Skip to main content
Direct Freight Express

Direct Freight Express Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Direct Freight Express para comprobar el estado de envío más reciente.

Rastrear

Acerca de Direct Freight Express

Direct Freight Express es una empresa australiana de transporte de mercancías, propiedad de una familia, fundada en 1993. Proporciona transporte exprés nacional por carretera para paquetes y palés a granel mediante vehículos exclusivos de transporte troncal, depósitos operados por la empresa e instalaciones de agencias.

DatoInformación verificada
Nombre oficialDirect Freight Express
Sitio web oficialhttps://www.directfreight.com.au/
Tipo de transportistaTransportista nacional de mercancías exprés por carretera para paquetes y palés a granel.
Región principalAustralia, incluidas las localidades metropolitanas y regionales atendidas a través de la red indicada.
Fundada1993.
SedeSede en Sídney, donde se encuentra el equipo de atención al cliente.
Página de seguimientoEncabezado de seguimiento en el sitio web oficial

Relaciones entre entidades del transportista

EntidadRelación
Direct Freight ExpressDirect Freight Express opera servicios nacionales de transporte exprés por carretera en Australia.
Paquetes y palés a granelLos paquetes y los palés a granel son los principales tipos de mercancías descritos por Direct Freight Express.
Depósitos operados por la empresaLos depósitos operados por la empresa y los vehículos exclusivos de transporte troncal facilitan el traslado entre localidades australianas.
Instalaciones de agencias de confianzaLas instalaciones de agencias pueden prestar servicio a localidades regionales o remotas, lo que puede afectar al momento del escaneo y a la responsabilidad durante la etapa final de la entrega.
17TRACK17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente que puede mostrar los eventos de seguimiento disponibles de Direct Freight Express; no transporta mercancías ni tramita reclamaciones.

Respuesta rápida

Utiliza el número de envío proporcionado por el remitente en la sección Tracking del sitio web oficial de Direct Freight Express, o envíalo a 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero que hayas introducido el número de envío en lugar de un número de pedido y pide al remitente que confirme el número y el estado del despacho.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. No puede redirigir mercancías, cambiar instrucciones de entrega, aprobar un reembolso ni decidir sobre una reclamación de DirectGuard.

Cómo rastrear paquetes de Direct Freight Express

Direct Freight Express indica que los envíos pueden rastrearse mediante el encabezado Tracking de su sitio web. Normalmente, el remitente proporciona el número de envío al destinatario.

RutaAcción
Seguimiento oficialAbra el sitio web oficial, use el encabezado Tracking e introduzca el número de envío proporcionado por el remitente.
17TRACKIntroduzca el mismo número de envío en 17TRACK para consultar los eventos agregados disponibles.
Portal empresarialLos titulares de cuentas pueden utilizar funciones del portal, como reservar una recogida y gestionar el envío.
Número no disponiblePóngase en contacto con el remitente o el comerciante; un número de pedido, número de factura o referencia puede no ser el número de envío del transporte.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Las páginas de Direct Freight Express revisadas identifican el identificador requerido como un número de envío, pero no publican un patrón completo de caracteres. No deduzca el servicio, el origen ni la etapa de entrega basándose únicamente en un prefijo; utilice el rastreador oficial o el reconocimiento de 17TRACK.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadoresPatrón normalizado
Número de envío de Direct Freight ExpressUtilice el número de envío exacto proporcionado por el remitente; las páginas públicas revisadas no especifican una longitud ni un patrón de caracteres fijo.
Número de pedido o referencia del comercianteUn pedido o referencia del comerciante identifica una venta o reserva y no es necesariamente el identificador del transporte.
Identificador de la etiqueta o el recibo de transporteLa documentación de transporte del remitente es el lugar adecuado para obtener el número de envío.
Consejo profesional: Que una plataforma de seguimiento acepte un número no demuestra que Direct Freight Express lo haya emitido. Pregunte al remitente qué identificador se registró para el transporte.

Estados de seguimiento y significados

Un evento de seguimiento registra un hito logístico; por sí solo no establece que la carga haya sido aceptada físicamente, entregada o transferida a un socio concreto.

Consulta rápida del estado

EstadoQué significa
Envío creadoLa información del envío puede existir antes de que la carga reciba su siguiente escaneo físico.
En tránsitoLa carga se está trasladando por la red de transporte o entre instalaciones.
En el centro de distribuciónLa carga está a la espera de clasificación, de un horario de entrega o de continuar su recorrido.
En vehículo para entregaLa carga ha entrado en la etapa de entrega; el destinatario debe estar disponible durante el horario de entrega.
EntregadoLa entrega se ha finalizado; el evento puede incluir una firma o evidencia fotográfica.
Entrega fallidaUn problema de entrega requiere que el remitente o el usuario de la cuenta revise la lista de entregas fallidas y gestione el envío.
Sin escaneo recienteLa carga puede estar desplazándose entre estados, a la espera de un horario de entrega programado o con un socio de entrega regional.

Servicios y tiempos de entrega

Direct Freight Express describe su oferta principal como transporte nacional exprés por carretera en toda Australia. El resultado del seguimiento y la fecha de entrega programada son las referencias adecuadas para la entrega específica del envío.

Comparación de servicios

ServicioTipo de servicio
Transporte exprésTransporte nacional exprés por carretera para paquetes y palés grandes.
Reserva de transporteTransporte organizado según los requisitos de recepción de grandes minoristas.
DirectGuardGarantía del servicio de transporte para incidentes aislados de pérdida o daños.

Tiempo de entrega

ReferenciaCómo utilizarla
Fecha de entrega programadaUtilice la fecha que aparece en el seguimiento del envío como orientación para ese envío.
Horario estándar de entregaLas entregas pueden realizarse entre las 8:30 y las 17:00.
Interrupción del servicioEl clima, el acceso por carretera, la disponibilidad de personal, las rutas regionales y los días festivos pueden cambiar el horario previsto.

Tiempos de entrega por país de destino

Región de destinoReferencia de entrega publicada
Rutas hacia las capitales de AustraliaConsulte la fecha de entrega programada del envío en el seguimiento oficial.
Rutas regionales de AustraliaTenga en cuenta la ruta y la participación de socios de entrega regionales o remotos; utilice la fecha programada específica del envío.
Extremo norte de Queensland, Territorio del Norte, Australia Occidental y TasmaniaLas noticias oficiales del servicio indican que estos destinos pueden experimentar cambios en el horario durante los periodos de reducción de personal.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Problema/estado mostradoAcción inmediata
Número no válido o ningún resultadoCompruebe si se ha confundido el número de pedido y, a continuación, pida al remitente que confirme el número de envío.
Sin escaneos durante varios díasSiga comprobando; la carga puede estar trasladándose entre estados, esperando un turno de entrega o con un socio regional.
Entrega fallidaEl remitente o el usuario de la cuenta debe consultar la Lista de entregas no realizadas en el portal.
Solicitud de cambio de dirección o devoluciónUtilice Manage Consignment después de iniciar sesión en el portal web.
Entregado pero no localizadoPóngase en contacto con el remitente de inmediato, compruebe el lugar de entrega y solicite las pruebas de entrega disponibles.
DañosPóngase en contacto con el remitente de inmediato y proporcione imágenes del producto y del embalaje.
Fecha programada vencidaSiga comprobando los eventos y pida al remitente que escale el envío con Direct Freight Express.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Los materiales oficiales revisados describen a Direct Freight Express como un transportista nacional australiano de carga por carretera. No describen un servicio internacional de exportación, importación o aduanas. Por lo tanto, un envío procedente del extranjero puede involucrar a otro transportista antes o después de un tramo de transporte australiano.

Flujo internacional

EtapaInterpretación del cliente
Transportista de origenEl remitente extranjero o el transportista de origen crea y mueve el envío internacional.
Aduanas y transporte principalEl transporte de exportación, aéreo o marítimo, y el procesamiento de importación son gestionados por las partes internacionales correspondientes.
Entrega al transportista australianoUn transportista nacional puede recibir la carga para un tramo de entrega por carretera en Australia; una entrega electrónica no demuestra la aceptación física.
Entrega finalEl transportista que aparece en el escaneo físico más reciente es el mejor indicio de quién tiene actualmente la custodia.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

OpciónQuién puede solicitarla y dónde
RedirecciónEl destinatario puede utilizar www.directfreight.com.au/delivery cuando esté disponible; los usuarios de la cuenta pueden utilizar Manage Consignment.
Recogida en el depósitoEl destinatario puede solicitar la recogida en el depósito a través de la página de entrega cuando el envío lo permita.
Autorización para dejar el envíoEl remitente o el destinatario pueden proporcionar ATL cuando esté disponible; la seguridad del conductor, el acceso y las condiciones meteorológicas pueden impedir su uso.
Firma y pruebasPor lo general, se obtiene una firma, salvo que se proporcione ATL; en algunas circunstancias puede utilizarse evidencia fotográfica.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Un informe de entrega faltante, una reclamación de garantía de transporte y un reembolso del comerciante son procesos independientes. El destinatario debe informar primero al remitente sobre un envío faltante o dañado.

ProcesoCuándo y quién actúa
Informe de faltante o dañoEl destinatario debe comunicarse inmediatamente con el remitente; los informes de daños deben incluir imágenes del producto y del embalaje.
Garantía del servicio de transporte DirectGuardLa cuenta del remitente y las condiciones del envío determinan la aplicabilidad; Direct Freight Express describe una protección para pérdidas o daños aislados y sin franquicia sobre el valor reclamable.
Seguro de transporteDirect Freight Express recomienda contratar un seguro de transporte adecuado antes del despacho cuando DirectGuard no esté disponible.
Reembolso del comercianteEl vendedor decide si concede un reembolso de comercio electrónico; 17TRACK no puede aprobarlo ni emitirlo.

Restricciones de envío y manejo especial

Las indicaciones oficiales de soporte exigen cajas de cartón resistentes, un sellado seguro, amortiguación interna y palés o patines en buen estado. La carga debe permanecer dentro del perímetro del palé y estar sujeta de forma segura.

CategoríaIndicaciones de manipulación confirmadas
CajasUtilice cajas de cartón resistentes, séllelas de forma segura y amortigüe el contenido para evitar que se mueva.
Bolsas de plásticoLos paquetes no deben presentarse en bolsas de plástico ni envolverse únicamente en plástico o plástico de burbujas.
Palés y patinesLos palés y patines no deben tener tablas faltantes, y la carga no debe sobresalir del perímetro.

Atención al cliente

CanalContacto/enlace verificado
Teléfono de soporte1300 347 397.
Horario de soporteDe lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 6:00 p. m., AEST; el equipo de soporte tiene su sede en las oficinas centrales de Sídney.
Página de soporteSoporte de Direct Freight Express
Acciones de la cuentaLos usuarios de la cuenta pueden utilizar Book a Pickup, Manage Consignment y Unsuccessful Delivery List a través del portal web.
Red de depósitosDirectorio oficial de la red enumera ubicaciones en los estados y territorios de Australia.

Prepare el número de envío, los datos del remitente y del destinatario, la fecha de despacho, la información del servicio, el último escaneo, la dirección de entrega y fotografías o pruebas del valor cuando el problema esté relacionado con daños o pérdidas.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Direct Freight Express declara que proporciona soluciones de comercio electrónico para que los sistemas de gestión de transporte de terceros se integren e intercambien información. Las empresas deben distinguir esa capacidad de integración de una API del transportista documentada públicamente.

Comparación de desarrolladores/API

OpciónProveedor
Integración de cuentas y gestión de transporteDirect Freight Express
API de seguimiento multitransportista17TRACK

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete de Direct Freight Express?

Introduzca el número de envío en el sitio web oficial de Direct Freight Express o utilice 17TRACK para consultar los eventos de envío disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Direct Freight Express?

Solicite al remitente o al comerciante el número de envío emitido para la reserva de transporte.

3. ¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Direct Freight Express?

Direct Freight Express identifica el número requerido como un número de envío, pero las páginas públicas revisadas no publican un formato fijo.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer escaneo de Direct Freight Express?

El primer evento visible depende del proceso de reserva y manipulación física; un registro creado no debe considerarse una aceptación física.

5. ¿Por qué no se ha actualizado el seguimiento de mi envío de Direct Freight Express?

La carga puede estar viajando entre estados, a la espera de un turno de entrega o trasladándose con un socio de entrega regional.

6. ¿Cuándo entregará Direct Freight Express mi paquete?

Utiliza la fecha de entrega programada que aparece en el seguimiento y ten en cuenta el horario de entrega publicado, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.

7. ¿Qué ocurre después de una entrega fallida de Direct Freight Express?

El remitente o el usuario de la cuenta debe revisar la Lista de entregas fallidas en el portal y gestionar el envío.

8. ¿Qué debo hacer si Direct Freight Express indica que se entregó, pero no lo he recibido?

Comprueba el lugar de entrega y a los destinatarios cercanos; después, contacta inmediatamente con el remitente para informar de que el envío está perdido.

9. ¿Qué debo hacer si mi paquete de Direct Freight Express está dañado?

Contacta inmediatamente con el remitente y proporciona fotografías del producto y del embalaje dañados.

10. ¿Cómo contacto con Direct Freight Express?

Llama al 1300 347 397 de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. AEST, o utiliza la página oficial de asistencia.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Direct Freight Express realiza entregas en domicilios particulares?

Sí, Direct Freight Express indica que realiza entregas en domicilios particulares, pero no entrega en apartados postales ni Parcel Lockers.

12. ¿Direct Freight Express llama antes de la entrega?

No, Direct Freight Express no realiza una llamada del conductor antes de la entrega.

13. ¿Puedo redirigir un envío de Direct Freight Express?

Sí, las instrucciones disponibles de redirección o devolución pueden enviarse a través de Manage Consignment después de iniciar sesión en el portal web.

14. ¿Puedo dar a Direct Freight Express una autorización para dejar el envío?

Sí, se puede proporcionar una ATL después del despacho a través de Manage Consignment, aunque las condiciones de seguridad, acceso y climatología pueden impedir que el conductor deje la mercancía.

15. ¿Por qué no hay un comprobante de entrega para una entrega de Direct Freight Express?

En algunas entregas remotas o regionales, primero puede finalizarse un envío en papel, y el POD en papel puede tardar unos días en escanearse y cargarse.

16. ¿Qué es la garantía del servicio de transporte DirectGuard?

DirectGuard es un programa de garantía de Direct Freight Express para incidentes aislados de pérdida o daños, descrito como un servicio con liquidación rápida de reclamaciones y sin franquicia sobre el valor reclamable.

17. ¿Pueden las empresas integrar Direct Freight Express con plataformas de gestión de transporte?

Sí, Direct Freight Express indica que proporciona soluciones de comercio electrónico para que sistemas de terceros se integren e intercambien información; las empresas deben obtener los detalles de implementación a través de la compañía.

API de seguimiento

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code should be confirmed from 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {"number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE"}
  ])
});

Fuentes y referencias

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a Direct Freight Express.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading