Direct Freight Express Следење

Внесете го бројот за следење Direct Freight Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.directfreight.com.au/

Следи

За Direct Freight Express

Direct Freight Express е австралиска семејна товарна компанија основана во 1993 година. Обезбедува национален експресен патен транспорт за пратки и палети со голем волумен преку наменски возила за линиски транспорт, магацини управувани од компанијата и агенциски објекти.

Факт	Проверени информации
Официјално име	Direct Freight Express
Официјална веб-локација	https://www.directfreight.com.au/
Тип на превозник	Национален експресен патен товарен превозник за пратки и палети со голем волумен.
Примарен регион	Австралија, вклучувајќи метрополитенски и регионални локации опслужувани преку наведената мрежа.
Основана	1993.
Седиште	Седиште во Сиднеј, каде што се наоѓа тимот за поддршка.
Страница за следење	Наслов за следење на официјалната веб-локација

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Direct Freight Express	Direct Freight Express обезбедува национални експресни услуги за патен транспорт во Австралија.
Пратки и палети со голем волумен	Пратките и палетите со голем волумен се главните видови товар опишани од Direct Freight Express.
Магацини управувани од компанијата	Магацините управувани од компанијата и наменските возила за линиски транспорт го поддржуваат движењето меѓу локациите во Австралија.
Доверливи агенциски објекти	Агенциските објекти може да опслужуваат регионални или оддалечени локации, што може да влијае врз времето на скенирање и одговорноста за завршната фаза на испораката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги прикажува достапните настани од следењето на Direct Freight Express; таа не превезува товар и не обработува рекламации.

Брз одговор

Користете го бројот на пратката што ви го доставил испраќачот во делот за следење на официјалната веб-локација на Direct Freight Express или внесете го во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле бројот на пратката, а не бројот на нарачката, и побарајте од испраќачот да ги потврди бројот и статусот на испраќањето.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да го пренасочи товарот, да ги промени упатствата за испорака, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација според DirectGuard.

Како да ги следите пратките на Direct Freight Express

Direct Freight Express наведува дека пратките може да се следат преку насловот за следење на неговата веб-локација. Испраќачот обично му го доставува бројот на пратката на примачот.

Патека	Дејство
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница, одете во делот за следење и внесете го бројот на пратката што ви го дал испраќачот.
17TRACK	Внесете го истиот број на пратката во 17TRACK за да ги видите достапните обединети настани.
Деловен портал	Корисниците со сметка можат да ги користат функциите на порталот, како што се „Закажи подигнување“ и „Управувај со пратка“.
Бројот не е достапен	Контактирајте со испраќачот или продавачот; бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број можеби не е бројот на транспортната пратка.

Формати и примери на броеви за следење

Прегледаните страници на Direct Freight Express го наведуваат бројот на пратката како потребен идентификатор, но не објавуваат целосен јавен образец на знаци. Не заклучувајте за услугата, потеклото или фазата на испорака само врз основа на префиксот; користете го официјалниот систем за следење или препознавањето на 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Број на пратка на Direct Freight Express	Користете го точниот број на пратката што ви го дал испраќачот; прегледаните јавни страници не наведуваат фиксна должина или образец на знаци.
Број на нарачка или референтен број на продавачот	Бројот на нарачка или референтниот број на продавачот идентификува продажба или резервација и не мора да биде транспортниот идентификатор.
Идентификатор од товарната етикета или потврдата	Товарната документација на испраќачот е соодветното место за да го најдете бројот на пратката.

Корисен совет: Тоа што некој број е прифатен од платформа за следење не докажува дека бројот е издаден од Direct Freight Express. Прашајте го испраќачот кој идентификатор бил пријавен за транспорт.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење бележи логистичка пресвртница; сам по себе, тој не потврдува дека товарот бил физички прифатен, испорачан или предаден на одреден партнер.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи
Пратката е креирана	Информациите за пратката може да постојат пред товарот да го добие следното физичко скенирање.
Во транзит	Товарот се движи низ транспортната мрежа или меѓу објекти.
Во дистрибутивен центар	Товарот чека сортирање, термин за испорака или понатамошен транспорт.
Излезено за испорака	Товарот влегол во фазата на испорака; примачот треба да биде достапен во часовите за испорака.
Испорачано	Испораката е завршена; со настанот може да бидат поврзани потпис или фотографски доказ.
Неуспешна испорака	Проблем со испораката бара испраќачот или корисникот на сметката да го прегледа списокот со неуспешни испораки и да преземе мерки за пратката.
Нема неодамнешно скенирање	Товарот можеби се превезува меѓу сојузни држави, чека закажан термин за испорака или се наоѓа кај регионален партнер за испорака.

Услуги и рокови за испорака

Direct Freight Express ја опишува својата главна понуда како национален експресен патен транспорт низ Австралија. Резултатот од следењето и закажаниот датум на испорака се соодветните информации за испорака за конкретната пратка.

Споредба на услугите

Услуга	Вид на услуга
Експресен товарен превоз	Национален експресен патен транспорт за пакети и палети со товар на големо.
Закажување товарна пратка	Товарен превоз организиран во согласност со барањата за прием на големите трговци на мало.
DirectGuard	Гаранција за услугата за товарен превоз во случај на поединечни инциденти со загуба или оштетување.

Време на испорака

Референца	Како да ја користите
Закажан датум на испорака	Користете го датумот прикажан во следењето на пратката како насока за таа пратка.
Стандардно работно време за испорака	Испораките може да се извршуваат помеѓу 8:30 и 17:00 часот.
Прекин на услугата	Временските услови, пристапноста на патиштата, бројот на вработени, регионалното насочување и државните празници може да го променат очекуваниот распоред.

Времиња на испорака според земјата на одредиште

Регион на одредиште	Објавена референца за испорака
Релации до австралиските главни градови	Проверете го закажаниот датум на испорака на пратката во официјалното следење.
Регионални релации во Австралија	Земете ја предвид релацијата и вклученоста на регионални или оддалечени партнери за испорака; користете го за пратката специфично закажаниот датум.
Далечен Северен Квинсленд, Северна Територија, Западна Австралија и Тасманија	Официјалните известувања за услугата наведуваат дека овие одредишта може да доживеат промени во распоредот во периоди со намален број вработени.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Невалиден број или нема резултат	Проверете дали има забуна со бројот на нарачката, а потоа побарајте од испраќачот да го потврди бројот на пратката.
Нема скенирање неколку дена	Продолжете да проверувате; товарот можеби се пренесува меѓу држави, чека термин за испорака или е кај регионален партнер.
Неуспешна испорака	Испраќачот или корисникот на сметката треба да ја провери Листата на неуспешни испораки на порталот.
Барање за промена на адреса или враќање	Користете ја опцијата Manage Consignment откако ќе се најавите на веб-порталот.
Испорачано, но недостасува	Веднаш контактирајте го испраќачот, проверете ја локацијата на испорака и побарајте достапен доказ за испораката.
Оштетување	Веднаш контактирајте го испраќачот и доставете слики од производот и амбалажата.
Поминат закажан датум	Продолжете да ги проверувате настаните и побарајте од испраќачот да ја ескалира пратката со Direct Freight Express.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на друг превозник

Прегледаните официјални материјали го опишуваат Direct Freight Express како национален австралиски превозник на патен товар. Тие не опишуваат меѓународна услуга за извоз, увоз или царинење. Затоа, пратката што пристигнува од странство може да вклучува друг превозник пред или по австралискиот дел од транспортот.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за клиентот
Превозник од местото на потекло	Испраќачот во странство или превозникот од местото на потекло ја креира и ја пренесува меѓународната пратка.
Царинење и главен транспорт	Извозот, воздушниот или поморскиот транспорт и увозната обработка ги спроведуваат соодветните меѓународни страни.
Предавање во Австралија	Домашен превозник може да го прими товарот за австралискиот дел од патната испорака; електронското предавање не е доказ за физички прием.
Конечна испорака	Превозникот прикажан на последното физичко скенирање е најдобар показател за моменталното чување на пратката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој може да побара и каде
Пренасочување	Примачот може да ја користи адресата www.directfreight.com.au/delivery каде што е достапна; корисниците на сметката може да ја користат опцијата Manage Consignment.
Преземање од депо	Примачот може да побара преземање од депо преку страницата за испорака, доколку пратката го дозволува тоа.
Овластување за оставање	Испраќачот или примачот може да обезбеди ATL каде што е достапно; безбедноста на возачот, пристапот и временските услови може да спречат негово користење.
Потпис и доказ	Потписот генерално се добива, освен ако не е дадено ATL; во некои околности може да се користи фотографски доказ.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Извештајот за недоставена пратка, барањето по основа на транспортна гаранција и рефундирањето од трговецот се одделни процеси. Примачот најпрво треба да му пријави недоставена или оштетена пратка на испраќачот.

Процес	Кога се користи и кој постапува
Пријава за недоставена или оштетена пратка	Примачот треба веднаш да го контактира испраќачот; пријавите за оштетување треба да содржат фотографии од производот и амбалажата.
Гаранција за товарната услуга DirectGuard	Применливоста ја одредуваат сметката на испраќачот и договорените услови за пратката; Direct Freight Express опишува заштита за изолиран случај на загуба или оштетување и без франшиза на вредноста за која може да се поднесе барање.
Транспортно осигурување	Direct Freight Express препорачува да се организира соодветно транспортно осигурување пред испраќањето кога нема DirectGuard.
Рефундирање од трговецот	Продавачот одлучува за рефундирање при електронска трговија; 17TRACK не може да го одобри или изврши.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Официјалните упатства за ракување бараат цврсти картонски кутии, сигурно затворање, внатрешно амортизирање и стабилни палети или подлоги. Товарот мора да остане во рамките на периметарот на палетата и да биде сигурно прицврстен.

Категорија	Потврдени упатства за ракување
Кутии	Користете цврсти картонски кутии, сигурно затворете ги и амортизирајте ја содржината за да спречите поместување.
Пластични кеси	Пратките не треба да се предаваат во пластични кеси или да бидат завиткани само во пластика или фолија со воздушни меурчиња.
Палети и подлоги	Палетите и подлогите не треба да имаат штици што недостасуваат, а товарот не треба да излегува надвор од периметарот.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт/врска
Телефон за поддршка	1300 347 397.
Работно време на поддршката	Од понеделник до петок, од 8:30 до 18:00 часот AEST; тимот за поддршка е сместен во седиштето во Сиднеј.
Страница за поддршка	Поддршка на Direct Freight Express
Дејства поврзани со сметката	Корисниците на сметката можат да ги користат опциите Book a Pickup, Manage Consignment и Unsuccessful Delivery List преку веб-порталот.
Мрежа на депоа	Официјален директориум на мрежата наведува локации низ австралиските сојузни држави и територии.

Подгответе го бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, информациите за услугата, најновото скенирање, адресата за достава и фотографии или доказ за вредноста кога проблемот се однесува на оштетување или загуба.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Direct Freight Express наведува дека обезбедува решенија за електронска трговија за системи за управување со товар на трети страни, со цел интегрирање и размена на информации. Компаниите треба да ја разликуваат таа можност за интеграција од јавно документиран API на превозникот.

Споредба на развојни/API можности

Опција	Обезбедувач
Интеграција со управување со сметка и товар	Direct Freight Express
API за следење кај повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Direct Freight Express?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Direct Freight Express или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Direct Freight Express?

Побарајте од испраќачот или трговецот број на пратката издаден за резервацијата на товарот.

3. Како изгледа бројот за следење на Direct Freight Express?

Direct Freight Express го идентификува потребниот број како број на пратката, но прегледаните јавни страници не објавуваат фиксен формат.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Direct Freight Express?

Првиот видлив настан зависи од резервацијата и процесот на физичко ракување; креираниот запис не треба да се смета за физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Direct Freight Express?

Товарот можеби се превезува меѓу сојузни држави, го очекува терминот за достава или се движи со регионален партнер за достава.

6. Кога Direct Freight Express ќе ја достави мојата пратка?

Користете го закажаниот датум на испорака прикажан во следењето и земете ги предвид објавените часови за испорака од 8:30 до 17:00 часот.

7. Што се случува по неуспешната испорака од Direct Freight Express?

Испраќачот или корисникот на сметката треба да ја прегледа Листата на неуспешни испораки на порталот и да постапи во врска со пратката.

8. Што треба да направам ако Direct Freight Express наведува дека е доставено, но јас не сум го примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака и примателите во близина, а потоа веднаш контактирајте го испраќачот за да пријавите дека пратката недостасува.

9. Што треба да направам ако мојата пратка од Direct Freight Express е оштетена?

Веднаш контактирајте го испраќачот и доставете фотографии од оштетениот производ и амбалажата.

10. Како да контактирам со Direct Freight Express?

Јавете се на 1300 347 397 од понеделник до петок, од 8:30 до 18:00 часот AEST, или користете ја официјалната страница за поддршка.

Најчесто поставувани прашања за експерти

11. Дали Direct Freight Express доставува на станбени адреси?

Да, Direct Freight Express наведува дека доставува на станбени адреси, но не доставува до PO Boxes или Parcel Lockers.

12. Дали Direct Freight Express се јавува пред испораката?

Не, Direct Freight Express не обезбедува повик од возачот пред испораката.

13. Може ли да пренасочам пратка на Direct Freight Express?

Да, достапните упатства за пренасочување или враќање може да се поднесат преку Manage Consignment откако ќе се најавите на веб-порталот.

14. Може ли да му дадам на Direct Freight Express овластување за оставање на пратката?

Да, ATL може да се обезбеди по испраќањето преку Manage Consignment, иако безбедносните услови, пристапот и временските услови може да го спречат возачот да ја остави пратката.

15. Зошто нема Proof of Delivery за испорака од Direct Freight Express?

За некои оддалечени или регионални испораки, хартиената пратка може прво да биде финализирана, а за скенирање и поставување на хартиениот POD може да бидат потребни неколку дена.

16. Што претставува DirectGuard Freight Service Warranty?

DirectGuard е гарантна програма на Direct Freight Express за изолирани случаи на загуба или оштетување, опишана како програма со брзо решавање на барањата и без одбитна франшиза на вредноста за која може да се поднесе барање.

17. Дали деловните субјекти може да го интегрираат Direct Freight Express со платформи за управување со товарен транспорт?

Да, Direct Freight Express наведува дека обезбедува решенија за е-трговија за интеграција и размена на информации со системи од трети страни; деловните субјекти треба да ги добијат деталите за имплементација од компанијата.

API за следење

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code should be confirmed from 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {"number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE"}
  ])
});