Direct Freight Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Direct Freight Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.directfreight.com.au/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Direct Freight Express

Η Direct Freight Express είναι μια αυστραλιανή οικογενειακή εταιρεία μεταφοράς εμπορευμάτων, η οποία ιδρύθηκε το 1993. Παρέχει εθνικές ταχείες οδικές μεταφορές για δέματα και παλέτες χύδην φορτίου, μέσω ειδικών οχημάτων linehaul, εγκαταστάσεων που λειτουργεί η ίδια η εταιρεία και εγκαταστάσεων συνεργατών.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Direct Freight Express
Επίσημος ιστότοπος	https://www.directfreight.com.au/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός μεταφορέας ταχείας οδικής μεταφοράς εμπορευμάτων για δέματα και παλέτες χύδην φορτίου.
Κύρια περιοχή	Αυστραλία, συμπεριλαμβανομένων μητροπολιτικών και περιφερειακών τοποθεσιών που εξυπηρετούνται μέσω του αναφερόμενου δικτύου.
Έτος ίδρυσης	1993.
Έδρα	Έδρα στο Sydney, όπου βρίσκεται η ομάδα υποστήριξης.
Σελίδα παρακολούθησης	Επικεφαλίδα παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση
Direct Freight Express	Η Direct Freight Express λειτουργεί υπηρεσίες εθνικής ταχείας οδικής μεταφοράς εμπορευμάτων στην Αυστραλία.
Δέματα και παλέτες χύδην φορτίου	Τα δέματα και οι παλέτες χύδην φορτίου είναι οι κύριοι τύποι εμπορευμάτων που περιγράφονται από την Direct Freight Express.
Εγκαταστάσεις που λειτουργεί η ίδια η εταιρεία	Οι εγκαταστάσεις που λειτουργεί η ίδια η εταιρεία και τα ειδικά οχήματα linehaul υποστηρίζουν τη μετακίνηση μεταξύ τοποθεσιών στην Αυστραλία.
Αξιόπιστες εγκαταστάσεις συνεργατών	Οι εγκαταστάσεις συνεργατών ενδέχεται να εξυπηρετούν περιφερειακές ή απομακρυσμένες τοποθεσίες, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο καταχώρισης των σαρώσεων και την ευθύνη για το τελικό στάδιο της παράδοσης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της Direct Freight Express· δεν μεταφέρει εμπορεύματα και δεν επεξεργάζεται αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής που σας παρέχει ο αποστολέας στην ενότητα Tracking του επίσημου ιστότοπου της Direct Freight Express ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι καταχωρίσατε τον αριθμό αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό και την κατάσταση αποστολής.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να ανακατευθύνει εμπορεύματα, να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση DirectGuard.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Direct Freight Express

Η Direct Freight Express αναφέρει ότι οι αποστολές μπορούν να παρακολουθούνται μέσω της επικεφαλίδας Tracking στον ιστότοπό της. Ο αποστολέας συνήθως παρέχει τον αριθμό αποστολής στον παραλήπτη.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, χρησιμοποιήστε την επικεφαλίδα Tracking και εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής που σας παρέχεται από τον αποστολέα.
17TRACK	Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό αποστολής στο 17TRACK για τα διαθέσιμα συγκεντρωτικά συμβάντα.
Επιχειρηματική πύλη	Οι κάτοχοι λογαριασμού μπορούν να χρησιμοποιούν λειτουργίες της πύλης, όπως Book a Pickup και Manage Consignment.
Ο αριθμός δεν είναι διαθέσιμος	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον έμπορο· ο αριθμός παραγγελίας, ο αριθμός τιμολογίου ή κάποιος κωδικός αναφοράς ενδέχεται να μην είναι ο αριθμός αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι σελίδες της Direct Freight Express που εξετάστηκαν προσδιορίζουν το απαιτούμενο αναγνωριστικό ως αριθμό αποστολής, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα πλήρες δημόσιο μοτίβο χαρακτήρων. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, την προέλευση ή το στάδιο παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης ή την αναγνώριση του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αριθμός αποστολής Direct Freight Express	Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό αποστολής που σας παρέχεται από τον αποστολέα· οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν δεν προσδιορίζουν σταθερό μήκος ή μοτίβο χαρακτήρων.
Αριθμός παραγγελίας ή κωδικός αναφοράς εμπόρου	Ο αριθμός παραγγελίας ή ο κωδικός αναφοράς ενός εμπόρου προσδιορίζει μια πώληση ή κράτηση και δεν αποτελεί απαραίτητα το αναγνωριστικό μεταφοράς.
Αναγνωριστικό ετικέτας ή απόδειξης μεταφοράς	Τα έγγραφα μεταφοράς του αποστολέα είναι το κατάλληλο μέρος για να λάβετε τον αριθμό αποστολής.

Συμβουλή: Το ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από τη Direct Freight Express. Ρωτήστε τον αποστολέα ποιο αναγνωριστικό καταχωρίστηκε για τη μεταφορά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης καταγράφει ένα ορόσημο εφοδιαστικής· από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι το φορτίο παραλήφθηκε, παραδόθηκε ή μεταβιβάστηκε σε συγκεκριμένο συνεργάτη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η αποστολή δημιουργήθηκε	Οι πληροφορίες αποστολής μπορεί να υπάρχουν πριν το φορτίο λάβει την επόμενη φυσική σάρωση.
Σε μεταφορά	Το φορτίο μετακινείται μέσω του δικτύου μεταφοράς ή μεταξύ εγκαταστάσεων.
Στο κέντρο διανομής	Το φορτίο αναμένει διαλογή, χρονικό παράθυρο παράδοσης ή περαιτέρω μετακίνηση.
Σε όχημα για παράδοση	Το φορτίο έχει εισέλθει στο στάδιο παράδοσης· ο παραλήπτης θα πρέπει να είναι διαθέσιμος κατά τις ώρες παράδοσης.
Παραδόθηκε	Η παράδοση έχει ολοκληρωθεί· ενδέχεται να σχετίζεται με το συμβάν υπογραφή ή φωτογραφικό αποδεικτικό.
Ανεπιτυχής παράδοση	Ένα πρόβλημα παράδοσης απαιτεί από τον αποστολέα ή τον χρήστη του λογαριασμού να ελέγξει τη Unsuccessful Delivery List και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για την αποστολή.
Δεν υπάρχει πρόσφατη σάρωση	Το φορτίο μπορεί να μετακινείται μεταξύ πολιτειών, να αναμένει προγραμματισμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή να βρίσκεται με περιφερειακό συνεργάτη παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Direct Freight Express περιγράφει την κύρια προσφορά της ως εθνική ταχεία οδική μεταφορά σε όλη την Αυστραλία. Το αποτέλεσμα παρακολούθησης και η προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης είναι οι κατάλληλες αναφορές για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας
Express Freight	Εθνική ταχεία οδική μεταφορά για δέματα και παλέτες μεγάλου όγκου.
Book in Freight	Μεταφορά οργανωμένη σύμφωνα με τις απαιτήσεις παραλαβής μεγάλων εμπόρων λιανικής.
DirectGuard	Εγγύηση υπηρεσίας μεταφοράς για μεμονωμένα περιστατικά απώλειας ή ζημιάς.

Χρόνος παράδοσης

Αναφορά	Τρόπος χρήσης
Προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την ημερομηνία που εμφανίζεται στην παρακολούθηση αποστολής ως οδηγό για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Ώρες παράδοσης βάσει κανονικής λειτουργίας	Οι παραδόσεις μπορούν να πραγματοποιούνται μεταξύ 8:30 π.μ. και 5:00 μ.μ.
Διακοπή υπηρεσίας	Ο καιρός, η πρόσβαση στους δρόμους, η στελέχωση, η περιφερειακή δρομολόγηση και οι δημόσιες αργίες μπορούν να αλλάξουν το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένη αναφορά παράδοσης
Διαδρομές προς πρωτεύουσες πολιτειών της Αυστραλίας	Ελέγξτε την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης της αποστολής στην επίσημη παρακολούθηση.
Περιφερειακές διαδρομές στην Αυστραλία	Λάβετε υπόψη τη διαδρομή και τη συμμετοχή περιφερειακών ή απομακρυσμένων συνεργατών παράδοσης· χρησιμοποιήστε την προγραμματισμένη ημερομηνία που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.
Far North Queensland, Northern Territory, Western Australia και Tasmania	Οι επίσημες ενημερώσεις υπηρεσίας αναφέρουν ότι οι συγκεκριμένοι προορισμοί ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα κατά τις περιόδους μειωμένης στελέχωσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε μήπως έχει γίνει σύγχυση με τον αριθμό παραγγελίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό της αποστολής.
Δεν υπάρχει σάρωση εδώ και αρκετές ημέρες	Συνεχίστε να ελέγχετε· το φορτίο μπορεί να μετακινείται μεταξύ πολιτειών, να αναμένει διαθέσιμο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή να βρίσκεται σε περιφερειακό συνεργάτη.
Ανεπιτυχής παράδοση	Ο αποστολέας ή ο χρήστης του λογαριασμού θα πρέπει να ελέγξει τη Unsuccessful Delivery List στην πύλη.
Αλλαγή διεύθυνσης ή αίτημα επιστροφής	Χρησιμοποιήστε το Manage Consignment αφού συνδεθείτε στην διαδικτυακή πύλη.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα, ελέγξτε το σημείο παράδοσης και ζητήστε τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης.
Ζημιά	Επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα και προσκομίστε εικόνες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Παρέλθει η προγραμματισμένη ημερομηνία	Συνεχίστε να ελέγχετε τα συμβάντα και ζητήστε από τον αποστολέα να κλιμακώσει την αποστολή με την Direct Freight Express.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το επίσημο υλικό που εξετάστηκε περιγράφει την Direct Freight Express ως εθνικό αυστραλιανό μεταφορέα οδικών εμπορευματικών μεταφορών. Δεν περιγράφει υπηρεσία διεθνών εξαγωγών, εισαγωγών ή τελωνειακής διεκπεραίωσης. Επομένως, μια αποστολή που φτάνει από το εξωτερικό ενδέχεται να περιλαμβάνει άλλον μεταφορέα πριν ή μετά το σκέλος μεταφοράς στην Αυστραλία.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Μεταφορέας προέλευσης	Ο αποστολέας στο εξωτερικό ή ο μεταφορέας προέλευσης δημιουργεί και μετακινεί τη διεθνή αποστολή.
Τελωνεία και κύρια μεταφορά	Η εξαγωγή, η αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά και η διεκπεραίωση εισαγωγής πραγματοποιούνται από τα αρμόδια διεθνή μέρη.
Παράδοση σε αυστραλιανό μεταφορέα	Ένας εγχώριος μεταφορέας μπορεί να παραλάβει το φορτίο για το αυστραλιανό σκέλος οδικής παράδοσης· μια ηλεκτρονική παράδοση δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Τελική παράδοση	Ο μεταφορέας που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση αποτελεί την καλύτερη ένδειξη για το ποιος έχει επί του παρόντος την αποστολή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα και πού
Ανακατεύθυνση	Ο παραλήπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση www.directfreight.com.au/delivery όπου είναι διαθέσιμη· οι χρήστες λογαριασμού μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Manage Consignment.
Παραλαβή από αποθήκη	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει παραλαβή από αποθήκη μέσω της σελίδας παράδοσης, εφόσον αυτό επιτρέπεται για την αποστολή.
Authority to Leave	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει ATL όπου είναι διαθέσιμο· η ασφάλεια του οδηγού, η πρόσβαση και οι καιρικές συνθήκες ενδέχεται να εμποδίσουν τη χρήση του.
Υπογραφή και αποδεικτικά στοιχεία	Κατά κανόνα λαμβάνεται υπογραφή, εκτός εάν παρέχεται ATL· σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρησιμοποιηθεί φωτογραφική τεκμηρίωση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η αναφορά μη παράδοσης, η αξίωση βάσει εγγύησης μεταφοράς και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο παραλήπτης θα πρέπει να αναφέρει πρώτα στον αποστολέα μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί
Αναφορά μη παράδοσης ή ζημιάς	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με τον αποστολέα· οι αναφορές ζημιάς θα πρέπει να περιλαμβάνουν εικόνες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Εγγύηση υπηρεσίας DirectGuard Freight	Η εφαρμογή της καθορίζεται από τον λογαριασμό του αποστολέα και τις ρυθμίσεις της αποστολής· η Direct Freight Express περιγράφει προστασία για μεμονωμένη απώλεια ή ζημιά και χωρίς απαλλαγή επί της αξιώσιμης αξίας.
Ασφάλιση κατά τη μεταφορά	Η Direct Freight Express συνιστά τη σύναψη κατάλληλης ασφάλισης κατά τη μεταφορά πριν από την αποστολή, όταν δεν υπάρχει DirectGuard.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής αποφασίζει για μια επιστροφή χρημάτων σε ηλεκτρονικό κατάστημα· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει ή να την εκδώσει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι επίσημες οδηγίες υποστήριξης απαιτούν ανθεκτικά χαρτοκιβώτια, ασφαλές κλείσιμο, εσωτερική προστατευτική επένδυση και γερά παλέτα ή πέδιλα. Το φορτίο πρέπει να παραμένει εντός της περιμέτρου της παλέτας και να είναι καλά στερεωμένο.

Κατηγορία	Επιβεβαιωμένες οδηγίες χειρισμού
Χαρτοκιβώτια	Χρησιμοποιείτε ανθεκτικά χαρτοκιβώτια, σφραγίζετέ τα με ασφάλεια και προστατεύετε το περιεχόμενο με κατάλληλη επένδυση, ώστε να αποτρέπεται η μετακίνησή του.
Πλαστικοί φάκελοι	Τα δέματα δεν θα πρέπει να παραδίδονται σε πλαστικούς φακέλους ούτε να τυλίγονται αποκλειστικά με πλαστικό ή αεροπλάστ.
Παλέτες και πέδιλα	Οι παλέτες και τα πέδιλα δεν θα πρέπει να έχουν σανίδες που λείπουν και το φορτίο δεν θα πρέπει να προεξέχει από την περίμετρο.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος
Τηλέφωνο υποστήριξης	1300 347 397.
Ώρες υποστήριξης	Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:30 π.μ. έως 6:00 μ.μ. AEST· η ομάδα υποστήριξης εδρεύει στα κεντρικά γραφεία του Sydney.
Σελίδα υποστήριξης	Υποστήριξη Direct Freight Express
Ενέργειες λογαριασμού	Οι χρήστες λογαριασμού μπορούν να χρησιμοποιούν τις λειτουργίες Book a Pickup, Manage Consignment και Unsuccessful Delivery List μέσω της διαδικτυακής πύλης.
Δίκτυο πρακτορείων	Επίσημος κατάλογος δικτύου παραθέτει τοποθεσίες σε όλες τις πολιτείες και τις επικράτειες της Αυστραλίας.

Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τις πληροφορίες υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης και φωτογραφίες ή αποδεικτικά στοιχεία αξίας, όταν το ζήτημα αφορά ζημιά ή απώλεια.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Η Direct Freight Express δηλώνει ότι παρέχει λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για την ενσωμάτωση και ανταλλαγή πληροφοριών από συστήματα διαχείρισης μεταφορών τρίτων. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν αυτή τη δυνατότητα ενσωμάτωσης από ένα API μεταφορέα που έχει τεκμηριωθεί δημόσια.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση διαχείρισης λογαριασμού και μεταφορών	Direct Freight Express
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Direct Freight Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Direct Freight Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Direct Freight Express;

Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο τον αριθμό αποστολής που εκδόθηκε για την κράτηση της μεταφοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Direct Freight Express;

Η Direct Freight Express προσδιορίζει τον απαιτούμενο αριθμό ως αριθμό αποστολής, όμως οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν συγκεκριμένη μορφή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Direct Freight Express;

Το πρώτο ορατό συμβάν εξαρτάται από τη διαδικασία κράτησης και φυσικού χειρισμού· μια καταχώριση που έχει δημιουργηθεί δεν θα πρέπει να θεωρείται φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της Direct Freight Express;

Η μεταφορά μπορεί να βρίσκεται καθ’ οδόν μεταξύ πολιτειών, να αναμένει χρονικό διάστημα παράδοσης ή να πραγματοποιείται με περιφερειακό συνεργάτη παράδοσης.

6. Πότε θα παραδώσει η Direct Freight Express το δέμα μου;

Χρησιμοποιήστε την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση και υπολογίστε το δημοσιευμένο ωράριο παράδοσης από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ.

7. Τι συμβαίνει μετά από μια ανεπιτυχή παράδοση από τη Direct Freight Express;

Ο αποστολέας ή ο χρήστης του λογαριασμού θα πρέπει να ελέγξει τη λίστα «Unsuccessful Delivery» στην πύλη και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για την αποστολή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Direct Freight Express αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης και τους κοντινούς παραλήπτες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα για να αναφέρετε την αποστολή ως αγνοούμενη.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου από τη Direct Freight Express έχει υποστεί ζημιά;

Επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα και προσκομίστε φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος και της συσκευασίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Direct Freight Express;

Καλέστε στο 1300 347 397 από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8:30 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. AEST, ή χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Παραδίδει η Direct Freight Express σε κατοικίες;

Ναι, η Direct Freight Express αναφέρει ότι παραδίδει σε κατοικίες, αλλά δεν παραδίδει σε PO Boxes ή Parcel Lockers.

12. Τηλεφωνεί η Direct Freight Express πριν από την παράδοση;

Όχι, η Direct Freight Express δεν παρέχει τηλεφωνική επικοινωνία από τον οδηγό πριν από την παράδοση.

13. Μπορώ να αλλάξω τον προορισμό μιας αποστολής της Direct Freight Express;

Ναι, οι διαθέσιμες οδηγίες αλλαγής προορισμού ή επιστροφής μπορούν να υποβληθούν μέσω της επιλογής Manage Consignment αφού συνδεθείτε στην πύλη web.

14. Μπορώ να δώσω στη Direct Freight Express εξουσιοδότηση για παράδοση χωρίς υπογραφή;

Ναι, το ATL μπορεί να παρέχεται μετά την αποστολή μέσω της επιλογής Manage Consignment, αν και οι συνθήκες ασφάλειας, πρόσβασης και καιρού ενδέχεται να εμποδίσουν τον οδηγό να αφήσει το φορτίο.

15. Γιατί δεν υπάρχει Proof of Delivery για μια παράδοση της Direct Freight Express;

Για ορισμένες απομακρυσμένες ή περιφερειακές παραδόσεις, μια έντυπη φορτωτική μπορεί να οριστικοποιηθεί πρώτα και το έντυπο POD ενδέχεται να χρειαστεί μερικές ημέρες για να σαρωθεί και να μεταφορτωθεί.

16. Τι είναι η εγγύηση DirectGuard Freight Service;

Το DirectGuard είναι ένα πρόγραμμα εγγύησης της Direct Freight Express για μεμονωμένα περιστατικά απώλειας ή ζημιάς, το οποίο περιγράφεται ως πρόγραμμα με γρήγορη διευθέτηση αξιώσεων και χωρίς απαλλαγή επί της αποζημιώσιμης αξίας.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να ενσωματώσουν τη Direct Freight Express σε πλατφόρμες διαχείρισης εμπορευματικών μεταφορών;

Ναι, η Direct Freight Express αναφέρει ότι παρέχει λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για την ενσωμάτωση συστημάτων τρίτων και την ανταλλαγή πληροφοριών· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να λάβουν λεπτομέρειες υλοποίησης μέσω της εταιρείας.

API παρακολούθησης

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code should be confirmed from 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {"number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE"}
  ])
});