Direct Freight Express Праћење

Unesite Direct Freight Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.directfreight.com.au/

Прати

O kompaniji Direct Freight Express

Direct Freight Express je australijska porodična kompanija za prevoz tereta, osnovana 1993. godine. Pruža nacionalni ekspresni drumski transport paketa i paletizovanog tereta putem namenskih vozila za linijski transport, sopstvenih depoa i agencijskih objekata.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Direct Freight Express
Zvanična veb-stranica	https://www.directfreight.com.au/
Vrsta prevoznika	Nacionalni prevoznik za ekspresni drumski transport paketa i paletizovanog tereta.
Primarni region	Australija, uključujući gradske i regionalne lokacije koje se opslužuju putem navedene mreže.
Osnovana	1993.
Sedište	Sedište u Sidneju, gde se nalazi tim za podršku.
Stranica za praćenje	Naslov za praćenje na zvaničnoj veb-stranici

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Odnos
Direct Freight Express	Direct Freight Express pruža usluge nacionalnog ekspresnog drumskog transporta u Australiji.
Paketi i paletizovani teret	Paketi i paletizovani teret predstavljaju glavne vrste tereta koje opisuje Direct Freight Express.
Depoi kojima upravlja kompanija	Depoi kojima upravlja kompanija i namenska vozila za linijski transport podržavaju kretanje između lokacija u Australiji.
Pouzdani agencijski objekti	Agencijski objekti mogu opsluživati regionalne ili udaljene lokacije, što može uticati na vreme evidentiranja skeniranja i odgovornost za završnu fazu isporuke.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može prikazivati dostupne događaje praćenja za Direct Freight Express; ona ne prevozi teret niti obrađuje zahteve.

Kratak odgovor

Koristite broj pošiljke koji vam je pošiljalac dostavio u odeljku Tracking na zvaničnoj veb-stranici kompanije Direct Freight Express ili ga unesite na 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li ste uneli broj pošiljke, a ne broj porudžbine, i zamolite pošiljaoca da potvrdi broj i status otpreme.

Savet profesionalca: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može preusmeriti teret, promeniti uputstva za isporuku, odobriti povraćaj novca niti odlučivati o zahtevu DirectGuard.

Kako pratiti pošiljke kompanije Direct Freight Express

Direct Freight Express navodi da se pošiljke mogu pratiti putem naslova Tracking na njegovoj veb-stranici. Pošiljalac obično dostavlja broj pošiljke primaocu.

Putanja	Radnja
Zvanično praćenje	Otvorite zvanični veb-sajt, koristite naslov Tracking i unesite broj pošiljke koji je dostavio pošiljalac.
17TRACK	Unesite isti broj pošiljke u 17TRACK da biste videli dostupne objedinjene događaje.
Poslovni portal	Vlasnici naloga mogu da koriste funkcije portala, kao što su Book a Pickup i Manage Consignment.
Broj nije dostupan	Obratite se pošiljaocu ili trgovcu; broj porudžbine, broj fakture ili referentni broj možda nije transportni broj pošiljke.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Pregledane stranice kompanije Direct Freight Express navode da je traženi identifikator broj pošiljke, ali ne objavljuju potpun, javno dostupan obrazac znakova. Nemojte zaključivati o usluzi, poreklu ili fazi isporuke samo na osnovu prefiksa; koristite zvanični alat za praćenje ili prepoznavanje na platformi 17TRACK.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac
Broj pošiljke Direct Freight Express	Koristite tačan broj pošiljke koji je dostavio pošiljalac; pregledane javne stranice ne navode fiksnu dužinu ili obrazac znakova.
Broj porudžbine ili referentni broj trgovca	Broj porudžbine ili referentni broj trgovca identifikuje prodaju ili rezervaciju i ne mora nužno biti transportni identifikator.
Identifikator teretne etikete ili računa	Dokumentacija o teretu koju je dostavio pošiljalac odgovarajuće je mesto za pronalaženje broja pošiljke.

Savet profesionalca: To što platforma za praćenje prihvata određeni broj ne dokazuje da je Direct Freight Express izdao taj broj. Pitajte pošiljaoca koji je identifikator prijavljen za transport.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaj praćenja beleži logističku prekretnicu; on sam po sebi ne potvrđuje da je teret fizički preuzet, isporučen ili predat određenom partneru.

Brzi pregled statusa

Status	Šta znači
Pošiljka kreirana	Informacije o pošiljci mogu postojati pre nego što teret bude podvrgnut sledećem fizičkom skeniranju.
U transportu	Teret se kreće kroz transportnu mrežu ili između objekata.
U distributivnom centru	Teret čeka sortiranje, termin isporuke ili nastavak transporta.
U vozilu za isporuku	Teret je ušao u fazu isporuke; primalac bi trebalo da bude dostupan tokom vremena isporuke.
Isporučeno	Isporuka je završena; uz događaj mogu biti povezani potpis ili fotografski dokaz.
Neuspešna isporuka	Problem sa isporukom zahteva da pošiljalac ili korisnik naloga pregleda Listu neuspešnih isporuka i preduzme odgovarajuće mere u vezi sa pošiljkom.
Nema nedavnog skeniranja	Teret se možda prevozi između saveznih država, čeka zakazani termin isporuke ili se nalazi kod regionalnog partnera za isporuku.

Usluge i rokovi isporuke

Direct Freight Express opisuje svoju glavnu ponudu kao nacionalni ekspresni drumski transport širom Australije. Rezultat praćenja i zakazani datum isporuke odgovarajuće su reference za isporuku konkretne pošiljke.

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge
Ekspresni transport tereta	Nacionalni ekspresni drumski transport paketa i paleta velikih dimenzija.
Rezervacija transporta tereta	Transport tereta organizovan u skladu sa zahtevima velikih trgovaca za prijem robe.
DirectGuard	Garancija usluge transporta tereta za pojedinačne slučajeve gubitka ili oštećenja.

Vreme isporuke

Referenca	Kako se koristi
Zakazani datum isporuke	Koristite datum prikazan u praćenju pošiljke kao smernicu za tu pošiljku.
Standardno radno vreme isporuke	Isporuke se mogu obavljati između 8:30 i 17:00.
Prekid usluge	Vremenski uslovi, pristup putevima, broj zaposlenih, regionalno usmeravanje i državni praznici mogu promeniti očekivani raspored.

Vreme isporuke po zemlji odredišta

Region odredišta	Objavljena referenca isporuke
Rute do australijskih glavnih gradova	Proverite zakazani datum isporuke pošiljke u zvaničnom praćenju.
Australijske regionalne rute	Uzmite u obzir rutu i učešće regionalnih ili udaljenih partnera za isporuku; koristite datum zakazan za konkretnu pošiljku.
Daleki sever Kvinslenda, Severna teritorija, Zapadna Australija i Tasmanija	Zvanične servisne vesti navode da ova odredišta mogu imati promene rasporeda tokom perioda sa smanjenim brojem zaposlenih.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj ili nema rezultata	Proverite da li je došlo do zamene broja porudžbine, a zatim zatražite od pošiljaoca da potvrdi broj pošiljke.
Nema skeniranja nekoliko dana	Nastavite sa proverama; teret možda putuje između saveznih država, čeka termin za isporuku ili se nalazi kod regionalnog partnera.
Neuspešna isporuka	Pošiljalac ili korisnik naloga treba da pregleda Unsuccessful Delivery List na portalu.
Zahtev za promenu adrese ili povrat	Koristite Manage Consignment nakon prijavljivanja na veb portal.
Isporučeno, ali nedostaje	Odmah kontaktirajte pošiljaoca, proverite mesto isporuke i zatražite dostupne dokaze o isporuci.
Oštećenje	Odmah kontaktirajte pošiljaoca i dostavite fotografije proizvoda i ambalaže.
Prošao je zakazani datum	Nastavite da proveravate događaje i zatražite od pošiljaoca da eskalira pošiljku kod Direct Freight Express.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevozniku

Pregledani zvanični materijali opisuju Direct Freight Express kao nacionalnog australijskog drumskog prevoznika tereta. Ne opisuju međunarodnu uslugu izvoza, uvoza ili carinjenja. Stoga pošiljka koja stiže iz inostranstva može uključivati drugog prevoznika pre ili nakon dela transporta u Australiji.

Međunarodni tok

Faza	Tumačenje za korisnika
Prevoznik iz zemlje porekla	Pošiljalac iz inostranstva ili prevoznik iz zemlje porekla kreira i prevozi međunarodnu pošiljku.
Carina i glavni transport	Izvoz, vazdušni ili pomorski transport i uvozni postupak obavljaju odgovarajuće međunarodne strane.
Predaja u Australiji	Domaći prevoznik može preuzeti teret za deo drumske isporuke u Australiji; elektronska predaja nije dokaz fizičkog prijema.
Konačna isporuka	Prevoznik prikazan na poslednjem fizičkom skeniranju najbolji je pokazatelj toga ko trenutno ima pošiljku.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Opcija	Ko može da zatraži i gde
Preusmeravanje	Primalac može da koristi www.directfreight.com.au/delivery gde je dostupno; korisnici naloga mogu da koriste Manage Consignment.
Preuzimanje u depou	Primalac može da zatraži preuzimanje u depou putem stranice za isporuku, ako pošiljka to dozvoljava.
Authority to Leave	Pošiljalac ili primalac mogu da daju ATL gde je dostupno; bezbednost vozača, pristup i vremenski uslovi mogu sprečiti njegovu upotrebu.
Potpis i dokaz	Потпис се углавном прибавља осим ако је обезбеђен ATL; у неким околностима могу се користити фотографски докази.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Пријава нестале пошиљке, захтев за накнаду из транспортне гаранције и повраћај новца од продавца одвојени су поступци. Прималац прво треба да пријави пошиљку која недостаје или је оштећена пошиљаоцу.

Поступак	Када се користи и ко поступа
Пријава нестале или оштећене пошиљке	Прималац треба одмах да контактира пошиљаоца; пријаве оштећења треба да садрже фотографије производа и амбалаже.
DirectGuard Freight Service Warranty	Применљивост одређују налог пошиљаоца и договори о слању; Direct Freight Express описује заштиту за појединачне случајеве губитка или оштећења, без одбитне франшизе на вредност за коју се може поднети захтев.
Осигурање пошиљке у транспорту	Direct Freight Express препоручује да се пре отпреме уговори одговарајуће осигурање пошиљке у транспорту када DirectGuard није доступан.
Повраћај новца од продавца	Продавац одлучује о повраћају новца за куповину преко интернета; 17TRACK не може да га одобри нити изврши.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Званичне смернице за руковање захтевају чврсте картонске кутије, безбедно затварање, унутрашњу заштитну испуну и стабилне палете или подметаче. Терет мора остати унутар обода палете и бити безбедно причвршћен.

Категорија	Потврђене смернице за руковање
Картонске кутије	Користите чврсте картонске кутије, безбедно их затворите и заштитите садржај испуном како бисте спречили померање.
Пластичне коверте	Пакети не треба да се предају у пластичним ковертама нити да буду умотани искључиво у пластику или фолију са мехурићима.
Палете и подметачи	Палете и подметачи не смеју имати даске које недостају, а терет не сме прелазити преко обода.

Korisnička služba

Канал	Проверени контакт/линк
Телефон корисничке подршке	1300 347 397.
Радно време корисничке подршке	Од понедељка до петка, од 8:30 до 18:00 по AEST; тим корисничке подршке налази се у седишту у Сиднеју.
Страница за подршку	Direct Freight Express Support
Радње у вези са налогом	Корисници налога могу да користе опције Book a Pickup, Manage Consignment и Unsuccessful Delivery List преко веб портала.
Мрежа депоа	Званични директоријум мреже наводи локације широм аустралијских држава и територија.

Припремите број пошиљке, податке о пошиљаоцу и примаоцу, датум отпреме, информације о услузи, најновије скенирање, адресу за доставу и фотографије или доказ о вредности када се проблем односи на оштећење или губитак.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Direct Freight Express наводи да пружа решења за е-трговину како би се системи за управљање теретом трећих страна интегрисали и размењивали информације. Предузећа треба да разликују ту могућност интеграције од јавно документованог API-ја превозника.

Поређење за програмере/API

Opcija	Пружалац
Интеграција налога и управљања теретом	Direct Freight Express
API за праћење више превозника	17TRACK

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет преко Direct Freight Express?

Унесите број пошиљке на званичном веб-сајту Direct Freight Express или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје у вези са пошиљком.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење преко Direct Freight Express?

Затражите од пошиљаоца или продавца број пошиљке издат за резервацију транспорта.

3. Како изгледа број за праћење преко Direct Freight Express?

Direct Freight Express наводи да је потребан број пошиљке, али прегледане јавне странице не објављују утврђени формат.

4. Када ће се појавити прво скенирање пошиљке преко Direct Freight Express?

Први видљиви догађај зависи од процеса резервације и физичког руковања; евиденцију о креирању не треба сматрати физичким пријемом.

5. Зашто се моји подаци за праћење преко Direct Freight Express не ажурирају?

Терет можда путује између аустралијских држава, чека термин за доставу или се превози са регионалним партнером за доставу.

6. Kada će Direct Freight Express isporučiti moju pošiljku?

Koristite zakazani datum isporuke prikazan u praćenju i uzmite u obzir objavljeno radno vreme isporuke od 8:30 do 17:00.

7. Šta se dešava nakon neuspešne isporuke kompanije Direct Freight Express?

Pošiljalac ili korisnik naloga treba da pregleda Listu neuspešnih isporuka na portalu i preduzme odgovarajuće radnje u vezi sa pošiljkom.

8. Šta treba da uradim ako Direct Freight Express navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto isporuke i primaoce u blizini, a zatim odmah kontaktirajte pošiljaoca kako biste prijavili da se pošiljka smatra nestalom.

9. Šta treba da uradim ako je moja pošiljka kompanije Direct Freight Express oštećena?

Odmah kontaktirajte pošiljaoca i dostavite fotografije oštećenog proizvoda i ambalaže.

10. Kako mogu da kontaktiram Direct Freight Express?

Pozovite 1300 347 397 od ponedeljka do petka, od 8:30 do 18:00 AEST, ili koristite zvaničnu stranicu za podršku.

Česta pitanja za stručnjake

11. Da li Direct Freight Express isporučuje na stambene adrese?

Da, Direct Freight Express navodi da isporučuje na stambene adrese, ali ne isporučuje na PO Boxes ili Parcel Lockers.

12. Da li Direct Freight Express poziva pre isporuke?

Ne, Direct Freight Express ne omogućava poziv vozača pre isporuke.

13. Da li mogu da preusmerim pošiljku kompanije Direct Freight Express?

Da, dostupna uputstva za preusmeravanje ili vraćanje mogu se poslati putem opcije Manage Consignment nakon prijavljivanja na veb portal.

14. Da li mogu da dam kompaniji Direct Freight Express ovlašćenje za ostavljanje pošiljke?

Da, ATL se može dostaviti nakon slanja putem opcije Manage Consignment, mada bezbednost, pristup i vremenski uslovi mogu sprečiti vozača da ostavi teret.

15. Zašto ne postoji dokaz o isporuci za isporuku kompanije Direct Freight Express?

Kod nekih udaljenih ili regionalnih isporuka, papirna pošiljka može prvo biti finalizovana, a skeniranje i otpremanje papirnog POD-a može potrajati nekoliko dana.

16. Šta je DirectGuard Freight Service Warranty?

DirectGuard je garantni program kompanije Direct Freight Express za pojedinačne slučajeve gubitka ili oštećenja, za koji se navodi da omogućava brzo rešavanje zahteva i da nema franšize na vrednost koja može biti predmet zahteva.

17. Da li preduzeća mogu da integrišu Direct Freight Express sa platformama za upravljanje transportom?

Da, Direct Freight Express navodi da pruža rešenja za e-trgovinu koja omogućavaju integraciju sistema trećih strana i razmenu informacija; preduzeća treba da dobiju detalje o implementaciji od kompanije.

API za praćenje

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code should be confirmed from 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {"number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE"}
  ])
});