, ал жергілікті жеткізу жүйесі межелі жердегі сұрыптау мен жеткізу әрекеттерін тіркейді. Екі жазбада бөлек идентификаторлар мен уақыт белгілері қолданылуы мүмкін.

15. ETEEN-нің 3–4 күндік жеткізу туралы мәлімдемесіне кепілдік беріле ме?

Оны Дубайға немесе Эр-Риядқа жарамды экспресс есіктен есікке дейінгі әуе жөнелтілімдері үшін жарнамаланған ең жылдам қолжетімділік ретінде қарастырыңыз. Міндетті жеткізу мерзімін тек жазбаша жөнелтілім баға ұсынысы немесе келісімшарт белгілей алады.

16. Кәсіпорындар қойма мен тапсырыстарды орындау үдерісінің көрінуі үшін ETEEN пайдалана ала ма?

Иә. ETEEN ERP қолдайтын SKU бақылауын, қоймадағы көрінуді және тапсырыстарды орындау операцияларына арналған көпарналы жеткізуді сипаттайды. Қолжетімділік пен интеграция талаптары бизнес аккаунт арқылы келісілуі тиіс.

17. Кәсіпорындар ETEEN жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар жөнелтілімдері немесе ERP ортасы үшін ағымдағы интеграция нұсқауларын тікелей ETEEN-нен сұрауы керек. Бірнеше тасымалдаушыны бақылау үшін 17TRACK 17token дереккөлігін пайдаланатын құжатталған API ұсынады.

Бақылау API-і

ETEEN бизнес-интеграциясының ағымдағы мәліметтерін тікелей коммерциялық аккаунт арқылы алу керек. ETEEN үшін 17TRACK тасымалдаушы коды API тұтынушысына қолжетімді ағымдағы тасымалдаушы конфигурациясынан алынуы тиіс; сондықтан мысалда болжам жасамай, CARRIER_CODE толтырғышы сақталған.

# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'