Direct Freight Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Direct Freight Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.directfreight.com.au/

Проследи

За Direct Freight Express

Direct Freight Express е австралийска семейна товарна компания, основана през 1993 г. Тя осигурява национален експресен автомобилен транспорт на колети и палетизирани товари чрез специализирани превозни средства за линейни курсове, депа, управлявани от компанията, и обекти на агенции.

Факт	Проверена информация
Официално име	Direct Freight Express
Официален уебсайт	https://www.directfreight.com.au/
Тип превозвач	Национален експресен автомобилен товарен превозвач за колети и палетизирани товари.
Основен регион	Австралия, включително метрополните и регионалните местоположения, обслужвани чрез посочената мрежа.
Основана	1993.
Централа	Централа в Сидни, където се намира екипът за поддръжка.
Страница за проследяване	Заглавие за проследяване на официалния уебсайт

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Взаимоотношение
Direct Freight Express	Direct Freight Express извършва национални експресни автомобилни транспортни услуги в Австралия.
Колети и палетизирани товари	Колети и палетизирани товари са основните видове товар, описани от Direct Freight Express.
Депа, управлявани от компанията	Депата, управлявани от компанията, и специализираните превозни средства за линейни курсове подпомагат превоза между различни местоположения в Австралия.
Доверени обекти на агенции	Обектите на агенции могат да обслужват регионални или отдалечени местоположения, което може да повлияе на времето на сканиране и отговорността за последния етап от доставката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да показва наличните събития за проследяване на Direct Freight Express; тя не транспортира товари и не обработва рекламации.

Кратък отговор

Използвайте номера на пратката, предоставен от изпращача, в секцията за проследяване на официалния уебсайт на Direct Freight Express или го въведете в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номера на пратката, а не номера на поръчката, и помолете изпращача да потвърди номера и статуса на изпращане.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да пренасочва товари, да променя инструкциите за доставка, да одобрява възстановяване на сума или да взема решения по рекламация по DirectGuard.

Как да проследявате пратки на Direct Freight Express

Direct Freight Express посочва, че пратките могат да бъдат проследявани чрез заглавието за проследяване на уебсайта му. Изпращачът обикновено предоставя номера на пратката на получателя.

Път	Действие
Официално проследяване	Отворете официалния уебсайт, използвайте заглавието „Проследяване“ и въведете номера на товарителницата, предоставен от изпращача.
17TRACK	Въведете същия номер на товарителницата в 17TRACK, за да видите наличните обобщени събития.
Бизнес портал	Притежателите на акаунти могат да използват функции на портала като „Заявяване на вземане“ и „Управление на товарителница“.
Номерът не е наличен	Свържете се с изпращача или търговеца; номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтен номер може да не е транспортният номер на товарителницата.

Формати и примери за номера за проследяване

Прегледаните страници на Direct Freight Express посочват, че необходимият идентификатор е номер на товарителница, но не публикуват пълен публичен модел на символите. Не правете изводи за услугата, произхода или етапа на доставката само въз основа на префикс; използвайте официалния тракер или разпознаването в 17TRACK.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран модел
Номер на товарителница на Direct Freight Express	Използвайте точния номер на товарителницата, предоставен от изпращача; прегледаните публични страници не посочват фиксирана дължина или модел на символите.
Номер на поръчка или референтен номер на търговеца	Номерът на поръчката или референтният номер на търговеца идентифицира продажба или заявка и не е непременно транспортният идентификатор.
Идентификатор от товарителница или разписка	Документацията за товара на изпращача е подходящото място, откъдето да получите номера на товарителницата.

Полезен съвет: Това, че даден номер се приема от платформа за проследяване, не доказва, че номерът е издаден от Direct Freight Express. Попитайте изпращача кой идентификатор е регистриран за транспортиране.

Статуси на проследяване и значения

Събитието за проследяване записва логистичен етап; само по себе си то не установява, че товарът е физически приет, доставен или предаден на конкретен партньор.

Бърза справка за статусите

Статус	Какво означава
Товарителницата е създадена	Информацията за пратката може да съществува, преди товарът да получи следващото си физическо сканиране.
В транзит	Товарът се придвижва през транспортната мрежа или между съоръжения.
В дистрибуционен център	Товарът очаква сортиране, час за доставка или по-нататъшно придвижване.
Натоварен за доставка	Товарът е навлязъл в етапа на доставка; получателят трябва да е на разположение в часовете за доставка.
Доставен	Доставката е финализирана; към събитието може да е свързан подпис или фотографско доказателство.
Неуспешна доставка	Проблем с доставката изисква изпращачът или потребителят на акаунта да прегледа „Списъка с неуспешни доставки“ и да предприеме действие по товарителницата.
Няма скорошно сканиране	Товарът може да се придвижва между щати, да очаква планиран час за доставка или да се намира при регионален партньор за доставки.

Услуги и срокове за доставка

Direct Freight Express описва основното си предложение като национален експресен автомобилен транспорт в Австралия. Резултатът от проследяването и планираната дата за доставка са подходящите конкретни за пратката референции за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Вид услуга
Експресен товарен транспорт	Национален експресен автомобилен транспорт за колети и палети с насипни товари.
Book in Freight	Товар, организиран съобразно изискванията за приемане на големи търговци на дребно.
DirectGuard	Гаранция за товарна услуга при отделни случаи на загуба или повреда.

Срок за доставка

Референция	Как да я използвате
Планирана дата за доставка	Използвайте датата, показана в проследяването на пратката, като ориентир за тази товарителница.
Стандартно работно време за доставки	Доставките могат да се извършват между 8:30 и 17:00 ч.
Прекъсване на услугата	Метеорологичните условия, достъпът до пътищата, персоналът, регионалното маршрутизиране и официалните празници могат да променят очаквания график.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Регион на местоназначение	Публикуван ориентировъчен срок за доставка
Маршрути до столиците на австралийските щати	Проверете планираната дата за доставка на пратката в официалната система за проследяване.
Регионални маршрути в Австралия	Вземете предвид маршрута и участието на регионални или отдалечени партньори за доставка; използвайте планираната дата за конкретната пратка.
Краен северен Куинсланд, Северна територия, Западна Австралия и Тасмания	В официалните съобщения за услугата се посочва, че тези местоназначения могат да бъдат засегнати от промени в графика през периоди с намален персонал.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер или няма резултат	Проверете дали няма объркване с номера на поръчката, след което помолете подателя да потвърди номера на пратката.
Няма сканиране от няколко дни	Продължете да проверявате; товарът може да се придвижва между щатите, да очаква час за доставка или да е при регионален партньор.
Неуспешна доставка	Подателят или потребителят на профила трябва да прегледа Списъка с неуспешни доставки в портала.
Промяна на адреса или заявка за връщане	Използвайте Manage Consignment, след като влезете в уеб портала.
Доставено, но липсва	Свържете се незабавно с подателя, проверете мястото на доставка и поискайте наличните доказателства за доставката.
Повреда	Свържете се незабавно с подателя и предоставете снимки на продукта и опаковката.
Изтекла планирана дата	Продължете да проверявате събитията и помолете подателя да ескалира пратката пред Direct Freight Express.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

В прегледаните официални материали Direct Freight Express е описан като австралийски национален превозвач на товари по шосе. В тях не се описва международна услуга за износ, внос или митническо обслужване. Следователно пратка, пристигаща от чужбина, може да включва друг превозвач преди или след австралийския транспортен етап.

Международен поток

Етап	Тълкуване от клиента
Превозвач от началната точка	Подателят или превозвачът от началната точка в чужбина създава и придвижва международната пратка.
Митническо оформяне и основен транспорт	Износът, въздушният или морският транспорт и обработката при внос се извършват от съответните международни страни.
Предаване в Австралия	Местен превозвач може да получи товара за австралийския етап на доставка по шосе; електронното предаване не е доказателство за физическо приемане.
Крайна доставка	Превозвачът, посочен при последното физическо сканиране, е най-добрият показател за текущото местонахождение и отговорно пазене на пратката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Кой може да заяви и къде
Пренасочване	Получателят може да използва www.directfreight.com.au/delivery, когато тази възможност е налична; потребителите на профила могат да използват Manage Consignment.
Получаване от депо	Получателят може да заяви получаване от депо чрез страницата за доставка, когато пратката го позволява.
Authority to Leave	Подателят или получателят може да предостави ATL, когато тази възможност е налична; безопасността на шофьора, достъпът и метеорологичните условия могат да възпрепятстват използването ѝ.
Подпис и доказателства	Обикновено се изисква подпис, освен ако не е предоставен ATL; при някои обстоятелства може да се използва фотографско доказателство.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Докладът за липсваща доставка, искът по транспортна гаранция и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Получателят трябва първо да съобщи за липсваща или повредена пратка на подателя.

Процес	Кога се използва и кой предприема действия
Доклад за липсваща или повредена пратка	Получателят трябва незабавно да се свърже с подателя; докладите за повреда трябва да включват снимки на продукта и опаковката.
Гаранция за транспортна услуга DirectGuard Freight	Приложимостта се определя от акаунта на подателя и договореностите за пратката; Direct Freight Express описва защита при изолирана загуба или повреда и без самоучастие върху стойността, подлежаща на обезщетяване.
Застраховка на товара по време на транспорт	Direct Freight Express препоръчва да се сключи подходяща застраховка на товара по време на транспорт преди изпращането, когато DirectGuard не е налична.
Възстановяване на сумата от търговеца	Продавачът решава дали да възстанови сумата за електронна търговия; 17TRACK не може да одобри или извърши възстановяването.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Официалните указания за обработка изискват здрави картонени кашони, надеждно запечатване, вътрешна омекотяваща защита и стабилни палети или скари. Товарът трябва да остава в рамките на периметъра на палета и да бъде надеждно закрепен.

Категория	Потвърдени указания за обработка
Кашони	Използвайте здрави картонени кашони, запечатвайте ги надеждно и омекотявайте съдържанието, за да предотвратите разместване.
Пластмасови пликове	Пратките не трябва да се представят в пластмасови пликове или да бъдат увити единствено в пластмаса или въздушно-капачкова опаковка.
Палети и скари	Палетите и скарите не трябва да имат липсващи дъски, а товарът не трябва да стърчи извън периметъра.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт/връзка
Телефон за поддръжка	1300 347 397.
Работно време на поддръжката	От понеделник до петък, от 8:30 до 18:00 ч. AEST; екипът за поддръжка се намира в централата в Сидни.
Страница за поддръжка	Поддръжка на Direct Freight Express
Действия по акаунта	Потребителите на акаунта могат да използват Book a Pickup, Manage Consignment и Unsuccessful Delivery List чрез уеб портала.
Мрежа от депа	Официален указател на мрежата изброява местоположения в австралийските щати и територии.

Подгответе номера на товарителницата, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, информацията за услугата, последното сканиране, адреса за доставка и снимки или доказателства за стойността, когато проблемът се отнася до повреда или загуба.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Direct Freight Express заявява, че предоставя решения за електронна търговия, чрез които системите за управление на товари на трети страни могат да се интегрират и да обменят информация. Бизнесите трябва да разграничават тази възможност за интеграция от публично документиран carrier API.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция за управление на акаунти и товари	Direct Freight Express
API за проследяване на множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка с Direct Freight Express?

Въведете номера на товарителницата на официалния уебсайт на Direct Freight Express или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Direct Freight Express?

Поискайте от подателя или търговеца номера на товарителницата, издаден за резервацията на товара.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Direct Freight Express?

Direct Freight Express посочва необходимия номер като номер на товарителница, но прегледаните публични страници не публикуват фиксиран формат.

4. Кога ще се появи първото сканиране на Direct Freight Express?

Първото видимо събитие зависи от резервацията и процеса на физическа обработка; създаденият запис не трябва да се приема като физическо приемане.

5. Защо проследяването на Direct Freight Express не се е актуализирало?

Товарът може да пътува между щати, да изчаква час за доставка или да се придвижва с регионален партньор за доставки.

6. Кога Direct Freight Express ще достави моята пратка?

Използвайте планираната дата за доставка, показана в проследяването, и съобразете доставката с обявените часове от 8:30 до 17:00 ч.

7. Какво се случва след неуспешна доставка от Direct Freight Express?

Подателят или потребителят на акаунта трябва да прегледа Списъка с неуспешни доставки в портала и да предприеме необходимите действия относно пратката.

8. Какво трябва да направя, ако Direct Freight Express посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка и получателите наблизо, след което незабавно се свържете с подателя, за да съобщите, че пратката липсва.

9. Какво трябва да направя, ако моята пратка от Direct Freight Express е повредена?

Незабавно се свържете с подателя и предоставете снимки на повредения продукт и опаковката.

10. Как да се свържа с Direct Freight Express?

Обадете се на 1300 347 397 от понеделник до петък между 8:30 и 18:00 ч. AEST или използвайте официалната страница за поддръжка.

Често задавани въпроси за експерти

11. Direct Freight Express доставя ли до жилищни адреси?

Да, Direct Freight Express посочва, че доставя до жилищни адреси, но не доставя до пощенски кутии или Parcel Lockers.

12. Direct Freight Express обажда ли се преди доставката?

Не, Direct Freight Express не осигурява обаждане от шофьора преди доставката.

13. Мога ли да пренасоча пратка на Direct Freight Express?

Да, наличните инструкции за пренасочване или връщане могат да бъдат изпратени чрез Manage Consignment, след като влезете в уеб портала.

14. Мога ли да дам на Direct Freight Express разрешение за оставяне на пратката?

Да, ATL може да бъде предоставено след изпращането чрез Manage Consignment, въпреки че условията за безопасност, достъп и метеорологичните условия могат да попречат на шофьора да остави товара.

15. Защо няма Proof of Delivery за доставка от Direct Freight Express?

При някои отдалечени или регионални доставки хартиената товарителница може първо да бъде финализирана, а сканирането и качването на хартиения POD може да отнеме няколко дни.

16. Какво представлява гаранцията за товарни услуги DirectGuard?

DirectGuard е гаранционна програма на Direct Freight Express за отделни случаи на загуба или повреда, описвана като предлагаща бързо уреждане на претенциите и без самоучастие върху стойността, за която може да бъде предявена претенция.

17. Могат ли предприятията да интегрират Direct Freight Express с платформи за управление на товарни превози?

Да, Direct Freight Express посочва, че предоставя решения за електронна търговия за интегриране на системи на трети страни и обмен на информация; предприятията трябва да получат подробности за внедряването чрез компанията.

API за проследяване

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code should be confirmed from 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {"number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE"}
  ])
});