Direct Freight Express Sledenje

Vnesite sledilno številko Direct Freight Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.directfreight.com.au/

Sledi

O podjetju Direct Freight Express

Direct Freight Express je avstralsko družinsko podjetje za prevoz tovora, ustanovljeno leta 1993. Zagotavlja nacionalni ekspresni cestni prevoz paketov in palet z razsutým tovorom prek namenskih vozil za linijski prevoz, lastnih skladišč in agencijskih poslovalnic.

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	Direct Freight Express
Uradno spletno mesto	https://www.directfreight.com.au/
Vrsta prevoznika	Nacionalni ekspresni cestni prevoznik tovora za pakete in palete z razsutým tovorom.
Primarna regija	Avstralija, vključno z velemestnimi in regionalnimi lokacijami, ki jih oskrbuje navedeno omrežje.
Ustanovljeno	1993.
Sedež	Sedež v Sydneyju, kjer ima sedež podporna ekipa.
Stran za sledenje	Naslov za sledenje na uradnem spletnem mestu

Odnosi med subjekti prevozniškega sistema

Subjekt	Razmerje
Direct Freight Express	Direct Freight Express v Avstraliji izvaja nacionalne ekspresne cestne prevozne storitve.
Paketi in palete z razsutým tovorom	Paketi in palete z razsutým tovorom so glavne vrste tovora, ki jih opisuje Direct Freight Express.
Lastna skladišča	Lastna skladišča in namenska vozila za linijski prevoz podpirajo premike med avstralskimi lokacijami.
Preverjene agencijske poslovalnice	Agencijske poslovalnice lahko oskrbujejo regionalne ali oddaljene lokacije, kar lahko vpliva na čas evidentiranja in odgovornost za končno fazo dostave.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko prikazuje razpoložljive dogodke sledenja za Direct Freight Express; ne prevaža tovora in ne obravnava zahtevkov.

Hiter odgovor

Uporabite številko pošiljke, ki vam jo je poslal pošiljatelj, v razdelku za sledenje na uradnem spletnem mestu Direct Freight Express ali jo vnesite v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste vnesli številko pošiljke in ne številke naročila, nato pa prosite pošiljatelja, naj potrdi številko in status odpreme.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more preusmeriti tovora, spremeniti navodil za dostavo, odobriti povračila ali odločati o zahtevku DirectGuard.

Kako slediti paketom Direct Freight Express

Direct Freight Express navaja, da je pošiljkam mogoče slediti prek naslova za sledenje na njegovem spletnem mestu. Pošiljatelj običajno prejemniku posreduje številko pošiljke.

Pot	Dejanje
Uradno sledenje	Odprite uradno spletno mesto, uporabite naslov Tracking in vnesite številko pošiljke, ki jo je poslal pošiljatelj.
17TRACK	Vnesite isto številko pošiljke v 17TRACK za razpoložljive združene dogodke.
Poslovni portal	Imetniki računov lahko uporabljajo funkcije portala, kot sta Book a Pickup in Manage Consignment.
Številka ni na voljo	Obrnite se na pošiljatelja ali trgovca; številka naročila, številka računa ali referenčna številka morda ni transportna številka pošiljke.

Oblike in primeri številk za sledenje

Pregledane strani Direct Freight Express opredeljujejo zahtevani identifikator kot številko pošiljke, vendar ne objavljajo celotnega javnega vzorca znakov. Ne sklepajte o storitvi, izvoru ali fazi dostave samo na podlagi predpone; uporabite uradni sledilnik ali prepoznavanje v 17TRACK.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja	Standardiziran vzorec
Številka pošiljke Direct Freight Express	Uporabite točno številko pošiljke, ki jo je poslal pošiljatelj; pregledane javne strani ne določajo fiksne dolžine ali vzorca znakov.
Številka naročila trgovca ali referenčna številka	Številka naročila trgovca ali referenčna številka označuje prodajo ali rezervacijo in ni nujno transportni identifikator.
Identifikator na tovornem listu ali potrdilu	Dokumentacija o prevozu, ki jo je pripravil pošiljatelj, je ustrezno mesto za pridobitev številke pošiljke.

Koristen nasvet: Dejstvo, da platforma za sledenje sprejme številko, ne dokazuje, da jo je izdal Direct Freight Express. Vprašajte pošiljatelja, kateri identifikator je bil predložen za prevoz.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodek sledenja beleži logistični mejnik; sam po sebi ne dokazuje, da je bil tovor fizično prevzet, dostavljen ali predan določenemu partnerju.

Hitro iskanje statusa

Status	Kaj pomeni
Pošiljka ustvarjena	Podatki o pošiljki lahko obstajajo, preden tovor prejme naslednje fizično skeniranje.
V prevozu	Tovor se premika po transportnem omrežju ali med objekti.
V distribucijskem centru	Tovor čaka na razvrščanje, termin dostave ali nadaljnji prevoz.
Na vozilu za dostavo	Tovor je vstopil v fazo dostave; prejemnik mora biti v času dostave dosegljiv.
Dostavljeno	Dostava je bila zaključena; z dogodkom je lahko povezan podpis ali fotografsko dokazilo.
Neuspešna dostava	Težava pri dostavi zahteva, da pošiljatelj ali uporabnik računa pregleda Unsuccessful Delivery List in ustrezno ukrepa glede pošiljke.
Ni nedavnega skeniranja	Tovor je morda v prevozu med zveznimi državami, čaka na načrtovani termin dostave ali pa je pri regionalnem dostavnem partnerju.

Storitve in časi dostave

Direct Freight Express svojo glavno ponudbo opisuje kot nacionalni ekspresni cestni prevoz po Avstraliji. Rezultat sledenja in načrtovani datum dostave sta ustrezni referenci za dostavo posamezne pošiljke.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve
Ekspresni prevoz tovora	Nacionalni ekspresni cestni prevoz paketov in palet v razsutem stanju.
Book in Freight	Tovor, pripravljen v skladu z zahtevami za prevzem pri velikih trgovcih.
DirectGuard	Garancija tovorne storitve za posamezne primere izgube ali poškodbe.

Čas dostave

Referenca	Kako ga uporabiti
Načrtovani datum dostave	Datum, prikazan pri sledenju pošiljke, uporabite kot vodilo za to pošiljko.
Standardni delovni čas dostave	Dostave so možne med 8.30 in 17.00.
Prekinitev storitve	Vreme, dostopnost cest, kadrovska zasedba, regionalno usmerjanje in državni prazniki lahko spremenijo pričakovani urnik.

Časi dostave v namembne države

Namembna regija	Objavljena referenca dostave
Poti do avstralskih glavnih mest	Preverite predvideni datum dostave pošiljke v uradnem sledenju.
Avstralske regionalne poti	Upoštevajte pot in sodelovanje regionalnih ali oddaljenih dostavnih partnerjev; uporabite za pošiljko določen predvideni datum.
Far North Queensland, Northern Territory, Western Australia in Tasmania	Uradne servisne novice navajajo, da se lahko pri teh namembnih krajih v obdobjih zmanjšane kadrovske zasedbe urnik spremeni.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka ali ni zadetka	Preverite, ali je prišlo do zamenjave številke naročila, nato prosite pošiljatelja, naj potrdi številko pošiljke.
Več dni ni novega skeniranja	Nadaljujte s preverjanjem; tovor je morda na poti med zveznimi državami, čaka na termin dostave ali pa je pri regionalnem partnerju.
Neuspešna dostava	Pošiljatelj ali uporabnik računa naj v portalu pregleda seznam neuspešnih dostav (Unsuccessful Delivery List).
Sprememba naslova ali zahteva za vračilo	Po prijavi v spletni portal uporabite možnost Manage Consignment.
Dostavljeno, vendar manjka	Takoj se obrnite na pošiljatelja, preverite mesto dostave in zaprosite za razpoložljiva dokazila o dostavi.
Poškodba	Takoj se obrnite na pošiljatelja ter posredujte fotografije izdelka in embalaže.
Predvideni datum je že pretekel	Nadaljujte s preverjanjem dogodkov in prosite pošiljatelja, naj pri Direct Freight Express pospeši obravnavo pošiljke.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pregledano uradno gradivo opisuje Direct Freight Express kot avstralskega nacionalnega cestnega prevoznika tovora. Ne opisuje mednarodnih izvoznih, uvoznih ali carinskih storitev. Zato je pri pošiljki, ki prihaja iz tujine, lahko pred avstralskim prevozom ali po njem vključen drug prevoznik.

Mednarodni potek

Faza	Razlaga za stranko
Prevoznik v izvorni državi	Čezmorski pošiljatelj ali prevoznik v izvorni državi pripravi in premika mednarodno pošiljko.
Carinski postopki in glavni prevoz	Izvoz, letalski ali pomorski prevoz ter uvozni postopki so v pristojnosti ustreznih mednarodnih udeležencev.
Predaja v Avstraliji	Domači prevoznik lahko prevzame tovor za avstralski cestni del dostave; elektronska predaja ni dokaz fizičnega prevzema.
Končna dostava	Prevoznik, prikazan pri zadnjem fizičnem skeniranju, je najboljši pokazatelj trenutnega skrbništva nad pošiljko.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kdo lahko zahteva in kje
Preusmeritev	Prejemnik lahko, kjer je to na voljo, uporabi www.directfreight.com.au/delivery; uporabniki računa lahko uporabijo možnost Manage Consignment.
Prevzem v skladišču	Prejemnik lahko zahteva prevzem v skladišču prek strani za dostavo, če je to pri pošiljki dovoljeno.
Authority to Leave	Pošiljatelj ali prejemnik lahko, kjer je to na voljo, odobri ATL; varnost voznika, dostop in vremenske razmere lahko preprečijo njegovo uporabo.
Podpis in dokazila	Podpis se običajno pridobi, razen če je naveden ATL; v nekaterih okoliščinah se lahko uporabi fotografsko dokazilo.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poročilo o manjkajoči dostavi, zahtevek iz transportnega jamstva in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Prejemnik mora o manjkajoči ali poškodovani pošiljki najprej obvestiti pošiljatelja.

Postopek	Kdaj se uporabi in kdo ukrepa
Poročilo o manjkajoči ali poškodovani pošiljki	Prejemnik mora nemudoma stopiti v stik s pošiljateljem; poročila o poškodbah morajo vključevati slike izdelka in embalaže.
Garancija storitve DirectGuard Freight Service	Uporabnost določata račun pošiljatelja in ureditev pošiljke; Direct Freight Express opisuje zaščito za posamezne primere izgube ali poškodbe ter brez odbitne franšize pri vrednosti, za katero je mogoče vložiti zahtevek.
Transportno zavarovanje	Direct Freight Express priporoča sklenitev ustreznega transportnega zavarovanja pred odpremo, kadar DirectGuard ni na voljo.
Vračilo kupnine s strani trgovca	O vračilu kupnine pri spletnem nakupu odloča prodajalec; 17TRACK ga ne more odobriti ali izdati.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Uradne smernice za ravnanje zahtevajo trpežne kartonske škatle, varno zapiranje, notranje oblazinjenje ter nepoškodovane palete ali podstavke. Tovor mora ostati znotraj oboda palete in biti varno pritrjen.

Kategorija	Potrjene smernice za ravnanje
Škatle	Uporabite trpežne kartonske škatle, jih varno zaprite in oblazinite vsebino, da preprečite premikanje.
Plastične vrečke	Pošiljk ne smete predati v plastičnih vrečkah ali jih oviti izključno v plastiko oziroma mehurčkasto folijo.
Palete in podstavki	Palete in podstavki ne smejo imeti manjkajočih desk, tovor pa ne sme segati čez obod.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen kontakt/povezava
Telefon podpore	1300 347 397.
Delovni čas podpore	Od ponedeljka do petka, od 8.30 do 18.00 po vzhodnoavstralskem standardnem času (AEST); ekipa za podporo ima sedež na sedežu podjetja v Sydneyju.
Stran za podporo	Podpora Direct Freight Express
Dejanja v računu	Uporabniki računa lahko prek spletnega portala uporabljajo možnosti Book a Pickup, Manage Consignment in Unsuccessful Delivery List.
Mreža depojev	Uradni imenik mreže navaja lokacije po avstralskih zveznih državah in ozemljih.

Pripravite številko tovornega lista, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, podatke o storitvi, zadnje skeniranje, naslov za dostavo ter fotografije ali dokazilo o vrednosti, kadar se težava nanaša na poškodbo ali izgubo.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Direct Freight Express navaja, da zagotavlja rešitve za e-trgovino, s katerimi se lahko sistemi za upravljanje tovora tretjih oseb integrirajo in izmenjujejo informacije. Podjetja morajo to zmožnost integracije razlikovati od javno dokumentiranega API-ja prevoznika.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Integracija upravljanja računa in tovora	Direct Freight Express
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Direct Freight Express?

Vnesite številko tovornega lista na uradnem spletnem mestu Direct Freight Express ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Direct Freight Express?

Od pošiljatelja ali trgovca zahtevajte številko tovornega lista, izdano za rezervacijo prevoza.

3. Kako je videti številka za sledenje Direct Freight Express?

Direct Freight Express zahtevano številko opredeljuje kot številko tovornega lista, vendar pregledane javne strani ne objavljajo določene oblike.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Direct Freight Express?

Prvi vidni dogodek je odvisen od rezervacije in postopka fizične obdelave; ustvarjenega zapisa ne smete obravnavati kot fizični prevzem.

5. Zakaj se moje sledenje Direct Freight Express ni posodobilo?

Tovor je morda na poti med zveznimi državami, čaka na termin dostave ali pa se premika z regionalnim dostavnim partnerjem.

6. Kdaj bo Direct Freight Express dostavil moj paket?

Uporabite predvideni datum dostave, prikazan v sledenju, in upoštevajte objavljeni čas dostave od 8.30 do 17.00.

7. Kaj se zgodi po neuspešni dostavi Direct Freight Express?

Pošiljatelj ali uporabnik računa naj v portalu pregleda seznam neuspešnih dostav in ustrezno ukrepa glede pošiljke.

8. Kaj naj storim, če Direct Freight Express navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preverite mesto dostave in bližnje prejemnike, nato pa se nemudoma obrnite na pošiljatelja ter prijavite, da pošiljka manjka.

9. Kaj naj storim, če je moj paket Direct Freight Express poškodovan?

Nemudoma se obrnite na pošiljatelja ter predložite fotografije poškodovanega izdelka in embalaže.

10. Kako stopim v stik z Direct Freight Express?

Pokličite na 1300 347 397 od ponedeljka do petka med 8.30 in 18.00 po AEST ali uporabite uradno stran za podporo.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali Direct Freight Express dostavlja na stanovanjske naslove?

Da, Direct Freight Express navaja, da dostavlja na stanovanjske naslove, vendar ne dostavlja v poštne predale ali paketomate.

12. Ali Direct Freight Express pred dostavo pokliče?

Ne, Direct Freight Express pred dostavo ne zagotavlja klica voznika.

13. Ali lahko preusmerim pošiljko Direct Freight Express?

Da, razpoložljiva navodila za preusmeritev ali vračilo lahko po prijavi v spletni portal oddate prek možnosti Manage Consignment.

14. Ali lahko Direct Freight Express izdam dovoljenje za odložitev pošiljke?

Da, ATL lahko po odpremi posredujete prek možnosti Manage Consignment, vendar lahko varnostni pogoji, dostop in vremenske razmere vozniku preprečijo, da bi tovor pustil na mestu.

15. Zakaj pri dostavi Direct Freight Express ni dokazila o dostavi?

Pri nekaterih oddaljenih ali regionalnih dostavah se papirna pošiljka najprej zaključi, papirno POD pa se lahko skenira in naloži šele čez nekaj dni.

16. Kaj je garancija za tovorno storitev DirectGuard?

DirectGuard je garancijski program Direct Freight Express za posamezne primere izgube ali škode, za katerega je navedeno, da omogoča hitro poravnavo zahtevkov in brez odbitne franšize pri vrednosti, za katero je mogoče vložiti zahtevek.

17. Ali lahko podjetja integrirajo Direct Freight Express s platformami za upravljanje tovora?

Da, Direct Freight Express navaja, da zagotavlja rešitve za e-trgovino, ki sistemom tretjih oseb omogočajo integracijo in izmenjavo informacij; podjetja naj podrobnosti o uvedbi pridobijo pri družbi.

API za sledenje

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code should be confirmed from 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {"number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE"}
  ])
});