Direct Freight Express Seuranta

Syötä Direct Freight Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.directfreight.com.au/

Seuraa

Tietoa Direct Freight Expressista

Direct Freight Express on australialainen perheyritys, joka perustettiin vuonna 1993. Se tarjoaa valtakunnallisia pikakuljetuksia maanteitse paketeille ja suurlavoille omilla linjaliikenteen ajoneuvoilla, yhtiön omilla terminaaleilla ja edustajatoimipaikoilla.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Direct Freight Express
Virallinen verkkosivusto	https://www.directfreight.com.au/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Valtakunnallinen pikakuljetuksia maanteitse tarjoava kuljetusyhtiö paketeille ja suurlavoille.
Pääasiallinen alue	Australia, mukaan lukien suurkaupunkialueet ja alueelliset sijainnit, joita palvellaan luettelossa olevan verkoston kautta.
Perustettu	1993.
Pääkonttori	Sydneyn pääkonttori, jossa tukitiimi työskentelee.
Seurantasivu	Virallisen verkkosivuston seurantaotsikko

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Entiteetti	Suhde
Direct Freight Express	Direct Freight Express tarjoaa valtakunnallisia pikakuljetuksia maanteitse Australiassa.
Paketit ja suurlavat	Paketit ja suurlavat ovat Direct Freight Expressin kuvailemat pääasialliset rahtityypit.
Yhtiön omat terminaalit	Yhtiön omat terminaalit ja omat linjaliikenteen ajoneuvot tukevat kuljetuksia Australian eri sijaintien välillä.
Luotetut edustajatoimipaikat	Edustajatoimipaikat voivat palvella alueellisia tai syrjäisiä sijainteja, mikä voi vaikuttaa skannausten ajoitukseen ja vastuuseen toimituksen viimeisessä vaiheessa.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi näyttää saatavilla olevia Direct Freight Expressin seurantatapahtumia; se ei kuljeta rahtia eikä käsittele korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Käytä lähettäjän toimittamaa lähetysnumeroa virallisen Direct Freight Express -verkkosivuston Seuranta-osiossa tai syötä se 17TRACK-palveluun. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, että syötit lähetysnumeron etkä tilausnumeroa, ja pyydä lähettäjää vahvistamaan numero ja lähetyksen tila.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi ohjata rahtia uudelleen, muuttaa toimitusohjeita, hyväksyä hyvitystä tai päättää DirectGuard-korvausvaatimuksesta.

Direct Freight Express -pakettien seurantaohjeet

Direct Freight Express kertoo, että lähetyksiä voi seurata sen verkkosivuston Seuranta-otsikon kautta. Lähettäjä toimittaa yleensä lähetysnumeron vastaanottajalle.

Polku	Toiminto
Virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse Seuranta-otsikko ja syötä lähettäjän ilmoittama lähetysnumero.
17TRACK	Syötä sama lähetysnumero 17TRACK-palveluun saatavilla olevia yhdistettyjä tapahtumia varten.
Yritysportaali	Tilinhaltijat voivat käyttää portaalin toimintoja, kuten noutotilauksen tekemistä ja lähetyksen hallintaa.
Numero ei ole saatavilla	Ota yhteyttä lähettäjään tai myyjään; tilausnumero, laskunumero tai viite ei välttämättä ole kuljetuksen lähetysnumero.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Tarkastelluilla Direct Freight Express -sivuilla vaadittu tunniste määritellään lähetysnumeroksi, mutta täydellistä julkista merkkikuviota ei ilmoiteta. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai toimitusvaihetta pelkän etuliitteen perusteella, vaan käytä virallista seurantaa tai 17TRACK-tunnistusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kuvio
Direct Freight Express -lähetysnumero	Käytä lähettäjän ilmoittamaa täsmällistä lähetysnumeroa; tarkastelluilla julkisilla sivuilla ei määritetä kiinteää pituutta tai merkkikuviota.
Myyjän tilaus- tai viitenumero	Myyjän tilaus- tai viitenumero yksilöi myynnin tai varauksen, eikä se välttämättä ole kuljetuksen tunniste.
Rahtitarran tai kuitin tunniste	Lähettäjän rahtiasiakirjat ovat oikea paikka lähetysnumeroa varten.

Vinkki: Se, että seuranta-alusta hyväksyy numeron, ei todista, että Direct Freight Express on myöntänyt numeron. Kysy lähettäjältä, mikä tunniste kuljetusta varten rekisteröitiin.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtuma tallentaa logistiikan virstanpylvään; se ei yksinään osoita, että rahti on fyysisesti vastaanotettu, toimitettu tai siirretty tietylle kumppanille.

Tilanteen pikaohje

Tila	Merkitys
Lähetys luotu	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen kuin rahti saa seuraavan fyysisen skannauksen.
Kuljetuksessa	Rahti kulkee kuljetusverkostossa tai toimipisteiden välillä.
Jakelukeskuksessa	Rahti odottaa lajittelua, toimitusaikaa tai jatkokuljetusta.
Jakelukuljetuksessa	Rahti on siirtynyt toimitusvaiheeseen; vastaanottajan tulee olla tavoitettavissa toimitusaikoina.
Toimitettu	Toimitus on saatettu päätökseen; tapahtumaan voi liittyä allekirjoitus tai valokuvadokumentaatio.
Toimitus epäonnistui	Toimitusongelma edellyttää, että lähettäjä tai tilin käyttäjä tarkistaa epäonnistuneiden toimitusten luettelon ja käsittelee lähetyksen.
Ei viimeaikaista skannausta	Rahti saattaa olla matkalla osavaltiosta toiseen, odottaa aikataulutettua toimitusaikaa tai olla alueellisen toimituskumppanin hallussa.

Palvelut ja toimitusajat

Direct Freight Express kuvailee pääasiallista palveluaan kansalliseksi pikatiekuljetukseksi Australiassa. Seurantatulos ja aikataulutettu toimituspäivä ovat kyseisen lähetyksen asianmukaiset toimitusviitteet.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Express Freight	Pakettien ja lavatavaran kansallinen pikatiekuljetus.
Book in Freight	Rahti, joka on järjestetty suurten vähittäismyyjien vastaanottovaatimusten mukaisesti.
DirectGuard	Rahtipalvelun takuu yksittäisten katoamis- tai vahinkotapausten varalta.

Toimitusaika

Viite	Käyttöohje
Aikataulutettu toimituspäivä	Käytä lähetyksen seurannassa näkyvää päivämäärää kyseisen lähetyksen ohjeellisena toimituspäivänä.
Tavanomaiset toimitusajat	Toimituksia voidaan tehdä klo 8.30–17.00.
Palvelukatkos	Sää, tieyhteydet, henkilöstötilanne, alueellinen reititys ja yleiset juhlapäivät voivat muuttaa arvioitua aikataulua.

Toimitusajat kohdemaassa

Kohdealue	Julkaistu toimitusviite
Australian pääkaupunkien reitit	Tarkista lähetyksen suunniteltu toimituspäivä virallisesta seurannasta.
Australian alueelliset reitit	Ota huomioon reitti sekä alueellisten tai syrjäseutujen toimituskumppaneiden osallistuminen; käytä lähetyskohtaisesti ilmoitettua suunniteltua toimituspäivää.
Far North Queensland, Northern Territory, Western Australia ja Tasmania	Virallisissa palvelutiedotteissa todetaan, että näissä kohteissa aikataulut voivat muuttua henkilöstön vähäisyyden aikana.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero tai ei tuloksia	Tarkista, ettei tilausnumero ole sekoittunut toiseen, ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetysnumero.
Ei skannausta useaan päivään	Jatka tarkistamista; rahti saattaa olla matkalla osavaltioiden välillä, odottaa toimitusaikaa tai olla alueellisen kumppanin hallussa.
Toimitus epäonnistui	Lähettäjän tai tilin käyttäjän tulee tarkistaa portaalin Epäonnistuneiden toimitusten luettelo.
Osoitteenmuutos- tai palautuspyyntö	Käytä lähetysten hallintaa kirjauduttuasi verkkoportaaliin.
Toimitettu, mutta puuttuu	Ota heti yhteyttä lähettäjään, tarkista toimituspaikka ja pyydä saatavilla olevat toimitustodisteet.
Vahinko	Ota heti yhteyttä lähettäjään ja toimita kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Suunniteltu toimituspäivä on ohitettu	Jatka tapahtumien tarkistamista ja pyydä lähettäjää eskaloimaan lähetys Direct Freight Expressille.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Tarkistetuissa virallisissa aineistoissa Direct Freight Express kuvataan australialaiseksi valtakunnalliseksi maantiekuljetusliikkeeksi. Niissä ei kuvata kansainvälistä vienti-, tuonti- tai tullipalvelua. Ulkomailta saapuvaan lähetykseen voi siksi liittyä toinen kuljetusliike ennen Australian kuljetusosuutta tai sen jälkeen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Alkuperäinen kuljetusliike	Ulkomainen lähettäjä tai alkuperäinen kuljetusliike luo kansainvälisen lähetyksen ja kuljettaa sitä.
Tullaus ja runkokuljetus	Vienti, lento- tai merikuljetus sekä tuontikäsittely hoidetaan asiaankuuluvien kansainvälisten osapuolten toimesta.
Luovutus Australiassa	Kotimainen kuljetusliike voi vastaanottaa rahdin Australian maantiekuljetusosuutta varten; sähköinen luovutus ei ole todiste fyysisestä vastaanotosta.
Lopullinen toimitus	Viimeisimmän fyysisen skannauksen tehnyt kuljetusliike on paras osoitus siitä, kenen hallussa lähetys tällä hetkellä on.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kuka voi pyytää ja missä
Uudelleenohjaus	Vastaanottaja voi käyttää osoitetta www.directfreight.com.au/delivery, jos se on käytettävissä; tilin käyttäjät voivat käyttää lähetysten hallintaa.
Nouto terminaalista	Vastaanottaja voi pyytää noutoa terminaalista toimitussivun kautta, jos lähetys sallii sen.
Jätä ilman allekirjoitusta	Lähettäjä tai vastaanottaja voi antaa luvan jättää lähetyksen ilman allekirjoitusta, jos se on mahdollista; kuljettajan turvallisuus, pääsy kohteeseen ja sääolosuhteet voivat estää sen käytön.
Allekirjoitus ja todisteet	Allekirjoitus hankitaan yleensä, ellei ATL-tietoa ole ilmoitettu; joissakin tapauksissa voidaan käyttää valokuvatodisteita.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Puuttuvaa toimitusta koskeva ilmoitus, kuljetustakuuta koskeva korvausvaatimus ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Vastaanottajan tulee ilmoittaa puuttuvasta tai vahingoittuneesta lähetyksestä ensin lähettäjälle.

Prosessi	Milloin käytetään ja kuka toimii
Puuttumista tai vahinkoa koskeva ilmoitus	Vastaanottajan tulee ottaa välittömästi yhteyttä lähettäjään; vahinkoilmoituksiin tulee liittää kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
DirectGuard Freight Service Warranty	Sovellettavuus määräytyy lähettäjän tilin ja lähetystä koskevien järjestelyjen perusteella; Direct Freight Express kuvaa suojaa yksittäisten katoamis- tai vahinkotapausten varalta ilman omavastuuta korvattavasta arvosta.
Kuljetusvakuutus	Direct Freight Express suosittelee asianmukaisen kuljetusvakuutuksen järjestämistä ennen lähettämistä, jos DirectGuard ei ole käytettävissä.
Kauppiaan hyvitys	Myyjä päättää verkkokauppahyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä tai myöntää sitä.

Kuljetusrajoitukset ja erityiskäsittely

Virallisissa tukiohjeissa edellytetään tukevia pahvilaatikoita, huolellista sulkemista, sisäpuolista pehmustusta sekä ehjiä kuormalavoja tai alustoja. Rahdin on pysyttävä kuormalavan ulkoreunojen sisäpuolella ja oltava kiinnitetty tukevasti.

Luokka	Vahvistetut käsittelyohjeet
Pahvilaatikot	Käytä tukevia pahvilaatikoita, sulje ne huolellisesti ja pehmusta sisältö liikkumisen estämiseksi.
Muovipussit	Paketteja ei tule lähettää muovipusseissa tai kääriä pelkästään muoviin tai kuplamuoviin.
Kuormalavat ja alustat	Kuormalavoissa ja alustoissa ei saa olla puuttuvia lautoja, eikä rahti saa ulottua reunan yli.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto/linkki
Tukipuhelin	1300 347 397.
Tuen aukioloajat	Maanantaista perjantaihin klo 8.30–18.00 AEST; tukitiimi toimii Sydneyn pääkonttorissa.
Tukisivu	Direct Freight Express Support
Tiliin liittyvät toiminnot	Tilin käyttäjät voivat käyttää verkkosivuston kautta toimintoja Book a Pickup, Manage Consignment ja Unsuccessful Delivery List.
Terminaaliverkosto	Virallinen verkostohakemisto luettelee sijainnit Australian osavaltioissa ja territorioissa.

Valmistele lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelua koskevat tiedot, viimeisin skannaustapahtuma, toimitusosoite sekä valokuvat tai näyttö arvosta, jos ongelma koskee vahinkoa tai katoamista.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

Direct Freight Express ilmoittaa tarjoavansa verkkokaupparatkaisuja, joiden avulla kolmansien osapuolten rahdinhallintajärjestelmät voivat integroitua ja vaihtaa tietoja. Yritysten tulee erottaa tämä integrointikyky julkisesti dokumentoidusta kuljetusyhtiön API-rajapinnasta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Tilin ja rahdinhallinnan integrointi	Direct Freight Express
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Direct Freight Express -pakettiani?

Syötä lähetysnumero virallisella Direct Freight Express -sivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Direct Freight Express -seurantanumeroni?

Pyydä lähetysnumero lähettäjältä tai kauppiaalta, joka antoi numeron rahtivaraukselle.

3. Miltä Direct Freight Express -seurantanumero näyttää?

Direct Freight Express ilmoittaa vaaditun numeron olevan lähetysnumero, mutta tarkistetuilla julkisilla sivuilla ei julkaista kiinteää muotoa.

4. Milloin ensimmäinen Direct Freight Express -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen näkyvä tapahtuma riippuu varauksesta ja fyysisen käsittelyn prosessista; luotua tietuetta ei tule pitää fyysisenä vastaanottona.

5. Miksi Direct Freight Express -seurantani ei ole päivittynyt?

Rahti saattaa olla matkalla osavaltioiden välillä, odottaa toimitusaikaa tai kulkea alueellisen toimituskumppanin mukana.

6. Milloin Direct Freight Express toimittaa pakettini?

Käytä seurannassa ilmoitettua suunniteltua toimituspäivää ja huomioi ilmoitetut toimitusajat klo 8.30–17.00.

7. Mitä tapahtuu epäonnistuneen Direct Freight Express -toimituksen jälkeen?

Lähettäjän tai tilin käyttäjän tulee tarkistaa portaalissa oleva epäonnistuneiden toimitusten luettelo ja käsitellä lähetys.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Direct Freight Express ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka ja lähistöllä olevat vastaanottajat ja ota sitten välittömästi yhteyttä lähettäjään ilmoittaaksesi lähetyksen puuttuvaksi.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Direct Freight Express -pakettini on vahingoittunut?

Ota välittömästi yhteyttä lähettäjään ja toimita valokuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Direct Freight Expressiin?

Soita numeroon 1300 347 397 maanantaista perjantaihin klo 8.30–18.00 AEST tai käytä virallista tukisivua.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Toimittaako Direct Freight Express asuinosoitteisiin?

Kyllä, Direct Freight Express ilmoittaa toimittavansa asuinosoitteisiin, mutta se ei toimita PO Boxes- tai Parcel Lockers -osoitteisiin.

12. Soittaako Direct Freight Express ennen toimitusta?

Ei, Direct Freight Express ei tarjoa kuljettajan soittoa ennen toimitusta.

13. Voinko ohjata Direct Freight Express -lähetyksen uudelleen?

Kyllä, käytettävissä olevat uudelleenohjaus- tai palautusohjeet voidaan lähettää Manage Consignment -toiminnon kautta verkk portaaliin kirjautumisen jälkeen.

14. Voinko antaa Direct Freight Expressille luvan jättää lähetyksen ilman kuittausta?

Kyllä, ATL voidaan antaa lähetyksen lähettämisen jälkeen Manage Consignment -toiminnon kautta, vaikka turvallisuus-, pääsy- ja sääolosuhteet voivat estää kuljettajaa jättämästä rahtia.

15. Miksi Direct Freight Express -toimituksesta ei ole Proof of Delivery -todistusta?

Joidenkin syrjäisten tai alueellisten toimitusten osalta paperinen lähetys voidaan viimeistellä ensin, ja paperisen POD:n skannaaminen ja lataaminen voi kestää muutaman päivän.

16. Mikä on DirectGuard Freight Service Warranty?

DirectGuard on Direct Freight Expressin takuujärjestelmä yksittäisten katoamis- tai vahinkotapausten varalle. Sen kuvataan tarjoavan nopean korvauskäsittelyn ilman omavastuuta korvattavasta arvosta.

17. Voivatko yritykset integroida Direct Freight Expressin rahdinhallinta-alustoihin?

Kyllä, Direct Freight Express ilmoittaa tarjoavansa verkkokaupparatkaisuja, joiden avulla kolmansien osapuolten järjestelmät voivat integroitua ja vaihtaa tietoja; yritysten tulee pyytää käyttöönottotiedot yhtiöltä.

Seuranta-API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code should be confirmed from 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {"number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE"}
  ])
});